正確認識品質(zhì)

1、1正確認識品質(zhì)常見五金不良提高質(zhì)量意識 鑄就完美品質(zhì) 主 題 作成：曹太剛2你會愿意意你購買買的物品品上有缺缺口或有有斑點等等缺陷嗎嗎？相相信答案案是不言言而喻的的,所以我們們要生產(chǎn)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品品來提供供給我們們的客戶戶.有優(yōu)質(zhì)的的品質(zhì)保保證我們們才能贏贏得市場場,贏得客戶戶!品質(zhì)-企業(yè)未來來的主戰(zhàn)戰(zhàn)埸,也是永恒恒的主題題一、正確確認識品品質(zhì)引言言提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)3眾所周知知，產(chǎn)品品質(zhì)量是是影響企企業(yè)生存存和發(fā)展展的重要要因素之之一，然然而影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的重重要因素素就是員員工的質(zhì)質(zhì)量意識識。人的的意識決決定行為為，人的的行為決決定工作作質(zhì)量，也就決決定了產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。質(zhì)量

2、量決定品品牌，品品牌決定定企業(yè)的的發(fā)展前前景，而而員工的的質(zhì)量意意識又決決定了產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)41.1.了解品質(zhì)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)質(zhì)人的品質(zhì)質(zhì)生活的品品質(zhì)環(huán)境品質(zhì)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)工作品質(zhì)質(zhì)品質(zhì)概括括:提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)5什么是品品質(zhì)?是反映實體滿足明確或或隱含需要的的能力特特性總和.一.品質(zhì)管理的觀念發(fā)展過程是由品品質(zhì)是檢驗出來的的到品質(zhì)是制造出出來的,品質(zhì)是”習(xí)慣”出來的.二.不接受不不良品,不制造造不良品品及不流流出不良良品是我們應(yīng)有的品質(zhì)概念.第一次就就把工作作做好,是我們與生產(chǎn)追求的目目標(biāo)1.2.品質(zhì)相關(guān)關(guān)概念提高質(zhì)量

3、量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)61.3.品質(zhì)的演演進史品質(zhì)是“習(xí)慣”出來的!品質(zhì)是“管理”出來的!品質(zhì)是“設(shè)計”出來的!品質(zhì)是“製造”出來的!品質(zhì)是“檢查”出來的!提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)71.4.檢查歷史史質(zhì)量檢驗驗階段(QC)約19001930年間，機機械化生生產(chǎn)分工工合作，產(chǎn)生專專職檢查查部門；采用全檢檢的方式式；弊端：無無預(yù)防、控制作作用；全全檢勞動動成本高高；統(tǒng)計質(zhì)量量控制階階段(SQC)約19141960年間，發(fā)發(fā)明控制制圖；1929年開始采采用抽樣樣檢查方方法，并并將數(shù)理理統(tǒng)計引引入質(zhì)量量管理；弊端：過過分強調(diào)調(diào)質(zhì)量控控制的統(tǒng)統(tǒng)計方法法，運算算難度大大、

4、管理理成本高高；全面質(zhì)量量管理階階段(TQM)約1961年至今，全面質(zhì)質(zhì)量管理理是以質(zhì)質(zhì)量為中中心，全全員參與與為基礎(chǔ)礎(chǔ)，為了了顧客及相相關(guān)方受受益而達達到長期期成功的的一種管管理途徑徑；質(zhì)量管理理新老七七工具采采用；創(chuàng)創(chuàng)建ISO9000族、六西西格瑪管管理模式式等；優(yōu)點：質(zhì)質(zhì)量管理理的手段段不再局局限于數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計，而是是博采眾眾長。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)81.5.部品品質(zhì)質(zhì)衡量標(biāo)標(biāo)準不合格定定義：不合格就就是未滿滿足要求求。不合格格品處置置措施有有哪幾種種形式?a.返工b.返修c.降級d .報廢e.讓步接收收f.修改文件件或要求求不合格格品返工工與返修修有何區(qū)區(qū)別區(qū)別

5、在于于返工后后的產(chǎn)品品是合格格產(chǎn)品,而返修后的的產(chǎn)品仍仍是不合合格品,它雖不不符合原原規(guī)定要要求,但但能滿足足預(yù)期的的使用需需要。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)91.6.品質(zhì)意識識品質(zhì)控制制手段：首檢模具交換換后，按按照標(biāo)準準的條件件加工出出來的首首件產(chǎn)品品提交品品管部檢檢查。合合格方可可生產(chǎn)。制程檢驗驗在正常生生產(chǎn)的過過程中，品管遵遵循一定定的規(guī)律律按時段段對產(chǎn)品品進行抽抽取檢查查，以掌掌握產(chǎn)品品品質(zhì)變變異的檢檢驗。出貨檢查查產(chǎn)品在裝裝車前，品管按按照檢驗驗標(biāo)準對對在庫產(chǎn)產(chǎn)品進行行抽樣檢檢驗的過過程。但是：品質(zhì)是制制造出來來的，而而不是檢檢查出來來的。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美

6、品質(zhì)正確認識識品質(zhì)101.7.品質(zhì)的重重要性優(yōu)良的品品質(zhì)有利利于：減少產(chǎn)品品的返工工過程，降低報報廢、節(jié)省人力力、物力力，提高高效益，降低成成本提高價格格與市場場競爭力力，贏得得更多的的客戶與與市場提高員工工的自身身利益提升企業(yè)業(yè)形象提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)111.8.品質(zhì)意識識的理念念理念，此詞原原來日本本人較多多使用，近來中中國人開開始使用用。品質(zhì)理念念主要是指指質(zhì)量管管理的觀觀念，就就是對質(zhì)質(zhì)量管理理的一種種總的看看法，態(tài)態(tài)度。而而且理念念一經(jīng)形形成之后后，就會會使人對對某種對對象或事事物采取取相應(yīng)的的行為模模式，“態(tài)度決定定一切，思想決定定行動”品質(zhì)是由由人做出出來

7、的，取決于于人員的的品質(zhì)觀觀念和態(tài)態(tài)度，如如果人員員的品質(zhì)質(zhì)觀念和和態(tài)度發(fā)發(fā)生偏差差，則品品質(zhì)體系系再完善善，品質(zhì)質(zhì)控制方方法再先先進也沒沒用如果有正正確的質(zhì)質(zhì)量觀念念，則在在工作中中把質(zhì)量量放在首首位。相相反，就就會反感感，忽視視質(zhì)量工工作，更談不不上把質(zhì)質(zhì)量放在在首位。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)12容許少數(shù)的不良品質(zhì)是生產(chǎn)的事品質(zhì)是品管的事提高品質(zhì)必須提高成本1.9.品質(zhì)的錯誤理念念提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)1385%來自工作態(tài)度和決心計劃系統(tǒng)面面15%來自執(zhí)行知識技術(shù)1.10.品質(zhì)問題題的分佈佈提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)正確認識識品質(zhì)14曾經(jīng)有個個

8、小國到到中國來來，進貢貢了三個個一模一一樣的金金人，金金碧輝煌煌，把皇皇帝高興興壞了?？墒沁@這小國不不厚道，同時出出一道題題目：這這三個金金人哪個個最有價價值？皇帝想了了許多的的辦法，請來珠珠寶匠檢檢查，稱稱重量，看做工工，都是是一模一一樣的。怎么辦辦？使者者還等著著回去匯匯報呢。泱泱大大國，不不會連這這個小事事都不懂懂吧？最后，有有一位退退位的老老大臣說說他有辦辦法。皇帝將使使者請到到大殿，老臣胸胸有成竹竹地拿著著三根稻稻草，插插入第一一個金人人的耳朵朵里，這這稻草從從另一邊邊耳朵出出來了。第二個個金人的的稻草從從嘴巴里里直接掉掉出來，而第三三個金人人，稻草草進去后后掉進了了肚子，什么響響動

9、也沒沒有。老老臣說：第三個個金人最最有價值值！使者者默默無無語，答答案正確確。這個故事事告訴我我們，最有價值值的人，不一定定是最能能說的人人。老天給我我們兩只只耳朵一一個嘴巴巴，本來來就是讓讓我們多多聽少說說的。善善于傾聽聽，才是是成熟的的人最基基本的素素質(zhì)。提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)三個個金金人人15二、常見見五金不不良一：壓印印二二：披披鋒三：刮花花四四：變變形五：漏工工序六六：尺寸超超差七：生銹銹八八：缺缺料九：啤反反提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)不 良種種類類 概括括16不良影響響：1,若是外觀觀部品則則影響客客戶在使使用時的的美觀,若是通紙紙面則影影響響紙在機機器里面面的運行行,

10、造成卡紙紙現(xiàn)象等等.2,機能部品品若無影影裝配,一般輕微微則可以以接受.預(yù)防措施施：1、在加工工本工序序前，即即應(yīng)對來來料外觀觀加以確確認，且且對散裝裝料的的上層層料用風(fēng)風(fēng)槍清潔潔后再加加工。（注意不不要用沙沙手套、沙布的的物品擦擦部品，易發(fā)生生碎漬附附在料面面產(chǎn)生壓壓印）。壓印常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)17其不良影影響：一般產(chǎn)生生原因：1、模具間間隙偏大大或偏小小.2、材質(zhì)較較軟或料料過厚.3、作業(yè)員員操作時時，沖壓壓油加入入模具頻頻次過少少.毛刺對客客戶組裝裝操作有有機能與與安全的的影響。預(yù)防措施施：1、保證模模具設(shè)計計，治具具上對其其間隙作作出科學(xué)學(xué)合理的的計算及及裝配

11、.2、購買合合適的原原材料。3、作業(yè)員員在開料料時，對對每張料料涂上合合適的沖沖壓油，在沖孔孔工序，對每生產(chǎn)產(chǎn)5-10PCS對模具內(nèi)內(nèi)涂上沖沖壓油。易發(fā)生披披鋒的工工序：第一工序序開料或或沖孔工工序時；沖針模模損、切切料刀口口不鋒利利、有時時因模具間隙隙過小，在軋形形時模具具拉料使使部品邊邊部披鋒鋒.披鋒常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)18一般產(chǎn)生生原因：1、產(chǎn)品擺擺放不當(dāng)當(dāng)造成（如披鋒鋒面與與正表面面重疊擺擺放入箱箱時，產(chǎn)產(chǎn)品間無無間隔物物、雜亂亂擺放等等）。2、產(chǎn)品周周轉(zhuǎn)不當(dāng)當(dāng)造成（如產(chǎn)品品在流水水拉生產(chǎn)產(chǎn)時，產(chǎn)產(chǎn)品堆積積滑拉，部品裝裝箱過松松、過緊緊等）。3、因頂位位針尖過過

12、長，從從模具內(nèi)內(nèi)放、取取產(chǎn)品不不當(dāng)，造造成頂針針擦擦花部品品。其不良影影響：1、刮花影影響組裝裝后的整整體美觀觀。2、表面受受到破壞壞易生銹銹、氧化化。刮花常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)19預(yù)防措施施：2、在流水水線上，不可堆堆積重疊疊，特別別是人工工滑拉時時要特別別留意。3、放在模模具內(nèi)、取產(chǎn)品品要輕拿拿輕放，避免部部品在模模內(nèi)亂擺擺放，或取取部品時時，從模模內(nèi)傾斜斜拖出（要求平平行取出出）必要要時對模具具定位針針作出修修改。1、產(chǎn)品擺擺放時做做到披披鋒面與與披鋒面面，軋形形面與軋軋形面相相對并入箱內(nèi)內(nèi)，部品品間要采采用紙皮皮隔開，對表面面要求嚴嚴格部品要用刀刀卡單個個擺放入入

13、箱內(nèi).易發(fā)生刮刮花的工工序：沖壓和包包裝每個個工序間間的操作作、擺放放都會因因操作不不當(dāng)發(fā)生生。刮花常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)20一般產(chǎn)生生原因：1作業(yè)員員在產(chǎn)品品擺放及及裝箱時時，雜亂亂堆壓。2作業(yè)員員放入模模具管位位不到位位。3模具在在生產(chǎn)過過程中，結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)生變異異。送料料不到位位。 不良影響響：1嚴重影影響客戶戶組裝功功能。2影響外外觀。預(yù)防措施施：1、作業(yè)員員現(xiàn)場操操作時產(chǎn)產(chǎn)品擺放放及裝箱箱，不要要用力碰碰撞部品品或滑拉.2放入模模具要放放到位。3遵守自自檢指引引，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常即即時停止止作業(yè)向向上反饋饋。易發(fā)生變變形的工工序：扎邊各個個工序。變形常見五金金不良提高質(zhì)量

14、量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)21一般產(chǎn)生生原因：漏工序不不良影響響：嚴重影響響客戶組組裝功能能。預(yù)防措施施：1在部品品開啤時時，現(xiàn)場場應(yīng)標(biāo)掛掛樣品/檢查指導(dǎo)導(dǎo)書指引引現(xiàn)場人人員作業(yè)業(yè)，并由由現(xiàn)場管管理員對對其作業(yè)業(yè)者進行行崗前培培訓(xùn)。讓讓作業(yè)員員明確自自己所加加工的部部品上、下工序序的工程程流向。1管理人人員未按按作業(yè)標(biāo)標(biāo)準書,對部品的的下工程程不了解解,憑經(jīng)驗去去做.2部品在在流通中中造成,如在攻牙牙的部品品,員工聊天天一不小小心就誤誤入下工工序返工中有有不良品品時,在補數(shù)時時,拿著漏加加工的部部品去補補;在沖壓過過程中由由其它人人拿走后后拿回來來時放入入其它工工序等.如焊點較較多的部部品,操作員

15、很很容易人人為漏焊焊點.漏工序常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)222部品在在加工時時，一定定要把加加工前與與加工后后的部品品明顯分分開放在在機臺上上，一個個卡板上上不要同同時放已已加工與與未加工工部品的的盛裝箱箱。人離離機后，要把機機臺的部部品清理理干凈方方可。如如：上洗洗手間、吃飯時時間、修修模等）3、試模品品要在開開啤前及及時清理理，交由由指導(dǎo)工工處理，不可與與現(xiàn)制品品混亂。 易發(fā)生漏漏工序的的工序：各工序間間都可能能會發(fā)生生（多數(shù)數(shù)為沖孔孔模、壓壓平批鋒鋒、中間間兩次加工的的工序等等）。漏工序常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)23一輛載滿滿乘客的的公共汽汽車沿著著下

16、坡路路快速前前進著，有一個個人后面面緊緊地地追趕著著這輛車車子。一個乘客客從車窗窗中伸出出頭來對對追車子子的人：老兄！算算啦，你你追不上上的！我必須追追上它，這人氣喘喘吁吁地地說：我是這輛輛車的司司機(有些人必必須非常常認真努努力，因因為不這這樣的話話，后果果就十分分悲慘了了！然而也正正因為必必須全力力以赴，潛在的的本能和和不為人人知的特特質(zhì)終將將充分展展現(xiàn)出來來。）理 由充充分分提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)24定義義：即零件加加工的規(guī)規(guī)格超出出圖紙所所要求的的極限公公差外，一般憑憑目視難難以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷（如超差差太大可可以目視視到形態(tài)態(tài)發(fā)生變變異）,需借以適適當(dāng)?shù)臏y測量儀器器，才能能發(fā)現(xiàn)圖片

17、片：模具管位位松動，部品放放入管位位內(nèi)有間間隙NG部品OK部品2.6.尺寸超差差常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)25一般產(chǎn)生生原因：1.模具管位位因做模模時，未未用螺絲絲固定死死或貼膠膠布、沾沾膠水易易跑動的管管位，極極易在生生產(chǎn)時，發(fā)生變變異造成成尺寸不不良。2.部品在模模具內(nèi)雙雙啤后，模具內(nèi)內(nèi)極有可可能發(fā)生生管位松松、斷公公或爆模模的不良良，作業(yè)業(yè)員未及及時反饋饋，仍作作業(yè)時，尺寸不不良就會會發(fā)生.3.作業(yè)員放放入部品品在模具具內(nèi)時，未靠緊緊管位，或未按按上司指指導(dǎo)的正正確方法法操作，會發(fā)生生不良.4.在前工序序的來料料（半成成品）尺尺寸即以以起差，受其影影響，致致本工序序尺寸

18、不不良.不良影響響：尺寸不良良會嚴重重影響客客戶組裝裝功能，甚至完完全不能能裝配。尺寸超差差常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)26預(yù)防措施施：1作業(yè)員員在作業(yè)業(yè)時，發(fā)發(fā)現(xiàn)模具具的管位位發(fā)生變變動，或或可左、右、前前后跑動動時，應(yīng)應(yīng)及時停停機告知知上司（特別是是膠水粘粘的管位位或夾紙紙管位，貼膠布布位置2部品雙雙啤后，要馬上上停止作作業(yè)，知知會QC及上司，要求QC重新測數(shù)數(shù)及模具具處理后后，才能能決定是是否可繼繼續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)。3作業(yè)員員按標(biāo)準準作業(yè)方方式操作作，避免免只求數(shù)數(shù)量，一一味蠻干干；部品品一定要要放入到到管位。.易發(fā)生尺尺寸超差差的工序序：扎形工序序、沖孔孔工序尺寸超差差常見五金

19、金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)27定義：圖片片：又稱氧化化，是指指物體在在高溫高高濕環(huán)境境下，或或受鹽、堿等腐腐蝕物質(zhì)的的影響，腐蝕物物體外表表面保護護層，表表層被破破壞，生成點點狀、塊塊狀、變變色等不不良現(xiàn)象象.LM42926LA39704斷面及面面生銹6LA39704斷面及面面生銹2.7.生銹常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)28一般產(chǎn)生生原因：1、空氣的的濕度較較大，水水分含量量比重大大，隨著著時間推推移氧化化嚴重度加加大.2、空氣的的腐蝕有有害物質(zhì)質(zhì)含量較較多，對對部品腐腐蝕氧化化生銹.3、原材料料成份中中含有雜雜質(zhì)，在在進行表表面處理理時雜質(zhì)質(zhì)被氧化化生銹其不良影影響

20、：1、嚴重影影響部品品外觀美美觀.2、生銹后后的銹跡跡掉入機機器中，造成機機器故障障.生銹常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)29預(yù)防措施施：1、縮短物物體裸露露在空氣氣中的時時間.2、防止部部品與腐腐蝕性物物質(zhì)接觸觸（如：手汗水水、濕紙紙板）3、倉庫部部品采用用先進先先出的原原則來安安排出貨貨，對每每季度進進行稽查查部品的的外觀表表面的變變化.4、對一切切接觸部部品的人人員必須須戴手套套，手指指套防止止直接與與部品接接觸.易發(fā)生工工序：部品在高高溫高濕濕的環(huán)境境下，在在每個工工序都易易發(fā)生.生銹常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)30一般產(chǎn)生生原因：其不良影影響：1、部品在在

21、落料，切邊人人為沒有有把部品品靠到管管位，使使部品產(chǎn)產(chǎn)生缺口、缺料.2、管位松松動，管管位設(shè)計計不合理理，使啤啤出的部部品易產(chǎn)產(chǎn)生缺料料. 1、因缺少少一部份份，對部部品裝配配及功能能都有嚴嚴重影響響.2、嚴重影影響部品品外觀.缺料常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)31預(yù)防措施施：1、對操作作員現(xiàn)場場指導(dǎo)、教育.(QC在首檢時時,必要對管管位進行行檢查,看有無松松動,)2、對模具具管位改改善，增增加或取取消管位位.易發(fā)生工工序：1、在部品品落料工工序易發(fā)發(fā)生.2、在剪邊邊切邊時時易發(fā)生生.缺料常見五金金不良提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)32產(chǎn)品互檢檢：即對所有有上工序序流入本本工序的

22、的部品在在每箱開開始生產(chǎn)產(chǎn)時進行行外觀上上的品質(zhì)質(zhì)抽檢。發(fā)現(xiàn)不不良品及及時報告告QC、上工序序操作員員及上司司作出處處理。產(chǎn)品自檢檢：對本工序序生產(chǎn)的的部品，要按作作業(yè)標(biāo)準準書要求求自行檢檢查部品品的外觀觀。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良品品及時隔隔離，并并告知QC及其上司司作出處處理。產(chǎn)品全檢檢：當(dāng)本工序序發(fā)生不不良品時時，要對對前面最最近時間間段生產(chǎn)產(chǎn)的部品品作出全全檢，如如全檢時時發(fā)現(xiàn)有有不良，要追溯溯到本批批部品的的全檢。態(tài)度度決決定定成成敗敗現(xiàn)場作業(yè)業(yè)員檢查查方式提高質(zhì)量量意識鑄鑄就完美美品質(zhì)33不接受不不良品不制造不不良品不流出不不良品針對生產(chǎn)產(chǎn)前材料料不良及及上工序序所生產(chǎn)產(chǎn)的不良良不予以以接受.在自己所所擔(dān)當(dāng)?shù)牡墓ぷ鲘弽徫簧?不制造出出不可接接收的產(chǎn)產(chǎn)品.在自己所所擔(dān)當(dāng)?shù)牡墓ぷ鲘弽徫簧?因本身及及機器原原因所產(chǎn)產(chǎn)生的不良品不不流入到到下一工工序及客客戶。始終記住住:下一工序序就是我我們的客客戶提