演講與口才姚5口才的運(yùn)用-人際互動(dòng)

1、演講與口才5 口才的運(yùn)用-人際互動(dòng)姚現(xiàn)代社會(huì)，人際交往頻繁，但持續(xù)期縮短。所以，在人際關(guān)系中，要特別強(qiáng)調(diào)溝通。一、人際互動(dòng)的口才原則二、人際互動(dòng)的語言技巧三、面試口才第一頁，共二十一頁。一、人際互動(dòng)的口才原則一個(gè)人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多因素的綜合體現(xiàn)，但口才的重要性尤為突出。人際互動(dòng)是人們?cè)谏鐣?huì)中的基本生存方式?？诓艑?duì)人際互動(dòng)有重要作用，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。金西德魯：世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力。第二頁，共二十一頁。人際互動(dòng)應(yīng)遵循的原則1.目的性原則：奧斯汀提出說話行為的理論，認(rèn)為交際的基本單位不是句子或者其他什么語

2、句，而是完成某一言語信息傳輸收受的一定類型的行為。如請(qǐng)求、命令等，將研究的注意力放在說話行為以及意圖和成果上。2.真切性原則：古人云：其文直、其事核，不虛美、不隱惡。即事真、理真、情真。例1860年林肯競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)的演講。3.邏輯性原則：（1）概念明確，不違背同一律。要求每個(gè)思想與其自身保持同一性。每個(gè)概念的內(nèi)涵都是確定的，都具有明確性。不能混淆和偷換概念。例媒婆介紹雙方說“眼下沒什么”（沒鼻子）、“嘴不好”（豁嘴）（2）判斷準(zhǔn)確，不違背矛盾律。矛盾律要求言談中所確定的思想首尾一致，前后一致，不允許兩個(gè)互相矛盾或?qū)α⒌挠^點(diǎn)同時(shí)存在。如：我基本上完全同意他的意見。（3）推理合乎邏輯，不違背充分的理

3、由律。充分理由律要求在思維論證過程中推理出一個(gè)判斷是真的，必須有充分的理由。言論貴在有理有據(jù)，提出一個(gè)觀點(diǎn)后，要用大量的、詳實(shí)的材料來論證，聽后讓人覺得很有說服力。4.時(shí)空性原則：人際交談時(shí)要在一定的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合說出相應(yīng)的恰當(dāng)話語的能力。既要符合語言規(guī)則，又要適合語言環(huán)境。語境，是由時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等客觀因素以及言語行為者的身份、思想、性格、職業(yè)、修養(yǎng)、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語言的環(huán)境。包括社會(huì)文化情境、自然情境、狹義語境、副語言環(huán)境等。5.適度性原則：在人際交往中，講什么話、怎么講、對(duì)什么人講、多講還是少講、都是一個(gè)火候和分寸的問題。言語適度是交際中一條重要原則，一是看對(duì)象說話；二是

4、少用或不用“夸張”之詞，如“最、極、很等到頭兒的詞；三是承諾性講話要留有余地；四是說話適可而止。所以，想要?jiǎng)e人了解你，就要善于介紹自已；想要和別人成為好朋友，就要善于用言語打動(dòng)對(duì)方；想要化解矛盾，就要好言相勸，使其相互理解?？巳R斯勒前任總裁李 亞柯卡說：你可以聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，你不會(huì)取得任何成果。第三頁，共二十一頁。二、人際互動(dòng)的語言技巧圍繞“語言技巧”的十大因素是：陌生結(jié)識(shí)、贊美、交談、即席發(fā)言、調(diào)解、同情和安慰、道歉、拒絕、說服、批評(píng)。第四頁，共二十一頁。1.陌生的結(jié)識(shí)陌生結(jié)識(shí)最重要的是做好互相的介紹，以便進(jìn)一步交談。介紹分為自我介紹和介紹他人。自我介紹：繁簡(jiǎn)適度

5、，把握分寸介紹他人：誠(chéng)懇熱情，簡(jiǎn)明有力多人在場(chǎng)：注意介紹的順序，如先介紹男士給女士等。第五頁，共二十一頁。2.交談蕭伯納：倘若你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這個(gè)蘋果，那么你和我自然各有一人蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。交談應(yīng)注意的是：善于尋找話題、善于調(diào)節(jié)話題、注意聆聽、氣氛輕松和諧。 交談的水平直接影響人際交往的成效。第六頁，共二十一頁。3、贊美贊美就是主動(dòng)地、由衷地肯定他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。在人際交往中，適當(dāng)?shù)刭澝绖e人，是促進(jìn)友好關(guān)系的催化劑-贊美要發(fā)自內(nèi)心-贊美要適當(dāng)、適度、適境-贊美要注意對(duì)象-贊美要雪中送

6、炭-贊美要從細(xì)微處下功夫（具體）不斷地贊美、不斷地強(qiáng)化、最好能當(dāng)時(shí)/及時(shí)地贊美約翰 杜威：人類本質(zhì)里最深的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美。威廉 詹姆斯：人性深處最大的欲望，莫過于受到外界的認(rèn)可與贊揚(yáng)。贊美是暢銷全球的通行證。第七頁，共二十一頁。4，批評(píng)批評(píng)是指出別人的缺點(diǎn)和不足我們需要真誠(chéng)的贊美，也需要善意的批評(píng)。贊美是鼓勵(lì)，批評(píng)是督促；贊美如陽光，批評(píng)如雨露，兩者缺一不可。布瓦洛：一句漂亮的話之所以漂亮，就在于所說的東西是每個(gè)人都想到過的，而所說的方式卻是生動(dòng)的、精妙的、新穎的。說話的方式與內(nèi)容同樣重要常用的批評(píng)方法：“雙色糕法”：先肯定后否定“三明治法”：兩頭肯定中間否定尋找共同點(diǎn)，

7、先檢討自已，以拉近和對(duì)方的心理距離，然后對(duì)對(duì)方的行為加以批評(píng)。公共關(guān)系專家認(rèn)為，批評(píng)應(yīng)給出案例，對(duì)方才能心悅誠(chéng)服。第八頁，共二十一頁。批評(píng)時(shí)應(yīng)注意選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)（別當(dāng)著別人）借助自身感受，緩和地提出批評(píng)稱贊與批評(píng)相結(jié)合對(duì)事不對(duì)人（告訴對(duì)方到底錯(cuò)在哪里）批評(píng)要準(zhǔn)確，并具建設(shè)性巧用幽默（效果會(huì)是愉悅的）卡耐基：不尊重別人感情的人，最終只會(huì)引起別人的討厭和憎恨。第九頁，共二十一頁。5.說服說服是一種以求得對(duì)方的理解和支持為目的的談話活動(dòng)，是人際互動(dòng)過程中不可缺少的環(huán)節(jié)。說服的關(guān)鍵之處在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，而不是迫使對(duì)方在無奈之下付諸行動(dòng)。說服的主要方法：攻心法、引證法、側(cè)擊暗示法、正話反

8、說法、順勢(shì)疏導(dǎo)法丘吉爾：如果你要說明一個(gè)要點(diǎn)，不要說得模糊不清或?；ㄇ?。如同用打樁機(jī)打樁一樣，一次打一下，然后提起來再打第二下，然后再打第三下狠狠一擊。（有理有據(jù)地層層遞進(jìn)，乘勝追擊）第十頁，共二十一頁。6.拒絕拒絕又叫回絕或托辭。這是使對(duì)方要要求和建議落空的一種語言行為。直截了當(dāng)委婉含蓄轉(zhuǎn)移話題誘導(dǎo)否定（羅斯福說“我也能（保密）?！保砸岳Π凳揪芙^培根說：溫和語氣的力量勝于雄辯。在語言表達(dá)方式上，盡量避免說“不”字。拒絕別人的原則是：“拒絕而又不得罪”，即通過婉言拒絕使對(duì)方認(rèn)識(shí)到說話者不是“不為”，而是“不能為”。第十一頁，共二十一頁。7.道歉道歉，就是向?qū)Ψ奖磉_(dá)出你內(nèi)心深處真誠(chéng)的歉意。勇

9、于承擔(dān)責(zé)任善于把握時(shí)機(jī)巧于借物傳情貴在持之以恒第十二頁，共二十一頁。即席演講的技巧準(zhǔn)備技巧：知識(shí)素養(yǎng)準(zhǔn)備；臨場(chǎng)觀察準(zhǔn)備；心理素質(zhì)準(zhǔn)備快速構(gòu)思技巧：借景發(fā)揮；借人發(fā)揮；借物發(fā)揮；借言發(fā)揮；借事發(fā)揮；借情發(fā)揮； 如：歡迎詞、歡送詞；答謝詞；聚會(huì)發(fā)言；生日祝詞。第十三頁，共二十一頁?？谡Z表達(dá)的幾種主要方式：幽默（詳見下頁）：一種品質(zhì)、一種領(lǐng)悟和靈性，一種語言藝術(shù)。（是語言的最高境界之一，是智慧的體現(xiàn)，不是油腔滑調(diào)）模糊：作用是化解尷尬，化解難題，化險(xiǎn)為夷，不便公開說明之意。例：“獐旁邊是鹿”委婉（談吐優(yōu)雅）：消除矛盾，使批評(píng)易于接受。拉里 金：大多數(shù)成功的人都能言善辯，而不成功的人大多不怎么說話。如

10、果你真的很會(huì)說話，請(qǐng)相信，你便能成功；如果你覺得自已已經(jīng)是個(gè)成功的人士，要是你更能說，你會(huì)更成功。第十四頁，共二十一頁。幽默幽默是有趣或可笑而意味深長(zhǎng)的幽默是潤(rùn)滑劑幽默是興奮劑幽默是運(yùn)用暗示、含蓄的手法表現(xiàn)出來的語言藝術(shù)恩格斯：幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)列寧：幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)詹姆斯 潘：一個(gè)成功的人是以幽默對(duì)付挫折的。第十五頁，共二十一頁。三、面試口才（用舌頭推銷自已）面試口才特點(diǎn)：目的性、自薦性、藝術(shù)性面試回答問題的原則：誠(chéng)實(shí)性、準(zhǔn)確性、禮貌性。第十六頁，共二十一頁。三（一）面試的語言技巧.自我介紹：知取舍一般包括：自然情況，學(xué)習(xí)情況，實(shí)踐經(jīng)歷、愛好特長(zhǎng)等，其中實(shí)踐

11、經(jīng)歷很重要。技巧：介紹要有針對(duì)性；處理好詳略和虛實(shí)的關(guān)系；分寸尺度，留有余地。注意：主題明確、簡(jiǎn)明扼要、客觀恰當(dāng)?shù)谑唔?，共二十一頁。三（一）回答問題技巧）回答普通問題的技巧：直接回答：學(xué)歷、家庭等坦誠(chéng)真實(shí)：帶來好運(yùn)具體例證法：一般用事實(shí)說明你具有的能力、素質(zhì)和技能。盡量避免用“很、最、極”等詞；經(jīng)常出現(xiàn)“我們、我們大家”。個(gè)性顯示法：真實(shí)的思想和誠(chéng)摯的語言是“具性突出”的最佳表現(xiàn)。）回答特殊問題的技巧：以實(shí)代虛，隨機(jī)應(yīng)變，幽默果敢。第十八頁，共二十一頁。三（一）輔助語言運(yùn)用技巧輔助語言主要包括：目光、微笑、手勢(shì)、衣著服飾等。因?yàn)槊嬖嚂r(shí)是視覺，聽覺，是觸覺?？梢?，教官面前的你的視覺和聽覺的統(tǒng)一

12、占了。目光：面試時(shí)要與對(duì)方進(jìn)行目光交流，也可注視對(duì)方的鼻尖下方到嘴唇上方的部位。目光不能飄移不定，否定顯得不堅(jiān)定、不自信。微笑：自然的微笑能使你顯得自信而熱誠(chéng)。手勢(shì)：自然、得體的手勢(shì)有助于內(nèi)容表達(dá)，增強(qiáng)表達(dá)的生動(dòng)性和形象性。衣著服飾：著裝得體，搭配和諧。富蘭克林：飲食也許可以隨心所欲，穿衣卻要考慮給他人的印象。丘吉爾：服飾是最好的名片。第十九頁，共二十一頁。舉例你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？提示：優(yōu)點(diǎn)必須與應(yīng)聘的職位有關(guān)：通過具體事例展示優(yōu)點(diǎn)。你的業(yè)余愛好是什么？提示：回答時(shí)要熱情；講明喜歡某一活動(dòng)的原因；側(cè)重談一下通過活動(dòng)培養(yǎng)了自已的團(tuán)隊(duì)精神。第二十頁，共二十一頁。內(nèi)容總結(jié)演講與口才5 口才的運(yùn)用-人際互動(dòng)。