人員進(jìn)出管理規(guī)程

1、 人員進(jìn)出管理規(guī)程 第一章 目的第一條 規(guī)范城投物業(yè)各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心、分、子公司門(mén)崗對(duì)進(jìn)出人員的管理。第二章 范圍第二條 適用于城投物業(yè)各項(xiàng)目及分子公司物業(yè)服務(wù)中心、分、子公司人員進(jìn)出管理工作。第三章 總體要求第三條 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)崗安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。第四條 安全環(huán)境部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織所管項(xiàng)目執(zhí)行公司各項(xiàng)門(mén)崗服務(wù)的作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)門(mén)崗安全管理工作做全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并評(píng)估執(zhí)行效果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。第五條 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行公司門(mén)崗安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督。第六條 秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)門(mén)崗安全管理工作的具體實(shí)施。第四章 作內(nèi)容與質(zhì)量要求服務(wù)流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求1非封閉時(shí)間出入

2、秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行識(shí)別，注意控制閑雜人員、推銷(xiāo)人員、上訪人員、鬧事人員、衣冠不整等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。必要時(shí)，可進(jìn)行登記后讓其入內(nèi)，并由巡視人員陪同或通知中控室/監(jiān)控中心重點(diǎn)監(jiān)控。施工人員應(yīng)從指定專(zhuān)用通道，憑出入證進(jìn)出。需要時(shí)，憑有效證件換出入證后進(jìn)入。無(wú)證人員嚴(yán)禁入內(nèi)。有管理需要時(shí)，檢查工作證、臨時(shí)出入證、會(huì)議通知等有效憑證，確認(rèn)無(wú)誤后方可讓其入內(nèi)；有管理需要時(shí)，送餐、快遞等外來(lái)辦事人員需經(jīng)確認(rèn)登記后方可進(jìn)入。有效識(shí)別，重點(diǎn)控制。服務(wù)主動(dòng)，禮貌待客。證件真實(shí)、有效。管理有效，措施到位。有效控制閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)。轄區(qū)工作生活秩序良好。2封閉時(shí)間出入驗(yàn)證登記2.1 客戶(hù)訪客指定通道進(jìn)

3、出轄區(qū)。查驗(yàn)來(lái)人的證件，確認(rèn)證件有效，人、證相符后，請(qǐng)來(lái)人填寫(xiě)來(lái)訪登記表，簽字后放行。遇VIP業(yè)戶(hù)/訪客，秩序維護(hù)員應(yīng)主動(dòng)幫助其登記，并及時(shí)行禮問(wèn)好，特殊身份人員可不查驗(yàn)證件。主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)去向。證件真實(shí)、有效。記錄內(nèi)容與證件相符。2.2外協(xié)管理送餐、快遞等外協(xié)人員，在填寫(xiě)來(lái)訪登記表后，讓其進(jìn)入轄區(qū)。要求進(jìn)入樓宇內(nèi)部的人員須摘掉頭盔，以便安全監(jiān)管。指引來(lái)人按指定路線(xiàn)出入，做好出入時(shí)間登記。及時(shí)判定，嚴(yán)格登記。2.3根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心要求乘坐員工電梯，并按指定路徑出入轄區(qū)。需要時(shí)，填寫(xiě)來(lái)訪登記表。管理嚴(yán)格，不徇私。2.4運(yùn)輸貨物人員進(jìn)出轄區(qū)，應(yīng)與收貨方確認(rèn)，執(zhí)行物品出入管理規(guī)程。注意觀察，及時(shí)管理

4、。2.5執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員進(jìn)入管理區(qū)域，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并查驗(yàn)有效證件確認(rèn)無(wú)誤后，由相關(guān)部門(mén)指定的專(zhuān)人陪同進(jìn)入。執(zhí)法公務(wù)人員因保密或其它特殊原因不能明示搜查目的的，當(dāng)值人員必須及時(shí)通知當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人，視具體情況親自或授權(quán)處理并予以記錄。及時(shí)匯報(bào)，積極配合。2.6進(jìn)入物業(yè)參觀的人員必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，必須安排專(zhuān)人陪同。參觀人員應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線(xiàn)行走，未經(jīng)允許不得攝像和照相。禮貌接待，及時(shí)提醒注意事項(xiàng)。2.7初次、臨時(shí)、短期的業(yè)戶(hù)用工人員進(jìn)入小區(qū)，由秩序維護(hù)員通過(guò)管理人員與業(yè)戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤并登記后方可放行。長(zhǎng)期或業(yè)戶(hù)有要求時(shí)，可辦理出入證。禁止臨時(shí)用工人員隨意在轄

5、區(qū)內(nèi)走動(dòng)。及時(shí)核對(duì)身份，注意禮貌用語(yǔ)。3特殊情況處理3.1未帶證件 來(lái)訪登記表后讓其進(jìn)入。無(wú)法判定情況時(shí)，值崗人員可聯(lián)系巡視人員陪同客戶(hù)前往，同時(shí)通知中控室值班員沿途跟蹤錄像。巡視人員在確認(rèn)業(yè)戶(hù)持鑰匙或門(mén)卡進(jìn)入后方可離開(kāi)。如情況不符，立即將其勸離管理區(qū)域，必要時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)同處理。陪同人員應(yīng)隨時(shí)保持警惕性，注意自身安全防護(hù)，并隨時(shí)與中控室保持聯(lián)系。未經(jīng)同意，不予登記和進(jìn)入。管理措施有效、到位。態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明。禮貌勸離業(yè)戶(hù)不同意接見(jiàn)的人員。3.2無(wú)效證件使用無(wú)效證件的客戶(hù)不予登記和進(jìn)入。必要時(shí)，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后按照未帶證件訪客進(jìn)入要求執(zhí)行。禮貌勸離、妥善處理不符合進(jìn)入條件的人員。4離場(chǎng)登記人員離開(kāi)時(shí)，登記離開(kāi)時(shí)間。出口與入口不同時(shí)，出口崗應(yīng)通報(bào)入口崗登記離開(kāi)時(shí)間。禮貌與離開(kāi)人員打招呼。5異