工作目標(biāo)與計(jì)劃管理2.24課件

1、工作目標(biāo)與計(jì)劃管理分享人：李西琳我們生存的地球即將毀滅，你肩負(fù)著重塑人類(lèi)的使命，從下面十三人中選出六名，乘宇宙飛船去避難，只能有六個(gè)人，請(qǐng)大家選擇,并說(shuō)出理由。1.小學(xué)教師2.小學(xué)教師懷孕的妻子3.警察4.法官5.律師6.男高音歌唱家7.女高音歌唱家8.老年僧侶9.十三歲少女10.健美運(yùn)動(dòng)員11.宇航員12.患重病的飛船發(fā)明人13。醫(yī)生討論目 錄 一、目標(biāo)管理的定義與重要性 二、目標(biāo)管理（MBO）的原則 三、如何開(kāi)展目標(biāo)管理工作？ 四、目標(biāo)管理的方法和工具 五、運(yùn)用與討論什么是目標(biāo)管理一個(gè)故事謎底：十年后揭開(kāi)分 解 賽 程山田本一自傳：“每次比賽之前，我都要乘車(chē)把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿

2、途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如，第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一裸大樹(shù)；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了把目標(biāo)進(jìn)行分階段實(shí)施對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成十分重要而且有效這就是目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理就是將企業(yè)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)和成員的目標(biāo)，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措施，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)

3、 換言之，就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立其特定的工作目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)（ MBO：Management By Objects） 種類(lèi)按目標(biāo)期限區(qū)分：長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)按目標(biāo)層次區(qū)分：企業(yè)目標(biāo)（總目標(biāo)）、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（次目標(biāo)，其實(shí)也是個(gè)人目標(biāo)）、個(gè)人目標(biāo)按目標(biāo)內(nèi)容區(qū)分：財(cái)務(wù)目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)按目標(biāo)性質(zhì)區(qū)分：成果目標(biāo)（最終目標(biāo)）、手段目標(biāo)（措施、進(jìn)度等過(guò)程目標(biāo)）其它區(qū)分：控制性目標(biāo)/突破性目標(biāo)；定量目標(biāo)/定性目標(biāo)（可以通過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征、完成日期等考核）；獨(dú)立目標(biāo)/共同目標(biāo)目標(biāo)管理的三個(gè)階段設(shè)定目標(biāo)制訂目標(biāo)管理表

4、計(jì)劃準(zhǔn)備階段檢查反饋評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)階段執(zhí)行計(jì)劃落實(shí)完成目標(biāo)實(shí)施階段 目標(biāo)管理的要求1、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制2、Get the things done, through the people做 完做 對(duì)做 好目標(biāo)計(jì)劃管理分 解分 工考 評(píng)調(diào)動(dòng)人的積極性制定目標(biāo)的五個(gè)原則具體明確的：完成什么、什么時(shí)候、怎樣完成可衡量的：根據(jù)數(shù)量或質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量度和證實(shí)應(yīng)能達(dá)到的：具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)可實(shí)現(xiàn)；是新的構(gòu)想，是一個(gè)跳板相關(guān)的：與工作職責(zé)直接相關(guān)，與個(gè)人的具體行為直接相關(guān)有時(shí)限的：明確的時(shí)間要求目標(biāo)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實(shí)現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述可衡量的盡可能具體化、數(shù)量化：每月工程周期縮短

5、3天；銷(xiāo)售費(fèi)用減少10；每周回訪5家客戶；第一季度開(kāi)發(fā)3家新客戶若定性指標(biāo)：程序化時(shí)間表。例：“改善下單流程”或“制定人力資源管理制度”現(xiàn)狀調(diào)查（4月1日5月30日），包括： 提出草案（6月1日6月10日），包括： 討論與修訂（6月11日6月30日），包括： 實(shí)施（7月1日）例 子大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。應(yīng)于2014年使本公司在金華市市場(chǎng)占有率提升至10%。力爭(zhēng)我們的產(chǎn)品在2014年打入新的省外市場(chǎng)。應(yīng)于2014年時(shí)，開(kāi)拓省外市場(chǎng)，省外市場(chǎng)占有率與省內(nèi)基本持平，達(dá)到%。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。2014底我們的生產(chǎn)能力從3300噸增至今年的4500噸。應(yīng)能達(dá)到的以現(xiàn)有管理水平

6、為起點(diǎn)、逐步改善提高兼顧目標(biāo)之間的平衡。如“提高良品率”與“控制生產(chǎn)成本”；“銷(xiāo)售額”與“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“壞帳比率”漸進(jìn)原則：先高、中層，后基層；先易后難；先較少指標(biāo)、后較多指標(biāo)；先主要后次要；先生產(chǎn)管理部門(mén)、后職能部室討論:保險(xiǎn)銷(xiāo)售員能實(shí)現(xiàn)他的百萬(wàn)目標(biāo)嗎？目標(biāo)：一年內(nèi)賺100萬(wàn)信念：相信自己能達(dá)成，性格吃苦耐勞行業(yè)：從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況：100萬(wàn)的傭金大概要做3000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。從概率統(tǒng)計(jì)來(lái)說(shuō)，平均拜訪的每個(gè)人每天能產(chǎn)生1660元的業(yè)績(jī)平均一個(gè)人要談上20分鐘請(qǐng)問(wèn)各位， 他能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)嗎？保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的故事有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬(wàn)！請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)

7、呢？”老師便問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪行業(yè)來(lái)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫?wèn)他：”你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說(shuō)：”只要我努力，就一定能達(dá)成?！薄拔覀儊?lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬(wàn)的傭金大概要做3000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。一年：3000萬(wàn)業(yè)績(jī)。一個(gè)月：250萬(wàn)業(yè)績(jī)。每一天：83000元業(yè)績(jī)。”老師說(shuō)?！?每一天：83000元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問(wèn)他，“大概要50個(gè)人?！保澳敲匆惶煲?0人，一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶?！边@時(shí)老師又問(wèn)他：“請(qǐng)

8、問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有18000個(gè)A類(lèi)客戶？”他說(shuō)沒(méi)有?！叭绻麤](méi)有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說(shuō)： “至少20分鐘?！崩蠈?shí)說(shuō)：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)你能不能做到？”他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！毙纬赏暾钠髽I(yè)目標(biāo)體系目標(biāo)體系圖董事會(huì)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一：逐級(jí)分解，層層落實(shí)，各部門(mén)目標(biāo)相互配合：溝通協(xié)調(diào)，合作支持全員目標(biāo)目標(biāo)體系圖緯編目標(biāo)部門(mén)/工廠目標(biāo)車(chē)間目標(biāo)員工目標(biāo) 目標(biāo)管理表 目標(biāo)責(zé)任人： 目標(biāo)周期：從 年 月 日到 年

9、 月 日 上級(jí)主管：工作目標(biāo)項(xiàng)目 權(quán)重(100%) 目標(biāo)完成的計(jì)劃、措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)（程序、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等） 所需支持和協(xié)作配合 自我考評(píng) 主管考評(píng) 目標(biāo)檢討與自我啟發(fā)得分總計(jì)責(zé)任人簽名： 主管簽名：腦神經(jīng)細(xì)胞與思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖的作用管理混亂的思維讓工作思考變得高效、有序避免沖突激發(fā)創(chuàng)造力把混亂、復(fù)雜的思考，進(jìn)行圖譜化、流程化、圖形化、清晰化。案例討論：作為部門(mén)經(jīng)理、主管，你該如何安排好以下工作？1、做好我們現(xiàn)有業(yè)主的回訪，了解產(chǎn)品使用情況。2、給順利竣工的入住業(yè)主發(fā)送祝福短信。3、進(jìn)行員工服務(wù)提升培訓(xùn)。4、部門(mén)月度會(huì)議的組織實(shí)施。5、做一次主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)調(diào)研。6、組織討論產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，

10、并將結(jié)果提報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。7、安排部門(mén)員工輪崗學(xué)習(xí)。8、參加公司組織的金口號(hào)活動(dòng)，倡導(dǎo)公司金口號(hào)。9、新項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。你可以1、做好我們現(xiàn)有業(yè)主的回訪，了解產(chǎn)品使用情況。2、給順利竣工的入住業(yè)主發(fā)送祝福短信。-3、進(jìn)行員工服務(wù)提升培訓(xùn)。4、部門(mén)月度會(huì)議的組織實(shí)施。7、安排部門(mén)員工輪崗學(xué)習(xí)。-5、做一次主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)調(diào)研。6、組織討論產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，并將結(jié)果提報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。8、參加公司組織的金口號(hào)活動(dòng)，倡導(dǎo)公司金口號(hào)。9、新項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃客戶服務(wù)員工管理產(chǎn)品銷(xiāo)售你還可以1、做好我們現(xiàn)有業(yè)主的回訪，了解產(chǎn)品使用情況。2、給順利竣工的入住業(yè)主發(fā)送祝福短信。3、進(jìn)行員工服務(wù)提升培訓(xùn)。7、安排部

11、門(mén)員工輪崗學(xué)習(xí)。4、部門(mén)月度會(huì)議的組織實(shí)施。5、做一次主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)調(diào)研。6、組織討論產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，并將結(jié)果提報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。8、參加公司組織的金口號(hào)活動(dòng)，倡導(dǎo)公司金口號(hào) 9、新項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。管人管事管商品客戶員工思維導(dǎo)圖練習(xí)：練習(xí)使用思維導(dǎo)圖的方法，分析以下工作：1、在2014年度如何提升公司員工滿意度？2、如何使銷(xiāo)售額在2014年提升30%？3、如何減少車(chē)間的耗損量？4、如何打造營(yíng)銷(xiāo)的精英團(tuán)隊(duì)和人脈網(wǎng)絡(luò)？思維導(dǎo)圖的運(yùn)用：樹(shù)狀圖轉(zhuǎn)化1222333333444444444444“思維導(dǎo)圖+甘特圖”=？甘特圖示例： 甘特圖又叫“橫道圖”，是一種將工作與時(shí)間進(jìn)行排序和關(guān)聯(lián)的管理工具。甘特

12、圖示例思維導(dǎo)圖與甘特圖運(yùn)用：項(xiàng)目標(biāo)格式轉(zhuǎn)化什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度什么時(shí)間什么資源誰(shuí)負(fù)責(zé)什么進(jìn)度四、案例討論：如何進(jìn)行問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題=目標(biāo)-實(shí)際達(dá)成工作總結(jié)中的問(wèn)題分析和陳述必須堅(jiān)持客觀、真實(shí)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則。示例：某公司銷(xiāo)售額下降，組織召開(kāi)會(huì)議，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題。1、生產(chǎn)部總結(jié)：主要因?yàn)椴?/p>

13、購(gòu)的零部件質(zhì)量不好，而且在運(yùn)輸上經(jīng)常斷檔，搞的生產(chǎn)停來(lái)停去，不穩(wěn)定。2、市場(chǎng)部總結(jié)：主要因?yàn)檎w經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題。3、銷(xiāo)售部總結(jié)：主要是因?yàn)楣緦?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解的太少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變的越來(lái)越強(qiáng)大，而公司卻沒(méi)有行動(dòng)。4、研發(fā)部總結(jié)：主要是因?yàn)楣静唤o錢(qián)，研發(fā)經(jīng)費(fèi)少，很多技術(shù)問(wèn)題因?yàn)槿狈Y金而無(wú)法解決。5、采購(gòu)部總結(jié)：公司報(bào)賬流程復(fù)雜，而且財(cái)務(wù)經(jīng)常沒(méi)錢(qián)。-如果這樣來(lái)反饋問(wèn)題呢？生產(chǎn)部總結(jié)：1、H6工字液壓零配件30%存在密封性不良。2、物流部按期交貨率低于50%。銷(xiāo)售部總結(jié)：需要重新對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。采購(gòu)部總結(jié)：財(cái)務(wù)總監(jiān)授權(quán)審批權(quán)限太小，需要提高到*萬(wàn)元。研發(fā)部總結(jié)：工字液壓改進(jìn)項(xiàng)

14、目資金需要盡快到位。 只有通過(guò)工作總結(jié)，構(gòu)建事實(shí)基礎(chǔ)，才能有助于進(jìn)一步分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。而非推卸責(zé)任、含糊其辭，情感用事?；仡櫍喝绾芜M(jìn)行部門(mén)目標(biāo)的制定和分解？是否掌握通過(guò)“思維導(dǎo)圖+甘特圖”進(jìn)行工作計(jì)劃的制定和過(guò)程控制？是否掌握通過(guò)工作計(jì)劃工具跟蹤和管理部門(mén)員工的工作進(jìn)度和績(jī)效？是否掌握應(yīng)該怎樣做工作總結(jié)？附：目標(biāo)與計(jì)劃管理的工作循環(huán)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段性目標(biāo)/KPI部門(mén)重點(diǎn)目標(biāo)/KPI崗位重點(diǎn)目標(biāo)/KPI部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控、輔導(dǎo)反饋、溝通考核與評(píng)估附：通過(guò)目標(biāo)與計(jì)劃管理進(jìn)行“績(jī)效管理”績(jī)效目標(biāo)績(jī)效結(jié)果績(jī)效面談策略研討制定目標(biāo)工作執(zhí)行輔 導(dǎo)過(guò)程管控目標(biāo)與計(jì)劃管理附：企業(yè)目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳