2017年企業(yè)培訓師培訓教材基礎(chǔ)知識重點

1、2017年企業(yè)培訓師培訓教材基礎(chǔ)知識重點2017年企業(yè)培訓師培訓教材基礎(chǔ)知識重點2017年企業(yè)培訓師培訓教材基礎(chǔ)知識重點資料僅供參考文件編號：2022年4月2017年企業(yè)培訓師培訓教材基礎(chǔ)知識重點版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 第一章職業(yè)道德基本常識 道德是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準則等的總和。社會主義道德的基本原則是：集體主義。社會主義道德的基本要求是：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的“五愛”社會主義道德是由社會公德、職業(yè)道德和家庭美德

2、具體形式體現(xiàn)的。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則。它既是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對社會應(yīng)盡的道德責任與義務(wù)。職業(yè)道德與職業(yè)培訓工作的關(guān)系促進職業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展2.）調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為3.）贏得職業(yè)聲譽職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認識及其在工作中的表現(xiàn)。職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓工作的影響1.）端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓工作的前提2.）端正職業(yè)態(tài)度可以促進職業(yè)培訓工作能力的提高9. 職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng) 1.）加強自我修養(yǎng)意識，提高思想境界 2.）樹立終身學習意識，增強創(chuàng)新能力 3.）樹立團隊精神，增強合作意識 另外，做好職業(yè)培訓工作，

3、不僅是培訓部門的職責，其它部門也應(yīng)全力支持和配合。 職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準則。黨中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實施綱要中明確提出“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”是所有從業(yè)人員應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范。 總結(jié)：愛、誠、事、群眾、社會培訓師職業(yè)道德守則的十個基本內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進發(fā)展 總結(jié)；愛、人、守、法、勤、鉆研、創(chuàng)、素質(zhì)、求、發(fā)展敬業(yè)是一種對職業(yè)培訓工作盡職盡責、一絲不茍的行為，是一種埋頭苦干、任勞任怨的強烈事業(yè)心和忘我精神。精益求精就是，要求培訓師不斷積累專業(yè)

4、知識和教學經(jīng)驗、管理經(jīng)驗，不固步自封，認真鉆研，不斷進取，把業(yè)務(wù)工作做得越來越好，好上加好。積極進取，是一種對工作、對事業(yè)永不滿足的精神和堅持不懈的追求。職業(yè)道德守則對實際工作的作用 1.）可以提高培訓師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，從而形成良好、穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按照職業(yè)道德行為準則辦事。2.）可以有效地提高培訓師以法律和職業(yè)紀律對自身的約束力，工作以身作則，遵紀守法3.）可以增強培訓師的事業(yè)心和責任感，使其對工作一絲不茍，盡職盡責。4.）可以增強培訓師的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，不斷提高管理和教學水平。第二章職業(yè)教育培訓政策法規(guī)解讀1. 勞動法第68條規(guī)定，用人單位應(yīng)當建立職業(yè)培訓制度，按照國家規(guī)

5、定提取和使用職業(yè)培訓經(jīng)費2. 中華人民共和國勞動法自1995年1月1日實施。（9511）3. 勞動法第69條規(guī)定：“國家確定職業(yè)分類，對規(guī)定的職業(yè)制度職業(yè)技能標準，實行職業(yè)資格證書制度”4. 職業(yè)教育法自1996年9月1日5. 在職業(yè)教育法中還明確了職業(yè)教育培訓的經(jīng)費、師資、設(shè)施條件等方面的保障措施 1.）經(jīng)濟來源 2.）師資建設(shè) 3.）設(shè)施服務(wù)6. 中華人民共和國就業(yè)促進法于2008年1月1日起實施。（0811） 內(nèi)容概括為：確立了一個方陣：堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)的方針樹立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟明確了六大責任：增加就業(yè)崗位、制定實施積極就業(yè)政策、規(guī)范人力資源市

6、場、完善就業(yè)服務(wù)、加強職業(yè)教育和培訓、提供就業(yè)援助建立了五項制度：制定了十大政策： （116510）1981年2月21日，中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強職工教育工作的決定，第六條規(guī)定，積極建立一支以專職教師為骨干，與兼職教師相結(jié)合的教師隊伍。還規(guī)定：各企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)按職工總數(shù)的千分之三到千分之五比例。文件第七條提經(jīng)費是工資總額%1999年，黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定提出，要在全社會實行學歷證書與職業(yè)資格證書并重的制度。第三章 經(jīng)濟學基本常識1. 5個決定個人需求的因素：1.）價格因素2.）收入因素3.）相關(guān)物品的價格4.）個人嗜好5.)消費者的未來預(yù)期2. 4個影響供給的

7、因素；1.）價格因素2.）投入價格因素3.）技術(shù)因素4.）預(yù)期因素3. 人們通過市場機制將解決以下三個問題：為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)4. 政府在配置資源過程中必須堅持市場化原則具體包括4個公開：1.）公開投標2.）公開拍賣3.）公開信息4.）公開競爭等方式，實現(xiàn)資源配置。5. 市場經(jīng)濟對職業(yè)培訓的影響 1.）政府對職業(yè)培訓的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。由直接轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接 2.）由培訓形式和內(nèi)容的單一、呆板，向培訓形式和內(nèi)容的靈活多樣化轉(zhuǎn)化。 3.）市場競爭的市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓工作中。 4.）宏觀管理進一步加強 5.）企業(yè)行業(yè)在職培訓、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位，進一步得到了強化。6. 勞

8、動經(jīng)濟學研究的具體對象主要有以下四個方面： 1.）勞動力資源的稀缺性。 2.）效用最大化 3.）資源利用方式的選擇 4.）勞動力市場7. 失業(yè)的四類形式：1.）摩擦性失業(yè)2.）結(jié)構(gòu)性失業(yè)3.）周期性失業(yè)4.）季節(jié)性失業(yè)8. 積極的勞動力市場政策，是向失業(yè)者提供免費得公共就業(yè)服務(wù)，主要是就業(yè)培訓。9. 消費者權(quán)益保護法于1994年1月1日起實施。（9411）10. 信息不對稱問題最直接的是對產(chǎn)品市場的影響。它是市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新問題，工作中必須加以注意。11. 知識經(jīng)濟就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，它直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用。主要特征： 1.）在資源配置上以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要

9、素，對自然資源通過知識和智力進行科學、合理、綜合的配置。 2.）人在經(jīng)濟發(fā)展中的地位得到空前提高 3.）知識經(jīng)濟是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟形態(tài)第四章教育培訓基本常識1. 教育的基本特點：1.）永恒性2.）歷史性3.）相對獨立性2. 現(xiàn)代教育培訓特征與發(fā)展趨勢1.）教育培訓從單一傳授知識、技能，向促進人的全面發(fā)展，推進素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。2.）教育培訓與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴大，產(chǎn)訓研結(jié)合，校企合作開展人才培養(yǎng)的結(jié)合更加科學、有序。3.）教育培訓的民主化向縱深發(fā)展，公共性日益突出，公正性和機會均等成為教育培訓決策及其行為的基本準則4.）教育培訓技術(shù)手段日益提升，教育培訓的

10、彈性制度和開放性不斷強化。5.）教育培訓理論研究、內(nèi)容和方法的開發(fā)，更加與時俱進和創(chuàng)新。6.）教育培訓的法制化、國際化、終身化趨勢日益強化。3. 現(xiàn)代教育培訓的發(fā)展概括為五化：1.）教育終身化2.）法制化3.）民主化4.）國際化5.）現(xiàn)代化4. 教育培新的四大支柱：1.）學知2.）學做3.）學會共同生活4.）學會生存5. 素質(zhì)教育培訓有以下四個特點：1.）面向全體學生和全體勞動者2.）促進學生和勞動者全面發(fā)展3.）貫穿于教育培訓活動全過程，并滲透于各個環(huán)節(jié)之中4.）以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實踐能力為重點。6. 職業(yè)培訓的5個特點1.）為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性2.）突出技能訓練的操作性3.）同生

11、產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性4.）隸屬于勞動工作的專業(yè)性5.）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學歷性7. 職業(yè)培訓存在的誤區(qū)：1.）認為培訓是“消費”，培訓部門是花錢的部門2.）培訓部門和培訓工作者缺乏經(jīng)濟意識和相應(yīng)手段措施，造成培訓無效或低效。3.）培訓課程和培訓手段沒有建立在對企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上。4.）企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓模式缺乏創(chuàng)新，沒有做到與時俱進。8. 教育培訓統(tǒng)計是以現(xiàn)代教育學、心理學、經(jīng)濟學和統(tǒng)計學為基礎(chǔ)。9. 人才需求預(yù)測的方法：1.）特爾菲法（專家調(diào)查法）2.）趨勢外推法3.）因果關(guān)系法4.）投入產(chǎn)出法10. 企業(yè)培訓師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓投資、培訓成本、培訓投資效率、培

12、訓投資經(jīng)濟效益的問題。11. 培訓經(jīng)濟學的主要指標：1.）培訓辦學的條件指標2.）受培訓者的數(shù)量和質(zhì)量指標3.）培訓的微觀管理水平指標4.）培訓的經(jīng)濟效益指標第五章人力資源開發(fā)與管理常識1. 人力資源的十大特性：1.）活動性2.）可控性3.）時效性4.）能動性5.）變化性6.）再生性7.）持續(xù)性8.）獨立性9.）內(nèi)耗性10.）資本性2. 開發(fā)員工的職業(yè)潛能 1.）一般員工：開發(fā)工作技能方面的潛力（提高熟練程度、降低錯誤率、增強遷移能力、具有一定的創(chuàng)新能力）、培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責任感和事業(yè)心 2.）各類專業(yè)人員：提高技能、更新知識、開發(fā)其進取精神、創(chuàng)新能力、寫作能力 3.）基層管理人員：開發(fā)管

13、理智慧、改進管理方式方法、提高對部下的親和力及指導能力、促使與其部下一起不斷進步和成長。 4.）高層管理人員：決策能力、應(yīng)變能力、改革與創(chuàng)新能力3. 人力資源開發(fā)的基本工作程序 1.）需求分析 2.）制定開發(fā)方案 3.）設(shè)計培訓課程方案 4.）開發(fā)培訓過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導 5.）培訓效果評估4. 2003年全國人才工作會議上，提出的“品德、知識、能力、業(yè)績”的人才評價標準，是新時期人力資源開發(fā)評價的重要依據(jù)。5. 人力資源開發(fā)對經(jīng)濟發(fā)展的意義 1.)國家經(jīng)濟發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標志 2.）給投資主體（國家、個人）帶來更高的收益率 3.）發(fā)展知識經(jīng)濟的需要 4.）企業(yè)發(fā)展的動力源泉6.

14、 人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例。同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主管能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。第六章團隊建設(shè)1. 團隊也是一種由兩個以上成員組成的目標或任務(wù)共同體。2. 根據(jù)團隊的工作目標團隊分為：1.）問題解決型團隊2.）自我管理型團隊3.)多功能型團隊3. 群體形成的基本過程 第一階段：群體形成階段 第二階段：群體震蕩階段 第三階段：群體的規(guī)范化階段 第四階段：群體的任務(wù)執(zhí)行階段團隊精神，是指團隊內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念。團

15、隊精神的基礎(chǔ)是團隊共同的奮斗目標或價值觀。其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過相互間角色分工、協(xié)同合作來實現(xiàn)組織共同目標。團隊建設(shè)是指，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的陪養(yǎng)、訓練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作。團隊建設(shè)的要求：1.）清晰的團隊目標2.）共同的信念3.）成員之間的信任4.）良好的溝通5.）必要的相關(guān)技能6.）團隊領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力7.）良好的團隊環(huán)境團隊形成的基本過程：1.）開始階段2.）困惑階段3.）成型階段4.）行動階段5.）團隊階段團隊建設(shè)對職業(yè)培訓的意義：1.）保證培訓任務(wù)的完成2.）滿足個人心理需要3.

16、）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考4.）提高決策速度5.）提高決策的準確性6.）提高工作效率人際交往正常心態(tài)的主要表現(xiàn)：1.）真誠2.）信任3.）克制4.）自信5.）熱情工作中人際交往的基本原則：1.）從工作需要出發(fā)原則2.）寬宏豁達原則3.）誠實守信原則4.）平等原則第七章拓展訓練1. 拓建訓練或叫拓展培訓，其實都可以稱之為體驗式培訓。比較流行的有：戶外體驗式培訓、沙盤模擬、行動式學習、企業(yè)教練等。2. 1941年，英國人勞倫斯*沃特和庫爾特*漢恩成立第一所外展學校3. 通過拓展訓練可以達到：磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的目的4. 拓展訓練的課程內(nèi)容主要有；拓展體驗課程、回歸自然課程

17、、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導才能課程和團隊建設(shè)課程。其主要訓練形式為水上、野外和場地訓練。5. 拓展培訓是典型的戶外體驗式培訓，強調(diào)學員在“做”中學習，通常有四個重要環(huán)節(jié)。 1.）個人項目2.）團隊項目3.）回顧總結(jié)6. 拓展培訓可以為企業(yè)實現(xiàn)以下培訓目的： 1.）使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位 2.）提高和改善員工提升績效的意識和能力 3.）提高員工的價值，為承擔更多的工作和更大的責任做好準備 4.）提高和增進員工對團隊的認同感和歸屬感，增強團隊的穩(wěn)定性。 5.）促進團隊變革與發(fā)展，使團隊更具有生命力和競爭力第八章學習型組織與班組建設(shè)1. 學習型組織就是通過在組織內(nèi)部營造全體員工自主學習、團隊學習和終身學習的氛圍，逐步形成學習工作化、工作學習化的組織觀念和制度。善于學習和不斷提升創(chuàng)新能力，確保組織內(nèi)的生機和活力，是學習型組織的根本所在。2. 目前學習型組織的建設(shè)的方法主要借鑒的是美國彼得*圣潔的第五