第6篇企業(yè)文化的設(shè)計

1、第6篇企業(yè)文化的設(shè)計第六篇 企業(yè)文化的設(shè)計2022/10/152一位猶太老人臨終遺言2022/10/153 當(dāng)我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界；2022/10/154 當(dāng)我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界； 隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2022/10/155 到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市； 當(dāng)我年少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界； 隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家；2022/10/156 等我老了, 我發(fā)現(xiàn)自己連我居住的城市也無法改變，我就決定改變我的家庭； 當(dāng)我年

2、少的時候，我希望憑自己的能力改變整個世界； 隨著年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我根本無力改變世界，我決定改變我的國家； 到了我青年時代，我發(fā)現(xiàn)我也無力改變我的國家，我決定改變我居住的城市；2022/10/157幾年來，我覺得我連這個家都改變不了。在我臨終之際，我終于想明白：2022/10/158一切的改變都源于自己，只有首先改變自己才能夠去改變你周圍的一切：你的家庭、你居住的城市、你的國家乃至整個世界2022/10/159一起改變一起了解一起學(xué)習(xí)一起經(jīng)歷一起成長一起建立健全和完善一起超越一起塑造完美人生和品質(zhì)2022/10/1510 看不見摸不著的系統(tǒng)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈

3、外，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個角落、關(guān)節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。2022/10/1511 毫不夸張地說，一個沒有系統(tǒng)文化的企業(yè)肯定是永遠長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康系統(tǒng)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。幾乎誰都知道系統(tǒng)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。2022/10/1512 束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。 2022/10/1513 有些企業(yè)、團隊無暇顧及，總覺得目前當(dāng)下需要解決的具體問題太多，

4、產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦；系統(tǒng)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠也擺不平、搞不定。2022/10/1514 停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是系統(tǒng)文化了，大錯特錯。系統(tǒng)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育2022/10/1515 對正在不斷長大的團隊而言，系統(tǒng)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。 2022/10/1516系統(tǒng)內(nèi)的每一個人是否清楚的知道： 你要帶他們到哪里去？2022/10/1517我們：要擁有愿景、現(xiàn)實、道德和勇氣要了解、接納、肯定、喜愛、

5、發(fā)展自己要有組織、有系統(tǒng)地做自己應(yīng)該做的事我們：要具備冒險的精神和勇氣專注于事業(yè)目標(biāo)專注于生活目標(biāo)要具備良好的表達和陳述能力失去勇氣會失去所有的東西勇氣2022/10/1518 3%的時間制定目標(biāo)97%的時間修正自己上課時萬分激動回家路上左右搖動回到家里一動不動三個問題：今天的中心是什么？今天學(xué)到了什么？回去怎么做？目標(biāo)與修正2022/10/1519在足球隊里： 每一個人都得負(fù)責(zé)任 否則每一個細節(jié)都會導(dǎo)致球隊失敗。沒有一個自我糾偏的衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)與責(zé)任是一句空話責(zé)任2022/10/1520前提是 愿意改變2022/10/1521我是 誰？2022/10/1522我們提倡什么 我們反對什么 我們是

6、否始終如一堅持我 們的價值觀、我們的標(biāo)準(zhǔn)旗幟鮮明2022/10/1523我們?nèi)绾螌Υ鐣?我們?nèi)绾螌Υ櫩停?我們?nèi)绾螌Υ龁T工； 我們?nèi)绾螌Υ蓶|； 我們?nèi)绾螌Υ覀兊氖聵I(yè)。如何做人如何做事2022/10/1524多年的歷史 形成一點傳統(tǒng) 多年的傳統(tǒng) 形成今天的文化2022/10/1525重要的少數(shù)原則80的企業(yè)收入來自20的產(chǎn)品80的企業(yè)利潤來自20的顧客80的企業(yè)效益由20的員工創(chuàng)造80的業(yè)績是在20的時間里完成的80的企業(yè)形象受20的企業(yè)行為影響2022/10/1526ABCD時間管理法則先做A（既重要又急迫）次做B（重要而不急迫） 重要再做C（急迫而不重要）不做D（既不重要又不急迫）

7、 急迫ABCD巴萊托（80/20）定律：人們應(yīng)該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情。2022/10/1527企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能2022/10/1528企業(yè)文化設(shè)計：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑2022/10/1529

8、企業(yè)文化設(shè)計：精神層面設(shè)計精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心：以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)“以人為本”的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念對產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向創(chuàng)新、誠實、守信、團結(jié)、競爭的取向強勢、弱勢文化的取向2022/10/1530精神層面設(shè)計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動2022/10/1531精神層面設(shè)計：經(jīng)營哲學(xué)市場需求分析市場預(yù)測市場細分市場差異化市場需求滿足成本領(lǐng)先差異化市場是

9、企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在2022/10/1532精神層面設(shè)計：管理理念參與管理控制型、授權(quán)型、全方位合作與競爭個人、團隊之間的合作與競爭取向產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向2022/10/1533企業(yè)文化設(shè)計：強勢與弱勢文化選擇強勢文化：一致、規(guī)范、完善的價值觀念、行為規(guī)范，不重視市場每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè)與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然IBM、三星、海爾制造弱勢文化：靈活適應(yīng)型：只強調(diào)市場行業(yè)變革因素多、競爭激烈關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司策略合理型：文化和市場是相互作用影響無

10、論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)2022/10/1534企業(yè)文化設(shè)計：領(lǐng)導(dǎo)行為影響領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領(lǐng)導(dǎo)個體、群體相適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者個體、群體的特征領(lǐng)導(dǎo)者個體、群體的技能組織決策方式的特點企業(yè)文化對新領(lǐng)導(dǎo)群體或個人的要求2022/10/1535企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（）1優(yōu)勝劣汰（）2團隊精神（）3嚴(yán)守職業(yè)道德（）4以人為本（）5客戶至上（）6 完成任務(wù)第一（）7人盡其才（）8服務(wù)社會（）9充分考慮員工利益（）10服務(wù)取勝（）11不斷創(chuàng)新（）12給員工晉升空

11、間（ ）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（ ）14個人利益高于公司利益（ ）15其它（請指出）：2022/10/1536企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例家具優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上電控客戶至上完成任務(wù)第一讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意優(yōu)勝劣汰變壓器完成任務(wù)第一客戶至上讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意職能不斷創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰團隊精神客戶至上全公司團隊精神優(yōu)勝劣汰客戶至上完成任務(wù)第一2022/10/1537企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設(shè)為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個人的

12、成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富, 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機會2022/10/1538企業(yè)文化設(shè)計：制度層面企業(yè)文化制度層面設(shè)計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機構(gòu)信息決策體系人才使用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度文件設(shè)立原則2022/10/1539制度層面設(shè)計：組織機構(gòu)正式組織機構(gòu)與文化的互動影響直線職能制、距陣式結(jié)構(gòu)組織層級、職能分工跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)（10年、6年、4年、2年）非正式組織企業(yè)治理結(jié)構(gòu)：股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層2022/10/1540制度層面設(shè)

13、計：信息決策體系選擇財務(wù)、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件決策流程、決策辦法決策主體、責(zé)任分配決策層級、受眾對象信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預(yù)測理性、感性信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面2022/10/1541企業(yè)制度層面設(shè)計：制度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)的互動制度設(shè)計的科學(xué)、系統(tǒng)、靈活、規(guī)范、完整制度設(shè)計關(guān)注點：人、事，效率、效果生存法則：基本生存和自由權(quán)利、生命至上自然法則：適者生存、相互依賴、自適應(yīng)社會道德：法律底線、道德價值底線價值規(guī)律：經(jīng)濟學(xué)原理良好的制度制定能

14、力，需要充足的知識和技能2022/10/1542企業(yè)文化設(shè)計：行為設(shè)計企業(yè)行為設(shè)計員工行為設(shè)計服務(wù)行為設(shè)計、質(zhì)量行為設(shè)計人際關(guān)系行為企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領(lǐng)導(dǎo)者行為2022/10/1543企業(yè)行為層面設(shè)計：員工手冊企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、管理理念企業(yè)基本制度人事招聘、培訓(xùn)、考核、晉升工資、福利、基本權(quán)利、義務(wù)、考勤相關(guān)的基本財務(wù)制度（報銷、現(xiàn)金管理）工作質(zhì)量管理員工行為規(guī)范：禮儀、儀表事務(wù)處理原則：常規(guī)、例外事務(wù)2022/10/1544行為層面設(shè)計：習(xí)俗、慶典、英雄人物、文體活動、禮儀紀(jì)念日、節(jié)假日、目標(biāo)達成，英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、誠實等單一美德樹

15、立，模范、功臣、能手娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑交流禮儀：座位、站位、稱謂、激動可容忍程度贊賞禮儀：獎品、獎?wù)?、禮物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集會唱歌、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、祭奠、準(zhǔn)備2022/10/1545企業(yè)文化設(shè)計：物質(zhì)層面設(shè)計產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動2022/10/1546物質(zhì)層面設(shè)計：產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)的基本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：安全、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美：顏色、形狀、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格使用便利、舒適、個性化2022/10/1547物質(zhì)層面設(shè)計：工作環(huán)境設(shè)計廠容、廠貌

16、標(biāo)志性建筑、建筑風(fēng)格、布局、裝飾綠化、美化、環(huán)保、標(biāo)語、警示工作現(xiàn)場布置、裝飾、整潔度工作便利程度、個性化、愉悅程度人本思想的體現(xiàn)2022/10/1548企業(yè)形象設(shè)計：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)(Corporate Identity System)MI：理念識別(Mind Identity)VI：視覺識別(Visual Identity)BI：行為識別(Behavior Identity)從CI (Corporate Image)到CIS2022/10/1549VI設(shè)計信息接受：視覺83%，聽覺11%，名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂標(biāo)志：商標(biāo)、標(biāo)志物、代言人標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色使用規(guī)范產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著

17、裝建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝CI手冊2022/10/1550VI設(shè)計：標(biāo)志設(shè)計原則適應(yīng)性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合可呼性：容易被稱呼的文字商標(biāo)易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力美觀性：審美、藝術(shù)普適性：應(yīng)用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品3E原則：美學(xué)、經(jīng)濟、工程2022/10/1551VI設(shè)計：標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字色彩是視覺基本要素：無彩色（白、灰、黑）和有彩色明度：白、灰、黑，黃、藍彩度：濃度、飽和度冷暖色調(diào)：藍，紅、黃基礎(chǔ)色、主色調(diào)、重點色、搭配色設(shè)計過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設(shè)計、管理、反饋標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計原則：識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、

18、系統(tǒng)性2022/10/1552VI設(shè)計：應(yīng)用設(shè)計要素系統(tǒng)辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾指示符號系列：指示、警示、告示、招牌辦公環(huán)境：辦公設(shè)備、桌上用品、空間設(shè)計交通工具：產(chǎn)品應(yīng)用：商標(biāo)、包裝系列、標(biāo)簽、說明書廣告應(yīng)用系列：報紙、雜志、電視、電臺、海報、燈箱、宣傳品公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎狀、報告2022/10/1553VI設(shè)計：基本要素系統(tǒng)基本要素構(gòu)成：企業(yè)標(biāo)志：公司徽標(biāo)、商標(biāo)企業(yè)名稱：中英文標(biāo)準(zhǔn)字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)色：13種標(biāo)語：專

19、用字體：中英文、數(shù)字基本要素組合使用規(guī)定企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)志、名稱的組合使用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、專用字體的組合使用2022/10/1554企業(yè)文化設(shè)計：企業(yè)文化調(diào)查調(diào)查方法：文獻分析：各種文字記錄調(diào)查問卷：調(diào)查問卷設(shè)計訪談：訪談提綱調(diào)查對象選取調(diào)查準(zhǔn)備：訪談、問卷、文獻調(diào)查實施：時間、地點、任務(wù)調(diào)查分析：統(tǒng)計分析、內(nèi)外部環(huán)境2022/10/1555企業(yè)文化設(shè)計：調(diào)查問卷設(shè)計前言：文字簡潔、準(zhǔn)確，語氣謙虛、誠懇，能引起重視和興趣調(diào)查人自我介紹，公司、姓名、職務(wù)本項調(diào)查的目的、意義、相關(guān)事宜酬謝方式調(diào)查內(nèi)容：各種問題、不同問句的回答方式、回答方式說明結(jié)束語：感謝詞，保密協(xié)議樣本特征資料：個人的性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入企業(yè)的規(guī)模、類型、營業(yè)面積