客服職位競聘的演講稿

1、客服職位競聘的演講稿演講稿它可以用來溝通思想、感情，表達(dá)主見、見解；也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)等等。在這里給大家共享一些客服職位競聘的演講稿大全，希望對(duì)大家能有所幫忙?？头毼桓偲傅难葜v稿大全1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡潔介紹下自己。我叫XX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握時(shí)機(jī)通過自己努力從組長始終走到如今班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶著我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成果。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要快樂，這是我們集體共同努力結(jié)果。首先我來說一

2、下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反應(yīng)給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思索創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最終就是班長要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能到達(dá)人員培育、業(yè)務(wù)進(jìn)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任角色有許多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需

3、要按時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有看法時(shí)，她要按時(shí)把這些建議反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好把握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫忙時(shí)，按時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。假如我還能連續(xù)擔(dān)任班長，我計(jì)劃主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快順應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氣氛，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和

4、班組開展服務(wù)值周生活動(dòng)來提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者中選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然假如本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。最終就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們?cè)谥鲃?dòng)進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)學(xué)問?？头毼桓偲傅难葜v稿大全2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好!我是倉儲(chǔ)管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個(gè)平臺(tái)讓我們呈現(xiàn)自己，希望通過參與這次競聘能夠挑戰(zhàn)自我，提高自己的力量，并借此時(shí)機(jī)向大家學(xué)習(xí)。我于20X年2月進(jìn)入公司成為倉儲(chǔ)管理部的一員，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出倉的辦理和倉儲(chǔ)費(fèi)用的核對(duì)，并幫助

5、部門經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務(wù)函件?，F(xiàn)代物流業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，只有令客戶滿意的服務(wù)才能吸引客戶、留住客戶。我們倉儲(chǔ)管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進(jìn)出庫管理、在庫管理等倉儲(chǔ)活動(dòng)。安全表達(dá)在：我們?yōu)槿恳运賯髅x入庫的貨物投了保險(xiǎn)，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理；便捷則表達(dá)在：客戶只要憑雙方商定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時(shí)間；我們的短信放貨則滿意了客戶節(jié)假日提貨的需要，這充足地表達(dá)了我們倉儲(chǔ)管理部的人性化服務(wù)。做為倉儲(chǔ)管理部的客服，我深知服務(wù)和貨權(quán)的重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務(wù)，更要掌握好貨權(quán)。兩年的客服經(jīng)驗(yàn)培育了我良好的

6、服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?。工作中，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，把握了倉儲(chǔ)貨權(quán)掌握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)合同商定方式操作。做到進(jìn)倉能夠按時(shí)跟蹤、反應(yīng)進(jìn)倉進(jìn)度，開具精確的進(jìn)倉單；出倉要認(rèn)真核對(duì)客戶的提貨單，在掌握好貨權(quán)的基礎(chǔ)上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù)，為保證不因傳真問題耽擱客戶的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進(jìn)行電話確認(rèn)；認(rèn)真對(duì)待客戶的業(yè)務(wù)電話并按時(shí)解決；為客戶提供清晰明細(xì)的賬單，便利客戶核對(duì)以盡快收回倉儲(chǔ)款項(xiàng)；做好部門的資料整理歸檔工作；在處理應(yīng)收款方面有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：對(duì)于票結(jié)客戶堅(jiān)持每周整理賬單，集中對(duì)賬；月結(jié)客戶每月按時(shí)做賬單；對(duì)于零星客戶則堅(jiān)持貨物出清前收回款項(xiàng)。這些措施都有效

7、地掌握了應(yīng)收款的按時(shí)回收。獨(dú)立處理每天幾十票的進(jìn)出倉工作，每個(gè)月與各個(gè)倉庫的對(duì)賬工作，幫助處理與倉庫及客戶的業(yè)務(wù)函件。我踏踏實(shí)實(shí)的工作看法得到公司的肯定，被評(píng)為“20X年度速傳物流愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”。在完本錢職工作的同時(shí)，主動(dòng)參與各種培訓(xùn)，并且順當(dāng)通過了20X年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專業(yè)學(xué)問得到了提高。客服職位競聘的演講稿大全3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我是客服部的售前客服X，在公司已經(jīng)工作兩年的時(shí)間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘，我確定過來爭取這個(gè)時(shí)機(jī)，我覺得我的力量也到達(dá)了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。首先我說說我的一些優(yōu)勢(shì)，來到公司已經(jīng)兩年，我根本熟識(shí)

8、了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，認(rèn)識(shí)了公司大部分的同事，也明確明白在客服的工作上有哪些是需要和各個(gè)部門去進(jìn)行協(xié)作的，像產(chǎn)品方面的學(xué)問，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進(jìn)行協(xié)作，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請(qǐng)他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品，讓我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中可以更好的推舉給客戶。在活動(dòng)方面，我們要和運(yùn)營部做溝通，了解這次活動(dòng)的時(shí)間，促銷的力度，折扣優(yōu)待卷如何才能給到。作為客服主管，在這些協(xié)作溝通當(dāng)中是需要主動(dòng)做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時(shí)也能了解到需要留意的事情和學(xué)習(xí)的東西。其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，屢次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時(shí)分，也是年度的銷售亞軍，那還是我進(jìn)

9、入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的典范，可以說在售前這一塊做的很不錯(cuò)，在售前方面，我主動(dòng)跟售后的組長學(xué)習(xí)，平常交接班之后，我也會(huì)待在公司里面跟同事學(xué)習(xí)，之前有輪崗過一個(gè)月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對(duì)于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清晰在主管的位置上要做哪些工作。最終我想說下假設(shè)我在主管位置上要做的工作，始終以來我們客服部的同事都比擬各自為戰(zhàn)，雖然有溝通溝通過售前售后的學(xué)問，但是卻沒有一個(gè)體系，每個(gè)人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，假如我作為主管，我要做的就是建立一個(gè)系統(tǒng)

10、，讓售前售后的同事有一套完好的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售力量有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時(shí)分，也能找到較好的答復(fù)，而不用每次問同事，這樣對(duì)于新來的同事也是一個(gè)好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售力量提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。客服職位競聘的演講稿大全4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!非常感謝公司能給我一個(gè)展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)，這次競聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，將有益于我個(gè)人素養(yǎng)的提高，無論結(jié)果假如，我都更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的厚愛。自我介紹一下，我叫XX，X歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負(fù)責(zé)X棟。自20X年11月離開學(xué)校，步入社會(huì)這個(gè)大熔

11、爐，我做過保安，保安班長，自己開店當(dāng)小老板，客服員，無論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿的工作熱忱和主動(dòng)的工作看法去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步。我于今年2月28日有幸參加到世紀(jì)金源這個(gè)大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到如今的攬江苑2、3棟樓長?！笆昴ヒ粍Α?，而今天的我是十個(gè)月磨出點(diǎn)火星地站在了大家的面前競聘物業(yè)公司客服部組長，希望我這點(diǎn)星星之火可以撩動(dòng)大家的心。假如能有幸能得到公司的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：一、三大任務(wù)通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清晰的看到，在物業(yè)管理的全部工程中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：1、安全第一：

12、安全事故的“零”目標(biāo)就是我們每天前行的標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)獨(dú)特化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。3、塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步強(qiáng)化制度化約束與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。二、三個(gè)創(chuàng)新1、觀念創(chuàng)新。2、管理創(chuàng)新。3、服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新，是企業(yè)的才智和靈魂；創(chuàng)新又是企業(yè)生存和進(jìn)展的源動(dòng)力。開展“觀念、管理、服務(wù)”三項(xiàng)創(chuàng)新，整體增加金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦?shí)力的物質(zhì)力量。三、兩個(gè)提高即：提高客戶滿意度與物業(yè)費(fèi)的收繳率。客戶的滿意，是我們?nèi)抗ぷ鞯膭?dòng)身點(diǎn)和根本目的，也意味著各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實(shí)的工作

13、，那么客戶滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升也勢(shì)必將成為必定。以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些想象，說得很淺薄，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的缺乏，給我一些珍貴的看法，我將感謝不盡?？头毼桓偲傅难葜v稿大全5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!從事銀行客服工作以來我一直能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)并利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)客服技巧，正由于如此我才能夠在成為優(yōu)秀客服的同時(shí)獲得競聘銀行客服經(jīng)理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能擔(dān)當(dāng)起好責(zé)任并為了這次競聘做好了不少的準(zhǔn)備，而且正由于有了這般的契機(jī)才應(yīng)當(dāng)牢牢把握。事實(shí)上若非對(duì)客服工作充足請(qǐng)專心的話也不會(huì)在履行職責(zé)的愈加重視，經(jīng)過這段時(shí)間的努力早已讓我對(duì)客服經(jīng)理助理的工作有了充足的認(rèn)

14、識(shí)，其中作為經(jīng)理助理應(yīng)當(dāng)要為銀行客服經(jīng)理分憂并處理好身上的工作，必要時(shí)也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時(shí)提供幫忙，每個(gè)月還要針對(duì)銀行客服的績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在后期進(jìn)行匯總以后交由客服經(jīng)理，除此之外作為助理人員還有著良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)并通過日常輔助經(jīng)理處理工作便可獲得。對(duì)待客服工作也要倍加專心才能夠表達(dá)出助理人員的職責(zé)所在，畢竟作為經(jīng)理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中幫助經(jīng)理管理好客服團(tuán)隊(duì)。其實(shí)在這部分力量的表達(dá)中我對(duì)于學(xué)習(xí)的熱衷是不行置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經(jīng)理的身邊處理好團(tuán)隊(duì)管理工作，無論是為了積累管理方面的經(jīng)驗(yàn)還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競聘勝利以后需要認(rèn)真對(duì)待，而且成為經(jīng)理助理以后還要自覺接受領(lǐng)導(dǎo)與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經(jīng)理與客服之間的橋梁并幫助雙方處理好手