中小企業(yè)信息化問題與解決方法

1、中小企業(yè)信息化問題與解決方法中小企業(yè)信息化問題與解決方法中小企業(yè)信息化問題與解決方法資料僅供參考文件編號：2022年4月中小企業(yè)信息化問題與解決方法版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 中小企業(yè)信息化問題與策略方法目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc7 1引言 PAGEREF _Toc7 h 2 HYPERLINK l _Toc8 2信息化與工業(yè)化的新型關(guān)系 PAGEREF _Toc8 h 3 HYPERLINK l _Toc9 3中小企業(yè)信息化的問題 PAGEREF _Toc9 h 4 HYPERLINK l _Toc0

2、 3 .1中小企業(yè)的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc0 h 4 HYPERLINK l _Toc1 3 .2對于信息化中小企業(yè)關(guān)注的幾個問題 PAGEREF _Toc1 h 5 HYPERLINK l _Toc2 3 .3中小企業(yè)信息化存在的問題 PAGEREF _Toc2 h 6 HYPERLINK l _Toc3 4中小企業(yè)信息化應(yīng)用解決方法 PAGEREF _Toc3 h 10 HYPERLINK l _Toc4 4 .1中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略 PAGEREF _Toc4 h 10 HYPERLINK l _Toc5 4 .2應(yīng)用策略的一般解決方法 PAGEREF _Toc5 h 12 H

3、YPERLINK l _Toc6 5總結(jié) PAGEREF _Toc6 h 12引言隨著我國企業(yè)信息化進(jìn)程向縱深發(fā)展，信息化與工業(yè)化交融互動的關(guān)系，給我國中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了重要的理論基礎(chǔ)與政策支持。在形成協(xié)同商務(wù)與互動管理的新環(huán)境中，中小企業(yè)信息化過程中存在的問題日漸暴露，本文即從中小企業(yè)信息化實(shí)踐中分析了中小企業(yè)關(guān)心的問題與中小企業(yè)信息化存在的問題，并據(jù)此提出了幾種中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略方法，以便對我國中小企業(yè)的信息化發(fā)展提供決策經(jīng)營方面的借鑒。如果說以前國內(nèi)IT廠商在中低端管理軟件市場占有優(yōu)勢，2002年歲末國際IT巨頭也開始進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場：2002年11月，Oracle、聯(lián)想

4、和Sun聯(lián)手啟動“鯤鵬計(jì)劃”；2003年9月，藍(lán)色巨人IBM強(qiáng)勢發(fā)布中小企業(yè)“騰越計(jì)劃”； 2004年3月，惠普針對中小企業(yè)提出“靈動商務(wù)策略”；還有不容忽視的微軟，它也在慢慢地從個人用戶市場向中小企業(yè)信息化市場進(jìn)軍。SAP、Oracle等大型IT方案提供商開始著手中小企業(yè)信息化市場的開拓，這將給此前一直關(guān)注中小企業(yè)信息化的內(nèi)地方案提供商帶來不小的壓力。我國政府也出臺相應(yīng)的法律法規(guī)來加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程，2003年1月1日中小企業(yè)促進(jìn)法正式實(shí)施，我國中小企業(yè)的信息化進(jìn)程也將開啟一個新的階段，這將對我國通過信息化帶動工業(yè)化發(fā)展提供更廣闊的基礎(chǔ)。但必須認(rèn)識到中小企業(yè)信息化不是購買幾套軟件或是構(gòu)建

5、一個門戶網(wǎng)站的簡單過程，而是信息資源在企業(yè)內(nèi)外互動整合的動態(tài)過程。中小企業(yè)認(rèn)識與管理方面的不足，使得在其信息化進(jìn)程中存在著多種問題。信息化與工業(yè)化的新型關(guān)系信息時(shí)代，信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。兩化并進(jìn)的現(xiàn)實(shí)選擇，是黨和政府十五規(guī)劃與十六大提出的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，即以工業(yè)化為根本,同時(shí)推進(jìn)工業(yè)化和信息化。我國現(xiàn)階段既有推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的必要性，又具有推進(jìn)信息化的一些必要條件。而今我國處于工業(yè)化中期階段不具備全面信息化的條件，當(dāng)前的根本任務(wù)仍然是完成工業(yè)化。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為:信息化與工業(yè)化的關(guān)系是相輔相成對立統(tǒng)一,工業(yè)化和信息化是一種互動與聯(lián)動的關(guān)系,即以工業(yè)化促進(jìn)信息化，

6、以信息化帶動工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。信息化是工業(yè)化后的產(chǎn)物, 是后工業(yè)化(高技術(shù)化)階段的高級發(fā)展階段。工業(yè)化發(fā)展成為信息化發(fā)展的內(nèi)在動力;信息化能夠催化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的嬗變,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)級,信息化的發(fā)展創(chuàng)造新的市場需求,而這需要工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展來予以滿足。工業(yè)化的發(fā)展直接導(dǎo)致信息化,信息化的發(fā)展又以工業(yè)化為手段。同時(shí)信息化主導(dǎo)工業(yè)化的方向,使工業(yè)朝著高附加值化發(fā)展;工業(yè)化是信息化的基礎(chǔ),為信息化發(fā)展提供物資、能源、資金、人才及市場。以信息化帶動工業(yè)化,涉及到全社會方方面面。特別是隨著全球化進(jìn)程的加速，我國的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略基于勞動密集的比較優(yōu)勢，欲建設(shè)成為“世

7、界的制造工廠”，盡管現(xiàn)在正由工業(yè)化階段向信息化階段發(fā)展,但制造業(yè)的存在意義并不會下降，況且現(xiàn)在工業(yè)化尚未完成,不可能強(qiáng)行超越工業(yè)化階段追求和發(fā)達(dá)國家同樣層次的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息化推動業(yè)結(jié)構(gòu)的升級調(diào)整，社會資源優(yōu)化配置，促進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)的效益和質(zhì)量的提高，以及創(chuàng)造新的市場需求。這些為大多服務(wù)業(yè)或者離散類輔助制造業(yè)的中小企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會，中小企業(yè)信息化水平也成為衡量一個國家的信息化程度的重要指標(biāo)。因而信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展一定要落實(shí)到微觀層面上,特別是中小企業(yè)。中小企業(yè)信息化能充分利用信息化帶來的外部效應(yīng)與政府提供的公共的信息與技術(shù)資源，并能夠塑造信息化整體環(huán)境，創(chuàng)造一種新的協(xié)同商務(wù)與互動管理的商務(wù)平

8、臺。中小企業(yè)的信息化的多樣性需要提供分行業(yè)的解決方案，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化，行業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)工業(yè)化跨越式發(fā)展的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，特別是中小企業(yè)信息化過程中需要對存在的一些問題加以探討。中小企業(yè)信息化的問題 中小企業(yè)的現(xiàn)狀據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，目前真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)較高級應(yīng)用的企業(yè)在全國的1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10%。國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。

9、由此可見，中小企業(yè)的信息化滯后成為了國內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的最大瓶頸。近年來我國中小企業(yè)的信息化意識有了相當(dāng)大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%；同時(shí)，中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，信息化領(lǐng)先企業(yè)和后進(jìn)企業(yè)的差距正在拉大；企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡，電子商務(wù)的應(yīng)用主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息但在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。企業(yè)信息化的本質(zhì)應(yīng)在于用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理與長期發(fā)展等一系列提高企業(yè)經(jīng)營和資源利用效率以及企業(yè)核心競爭力的過程。而在中小企業(yè)信息化實(shí)施這一過程中，面臨的障礙不僅來自企業(yè)內(nèi)

10、部自身的問題而且還與來自IT方案提供商、政府、銀行等各方面。 對于信息化中小企業(yè)關(guān)注的幾個問題在當(dāng)今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化過程中正逐漸地恢復(fù)理性，開始認(rèn)真對待信息化問題。隨著大企業(yè)實(shí)施信息化向縱深發(fā)展，為了公平共享信息化帶來的巨大的收益與實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期競爭的需要，中小企業(yè)也開始越來越關(guān)注信息化的問題，對于過去業(yè)界信息化失敗的反思，這些企業(yè)對信息化的實(shí)施更加注意慎重與細(xì)微。據(jù)CCID調(diào)查，現(xiàn)在中小企業(yè)在推行信息化過程中，最為關(guān)注的4個方面依次是：價(jià)格、功能、性能、渠道與服務(wù)。從更深層次來看，中小企業(yè)關(guān)注的問題主要有以下幾個方面。1、信息化能夠給企業(yè)帶來什么通常中小企業(yè)資金缺乏，在信息

11、化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，這些企業(yè)更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。中小企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強(qiáng)競爭能力，而不是降低利潤來獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。據(jù)AMT調(diào)查，中小企業(yè)目前最關(guān)心問題為：能否解決企業(yè)實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益(占總投票人數(shù)的%)。2、信息化是否會削弱企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中小企業(yè)非常關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是否一致的問題，一旦信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不想一致時(shí)，企業(yè)將付出沉重的代價(jià)。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時(shí)，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協(xié)助規(guī)劃。3、信息化能否解決實(shí)際的管理問題通常這些企業(yè)

12、都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實(shí)施信息化解決，哪些可以實(shí)施以后進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整管理解決。如何更充分地運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問題。4、信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢對于中小企業(yè)，信息技術(shù)的利用可能帶來企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢，但也不是只要進(jìn)行了信息化，就可能帶來競爭優(yōu)勢。信息化只是企業(yè)獲得長足發(fā)展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。5、如何更好地看待信息化中的計(jì)劃控制如何處理集中控制與分權(quán)激勵的矛盾，是強(qiáng)調(diào)過程透明還是結(jié)果透明，如何加強(qiáng)預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理模塊如何解決結(jié)算、融資、考核、資金調(diào)度、事前控制、對外報(bào)

13、表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴(yán)重，途中占用，作業(yè)不規(guī)范等具體問題。6、信息化過程中政府干預(yù)行為通常這些企業(yè)必須通過政府提供一定的資金支持與基礎(chǔ)設(shè)施的支撐才能實(shí)施信息化，這就增加了政府對企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導(dǎo)致企業(yè)不得不在政府的要求下實(shí)施信息化，甚至實(shí)施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來自政府的壓力。 中小企業(yè)信息化存在的問題1、 中小企業(yè)內(nèi)部存在的問題通常企業(yè)資源問題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實(shí)踐分析表明，主要以下幾點(diǎn)問題。(1)對自身管理上存在的問題缺乏研究如沒有判斷企業(yè)的類型，是集團(tuán)企業(yè)還是單體企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)還是依托型企業(yè)，是流程類企業(yè)還

14、是離散型企業(yè)，不同的企業(yè)矛盾點(diǎn)完全不同。計(jì)劃、成本、庫存、管理會計(jì)、考核等項(xiàng)目管理成為突出問題。自身問題的發(fā)現(xiàn)決定著目標(biāo)的確定與使用的解決辦法(是管理改進(jìn)還是由系統(tǒng)解決)，進(jìn)而決定實(shí)施與評價(jià)信息化是否成功。(2)對自身信息化的基礎(chǔ)缺乏研究如企業(yè)自身的管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別(目標(biāo)是否清楚)，管理人員素質(zhì)(特別是CIO、CFO)，管理層的接受程度(動員和準(zhǔn)備程度)，實(shí)施貫徹的力度，信息化的經(jīng)驗(yàn)等等。(3)信息化目標(biāo)不明確對是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢正在消失，如規(guī)模，品牌，成本，技術(shù)，市場等

15、，不了解競爭的焦點(diǎn)是什么。從而容易導(dǎo)致企業(yè)陷入“IT黑洞”。(4)理解有偏差主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對信息化概念認(rèn)識不清，對信息化認(rèn)識過于簡單化，對信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業(yè)性限制，對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。(5)組織人員的阻礙如缺乏企業(yè)管理高層的支持，中層管理者消極實(shí)施管理，企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合，管理部門不認(rèn)真，大量的協(xié)調(diào)問題使進(jìn)度一拖再拖。(6)資金短缺問題企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢

16、；企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高；企業(yè)自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高，自有資金相對缺少。(7)人才缺乏與人才流動大的問題中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)椋喝狈Ω咝У娜瞬排囵B(yǎng)與保持機(jī)制；人才激勵機(jī)制扭曲；績效評估不合理、不健全。(8)經(jīng)營管理的問題對信息化計(jì)劃實(shí)施費(fèi)用與進(jìn)度預(yù)算失誤；不可預(yù)見的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施中的控制偏差與技術(shù)的吸收消化能力的不足；對信息系統(tǒng)維護(hù)的漠視。 (9)信息交流不暢。企業(yè)從事信息化人員缺乏對技術(shù)的理解能力；很多中小企業(yè)地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，缺乏獲取相關(guān)信息的有效途徑，難以有針對性地獲得對

17、完整解決方案的支持。(10)缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機(jī)構(gòu)不合理。2、信息化解決方案提供商方面存在的問題IT方案提供商如何在企業(yè)信息化這個問題上正確引導(dǎo)和幫助企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使企業(yè)真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆

18、。所以IT方案提供商應(yīng)該改變服務(wù)意識，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商實(shí)際上對于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應(yīng)用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件應(yīng)用失敗案例在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。IT方案提供商對中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉(zhuǎn)移外，是否還能夠提供能力轉(zhuǎn)移，提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力；能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；提供的信息化解決方案是否適合

19、于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；是否提供長期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。3、 政府與銀行方面存在的問題政府與銀行在中小企業(yè)的發(fā)展與信息化進(jìn)程中起著關(guān)鍵性的作用。目前政府與銀行提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1) 缺乏完善的針對中小企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策；(2) 缺乏鼓勵中小企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；(3) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足；(4) 缺乏有效的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定、資信評估和項(xiàng)目評估機(jī)構(gòu)；(5) 沒有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場以及票據(jù)業(yè)務(wù)與同業(yè)拆借等發(fā)展的機(jī)制；(6) 銀

20、行在提供貸款方面缺少積極性；(7) 銀行內(nèi)部缺少向中小企業(yè)貸款的激勵機(jī)制。從以上三個方面分析可以看出中小企業(yè)的信息化問題是牽涉到多方的一個系統(tǒng)工程。因而中小企業(yè)信息化應(yīng)從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看待這些問題，這些問題不可能在同一個中小企業(yè)上同時(shí)出現(xiàn)，但就某一方面的問題一旦出現(xiàn)將可能導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)的失敗，甚至導(dǎo)致中小企業(yè)的破產(chǎn)。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)信息化應(yīng)用解決方法 中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略1、中小企業(yè)信息化實(shí)施一般步驟 (1) 研究企業(yè)管理上所存在的問題，進(jìn)行立項(xiàng)分析與決策。在此階段主要是解決企業(yè)信

21、息化實(shí)施的目的和可行性研究。(2)根據(jù)管理存在問題和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出本階段的改進(jìn)目標(biāo)(長遠(yuǎn)目標(biāo))，并進(jìn)行目標(biāo)理念的培訓(xùn)，包括信息化相關(guān)的管理理念培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)，分別對高層人員和參與的業(yè)務(wù)人員采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容與方案。 (3) 根據(jù)上階段改進(jìn)目標(biāo)，提出具體改進(jìn)方案，了解總體需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。如分析哪些問題需要調(diào)整管理解決，哪些可以由實(shí)施信息化解決。(4) 研究企業(yè)的信息化基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這一階段應(yīng)將注意力放在提高流程功能、優(yōu)化流程活動上，主要是對業(yè)務(wù)流程中的所有相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化編碼，消除數(shù)據(jù)的冗余與不一致。(5)在企業(yè)的信息化基礎(chǔ)已經(jīng)明確的基礎(chǔ)上，并且可以由實(shí)施信息化解決

22、的問題也業(yè)已明確的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化規(guī)劃和選型方案(可采用分步方式)。以決定是外購、定制、租用還是自主開發(fā)。(6) 提出嚴(yán)密的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行具體的實(shí)施。注意要有足夠的培訓(xùn)，對風(fēng)險(xiǎn)因素的識別、應(yīng)對措施和監(jiān)督控制，建立測試模型進(jìn)行模擬測試等。(7) 對項(xiàng)目實(shí)施過程的控制，建立績效監(jiān)控系統(tǒng)，引入監(jiān)理機(jī)制。 (8) 項(xiàng)目評價(jià)，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)管理上存在問題的解決程度來進(jìn)行，建立企業(yè)管理自我改善機(jī)制。2、中小企業(yè)信息化應(yīng)用一般策略根據(jù)市場柔性與中小企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，中小企業(yè)在不同的發(fā)展模式上也會采取不同的實(shí)施策略，但對于信息化實(shí)施來說，中小企業(yè)的實(shí)施過程可以有以下基本的實(shí)施策略：(1)按照信息化

23、的要求,從價(jià)值鏈出發(fā)審視企業(yè)業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行流程調(diào)整與重組對于信息化系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的流程以及嵌入標(biāo)準(zhǔn)流程中的最佳實(shí)踐，按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，使得物流、信息流與資金流實(shí)現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中，企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關(guān)系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權(quán)利再分配問題，要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來實(shí)現(xiàn)。(2)精心規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中小企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)該是建設(shè)信息技術(shù)建設(shè)和改善經(jīng)營

24、管理同步進(jìn)行，同時(shí)要有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)只有運(yùn)行在準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)平臺之上，才能發(fā)揮實(shí)際效用。(3)注重實(shí)效分析，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇樵谧孕虚_發(fā)可能性不大的情況下，應(yīng)遵循在清楚企業(yè)類型及其對系統(tǒng)的具體要求的基礎(chǔ)上，在滿足這些要求的方案提供商中選擇最佳適配者。這些方案提供商能夠提供必要的開發(fā)工具、軟件文檔、售后服務(wù)與支持、以及信譽(yù)和穩(wěn)定性等重要保證。(4)選擇完善的咨詢機(jī)制，依靠外部經(jīng)驗(yàn)支持商業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)是保證信息化實(shí)施的重要利益相關(guān)者，通常這些咨詢商有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景，對中小企業(yè)的信息化的快速實(shí)施起著關(guān)鍵作用。(5)重視人員培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)高層管理人員的積極參與

25、信息化實(shí)施是企業(yè)的一項(xiàng)重大項(xiàng)目，是“一把手工程”。企業(yè)高層管理人員的積極參與和充分重視是項(xiàng)目成功的決定性因素。在信息化實(shí)施過程中，中小企業(yè)要對涉及的員工加以積極培訓(xùn)，以便使他們掌握不同程度的技術(shù)知識與業(yè)務(wù)知識，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的完美交接，以便能夠獨(dú)立維護(hù)自己的核心數(shù)據(jù)。 應(yīng)用策略的一般解決方法中小企業(yè)不論采用什么樣的策略，在其信息化進(jìn)程中信息化的成功需要所有利益相關(guān)者對信息化目標(biāo)的一致認(rèn)同。在某種意義上說，信息化目標(biāo)計(jì)劃是通過借鑒企業(yè)過去與當(dāng)今的內(nèi)外部情況而能夠看到未來的框架結(jié)構(gòu)。因而無論企業(yè)是什么類型，也不論其采用何種發(fā)展模式，他們都會對其信息化建設(shè)做出或長或短的計(jì)劃以便盡量消除信息化實(shí)施中的不確定性。計(jì)劃的實(shí)施是增強(qiáng)應(yīng)用策略可操作性的重要手段。根據(jù)人們執(zhí)行計(jì)劃的思維方式的不同可以有三種操作方法來實(shí)施上述的應(yīng)用策略。1、正向操作法是指中小企業(yè)通過認(rèn)識