商務(wù)演說-課件

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第六章商務(wù)演說

——經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程

商務(wù)溝通1

第六章商務(wù)演說

——經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程

世界的兩大武器電腦：微軟公司比爾蓋茨改變了這個(gè)世界,電腦改變了這個(gè)世界；2世界的兩大武器電腦：微軟公司比爾蓋茨改變了這個(gè)世界,電腦改演講：丘吉爾的演講、羅斯福的演講、亞布拉罕·林肯的演講改變了世界歷史的進(jìn)程。

3演講：丘吉爾的演講、羅斯福的演講、亞布拉罕·林肯的演講改變了在如今這個(gè)信息交流不斷增加、知識量成指數(shù)增長的時(shí)代，演說成了很多人成功的必備技能之一。商務(wù)人士熟練掌握和應(yīng)用演說的技巧，必將在商場中發(fā)揮得更加出色！4在如今這個(gè)信息交流不斷增加、知識量成指數(shù)增長的時(shí)代，演講你會緊張嗎？有4000萬的美國人恐懼公眾演講公眾演講排在焦慮的第二位把公眾演講變成生命中美好的事情5演講你會緊張嗎？有4000萬的美國人恐懼公眾演講56第一節(jié)商務(wù)演說概述一、演說概述

1、演說又稱演講（Oration），是一種帶有藝術(shù)性而且針對性很強(qiáng)的社會實(shí)踐活動(dòng)。

2、它是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。6第一節(jié)商務(wù)演說概述一、演說概述演講的特點(diǎn)針對性真實(shí)性論辯性鼓動(dòng)性藝術(shù)性7演講的特點(diǎn)針對性78演說與私人對話的區(qū)別演講者本人成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)聽眾對演講內(nèi)容的要求往往超過私人談話要求演講者始終牢牢把握住聽眾的注意力8演說與私人對話的區(qū)別演講者本人成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)9演說的要素包括演說者聽眾演說的媒介主體形象時(shí)空環(huán)境9演說的要素包括演講的基本要求內(nèi)容--正確無誤表達(dá)--流暢生動(dòng)感情--樸實(shí)真誠態(tài)勢--自然得體10演講的基本要求內(nèi)容--正確無誤1011演說的分類按內(nèi)容分：政治、商務(wù)、軍事、學(xué)術(shù)、法律、宗教演說等。按形式分：命題、即興、辯論演說等。11演說的分類按內(nèi)容分：12二、商務(wù)演說的意義

從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人，常常能從演說，捕捉有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，從而確定投資方向。企業(yè)或商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,運(yùn)用演說把企業(yè)活動(dòng)的奮斗目標(biāo)、方針、措施向本部門的職工傳達(dá)。12二、商務(wù)演說的意義從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人，常常能從演說，捕捉13貿(mào)易洽談中,生動(dòng)演說能夠吸引顧客購買。在涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,演說是進(jìn)行對外宣傳并樹立企業(yè)形象的重要手段。在領(lǐng)導(dǎo)上任時(shí)發(fā)表的就職演說，對于領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中樹立良好的形象和威信起著非常關(guān)鍵的作用。13貿(mào)易洽談中,生動(dòng)演說能夠吸引顧客購買。14三、商務(wù)演說的分類

按照演說的功能分類告知型商務(wù)演說說服型商務(wù)演說激發(fā)型商務(wù)演說娛樂型商務(wù)演說14三、商務(wù)演說的分類按照演說的功能分類15按照演說的內(nèi)容分類公關(guān)型演說動(dòng)員型演說經(jīng)驗(yàn)介紹型演說總結(jié)型演說15按照演說的內(nèi)容分類16第二節(jié)商務(wù)演說的準(zhǔn)備凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。準(zhǔn)備工作是公眾演說成敗的關(guān)鍵。在演講前做好準(zhǔn)備，會給你的演說帶來意想不到的效果。一、正確面對恐懼心理16第二節(jié)商務(wù)演說的準(zhǔn)備凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。準(zhǔn)備工作是公演講中心理緊張的原因與克服辦法

有過公眾演講經(jīng)歷的人都知道，很少有人能心情平靜信心十足地登上演講臺。即使如鯁在喉，即使深感榮幸，或毛遂自薦，隨著演講日期的臨近，絕大部分演講人都會心中忐忑不安：我是否已準(zhǔn)備充分？聽眾會喜歡聽嗎？我會不會一上臺便會把演講的內(nèi)容忘得一干二凈？17演講中心理緊張的原因與克服辦法有過公眾演講經(jīng)歷的造成怯場心理的原因多種多樣，往往也因人而異。但下面幾點(diǎn)原因卻帶有極大的普遍性：18演講中心理緊張的原因造成怯場心理的原因多種多樣，往往也因人而異。但下面幾點(diǎn)原因1、評價(jià)憂慮

這是造成怯場心理的最主要的因素?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在任何存在評價(jià)的場合，人們一般很難發(fā)揮自己原有的水平。大多數(shù)人對自己在初次約會中的表現(xiàn)不十分滿意。在演講中，由于評價(jià)是單向的，也就是說聽眾在“裁判”演講人，所以演講者的憂慮更多，心理負(fù)擔(dān)更重191、評價(jià)憂慮192、聽眾的地位

如果我們面對的聽眾比我們的地位高，或者我們認(rèn)為比我們重要，我們講話時(shí)便感到特別緊張。求職者在評估小組面前的表現(xiàn)往往很不自然，這一方面是因?yàn)樵u價(jià)憂慮，另一方面也無疑是因?yàn)樵u估小組“大權(quán)在握”。202、聽眾的地位203、聽眾人數(shù)

一般人都愿意在“小范圍”內(nèi)講話。如果聽眾人數(shù)很多，演講者便會倍加謹(jǐn)慎。因?yàn)樗麄冇X得一旦出錯(cuò)或表現(xiàn)不佳，“那么多人”一下子都知道了。過分的小心謹(jǐn)慎加大了怯場的可能性和程度。213、聽眾人數(shù)214、對聽眾的熟悉程度

大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然。面對陌生的聽眾我們之所以緊張是因?yàn)槲覀儗λ麄儙缀跻粺o所知，而他們在幾十分鐘甚至十幾分鐘內(nèi)便會對我們作出評價(jià)。224、對聽眾的熟悉程度225、聽眾的觀點(diǎn)

如果你知道聽眾或大多數(shù)聽眾所持觀點(diǎn)和你的觀點(diǎn)一致，那你便會信心十足。反之，你便會有很多擔(dān)心。235、聽眾的觀點(diǎn)236、準(zhǔn)備是否充分

若演講者自己心里覺得自己對演講準(zhǔn)備得不充分，覺得有“出丑”的可能，那你的自我保護(hù)意識很可能出賣你。246、準(zhǔn)備是否充分24演講中心理緊張的克服辦法1、充分準(zhǔn)備對付怯場心理最有力的武器是誠心實(shí)意地告訴自己你對本次演講準(zhǔn)備得十分充分：你的選題不僅對自己而且對聽眾很有吸引力；你對該題目已深思熟慮，而且收集到了所有所需資料；你的演講稿緊扣主題，安排有序；經(jīng)過反復(fù)演練，你已能恰到好處地把握演講時(shí)間；你對自己的儀表和臨場表現(xiàn)有充分信心；你有能力很好地對付講演過程中出現(xiàn)的各種意外情況。25演講中心理緊張的克服辦法1、充分準(zhǔn)備252、適應(yīng)變化

如果你原計(jì)劃給二三十人作演講，到場后發(fā)現(xiàn)聽眾有二三百人，你會怎么辦？你準(zhǔn)備了一份非常正式的演講稿，走上演講臺你卻發(fā)現(xiàn)大家都穿著牛仔服和T恤衫之類的衣服，你將如何想？你準(zhǔn)備了長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的內(nèi)容，可上場前主持人告訴你你只有十五分鐘的演講時(shí)間，你又該怎么辦？諸如此類的情況在演講中絕非偶然事情。所以，如果你被邀去演講，不要忘了事先收集如下信息：262、適應(yīng)變化26(1)有無固定論題？論題范圍？(2)聽眾成分（包括人數(shù)、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質(zhì)以及參加聽講的原因等）；(3)演講地點(diǎn)（包括其地理位置、場地大小、有無話筒等內(nèi)部設(shè)施），如果有可能，最好親自去演講地點(diǎn)看一看，作到心中有數(shù)(4)演講時(shí)間；(5)有無聽眾提問。27(1)有無固定論題？論題范圍？273、練習(xí)放松演講前，如果你仍感到緊張，下面幾種方法有助于你放松：(1)深呼吸作深呼吸的目的是供給你充分的氧氣，幫助你在演講中更好地控制自己的聲音。這里所講的“呼吸”當(dāng)然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演員們都知道腹呼吸在控制聲音方面的重要性。283、練習(xí)放松28(2)肌力均衡運(yùn)動(dòng)

肌力均衡運(yùn)動(dòng)是指有意識地讓身體某一部分肌肉有規(guī)律地緊張和放松。比如你可以先握緊拳頭，然后松開；你也可以固定腳掌，作壓腿，然后放松。作肌力均衡運(yùn)動(dòng)的目的在于讓你某部分肌肉緊張一段時(shí)間，然后你便不僅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整個(gè)身心。29(2)肌力均衡運(yùn)動(dòng)29(3)轉(zhuǎn)移注意力

演講前要積極聽取主辦人和聽眾意見，這樣你便可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，更好地放松身體和思想。30(3)轉(zhuǎn)移注意力304、帶點(diǎn)幽默感幽默是演講中的食鹽

優(yōu)秀的演講人和有吸引力的演講內(nèi)容只有加上恰到好處的幽默才能創(chuàng)造出成功的演講。所以當(dāng)你遇到怯場心理的襲擊時(shí)，不妨將之“幽默”而去，在聽眾輕松的笑聲中解脫自己。演講是冒險(xiǎn)

冒險(xiǎn)家的事業(yè)中總是存在著恐懼，但成功的冒險(xiǎn)家都有對付恐懼的辦法。作演講應(yīng)時(shí)刻銘記這一點(diǎn)。314、帶點(diǎn)幽默感3132二、做好商務(wù)演說的聽眾分析需求分析聽眾想從你的演講中知道什么聽眾對演說的內(nèi)容的熟悉程度預(yù)測聽眾的獲益度32二、做好商務(wù)演說的聽眾分析需求分析33建立聽眾檔案聽眾基本資料聽眾對本場演說的態(tài)度聽眾參加演說的原因聽眾的語言程度33建立聽眾檔案34信息的來源和利用根據(jù)聽眾的多少選擇適合的場所與形式根據(jù)聽眾的文化教育水平選擇不同的內(nèi)容及語言注意吸引聽眾興趣把握重要聽眾和決策性人物34信息的來源和利用35三、確定演說的目標(biāo)聽眾分析和演說目標(biāo)貫穿于始終。一場有意義的演說都會包括：標(biāo)題、主題和目標(biāo)。35三、確定演說的目標(biāo)聽眾分析和演說目標(biāo)貫穿于始終。36四、安排輔助工具的使用在演示和介紹的過程中，為了提高效率，加深人們的影響，有必要采用一些視覺輔助手段。36四、安排輔助工具的使用在演示和介紹的過程中，為了提高效率37使用視覺輔助工具的好處吸引聽眾的注意力協(xié)助聽眾了解我們傳達(dá)的信息加深聽眾記憶可以增加演說的趣味37使用視覺輔助工具的好處吸引聽眾的注意力38使用視覺工具的弊端會轉(zhuǎn)移聽眾的視線需要時(shí)間和精力的投入易受演說場所條件的限制使用不當(dāng)會帶來很大麻煩38使用視覺工具的弊端會轉(zhuǎn)移聽眾的視線39主要的視覺輔助手段黑板和白板貼釘用具翻紙板投影儀幻燈機(jī)錄像機(jī)實(shí)物模型39主要的視覺輔助手段黑板和白板40五、如何準(zhǔn)備演說稿

演說稿是演說者在講話前準(zhǔn)備的文字稿，是我們演講系統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。它是演說者進(jìn)行現(xiàn)場演說的主要依據(jù)，也是演說獲得成功的重要保證。40五、如何準(zhǔn)備演說稿演說稿是演說者在講話前準(zhǔn)備的文字稿，41演說稿材料的選擇材料一定要真實(shí)材料要具有典型性材料要新穎內(nèi)容要具體且精練41演說稿材料的選擇材料一定要真實(shí)42演說稿結(jié)構(gòu)的組織在演說中我們只有一次吸引聽眾的機(jī)會，所以在演說目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，你需要設(shè)計(jì)良好的組織結(jié)構(gòu)。42演說稿結(jié)構(gòu)的組織在演說中我們只有一次吸引聽眾的機(jī)會，所以43組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面分別是：提綱，過渡和模式。提綱：條理分明簡潔、清晰43組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面分別是：提綱，過渡和模式。44過渡一般常用的過渡形式有：使用關(guān)聯(lián)詞提問的過渡方法倒敘停頓身體語言視覺教具44過渡一般常用的過渡形式有：45模式

下面是四種經(jīng)典的演說模式：按時(shí)間排列的模式使用分類的方法在商務(wù)演說中提出問題和提供解決方案比較和對比的模式45模式下面是四種經(jīng)典的演說模式：46六、商務(wù)演說的演練熟悉內(nèi)容，增強(qiáng)演說自信判斷時(shí)間長短，優(yōu)化演說組織提前情景預(yù)設(shè)，表現(xiàn)落落大方46六、商務(wù)演說的演練熟悉內(nèi)容，增強(qiáng)演說自信德摩斯梯尼，古希臘卓越的演說家、鼓動(dòng)家和政治家。德摩斯梯尼在面對馬其頓入侵希臘時(shí)，曾發(fā)表《斥腓力》等演說，嚴(yán)厲譴責(zé)了馬其頓國王腓力二世的擴(kuò)張野心，極大地鼓舞了希臘人民對敵的斗志。他著名的演說詞留傳到今的尚有六十一篇。德摩斯梯尼成為卓越的演說家決非一日之功，全憑長期刻苦磨礪而成。他天天黎明時(shí)就起床練聲，他在房間里安裝上大鏡子，面對鏡子不斷地練習(xí)講演，觀察自己的動(dòng)作和表情。更使人驚奇的是，每逢傾盆大雨，他就登上高高的山崖，口里邊含著一塊小石子，迎著風(fēng)雨，高聲朗讀詩文。他發(fā)現(xiàn)自己在講演中有些氣短，就常常一邊奮力登上峻峭的山崖，一邊背誦長詩，他總是越登越快，越誦越快。他為了矯正講演時(shí)愛聳動(dòng)肩膀的不雅姿態(tài)，就在屋梁上懸下兩條繩索，繩索上吊上兩把尖刀，讓自己站在兩刀之間練習(xí)講演。這都足以看出德摩斯梯尼練功之深，成功之艱難。德摩斯梯尼能苦練成一個(gè)出口成章、善于雄辯的大演說家。47德摩斯梯尼，古希臘卓越的演說家、鼓動(dòng)家和政治家。德摩斯梯尼在48第三節(jié)商務(wù)演說的技巧一、設(shè)計(jì)精彩的開場白“萬事開頭難”，演講也是如此。演講的開場白要迅速抓住聽眾的注意力，形成一個(gè)小的高潮。48第三節(jié)商務(wù)演說的技巧一、設(shè)計(jì)精彩的開場白49有效開場白的形式以夸獎(jiǎng)聽眾開場自我介紹式的開場以提問的方式開場以直陳相反觀點(diǎn)的形式開場使用令人驚奇的表述開場妙用笑話開場直接表明講話目的的開場49有效開場白的形式以夸獎(jiǎng)聽眾開場50不宜使用的開場白的方式不要邊走邊開場不要以道歉開場開場最前30秒不使用媒體輔助不要以解釋你為何講話開場稱觀眾為“你”，不要稱“你們”不要以解釋演說艱難程度開場50不宜使用的開場白的方式不要邊走邊開場51二、運(yùn)用合適的語言承上啟下少說客套話從緩、平、穩(wěn)開始起伏結(jié)合說話的速度要有所控制聲音要清楚有力量51二、運(yùn)用合適的語言承上啟下52三、恰當(dāng)使用身體語言我們以三種方式認(rèn)知：55%視覺、38%聲音、7%言辭。

演講=演+講52三、恰當(dāng)使用身體語言我們以三種方式認(rèn)知：55%視覺、38身體語言的組成眼神手勢表情移動(dòng)站姿身體語言的組成眼神手勢表情移動(dòng)站姿541、面部表情541、面部表情表情：--與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯--真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）--演講前，可做個(gè)臉部體操表情：眼神：--緩慢而平均地與現(xiàn)場每一個(gè)聽眾