企業(yè)信息管理師中級第章信息資源開發(fā)與利用

企業(yè)信息管理師中級第章信息資源開發(fā)與利用PAGEPAGE7————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 信息資源開發(fā)利用“信息資源開發(fā)利用”的目的使企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員和信息技術(shù)人員認(rèn)識信息資源規(guī)劃的重要性和思路方法，為企業(yè)信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)。（1）信息源與信息資源信息源是信息的源頭，是從信息系統(tǒng)的角度對信息進(jìn)行描述的。信息資源是從信息功能上對信息的描述，它包括信息、技術(shù)、設(shè)備、機(jī)構(gòu)和人等信息活動中的各種要素。（2）信息源的分布特點(diǎn)信息源分布是一種自然現(xiàn)象，是長期的信息運(yùn)動的結(jié)果，其實(shí)質(zhì)是一種不平衡分布，可以從地理的角度、從機(jī)構(gòu)的角度、從人的角度等考慮。管理信息的分類（角度）①管理職能（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)…）②管理層次(業(yè)務(wù)、管理、戰(zhàn)略…)③信息的來源(內(nèi)部、外部…)④信息的流向(輸入、輸出、反饋…)縱觀整個(gè)企業(yè)的信息可分為兩大類：外部信息和內(nèi)部信息。管理信息的特點(diǎn)信息的共性：（1）普遍性2）時(shí)效性3）傳遞性4）共享性5）可處理性管理信息(獨(dú)有)的特點(diǎn)（1）信息來源的分散性 （2）信息量大且多樣性 （3）信息處理方法的多樣性 （4）信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性等（2）管理信息與決策的關(guān)系管理是一項(xiàng)有序化的、經(jīng)常性過程，其最重要的職能之一就是決策。決策過程中的每一步都離不開信息，從某種程度上講，決策過程可以視為一個(gè)信息處理過程。不同的管理層次對信息的要求信息要求高層管理中層管理底層管理信息來源主要來自外部以內(nèi)部為主主要來自內(nèi)部信息范圍較寬較窄較窄概括性概括簡單綜合具體時(shí)間性未來的歷史的歷史的流通性過去的近期的當(dāng)前的精度較低較高高發(fā)生頻率不常用一般使用經(jīng)常使用（1）確定企業(yè)信息源并掌握各種信息源的特點(diǎn)（1）以企業(yè)邊界為界限，可以將信息源分為內(nèi)部信息源和外部信息源。（2）根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源。（3）根據(jù)信息的載體，可以將信息源分為印刷型、縮微型、電子型等。（4）根據(jù)信息的運(yùn)動形式，可以將信息源分為靜態(tài)和動態(tài)的信息源。（2）信息源可用性分析1）信息的價(jià)值2）信息獲得的經(jīng)濟(jì)性3）信息的時(shí)效性（1）識別信息采集的內(nèi)容1）識別信息采集的內(nèi)容前的準(zhǔn)備工作 ①人員素質(zhì)準(zhǔn)備 ②摸清用戶主要信息需求 ③選準(zhǔn)核心資源 ④信息環(huán)境掃描①人員素質(zhì)準(zhǔn)備較高的知識水平較強(qiáng)的辨別分析能力廣博的知識熟悉信息采集的方法、技術(shù)等②摸清用戶主要信息需求信息需求：是人們在從事各種社會活動的過程中，為解決問題所產(chǎn)生的對信息的需要。不同的用戶有不同的信息需求。③④小點(diǎn)解釋略（2）信息識別的方法 ①問卷方法 ②親自實(shí)踐 ③根據(jù)管理信息需求來識別（2）對信息采集的內(nèi)容進(jìn)行分類方法主要有三種：1）分類法：主要依據(jù)是《中國圖書館圖書分類法》。2）主題法：從文獻(xiàn)信息內(nèi)容特征對信息進(jìn)行分類整理。3）數(shù)據(jù)庫技術(shù)方法：層次法、網(wǎng)狀法和關(guān)系法。企業(yè)信息采集內(nèi)容體系規(guī)劃可包括： ①人員準(zhǔn)備 ②企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)信息需求分析 ③內(nèi)容識別 ④實(shí)施 ⑤分析（4）信息采集工作的評估與分析在進(jìn)行信息采集規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)給出信息采集的評估指標(biāo)，即量化的采集原則，主要包括采全率、采準(zhǔn)率、采集的及時(shí)率、采集的費(fèi)用和采集的工作量等。（一）信息采集方式（1）積累（2）購買（3）座談（4）觀察（5）參加社交活動（6）參加本行業(yè)的正式會議 （7）聯(lián)機(jī)檢索（8）網(wǎng)絡(luò)（二）信息傳輸方式信息傳輸又稱為信息傳遞，是信息從信息源發(fā)出，以物質(zhì)和能量為媒介，跨越時(shí)間和空間而傳遞給接收者的過程。信息傳輸?shù)谋貍湟兀盒畔⒃础⑿畔鞑フ?、信道、信息媒介、信息接收者。信息傳輸技術(shù)（1）時(shí)間傳遞技術(shù)：包括各種信息存儲技術(shù)，如印刷、出版、縮微、錄音、錄像等。（2）空間傳遞技術(shù)：也稱通信技術(shù)，即運(yùn)用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。幾種常見通信技術(shù)（1）衛(wèi)星通信（2）光纖通信（3）數(shù)據(jù)通信（4）通信網(wǎng)（電信網(wǎng)）（5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息組織的三種方法（1）分類法 （2）主題法 （3）數(shù)據(jù)庫技術(shù)方法分類法是圖書館等信息部門組織信息的主要方法。在我國進(jìn)行這項(xiàng)工作的主要依據(jù)有《中國圖書館圖書分類法》。企業(yè)可以參照《中國圖書館圖書分類法》建立適于自身信息內(nèi)容的分類體系。（1）分類法主題法是從文獻(xiàn)信息的內(nèi)容特征出發(fā)來實(shí)現(xiàn)信息有序化的方法，它直接用詞匯（即表達(dá)主題概念的標(biāo)識）來對信息進(jìn)行分類整理。主題法可以分為四種：標(biāo)題法、單元詞法、關(guān)鍵詞法和敘詞法。（2）主題法數(shù)據(jù)庫技術(shù)方法通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)庫的組織方法有三種：層次法、網(wǎng)狀法和關(guān)系法，并由此形成了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的三種模型，即層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。（3）數(shù)據(jù)庫技術(shù)方法數(shù)據(jù)倉庫（1）從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫 （2）數(shù)據(jù)倉庫的概念與特征（3）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)組織（4）數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)鍵技術(shù)（1）信息篩選的三個(gè)層次 ①語法過濾：解決表示信息與被表示對象的一致性。 ②語義過濾：理解符號、文字、圖形、圖像表示的含義，去掉歧義和其他一些干擾。③語用過濾：對信息的價(jià)值和效用進(jìn)行識別，為我所用，去掉無用的東西。信息篩選的標(biāo)準(zhǔn)①信息的針對性與價(jià)值。②信息準(zhǔn)確性與可靠性。③清除重復(fù)的信息。④補(bǔ)充缺少的知識。⑤提高不確定信息的可信度。⑥處理帶有矛盾的信息。⑦對無法解決矛盾的信息建立多種框架與觀察視角。信息綜合有兩種方式：（1）對已有信息加以挖掘、延伸。（2）通過設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)造新的信息。（三）綜合信息（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（2）數(shù)據(jù)挖掘（3）結(jié)果表達(dá)和解釋（二）知識發(fā)現(xiàn)（一）理解什么是信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃（InformationResourcePlanning,IRP），是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃。（1）幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求。（2）整合信息資源，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成。（3）指導(dǎo)SCM、ERP、CRM等應(yīng)用軟件的選型并保證成功實(shí)施。做好信息資源規(guī)劃工作的意義（1）業(yè)務(wù)梳理，即在信息資源規(guī)劃工作中進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，以便能系統(tǒng)地、本質(zhì)地、概括地把握企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)。（2）業(yè)務(wù)模型(BusinessModel)，即描述企業(yè)業(yè)務(wù)的三層結(jié)構(gòu)：“職能域－業(yè)務(wù)過程－業(yè)務(wù)活動”。（3）功能建模，即將能由計(jì)算機(jī)自動進(jìn)行處理及人-機(jī)交互進(jìn)行處理的過程和活動，按“子系統(tǒng)-功能模塊-程序模塊”組織起來。（二）業(yè)務(wù)梳理與功能建模業(yè)務(wù)梳理、系統(tǒng)功能建模過程示例原理用戶視圖(UserView)是一些數(shù)據(jù)的集合，它反應(yīng)了最終用戶對數(shù)據(jù)實(shí)體的看法，包括單證、報(bào)表、賬冊和屏幕格式等?；谟脩粢晥D做數(shù)據(jù)需求分析，有利于發(fā)揮業(yè)務(wù)分析員的知識經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)建模的目的是為了獲得支持高效率存取的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在信息資源規(guī)劃工作中，通過對用戶視圖分析可進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，即規(guī)劃企業(yè)和主要的職能域都需要一些什么樣的數(shù)據(jù)庫，這是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)最重要的前導(dǎo)性工作。（三）數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)建模信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是指那些決定信息系統(tǒng)質(zhì)量的、因而也是進(jìn)行信息資源開發(fā)利用的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（1）數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)；（2）信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)；（3）用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)；（4）概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)；（5）邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)。（四）建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元素（DataElements）是最小的不可再分的信息單位，如果采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可大幅度減少企業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)元素的總數(shù)，并可簡化其結(jié)構(gòu)。（1）數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)領(lǐng)域，已發(fā)展成為一門學(xué)科，有自身的研究對象、研究內(nèi)容和研究方法，在工業(yè)社會中，信息分類和編碼是提高勞動生產(chǎn)率和科學(xué)管理水平的重要方法。（2）信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)用戶視圖（UserView）是一些數(shù)據(jù)元素的集合，它反映了最終用戶對數(shù)據(jù)實(shí)體的看法。建立企業(yè)的用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)，是要確定有哪些用戶視圖，它們的標(biāo)識