2017年企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)

1、2017年企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)2017年企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)2017年企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月2017年企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 第一章職業(yè)道德基本常識(shí) 道德是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。社會(huì)主義道德的基本原則是：集體主義。社會(huì)主義道德的基本要求是：愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義的“五愛”社會(huì)主義道德是由社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德

2、具體形式體現(xiàn)的。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。它既是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的道德責(zé)任與義務(wù)。職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展2.）調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為3.）贏得職業(yè)聲譽(yù)職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響1.）端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提2.）端正職業(yè)態(tài)度可以促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高9. 職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng) 1.）加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界 2.）樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力 3.）樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí) 另外，做好職業(yè)培訓(xùn)工作，

3、不僅是培訓(xùn)部門的職責(zé)，其它部門也應(yīng)全力支持和配合。 職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。黨中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中明確提出“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”是所有從業(yè)人員應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范。 總結(jié)：愛、誠(chéng)、事、群眾、社會(huì)培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的十個(gè)基本內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展 總結(jié)；愛、人、守、法、勤、鉆研、創(chuàng)、素質(zhì)、求、發(fā)展敬業(yè)是一種對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、一絲不茍的行為，是一種埋頭苦干、任勞任怨的強(qiáng)烈事業(yè)心和忘我精神。精益求精就是，要求培訓(xùn)師不斷積累專業(yè)

4、知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，不固步自封，認(rèn)真鉆研，不斷進(jìn)取，把業(yè)務(wù)工作做得越來越好，好上加好。積極進(jìn)取，是一種對(duì)工作、對(duì)事業(yè)永不滿足的精神和堅(jiān)持不懈的追求。職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用 1.）可以提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，從而形成良好、穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按照職業(yè)道德行為準(zhǔn)則辦事。2.）可以有效地提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力，工作以身作則，遵紀(jì)守法3.）可以增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，使其對(duì)工作一絲不茍，盡職盡責(zé)。4.）可以增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理和教學(xué)水平。第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀1. 勞動(dòng)法第68條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)

5、定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)2. 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法自1995年1月1日實(shí)施。（9511）3. 勞動(dòng)法第69條規(guī)定：“國(guó)家確定職業(yè)分類，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制度職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書制度”4. 職業(yè)教育法自1996年9月1日5. 在職業(yè)教育法中還明確了職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施條件等方面的保障措施 1.）經(jīng)濟(jì)來源 2.）師資建設(shè) 3.）設(shè)施服務(wù)6. 中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法于2008年1月1日起實(shí)施。（0811） 內(nèi)容概括為：確立了一個(gè)方陣：堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針樹立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟明確了六大責(zé)任：增加就業(yè)崗位、制定實(shí)施積極就業(yè)政策、規(guī)范人力資源市

6、場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)、提供就業(yè)援助建立了五項(xiàng)制度：制定了十大政策： （116510）1981年2月21日，中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定，第六條規(guī)定，積極建立一支以專職教師為骨干，與兼職教師相結(jié)合的教師隊(duì)伍。還規(guī)定：各企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)按職工總數(shù)的千分之三到千分之五比例。文件第七條提經(jīng)費(fèi)是工資總額%1999年，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定提出，要在全社會(huì)實(shí)行學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書并重的制度。第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識(shí)1. 5個(gè)決定個(gè)人需求的因素：1.）價(jià)格因素2.）收入因素3.）相關(guān)物品的價(jià)格4.）個(gè)人嗜好5.)消費(fèi)者的未來預(yù)期2. 4個(gè)影響供給的

7、因素；1.）價(jià)格因素2.）投入價(jià)格因素3.）技術(shù)因素4.）預(yù)期因素3. 人們通過市場(chǎng)機(jī)制將解決以下三個(gè)問題：為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)4. 政府在配置資源過程中必須堅(jiān)持市場(chǎng)化原則具體包括4個(gè)公開：1.）公開投標(biāo)2.）公開拍賣3.）公開信息4.）公開競(jìng)爭(zhēng)等方式，實(shí)現(xiàn)資源配置。5. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響 1.）政府對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變。由直接轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接 2.）由培訓(xùn)形式和內(nèi)容的單一、呆板，向培訓(xùn)形式和內(nèi)容的靈活多樣化轉(zhuǎn)化。 3.）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中。 4.）宏觀管理進(jìn)一步加強(qiáng) 5.）企業(yè)行業(yè)在職培訓(xùn)、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位，進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。6. 勞

8、動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下四個(gè)方面： 1.）勞動(dòng)力資源的稀缺性。 2.）效用最大化 3.）資源利用方式的選擇 4.）勞動(dòng)力市場(chǎng)7. 失業(yè)的四類形式：1.）摩擦性失業(yè)2.）結(jié)構(gòu)性失業(yè)3.）周期性失業(yè)4.）季節(jié)性失業(yè)8. 積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，是向失業(yè)者提供免費(fèi)得公共就業(yè)服務(wù)，主要是就業(yè)培訓(xùn)。9. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法于1994年1月1日起實(shí)施。（9411）10. 信息不對(duì)稱問題最直接的是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新問題，工作中必須加以注意。11. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。主要特征： 1.）在資源配置上以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要

9、素，對(duì)自然資源通過知識(shí)和智力進(jìn)行科學(xué)、合理、綜合的配置。 2.）人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高 3.）知識(shí)經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)第四章教育培訓(xùn)基本常識(shí)1. 教育的基本特點(diǎn)：1.）永恒性2.）歷史性3.）相對(duì)獨(dú)立性2. 現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢(shì)1.）教育培訓(xùn)從單一傳授知識(shí)、技能，向促進(jìn)人的全面發(fā)展，推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。2.）教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴(kuò)大，產(chǎn)訓(xùn)研結(jié)合，校企合作開展人才培養(yǎng)的結(jié)合更加科學(xué)、有序。3.）教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展，公共性日益突出，公正性和機(jī)會(huì)均等成為教育培訓(xùn)決策及其行為的基本準(zhǔn)則4.）教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升，教育培訓(xùn)的

10、彈性制度和開放性不斷強(qiáng)化。5.）教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開發(fā)，更加與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新。6.）教育培訓(xùn)的法制化、國(guó)際化、終身化趨勢(shì)日益強(qiáng)化。3. 現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展概括為五化：1.）教育終身化2.）法制化3.）民主化4.）國(guó)際化5.）現(xiàn)代化4. 教育培新的四大支柱：1.）學(xué)知2.）學(xué)做3.）學(xué)會(huì)共同生活4.）學(xué)會(huì)生存5. 素質(zhì)教育培訓(xùn)有以下四個(gè)特點(diǎn)：1.）面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者2.）促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展3.）貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中4.）以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。6. 職業(yè)培訓(xùn)的5個(gè)特點(diǎn)1.）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性2.）突出技能訓(xùn)練的操作性3.）同生

11、產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性4.）隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性5.）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性7. 職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)：1.）認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)”，培訓(xùn)部門是花錢的部門2.）培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施，造成培訓(xùn)無效或低效。3.）培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上。4.）企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。8. 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)。9. 人才需求預(yù)測(cè)的方法：1.）特爾菲法（專家調(diào)查法）2.）趨勢(shì)外推法3.）因果關(guān)系法4.）投入產(chǎn)出法10. 企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率、培

12、訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問題。11. 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要指標(biāo)：1.）培訓(xùn)辦學(xué)的條件指標(biāo)2.）受培訓(xùn)者的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)3.）培訓(xùn)的微觀管理水平指標(biāo)4.）培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)第五章人力資源開發(fā)與管理常識(shí)1. 人力資源的十大特性：1.）活動(dòng)性2.）可控性3.）時(shí)效性4.）能動(dòng)性5.）變化性6.）再生性7.）持續(xù)性8.）獨(dú)立性9.）內(nèi)耗性10.）資本性2. 開發(fā)員工的職業(yè)潛能 1.）一般員工：開發(fā)工作技能方面的潛力（提高熟練程度、降低錯(cuò)誤率、增強(qiáng)遷移能力、具有一定的創(chuàng)新能力）、培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責(zé)任感和事業(yè)心 2.）各類專業(yè)人員：提高技能、更新知識(shí)、開發(fā)其進(jìn)取精神、創(chuàng)新能力、寫作能力 3.）基層管理人員：開發(fā)管

13、理智慧、改進(jìn)管理方式方法、提高對(duì)部下的親和力及指導(dǎo)能力、促使與其部下一起不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。 4.）高層管理人員：決策能力、應(yīng)變能力、改革與創(chuàng)新能力3. 人力資源開發(fā)的基本工作程序 1.）需求分析 2.）制定開發(fā)方案 3.）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案 4.）開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo) 5.）培訓(xùn)效果評(píng)估4. 2003年全國(guó)人才工作會(huì)議上，提出的“品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)”的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是新時(shí)期人力資源開發(fā)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。5. 人力資源開發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義 1.)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志 2.）給投資主體（國(guó)家、個(gè)人）帶來更高的收益率 3.）發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要 4.）企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉6.

14、 人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例。同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主管能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體。2. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)團(tuán)隊(duì)分為：1.）問題解決型團(tuán)隊(duì)2.）自我管理型團(tuán)隊(duì)3.)多功能型團(tuán)隊(duì)3. 群體形成的基本過程 第一階段：群體形成階段 第二階段：群體震蕩階段 第三階段：群體的規(guī)范化階段 第四階段：群體的任務(wù)執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念。團(tuán)

15、隊(duì)精神的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)或價(jià)值觀。其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過相互間角色分工、協(xié)同合作來實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的陪養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求：1.）清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2.）共同的信念3.）成員之間的信任4.）良好的溝通5.）必要的相關(guān)技能6.）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力7.）良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)形成的基本過程：1.）開始階段2.）困惑階段3.）成型階段4.）行動(dòng)階段5.）團(tuán)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義：1.）保證培訓(xùn)任務(wù)的完成2.）滿足個(gè)人心理需要3.

16、）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考4.）提高決策速度5.）提高決策的準(zhǔn)確性6.）提高工作效率人際交往正常心態(tài)的主要表現(xiàn)：1.）真誠(chéng)2.）信任3.）克制4.）自信5.）熱情工作中人際交往的基本原則：1.）從工作需要出發(fā)原則2.）寬宏豁達(dá)原則3.）誠(chéng)實(shí)守信原則4.）平等原則第七章拓展訓(xùn)練1. 拓建訓(xùn)練或叫拓展培訓(xùn)，其實(shí)都可以稱之為體驗(yàn)式培訓(xùn)。比較流行的有：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等。2. 1941年，英國(guó)人勞倫斯*沃特和庫爾特*漢恩成立第一所外展學(xué)校3. 通過拓展訓(xùn)練可以達(dá)到：磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的目的4. 拓展訓(xùn)練的課程內(nèi)容主要有；拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程

17、、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。其主要訓(xùn)練形式為水上、野外和場(chǎng)地訓(xùn)練。5. 拓展培訓(xùn)是典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在“做”中學(xué)習(xí)，通常有四個(gè)重要環(huán)節(jié)。 1.）個(gè)人項(xiàng)目2.）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目3.）回顧總結(jié)6. 拓展培訓(xùn)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目的： 1.）使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位 2.）提高和改善員工提升績(jī)效的意識(shí)和能力 3.）提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備 4.）提高和增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。 5.）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力第八章學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)1. 學(xué)習(xí)型組織就是通過在組織內(nèi)部營(yíng)造全體員工自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的氛圍，逐步形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的組織觀念和制度。善于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力，確保組織內(nèi)的生機(jī)和活力，是學(xué)習(xí)型組織的根本所在。2. 目前學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)的方法主要借鑒的是美國(guó)彼得*圣潔的第五