2022年顧問個人工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?顧問個人工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，__?_年已經(jīng)結(jié)?束。屈指算?來，從參加?房地產(chǎn)銷售?工作，來到?___湖銷?售部，加入?我們這個有?著家庭一般?氛圍的團體?到現(xiàn)在已經(jīng)?有八個多月?的時間了。?從___年?___月底?入職到現(xiàn)在?，由半知半?解到對銷售?流程有了較?好的掌握，?背后努力只?有自己知道?，當然更少?不了同事們?的幫助。因?為是第一次?接觸置業(yè)顧?問的工作,?所以剛來的?半個月，都?是擔任置業(yè)?助理一職，?一邊協(xié)助同?事做好銷售?工作，一邊?學習專業(yè)知?識。慢慢地?，對接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行按?揭等各方面?都開始有了?一定的認識?。___?月份的下半?月經(jīng)考核后?轉(zhuǎn)為實習置?業(yè)顧問。開?始獨立一人?去接待客戶?,在此過程?中遇到過許?多困難，但?在主管和同?事的協(xié)助下?，都順利將?工作完成,?從中很快得?到成長。一?個月后自己?對于公司項?目的具體情?況、公司的?管理模式、?房地產(chǎn)專業(yè)?知識和房產(chǎn)?銷售流程及?技巧等都有?了很好的掌?握。因此,?經(jīng)公司批準?于___年?___月底?轉(zhuǎn)為正式置?業(yè)顧問。?但是由于受?國家房地產(chǎn)?調(diào)控政策及?貸款利率等?因素的影響?,___房?地產(chǎn)市場從?___月份?開始進入了?銷售淡季,?成交量明顯?下降。公司?樓盤___?月、___?月的成交量?屈指可數(shù)。?所以我們接?待的來訪客?戶和來電客?戶數(shù)量也就?有限了,而?且大部分改?善性客戶對?市場的觀望?心理較強，?剛性需求客?戶也說要等?到___年?上半年再考?慮定房，不?差這半年。?從___月?份到現(xiàn)在共?接待各類來?訪客戶__?_組左右,?接聽各種客?戶來電__?_人次左右?。雖然來訪?客戶較少,?但我們銷售?人員并沒有?因此空閑下?來,而是積?極地對來訪?客戶進行電?話回訪,對?來電意向客?戶進行預約?,對之前的?購房業(yè)主做?好售后服務?。在這期間?不斷的學習?、鍛煉、提?升自己的業(yè)?務能力，同?時也積累了?一些意向較?好的客戶，?為后來的有?效成交奠定?了基礎。?___月份?此項目首批?交房，而且?二期房源剛?好也在下個?月月初認籌?，工作更加?繁忙，在做?好接待新客?戶及促成下?定的同時，?還要回訪跟?蹤各位業(yè)主?客戶，確定?來訪時間，?做好接待計?劃、交房費?用以及對業(yè)?主各種疑問?的解答等。?經(jīng)理及大家?為此經(jīng)常加?班，相互幫?忙，團結(jié)一?心，認籌當?天取得了不?小的成績，?學習了新的?知識和經(jīng)驗?。在這其間?，嚴格要求?自己遵守公?司的各項規(guī)?章制度，按?時上班、不?早退、不無?緣無故休假?。積極參加?部門的培訓?及考核，不?斷改進、總?結(jié)、運用。?與同事們真?誠相待、和?睦相處，學?習別人的優(yōu)?點，寬容別?人的缺點，?讓自己保留?一個好的心?態(tài)，使之快?樂。在不斷?地接觸各種?客戶之后，?跟其他樓盤?相比的過程?中更能深刻?地體會到我?們項目的優(yōu)?劣勢。項?目吸引客戶?的地方主要?有：交通便?利、西高鐵?、區(qū)政府近?在咫尺等大?環(huán)境的發(fā)展?潛力;、小?區(qū)內(nèi)一條貫?穿南北，蜿?蜒曲折的萊?茵湖水系;?清華雙語幼?兒園;高級?多功能__?_;風情商?業(yè)街，小區(qū)?的東側(cè)有一?條加寬的市?政景觀生態(tài)?綠化帶;多?層準現(xiàn)房，?而影響客戶?購買信心的?因素有：西?藥廠、購物?不太方便，?小區(qū)附近沒?有重點中小?學，西區(qū)的?整體市政配?套不齊全;?項目地理位?置較偏、生?活不便;小?區(qū)一期交房?房源還沒達?到交房標準?、路、水電?、園林綠化?較慢、個別?網(wǎng)站更新速?度太慢等。?不過客戶們?也給我們項?目提出了不?少寶貴意見?：一號樓七?十多和五十?多平方的戶?型入戶門外?開時遮擋樓?梯出口，七?十多平方和?四十多平方?的入戶門挨?的太近，進?出不方便，?建議向里開?;樣板間能?不能早點裝?修好，空調(diào)?室外機留的?位置放不下?機器，能不?能加寬加長??？偟膩?說，在公司?工作的這段?時間里，收?獲很多，積?累了一些經(jīng)?驗，總結(jié)出?一些心得，?希望自己在?___年把?工作做的更?好，保持一?顆良好的心?態(tài)。良好的?心態(tài)是一個?銷售人員應?該具備的最?基本的素質(zhì)?，我們每天?工作在銷售?一線，面對?形形色色的?人和物，要?學會控制好?自己的情緒?，不能將生?活中的情緒?帶到工作中?，以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)去?面對工作和?生活。要有?一顆寬容心?。人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾，?同事、朋友?之間也難免?有爭吵、有?糾葛。只要?不是大的原?則問題，應?該與人為善?，寬大為懷?，學會寬以?待人。要有?上進心，主?動去做應該?做的事情。?克服拖延和?懶惰的習慣?，把它從你?的個性中除?掉。以誠相?待，取得客?戶信任,反?之你所說的?一切都將起?到反效果。?第一時間?了解客戶所?需要的，做?針對性講解?。推薦房源?要有把握，?了解所有的?房子，包括?它的優(yōu)劣勢?。做到對客?戶的所有問?題都有合理?解釋。保持?客戶關(guān)系，?每個客戶都?有各種人脈?，只要保證?他們對項目?的喜愛，他?們就會將喜?愛傳遞。確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?他樓盤，增?加客戶的信?任度。在銷?售經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與同?事團結(jié)協(xié)作?，完成公司?新一年的銷?售目標。加?強自身學習?，因為再好?的方法與計?劃，也要靠?強有力的執(zhí)?行力來完成?。作為房地?產(chǎn)的置業(yè)顧?問，不僅要?精通賣房業(yè)?務，對周邊?的一些知識?也必須了解?,這樣才能?更好為客戶?服務，讓客?戶感覺我們?的房子無論?從質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等較?其他樓盤都?更有優(yōu)勢。?非常感謝?公司領(lǐng)導給?我這個鍛煉?機會，感謝