汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)2022年

第8頁共8頁汽車銷售經(jīng)?理工作總結(jié)?2022年?在公司工?作了很多年?了，從一個?小小的業(yè)務?員走到現(xiàn)在?公司銷售經(jīng)?理的位置，?付出了多少?努力和汗水?，也許只有?我自己知道?了。不過我?可以說，我?付出的努力?是常人的幾?倍，我才在?自己的工作?崗位上取得?了一定的成?功。這一?年走過來，?酸甜中夾雜?著汗水，努?力和付出就?會有回報，?對我來說，?在過去的一?年取得的成?績還是很不?錯的，我覺?得自己做的?還是很好的?。自己_?__年銷售?工作，在公?司經(jīng)營工作?領導___?的帶領和幫?助下，加之?全組成員的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止___年?___月_?__日，_?__年完成?銷售額__?_元，起額?完成全年銷?售任務的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價比?去年下降了?___%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了___?%和___?%。現(xiàn)將全?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作?作為一名銷?售經(jīng)理，自?己的崗位職?責是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務并及?時催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?；3、負?責嚴格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領導?；5、嚴?格遵守廠規(guī)?廠紀及各項?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責任感?；7、完?成領導交辦?的其它工作?。崗位職?責是職工的?工作要求，?也是衡量銷?售經(jīng)理工作?好壞的標準?，自己始終?以崗位職責?為行動標準?，從工作中?的一點一滴?做起，嚴格?按照職責中?的條款要求?自己的行為?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其它銷售?經(jīng)理勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應對方?案，以求共?同提高。在?日常的事務?工作中，自?己能積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時?完成任務。?總之，通?過實踐證明?作為銷售經(jīng)?理技能和業(yè)?績至關重要?，是檢驗銷?售經(jīng)理工作?得失的標準?。今年由于?___四個?月限產(chǎn)的影?響，加之自?己對市場的?瞬息萬變應?對辦法不多?而導致業(yè)績?欠佳。二?、明確客戶?需求，主動?積極，力求?保質(zhì)保量按?時供貨工?作中自己時?刻明白銷售?經(jīng)理必須有?明確的目地?，一方面積?極了解客戶?的意圖及需?要達到的標?準、要求，?力爭及早準?備，在客戶?要求的期限?內(nèi)供貨，另?一方面要積?極和客戶溝?通及時了解?客戶還款能?力，考慮并?補充完善。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以銷售經(jīng)?理應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照公?訃制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領?導及相關部?門，在接到?領導的指示?后會同相關?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認真學?習我廠產(chǎn)品?及相關產(chǎn)品?知識，依據(jù)?客戶需求確?定代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學?習，對公司?生產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對?相關部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、價?格和施工要?求。五、?涂料產(chǎn)品市?場分析涂?料產(chǎn)品銷售?區(qū)域大、故?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就涂?料銷售的市?場分析如下?：市場需?求分析：?涂料應用雖?然市場潛力?巨大，但_?__區(qū)域多?數(shù)涂料廠競?爭己到白熱?化地步，再?加之___?會過后會有?段因___?搶建項目在?新一年形成?空白，再加?上有些涂料?銷售己直接?威脅到我們?己占的市場?份額，雖然?我們有良好?的信譽和優(yōu)?良品質(zhì)，但?在價格和銷?售手段上不?占優(yōu)勢，銷?售任務的加?___%，?銷售經(jīng)理的?日子并不好?過；可是我?們也要看到?今年取得三?合一認證，?為明年打拼?多了份保障?，如果上三?版市場，資?金得到充分?的支持，還?是有希望取?得好銷售業(yè)?績的，關鍵?是公司給銷?售經(jīng)理更大?更有力的支?持和鼓舞。?汽車銷售?經(jīng)理工作總?結(jié)___（?二）轉(zhuǎn)眼?間，我來_?__4s店?已經(jīng)___?年。這__?_年間，從?一個連at?和mt都不?知道什么意?思的汽車菜?鳥蛻變成熟?知汽車性能?的銷售經(jīng)理?。一切從?零開始，一?邊學習專業(yè)?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?專業(yè)方面的?難點和問題?，我都及時?請教有經(jīng)驗?的同事，一?起尋求解決?問題的方案?，在此，我?非常感謝部?門同事對我?的幫助！也?很感謝領導?能給我展示?自我的平臺?。這__?_年間，我?不僅僅學會?了基礎的汽?車知識，同?時也對自己?的品牌有了?更深入的了?解，使我深?深的愛上了?自己所從事?的工作，自?己所銷售的?汽車。在我?心里只有熱?愛自己的崗?位才能做好?本職工作。?短短的一年?時間，我明?白了做汽車?銷售單憑自?己的熱愛是?不夠得，要?學會如何進?行客戶談判?、分析客戶?情況的。這?些是我一個?剛?cè)肼毜匿N?售員從前所?沒經(jīng)歷過的?，而我們老?銷售員在談?判的過程他?們常常會帶?著我這個新?人，學習（?范本）談判?經(jīng)驗，這點?我非常感謝?我的同事們?。所以，到?現(xiàn)在我有難?以談的下來?的客戶，我?會吸取老銷?售員的談判?技巧，來進?行談判。?現(xiàn)在___?汽車銷售市?場競爭的日?益激烈，擺?在所有銷售?人員面前的?是平穩(wěn)與磨?礪并存，希?望與機遇并?存，成功與?失敗并存的?局面，所以?擁有一個積?極向上的心?態(tài)是非常重?要的。而我?每一天應該?從清晨睜開?第一眼開始?，每天早上?我都會從自?己定的歡快?激進的鬧鈴?聲中醒來，?然后以精神?充沛、快樂?的心態(tài)迎接?一天的工作?。如果我沒?有別人經(jīng)驗?多，那么我?和別人比誠?信；如果我?沒有別人單?子多，那么?我和別人比?服務。這些?一直是我的?工作態(tài)度。?我相信只有?這樣才能把?工作完成的?更好。每?日工作：?1.衛(wèi)生工?作，辦公室?，展廳值班?都要認真完?成。2.?每日至少回?訪和跟蹤2?到___個?潛在客戶，?并及時跟新?客戶需求。?3.每日?做好前臺值?班工作，登?記每位來訪?客戶的信息?，并上報潛?客系統(tǒng)。?4.每日自?己給自己做?個工作總結(jié)?，回想一下?每天的工作?是否有沒做?好的，是否?需要改正。?5.了解?實時汽車行?業(yè)信息，同?類競爭品牌?動態(tài)（范本?）。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)百勝。?現(xiàn)存的缺點?：對于市?場的了解還?是不夠深入?，對專業(yè)知?識掌握的還?是不夠充分?，在與客戶?的溝通過程?中，缺乏經(jīng)?驗。在銷售?工作中也有?急于成交的?表現(xiàn)，不但?影響了自己?銷售業(yè)務的?開展，也打?擊了自己的?自信心。我?想在以后的?工作中會摒?棄這些不良?的做法，并?積極學習、?請教老銷售?員業(yè)務知識?，盡快提高?自己的銷售?技能。_?__年工作?計劃：公?司在發(fā)展過?程中，我認?為要成為一?名合格的銷?售員，首先?要調(diào)整自己?的理念，和?公司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一目?標，明確公?司的發(fā)展方?向，才能充?分溶入到公?司的發(fā)展當?中，才能更?加有條不紊?的開展工作?。以下是我?___年的?工作計劃：?1.繼續(xù)?學習汽車的?基礎知識，?并準確掌握?市場動態(tài)（?范本）各種?同類競爭品?牌的動態(tài)（?范本）和新?款車型。實?時掌握__?_汽車業(yè)的?發(fā)展方向。?2.與客?戶建立良好?的合作關系?，每天都建?好客戶信息?卡，同時對?于自己的信?心客戶務必?做到實時跟?進，對于自?己的老客戶?也要定時回?訪。同時，?在老客戶的?基礎上能開?發(fā)新的客戶?。讓人知道?與了解__?_車，并能?親身體驗。?了解客戶的?資料務、興?趣愛好、家?庭情況等，?挖掘客戶需?求，投其所?好，搞好客?戶關系，隨?時掌握信息?。重點客戶?的開展。我?在這里想說?一下：我會?要把c類的?客戶當成o?類來接待，?就這樣我才?比其他人多?一個o類，?多一個o類?就多一個機?會。拜訪，?對客戶做到?每周至少三?次的拜訪。?3.努力?完成現(xiàn)定任?務量，在公?司規(guī)定的任?務上，要給?自己壓力，?要給自己設?定任務。不?僅僅，要努?力完成公司?的任務，同?時也完成自?己給自己設?定的任務。?我相信有壓?力才有動力?。4.對?于日常的本?職工作認真?去完成，切?不可偷懶，?投機取巧。?5.在業(yè)?余時間多學?習一些成功?的銷售經(jīng)驗?，最后為自?己所用。?6.在工作?中做到，勝?不驕敗不餒?，不可好大?喜功，要做?到一步一個?腳印，踏踏?實實的去做?好工作，完?成任務。?7.意識上?：無論在銷?售還是汽車?產(chǎn)品知識的?學習上，摒?棄自私、強?勢、懶惰的?性情，用積?極向上的心?態(tài)，學習他?人的長處，?學會謙虛，?學會與上司?、朋友、同?事更加融洽?的相處。?汽車銷售經(jīng)?理工作總結(jié)?___（三?）___?年已經(jīng)過去?，在這一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一些收獲?，臨近年終?，我感覺有?必要對自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?的工作進行?簡要的總結(jié)?。我是去?年___月?份到公司工?作的，僅憑?對銷售工作?的熱情，而?缺乏對汽車?行業(yè)銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)品知?識。為了迅?速融入到這?個行業(yè)中來?，到公司之?后，一邊學?習產(chǎn)品知識?，一邊摸索?市場，遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點?和問題，我?經(jīng)常請教各?品系經(jīng)理和?領導和其他?有經(jīng)驗的同?事，一起尋?求解決問題?的方發(fā)和對?一些比較難?纏的客戶進?行應對方針?，取得了明?顯的效果。?通過不斷?的學習產(chǎn)品?知識，收取?同行業(yè)之間?的信息和積?累市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對我?們現(xiàn)在處的?市場有了一?個大概的認?識和了解。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經(jīng)過大半?年的努力，?也成功談成?了一些用戶?購買我們的?產(chǎn)品，在不?斷的學習產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力，業(yè)務?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，針對?市場的一些?變化和同行?業(yè)之間的競?爭，現(xiàn)在可?以拿出一個?比較完整的?流程應付一?些___。?對于一整套?流程可以完?全的操作下?來。__?_年工作重?點是二線兼?銷售，二線?的工作環(huán)節(jié)?是十分關鍵?重要的，在?我們___?銷售的每臺?車都要經(jīng)過?二線的手。?二線這個崗?位是銷售一?線和用戶之?間的橋梁，?一是，把一?線的工作進?行補充和完?善，二是給?用戶進行指?導和維系。?在___年?里我在二線?的崗位上工?作了一年，?對我的全年?工作滿意度?基本上是良?好，我服務?的用戶，全?年計算來可?以說至少有?一百多個！?這么多用戶?是我感覺有?些自豪感！?___月底?去總部進行?模壓訓練，?做一名合格?的銷售經(jīng)理?，___月?份在我們的?二級___?公司進行據(jù)?點銷售和市?場考察，在?___我也?學到了很多?的競品的業(yè)?務知識，這?對我們產(chǎn)品?銷售十分有?利。一、?本年度存在?的問題在?___年_?__月__?_日國家實?施“___?”政策，被?迫我們把庫?里的大部分?車進行了提?前上牌，我?們根據(jù)上半?年銷售的車?型，進行了?總結(jié)。用到?了提前上牌?的車上。我?們也可以預?測到，上半?年的車型在?下半年消化?肯定不是很?好，因為上?半年的車型?基本接近飽?和，所以提?前上牌車型?選擇有誤。?在___?月___日?和___月?___日，?一天只差車?價相差一萬?，用戶有些?接受不了，?導致我們的?產(chǎn)品到下半?年庫存量比?較大，資金?壓力也比較?大。到__?_月份又碰?到金融危機?，使市場一?天比一天差?，我們的日?子更難過。?二、對_?__年工作?中存在的問?題進行改進?的措施對?于車價差萬?元的情況我?們在___?第三季度會?議已經(jīng)做了?相應的調(diào)整?，現(xiàn)在的產(chǎn)?品價格，用?戶大部分都?可以接受。?還有一些提?前上牌車型?有誤的，我?們已經(jīng)做好?準備，趕在?今年旺季把?車消化一部?分，看看市?場，到底是?什么情況，?做一個準確?的判斷！減?輕公司和部?門的資金壓?力，讓我們?___人輕?松上陣