項目經(jīng)理和項目組織課件

1、項目經(jīng)理和項目組織項目經(jīng)理和項目組織導(dǎo)言 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 -柳傳志導(dǎo)言項目經(jīng)理任命一旦選定投資項目，或者在高級管理層認為一個更早的時間，就可以任命一位項目經(jīng)理項目經(jīng)理必須了解項目的來源，目標(biāo)，干系人和該項目在組織中的優(yōu)先級。包括高層對項目的支持程度。 項目經(jīng)理任命一旦選定投資項目，或者在高級管理層認為一個更早的項目經(jīng)理應(yīng)明確這個項目是如何來的？我們?yōu)槭裁醋鲞@個項目？這些項目的優(yōu)先級如何確定的？如何得到項目所需的資源？項目經(jīng)理應(yīng)明確這個項目是如何來的？項目承辦單位項目經(jīng)理項目團隊項目專家項目成員分包商供應(yīng)商等政府、社會團體等客戶/

2、用戶項目干系人項目承辦單位項目經(jīng)理項目團隊項目項目分包商政府、客戶/項目干職能經(jīng)理項目發(fā)起人內(nèi)部客戶項目經(jīng)理項目成員項目成員總經(jīng)理經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源同事政府外部客戶供應(yīng)商項目界限分承包商企業(yè)界限項目干系人的構(gòu)成項目包容系統(tǒng)的邊界職能經(jīng)理項目發(fā)起人內(nèi)部客戶項目經(jīng)理項目成員項目成員總經(jīng)理經(jīng)理項目干系人的責(zé)任 利益干系人的目標(biāo)常常彼此相差很遠，甚至互相沖突。分析項目利益相關(guān)者的責(zé)任和需求對項目成功至關(guān)重要。項目發(fā)起人項目客戶項目經(jīng)理項目團隊項目相關(guān)職能部門的負責(zé)人項目干系人的責(zé)任 利益干系人的目標(biāo)常常彼項目發(fā)起人詳細闡述企業(yè)對項目的需求為項目提供必要的資金與資源通過向企業(yè)內(nèi)的其他人員展示項目以獲得

3、他們對項目的支持就項目進展以及其他有關(guān)因素與其他利益相關(guān)者溝通項目發(fā)起人詳細闡述企業(yè)對項目的需求項目客戶清晰表述自己的需求確保項目產(chǎn)品驗收后這些需求得到了滿足確?？蛻舴饺藛T的培訓(xùn)以隨時能進行項目產(chǎn)品的驗收項目客戶清晰表述自己的需求項目經(jīng)理貫徹執(zhí)行企業(yè)項目政策與程序獲取執(zhí)行工作所需的資源保持項目團隊成員的技術(shù)熟練度及生產(chǎn)力，必要時進行培訓(xùn)建立并保持項目工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)識別并獲取項目所需的工具項目經(jīng)理貫徹執(zhí)行企業(yè)項目政策與程序項目相關(guān)職能部門的負責(zé)人將企業(yè)需求進行排序，同時將其包含在部門計劃中確保進行各項項目活動所需的資源保證相關(guān)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)評估并推薦可用的項目管理工具項目相關(guān)職能部門的負責(zé)人

4、將企業(yè)需求進行排序，同時將其包含在部項目團隊識別解決問題的可選方案在預(yù)算成本以及進度范圍內(nèi)實施方案同質(zhì)量保證人員的協(xié)調(diào)支持項目計劃的編制以及對項目的跟蹤項目團隊識別解決問題的可選方案項目經(jīng)理和項目組織課件項目經(jīng)理和項目組織課件確定項目干系人責(zé)任的方法要確保項目利益相關(guān)者的責(zé)任，應(yīng)做到任務(wù)落實人員落實組織落實使用項目責(zé)任矩陣表確定項目干系人責(zé)任的方法要確保項目利益相關(guān)者的責(zé)任，應(yīng)做到項目責(zé)任矩陣表的一般格式角色和責(zé)任利益相關(guān)者1利益相關(guān)者2利益相關(guān)者3利益相關(guān)者n活動1活動2活動3活動4活動M利益相關(guān)者項目任務(wù)/活動項目責(zé)任矩陣表的一般格式角色和責(zé)任利益相關(guān)者1利益相關(guān)者2利例題：某軟件項目的追

5、蹤與管理流程圖如下，請建立責(zé)任矩陣。項目例會數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析溝通交流重大里程碑評審項目計劃項目文檔管理例題：某軟件項目的追蹤與管理流程圖如下，請建立責(zé)任矩陣。項目責(zé)任矩陣F-負責(zé)；P-協(xié)助；C-參加；R-報告項目經(jīng)理項目成員QA人員客戶企管經(jīng)理分管副總項目例會FPCR數(shù)據(jù)收集FP數(shù)據(jù)分析FC溝通交流FPC重大里程碑評審PCCCF責(zé)任矩陣F-負責(zé)；P-協(xié)助；項目經(jīng)理項目成員QA人員客戶企管項目成功的兩個關(guān)鍵前提獲得高層管理人員的支持程度項目團隊中各成員的總的傾向性。指的是項目團隊成員多大程度上傾向于項目的目標(biāo)而不是自己的專業(yè)技能。項目成功的兩個關(guān)鍵前提獲得高層管理人員的支持程度項目經(jīng)理vs職能經(jīng)

6、理比較項目項目經(jīng)理職能經(jīng)理扮演角色知識結(jié)構(gòu)工作手段主要任務(wù)帥才通才責(zé)大權(quán)小目標(biāo)將才專才權(quán)責(zé)對等效率項目經(jīng)理vs職能經(jīng)理比較項目項目經(jīng)理職能經(jīng)理扮演角色帥才將才項目經(jīng)理的主要職責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，確保項目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時、優(yōu)質(zhì)的完成，并使干系人滿意。一般來說，項目經(jīng)理的職責(zé)可以歸結(jié)為三個方面：對母公司的職責(zé)對項目和客戶的職責(zé)對項目團隊成員的職責(zé)項目經(jīng)理的主要職責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，確保項目全部工作在預(yù)項目經(jīng)理的主要職責(zé)對項目進行全面的管理，對項目目標(biāo)建立一個全局的觀點，制定計劃，報告項目進展，控制反饋，組建團隊，在不確定環(huán)境下對不確定問題進行決策，在必要時進行談判及解決沖突；項目經(jīng)

7、理的主要職責(zé)對項目進行全面的管理，對項目目標(biāo)建立一個全項目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)者特征1、口頭溝通技巧、影響技巧、智力、處理壓力的能力、多樣化的管理技巧2、值得信賴、創(chuàng)造性的解決問題、對不確定性的容忍、靈活的管理方式、有效的溝通技巧3、在沖突環(huán)境下的組織能力、經(jīng)驗、制定決策的能力、創(chuàng)造性、促進合作的能力、領(lǐng)導(dǎo)力和整體思考的能力項目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)者特征1、口頭溝通技巧、影響技巧、智力、處理壓項目經(jīng)理特質(zhì)的總結(jié)1、良好的溝通者2、壓力下對不確定性和模糊性作出響應(yīng)3、和團隊一起工作，充分利用團隊的力量4、熟練運用不同的影響策略項目經(jīng)理特質(zhì)的總結(jié)1、良好的溝通者項目經(jīng)理的角色要求獲取充足的資源配備并激勵團隊成員溝通對

8、項目目標(biāo)進行平衡項目經(jīng)理的角色要求獲取充足的資源項目團隊四階段模型（塔克曼） 士氣隨著項目團隊的發(fā)展而有所變化，而工作效率則持續(xù)上升。第一階段（形成階段）團隊成員不了解自己的職責(zé)和角色，需要項目經(jīng)理指導(dǎo)和構(gòu)建團隊。向團隊成員說明項目目標(biāo)，前景，以及每個成員從項目成功中獲得的益處。項目團隊四階段模型（塔克曼） 士氣隨著項目團隊的發(fā)展而有所項目團隊四階段模型第二階段（震蕩階段）：人們了解自己職責(zé)之后，遇到現(xiàn)實與期望的差距，問題將會暴露出來。沖突接連發(fā)生，團隊士氣明顯低落。項目經(jīng)理與團隊成員一起解決問題，創(chuàng)造一個理解和支持工作環(huán)境的時機，加強協(xié)調(diào)和溝通，建立和完善相應(yīng)的制度體系。項目團隊四階段模型第

9、二階段（震蕩階段）：人們了解自己職責(zé)之后項目團隊四階段模型第三階段（正規(guī)階段）：團隊成員之間，團隊成員和項目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)確定，項目團隊知道自己如何行動，項目規(guī)程得到改進和規(guī)范化，控制權(quán)和決策權(quán)下放，凝聚力增強。 項目經(jīng)理應(yīng)該對團隊成員的工作給與更多支持，及時表揚和激勵成員所取得的成績。項目團隊四階段模型第三階段（正規(guī)階段）：團隊成員之間，團隊成項目團隊四階段模型第四階段（表現(xiàn)階段）：團隊有集體感和歸屬感，能開放、坦誠及時地進行溝通，真正形成了一個緊密結(jié)合的整體。項目經(jīng)理完全授權(quán)，將更多的經(jīng)理應(yīng)用于預(yù)算、進度、控制等方面。項目團隊四階段模型項目團隊四階段模型這個模型的應(yīng)用啟示：項目經(jīng)理應(yīng)該

10、將注意放在如何幫助團隊成員盡快邁入第四階段理解項目團隊成員的成長規(guī)律強調(diào)了管理震蕩階段的重要性項目團隊四階段模型這個模型的應(yīng)用啟示：團隊發(fā)展各個階段的士氣和績效水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團隊精神工作績效團隊發(fā)展各個階段的士氣和績效水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團隊精神工作高效團隊的特征對項目目標(biāo)的清晰理解每位成員的角色和職責(zé)界定明確團隊成員的士氣很高成員之間，上下級之間的溝通良好高效團隊的特征對項目目標(biāo)的清晰理解如何建設(shè)高效團隊職業(yè)激勵的工作氛圍優(yōu)秀的項目領(lǐng)導(dǎo)稱職的團隊成員良好的工作環(huán)境如何建設(shè)高效團隊職業(yè)激勵的工作氛圍項目團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題創(chuàng)造一個舒適、尊重的工作氛圍，了解項目目標(biāo)和自己的任務(wù)。界定責(zé)任

11、矩陣和工作說明界定項目范圍和關(guān)鍵參數(shù)挑選合適的人員和形成合力項目團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題創(chuàng)造一個舒適、尊重的工作氛圍，了解如何挑選項目團隊成員NBA選秀項目經(jīng)理對挑選團隊成員的建議：盡可能保持團隊精簡尋找具有積極態(tài)度和行為的人成為團隊成員。理解使團隊迅速取得成效。如何挑選項目團隊成員NBA選秀項目成員的獲取途徑組織內(nèi)部：通過談判和預(yù)先指定。組織外部：招聘；咨詢、顧問。項目成員的獲取途徑組織內(nèi)部：通過談判和預(yù)先指定。制約項目團隊有效工作的因素項目目標(biāo)、成員角色和職責(zé)不明確組織結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入和溝通領(lǐng)導(dǎo)不力團隊成員流動性高制約項目團隊有效工作的因素項目目標(biāo)、成員角色和職責(zé)不明確項目組織的重要性

12、不清晰的目標(biāo)21人員問題11其他12供應(yīng)問題4技術(shù)問題4%管理問題15組織問題33項目失敗原因所占的比例項目組織的重要性不清晰的人員問題11其他12供應(yīng)問題4組織結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容定義：組織結(jié)構(gòu)就是組織中的成員以怎樣的形式組織起來，使他們在組織的不同位置上發(fā)揮作用。內(nèi)容：分工的方式和細致程度規(guī)章制度，及其約束工作行為的效力決策程序和過程，以及決策權(quán)力的集中和分散程度組織結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容定義：項目組織結(jié)構(gòu)（1）職能式項目目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)能夠支持項目管理。職能式組織優(yōu)點：有利于企業(yè)技術(shù)水平的提升資源利用的靈活性與低成本有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動項目組織結(jié)構(gòu)（1）職能式項目目標(biāo)能夠

13、實現(xiàn)，很大程度上取決于組項目組織結(jié)構(gòu)（1）職能式缺點：協(xié)調(diào)的難度大項目組成員責(zé)任淡化適用性：主要適合于規(guī)模較小，偏重于技術(shù)的項目，而不適用于環(huán)境變化較大的項目，主要適用進行公司內(nèi)部的項目。例如生產(chǎn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的工商企業(yè)。項目組織結(jié)構(gòu)（1）職能式缺點：職能式組織職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)職能式組織職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職項目組織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)項目組織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員項目組

14、織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目式組織的優(yōu)點：項目經(jīng)理對項目全權(quán)負責(zé)。溝通途徑簡單。能夠充分發(fā)揮團隊精神。決策速度快。命令協(xié)調(diào)一致。 項目組織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目式組織的優(yōu)點：項目組織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目式組織的缺點：資源配置重復(fù)。對成員要求高。項目結(jié)束后成員安排困難。容易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致。適用性：適用有大型項目的公司，通常項目技術(shù)復(fù)雜，項目團隊的整體性和各類人才的緊密合作將得到充分體現(xiàn)。項目組織結(jié)構(gòu)（2）項目式項目式組織的缺點：項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式矩陣式組織按照項目經(jīng)理控制權(quán)限可以將矩陣式組織結(jié)構(gòu)分為強矩陣、平衡矩陣和弱矩陣。項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式矩陣式組織項目組織結(jié)構(gòu)（3）弱矩陣

15、式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員項目聯(lián)絡(luò)員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)項目組織結(jié)構(gòu)（3）弱矩陣式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目組織結(jié)構(gòu)（3）平衡矩陣式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)項目組織結(jié)構(gòu)（3）平衡矩陣式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目組織結(jié)構(gòu)（3）強矩陣式項目部經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)項目組織結(jié)構(gòu)（3）強矩陣式項目部經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式優(yōu)點：項目是工作的焦點?？梢苑窒砀鱾€

16、部門的技術(shù)人才儲備。減少了項目成員的憂慮。增加決策層對項目的信任?？梢云胶赓Y源以保證多個項目的完成。項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式優(yōu)點：項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式缺點：權(quán)利的均衡使工作受到影響。容易使項目經(jīng)理之間產(chǎn)生矛盾。違反了命令單一性的原則。項目與職能部門的責(zé)權(quán)不清。適用性：適合同時開展多個規(guī)模及復(fù)雜程度各不相同的項目的公司，這樣可以保證充分利用企業(yè)資源。項目組織結(jié)構(gòu)（3）矩陣式缺點：項目組織結(jié)構(gòu)形式及其對項目的影響 組織形式特征職能式矩陣式項目式弱矩陣平衡式強矩陣項目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高，甚至全權(quán)全職工作人員的比例幾乎沒有0251560509585100項目經(jīng)理的投入時間

17、半職半職全職全職全職項目經(jīng)理的常用頭銜項目協(xié)調(diào)員項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理行政人員兼職兼職半職全職全職項目組織結(jié)構(gòu)形式及其對項目的影響 組織形式職能式矩一般經(jīng)驗認為：在項目規(guī)模較小，技術(shù)為主的項目以職能組織為主。項目式組織適合環(huán)境變化較快，技術(shù)要求復(fù)雜，規(guī)模較大的企業(yè)。而矩陣組織結(jié)構(gòu)對技術(shù)復(fù)雜，規(guī)模較大的項目應(yīng)用較多。項目組織結(jié)構(gòu)的選擇一般經(jīng)驗認為：在項目規(guī)模較小，技術(shù)為主的項目以職能組織為主。抓安全寧流千滴汗，保生產(chǎn)不灑一滴血。10月-2210月-22Sunday, October 16, 2022只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。04:08:2604:08:2604:08

18、10/16/2022 4:08:26 AM品質(zhì)是做出來的，不是檢驗出來的。10月-2204:08:2604:08Oct-2216-Oct-22以人為本，重在平安。04:08:2604:08:2604:08Sunday, October 16, 2022勤儉節(jié)約、愛護公物。以廠為家，共同發(fā)展。10月-2210月-2204:08:2604:08:26October 16, 2022管理者對質(zhì)管的認識和決心，決定了員工的質(zhì)量意識。2022年10月16日4:08 上午10月-2210月-22閉著眼睛捉不住麻雀，不學(xué)技術(shù)保不了安全。16 十月 20224:08:26 上午04:08:2610月-22安全伴君一生生命只有一次。十月 224:08 上午10月-2204:08October 16, 2022煙頭雖小，禍患無窮。202