關(guān)于六西格瑪質(zhì)量管理的畢業(yè)答辯PPT

1、六西格瑪管理在寧波奇美背光模組生產(chǎn)中的應(yīng)用 寧波奇美美電子有有限公司司寧波奇美美電子有有限公司司是臺灣灣奇美電電子（CMO）轉(zhuǎn)投資資子公司司，坐落落在寧波波出口加加工區(qū)內(nèi)內(nèi)，是專專業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)TFTLCD（Thin FilmTransistorLiquidCrystalDisplay薄膜液液晶顯示示屏）之之后段模模塊（LCM）廠，可可廣泛運(yùn)運(yùn)用于Notebook，Monitor，及及LCD TV等領(lǐng)域域。寧波奇美美電子C廠是由由背光模模組車間間，Bonding車車間,ASSY車間,Aging車車間、C檢車車間,D檢車間間,Packing車車間，OQC檢檢車間，Shipping車間所所組成。背光模組

2、組車間：夜班的的工作時時間為19：30-7：30，中間間休息的的時間為為22：40-23：40和和3：30-4：30。在工工作的整整個過程程均需在在無塵室室里工作作，在無無塵室里里需要穿穿無塵服服，戴無無塵帽，穿無塵塵鞋，戴戴乳膠手手套和口口罩，作作業(yè)時是是站立的的并且戴戴靜電腳腳環(huán)。背光模組組車間存存在的質(zhì)質(zhì)量問題題：寧波奇美美的產(chǎn)品品大部分分是用于于出口的的，在世世界范圍圍內(nèi)有著著激烈的的競爭，由于液液晶面面板更新新?lián)Q代非非常迅速速，需求求量大，其本身身價值高高、利潤潤低。背背光模組組是液晶晶面板的的重要組組成部分分，價值值高、利利潤高。近一段段時間背背光模組組車間來來了400個新新人，由

3、由于新人人經(jīng)驗不不足，BL車間間實際生生產(chǎn)中，BL的的不合格格率很高高，達(dá)到到了2.2%，而現(xiàn)行行車間所所要求的的不合格格率為1.5%，單班班不合格格品數(shù)控控制上限限的比率率為3.75%。因此此背光模模組車間間急需進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量方面的的改進(jìn)。本案例中中，運(yùn)用用六西格格瑪?shù)姆椒椒ㄈパ醒芯糠治鑫鲞@些不不良因素素發(fā)生的的原因以以及如何何去管控控這些因因素，不不但可以以為公司司帶來實實質(zhì)性的的經(jīng)濟(jì)收收益，而而且可以以提高企企業(yè)的國國際競爭爭力。定義階段段（define）BL生產(chǎn)產(chǎn)中采用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法、5W1H手法法分析提提出可能能導(dǎo)致不不良品率率較高的的因素。收集導(dǎo)致致BL質(zhì)質(zhì)量問題題的因素素數(shù)據(jù)，并繪

4、制制成表格格，如表表1所示示，然后后運(yùn)用Minitab 15繪制柏柏拉圖，如圖圖1所示示。序號質(zhì)量問題不良數(shù)量頻率(100%)累計頻率(%)1BL異物1124141%2BL污863273%3背板變形261082%4螺絲浮起15587%5小耳朵變形10491%6端子破損6293%7其他187100%合計273100表1BL質(zhì)質(zhì)量問題題因素數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄表圖1BL質(zhì)量量問題的的柏拉圖圖BL異物物、BL污和背背板變形形占總不不良率的的82%，根據(jù)據(jù)80/20原原則，將將BL異異物、BL污和和背板變變形界定定為影響響B(tài)L不不良品率率較高的的關(guān)鍵因因素。測量階段段（measure）下表為3月1日日至3月月

5、31日日為從1000片BL中二次次檢檢測測樣本量量為400片的的背光模模組中的的不合格格品的數(shù)數(shù)量。用MINITAB軟件件分析表表2數(shù)據(jù)據(jù)，得到到其p控控制圖（圖2）和過程程能力指指數(shù)（圖圖3）組號檢查數(shù)不合格品數(shù)不合格品率(100%)140092.252400102.5340071.754400112.755400143.5640061.5740051.258400112.7594004110400821140092.25124008213400174.25表23月份份二次檢檢的不合合格品數(shù)數(shù)144004115400821640012317400102.518400133.251940020

6、.5204008221400112.7522400822340071.7524400133.252540061.52640092.2527400102.5284001642940030.753040061.53140082圖2不合格品品數(shù)的P控制圖圖3不不合格品品數(shù)過程程能力圖圖由圖2可可知，BL不合合格品率率為2.202%。對對于要求求的控制制上限15PCS來說說，圖中中有序號號為13和28的不合合格品數(shù)數(shù)分別為為17PCS和和16PCS，均超過過控制上上限。這這就要求求需要對對生產(chǎn)過過程進(jìn)行行控制。由圖3可可知，其其過程能能力指數(shù)數(shù)為Cpk=0.70,說明明其過程程能力不不足，BL生產(chǎn)產(chǎn)過

7、程以以6的的水平嚴(yán)嚴(yán)格要求求時，就就顯得很很不能令令人滿意意。因此此有必要要提高其其過程能能力。寧波奇美美的產(chǎn)品品（液晶晶顯示器器）主要要是出口口，為了了應(yīng)對激激烈的競競爭，其其中方法法之一就就是降低低成本，增加利利潤，背背光模組組是液晶晶顯示器器重要的的利潤增增長點，對于舊舊的評價價指標(biāo)不不能適應(yīng)應(yīng)新的形形勢，有有必要設(shè)設(shè)立新的的評價指指標(biāo)，如如表3所所示平均不合格率控制上限的比率0.6%1.5%表3新新評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表分析階段段（analyze）運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法法，對產(chǎn)產(chǎn)生BL異物、BL污污現(xiàn)象和和背板變變形各原原因分析析，并收收集數(shù)據(jù)據(jù)，繪制制成表格格，如表表4、表表5、表表6所示示運(yùn)用Mi

8、nitab15繪繪制柏拉拉圖，分別如如圖4、圖5、圖6所所示。表4BL異異物質(zhì)量量問題表表序號BL異物質(zhì)量問題BL異物不良數(shù)量頻率(100%)累計頻率(%)1乳膠手套破損后繼續(xù)作業(yè)8676.876.82空氣中的灰塵1210.787.53來料有異物87.194.64其他65.4100.05總計112100圖4BL異物物質(zhì)量問問題柏拉拉圖表5BL污污質(zhì)量問問題表序號BL污質(zhì)量問題不良數(shù)量頻率(100%)累計頻率(%)1 作業(yè)時人手觸碰Film材小耳朵以外的地方7081.481.42BL正面碰到了物體67.088.43Film材來料有污55.894.24其他55.8100.05總計86100圖5BL

9、污污質(zhì)量問問題柏拉拉圖表6背背板變變形質(zhì)量量問題表表序號背板變形質(zhì)量問題不良數(shù)量頻率(100%)累計頻率(%)1與棚架車碰撞變形2180.880.82背板來料變形311.592.33其他27.7100.0總計26100圖6背背板變變形質(zhì)量量問題柏柏拉圖由圖4可可知，乳乳膠手套套破損后后繼續(xù)作作業(yè)和空空氣中的的灰塵占占BL異異物不良良率的87.5%，根根據(jù)80/20原則，將乳膠膠手套破破損后繼繼續(xù)作業(yè)業(yè)和空氣氣中的灰灰塵界定定為影響響B(tài)L異異物不良良的關(guān)鍵鍵因素。由圖5可可知，作作業(yè)時人人手觸碰碰Film材小小耳朵以以外的地地方占BL污不不良率的的81.4%，根據(jù)80/20原則則，將作作業(yè)時人人

10、手觸碰碰Film材小小耳朵以以外的地地方界定定為影響響B(tài)L污污不良的的關(guān)鍵因因素。由圖6可可知，與與棚架車車碰撞變變形占背背板變形形不良率率的80.8%，根據(jù)據(jù)80/20原原則，與與棚架車車碰撞變變形界定定為影響響背板變變形不良良的關(guān)鍵鍵因素。改進(jìn)階段段（improve）從分析階階段得出出的結(jié)論論進(jìn)行改改進(jìn)，提提出以下下六個方方面的改改進(jìn)實施一：針對乳膠膠手套破破損后繼繼續(xù)作業(yè)業(yè)的改進(jìn)進(jìn)由于在作作業(yè)過程程中乳膠膠手套手手指部位位易破損損，導(dǎo)致致手指在在作業(yè)時時與來料料直接接接觸使得得來料上上帶些許許灰塵或或使來料料直接報報廢，另另外作業(yè)業(yè)者在手手套輕微微破損后后大多不不愿意更更換，更更加劇了了

11、這種現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生。因因此可在在晚班21：30和2：30所有作作業(yè)者必必須更換換手套，讓手法法組人員員隨時對對作業(yè)人人員進(jìn)行行手套檢檢查，檢檢查手套套是否破破損，是是否破損損后繼續(xù)續(xù)作業(yè)。實施二：對空氣中中的灰塵塵的改進(jìn)進(jìn)空氣中會會存在一一些小的的灰塵，若這些些細(xì)小的的灰塵飄飄落在Film材上就就可能會會使BL在二次次檢時出出現(xiàn)BL異物現(xiàn)現(xiàn)象。究究其緣由由，不少少作業(yè)者者在作業(yè)業(yè)前可能能會忘記記打開離離子風(fēng)扇扇。這樣就需需要小隊隊長在作作業(yè)前提提醒作業(yè)業(yè)者去打打開離子子風(fēng)扇，使之形形成一個個良好的的習(xí)慣，同時還還要去檢檢查每一一個作業(yè)業(yè)者的離離子風(fēng)扇扇是否打打開。實施三：對作業(yè)時時人手觸觸碰F

12、ilm材材小耳朵朵以外的的地方的的改進(jìn)在作業(yè)的的過程中中，有人人會觸碰碰Film材小小耳朵以以外的地地方，由由于Film材材非常脆脆弱，輕輕輕擦一一下很有有可能導(dǎo)導(dǎo)致Film材材污，進(jìn)進(jìn)而BL污。以以前出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況，基本上上不會采采取什么么工作。對二次檢檢檢出這這種BL現(xiàn)象時時要及時時找出何何人作業(yè)業(yè)的，手手法組人人員就拿拿這片BL去對對該作業(yè)業(yè)者進(jìn)行行現(xiàn)場教教育，讓讓其自己己找出其其中的問問題,并并需加以以改進(jìn)。若是非非常典型型的，就就對所有有人進(jìn)行行現(xiàn)場教教育。實施四：對與棚架架車碰撞撞變形的的改進(jìn)由于BL的尺寸寸在26寸到40寸，背板上上有小耳耳朵，在在把BL放入或或拿出棚棚架車時時

13、，小耳耳朵很容容易與棚棚架車相相碰，這這總是難難以避免免的，導(dǎo)導(dǎo)致背板板變形。在棚架車車上加入入泡棉或或隔板，使背板板碰到的的是泡棉棉或隔板板。實施五：由于新進(jìn)進(jìn)了大量量的新員員工，他他們在作作業(yè)時缺缺乏責(zé)任任感，常常常犯一一些問題題，這樣樣對整個個生產(chǎn)的的質(zhì)量造造成很大大的影響響，因此此針對犯犯這些小小錯誤的的人，提提出了扣扣分制度度。由于出現(xiàn)現(xiàn)一些小小問題，例如作作業(yè)者在在手套破破損后仍仍繼續(xù)作作業(yè)，在在作業(yè)前前沒有打打開離子子風(fēng)扇，作業(yè)時時網(wǎng)帽未未戴好致致使頭發(fā)發(fā)外露，這些現(xiàn)現(xiàn)象是常常常出現(xiàn)現(xiàn)的，難難以避免免。故而而使紀(jì)律律人員發(fā)發(fā)現(xiàn)其犯犯有的這這些現(xiàn)象象并記錄錄下來，作業(yè)者者每出現(xiàn)現(xiàn)一

14、種現(xiàn)現(xiàn)象就需需要記錄錄下來，并每種種現(xiàn)象出出現(xiàn)一次次就扣5分，一一個月為為期。實施六：對產(chǎn)生BL不合合格品的的實時監(jiān)監(jiān)控改進(jìn)進(jìn)在生產(chǎn)時時，二次次檢把不不合格品品的數(shù)量量，不良良現(xiàn)象，不良原原因記錄錄入MES系統(tǒng)統(tǒng)，并形形成表格格，為了了能直觀觀的監(jiān)控控不合格格品，特特選擇在在二次檢檢檢測200pcs時時記錄錄。在實施以以上六條條后，收收集3月月20日日至4月月3日記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)，測量值值的樣本本量為200，見表6并作P控制圖圖見圖7和過程程能力分分析見圖圖8組號測量值平均值不合格品數(shù)總計X1X2X3X4110100.5220112143110214400120.753503201.255610

15、2114731011.255832021.757912000.7531032011.561120131.5612013014131043281500100.251表6BL不合合格品數(shù)數(shù)記錄表表圖7不不合格格品數(shù)的的P控制制圖圖8不不合格格品數(shù)過過程能力力圖從圖7可可知，BL不合合格品率率的平均均值為0.558%0.6%，符符合新的的評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。按按照新的的評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不合格品品數(shù)的控控制上限限為800*1.5%=12，由上上圖可知知，各點點均不超超過12，符合合新的評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。由圖8知知 過程程能力指指數(shù)為Cpk=1.06過程程能力正正常，但但仍需要要對過程程進(jìn)行控控制和監(jiān)監(jiān)督，及及時發(fā)現(xiàn)

16、現(xiàn)異常波波動控制階段段（control）在控制階階段主要要做兩個個方面的的工作將改進(jìn)進(jìn)成果標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，形成文文件；對過程程實施監(jiān)監(jiān)測確保保過程受受控。寧波奇美美公司對對以上的的分析結(jié)結(jié)果采取取了以下下措施：(1)對對整個個公司人人員的管管理：第一，要要讓全體體工作人人員提高高認(rèn)識，進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)生命命的教育育。第二二，對背背光模組組生產(chǎn)過過程中出出現(xiàn)的具具體問題題進(jìn)行專專業(yè)的教教育、訓(xùn)訓(xùn)練。針針對技術(shù)術(shù)性問題題，要加加強(qiáng)工人人和技術(shù)術(shù)人員的的交流，還要經(jīng)經(jīng)常舉行行工人間間的技術(shù)術(shù)交流活活動。鼓鼓勵員工工在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中大膽的的創(chuàng)新。(2)對對生產(chǎn)產(chǎn)過程的的控制對在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中，二次次檢把不不合格品