銷售的月工作心得體會5篇

1、Word 銷售的月工作心得體會5篇 一篇精彩的心得體會是可以給讀者帶去無盡的遐思和感慨的，心得體會的寫作就是將自己真實(shí)感悟記錄在文字當(dāng)中，以下是我細(xì)心為您推舉的銷售的月工作心得體會5篇，供大家參考。 銷售的月工作心得體會篇1 珠寶銷售員的銷售技巧是會讓許多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競爭已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。 一線的銷售人員必需熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，以充分熟悉商品特點(diǎn)。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信念利用這些學(xué)問打動顧客。作為一個(gè)勝利的銷售員，必需對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能快速向客人供應(yīng)商品，無須客人久候，使客人對你

2、有信念。我認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法： 1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視詳細(xì)的珠寶及詳細(xì)的顧客而定。 2、利用特點(diǎn)說明價(jià)值，要熟悉到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在； 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演化成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以牢靠的、有條理的方式向顧客傳遞。 3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”， 可激發(fā)出多種多樣的動機(jī)，這時(shí)需要銷售員依據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為推斷，進(jìn)而供應(yīng)有針對性的服務(wù)。這些動機(jī)常見的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、奇怪 、惠顧、儲備、偏好、習(xí)俗、好勝、仿

3、照、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，假如能做一些有針對性的工作；這些動機(jī)都是我們可以利用的。 銷售的月工作心得體會篇2 做了這么久的電話銷售，也是有一些收獲的，先將這些收獲如下： 電訪員在打電話給零售客戶時(shí)，要依據(jù)客戶的特點(diǎn)及詳細(xì)狀況為其供應(yīng)共性化服務(wù)。但總的來說，一次勝利的營銷過程，要把握好以下幾個(gè)突破點(diǎn)。 一、開門見山 撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人。例如，電話接通后，電訪員可以問道：“我是xx公司呼叫中心座席員，請問店主xx在嗎?”若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應(yīng)以最有效的方式快速打動客戶，引起客戶

4、的愛好，并連續(xù)這個(gè)談話。 二、語言措辭 在電話中，盡量不要用專業(yè)化的話語，如“調(diào)撥價(jià)”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應(yīng)使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟識的“鄉(xiāng)語”。電訪員應(yīng)適當(dāng)使用一些樂觀、自信的詞匯，向客戶展現(xiàn)自己的信念及為他們服務(wù)的熱忱，用熱忱的話語增加他們的感性熟悉。但切忌夸大說謊。 三、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) 電訪員與客戶溝通時(shí)，不要向客戶單純說明xx是名xx，包裝如何精致等，零售客戶在電話中無法感受到這些特點(diǎn)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)零售客戶銷售此xx的好處。如“xx現(xiàn)在比較緊俏，市場前景看好，假如您進(jìn)了貨，利潤會相當(dāng)可觀”等。 四、重視對方 打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購xx，所以必需細(xì)心留意客戶的反應(yīng)。

5、客戶若有反對看法時(shí)，不能武斷地予以否認(rèn)，甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是仔細(xì)傾聽，坦然接受客戶提出的反對看法，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶消退顧慮。 好了，以上就是我對這個(gè)行業(yè)的一些心得體會，盼望能關(guān)心到大家! 銷售的月工作心得體會篇3 到xx超市已有一年的時(shí)間了。在這一年里，我經(jīng)受了由一般員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了很多以前從未學(xué)過的東西，在生活工作上得到了熬煉，也變得更加成熟了。 顧客之所以選擇xx超市，是由于它在鞏義人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個(gè)很有信譽(yù)、值得信任的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度

6、地滿意顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿足作為我們的工作準(zhǔn)則。 基層員工是銷售業(yè)績的直接制造者，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，樓層的組長和經(jīng)理都特別關(guān)注員工的思想動向，常常與他們溝通溝通，并且關(guān)心員工解決一些實(shí)際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。 在這一年的時(shí)間里，xx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個(gè)不小的轉(zhuǎn)變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個(gè)全面的提升。鞏義人對xx超市有了一個(gè)全新的熟悉，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素養(yǎng)提升到

7、一個(gè)新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完善的。 當(dāng)然，全部的工作離不開xx超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé)，對全部的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。信任，有這么好的帶頭人，我們會前進(jìn)的更快，xx超市也會越來越好！ 銷售的月工作心得體會篇4 本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所關(guān)心。 （一）首先肯定要跟目標(biāo)客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點(diǎn)及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練

8、就一口流利的一般話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！ （二）做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由telesales隨機(jī)應(yīng)便敏捷掌控的優(yōu)待或增值服務(wù)，就拿我以前做的_的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，其次點(diǎn)就是要敏捷運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)待也就是前面提到的增值服務(wù)！ 比如說：今日我跟_總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告知這張卡的優(yōu)

9、待（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣券；紅酒券和蛋糕券）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等其次次有時(shí)間跟x總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項(xiàng)并且肯定要一再強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)待是我們_區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡單得到！ （三）要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅(jiān)持的！ 銷售的月工作心得體會篇5 我于20 xx年02月份任職于公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作

10、方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 一、銷售部辦公室的日常工作： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽

11、署狀況： 在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸的款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸的款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給貸的款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，

12、是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸的款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸的款的逐步深化，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸的款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。) 三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到準(zhǔn)時(shí)、精確 ，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做