質(zhì)量體系運(yùn)行與認(rèn)證

第8章質(zhì)量體系運(yùn)行與認(rèn)證本章主要要內(nèi)容卓越質(zhì)量管理模式質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系要求ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)簡介1234ISO9000質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)簡簡介

什么是ISO？？●國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織的簡稱稱●成立于1947年2月月，總部部在瑞士士日內(nèi)瓦瓦●由一百多多個(gè)國家家的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)局所組組成，一一個(gè)世界界性的組織●由技術(shù)委委員會（（TC）組成。包包括工程程師、科科研組織、政府府機(jī)構(gòu)等等●該組織織每年都都會發(fā)布布和修改改許多國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)●按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，消除除貿(mào)易壁壁壘

什么是ISO9000？●（質(zhì)量）管管理類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，編編號為9000●由176技術(shù)委委員會制制定●由一組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組成成，稱為為系列（（族）標(biāo)準(zhǔn)●適用于任任何類型型的組織織ISO9000質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)簡簡介為什么要要推行ISO9000事例分分析析高檔轎車車（可正常行行駛）低檔轎車車（可正常行行駛）事例分析析比賽賽高檔轎車花都低檔轎車花都誰先到？？事例分析析方向因素素道路因素素司機(jī)因素素交通法規(guī)規(guī)及執(zhí)行行因素管理成功功四大因因素成功管理企業(yè)戰(zhàn)略方針正確優(yōu)秀的管理系統(tǒng)高素質(zhì)的管理干部有效的激勵(lì)機(jī)制ISO9000發(fā)展歷程程QQQ產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量Q1987版1994版2000版2008版過程的質(zhì)質(zhì)量經(jīng)營的質(zhì)質(zhì)量版次由質(zhì)量保保證體系系過度至至質(zhì)量管管理體系系有限修訂完全修訂最新修訂ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的的結(jié)構(gòu)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系——要求ISO9004質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南其它標(biāo)準(zhǔn)ISO10012測量控制系統(tǒng)技術(shù)報(bào)告ISO/TR10006質(zhì)量管理——項(xiàng)目管理指南ISO/TR10007質(zhì)量管理——技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南ISO/TR10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南小冊子

質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型組織實(shí)施指南質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則GB/T19000質(zhì)量管理理體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中提提出的八八項(xiàng)原則則是主導(dǎo)導(dǎo)的一種種哲學(xué)思思想。1、以顧客客為中心心。組織依存存于顧客客。因此此組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)理解解顧客當(dāng)當(dāng)前和未未來的需需求，滿滿足顧客客要求并并爭取顧顧客期望望。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則2、領(lǐng)導(dǎo)作作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該確保保組織的的目的和和方向一一致。創(chuàng)創(chuàng)造并保保持良好好的內(nèi)部部環(huán)境。。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則3、全員參參與。各級人員員都是組組織之本本，唯有有其充分分參與，，才能發(fā)發(fā)揮大家家的才干干。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則4、過程方方法。將活動和和相關(guān)資資源作為為過程進(jìn)進(jìn)行管理理，可以以更高效效的得到到期望的的結(jié)果。。5、管理的的系統(tǒng)方方法。將相互關(guān)關(guān)聯(lián)的過過程作為為體系來來看待、、理解管管理，有有助于提提高實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的有效性性。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則6、持續(xù)改改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)總體業(yè)業(yè)績應(yīng)當(dāng)當(dāng)是組織織的永恒恒目標(biāo)。。（在一一個(gè)充滿滿活力的的環(huán)境中中）質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則7、基于事事實(shí)的決決策方法法。有效決策策建立在在數(shù)據(jù)和信信息分析析的基礎(chǔ)上上。要求求我們在在質(zhì)量工工作中加加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的重視。。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則8、與供方方互利的的關(guān)系。。組織與供供方依存存，互利的關(guān)關(guān)系可增強(qiáng)雙雙方創(chuàng)造造價(jià)值的的能力。。是成本本和客戶戶的體現(xiàn)現(xiàn)。是合作伙伴伴的關(guān)系。。質(zhì)量管理理八項(xiàng)原原則質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)總共有12條質(zhì)量管管理體系系基礎(chǔ)：：1、質(zhì)量管管理體系系的理論論說明---能夠幫助助組織增增進(jìn)顧客客滿意。根據(jù)顧客客的要求求，達(dá)到到并保持持產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)進(jìn)組織的的經(jīng)營和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。向組織和和顧客證證實(shí)，組組織有能能力提供供持續(xù)滿滿足要求求的產(chǎn)品品。2、質(zhì)量管管理體系系要求和和產(chǎn)品要要求3、質(zhì)量管管理體系系的方法法A、確定顧顧客和其其他相關(guān)關(guān)方的需需求和期期望。B、建立組組織的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)。。C、確定實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)必必須的過過程和職職責(zé)。D、確定和和提供實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)必必須的資資源。E、規(guī)定測測量每個(gè)個(gè)過程有有效性和和效率的的方法。。F、應(yīng)用這這些測量量方法確確定每個(gè)個(gè)過程的的有效性性和效率率。G、確定防防止不合合格并消消除其產(chǎn)產(chǎn)生原因因的措施施。H、建立立和應(yīng)用用持續(xù)和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過程。。。4、過程方方法---使用資源源將輸入入轉(zhuǎn)化為為輸出的的任何一一項(xiàng)或一一組活動動。A、過程輸輸入的質(zhì)質(zhì)量取決決于過程程的輸入入、活動動的受控控狀態(tài)等等因素。?？刂七@這些因素素即可控控制過程程的輸出出，即產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量。B、組織有有很多的的職能，，當(dāng)管理理的過程程較多的的時(shí)候，，需要清清楚的確確定接口口和職責(zé)責(zé)權(quán)限。。C、將相關(guān)關(guān)的過程程進(jìn)行管管理，有有利于發(fā)發(fā)揮協(xié)同同效果。。質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)5、質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)---關(guān)注的焦焦點(diǎn)A、向組織織的員工工表明質(zhì)質(zhì)量對我我們意味味什么，，我們追追求的方方向和指指標(biāo)是什什么。B、構(gòu)成組組織的員員工在質(zhì)質(zhì)量方面面的決策策依據(jù)和和原則。。C、讓全體體員工充充分理解解其內(nèi)容容并能給給予高度度的重視視。6、最高管管理者的的作用---創(chuàng)造一個(gè)個(gè)有效的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境。A、制定并并保持組組織的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)。。B、通過在在整個(gè)組組織內(nèi)宣宣傳質(zhì)量量方針并并促進(jìn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，增強(qiáng)強(qiáng)員工的的意識、、積極性性和參與與程度。。C、確保整整個(gè)組織織關(guān)注顧顧客的要要求。D、確保實(shí)實(shí)施適宜宜的過程程滿足顧顧客對質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的需要要。E、確保建建立保持持有效的的體系來來滿足質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的需要要。質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)F、確保獲獲得必要要的資源源。G、定期評評審質(zhì)量量管理體體系。H、決定有有關(guān)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)的措措施。I、決定改改進(jìn)質(zhì)量量管理體體系的措措施。7、文件---溝通意圖圖，統(tǒng)一一行動。。是一項(xiàng)項(xiàng)增值的的活動。。質(zhì)量管管理體系系使用的的文件：：A、質(zhì)量手手冊---關(guān)于質(zhì)量量體系的的綜合性性文件。。B、質(zhì)量計(jì)計(jì)劃---表面質(zhì)量量管理體體系如何何應(yīng)用特特定產(chǎn)品品、項(xiàng)目目或合同同的文件件。C、規(guī)范---闡述要求求的文件件。D、指南---闡述推薦薦的方法法或建議議的文件件。E、使用過過程中的的信息文文件。質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)8、質(zhì)量管管理體系系的評價(jià)價(jià)---如何對質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過程進(jìn)進(jìn)行評價(jià)價(jià)：A、過程是是否已被被識別并并適當(dāng)?shù)牡囊?guī)定？？B、職責(zé)是是否已被被分配？？C、程序是是否得到到實(shí)施和和保持？？D、在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所要求求的結(jié)果果方面，，過程是是否有效效？內(nèi)審-----第三方審審核---外審9、持續(xù)改改進(jìn)---包括以下下的活動動：A、分析和和評價(jià)現(xiàn)現(xiàn)狀、以以識別改改進(jìn)的區(qū)區(qū)域。B、確定改改進(jìn)的目目的。C、尋找可可能的解解決方法法，以實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)。。D、評價(jià)這這些解決決辦法并并作出選選擇。E、實(shí)施、、測量、、驗(yàn)證解解決辦法法。質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)10、統(tǒng)計(jì)技技術(shù)的作作用---幫助了解解組織。。涉及到到質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)。11、質(zhì)量管管理體系系和其他他管理體體系---如和環(huán)境境管理體體系，職職業(yè)健康康管理體體系等。。12、質(zhì)量管管理體系系和卓越越模式的的關(guān)系。。兩者均均可以：：A、使組織織能夠識識別它的的強(qiáng)項(xiàng)和和弱項(xiàng)。。B、包含對對照明通通用模式式進(jìn)行的的規(guī)定。。C、為持續(xù)續(xù)改進(jìn)提提供的基基礎(chǔ)。D、包含外外部承認(rèn)認(rèn)的規(guī)定定。質(zhì)量管理理體系基基礎(chǔ)質(zhì)量體系系的基本本組成部部分1.質(zhì)量體系系的概念念質(zhì)量體系系圍繞產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量形成的的全過程程，通過過對實(shí)施施質(zhì)量管理理所需要要的組織織管理、、程序、、過程和和資源的的積極而有效的的運(yùn)作與與控制。。以預(yù)防防、減少少和消除除質(zhì)量缺缺陷，用最為經(jīng)經(jīng)濟(jì)的手手段為用用戶提供供滿意的的產(chǎn)品。。2.質(zhì)量體系系的組成成和結(jié)構(gòu)構(gòu)（1）組織結(jié)結(jié)構(gòu)（（3）過程（2）工作程程序（（4）資源和和人員第2節(jié)質(zhì)量量審核與與質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證質(zhì)量審核核是指為獲獲得審核核證據(jù)并并對其進(jìn)進(jìn)行客觀的評評價(jià)，以確定滿足足審核準(zhǔn)準(zhǔn)則的程度所所進(jìn)行的的系統(tǒng)的的、并形形成獨(dú)立立文件的的過程。。審核的依依據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)(ISO9001:2000)——合同——質(zhì)量體系系文件（質(zhì)量手冊冊、程序序、作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書等）——有關(guān)的法法律法規(guī)規(guī)（安全、衛(wèi)衛(wèi)生、環(huán)環(huán)保、質(zhì)質(zhì)量、計(jì)計(jì)量等法法規(guī)）與審核依依據(jù)有關(guān)關(guān)的并且且能夠證證實(shí)的記錄事實(shí)陳述述其他信息息審核的階階段—文件審核核—現(xiàn)場審核核文件審核核現(xiàn)場審核核跟蹤審核核質(zhì)量審核核類型分類依據(jù)審核類型審核委托方第一方審核、第二方審核、第三方審核實(shí)施的主體內(nèi)部審核、外部審核審核的對象體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核審核的領(lǐng)域質(zhì)量審核、環(huán)境審核質(zhì)量體系系審核的的范圍質(zhì)量體系系審核的的范圍：：即質(zhì)量體體系所覆覆蓋的產(chǎn)產(chǎn)品、場場所和部部門等第一方審審核范圍圍：指質(zhì)量體體系所覆覆蓋的所所有產(chǎn)品品和部門門第二方審審核范圍圍：指合同限限定的產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍及其涉涉及的部部門第三方審審核范圍圍：指供方所所申請審審核注冊冊的產(chǎn)品品范圍及及所涉及及的場所所部門質(zhì)量認(rèn)證證質(zhì)量認(rèn)證證產(chǎn)生的的客觀原原因商品結(jié)構(gòu)構(gòu)、性能能復(fù)雜，，消費(fèi)者者很難判判斷好壞壞生產(chǎn)者單單方面的的“合格格聲明””的作用用逐漸下下降順應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)者樹立立其產(chǎn)品品社會信信譽(yù)，保障消費(fèi)費(fèi)者利益益、安全全和立法法的需要要第三方來來證實(shí)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的認(rèn)證證制度便便應(yīng)運(yùn)而而生.中國質(zhì)量量認(rèn)證1992年8月，出口口商品生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)質(zhì)量體系系（ISO9000）工作委委員會現(xiàn)改名為為:中國質(zhì)量量認(rèn)證中中心（CQC）中國國家家認(rèn)證認(rèn)認(rèn)可監(jiān)督督管理委委員會（（CNCA）簽署國際際認(rèn)可論論壇（IAF）多邊認(rèn)認(rèn)可協(xié)議議（MLA）正式加入入質(zhì)量體體系認(rèn)證證認(rèn)可國國際多邊邊承認(rèn)組組織。質(zhì)量認(rèn)證證分類——產(chǎn)品認(rèn)證證——質(zhì)量體系系認(rèn)證——實(shí)驗(yàn)室認(rèn)認(rèn)可——認(rèn)證人員員及培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)注注冊/認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證證vs體系認(rèn)證證產(chǎn)品認(rèn)證體系認(rèn)證對象產(chǎn)品質(zhì)量組織能力依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、體系標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)強(qiáng)制、自愿自愿覆蓋范圍某一類產(chǎn)品（特定產(chǎn)品）一類或多類產(chǎn)品（特定體系）證明方式認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)志使用產(chǎn)品及其包裝、宣傳媒體宣傳媒體認(rèn)證：第三方依依據(jù)程序序?qū)Ξa(chǎn)品品、過程程或服務(wù)務(wù)符合規(guī)規(guī)定要求求給予的的書面保證證。認(rèn)證可可分為產(chǎn)產(chǎn)品和體體系認(rèn)證證兩類：：ISO9000，ISO14000；產(chǎn)品質(zhì)量量認(rèn)證又又可分為為合格認(rèn)認(rèn)證和安安全認(rèn)證證認(rèn)可：權(quán)威團(tuán)體體依據(jù)程程序?qū)δ衬骋粓F(tuán)體體或個(gè)人人具有從從事特定定任務(wù)的的能力給給予正式式承認(rèn)。。如：中國國質(zhì)量體體系認(rèn)證證機(jī)構(gòu)國國家認(rèn)可可委員會會（CNACR）認(rèn)可的的ISO9000質(zhì)量體系系認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)所頒頒發(fā)的ISO9000證書可以以得到同同行互認(rèn)認(rèn)。認(rèn)證與認(rèn)認(rèn)可的區(qū)區(qū)別質(zhì)量體系系的審核核與認(rèn)證證程序第4節(jié)國際際著名的的三大質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)美國波多多里奇質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)的的設(shè)立背背景上個(gè)世紀(jì)紀(jì)80年代，為為了迎接接日本產(chǎn)產(chǎn)品的挑挑戰(zhàn)，美美國總統(tǒng)統(tǒng)、國會會議員、、各州地地方政府府官員、、專家學(xué)學(xué)者、企企業(yè)經(jīng)營營者掀起起了一場場質(zhì)量復(fù)復(fù)興運(yùn)動動。1987年美國國國會通過過了《馬爾科姆姆?波德里奇奇國家質(zhì)質(zhì)量提高高法》，規(guī)定設(shè)設(shè)立國家家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)，對質(zhì)質(zhì)量和績績效方面面成就卓卓著的組組織予以以獎(jiǎng)勵(lì)，，以增強(qiáng)強(qiáng)國民對對作為競競爭優(yōu)勢勢的質(zhì)量量和卓越越績效的的重要性性的意識識美國波多多里奇質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)的的作用波多里奇奇國家質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)的的設(shè)立，，相當(dāng)程程度地促促成了美美國90年代后的的發(fā)展，，使之重重新回到到世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)霸主主的位置置?？肆诸D：：馬爾科科姆·波多里里奇國家家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)在使美國國經(jīng)濟(jì)恢恢復(fù)活力力以及在提高美美國國家家競爭力力和生活質(zhì)質(zhì)量等方方面起到到了主要要作用如果你追追求質(zhì)量量，你不會發(fā)發(fā)現(xiàn)任何何比波多里里奇國家家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)更更好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)-我對這這個(gè)獎(jiǎng)了了解越多多，我越是堅(jiān)堅(jiān)信，作作為一個(gè)個(gè)國家，，我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)持續(xù)對對它進(jìn)行行投資美國波多多里奇質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)的的作用一是促進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)質(zhì)量的的提高和和競爭力力的增強(qiáng)強(qiáng)。據(jù)調(diào)調(diào)查，80%的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為設(shè)獎(jiǎng)獎(jiǎng)促進(jìn)了了企業(yè)質(zhì)質(zhì)量的提提高。二是通過過分享獲獲獎(jiǎng)企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，激勵(lì)勵(lì)更多企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)業(yè)績，，提高經(jīng)經(jīng)營水平平。20多年來來，質(zhì)量量獎(jiǎng)的獲獲得者作作為卓越越質(zhì)量的的倡導(dǎo)者者，已作作3萬多多場報(bào)告告，向其其他組織織宣傳獲獲獎(jiǎng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。三是作為為波多里里奇國家家質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)評獎(jiǎng)的的標(biāo)準(zhǔn)，，《卓越越績效評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》起到到了幫助助美國企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量量達(dá)到世世界級水水平的作作用。美國波多多里奇質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)的的模式戴明質(zhì)量量獎(jiǎng)產(chǎn)生生的背景景20世紀(jì)紀(jì)80年年代，日日本經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展和日本本企業(yè)與與產(chǎn)品的的競爭力力受到全全世界的的矚目。。日本是是通過吸吸收和消消化國外外的先進(jìn)進(jìn)技術(shù)來來提升產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競爭爭力的典典范，戴戴明質(zhì)量量獎(jiǎng)在推推廣普及及質(zhì)量管管理方法法，提高高日本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競爭爭力方面面起到關(guān)關(guān)鍵作用用。美國的愛愛德華.戴明博士士最早把把質(zhì)量管管理介紹紹到日本本。1949年日本本科學(xué)技技術(shù)聯(lián)盟盟（JUSE））邀請戴戴明博士士在日本本舉行為為期八天天的統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)量管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)講座戴明質(zhì)量量獎(jiǎng)產(chǎn)生生的背景景1951年，戴戴明博士士在日本本舉行為為期兩個(gè)個(gè)月的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理講講座，使使當(dāng)時(shí)處處在幼年年期的日日本工業(yè)業(yè)的質(zhì)量量控制得得到了極極大的推推動。為了永久久紀(jì)念戴戴明對日日本人民民的友情情和貢獻(xiàn)獻(xiàn)，日本本科技聯(lián)聯(lián)盟設(shè)立立了愛德德華.戴戴明質(zhì)量量獎(jiǎng)，用用以推動動日本工工業(yè)質(zhì)量量控制和和質(zhì)量管管理活動動的發(fā)展展。戴明質(zhì)量量獎(jiǎng)的作作用1.建立立和完善善了企業(yè)業(yè)綜合管管理體系系2.推進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動動3.提高高了企業(yè)業(yè)的管理理和質(zhì)量量改進(jìn)意意識4.提高高了全員員積極參參與TQC活動動和質(zhì)量量改進(jìn)的的積極性性5.提高高了產(chǎn)品品質(zhì)量、、勞動生生產(chǎn)率和和企業(yè)的的凝聚力力6.使質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動動成為企企業(yè)的自自覺行動動7.提高高了企業(yè)業(yè)的凝聚聚力8.糾正正了企業(yè)業(yè)過去不不重視經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的做法法9.引導(dǎo)導(dǎo)和促進(jìn)進(jìn)了企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展