查勘基礎(chǔ)知識(shí)

1、12/12查勘基礎(chǔ)知識(shí)一、判斷題1、根據(jù)痕跡的受力角度，判斷兩客體的相對(duì)運(yùn)動(dòng)方向和交叉角度可以據(jù)此分析事故形成的原因,為事故責(zé)任認(rèn)定提供有意義的依據(jù)。(）2、照相用的光源可分為自然光源和人工光源兩大類。(T）、在簡易賠案中事故原因最難確定的是碰撞事故，最后形成的損失有可能不是一次形成，是幾個(gè)連貫的因素造成的，我們一般確定第一個(gè)因素為出險(xiǎn)原因。（)4、不管現(xiàn)場有多少差別,照相的基本順序是，先拍攝現(xiàn)場的方位，其次拍攝現(xiàn)場概貌，再拍攝現(xiàn)場重點(diǎn)部位，最后拍攝現(xiàn)場細(xì)微之處。（)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到交通事故報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)立即派交通警察趕赴現(xiàn)場,先組織搶救受傷人員，并采取措施，盡快恢復(fù)交通。（T）6、現(xiàn)

2、場照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場查勘筆錄和現(xiàn)場測繪圖的有關(guān)記載相一致。（T）7、查勘現(xiàn)場應(yīng)及時(shí)拍攝事故現(xiàn)場和受損標(biāo)的照片，必要時(shí)繪制現(xiàn)場草圖。（）、查勘結(jié)束后，查勘人員無需將查勘的信息錄入理賠系統(tǒng),查勘資料自己保管。(）9、查勘員在現(xiàn)場拍照時(shí),可以使用一些藝術(shù)手法,增強(qiáng)照片的藝術(shù)效果。（F）0、“進(jìn)行現(xiàn)場查勘，損失鑒定，完成查勘報(bào)告”是查勘員的職責(zé)。（）11、證據(jù)是查明事故原因和認(rèn)定事故責(zé)任的基本依據(jù)。(T）12、兩質(zhì)量不同的車輛相撞，質(zhì)量重的報(bào)傷嚴(yán)重。（）1、查勘員在事故現(xiàn)場告知客戶所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證，并代替客戶填寫索賠申請(qǐng)。（F)14、通過第一現(xiàn)場的查勘能夠確定事故的真?zhèn)巍⑹鹿试?/p>

3、因及事故態(tài)勢，確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否為騙保案件。（T）15、現(xiàn)場查勘是事故處理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)工作。（）1、現(xiàn)場必須同時(shí)具備一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人、車、物5個(gè)要素，他們的相互關(guān)系與事故發(fā)生有因果關(guān)系。(）1、事故現(xiàn)場可分為原始現(xiàn)場和變動(dòng)現(xiàn)場。（T)8、當(dāng)車輛發(fā)生正面碰撞事故時(shí)，即使存在一定角度,一般也都會(huì)在車的前部形成片狀凹陷痕跡。（T）9、查勘現(xiàn)場拍照的目的之一是完整客觀地反映事故現(xiàn)場環(huán)境及狀況。(T)20、不管現(xiàn)場有多少差別，照相的基本順序是，先拍攝現(xiàn)場的方位,其次拍攝現(xiàn)場概貌,再拍攝現(xiàn)場重點(diǎn)部位，最后拍攝現(xiàn)場細(xì)微之處。(T）21、查勘結(jié)束后，查勘人員無需將查勘的信息錄入理賠系統(tǒng)，查勘資料

4、自己保管.（）22、事故現(xiàn)場是指發(fā)生事故的車輛及其與事故有關(guān)的車、人、物遺留下的同事故有關(guān)的痕跡證物所占有的空間.（T）3、原始現(xiàn)場是指發(fā)生事故后至現(xiàn)場查勘前,沒有發(fā)生人為或自然破壞,仍然保持著發(fā)生事故后的原始狀態(tài)的現(xiàn)場。這類現(xiàn)場的現(xiàn)場取證價(jià)值最大,它能較真實(shí)地反映出事故發(fā)生的全過程。（T）24、查勘時(shí)應(yīng)注意附著異物的新舊程度及形成原因.例如，可以根據(jù)燈絲的顏色鑒定燈泡破損時(shí)車燈處于什么狀態(tài)，如燈亮著燈泡破損燈絲立即氧化變黑,而燈未亮著，則燈泡破損時(shí)燈絲顏色不變。(T）25、事故車輛損壞項(xiàng)目要堅(jiān)持“以換為主,以修為輔的原則。(F）26、嚴(yán)格按照損壞部件更換標(biāo)準(zhǔn)確定更換配件,按照規(guī)定的修理工藝確

5、定工時(shí)費(fèi).(T)7、鈑金部件在損失嚴(yán)重不能修復(fù)、或修復(fù)后不能恢復(fù)原樣并明顯影響外觀、或修復(fù)后無法按原標(biāo)準(zhǔn)裝配的,可給予更換。（T）、對(duì)發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)、雨刮電機(jī)、水箱電機(jī)等電動(dòng)機(jī)類,未觀察到表面受損的，不得更換。（）2、現(xiàn)場查勘工作是提高保險(xiǎn)公司信譽(yù)，把好理賠出口關(guān)的重要環(huán)節(jié)。（T）30、查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場后，要詳細(xì)了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、駕駛員等情況，及車輛和使用性質(zhì)。(T）二、單選題、查勘必須分析事故現(xiàn)場，下列(）無需分析.A、車輛與被撞物的關(guān)系B、車速與碰撞的關(guān)系 、質(zhì)量與碰撞的關(guān)系 D、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的關(guān)系 、下列（C）不屬于我司查勘要求。、及時(shí)迅速 、細(xì)致完備C、簡單高效

6、、文明服務(wù)3、電腦水淹后的處理方法中，以下操作中不正確的是（D）。 A、汽車因涉水熄火后,不可再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),應(yīng)及時(shí)斷開點(diǎn)火開關(guān)，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源以免電路板短路損壞.B、汽車涉水后如發(fā)現(xiàn)電腦淹水，即使發(fā)動(dòng)機(jī)還能繼續(xù)工作,也應(yīng)及時(shí)熄火停車，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源。C、電腦淹水后,應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將電腦拆下，由專業(yè)人員打開電腦并用清水清洗電腦板，用電吹風(fēng)吹干以免電路板腐蝕損壞。D、對(duì)淹水的各傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、繼電器及保險(xiǎn)盒以及線束各連接器件等先做相應(yīng)的清洗與干燥處理。4、只有通過（A)才能確定事故的真?zhèn)?、事故原因及事故態(tài)勢,確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否為騙保案件。第一現(xiàn)場

7、的查勘、現(xiàn)場查勘 B、立案C、繕制 D、結(jié)案、（C)是查明事故原因和認(rèn)定事故責(zé)任的基本依據(jù)。A、查勘 B、分析、證據(jù) D、總結(jié)6、現(xiàn)場查勘是一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作,因此要求查勘必須（)。A、細(xì)致完備 B、及時(shí)迅速、客觀全面 D、文明服務(wù)7、現(xiàn)場必須同時(shí)具備一定的時(shí)間、地點(diǎn)、人、車、物個(gè)要素，他們的相互關(guān)系與事故發(fā)生有（D）。A、左右關(guān)系 、前后關(guān)系C、變動(dòng)關(guān)系 D、因果關(guān)系8、事故現(xiàn)場可分為原始現(xiàn)場和（B）。、第一現(xiàn)場 B、變動(dòng)現(xiàn)場C、復(fù)勘現(xiàn)場 D、恢復(fù)現(xiàn)場9、隨著通訊技術(shù)、交通工具和照相技術(shù)的發(fā)展，（A）、汽車和數(shù)碼相機(jī)成為現(xiàn)代保險(xiǎn)查勘必備的工具。、手機(jī) B、傳呼機(jī)C、對(duì)講機(jī) D、電報(bào)10、（

8、A）被作為公正客觀地認(rèn)定事故責(zé)任的依據(jù),或者作為刑事、民事訴訟的依據(jù)，作為車輛理賠的依據(jù).A、現(xiàn)場照片 、車損照片 C、拆解照片 、零件照片1、(C)以被攝對(duì)象為中心，從多個(gè)方向向現(xiàn)場中心拍攝。、側(cè)向位拍攝法 、相向拍攝法 C、多向拍攝法 D、反向拍攝法12、對(duì)受損單件拍照時(shí)放入（A），明確標(biāo)示受損部位名稱，如有條件，盡量將配件實(shí)物編碼一同標(biāo)注.、文字說明 B、標(biāo)注C、照明燈 D、其他、告知客戶索賠事項(xiàng)的內(nèi)容不包括（ D )。、填寫出險(xiǎn)通知書或索賠申請(qǐng)B、是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及賠償范圍C、索賠時(shí)需要提供哪些材料D、總公司核損方法4、查勘事故照片和附加文檔導(dǎo)入時(shí)（A）.、嚴(yán)禁倒、側(cè)上傳 、任意上傳

9、C、可以倒、側(cè)上傳 D、以上均不對(duì)15、代查勘機(jī)構(gòu)工作職責(zé)不包括（D）。A、現(xiàn)場查勘、鑒損 B、現(xiàn)場資料收集C、重大疑難案件及時(shí)上報(bào) D、整理檔案6、配件價(jià)格確實(shí)為市場銷售價(jià)格時(shí),根據(jù)維修廠技術(shù)類別、專修車型綜合考慮可以給予一定管理費(fèi)，但是最高不應(yīng)超過核定價(jià)格的（)。A、5 B、1C、1% D、0%1、老舊車型更換配件以換型替代件或通過與被保險(xiǎn)人協(xié)商按照(D）價(jià)格定價(jià)。A、原車新車配件 B、正廠件C、配套件 D、拆車件18、如果超過單件（A）元以上,務(wù)必提供配件編碼。A、100 、20C、3000 D、000、車輛在相同碰撞速度下，沖擊強(qiáng)度較（B)的車輛,損壞較少.A、大 、小 20、呼叫中心

10、根據(jù)（A）就近調(diào)度給客服經(jīng)理（查勘鑒損員）趕赴事故現(xiàn)場，查勘處理事故。、GS排班表 B、業(yè)務(wù)承保質(zhì)量C、任務(wù)緊急程度 D、客戶損失程度21、下列哪些工作不屬于查勘人員工作內(nèi)容：( A ）A、填寫出險(xiǎn)通知書 B、協(xié)助客戶施救、拍攝現(xiàn)場照片 D、做詢問筆錄2、現(xiàn)場攝影要依據(jù)實(shí)際情況拍攝，嚴(yán)禁使用( A )拍攝。A、由遠(yuǎn)至近 B、藝術(shù)手段C、由外到內(nèi) D、層層展開23、下列不屬于現(xiàn)場拍照要求的是(D）。A、現(xiàn)場攝影要依據(jù)實(shí)際情況采用由遠(yuǎn)至近、由大到小、由外到內(nèi)、層層展開的拍攝方法。B、現(xiàn)場照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場查勘筆錄和現(xiàn)場測繪圖的有關(guān)記載相一致.、現(xiàn)場照相不得有藝術(shù)夸張，要客觀、真實(shí)、全

11、面地反映被攝對(duì)象. D、現(xiàn)場照片必須在白天拍攝，否則不能真實(shí)反映現(xiàn)場狀況。24、查勘拍照要求現(xiàn)場照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場查勘筆錄和現(xiàn)場測繪圖的有關(guān)記載（ ）.、相一致 B、有區(qū)別 25、（ A )應(yīng)能反映出現(xiàn)場范圍的大小，現(xiàn)場物體的種類和數(shù)量，道路寬度和路面性質(zhì),還能反映事故形態(tài)和事故損害后果情況。A、現(xiàn)場概貌照片 B、現(xiàn)場方位照相 C、現(xiàn)場中心照相 D、現(xiàn)場細(xì)目照相、現(xiàn)場將我司格式化的出險(xiǎn)通知書或索賠申請(qǐng)?zhí)峁┙o客戶，現(xiàn)場（ A )客戶填寫，盡量指導(dǎo)客戶將事故經(jīng)過及損失情況描寫完整。A、指導(dǎo) B、代替 C、誘導(dǎo) 、教唆2、查勘員在事故現(xiàn)場告知客戶（ )。、所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證 、

12、賠付金額 、核損金額 D、支付金額 28、當(dāng)車輛發(fā)生正面碰撞事故時(shí)，即使存在一定角度，一般也都會(huì)在車的（ A)部形成片狀凹陷痕跡.A、前 B、后 C、左 D、右 29、照相用的光源可分為自然光源和（C )光源兩大類.、紅外線 B、紫外線 C、人工 、彩燈 30、查勘員職責(zé)不包括（D)。A、現(xiàn)場查勘 B、損失鑒定 C、完成查勘報(bào) 、醫(yī)治傷者31、人車合影，受理案件的定損員需與(A)合影，合影照為能反映受損部位的外觀照；A、標(biāo)的車 B、三者車C、救援車 D、查勘車3、(A）的目的是獨(dú)立反映人、車、物痕跡及物證的形狀、大小等個(gè)體特征的物證照相。A、細(xì)目照相 B、痕跡勘驗(yàn)照相C、刮擦痕跡照相 D、拍攝

13、路面痕跡33、（A）的一項(xiàng)重要職責(zé)是保養(yǎng)好查勘車、照相機(jī)等查勘設(shè)備，保證GS正常上線，始終保持所有查勘設(shè)備處于良好的待命狀態(tài)。、查勘員 B、核價(jià)員、核損員 D、核賠員34、（A)職責(zé)包括客戶真實(shí)性調(diào)查、服務(wù)保障、客戶滿意度調(diào)查、續(xù)保管理。、客戶服務(wù)經(jīng)理 B、客戶中心經(jīng)理C、電話中心坐席 D、業(yè)務(wù)員5、客戶服務(wù)經(jīng)理到達(dá)事故現(xiàn)場后,如保險(xiǎn)標(biāo)的尚處于危險(xiǎn)中,應(yīng)立即協(xié)助客戶采取保護(hù)措施,并積極組織（A)。A、施救 B、定損C、維修 D、賠償、查勘員與(C）協(xié)商確定修理方案，包括換件項(xiàng)目、修復(fù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目.A、修理廠 、公估人C、客戶 、評(píng)估人37、查勘定損資料由客戶服務(wù)經(jīng)理整理后及時(shí)移交（A)。A、

14、未決管理崗 B、綜合內(nèi)勤C、已決管理崗 D、繕制人三、多選題、下列（A）情況受損的配件方可更換。、不可修復(fù)性B、修復(fù)后影響使用功能，嚴(yán)重影響外觀，影響安全性C、修復(fù)價(jià)格超過更換配件價(jià)格的90以上D、修復(fù)后增強(qiáng)配件受力強(qiáng)度2、下列（ABCD）屬于重大案件中的特殊情況案件。A、可能會(huì)產(chǎn)生一定社會(huì)影響力的案件B、老舊、稀有車型承保時(shí)沒有進(jìn)行驗(yàn)車或沒有上年保單的發(fā)生事故C、特種車輛非交通事故出險(xiǎn)的案件D、出險(xiǎn)次數(shù)達(dá)到5次以上案件3、王某在橫過馬路時(shí)被機(jī)動(dòng)車碰撞死亡。在查勘過程中需要向死者家屬核實(shí)那些下列（ACD）。A、姓名、性別，年齡、戶籍、婚姻狀況、工作及收入情況C、家屬及直系親屬情況及關(guān)系 D、生

15、前精神狀況、生前工作年限4、查勘人員現(xiàn)場查勘前需要的準(zhǔn)備（ABCDE）.A、查勘人員第一時(shí)間聯(lián)系事故當(dāng)事人B、進(jìn)一步核實(shí)出險(xiǎn)情況，保險(xiǎn)標(biāo)的的相關(guān)信息及出險(xiǎn)情況，并在查勘過程中重點(diǎn)調(diào)查C、了解傷亡人員出險(xiǎn)情況及現(xiàn)場救治情況D、準(zhǔn)備好調(diào)查用相關(guān)器材及調(diào)查資料E、聯(lián)系標(biāo)的車方事故處理人員現(xiàn)場查勘5、代查勘機(jī)構(gòu)工作職責(zé)有(ABC)。A、現(xiàn)場查勘 B、鑒損C、現(xiàn)場資料收集 D、重大疑難案件及時(shí)上報(bào)E、材料轉(zhuǎn)交6、王某、男、1歲，農(nóng)村戶口，在家務(wù)農(nóng)。在橫過馬路時(shí)被機(jī)動(dòng)車碰撞死亡。在死者在在向被保險(xiǎn)人申請(qǐng)民事賠償時(shí)必須提供(ADE)。A、戶籍證明 B、死亡證明C、消戶證明 D、尸檢報(bào)告E、火化證明 F、交通

16、事故責(zé)任認(rèn)定書7、查勘員職責(zé)包括(BC)。A、現(xiàn)場查勘 B、損失鑒定 C、完成查勘報(bào) D、醫(yī)治傷者 、現(xiàn)場查勘是（CD）。A、證據(jù)收集的重要手段 、準(zhǔn)確立案、查明原因的依據(jù) C、認(rèn)定責(zé)任的依據(jù) D、保險(xiǎn)賠付的重要依據(jù) 9、出現(xiàn)變動(dòng)現(xiàn)場的原因有（CD）.、搶救受傷者 B、保護(hù)不當(dāng) C、自然破壞 D、偽造和破壞現(xiàn)場 10、確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的時(shí)需要拍攝(ABC）。A、車牌號(hào) B、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)C、車架號(hào) 、行駛證11、查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后須對(duì)現(xiàn)場的（ABCD）進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地勘查。A、肇事車輛 B、地面 C、傷亡人員 D、碰撞物體2、整修車身面板的凹陷和折皺應(yīng)該使用的工具為 （AB )。A、錘子 B、墊鐵 、拉桿

17、D、鋼索 E、手動(dòng)千斤頂13、整修立柱及擋風(fēng)窗框內(nèi)凹應(yīng)使用的工具為 ( C).A、錘子 B、墊鐵 C、拉桿 D、鋼索 E、手動(dòng)千斤頂14、根據(jù)影響舊汽車價(jià)格的因素有( ABCD )。A、使用年限 B、車輛受損情況或技術(shù)狀況C、車輛油耗及排放品質(zhì) D、車型狀況（主要是配件來源）5、錄入的定損相片分為（）。A、查勘信息相片 B、定損項(xiàng)目相片C、兩證相片 D、定損信息相片6、拍攝事故車輛的損失情況照片時(shí)，應(yīng)注意（)。A、真實(shí)性 B、節(jié)約照片數(shù)量、盡量使用黑白拍攝 D、完整性7、我司查勘要求必須做到(ABD）。A、及時(shí)迅速 、細(xì)致完備C、客觀全面 D、文明服務(wù)18、查勘必須分析事故現(xiàn)場的（ABCD）。A、車輛與被撞物的關(guān)系B、車速與碰撞的關(guān)系C、質(zhì)量與碰撞的關(guān)系 D、作用力角度與碰撞的關(guān)系 19、車輛出險(xiǎn)事故如涉及到人員傷亡,