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1、忠誠衛(wèi)士崗位服務禮儀姓名：楊志剛職務：運營支持部經(jīng)理禮節(jié) + 儀表 =禮儀禮節(jié)：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)。 -拿破侖禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎上的一項傳統(tǒng)習俗。它為我們生活中的活動和行為提供了一個準則。待人接物的基本原則 （一）接受對方 （二）重視對方 （三）贊美對方。 滿足他（她）的需求，留給他（她）人美好回憶統(tǒng)一工牌、統(tǒng)一著裝，保持整潔端莊4西服襯衣領帶13 2皮鞋亮直白、平整潔干凈二、著裝穿著要自然合體三、儀態(tài)站姿坐姿蹲姿走姿表情手勢包括：？1、站立基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手

2、自然下垂貼近腿部或交叉于身后。不良站姿舉例：頭歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；兩手抱胸；手插入衣袋；搓臉、弄頭發(fā)；身體依靠物體歪斜站立；身體晃動、腳抖動1、站立1、坐姿文明。2、起立相迎。站迎服務。3、入座順序：優(yōu)先尊長；平輩或親人同事可同時入坐。4、正式活動，注意看清座次安排。常規(guī)要求：2、坐 三、行規(guī)范的行姿：行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動。行步速度：一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。高低式蹲姿交叉式蹲姿四、蹲 姿5、表情目 光 語：眼睛是心靈的窗戶目光接觸時間：人們視線相互接觸的時間，通常占交往時間的30-60%之間，一次約三秒以內(nèi)。接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）微笑是人際交往的通行證7、微笑語 微笑是一種自然的表情，微笑的意思是：我很高興，我很喜歡你。它傳遞了愉悅、友好、謙恭、和藹的信息。微笑的作用：微笑應是執(zhí)勤保安員的“常規(guī)表情”7、手勢手勢語規(guī)范：引路指示入座指路點人遞送物品遞東西，請把握三原則 ：安全、便利、尊重忌諱手勢用手指人用對講機指人二、語言禮儀良言一句三月暖，惡語傷人六月寒語言要求：文明禮貌準確言談得體符合禮儀十字禮貌用語:1、您好 2、請 3、謝謝 4、對不起 5、再見首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂。其次說話的速度不宜太快，亦不

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