二級人力資源管理師培訓(xùn)計劃培訓(xùn)大綱

12/12二級人力資源管理師培訓(xùn)計劃培訓(xùn)大綱人力資源管理師

1.職業(yè)代碼：2-02-34-07

2.職業(yè)定義：從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員。

二級人力資源管理師培訓(xùn)計劃

1.培訓(xùn)目標(biāo)

1.1總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握人力資源管理知識，能夠運用相關(guān)技能獨立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等方面的各項工作。

1.2理論知識培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對二級企業(yè)人力資源管理師的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)知識，并熟悉相關(guān)知識的邏輯體系。

1.3專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對二級企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。

2.教學(xué)要求2.1理論知識要求

2.1.1人力資源規(guī)劃

2.1.2招聘與配置

2.1.3培訓(xùn)與開發(fā)

2.1.4績效管理

2.1.5薪酬管理

2.1.6勞動關(guān)系管理

2.2專業(yè)能力要求

2.2.1人力資源規(guī)劃

2.2.2招聘與配置

2.2.3培訓(xùn)與開發(fā)

2.2.4績效管理

2.2.5薪酬管理

2.2.6勞動關(guān)系管理

3.教學(xué)計劃安排

總課時數(shù)：100課時。

理論知識授課：20課時。

理論知識復(fù)習(xí)：28課時。

專業(yè)能力授課：20課時。

專業(yè)能力練習(xí)：38課時

機動課時：4課時。

二級人力資源管理師培訓(xùn)大綱

1.課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握二級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象能夠運用相關(guān)技能獨立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源管理的各項工作。

在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為主，注重加強實踐教學(xué)、強化技能訓(xùn)練，尤其各項技能的綜合應(yīng)用，使培訓(xùn)對象能夠融會貫通理論知識，能夠靈活運用專業(yè)能力。

2.課時分配

課時分配表

總課時數(shù)：100課時

3.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容

3.1人力資源規(guī)劃

3.1.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧與變革趨勢，掌握人力資源供需預(yù)測的方法，掌握人力資源供求達到平衡的措施。

3.1.2教學(xué)內(nèi)容

（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革

1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理。

2）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系。

3）企業(yè)組織變革的各種方式。

（2）人力資源需求預(yù)測

1）人力資源規(guī)劃的基本原理。

2）人力資源預(yù)測的影響因素。

3）人力資源需求預(yù)測的定性和定量方法。

（3）人力資源供給預(yù)測與供求平衡

1）人力資源供給預(yù)測的模型。

2）人力資源供求平衡的方法。

3.1.3教學(xué)建議

建議理解各種人力資源供需預(yù)測模型的原理，但不必詳細(xì)演算；在組織結(jié)構(gòu)的教學(xué)中，應(yīng)比較分析各種組織類型的異同點、優(yōu)缺點。

3.2招聘與配置

3.2.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握員工素質(zhì)測評的基本原理，掌握面試的類型，尤其是結(jié)構(gòu)化面試的技巧，掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施規(guī)程和要領(lǐng)。

3.2.2教學(xué)內(nèi)容

（1）員工素質(zhì)測評

1）員工素質(zhì)測評的類型、基本原理和主要原則。

2）員工素質(zhì)測評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和要求。

（2）應(yīng)聘人員面試

1）面試的類型和結(jié)構(gòu)化面試的基本要求。

2）行為描述面試和群體決策法的含義。

（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、特點、類型和方法。

2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型及設(shè)計原則。

3.2.3教學(xué)建議

建議增加課堂案例，讓培訓(xùn)對象模擬演練結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

3.3培訓(xùn)與開發(fā)

3.3.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握培訓(xùn)課程設(shè)計的要求，掌握培訓(xùn)效果評估的方法。

3.3.2教學(xué)內(nèi)容

（1）培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計

1）員工培訓(xùn)規(guī)劃與教學(xué)計劃的設(shè)計原則和制定要求。

2）培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素、設(shè)計原則及課程文件的格式。

3）設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求。

4）各種培訓(xùn)資源的類型與特點。

（2）培訓(xùn)效果評估

1）培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評估的含義、內(nèi)容、形式及評估標(biāo)準(zhǔn)。

2）培訓(xùn)效果評估的層次以及定量與定性評估方法。

3）撰寫評估報告的要求。

3.3.3教學(xué)建議

建議講解培訓(xùn)效果評估的層次及定量與定性評估方法時，圍繞實例進行。

3.4績效管理

3.4.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟悉各類績效考評方法，熟悉其特點和適用范圍，掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取與應(yīng)用技巧，掌握360度考評方法的實施要點及注意事項。

3.4.2教學(xué)內(nèi)容

（1）考評方法應(yīng)用與誤差控制

1）各類績效考評方法的特點和適用范圍。

2）績效考評中可能出現(xiàn)的各類偏差及其減少的方法。

（2）考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計

1）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類。

2）考評指標(biāo)設(shè)計放的要求。

3）考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計的原則。

（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)提取與應(yīng)用

1）關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則。

2）選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法。

（4）360度考評

1）360度考評方法的內(nèi)涵和特點。

2）360度考評方法注意事項。

3.4.3教學(xué)建議

建議結(jié)合實例，鼓勵學(xué)員參與績效考評方法的模擬演練并積極參與討論。

3.5薪酬管理

3.5.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握薪酬市場調(diào)查的種類和方法，掌握工作崗位分類的相關(guān)知識，掌握薪酬制度的設(shè)計方法，掌握補充保險的管理措施。

3.5.2教學(xué)內(nèi)容

（1）薪酬調(diào)查

1）薪酬市場調(diào)查的種類和方法。

2）員工薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容、要求和問卷設(shè)計方法。

（2）工作崗位分類

1）崗位分類的概念、功能和基本要求。

2）崗位橫向分類與縱向分級的含義、依據(jù)、原則和方法。

3）生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的基本要求和方法。

（3）工資制度設(shè)計與調(diào)整

1）工資制度和工資結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容和設(shè)計原理。

2）寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法。

3）工資調(diào)整的內(nèi)容和方法。

（4）薪酬計劃制定

1）薪酬計劃的含義、內(nèi)容、依據(jù)和制定的基本方法。

（5）企業(yè)補充保險管理

1）年金制度的概念和內(nèi)容。

2）年金管理和企業(yè)年金支付方式。

3）補充醫(yī)療保險制度的內(nèi)容。

3.5.2教學(xué)建議

建議講解清楚統(tǒng)一崗等的基本要求和方法，讓培訓(xùn)對象掌握工資制度和工資結(jié)構(gòu)的區(qū)別，注意介紹我國補充保險的相關(guān)法律法規(guī)及政策。

3.6勞動關(guān)系管理

3.6.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握勞務(wù)派遣的相關(guān)法律法規(guī)及政策，掌握工資集體協(xié)商的相關(guān)事務(wù)，掌握勞動安全衛(wèi)生管理的具體措施，掌握勞動爭議的處理原則和處理規(guī)程。

3.6.2教學(xué)內(nèi)容

（1）勞務(wù)派遣管理

1）勞務(wù)派遣的概念和特點。

2）勞務(wù)派遣的成因。

3）勞務(wù)派遣相關(guān)法規(guī)。

（2）工資集體協(xié)商

1）工資集體協(xié)商的含義和內(nèi)容。

2）工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原則，確定勞動力市場工資指導(dǎo)價位的方法。

（3）勞動安全衛(wèi)生管理

勞動安全衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容。

（4）企業(yè)勞動爭議處理

1）勞動爭議的概念、分類、生產(chǎn)原因與處理原則。

2）勞動爭議調(diào)解和仲裁的含義與原則。

3）勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和團體勞動爭議的特點。

3.6.3教學(xué)建議

建議介紹國內(nèi)外勞務(wù)派遣的現(xiàn)狀及趨勢，讓培訓(xùn)對象明晰工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原則；勞動爭議處理的講授建議以案例教學(xué)為主。

4.專業(yè)能力部分教學(xué)要求及內(nèi)容

4.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練地處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。

4.2教學(xué)內(nèi)容

4.2.1人力資源規(guī)劃

（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革

1）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進行部門結(jié)構(gòu)設(shè)計。2）進行組織結(jié)構(gòu)診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題。

（2）人力資源需求預(yù)測

1）采集處理人力資源需求預(yù)測相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。

2）進行人力資源需求的總量性預(yù)測。

3）進行人力資源需求的結(jié)構(gòu)性預(yù)測。

（3）人力資源供給預(yù)測和供求平衡

1）進行企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測。

2）進行企業(yè)人力資源供給與需求平衡。

3）提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)劃草案。

4.2.2招聘與配置

（1）員工素質(zhì)測評

1）設(shè)計員工素質(zhì)測評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。

2）運用各種測評方法進行員工素質(zhì)測評。

3）對測評結(jié)果進行分析與調(diào)整。

（2）應(yīng)聘人員面試

1）提出應(yīng)聘人員面試的實施方案，并對結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法進行再開發(fā)。

2）運用群體決策做出人員錄用決策。

（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1）提出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施方案。

2）根據(jù)需要設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目。

3）通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、篩選應(yīng)聘人員，提出錄用候選人名單。

4.2.3培訓(xùn)與開發(fā)

（1）培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計

1）制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)提出具體教學(xué)計劃。

2）進行課程設(shè)計并根據(jù)形勢變化對課程進行再開發(fā)。

3）運用培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)場地、教室、教具、教材和教師等）開展培訓(xùn)。

4）對不同層次管理人員的培訓(xùn)項目進行設(shè)計。

（2）培訓(xùn)效果評估

1）進行員工培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)設(shè)計并確立評估標(biāo)準(zhǔn)。

2）根據(jù)培訓(xùn)評估計劃對不同層次培訓(xùn)效果進行綜合評估。

3）撰寫培訓(xùn)效果評估報告。

4.2.4績效管理

（1）考評方法應(yīng)用與誤差控制

1）運用各種考評方法，提出績效考評的實施方案。

2）分析績效考評過程中出現(xiàn)的各種偏差并提出減少偏差的對策。（2）考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計

1）進行績效考評要素指標(biāo)設(shè)計。

2）進行績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計。

（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)提取與應(yīng)用

1）提取和設(shè)定關(guān)鍵績效考評指標(biāo)。

2）運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法，對各類人員進行績效考評。

（4）360度考評

1）提出360度考評的具體實施方案。

2）對360度考評過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出改進對策。

4.2.5薪酬管理

（1）薪酬調(diào)查

1）進行薪酬市場調(diào)查并撰寫分析報告。

2）進行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰寫分析報告。

（2）工作崗位分類

1）處理崗位分類的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

2）按照分類標(biāo)準(zhǔn)進行崗位的橫向分類。

3）按照設(shè)計要求進行崗位的縱向分級。

（3）工資制度設(shè)計與調(diào)整

1）進行企業(yè)工資制度設(shè)計。

2）進行寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3）提出工資標(biāo)準(zhǔn)和工資結(jié)構(gòu)調(diào)整方案。

（4）薪酬計劃制定

1）制定薪酬計劃。

2）編制薪酬計劃表并撰寫計劃報告。

（5）企業(yè)補充保險管理

1）進行企業(yè)年金制度設(shè)計。

2）監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行情況。

3）根據(jù)企業(yè)需要進行補充醫(yī)療保險制度的設(shè)計。

4.2.6勞動關(guān)系管理

（1）勞務(wù)派遣管理

1）根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞務(wù)派遣機構(gòu)建立合作關(guān)系，訂立合同，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系。

2）保障被派遣勞動者的合法權(quán)益。

（2）工資集體協(xié)商

1）進行工資集體協(xié)商。

2）根據(jù)勞動法規(guī)，參照勞動力市場工資指導(dǎo)價位等因素，提出各類人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議。

（3）勞動安全衛(wèi)生管理

1）編制審核勞動安全衛(wèi)生預(yù)算。

2）制定完善勞動安全衛(wèi)生制度。

（4）企業(yè)勞動爭議處理

1）調(diào)解勞動爭議。

2）按照勞動爭議仲裁程序處理個人和集體勞動爭議。

3）按照相關(guān)法定程序處理團體勞動爭議案件。

4.3教學(xué)建議

培訓(xùn)對象如能領(lǐng)會理論原理，將有利于掌握各項技能，要求培訓(xùn)對象理論緊密聯(lián)系實踐，不要照本宣科，不要強迫培訓(xùn)對象死記硬背，盡量采用案例教學(xué)，加強互動，鼓勵溝通。

人力資源管理師一級培訓(xùn)計劃

1.培訓(xùn)目標(biāo)

1.1總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：系統(tǒng)掌握人力資源管理相關(guān)知識，能夠獨立完成人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等方面的工作，具有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務(wù)能力。

1.2理論知識培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對一級企業(yè)人力資源管理師的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象深入理解人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)知識，熟悉人力資源理論前沿，并能融會貫通。

1.3專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對一級企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練地處理人力資源管理各項事務(wù)，為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)提供強有力的人力資源支持。

2.教學(xué)要求

2.1理論知識要求

2.1.1人力資源規(guī)劃

2.1.2招聘與配置

2.1.3培訓(xùn)與開發(fā)

2.1.4績效管理

2.1.5薪酬管理

2.1.6勞動關(guān)系管理

2.2專業(yè)能力要求

2.2.1人力資源規(guī)劃

2.2.2招聘與配置

2.2.3培訓(xùn)與開發(fā)

2.2.4績效管理

2.2.5薪酬管理

2.2.6勞動關(guān)系管理

3.教學(xué)計劃安排

總課時數(shù)：80課時。

理論知識授課：18課時。

理論知識復(fù)習(xí)：18課時。

專業(yè)能力授課：20課時。

專業(yè)能力練習(xí)：18課時

機動課時：6課時。

一級人力資源管理師培訓(xùn)大綱

1.課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握一級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象能夠組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理的各項工作。

在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重加強實踐、強化

技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對象熟練掌握人力資源前言知識和最新技能。

2.課時分配

課時分配表

總課時數(shù)：80課時

3.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容

3.1人力資源規(guī)劃

3.1.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)集體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和企業(yè)集團人力資源戰(zhàn)略管理等知識。

3.1.2教學(xué)內(nèi)容

（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素和設(shè)計要求。

（2）企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1）企業(yè)集團的概念、特征、治理結(jié)構(gòu)域管理體制。

2）企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)的特點、影響因素與變化趨勢。

（3）企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

1）人力資本的含義和人力資本管理的基本概念。

2）制定人力資本戰(zhàn)略的方法。

3.1.3教學(xué)建議

在組織結(jié)構(gòu)的教學(xué)中，建議比較分析各種組織結(jié)構(gòu)的異同點、優(yōu)缺點。

3.2招聘與配置

3.2.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象勝任特征模型構(gòu)建，掌握人才吸引與獲取的策略，掌握中高級人才的選拔技巧。

3.2.2教學(xué)內(nèi)容

（1）勝任特征模型構(gòu)建

1）崗位勝任特征概念和種類。

2）獲取勝任特征信息和方法。

3）構(gòu)建和驗證崗位勝任特征模型的基本原則和要求。

（2）人才吸引與獲取

1）各種吸引人才的策略。

2）各種獲取人才的方式。

（3）中高級人才選拔

1）心理測試的特點、類型與衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2）公文筐測驗的內(nèi)涵和測試要素。

3.2.3教學(xué)建議

建議增加課堂練習(xí)，讓培訓(xùn)對象與公文筐模擬測驗，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)會心理測驗的原理和實施要點。

3.3培訓(xùn)與開發(fā)

3.3.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法，掌握職業(yè)生涯管理與開發(fā)的方法。

3.3.2教學(xué)內(nèi)容

（1）人才開發(fā)

1）培訓(xùn)文化的概念和特征。

2）學(xué)習(xí)型組織的基本特點。

3）人才開發(fā)的內(nèi)容和要求。

（2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)

1）創(chuàng)新思維的概念和特點。

2）創(chuàng)新方法的概念和特點。

（3）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

1）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面。

2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本理論和基本方法。

（4）職業(yè)生涯規(guī)劃

1）職業(yè)生涯規(guī)劃的含義、內(nèi)容、影響因素和制定原則。

2）職業(yè)生涯各個階段的特征。

3）職業(yè)生涯管理與開發(fā)的目標(biāo)、原則、任務(wù)和方法。

3.3.3教學(xué)建議

建議能夠讓培訓(xùn)對象真切理解到培訓(xùn)實質(zhì)是一種投資而非純粹的成本耗費；職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)理論建議以理解為主。

3.4績效管理

3.4.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟悉績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與運行，掌握平衡記分卡的應(yīng)用技巧。

3.4.2教學(xué)內(nèi)容

（1）績效管理系統(tǒng)設(shè)計與運行

1）績效管理系統(tǒng)的基本原理。

2）績效目標(biāo)設(shè)計的依據(jù)和原則。

3）實施多維度反饋評價的基本方法。

4）績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍。

（2）平衡記分卡設(shè)計與應(yīng)用

1）平衡記分卡的概念、內(nèi)容和特點。

2）平衡記分卡的設(shè)計原則。

3）平衡記分卡的實施要點和注意事項。

3.4.3教學(xué)建議

建議結(jié)合實例分析平衡記分卡的設(shè)計原則和實施要點。

3.5薪酬管理

3.5.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握如何進行戰(zhàn)略性薪酬管理，掌握股票期權(quán)和員工持股計劃的設(shè)計要點。

3.5.2教學(xué)內(nèi)容

（1）戰(zhàn)略性薪酬管理

1）薪酬戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和要求。

2）薪酬制度的概念、特點和制定完善的方法。

（2）薪酬激勵模式設(shè)計

1）年薪制、股票期權(quán)和期股的概念、特點和設(shè)計要求。

2）員工持股計劃的分類、原則和設(shè)計要求。

（3）福利制度設(shè)計

1）福利的概念、特點和種類。

2）設(shè)計福利制度的基本要求。

3.5.2教學(xué)建議

建議一定要讓培訓(xùn)對象掌握年薪制、股票期權(quán)和期股的概念；建議介紹國內(nèi)外的實例和我國的相關(guān)法律法規(guī)及政策。

3.6勞動關(guān)系管理

3.6.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握重大爭議和突發(fā)事件管理程序及原則，掌握營造和諧勞動關(guān)系的要領(lǐng)。

3.6.2教學(xué)內(nèi)容

（1）集體協(xié)商與重大爭議處理

1）集體協(xié)商的內(nèi)容和特征。

2）集體與團體勞動爭議的內(nèi)容及區(qū)別。

3）集體與團體勞動爭議處理的程序和原則。

（2）重大突發(fā)事件管理

1）勞動問題的定義、特征和原因。

2）國外勞工斗爭的法律調(diào)整。

3）重大突發(fā)事件的類型。

（3）和諧勞動關(guān)系營造

1）企業(yè)社會責(zé)任的概念、內(nèi)容和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

2）國際勞動公約和標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容。

3）工會組織和企業(yè)行為的概念和特點。

3.6.3教學(xué)建議

建議簡要介紹國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任的演進趨勢，加強集體與團體勞動爭議的案例教學(xué)，鼓勵培訓(xùn)對象參與討論。

4.專業(yè)能力部分教學(xué)要求及內(nèi)容

4.1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠為人力資源規(guī)劃提供支持，能夠為招聘與配置提供服務(wù)，能夠參與績效管理和薪酬管理的日常工作，能夠合理合法地處理勞動關(guān)系基礎(chǔ)事務(wù)。

4.2教學(xué)內(nèi)容

4.2.1人力資源規(guī)劃

（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1）根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

2）監(jiān)督檢查人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實施情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出具體對策。

（2）企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1）選擇企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)模式并進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。

2）監(jiān)督檢查職能機構(gòu)的運行情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進對策。

（3）企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理

1）制定企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略。

2）督導(dǎo)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的實施。

4.2.2招聘與配置

（1）勝任特征模型構(gòu)建

1）確立績效標(biāo)準(zhǔn)。

2）分析處理有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料。

3）構(gòu)建并驗證崗位勝任特征模型。

（2）人才吸引與獲取

1）提出吸引各類人才的策略。

2）提出獲取各類人才的方法。

（3）中高級人才選拔

1）設(shè)計中高級人才招聘方案。

2）運用心理測試、公文筐測驗等方法選拔中高級專門人才。

3）提出中高級人才的錄用建議。

4.2.3培訓(xùn)與開發(fā)

（1）人才開發(fā)

制定企業(yè)人才開發(fā)的總體規(guī)劃。

（2）創(chuàng)新能力培養(yǎng)

1）進行創(chuàng)新思維