經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作圖解

1、福建柒牌集集團(tuán)有限限公司編號(hào)：經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)運(yùn)作圖圖解版本：B/0頁(yè)次：3/31、目的通過(guò)圖解更更直觀、具具體，讓讓每位營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員員熟練掌掌握操作作程序，從從而有章章、有序序的管理理現(xiàn)有市市場(chǎng)，積積極配合合總代理理開(kāi)發(fā)未未開(kāi)發(fā)市市場(chǎng)，做做強(qiáng)、做做大品牌牌，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)20002營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)目標(biāo)。2、適應(yīng)范范圍：經(jīng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作作過(guò)程中中的全體體營(yíng)銷(xiāo)人人員3、運(yùn)作要要求：3.1、市市場(chǎng)銷(xiāo)售售部3.1.11、片區(qū)區(qū)主管：誠(chéng)懇待待客，無(wú)無(wú)論是加加盟或咨咨詢(xún)均應(yīng)應(yīng)以禮相相待，端端正商務(wù)務(wù)作風(fēng)。3.1.22、熟知知掌握公公司的加加盟條件件、加盟盟合同，對(duì)對(duì)公司情情況要做做切實(shí)了了解。3.1.33、對(duì)所所轄片區(qū)區(qū)的代理理及其

2、所所轄的專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的加盟、經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況要了如如指掌。3.1.44、主要要工作圖圖解：復(fù)印件3.1.44.1洽洽談、評(píng)評(píng)審、簽簽約：復(fù)印件電來(lái) 談 評(píng) 合 務(wù)存 務(wù)3.1.44.2廣廣告申請(qǐng)請(qǐng)：同代代理商溝溝通（考考察媒體體） 提提出書(shū)面面申請(qǐng) 企劃劃審核 經(jīng)營(yíng)營(yíng)部主管管審批 制作作發(fā)布（企企劃操作作）3.1.44.3 店面裝裝修：確確認(rèn)店址址 代代理商（經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商）提提供店平平面圖 企劃劃設(shè)計(jì) 片區(qū)區(qū)主管確確認(rèn) 實(shí)際裝裝修 驗(yàn)收3.1.44.4 開(kāi)業(yè)首首次配貨貨：由代代理商（經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商）提提供配貨貨申請(qǐng) 片區(qū)區(qū)主管交付代理商 片區(qū)主管督查 配備貨貨品 配送中中心交付代理商 片區(qū)主管督查 配備開(kāi)開(kāi)業(yè)

3、所需需物品 企劃劃科 3.1.44.5 商務(wù)檔檔案、與與代理商商（經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商）簽簽訂合同同管提供合同評(píng)審（調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷）管提供代理商 (經(jīng)銷(xiāo)商商) 相相關(guān)資料料（身份份證、營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照、稅務(wù)務(wù)登記、租租賃店面面合同店堂形象照照片3張張（外、近近內(nèi)照）營(yíng)銷(xiāo)文員營(yíng)銷(xiāo)文員3.1.44.6 代理商商與子店店簽訂合合同 片區(qū)主主管督收收 存存檔（營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)文員員）3.2、市市場(chǎng)管理理科3.2.11、主要要工作圖圖解：3.2.11.1 店務(wù)監(jiān)監(jiān)查 定期或或不定期期專(zhuān)訪巡巡視、電電話詢(xún)問(wèn)問(wèn)3.2.11.2 代經(jīng)配請(qǐng) 片管 倉(cāng)貨 片管 貨每月底上報(bào)3.2.11.3商商務(wù)文員員合理妥妥善：管管理商務(wù)務(wù)檔案，做做到分類(lèi)

4、類(lèi)清楚、規(guī)規(guī)范有序序每月底上報(bào)3.2.11.4及時(shí)輸輸入電腦腦及做好好當(dāng)日發(fā)發(fā)貨的核核價(jià)工作作。每月底上報(bào)3.2.11.5催催收當(dāng)年年產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存報(bào)表表匯總總分析 經(jīng)營(yíng)部部主管每月底上報(bào)3.2.11.6各各代理商商（經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商）的的銷(xiāo)售情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)分析 董董事長(zhǎng)/總經(jīng)理理/經(jīng)營(yíng)營(yíng)部主管管3日/次上報(bào)3.2.11.7根根據(jù)訂單單的數(shù)量量、下單單的數(shù)量量、發(fā)貨貨的數(shù)量量、加單單情況、市市場(chǎng)信息息反饋及及（配貨貨申請(qǐng)情情況）做做以匯總總、分析析 經(jīng)營(yíng)營(yíng)部主管管3日/次上報(bào)3.3、企企劃科3.3.11、主要要工作圖圖解：3.3.11.1廣廣告策劃劃、制作作：戶(hù) 劃 部審 企作 發(fā)3.3.11.2貨貨柜及裝

5、裝飾物品品制作:客戶(hù)提提供店面面平面圖圖 企企劃設(shè)計(jì)計(jì) 企企劃預(yù)算算 發(fā)貨 驗(yàn)收收 企劃劃制作 片區(qū)主主管簽字字 確認(rèn)認(rèn)客戶(hù)3.3.11.3 企業(yè)形形象宣傳傳及物品品設(shè)計(jì)制制作：片片區(qū)主管管提供市市場(chǎng)信息息 企企劃策劃劃方案 企劃實(shí)施 總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn) 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部主主管審定定3.3.11.4導(dǎo)購(gòu)員員培訓(xùn)：導(dǎo)培請(qǐng) 片管 企 營(yíng)管培訓(xùn) 集合合人員每月底上報(bào)3.3.11.5及宣費(fèi)銷(xiāo)工將貨 劃 務(wù)結(jié)每月底上報(bào)3.3.11.6貨柜制制作數(shù)量量等明細(xì)細(xì)月匯總總表企劃劃科 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部主主管3.4、團(tuán)團(tuán)體訂制制科3.4.11、主要要工作圖圖解：3.4.11.1洽洽談、評(píng)評(píng)審、簽簽約：與與客戶(hù)洽洽談 投標(biāo) 考察察 評(píng)

6、評(píng)審 簽約 量體體3.4.11.2下下單生產(chǎn)：?jiǎn)T量料 內(nèi)校 審 部 發(fā)貨 入庫(kù)3.4.11.3 訂制返返修服務(wù)務(wù)：體客修返 制織 修返回客戶(hù) 入庫(kù) 整燙3.5、售售后服務(wù)務(wù)科3.5.11、主要要工作圖圖解：3.5.11.1調(diào)調(diào)、退貨貨：理退請(qǐng) 服員確 驗(yàn)返回客戶(hù) 調(diào)換換處理3.5.11.2客客戶(hù)投訴訴：投訴訴 售售后服務(wù)務(wù)專(zhuān)員受受理核審審 倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)核收收 每月底上報(bào)回復(fù)客戶(hù) 售后服服務(wù)專(zhuān)員員、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)執(zhí)行 質(zhì)管管部檢驗(yàn)驗(yàn)、分析析、處理理意見(jiàn)每月底上報(bào)半月上報(bào)3.5.11.3 根據(jù)顧顧客投訴訴記錄匯匯總、分分析 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部主主管半月上報(bào)3.5.11.4 催收市市場(chǎng)信息息反饋表表匯總總、分析析 經(jīng)營(yíng)部部

7、主管半年一次3.5.11.5 催收產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量征詢(xún)單單匯總總、分析析 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部主主管半年一次半年一次3.5.11.6 催收顧顧客滿(mǎn)意意度調(diào)查查表匯匯總、分分析 經(jīng)營(yíng)部部主管半年一次3.5.11.7 催收顧顧客滿(mǎn)意意度評(píng)定定匯總 經(jīng)營(yíng)部部主管3.5.11.8 建立顧顧客投訴訴檔案3.6、采采購(gòu)科3.6.11、主要要工作圖圖解：3.6.11.1供貨貨方的選選擇、評(píng)評(píng)定：貨貨比三家家樣品 評(píng)審（有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、人員員） 確確認(rèn)供貨貨方3.6.11.2洽洽談、評(píng)評(píng)審、簽簽約：洽洽談 評(píng)審 簽約約3.6.11.3受購(gòu)：計(jì)請(qǐng) 主簽 部 總審 購(gòu) 3.6.11.4負(fù)負(fù)責(zé)采購(gòu)購(gòu)合同執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中質(zhì)量量事故和和違

8、約事事宜的談?wù)勁信c處處理3.6.11.5配配合財(cái)務(wù)務(wù)做好付付款等工工作。3.6.11.6保保證生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)需要的的質(zhì)量與與數(shù)量。有貨 實(shí)配做合理安排 當(dāng)日配發(fā) 調(diào)撥、合理安排 加 單 生 產(chǎn) 無(wú)貨入庫(kù) 配發(fā)3.7、成成品倉(cāng)有貨 實(shí)配做合理安排 當(dāng)日配發(fā) 調(diào)撥、合理安排 加 單 生 產(chǎn) 無(wú)貨入庫(kù) 配發(fā)3.7.11、主要要工作圖圖解3.7.11.1配配貨：按按配貨申申請(qǐng)單3.7.11.2調(diào)調(diào)貨：客客戶(hù)調(diào)貨貨申請(qǐng) 售后后服務(wù)專(zhuān)專(zhuān)員核審審后根據(jù)據(jù)客戶(hù)的的調(diào)貨申申請(qǐng)和信信息反饋饋及庫(kù)存存情況提提出調(diào)貨貨計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)營(yíng)部主管管審批 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)執(zhí)行 返回回客戶(hù)3.7.11.3出出入庫(kù)貨貨品應(yīng)在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)及及

9、時(shí)上帳帳（輸入入電腦）3.7.11.4根根據(jù)發(fā)貨貨情況應(yīng)應(yīng)及時(shí)反反饋有關(guān)關(guān)產(chǎn)品走走勢(shì)信息息 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部主主管3.8、經(jīng)經(jīng)營(yíng)部對(duì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作3.8.11、研（產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)）銷(xiāo)聯(lián)聯(lián)絡(luò)圖解解市場(chǎng)管理部研 發(fā) 部經(jīng)營(yíng)部將市市場(chǎng)信息息、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)建建議（不不定期） 研發(fā)部部考察，提提出產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)方方案市場(chǎng)管理部研 發(fā) 部發(fā) 產(chǎn)倉(cāng) 研實(shí) 經(jīng)批 研會(huì)3.8.22、產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)圖圖解經(jīng)營(yíng)部根據(jù)據(jù)月計(jì)劃劃，依據(jù)據(jù)合同、訂訂單 部門(mén)主主管核簽簽 生生產(chǎn)部組組織生產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn)品入庫(kù)庫(kù)3.8.33、財(cái)務(wù)務(wù)與銷(xiāo)售售聯(lián)絡(luò)圖圖解3.8.33.1出出差：申申請(qǐng) 部門(mén)主主管在權(quán)權(quán)限內(nèi)審審簽 超權(quán)限限董事長(zhǎng)長(zhǎng)、總經(jīng)經(jīng)理審批批3.8.

10、33.2報(bào)報(bào)銷(xiāo)：填填報(bào)銷(xiāo)單單 部部門(mén)主管管審簽 財(cái)務(wù)務(wù)審核 董事事長(zhǎng)、總總經(jīng)理審審批3.8.33.3營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)往來(lái)來(lái)帳目：財(cái)務(wù)部部每月統(tǒng)統(tǒng)計(jì)一次次往來(lái)帳帳目 董事長(zhǎng)長(zhǎng)/總經(jīng)經(jīng)理/經(jīng)經(jīng)營(yíng)部3.8.33.4經(jīng)經(jīng)營(yíng)部定定期為董董事長(zhǎng)/總經(jīng)理理/經(jīng)營(yíng)營(yíng)部提供供月銷(xiāo)售售情況等等分析報(bào)報(bào)告3.8.44、供銷(xiāo)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)3.8.44.1市市場(chǎng)科不不定期提提供經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息 采購(gòu)購(gòu)部不定定期提供供競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售信息3.8.44.2采采購(gòu)科保保證供給給新產(chǎn)品品首批用用料，確確保新產(chǎn)產(chǎn)品如期期上市3.9、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)部3.9.11、主要要工作3.9.11.1按按產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的年年度計(jì)劃劃，積極極實(shí)施，保保證產(chǎn)品品按時(shí)上上市3.

11、9.11.2開(kāi)開(kāi)發(fā)員的的嗅覺(jué)要要靈敏，通通過(guò)合法法手段捕捕捉信息息，保證證所開(kāi)發(fā)發(fā)產(chǎn)品的的時(shí)尚性性、可經(jīng)經(jīng)營(yíng)性、品品牌的適適應(yīng)性，使使產(chǎn)品在在市場(chǎng)中中永保青青春；3.9.11.3落落實(shí)外加加工計(jì)劃劃且保證證其產(chǎn)品品的“可靠性性”3.9.11.4樣樣品規(guī)范范在樣品品室并嚴(yán)嚴(yán)格管理理3.9.11.5做做好訂貨貨會(huì)前后后布展和和收展工工作，且且督催訂訂貨數(shù)量量的匯總總報(bào)審批批后實(shí)施施工作。3.9.11.6負(fù)負(fù)責(zé)各大大類(lèi)產(chǎn)品品的標(biāo)識(shí)識(shí)設(shè)計(jì)及及使用辦辦法3.9.22、主要要工作圖圖解3.9.22.1開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品：經(jīng)營(yíng)營(yíng)部將市市場(chǎng)信息息、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)建建議（不不定期） 產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)部部匯總?cè)轿恍懦龇?營(yíng)開(kāi)評(píng)案 經(jīng)批 發(fā)制 銷(xiāo)3.9.22.2 樣衣制制作：樣樣衣制作作申請(qǐng) 生產(chǎn)產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn) 入入庫(kù) 評(píng)審 總經(jīng)經(jīng)理審批批 （經(jīng)營(yíng)營(yíng)部、生生產(chǎn)部、質(zhì)質(zhì)管部）確確認(rèn)3.9.22.3、確認(rèn)樣衣小批生產(chǎn) 相關(guān)部門(mén)驗(yàn)證確認(rèn) 總經(jīng)理審定后 正式生產(chǎn)（開(kāi)發(fā)部試制部門(mén)確認(rèn)樣品妥善保存，并做好標(biāo)識(shí)（標(biāo)簽上標(biāo)識(shí)評(píng)審人的姓名）3.9.22.4、吊牌、包