校內(nèi)快遞服務(wù)的調(diào)查問卷

1、 校園快遞服務(wù)的調(diào)查問卷你好，為了更好的了解同學(xué)們的快遞消費(fèi)情況，同時，促進(jìn)經(jīng)管系天使物流工作室的建立和發(fā)展，特進(jìn)行此次調(diào)查。真誠感謝您對我們本次調(diào)查的幫助與支持。1.您的性別？A. 男 B. 女2.您所在的年級？A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 中職生3.您有沒有在學(xué)校拿過快遞？A. 沒有 B.有4.您使用快遞的頻率是？A. 一個星期幾次 B. 一個月幾次 C. 一個學(xué)期幾次 D. 從來沒有 19.您使用快遞主要用于寄收什么物品：（多選）A學(xué)習(xí)用品 B服飾鞋子類 C數(shù)碼產(chǎn)品D生活用品 E體育用品 F節(jié)日用品G資料信件 H其他_6.您在收快遞時有沒有付其它費(fèi)用？A. 有 B. 沒有 7

2、.您能接受的額外支付費(fèi)用是？（如送貨上門收取一元服務(wù)費(fèi)等）A. 8 B. 5C. 1 D. 不愿意 9.您一般使用哪個快遞品牌？A.韻達(dá) B. 申通 C.圓通 D.中通 E.匯通F.順豐 G.EMS（中國郵政） H.其他_10.你是否要求快遞由收件人親自（或你自己）接收？ A. 堅(jiān)決要求 B. 沒辦法的時候可由第三方代收 C. 無所謂 D. 由第三方代收更好11.以下哪種原因?qū)δx擇快遞服務(wù)有影響（可多選）？A. 速度快 B. 價格合理 .C. 信譽(yù)好 D. 服務(wù)好 E. 朋友介紹 F. 公司宣傳12.您最不能忍受快遞公司出現(xiàn)下列哪項(xiàng)錯誤？A. 延遲晚點(diǎn) B. 態(tài)度欠佳 C. 物品丟失或損壞

3、D. 其它_13.在辦理快遞中遇到侵犯權(quán)利事件后你的態(tài)度？A. 忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉 B. 與快遞公司溝通、協(xié)商C. 投訴工商部門、甚至上法院維護(hù)權(quán)利 D.想維權(quán)但不知道找哪個部門，申述無門14.您認(rèn)為“先簽收后打開包裝驗(yàn)貨”的收件方式是否合理？A. 合理 B.不合理 15.您是否遇到過快遞損壞的情況？A. 經(jīng)常 B. 偶爾 C. 沒有16.您可以接受快遞最遲多少天到達(dá)？A. 一周以上 B. 57C. 35 D.23 2.如果您要寄快遞，您主要會通過哪種途徑？A. 打電話讓收派員上門取件 B. 到學(xué)校固定的代寄點(diǎn)C. 到快遞公司 D. 其他_3.你認(rèn)為快遞的基本服務(wù)應(yīng)包括? 包裝服務(wù) B.代收代簽服務(wù) C.寄存服務(wù)D.快遞查詢 E.統(tǒng)一制服 F.貨物保存制度 G.客戶滿意度調(diào)查 H.良好的服務(wù)態(tài)度4.您認(rèn)為制約校園快遞發(fā)展的因素有哪些？收費(fèi)過高 B.效率低下 C.安全性低 D.服務(wù)態(tài)度不好 E.宣傳力度不夠 F. 需求人群不夠 G. 其他_ 17.如果天使校園速遞夠?qū)I(yè)的話，您會使用嗎？A. 會 B. 不會 19.您對學(xué)校的快遞服務(wù)有哪些建議？問卷調(diào)查到此結(jié)束，感謝您對我們此次調(diào)研的配合與支持，祝您學(xué)習(xí)及工作愉快，天天開心！ 內(nèi)容總結(jié)（1）校園快遞服務(wù)的調(diào)查問卷你好，為了更好的了解同學(xué)們的快遞消費(fèi)情況，同時，促進(jìn)經(jīng)管系天使物流工作室的建立和