第供應鏈管理1

第一節(jié)供應鏈概述第二節(jié)供應鏈管理第十一章供應鏈管理45-1第一節(jié)供供應應鏈概述述一、供應應鏈的概概念1.供應鏈的的產(chǎn)生自從人類類社會誕誕生之日日起，就就有了供供應者與與需求者者之間的的供需關關系，也也就存在在供應鏈鏈（SupplyChain,,SC）的問題。。由于社會會分工的的細化，，產(chǎn)品從從原材料料到最終終完成往往往要經(jīng)經(jīng)歷多個個廠家的的供應、、生產(chǎn)和和銷售。。隨著社會會和科學學技術的的發(fā)展，，產(chǎn)品或或商品交交換的渠渠道、方方式日趨趨復雜多多樣，們開始對對供應鏈鏈的問題題進行研研究。45--2

一條簡單單的供應應鏈供應商制造商批發(fā)商零售商顧客第一節(jié)供供應應鏈概述述一、供應應鏈的概概念1.供應鏈的的產(chǎn)生45--3實際上，，技術復復雜的供供應鏈可可能包括括成百上上千個企企業(yè)。供應鏈存存在于所所有的服服務行業(yè)業(yè)和制造造行業(yè)中中，雖然然它們在在結構和和復雜性性等方面面有較大大的差別別，但基基本內(nèi)容容是一致致的。近年來隨隨著制造造的全球球化，供供應鏈在在制造業(yè)業(yè)管理中中得到普普遍應用用，成為為一種新新的管理理模式。。第一節(jié)供供應應鏈概述述一、供應應鏈的概概念1.供應鏈的的產(chǎn)生45--4供應鏈的的概念最最早在1980年提出，，至今還沒沒有一個個統(tǒng)一的的定義。。有很多多學者和和各種組組織從不不同的角角度給出出供應鏈鏈的定義義，具有有代表性性的有如如下幾個個：美國供應應鏈協(xié)會會對供應應鏈的定定義：供應鏈，，目前國國際上廣廣泛使用用的一個個術語，，涉及從從供應商商的供應應商到顧顧客的顧顧客的最最終產(chǎn)品品生產(chǎn)與與交付的的一切努努力。我國2001年年發(fā)布實實施的《《物流術術語》國國家標準準（GB/T18354--2001）對供應鏈鏈的定義義是：生產(chǎn)及及流通過過程中，，涉及將將產(chǎn)品或或服務提提供給最最終用戶戶活動的的上游與與下游企企業(yè)，所所形成的的網(wǎng)鏈結結構。第一節(jié)供供應應鏈概述述2.供應應鏈的定定義45--5美國的史史蒂文（（Stevens）認為：通通過增值值過程和和分銷渠渠道控制制從供應應商的供供應商到到用戶的的用戶的的流就是是供應鏈鏈，它開開始于供供應的源源點，結結束于消消費的終終點。埃文斯（（Evens）認為：供應鏈是是通過前前饋的信信息流和和反饋的的物料流流及信息息流，將將供應商商、制造造商、分分銷商、、零售商商，直到到最終用用戶連成成一個整整體的結結構模式式。哈里森（（Harrison）將供應鏈鏈定義為為：供應鏈是是執(zhí)行采采購原材材料，將將它們轉轉換為中中間產(chǎn)品品和成品品，并且且將成品品銷售到到用戶的的功能網(wǎng)網(wǎng)鏈。第一節(jié)供供應應鏈概述述2.供應應鏈的定定義45--6一般意義義上的供供應鏈概概念：所謂供供應鏈，，是指圍圍繞核心心企業(yè)，，通過對對信息流流、物流流和資金金流的控控制，將將產(chǎn)品生生產(chǎn)和流流通中涉涉及的原原材料供供應商、、生產(chǎn)商商、分銷銷商、零零售商以以及最終終消費者者連成一一體的功功能網(wǎng)鏈鏈結構模模式。在在這個網(wǎng)網(wǎng)絡中，，每個貿(mào)貿(mào)易伙伴伴既是其其客戶的的供應商商，又是是其供應應商的客客戶。他他們既向向其上游游的貿(mào)易易伙伴訂訂購產(chǎn)品品，又向向其下游游的貿(mào)易易伙伴供供應產(chǎn)品品。第一節(jié)供供應應鏈概述述2.供應應鏈的定定義45--7由供應鏈鏈的定義義可知：：它是一個個范圍更更廣的企企業(yè)結構構模式，，它包含含所有加加盟的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)，從原原材料的的供應開開始，經(jīng)經(jīng)過鏈中中不同企企業(yè)的制制造加工工、組裝裝、分銷銷等過程程直到最最終用戶戶。它不僅是是一條聯(lián)聯(lián)接供應應商到用用戶的物物料鏈、、信息鏈鏈、資金金鏈，而而且是一一條增值值鏈，物物料在供供應鏈上上因加工工、包裝裝、運輸輸?shù)冗^程程而增加加其價值值，給相相關企業(yè)業(yè)都帶來來收益。。第一節(jié)供供應應鏈概述述2.供應應鏈的定定義45--8第一節(jié)供供應應鏈概述述二、供應應鏈的結結構模式式供應鏈的的網(wǎng)鏈結結構模型型45--9第一節(jié)供供應應鏈概述述二、供應應鏈的結結構模式式從供應鏈鏈的網(wǎng)鏈鏈結構模模型看，，供應鏈鏈是一個個網(wǎng)鏈結結構，由由所有加加盟的節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)組成，，其中一一般有一一個核心心企業(yè)（（可以是是產(chǎn)品制制造企業(yè)業(yè)，也可可以是大大型零售售企業(yè)，，如美國國的沃爾爾瑪特）），節(jié)點點企業(yè)在在需求信信息的驅驅動下，，通過供供應鏈的的職能分分工與合合作（生生產(chǎn)、分分銷、零零售等）），以資資金流、、物流或或/和服服務流為為媒介實實現(xiàn)整個個供應鏈鏈的不斷斷增值。。45--10第一節(jié)供供應應鏈概述述三、供應應鏈的特特征供應鏈主主要具有有以下特特征：（1）復雜性性。因為為供應鏈鏈節(jié)點企企業(yè)組成成的跨度度（層次次）不同同，供應應鏈往往往由多個個、多類類型甚至至多國企企業(yè)構成成，所以以供應鏈鏈結構模模式比一一般單個個企業(yè)的的結構模模式更為為復雜。。（2）動態(tài)性性。供應應鏈管理理因企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和適應市市場需求求變化的的需要，，其中節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)需要動動態(tài)地更更新，這這就使得得供應鏈鏈具有明明顯的動動態(tài)性。。（3）面向用用戶需求求。供應應鏈的形形成、存存在、重重構，都都是基于于一定的的市場需需求而發(fā)發(fā)生，并并且在供供應鏈的的運作過過程中，，用戶的的需求拉拉動是供供應鏈中中信息流流、產(chǎn)品品/服務流、、資金流流運作的的驅動源源。（4）交叉性性。節(jié)點點企業(yè)可可以是這這個供應應鏈的成成員，同同時又是是另一個個供應鏈鏈的成員員，眾多多的供應應鏈形成成交叉結結構，增增加了協(xié)協(xié)調(diào)管理理的難度度。45--11第一節(jié)供供應應鏈概述述四、供應應鏈的類類型根據(jù)不同同的劃分分標準，，我們可可以將供供應鏈分分為以下下幾種類類型：1.穩(wěn)定定的供應應鏈和動動態(tài)的供供應鏈2.平衡衡的供應應鏈和傾傾斜的供供應鏈3.有效效性供應應鏈和反反應性供供應鏈45--12第一節(jié)供供應應鏈概述述四、供應應鏈的類類型1.穩(wěn)定定的供應應鏈和動動態(tài)的供供應鏈根據(jù)供應應鏈存在在的穩(wěn)定定性劃分分，可以以將供應應鏈分為為穩(wěn)定的的和動態(tài)態(tài)的供應應鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、、單一的的市場需需求而組組成的供供應鏈穩(wěn)穩(wěn)定性較較強，而而基于相相對頻繁繁變化、、復雜的的需求而而組成的的供應鏈鏈動態(tài)性性較高。。在實際際管理運運作中，，需要根根據(jù)不斷斷變化的的需求，，相應地地改變供供應鏈的的組成。。

45--13第一節(jié)供供應應鏈概述述四、供應應鏈的類類型2.平衡衡的供應應鏈和傾傾斜的供供應鏈根據(jù)供應應鏈容量量與用戶戶需求的的關系可可以劃分分為平衡衡的供應應鏈和傾傾斜的供供應鏈。。一個供應應鏈具有有一定的的、相對對穩(wěn)定的的設備容容量和生生產(chǎn)能力力（所有有節(jié)點企企業(yè)能力力的綜合合，包括括供應商商、制造造商、運運輸商、、分銷商商、零售售商等）），但用用戶需求求處于不不斷變化化的過程程中，當當供應鏈鏈的容量量能滿足足用戶需需求時，，供應鏈鏈處于平平衡狀態(tài)態(tài)，而當當市場變變化加劇劇，造成成供應鏈鏈成本增增加、庫庫存增加加、浪費費增加等等現(xiàn)象時時，企業(yè)業(yè)不是在在最優(yōu)狀狀態(tài)下運運作，供供應鏈則則處于傾傾斜狀態(tài)態(tài)。平衡的供供應鏈可可以實現(xiàn)現(xiàn)各主要要職能（（采購//低采購購成本、、生產(chǎn)//規(guī)模效效益、分分銷/低低運輸成成本、市市場/產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣化和財財務/資資金運轉轉快）之之間的均均衡。45--14第一節(jié)供供應應鏈概述述四、供應應鏈的類類型3.有效效性供應應鏈和反反應性供供應鏈根據(jù)供應應鏈的功功能模式式（物理理功能和和市場中中介功能能）可以以把供應應鏈劃分分為兩種種：有效效性供應應鏈（EfficientSupplyChain）和反應性性供應鏈鏈（ResponsiveSupplyChain）。。有效性供供應鏈主主要體現(xiàn)現(xiàn)供應鏈鏈的物理理功能，，即以最最低的成成本將原原材料轉轉化成零零部件、、半成品品、產(chǎn)品品，以及及在供應應鏈中的的運輸?shù)鹊?；反應應性供應應鏈主要要體現(xiàn)供供應鏈的的市場中中介的功功能，即即把產(chǎn)品品分配到到滿足用用戶需求求的市場場，對未未預知的的需求做做出快速速反應等等。有效性供供應鏈注注重成本本，反應應性供應應鏈關注注反應速速度。45--15第一節(jié)供供應應鏈概述述四、供應應鏈的類類型3.有效效性供應應鏈和反反應性供供應鏈兩種類型型的供應應鏈的比比較表比較項目市場反應性供應鏈物理有效性供應鏈

基本目標盡可能快速反應不可預測的需求，來使缺貨、降價、廢棄庫存達到最小化以最低的成本供應可預測的需求

制造核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存政策部署好零部件和成品的緩沖庫存產(chǎn)生高輸入而使整個鏈的庫存最小化提前期

大量投資于縮短提前期

在不增加成本的前提下，盡可能短的提前期選擇供應商的方法以速度、柔性和質量為中心以成本和質量為核心產(chǎn)品設計策略用模型設計以盡可能地減少產(chǎn)品差別最大化績效和最小化成本45--16第二節(jié)供供應應鏈管理理一、供應應鏈管理理的概念念美國供應應鏈協(xié)會會對供應應鏈管理理的定義義：利用計算算機網(wǎng)絡絡技術全全面規(guī)劃劃供應鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、、資金流流等，并并進行計計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制。美國生產(chǎn)產(chǎn)和庫存存控制協(xié)協(xié)會(APICS)第九版字字典中對對供應鏈鏈管理的的定義為為：供應鏈管管理是計計劃、組組織和控控制從最最初原材材料到最最終產(chǎn)品品及其消消費的整整個業(yè)務務流程，，這些流流程鏈接接了從供供應商到到顧客的的所有企企業(yè)。我國2001年年發(fā)布實實施的《《物流術術語》國國家標準準（GB/T18354--2001）對供應鏈鏈管理的的定義是是：供應鏈鏈管理包包括貫穿穿于整個個渠道來來管理供供應與需需求、原原材料與與零部件件采購、、制造與與裝配、、倉儲與與存貨跟跟蹤、訂訂單錄入入與管理理、分銷銷，以及及向客戶戶交貨。。總部設于于美國俄俄亥俄州州立大學學的全球球供應鏈鏈論壇對對供應鏈鏈管理的的定義是是：供應鏈鏈管理是是包括從從最終用用戶一直直到初始始供應商商的向顧顧客提供供增值的的產(chǎn)品、、服務和和信息的的業(yè)務流流程的一一體化。。FredA..Kuglin在其《以以顧客為為中心的的供應鏈鏈管理》》一書中中，把供供應鏈管管理定義義為：制造商商與它的的供應商商，分銷銷商及用用戶，即即整個““外延企企業(yè)”中中的所有有環(huán)節(jié)協(xié)協(xié)同合作作，為顧顧客所希希望并愿愿意為之之付出的的市場，，提供一一個共同同的產(chǎn)品品和服務務。45--17一般意義義上的定定義：所謂供應應鏈管理理，即用用系統(tǒng)的的觀念在在控制需需求與供供給獲得得最佳平平衡的基基礎上，，對供應應商、制制造商、、分銷商商、零售售商和客客戶所構構成網(wǎng)絡絡中的物物流、信信息流、、資金流流、工作作流等進進行計劃劃、協(xié)調(diào)調(diào)、操作作和控制制的過程程。供應應鏈管理理的理念念是對業(yè)業(yè)務流程程、組織織機構、、企業(yè)內(nèi)內(nèi)外各種種資源的的利用、、計劃、、生產(chǎn)、、流通與與交貨、、銷售、、服務及及倉庫布布局、庫庫存量控控制等各各個方面面進行多多目標優(yōu)優(yōu)化，其其重點落在在企業(yè)每每天進行行的滿足足顧客需需求的核核心活動動上。在某些行行業(yè)中，，供應鏈鏈管理還還被稱作作持續(xù)補補充(ContinuousReplenishment，，CR)、快速響應應(QuickResponse，QR)、有效客戶戶響應((EfficientConsumerResponse，，ECR)或供應鏈鏈同步((SupplyChainSynchronization，SCS)等。一、供應應鏈管理理的概念念第二節(jié)供供應應鏈管理理45--18供應鏈管管理思想想是適應應全球經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展過程中中經(jīng)營環(huán)環(huán)境和技技術環(huán)境境的變化化而提出出的。人們從十十九世紀紀八十年年代初提提出了供供應鏈管管理的思思想。由由于受國國際市場場競爭激激烈、經(jīng)經(jīng)濟及用用戶需求求等的不不確定性性的增加加、技術術的迅速速革新等等因素的的影響，，供應鏈鏈管理思思想從提提出到現(xiàn)現(xiàn)在雖然然只有短短短的二二十幾年年，但卻卻獲得了了迅猛的的發(fā)展。。第二節(jié)供供應應鏈管理理二、供應鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--19供應鏈管管理思想想產(chǎn)生的的原因：：1.縱向一體體化向橫橫向一體體化的轉轉變；2.為了了增加競競爭優(yōu)勢勢，企業(yè)業(yè)將更多多的職能能實行資資源外包包。第二節(jié)供供應應鏈管理理二、供應鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--20供應鏈管管理發(fā)展展的三個個階段：：第一階段段：供應應鏈管理理的萌芽芽階段（20世世紀80年代））：1989年年（美））管理學學家史提提文提出出SCM的概念，，是一種種集成的的思想，，強調(diào)各各相互成成員之間間的合作作；第二階段段：SCM初步形成成階段（（20世世紀90年代前前期）：：SCM上各成員員有時存存在利益益沖突，，導致SCM的績效不不高，削削弱了競競爭力。。還有，，信息不不能共享享，信息息曲解等等。第三階段段：供應應鏈管理理建立合合作伙伴伴關系階階段（20世世紀90年代后后期）：：提出協(xié)協(xié)調(diào)SCM組織，主主張合作作公司之之間一致致“協(xié)調(diào)調(diào)對外””，強調(diào)調(diào)合作與與信息共共享，雙雙贏。合合作伙伴伴與盡可可能少的的供應商商合作，，保證合合作的有有效性。。第二節(jié)供供應應鏈管理理二、供應鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--21按涵蓋的的范圍可可分為四四個層次次：1.內(nèi)部供應應鏈：局局限在單單個企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，強調(diào)企企業(yè)內(nèi)部部市場、、銷售、、計劃、、制造和和采購等等部門之之間的協(xié)協(xié)調(diào)；2.供應管理理：強調(diào)調(diào)企業(yè)與與其供應應商之間間的供需需關系；；3.鏈式結構構雙向供供應鏈：：由原材材料加工工、制造造、組裝裝、配送送、零售售商、客客戶等組組成的串串行系統(tǒng)統(tǒng)；4.網(wǎng)狀.結結構供應應鏈：是是以“我我”為根根節(jié)點的的雙向樹樹狀結構構所組成成的網(wǎng)絡絡系統(tǒng)。。第二節(jié)供供應應鏈管理理三、供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--22

供應鏈模模型

供應鏈模模型信息流、物流和資金流供應商的供應商供應商采購制造銷售用戶或最終顧客分銷商工作流設計市場管理控制第二節(jié)供供應應鏈管理理45--23從供應鏈鏈的模型型可見，，供應鏈鏈管理實實質上含含“供””與“需需”兩方方面，也也可理解解為供需需鏈管理理。在供供應鏈上上，物流流從供方方開始，，沿著各各個環(huán)節(jié)節(jié)向需方方移動；；而由客客戶獲得得的需求求信息同同物料流流動方向向相反，，從需方方向供方方流動；；由需求求信息引引發(fā)的供供給信息息，同物物料一起起流動；；使企業(yè)業(yè)不斷獲獲利的資資金流則則由需方方向供方方流動。。其中每每一環(huán)節(jié)節(jié)都存在在“需方方”與““供方””的對應應關系，，形成一一條首尾尾相連的的供需長長鏈，稱稱為供應應鏈。第二節(jié)供供應應鏈管理理三、供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--24供應鏈管管理包含含對由顧顧客、供供應商、、制造商商和分銷銷商組成成的網(wǎng)絡絡中物料料、信息息和資金金的流動動的管理理。物流包括經(jīng)由由供應鏈鏈從供應應商到顧顧客的實實際物料料、產(chǎn)品品流和服服務流；；信息流包括供應應商信息息、顧客客信息、、訂單處處理、生生產(chǎn)能力力與交貨貨情況等等信息；；資金流包括信用用條款、、付款時時間和托托收等。。這些流貫貫穿于公公司內(nèi)部部與外部部眾多職職能與環(huán)環(huán)節(jié)并跨跨公司、、跨行業(yè)業(yè)流動。。成功的供供應鏈管管理就是是要把這這些活動動協(xié)調(diào)與與整合為為一個無無縫的過過程。第二節(jié)供供應應鏈管理理三、供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--25供應鏈管管理中的的6R供應鏈是是一個過過程，是是根據(jù)顧顧客訂單單通過原原材料供供應、運運輸、產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和產(chǎn)品品銷售的的一個信信息、資資金和物物質的流流動過程程。在這這個過程程中，源源動力是是市場驅驅動和顧顧客的需需求拉動動，推動動力是供供應鏈上上的企業(yè)業(yè)協(xié)同互互動的快快速響應應。企業(yè)業(yè)通過由由消費者者提供的的這個包包括推與與拉的流流程，在在發(fā)現(xiàn)顧顧客需求求的時候候，將顧顧客所需需的正確確的產(chǎn)品品（RightProduct）、能夠在正正確的時時間（RightTime）、按照正確確的數(shù)量量（RightQuantity）、、正確的質質量（RightQuality）和正確的的狀態(tài)（（RightStatus）），送到正確確的地點點（RightPlace）。。第二節(jié)供供應應鏈管理理三、供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--26著名的Andersen咨詢公司司提出的的供應鏈鏈管理的的7項原原則為::1）根據(jù)據(jù)客戶所所需的服服務特性性來劃分分客戶群群。2）根據(jù)據(jù)客戶需需求和企企業(yè)可獲獲利情況況，設計計企業(yè)的的后勤網(wǎng)網(wǎng)絡。3）傾聽聽市場的的需求信信息。銷銷售和營營運計劃劃必須監(jiān)監(jiān)測整個個供應鏈鏈，以及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需求變變化化的早期期警報，，并據(jù)此此安排和和調(diào)整計計劃。4）時間間延遲。。由于市市場需求求的劇烈烈波動，，因此距距離客戶戶接受最最終產(chǎn)品品和服務務的時間間越早，，需求預預測就越越不準確確，而企企業(yè)還不不得不維維持較大大的中間間庫存。。5）與供供應商建建立雙贏贏的合作作策略。。迫使供供應商相相互壓價價，固然然使企業(yè)業(yè)在價格格上收益益;但相相互協(xié)作作則可以以降低整整個供應應鏈的成成本。6）在整整個供應應鏈領域域建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)。信息息系統(tǒng)首首先應該該處理日日常事務務和電子子商務;;然后后支持多多層次的的決策信信息，如如需求計計劃和資資源規(guī)劃劃;最后后應該根根據(jù)大部部分來自自企業(yè)之之外的信信息進行行前瞻性性的策略略分析。。7）建立立整個供供應鏈的的績效考考核準則則，而不不僅僅是是局部的的個別企企業(yè)的孤孤立標準準，供應應鏈的最最終驗收收標準是是客戶的的滿意程程度。第二節(jié)供供應應鏈管理理三、供應鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--27供應鏈管管理主要要涉及到到四個主主要領域域：供應應（Supply）、生產(chǎn)計劃劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應鏈管管理主要要包括計計劃、合合作、控控制從供供應商到到用戶的的物料（（零部件件和成品品等）和和信息。。供應鏈管管理的目目標在于于提高用用戶服務務水平和和降低總總的交易易成本，，并且尋尋求兩個個目標之之間的平平衡（這這兩個目目標往往往有沖突突）。第二節(jié)供供應應鏈管理理四、供應鏈管管理涉及及的內(nèi)容容45--28第二節(jié)供供應應鏈管理理四、供應鏈管管理涉及及的內(nèi)容容供應鏈管管理涉及及的領域域45--29第二節(jié)供供應應鏈管理理四、供應鏈管管理涉及及的內(nèi)容容在以上四四個領域域的基礎礎上，我我們可以以將供應應鏈管理理細分為為職能領領域和輔輔助領域域。職能能領域主主要包括括產(chǎn)品工工程、產(chǎn)產(chǎn)品技術術保證、、采購、、生產(chǎn)控控制、庫庫存控制制、倉儲儲管理、、分銷管管理。而而輔助領領域主要要包括客客戶服務務、會計計核算、、人力資資源、市市場營銷銷。

45--30第二節(jié)供供應應鏈管理理四、供應鏈管管理涉及及的內(nèi)容容另外，供應鏈鏈管理關關心的并并不僅僅僅是物料料實體在在供應鏈鏈中的流流動，除除了企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間的運運輸問題題和實物物分銷以以外，供供應鏈管管理還包包括以下下主要內(nèi)內(nèi)容：※戰(zhàn)略略性供應應商和用用戶合作作伙伴關關系管理理※供應應鏈產(chǎn)品品需求預預測和計計劃※供應應鏈的設設計（全全球節(jié)點點企業(yè)、、資源、、設備等等的評價價、選擇擇和定位位）※企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間物料料供應與與需求管管理※基于于供應鏈鏈管理的的產(chǎn)品設設計與制制造管理理、生產(chǎn)產(chǎn)集成化化計劃、、跟蹤和和控制※基于于供應鏈鏈的用戶戶服務和和物流（（運輸、、庫存、、包裝等等）管理理※企業(yè)業(yè)間資金金流管理理（匯率率、成本本等問題題）※基于于Internet/Intranet的供應鏈鏈交互信信息管理理等。45--31根據(jù)Mercer管理顧問問公司的的報告，，有近一一半接受受調(diào)查的的公司經(jīng)經(jīng)理將供供應鏈管管理作為為公司的的10項項大事之之首。調(diào)調(diào)查還發(fā)發(fā)現(xiàn)，供供應鏈管管理能夠夠提高投投資回報報率、縮縮短訂單單履行時時間、降降低成本本。標桿比較較（benchmarking））研究顯示示，優(yōu)異異性能與與平均性性能的供供應鏈組組織之間間，存在在重大的的成本差差異。Wal--Mart、Coca-Cola和Dell這三家公公司通過過戰(zhàn)略供供應鏈管管理，其其股東價價值的增增長遙遙遙領先于于其競爭爭對手。。1998年到到1996年，，Wal--Mart的股東價價值增長長超過行行業(yè)平均均250%，Coca-Cola超過近500%%，而Dell則是3000%%（根據(jù)據(jù)SternStewartEVA1000數(shù)據(jù)庫））。第二節(jié)供供應應鏈管理理五、研究究供應鏈鏈管理在在實踐中中的意義義45--32當今，人人們關注注和加強強對供應應鏈的研研究，主主要基于于以下幾幾點考慮慮：1.全球經(jīng)濟濟一體化化的趨勢勢使企業(yè)業(yè)的競爭爭上升到到更大的的范圍和和更高的的層次上上；2.全球化市市場競爭爭日益激激烈，市市場形勢勢變得越越來越殘殘酷無情情，產(chǎn)品品壽命周周期越來來越短，，產(chǎn)品數(shù)數(shù)量飛速速膨脹，，客戶對對交貨期期的要求求越來越越高，對對產(chǎn)品和和服務的的期望越越來越高高；3.由于日益益激烈的的競爭壓壓力，需需要極大大程度地地改進生生產(chǎn)過程程和向客客戶提供供產(chǎn)品的的過程以以增加利利潤；4.高科技迅迅速發(fā)展展，客戶戶需求變變化快，，大而全全、自給給自足的的“縱向向一體化化”戰(zhàn)略略已經(jīng)無無法滿足足快速敏敏捷地響響應市場場機會的的能力，，并使企企業(yè)喪失失自己的的核心專專長；5.計算機信信息技術術迅速發(fā)發(fā)展，INTERNET網(wǎng)絡廣泛泛普及和和國際市市場的運運作速度度加快，，企業(yè)之之間橫向向的聯(lián)系系、交流流與合作作越來越越多。第二節(jié)供供應應鏈管理理五、研究究供應鏈鏈管理在在實踐中中的意義義45--33供應鏈管管理與傳傳統(tǒng)的物物料管理理和控制制有著明明顯的區(qū)區(qū)別，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：（1）供應鏈鏈管理把把供應鏈鏈中所有有節(jié)點企企業(yè)看作作一個整整體，供供應鏈管管理涵蓋蓋整個物物流的、、從供應應商到最最終用戶戶的采購購、制造造、分銷銷、零售售等職能能領域過過程（如下圖圖所示））。第二節(jié)供供應應鏈管理理六、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別45--34（2）供應鏈鏈管理強強調(diào)和依依賴戰(zhàn)略略管理。。供應是是整個供供應鏈中中節(jié)點企企業(yè)之間間事實上上共享的的一個概概念（任任兩節(jié)點點之間都都是供應應與需求求關系）），同時時它又是是一個有有重要戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的概念念，因為為它影響響或者可可以認為為它決定定了整個個供應鏈鏈的成本本和市場場占有份份額。（3）供應鏈鏈管理最最關鍵的的是需要要采用集集成的思思想和方方法，而而不僅僅僅是節(jié)點點企業(yè)、、技術方方法等資資源簡單單的連接接。（4）供應鏈鏈管理具具有更高高的目標標，通過過管理庫庫存和合合作關系系去達到到高水平平的服務務，而不不是僅僅僅完成一一定的市市場目標標第二節(jié)供供應應鏈管理理六、供應應鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別45--35第二節(jié)供供應應鏈管理理

供應鏈管理的總體框架圖

總體戰(zhàn)略管理客戶化生產(chǎn)供應商管理地

理布

局儲運成本

管理信息流管

理產(chǎn)品開發(fā)供應商選擇與供應商的關系質量保證利益分配供應商的發(fā)展儲運成本計算集中配送聯(lián)運運

作

層組

織管

理人

力資

源信

息技

術支

持

層戰(zhàn)略層七、供應應鏈管理理的框架架45--36從供應鏈鏈管理的的總體框框架可以以看出，，供應鏈鏈管理分分為3個個層次，，最上層層是戰(zhàn)略略層，中中間為運運作層，，位于下下方的是是支持層層。第二節(jié)供供應應鏈管理理七、供應應鏈管理理的框架架45--37戰(zhàn)略層也也可以稱稱為決策策層，是是供應鏈鏈管理的的核心，，它是對對供應鏈鏈管理的的總體規(guī)規(guī)劃及總總體控制制，在這這個層次次的管理理上，需需要結合合企業(yè)的的總體目目標而制制定出供供應鏈管管理的目目標，以以及供應應鏈管理理的主要要內(nèi)容。。

第二節(jié)供供應應鏈管理理七、供應應鏈管理理的框架架45--38運作層是是供應鏈鏈管理的的重要組組成部分分，許多多具體的的操作都都要在這這個層次次上進行行。這個個層次的的管理不不僅包括括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的供供應鏈管管理，還還包括與與其它企企業(yè)的協(xié)協(xié)調(diào)合作作管理，，合作管管理不但但要與本本企業(yè)上上一級的的供應商商、下一一級的客客戶合作作，還要要與同類類企業(yè)相相合作，，包括購購買、生生產(chǎn)分配配、銷售售等生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的各個個環(huán)節(jié)。。這是一一個復雜雜的、需需要不斷斷優(yōu)化的的過程，，是優(yōu)化化生產(chǎn)過過程、降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本的的關鍵。。

第二節(jié)供供應應鏈管理理七、供應應鏈管理理的框架架45--39支持層是是供應鏈鏈管理的的基礎。。以上這這些管理理方法的的執(zhí)行需需要有支支持層作作為保證證。合理理的組織織機構和和制度保保證了管管理方法法的順利利進行；；只有具具有