定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重要定義匯總

1、 企業(yè)銷售量占全部營(yíng)銷市場(chǎng)銷售量的比重就是企業(yè)的市場(chǎng)份額，有時(shí)也稱市場(chǎng)占有率。定義1：市場(chǎng)份額定義：市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即企業(yè)從消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者，盡可能滿足他們的需求，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā)展目標(biāo)定義2：顧客讓渡價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值是指總顧客價(jià)值與總顧客成本之差。總顧客價(jià)值是顧客期望從某一特定商品或服務(wù)中獲得的一系列利益，它包括商品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；總顧客成本是指顧客為購(gòu)買某一商品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣量，因此總顧客成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本。定義3：顧客

2、滿意度 所謂顧客滿意度是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后形成的感覺(jué)狀態(tài)。因此，滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)。顧客可以經(jīng)歷三種滿意度中的一種： 1、如果效果低于期望，顧客就會(huì)不滿意。 2、如果可感知的效果與期望相等，顧客就滿意。 3、如果可感知的效果大于期望，顧客就會(huì)非常滿意。定義4：消費(fèi)品市場(chǎng) 消費(fèi)品市場(chǎng)是指?jìng)€(gè)人或家庭為滿足生活需要而購(gòu)買商品和服務(wù)的市場(chǎng)。消費(fèi)品市場(chǎng)屬最終產(chǎn)品市場(chǎng)，是市場(chǎng)運(yùn)行的出發(fā)點(diǎn)和最終點(diǎn)。定義5：組織市場(chǎng) 組織市場(chǎng)也稱企事業(yè)和政府社團(tuán)市場(chǎng)，是指企業(yè)、事業(yè)單位和政府社團(tuán)為生產(chǎn)、辦公或服務(wù)需要而購(gòu)買商品或勞務(wù)的市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)又可分

3、為較常見(jiàn)的三種類型：生產(chǎn)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)和政府社團(tuán)市場(chǎng)。定義6：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查是指營(yíng)銷人員對(duì)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理、分析和判斷，為營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷決策提供事實(shí)與理論依據(jù)。定義7：滲透市場(chǎng) 指那些已經(jīng)購(gòu)買了這種商品的顧客群體。定義8：服務(wù)市場(chǎng) 企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，是指企業(yè)決定要在合格有效市場(chǎng)上追求的那部分。定義9：合格有效市場(chǎng) 是指那些對(duì)某個(gè)商品既有購(gòu)買興趣，又有支付能力，同時(shí)也沒(méi)有通路障礙的顧客群體。定義10：潛在市場(chǎng) 是指那些表明對(duì)某個(gè)在市場(chǎng)上出售的商品有某種程度興趣的顧客群體。因?yàn)樗麄兛赡苡捎谑杖牖蛲氛系K目前還無(wú)法一下成為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買者，所以稱潛在市場(chǎng)。定義

4、11：市場(chǎng)需求量 指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的某產(chǎn)品的總量。定義12：市場(chǎng)潛量 隨著市場(chǎng)營(yíng)銷努力的增強(qiáng)，市場(chǎng)需求量一般也會(huì)隨之增加，最后達(dá)到某個(gè)極限，在這一極限，無(wú)論再怎樣增加營(yíng)銷投入，市場(chǎng)需求量也不會(huì)再增加，這就是市場(chǎng)需求量的最高界限，我們稱之為市場(chǎng)潛量。定義13：基本銷售量 在不進(jìn)行任何營(yíng)銷努力的情況下，商品仍會(huì)有一定的市場(chǎng)需求量，這個(gè)量我們稱之為市場(chǎng)需求最低量或基本銷售量。定義14：市場(chǎng)預(yù)測(cè) 在一定環(huán)境條件下和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用下的估計(jì)的市場(chǎng)需求。定義15：市場(chǎng)細(xì)分化 按照消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程，每個(gè)消

5、費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。定義16：產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定位也叫市場(chǎng)定位，是為適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定地位而設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的行為，即從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，在未來(lái)顧客的心目中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩?定義17：潛在定位 潛在定位，是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)前所進(jìn)行的定位。定義18：再定位 再定位，即重新定位。企業(yè)產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上的潛在定位即使很恰當(dāng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間也往往會(huì)發(fā)生變化。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打入市場(chǎng)，往往會(huì)定位于本企業(yè)產(chǎn)品的附近，侵占了本企業(yè)的部分市場(chǎng)。因此,企業(yè)需要重新定位。定義19：心理定位 心理定位，即從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，考慮自己的產(chǎn)品以什么樣的形象出現(xiàn)。一般都以自身最突

6、出的優(yōu)點(diǎn)來(lái)定位。定義20：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 是指不同的利益主體為在市場(chǎng)上爭(zhēng)奪有利地位而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。它包括賣方之間為爭(zhēng)奪銷售市場(chǎng)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)；買方之間為爭(zhēng)取貨源而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)；買方與賣方之間為爭(zhēng)取各自的利益而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。定義21：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)為自身的生存與發(fā)展，為在競(jìng)爭(zhēng)中保持或發(fā)展自己的實(shí)力地位而確定的企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)應(yīng)采取的各項(xiàng)策略的有機(jī)結(jié)合體。定義22：密集型發(fā)展戰(zhàn)略 密集型發(fā)展戰(zhàn)略，即在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。定義23：市場(chǎng)滲透 即采取更積極的措施在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷路，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這種滲透至少可運(yùn)用三種方法：一是千方百計(jì)地使現(xiàn)有顧客多購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品；二是把競(jìng)爭(zhēng)者

7、的顧客吸引過(guò)來(lái)購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品；三是努力發(fā)掘潛在顧客。定義24：市場(chǎng)開發(fā) 市場(chǎng)開發(fā)，即用企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品去滿足新的市場(chǎng)需求，從而增加銷售。企業(yè)可以設(shè)法增加新的、大規(guī)模的分銷渠道，擴(kuò)大銷售區(qū)域，從地區(qū)性銷售擴(kuò)大到全國(guó)，進(jìn)而擴(kuò)大到國(guó)際市場(chǎng)，占領(lǐng)新的細(xì)分市場(chǎng)。也可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)老產(chǎn)品的新用途來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。定義25：產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā)，即向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)型產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有顧客的潛在需求，增加銷量。定義26：一體化發(fā)展戰(zhàn)略 即生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商實(shí)行一定程度的聯(lián)合，融供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售于一體，提高企業(yè)的發(fā)展與應(yīng)變能力。當(dāng)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)很有發(fā)展前途，在供產(chǎn)或產(chǎn)銷方面實(shí)行一體化，能提高效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)

8、大銷售時(shí)，可運(yùn)用一體化發(fā)展戰(zhàn)略，以便充分利用自己在產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。定義27：后向一體化 即企業(yè)通過(guò)收買或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，控制原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)，實(shí)行供產(chǎn)聯(lián)合。定義28：前向一體化 即企業(yè)通過(guò)收買或兼并若干商業(yè)企業(yè)，建立自己的分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷聯(lián)合，自產(chǎn)自銷。定義29：水平一體化 即企業(yè)收買或兼并若干個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，把幾個(gè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)合并起來(lái)，組成聯(lián)合企業(yè)或?qū)I(yè)化公司，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。合資經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品也屬水平一體化。定義30：多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略，也叫多角化發(fā)展戰(zhàn)略，是多向發(fā)展新產(chǎn)品和多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合的戰(zhàn)略。定義31：同心多樣化 即開發(fā)與本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品

9、線的技術(shù)和營(yíng)銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，吸引新的顧客，就像從圓心出發(fā)，向外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 同心多樣化發(fā)展有利于發(fā)揮企業(yè)原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)小，容易成功。定義32：水平多樣化 就是研究生產(chǎn)某種能滿足現(xiàn)有顧客需求的，但與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)上關(guān)系不大的新產(chǎn)品，如收割機(jī)公司面向現(xiàn)有的農(nóng)民市場(chǎng)開發(fā)農(nóng)藥、化肥等化工產(chǎn)品。定義33：綜合多樣化 即跨行業(yè)多樣化，就是開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)都毫無(wú)關(guān)系的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，把業(yè)務(wù)拓展到其他行業(yè)中去。定義34：商品壽命周期 營(yíng)銷理論中把商品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終退出市場(chǎng)的整個(gè)銷售歷史，稱為商品的壽命周期。定義35：商品組合 營(yíng)銷學(xué)把企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的全部商品的整體構(gòu)成，稱作為企業(yè)的

10、商品組合。定義36：商品項(xiàng)目 在商品組合中，每一個(gè)具體的商品品種稱為商品項(xiàng)目。定義37：商品線 那些在使用價(jià)值、原材料、銷售渠道、銷售對(duì)象等方面比較接近的商品項(xiàng)目，組成了一個(gè)商品類別，我們把它稱為商品線。商品組合的長(zhǎng)度（Length）是指商品組合中商品項(xiàng)目的總數(shù)。通常，每一產(chǎn)品線中包括多個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，企業(yè)各產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)就是企業(yè)商品組合長(zhǎng)度。定義38：商品組合的深度 商品組合的深度是指企業(yè)各個(gè)商品線中商品項(xiàng)目的平均數(shù)。定義39：商品組合的廣度 商品組合的廣度是指企業(yè)商品線的數(shù)量。定義40：商品組合的關(guān)聯(lián)度 是指各商品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售路線或其他方面的互相關(guān)聯(lián)程度。定義41：新

11、產(chǎn)品 只要是商品整體概念中的任何一部分的變革或創(chuàng)新，并且給消費(fèi)者帶來(lái)新的利益、新的滿足都可被認(rèn)為是一種新的產(chǎn)品。定義42：全新產(chǎn)品 全新產(chǎn)品，即采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料制成的前所未有的新產(chǎn)品。定義43：換代 產(chǎn)品 指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。定義44：改進(jìn)新 產(chǎn)品 指對(duì)原有產(chǎn)品在性能、結(jié)構(gòu)、包裝或款式等方面作出改進(jìn)的新產(chǎn)品。定義45：企業(yè)新 產(chǎn)品 指對(duì)市場(chǎng)已有產(chǎn)品仿制后加上企業(yè)自己的廠牌和商標(biāo)后第一次生產(chǎn)的產(chǎn)品。定義46：品牌 是企業(yè)為自己的商品確定的一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，期望的是使消費(fèi)者能夠在眾多的商品中

12、辯認(rèn)出自己的商品，并把它們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品區(qū)分開來(lái)。品牌從本質(zhì)上說(shuō)，是企業(yè)向其商品的購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。品牌通常與廠牌、品牌標(biāo)志和名稱、商標(biāo)等概念有密切關(guān)系。定義47：品牌名稱 品牌名稱則是指品牌中可用語(yǔ)言表達(dá)的部分。定義48：品牌標(biāo)志 品牌標(biāo)志是指品牌中可被識(shí)別但不能用語(yǔ)言表達(dá)的部分，包括符號(hào)、圖案或?qū)ｉT設(shè)計(jì)的顏色、字體等。定義49：商標(biāo) 商標(biāo)則是一個(gè)法律概念，是進(jìn)行依法注冊(cè)登記后的享有專用權(quán)的品牌標(biāo)志。定義50：廠牌 廠牌通常是指商品的制造商標(biāo)志，有的企業(yè)，廠牌與品牌是合一的，制造商把自己的廠牌（企業(yè)名稱的縮略形式）用在自己所生產(chǎn)的商品上，同時(shí)當(dāng)作品牌。但許多企業(yè)的

13、商品并不用自己的廠牌，而是重新確定一個(gè)商品的專用品牌。廠牌一般只有一個(gè)，但品牌可以有多個(gè)。定義51：商品包裝 商品包裝是指商品的盛器或外部包扎物。定義52：分銷渠道 又稱商品流通渠道，指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的路線和通道。分銷渠道有兩層含義：一是指把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手里的所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)或經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，如批發(fā)商、代理商、零售商等中間商和生產(chǎn)企業(yè)自己的銷售機(jī)構(gòu)，反映的是商品價(jià)值形態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)過(guò)程。另一層含義是指商品實(shí)體從生產(chǎn)者到消費(fèi)者手里的運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程，反映的是商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的空間路線。定義53：批發(fā)商 專門從事購(gòu)進(jìn)商品，再轉(zhuǎn)售給其他商業(yè)企業(yè)或工業(yè)用戶用作轉(zhuǎn)售或生產(chǎn)加工的中間環(huán)節(jié)，就是批

14、發(fā)商。定義54：代理商 是以代理賣方或買方銷售產(chǎn)品或采購(gòu)商品為主要業(yè)務(wù)，從中向委托方收取代理費(fèi)的機(jī)構(gòu)。定義55：零售商 是指批量購(gòu)進(jìn)商品，然后經(jīng)過(guò)組配和服務(wù)，把商品銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)組織。定義56：商品的實(shí)體分銷 商品的實(shí)體分銷也就是商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移，包括商品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存。定義57：運(yùn)輸 就是生產(chǎn)企業(yè)向商品購(gòu)買者發(fā)運(yùn)商品的活動(dòng)過(guò)程。定義58：訂購(gòu)點(diǎn) 企業(yè)決定在何種剩貨水平時(shí)必須發(fā)出新的訂單，這個(gè)剩貨水平就稱為訂購(gòu)點(diǎn)。定義59：促銷 促進(jìn)銷售（簡(jiǎn)稱促銷），其含義就是以人員的或非人員的方法，協(xié)助或促使可能的顧客購(gòu)買某項(xiàng)商品或服務(wù)，也就是說(shuō)，促銷是企業(yè)借助宣傳、推廣的方式，將商品或服務(wù)的信息傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該商品或服務(wù)的性能、特征及帶來(lái)的利益，進(jìn)而引起注意，激發(fā)起購(gòu)買欲望和購(gòu)買興趣，最后實(shí)現(xiàn)其購(gòu)買行為的一種手段。 廣告是以廣告主的名義，利用傳播媒體向顧客傳遞有關(guān)商品或服務(wù)信息的推銷方式。定義60：廣告定義61：人員推銷 人員推銷是企業(yè)通過(guò)自己的推銷員或委托銷售代理機(jī)構(gòu)直接和顧客聯(lián)系，進(jìn)行推銷商品的活動(dòng)。定義62：營(yíng)業(yè)推廣 是指運(yùn)用折扣、咨詢、展銷、示范和代價(jià)券等現(xiàn)場(chǎng)促銷的方式，促使顧客采取購(gòu)買行動(dòng)的推銷方式。定義63：公共關(guān)系 通過(guò)傳遞關(guān)于個(gè)人、公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，以改善公眾對(duì)他們的態(tài)度的政策和活動(dòng)。定義64：目標(biāo)市場(chǎng) 在通常情況下，一個(gè)具體的