績效考核對提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量的影響

1、本word文檔 可編輯 可修改績效考核對提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量的影響【摘要】目的:對作績效考核在提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量方面的影響進行觀察并探討方法:選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2014年4月-2015年4月收治的64例患者,將其設(shè)為對照組(實施常規(guī)考核方法),再選取2015年4月-2016年4月收治的64例患者,將其設(shè)為觀察組(實施全面護理績效考核方法),對兩組患者實施不同護理績效考核方案的應(yīng)用效果進行對比觀察結(jié)果:觀察組護理指標(biāo)評分顯著優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(Pdoi:10.14033/ki.cfmr.2017.10.042B1674-6805(2017)10-0083-03現(xiàn)階段,我

2、國醫(yī)療水平在快速提升,護理行業(yè)也在不斷發(fā)展,新的醫(yī)療體制下人們對護理工作的要求越來越高如何提高護理服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)患關(guān)系,已經(jīng)成為當(dāng)前護理工作急需解決的問題績效考核作為企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié),是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,通過運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對員工的工作行為及工作業(yè)績進行系統(tǒng)評估,最終根據(jù)評估結(jié)果制定方案,調(diào)動人員主動性與積極性,使得工作質(zhì)量與效率得到有效提升1全面績效考核在呼吸內(nèi)科護理管理工作中取得了比較顯著的應(yīng)用效果,它作為一種現(xiàn)代化的科學(xué)管理理念,有效提升了科室的護理工作質(zhì)量和效率,同時使得科室人力資源得到了優(yōu)化配置筆者所在醫(yī)院通過選取2014年4月-2016年4月呼吸內(nèi)科收治的128例

3、患者作為研究對象,比較實施全面績效考核前后的護理質(zhì)量,現(xiàn)將具體結(jié)果報道如下1資料與方法1.1一般資料選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2014年4月-2015年4月收治的64例患者作為研究對象,將其設(shè)為對照組(實施常規(guī)考核方法),男40例,女24例,年齡1881歲,平均46歲,再選取2015年4月-2016年4月收治的64例患者作為研究對象,將其設(shè)為觀察組(實施全面護理績效考核方法),男39例,女25例,年齡178歲,平均45歲,所有研究對象均符合呼吸內(nèi)科疾病的診療標(biāo)準(zhǔn),且排除不在知情書上簽字者,排除資料不全者,排除合并癥者等,兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05),具有可比性試驗中護理管理

4、工作人員共15名,均為女性護士長1名,副主任護師2名,護師2名,護士10名,護理人員年齡2342歲,平均(29.54.7)歲,所選護理工作人員一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)1.2方法1.2.1對照組對照組實施常規(guī)績效考核方法,首先成立專項考核小組,本次考核由護士長及3名質(zhì)控人員共同組成,小組人員通過對日常工作情況進行現(xiàn)場考評,進而制定考核標(biāo)準(zhǔn)護理人員績效獎金分配規(guī)則,使得護理人員的工作積極性和主動性得到有效提升,呼吸內(nèi)科人力資源能夠優(yōu)化配置1.2.2觀察組觀察組實施全面護理績效考核,具體考核內(nèi)容包括:護理人員從業(yè)素質(zhì),該項目總分設(shè)置為20分,包括工作人員是否嚴(yán)格遵循護理工作要求,是

5、否遵守職業(yè)道德是否自覺進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是否積極參加科室活動等;教學(xué)指標(biāo),該項目總分設(shè)置為10分,包括護理人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)情況輔助教學(xué)任務(wù)情況撰寫相應(yīng)護理理論及開展新技能學(xué)習(xí)的科研情況等;護理質(zhì)量,該項目總分設(shè)置為50分,包括工作人員在護理服務(wù)過程中是否嚴(yán)格按照該科室的規(guī)章制度具體進行護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實情況是否區(qū)分常規(guī)護理與生活護理是否全面掌握護理等級的識別,并準(zhǔn)確落實醫(yī)囑,是否在工作過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,并配合主治醫(yī)生實施治療,降低護理缺陷等不良事件發(fā)生率是否具體落實科室查對制度,如檢查患者評估單與病情是否一致,特別是危重患者,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑,不使用口頭或電話通知醫(yī)囑患者及其家屬

6、對護理工作的滿意度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等;護理服務(wù),該項目總分設(shè)置為20分,包括護理人員的儀容儀表和行為舉止是否達(dá)標(biāo)工作過程中是否熱情接待,耐心回答患者的疑問及主動幫助情況等2護理工作人員獎金分配:是先由院財務(wù)科室根據(jù)呼吸內(nèi)科護理人員數(shù)量進行核算,算出該科室總獎金數(shù)目,然后進行科室二級分配其中50%按照績效考核進行發(fā)放,30%按照班次情況以職稱獎金名義發(fā)放,20%以崗位獎金名義發(fā)放具體公式:績效考核獎金=本科室護理人員總獎金數(shù)30%/在崗護理人員總數(shù)個人績效總分由于護理人員每月的崗位獎金與基礎(chǔ)獎金相對固定,所以績效考核結(jié)果與每月獎金變化情況有直接關(guān)聯(lián)性31.3觀察指標(biāo)本組試驗由專項考核小組參照呼吸內(nèi)科

7、制定的績效考核管理細(xì)則以隨機抽查形式了解本科室護理工作情況,以從業(yè)素質(zhì)教學(xué)指標(biāo)護理質(zhì)量及護理服務(wù)四大指標(biāo)作為評估觀察內(nèi)容,記錄并對比相應(yīng)數(shù)據(jù)1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用SPSS20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,計量資料以(xs)表示,采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,采用字2?z驗,P2結(jié)果觀察組從業(yè)素質(zhì)教學(xué)指標(biāo)護理質(zhì)量及護理服務(wù)指標(biāo)評分顯著優(yōu)于對照組,差異有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P3討論臨床上呼吸內(nèi)科患者的疾病大多為慢性疾病,其病以復(fù)雜性反復(fù)發(fā)作率高且遷延不愈等為特征,在實施對癥治療的同時,優(yōu)質(zhì)全全面的護理方案也尤為重要,能夠提高治療效率,縮短治療療程4績效考核是指在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和

8、指標(biāo),對員工工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估,并運用評估結(jié)果對員工將來的工作行為工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法實踐證明,全面護理績效考核模式的應(yīng)用可有效提升護理工作質(zhì)量和工作效率,調(diào)動護理人員的積極性和主動性,使其以飽滿的激情投入到工作中,從而達(dá)到降低不良事件發(fā)生率,減少醫(yī)療糾紛的目的5文中就如何改善護理管理模式,保證護理質(zhì)量進行了簡單分析,希望通過本組實驗的探究,以高質(zhì)量的護理服務(wù),不斷優(yōu)化護理行為提升醫(yī)療整體水平為了進一步實現(xiàn)對呼吸內(nèi)科護理人員的有效管理,使得人力資源得到優(yōu)化配置,在開展全面護理績效考核工作中,具體可從這幾大方面入手:(1)內(nèi)容全面且重點突出在考核過程中,專項小組需將基礎(chǔ)

9、護理消毒管理業(yè)務(wù)技能患者對護理工作的滿意度等全內(nèi)容包含其中,在此基礎(chǔ)上重點考核護理人員專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技能提升等,使其更好地為工作服務(wù),滿足呼吸內(nèi)科護理工作需求(2)考核力度要有層次,專項小組在評估考核過程中,對不同職稱不同級別的護理人員,必須按照不同標(biāo)準(zhǔn)進行,使其更好地為本科室患者服務(wù)的同時促進醫(yī)療整體水平的提升,因此考核小組要不斷收集反饋數(shù)據(jù),體現(xiàn)考核的公平性和有效性(3)不斷完善績效管理制度,實施全面護理績效考核模式時,根據(jù)考核結(jié)果,結(jié)合本科室護理工作要求及現(xiàn)狀,積極構(gòu)建并完善相關(guān)制度,進而實現(xiàn)對護理人員日常工作行為的有效評估,使得護理人員能夠從考核結(jié)果中正視自己,為進一步提高護理綜合素質(zhì)不斷努力總而言之,績效考核不僅是一種現(xiàn)代化的科學(xué)管理理念,更是一種有效的管理方法,將其應(yīng)用到護理管理中,對于提升科室護理人員的綜合素質(zhì),改善醫(yī)患關(guān)系都有重大意義6本文選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2014年4月-2016年4月收治的128例患者作為研究對象,比較不同時間段不同護理績效考核方法的應(yīng)用效果,以從業(yè)素質(zhì)教學(xué)指標(biāo)護理質(zhì)量及護理服務(wù)指標(biāo)作為評判標(biāo)準(zhǔn),研究結(jié)果顯示,對照組分別為(12.340.38)分(6.110.26)分(14.110.69)分34.161.86)分,觀察組分別為(18.221.