2018年急診科護理工作總結

1、琪縣中醫(yī)院急診科2018年護理工作總結2018年，急診科護理工作在醫(yī)院“二甲復審”的主旋律中，在院領導、護理部 主任領導及科主任的正確領導下，全科護理人員全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心， 以新思路、新觀念、新舉措，來增強急診工作的生機與活力。認真貫徹護理部的計 劃目標，充分調(diào)動科室的積極性，繼續(xù)堅持“視病人為親人”，“急病人之所 急”，“想病人之所想”的服務宗旨，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績 效”強化科學管理，護理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務，提高病人對護理工作 的滿意度，提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，圓滿完成2018年全年的護理工作計劃，現(xiàn)將 今年工作總結如下:、科室的基本概況全科醫(yī)護人員共

2、：9人，主治醫(yī)師：3人，主管護師1人，護士 5人，120司機 3人；全科共設有搶救床1張，坐式輸液椅38張。設備有：救護車2臺、心電監(jiān)護 儀3臺，除顫儀2臺，心電圖機3臺、負壓吸引器3臺，高頻霧化機1臺。二、全年各項護理工作量及工作達標情況（一）工作量：1、全年出車1124次;其中接回病患者848人，轉(zhuǎn)送上級醫(yī)院或回家255人次， 搶救79人次，醫(yī)療保障18次。2、輸液大廳接待門診治療21579人次；其中門診輸液9379人次，肌肉注射 7537人次，霧化吸入4663人次，配合放射科造影（或CT增強）560人次。（二）工作達標情況：搶救車管理得分率100%，急救藥品物品完好率達 100%、儀器設

3、備管理得 分90%，護理人員崗位培訓得分90%，護理技術操作考核合格率98.8%，全年無護 理差錯事故發(fā)生。三、落實“護士分層”培訓計劃，注重護理人才培養(yǎng)1、對各級護理人員按“護士分層”培訓計劃進行規(guī)范化培訓，強化低年資護士 的培訓各次考評均達到質(zhì)量要求。2、每月織全科護士業(yè)務學習及操作訓練，護士長定期對本科護士理論和操作進 行考核。考核的參與率為100%，合格率為100%。3、進一步完善并反復強化學習急診科護理應急預案，每月組織應急演 練，并運用于實際工作中，對每一次應急處理工作之后都進行了回顧性評價，總結 經(jīng)驗教訓，使全科護士的應急能力有了明顯提高。4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進

4、行了考核，參加醫(yī)院組織的核心制 度考核全員合格，同時加強護理相關法律法規(guī)的學習。四、依法執(zhí)業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全，加強急診護理質(zhì)量管理1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，無私自收費做治療，無多收費少 收費，無收受紅包。2、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點 等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。3、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診 時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。4、積極完成了 120調(diào)度和內(nèi)線出診任務，院前急救反應迅速，現(xiàn)場處理到位， 一年內(nèi)沒有因出診速度慢或服務不周、急救延誤而被投訴。將救護

5、車內(nèi)物品、儀 器、藥品做統(tǒng)一放置，定點、定位、定數(shù)量、定期檢查維護，并專人管理，護士每 個班次嚴格交接，同時做好了車內(nèi)儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車內(nèi)急 救藥品的使用方法及劑量嚴格遵循醫(yī)囑，從而保證了搶救患者的及時、準確、快 速。5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現(xiàn)場各項急救護 理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。6、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時能用，各種搶救藥品器 材專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒，保證藥品數(shù)目與基數(shù)符合，保證搶 救病人的正常使用。五、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，創(chuàng)新服務舉措，強化服務意識，提高服務質(zhì)量。

6、1、進一步強化急診窗口服務，更新各項規(guī)章制度，執(zhí)行無縫隙服務流程，有 效防范醫(yī)療糾紛。2、多次進行溝通相關知識培訓與學習，要求每位護士做換位思考，加強主動服 務意識，并以身示范，聽到急救車推擔架車出大門接診；主動做好患者及家人的溝 通解釋工作，面對突發(fā)事件靈活應對，用實際行動贏得患者及家人的理解；發(fā)現(xiàn)糾 紛隱患時，及時溝通，耐心解釋，進行多方協(xié)調(diào)，爭取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。3、堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新舉措，提供系列 便民服務。如主動為病人提供紙杯和開水，小棉被。4、在彈性排班模式的基礎上，廣泛征求科室護理人員及醫(yī)療人員的意見，優(yōu)化工 作流程，提高工作效率。5、為能及

7、時了解患者及家屬對護理的工作滿意情況，護士長隨時征求患者及家 屬意見及建議，不斷改進急診護理工作質(zhì)量。6、結合急診護理特點，制定明確的崗位分類標準及績效考核方案，護士每月的 獎金嚴格按績效考核結果發(fā)放，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、向重點 崗位傾斜的分配原則，調(diào)動了護士的積極性。六、加強急診護理質(zhì)量管理，體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進1、科室每月召開一次科務會，傳達醫(yī)院有關決議，解決科內(nèi)存在的問題，促 進科內(nèi)工作開展；反饋質(zhì)量檢查信息并進行綜合分析，查找原因，制定整改措施， 并進行追蹤檢查。2、護士長對護理工作進行檢查督導，定期進行總結、分析，并提出整改建議， 對未整改問題繼續(xù)跟蹤，進行體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。七、做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加大醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療 護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作 規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理， 嚴防院內(nèi)交叉感染。八、科室目前存在的問題1、急診科受房屋格局限制，就診環(huán)境簡陋，搶救室布局不合理，搶救設施不 齊，急診搶救病人只能送臨床科室搶救。2、護理人員結構差，全科6人，除護士長為主管護師，其余全部都是缺乏臨 床經(jīng)驗的低