新員工培訓(xùn)806的課件

1、1新員工入職培訓(xùn)2內(nèi)容概述認(rèn)識(shí)新同事1熟悉新同事2了解新環(huán)境33內(nèi)容概述酒店概況4企業(yè)理念5消防安全知識(shí)64 新工作5新同事董事長(zhǎng)：許洪敏總經(jīng)理：高海新行政總監(jiān)兼辦公室主任：劉金全財(cái)務(wù)總監(jiān)：羅軍行政總廚：劉心宇銷售總監(jiān)：王爽餐飲副總監(jiān)：竇猛運(yùn)餐飲經(jīng)理：彭敏客房經(jīng)理：孫瀟瀟工程部部長(zhǎng)：李念峰辦公室副主任：李克儉保安部部長(zhǎng)：盧玉強(qiáng)6新環(huán)境7宴會(huì)廳8高端立體會(huì)所高端立體會(huì)所9酒店客房1011121314總經(jīng)理：高海新15行政總監(jiān)兼辦公室主任： 劉金全16財(cái)務(wù)總監(jiān)：羅軍17銷售總監(jiān)： 王爽18餐飲副總監(jiān)：竇猛運(yùn)19餐飲經(jīng)理：彭敏20行政總廚：劉心宇21房務(wù)部經(jīng)理：孫瀟瀟22辦公室副主任：李克儉23保安

2、部部長(zhǎng)：盧玉強(qiáng)24工程部經(jīng)理：李念峰25企業(yè)簡(jiǎn)介（一）公司介紹聊城市興華大酒店位于聊城市東昌府區(qū)興華西路匯金街，濱古運(yùn)河之岸，風(fēng)景秀麗，環(huán)境宜人，地理位置優(yōu)越，集水城文化、運(yùn)河古韻與歐式貴族風(fēng)格于一體設(shè)計(jì)建造，規(guī)格高檔，設(shè)計(jì)精妙，成為水城聊城新地標(biāo)?；槎Y宴會(huì)廳：酒店豪華大型宴會(huì)廳，可同時(shí)容納1700就餐，其中中式風(fēng)格不同的宴會(huì)廳，古典含蓄，溫馨而雅致；另有歐式風(fēng)格大小宴會(huì)廳華麗高貴，大氣而不失精致?；槎Y慶典：酒店投巨資為各大宴會(huì)廳量身打造具有國(guó)際最高端的音響設(shè)施設(shè)備，擁有國(guó)際國(guó)內(nèi)最引領(lǐng)時(shí)尚主流的主題婚禮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為步入婚姻殿堂新人精心策劃設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二、必生難忘的婚禮盛宴！ 26高端私人會(huì)所：引領(lǐng)

3、前沿的高端立體休閑會(huì)所11間、擁有貴賓專屬通道設(shè)施，且風(fēng)格迥異不同、各有特色，為賓客打造絕好的視覺(jué)享受及專屬私人空間。平面會(huì)所22間，裝修風(fēng)格各異。為前沿精英及各界成功人士的理想創(chuàng)造養(yǎng)生會(huì)所，特聘資深主廚、營(yíng)養(yǎng)師量身定制豐盛營(yíng)養(yǎng)的美席套餐。營(yíng)養(yǎng)的菜品、幽雅的環(huán)境給您帶來(lái)視覺(jué)的盛宴！體貼入微的服務(wù)讓您體驗(yàn)不一樣的尊貴！酒店客房：酒店擁有112間規(guī)格不同的客房，均按最豪華舒適的配套設(shè)施精心打造，客房?jī)?nèi)溫馨而雅致，親情式服務(wù)傾情巨獻(xiàn)！27企業(yè)架構(gòu)組織機(jī)構(gòu)圖28董事長(zhǎng)執(zhí)行總經(jīng)理餐飲總監(jiān)銷售總監(jiān)行政總廚客房經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)兼辦公室主任樓面經(jīng)理餐飲主管美工策劃銷售經(jīng)理廚務(wù)部長(zhǎng)大堂經(jīng)理洗衣房主管PA主管

4、樓層主管庫(kù)管主管會(huì)計(jì)采購(gòu)部收銀主管物業(yè)主管人事主管保安主管工程主管廚師長(zhǎng)廚師長(zhǎng)廚房行政工作收銀員出納會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視員監(jiān)督巡視長(zhǎng)29興華大酒店的經(jīng)營(yíng)理念.企業(yè)理念： 興華的經(jīng)營(yíng)理念是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷創(chuàng)新發(fā)展。30興華的精神是誠(chéng)信敬業(yè)，賓客至上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，品牌第一。 誠(chéng)信敬業(yè)： “誠(chéng)”就是誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)，不欺騙別人，為人處世光明磊落。 “信”就是守信、講信用，不論對(duì)自己還是對(duì)別人，凡是自己承諾的事情，就一 定要實(shí)現(xiàn)?！熬礃I(yè)”即對(duì)職業(yè)有敬重和熱愛(ài)之心、持恒穩(wěn)定的工作態(tài)度、踐行職業(yè)道德行為規(guī)范，且有職業(yè)追求。誠(chéng)信敬業(yè)是對(duì)每個(gè)員工的基本要求。賓客至上

5、：以賓客為中心、一切圍繞賓客的需要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我們的信條是：“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，賓客的滿意就是我們的成功。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)建立基礎(chǔ)的信任、形成良性沖突、堅(jiān)定不移的行動(dòng)、無(wú)怨無(wú)悔彼此負(fù)責(zé)，產(chǎn)生“112”的強(qiáng)大持久的力量。品牌第一：品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和 認(rèn)知，是 一種信任，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，“品牌第一”是我們的精神目標(biāo)。31興華的作風(fēng)是熱情，禮貌，迅速，周到。熱情：熱情代表積極，主動(dòng)，友好的情感或態(tài)度， 興華人對(duì)待工作、對(duì)待顧客、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)待同事、對(duì)待身邊每一項(xiàng)事物要充滿熱情，傳遞友好，給人溫暖，熱情洋溢。 禮貌：禮貌是言談舉止對(duì)別人尊重與友好的體現(xiàn)， 興

6、華人要言行得體、禮貌待人。迅速：迅速代表高效率、快節(jié)奏、不拖拉、不怠慢，一分鐘能夠解決的問(wèn)題絕不用兩分鐘去完成。周到：各方面都顧及到、周全、精明細(xì)致、無(wú)疏漏，興華人要想客人所想，事情做在客人要求之前、問(wèn)題解決在客人發(fā)現(xiàn)之前，工作做到無(wú)疏漏，服務(wù)做到無(wú)微不至。32興華的目標(biāo)是： 打造酒店品牌 為顧客創(chuàng)造滿意 為酒店創(chuàng)造效益33三米微笑 貼心服務(wù)微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近客戶的媒介。三米微笑服務(wù) 在三米遠(yuǎn)處向顧客報(bào)以友善的微笑并問(wèn)候：“您好”。 每月評(píng)選微笑服務(wù)之星34興華大酒店員工手冊(cè)35第一章 入職報(bào)道提交物品1、健康證2、免冠照片6張（2寸）3、身份證及相關(guān)證書復(fù)印件接收物品1、

7、酒店統(tǒng)一工作服2、分配更衣柜、鑰匙3、工號(hào)牌、考勤卡4、酒店員工手冊(cè)36工作內(nèi)容（一）酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使酒店達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)； （二）酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)成客戶的滿意37（三）公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障，配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)；（四）每一份工作都有一份相應(yīng)的說(shuō)明書供您參考，在您開(kāi)始新工作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)溝通。 38溝通（一）溝通是酒店提倡的處事方法，酒店鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及

8、行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確； （二）上下級(jí)溝通（口頭或書面）； （三）隔級(jí)溝通（口頭或書面）；39（四）例會(huì)（座談會(huì)）：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階段工作的狀況； （五）員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況； 40（六）橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請(qǐng)及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通、以便盡快解決您的疑問(wèn)； （七）獎(jiǎng)懲申訴（只限書面）：若您對(duì)給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可以向相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)申訴，若無(wú)法為您解答疑問(wèn)的，您可以逐級(jí)向部門經(jīng)理、酒店總經(jīng)理辦公室申訴； 41（八）總經(jīng)理溝通 員工可使用電子信箱的方式，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑或建議，在

9、工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。42用工說(shuō)明（一）試用及正式任用原則：您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月-2月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。如果您覺(jué)得無(wú)法適應(yīng)酒店或您的表現(xiàn)未能達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi)) 提出辭職者，扣除試用期工資70%；培訓(xùn)期、試用期離職的不發(fā)放工資。43（二）在您即將試用期滿（或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下），酒店將對(duì)您進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。44員工意見(jiàn)箱在管理中我們奉行開(kāi)放政策，員工如對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見(jiàn)，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系

10、、管理、意見(jiàn)、投訴等，可通過(guò)員工意見(jiàn)箱，直接向酒店辦公室提出。 45（一）薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級(jí)而定的。在每月15日，請(qǐng)領(lǐng)取您的工資； 員工福利及待遇46（二）興華大酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多，相關(guān)人員會(huì)在您開(kāi)始工作前向您說(shuō)明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸退處分； 47（三）酒店將在年終針對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)，按考評(píng)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；（四）酒店給員工提供免費(fèi)食宿；（五）酒店專門為您提供更衣室。48培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn) 。49當(dāng)您

11、新進(jìn)酒店時(shí)，相關(guān)人員將安排您接受新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。當(dāng)您在開(kāi)展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。50調(diào)動(dòng)與發(fā)展 公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道。 根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)被調(diào)動(dòng)至其他部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。 酒店提供每位員工均等的競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績(jī)及能力，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì)，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作

12、。 酒店在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請(qǐng)競(jìng)聘。 51酒店依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了公休假、年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、工傷假、喪假等假期，具體如下：（各假以天為單位） 休假及請(qǐng)假52（一）法定假期：?jiǎn)T工在本酒店試用期滿后每年可享有十一天法定假期。 新年元旦，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月 初一、初二）；清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；勞動(dòng)節(jié)，放假1天（5月1日）；53端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午日）；中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；國(guó)慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。54公休假15號(hào)之前入職的享有1天，15號(hào)之后入職的

13、不享有；試用期員工每月享有2天；正式員工每月享有4天，本月出勤不滿24天的員工不享有公休假.55 在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些崗位將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。年休假56 部門總監(jiān)同意后報(bào)總經(jīng)理辦公室審批，入店滿1年2年的員工享有3天帶薪婚假；入店滿3年5年的員工享有7天帶薪婚假?；榧?57由總經(jīng)理審批，酒店的女員工而其是正式員工享有3個(gè)月的非帶薪產(chǎn)假。男員工陪產(chǎn)假3天帶薪假期。 產(chǎn)假 58員工生病經(jīng)市級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生建議，三天以內(nèi)經(jīng)部門總監(jiān)同意，三天以上由總辦批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資，5天（含）之內(nèi)半薪5天以上不帶薪

14、。病假 59事假 員工如有正當(dāng)原因需要請(qǐng)事假，必須提前一天提出申請(qǐng)，1天以內(nèi)（含1天）者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上（含2天）者，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門總監(jiān)同意；3天以上報(bào)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后生效。試用期員工只能請(qǐng)2天（月）事假，超出2天延長(zhǎng)試用期一個(gè)月；正式員工3天（月）事假，超出3天無(wú)考核；管理層超出3天扣除雙倍薪資。60因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時(shí)，可以請(qǐng)工傷假，工傷假得依國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。 （1）1個(gè)月內(nèi)由總辦審批，1個(gè)月以上由總經(jīng)理辦公室報(bào)總經(jīng)理審批；工傷假，應(yīng)持醫(yī)

15、療單位出具的診斷證明單，并由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽準(zhǔn)后，方為有效；工傷期間，每月發(fā)放當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY，特殊情況由酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請(qǐng)假一律以病假或事假論處。 工傷假61請(qǐng)假程序 因故必須請(qǐng)假時(shí)，必須事先填寫“請(qǐng)假單”并經(jīng)經(jīng)理書面批準(zhǔn)辦妥請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。 1、在請(qǐng)婚、產(chǎn)、病假時(shí)，必須附相關(guān)證明?；椤?、產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無(wú)效。 622、在您請(qǐng)假之前，請(qǐng)預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作，再征詢部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假事宜。若有特殊情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。部門領(lǐng)導(dǎo)將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。63 3、請(qǐng)假在沒(méi)有按照假期性質(zhì)規(guī)定審批權(quán)限正式書面批準(zhǔn)前，不得

16、擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。4、事假、病假以小時(shí)為計(jì)算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開(kāi)會(huì)、上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請(qǐng)出具相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。6、請(qǐng)假在五個(gè)工作日內(nèi)(含五個(gè)工作日)以上者，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月；若請(qǐng)假在三個(gè)工作日(含三個(gè)工作日)以上者，請(qǐng)?zhí)崆鞍雮€(gè)月；以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。64目的：為保證酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，員工綜合素質(zhì)的提高，以及酒店人才的儲(chǔ)備，保證酒店持續(xù)性發(fā)展，打造興華品牌，創(chuàng)造自身的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)你的興華夢(mèng)。關(guān)于酒店員工繳納培訓(xùn)費(fèi)相關(guān)規(guī)定65相關(guān)規(guī)定基層員

17、工（班組長(zhǎng)及以下職務(wù)員工）上崗第一、二月工資正常發(fā)放，第三個(gè)月起至第六個(gè)月分四個(gè)月扣滿一個(gè)月工資，作為培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)待員工離職滿一個(gè)月后發(fā)放。班組長(zhǎng)及以上員工培訓(xùn)費(fèi)用，從第一個(gè)月工資中全額扣除，培訓(xùn)費(fèi)待員工離職滿一個(gè)月后發(fā)放。1月-2月的試用期，這對(duì)雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。66酒店實(shí)行人性化管理，根據(jù)入職員工階層不同，如：家庭困難、畢業(yè)學(xué)生、下崗工人等，酒店領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定入職前不繳納培訓(xùn)費(fèi)。并實(shí)行在酒店工作兩個(gè)月后，你對(duì)酒店有個(gè)詳細(xì)的了解，酒店是否能給你穩(wěn)定就業(yè)的機(jī)會(huì)，雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。制度的解釋67考勤（二）出勤規(guī)定 員工考勤：即每天上下班時(shí)有各部門管理層點(diǎn)名

18、來(lái)劃書面考勤，上下午各一次。（三）對(duì)遲到/早退的界定酒店全體員工均應(yīng)嚴(yán)格按照各酒店所規(guī)定的上下班時(shí)間，如與上下班時(shí)間相違背（即上班遲于所規(guī)定的上班時(shí)間或下班早于所規(guī)定的下班時(shí)間，則一律視為遲到/早退），除規(guī)定的假日和符合程序的請(qǐng)假外，請(qǐng)您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。特殊情況由部門負(fù)責(zé)人注明。對(duì)遲到/早退的處罰按照獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行。 （四）對(duì)曠工的界定員工未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意而擅自缺勤，且缺勤超過(guò)30分鐘的，均視為曠工。（五）對(duì)員工“缺勤”的界定即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為劃考勤或打卡的視為缺勤。員工因公事外派、加班、酒店活動(dòng)及部門負(fù)責(zé)人所能認(rèn)定的其他特殊情況所造成的需開(kāi)具缺勤證明

19、，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交總監(jiān)審批，同意后可不做處罰。68加班 一、加班必須填寫“加班單”征得部門經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。 二、加班的時(shí)間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。 三、加班時(shí)間的調(diào)休，請(qǐng)您在不影響工作情況下，申請(qǐng)調(diào)休。調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請(qǐng)征詢您的部門領(lǐng)導(dǎo)。部門領(lǐng)班將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得部門領(lǐng)班同意擅自調(diào)休的，以曠工處。69激勵(lì)制度一、激勵(lì)內(nèi)容 以正激勵(lì)為主 負(fù)激勵(lì)為輔 目的在于樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)結(jié)果。所以酒店鼓勵(lì)多認(rèn)可少處罰，但是對(duì)于違反酒店制度，顧客利益、企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益也要堅(jiān)決打擊。以正激勵(lì)次數(shù)要多，金額小，負(fù)激勵(lì)的次數(shù)要少，金額要大為基本原則，管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，激勵(lì)次數(shù)的比例原則為：對(duì)經(jīng)理級(jí)人員的激勵(lì)次數(shù)：正激勵(lì)：負(fù)激勵(lì)=5：5。對(duì)于主管級(jí)人員的激勵(lì)次數(shù)：正激勵(lì)：負(fù)激勵(lì)=6：4。對(duì)于員工級(jí)人員的激勵(lì)次數(shù)：正激勵(lì)：負(fù)激勵(lì)=7