助理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位說(shuō)明書

助理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位描述職位識(shí)別信信息職位名稱助理營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)出差要求□無(wú)■偶爾爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號(hào)V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)關(guān)系直接上級(jí)職職位營(yíng)運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)職位行政總裁、副副總裁直接下級(jí)職職位人員管理權(quán)權(quán)限薪酬□無(wú)■建建議權(quán)□決定權(quán)權(quán)直接下級(jí)人人數(shù)績(jī)效□無(wú)■建建議權(quán)□決定權(quán)權(quán)直接管轄團(tuán)團(tuán)隊(duì)配備□無(wú)■建建議權(quán)□決定權(quán)權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職職位客戶服務(wù)中中心總經(jīng)經(jīng)理、酒酒店業(yè)務(wù)務(wù)總經(jīng)理理、機(jī)票票業(yè)務(wù)總總經(jīng)理、商商旅業(yè)務(wù)務(wù)總經(jīng)理理、旅游游業(yè)務(wù)總總經(jīng)理、助助理運(yùn)營(yíng)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)運(yùn)營(yíng)審計(jì)計(jì)總經(jīng)理理、網(wǎng)站站總經(jīng)理理、會(huì)員員關(guān)系管管理總經(jīng)經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生生影響的的外部機(jī)機(jī)構(gòu)酒店、航空空公司、電電信運(yùn)營(yíng)營(yíng)商、行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)受到職位影影響的外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)酒店、航空空公司、電電信運(yùn)營(yíng)營(yíng)商、任職資格教育程度本科以上學(xué)學(xué)歷，碩碩士?jī)?yōu)先先專業(yè)方向管理類專業(yè)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上上企業(yè)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，5年以上上高級(jí)管管理工作作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)或相同同行業(yè)同同等職位位3年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)戰(zhàn)略管管理、組組織變革革管理、人人力資源源管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理理、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)財(cái)務(wù)管理理等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)核心能力客戶導(dǎo)向精誠(chéng)協(xié)作積極進(jìn)取立足創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)敬業(yè)誠(chéng)信通用能力高級(jí)計(jì)劃能能力一定組織能能力高級(jí)級(jí)溝通通協(xié)調(diào)能能力優(yōu)秀的統(tǒng)籌籌、分析析、綜合合、歸納納能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通、協(xié)協(xié)調(diào)、調(diào)調(diào)度、指指揮組織織、開(kāi)拓拓能力；；高度的工作作熱情，良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作精神熟練操作使使用辦公公軟件優(yōu)秀的英語(yǔ)語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)說(shuō)、讀、寫寫能力專業(yè)能力對(duì)營(yíng)運(yùn)管理理有深入入的研究究和事務(wù)務(wù)操作能能力，深深入理解解顧客服服務(wù)，掌掌握顧客客服務(wù)技技巧在企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃領(lǐng)領(lǐng)域有深深厚的理理論功底底和豐富富的運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)；；精通項(xiàng)項(xiàng)目管理理，并有有獨(dú)立實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目管理操操作的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)熟悉行業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)及運(yùn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展展趨勢(shì)職位目的與與職責(zé)職位目的（存存在的理理由，限限制和目目標(biāo)）根據(jù)公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，協(xié)助助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、管理理和控制制運(yùn)營(yíng)中中心的運(yùn)運(yùn)作，包包括業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)展、客客戶服務(wù)務(wù)等，提提供高質(zhì)質(zhì)量、高高效益的的產(chǎn)品和和服務(wù)，幫幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)及發(fā)展展目標(biāo)職責(zé)范圍(名稱、定定義、該該職責(zé)所所要達(dá)到到的結(jié)果果/目標(biāo)標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部部分/協(xié)協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面參與設(shè)定戰(zhàn)戰(zhàn)略性方方向和政政策，協(xié)協(xié)調(diào)和控控制戰(zhàn)略略的實(shí)施施，確保保穩(wěn)定性性和達(dá)致致長(zhǎng)期目目標(biāo)協(xié)助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)指導(dǎo)導(dǎo)并審核核下屬部部門戰(zhàn)略略發(fā)展規(guī)規(guī)劃、年年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃及及預(yù)算計(jì)計(jì)劃參與策劃推推進(jìn)及組組織協(xié)調(diào)調(diào)公司重重大運(yùn)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展跟跟蹤和策策略調(diào)整整部分業(yè)務(wù)增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)客戶滿意投資回報(bào)戰(zhàn)術(shù)層面協(xié)助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)建立立規(guī)范、高高效的運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理體系并并優(yōu)化完完善協(xié)助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)制定定公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)、年度度發(fā)展計(jì)計(jì)劃，推推動(dòng)并確確保營(yíng)業(yè)業(yè)指標(biāo)的的順利完完成制定定運(yùn)營(yíng)中中心各部部門的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展和業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的工工作，建建設(shè)和發(fā)發(fā)展優(yōu)秀秀的運(yùn)營(yíng)營(yíng)隊(duì)伍組組協(xié)助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)組織織擬定銷銷售、客客戶服務(wù)務(wù)及新市市場(chǎng)開(kāi)拓拓計(jì)劃，促促進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)及及客戶滿滿意度的的提升指導(dǎo)并參與與旅游產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的采采購(gòu)、定定價(jià)及組組合，提提供高質(zhì)質(zhì)量、高高效益的的產(chǎn)品全部目標(biāo)與執(zhí)行行情況銷售增長(zhǎng)盈利增長(zhǎng)銷售增長(zhǎng)客戶滿意操作層面協(xié)助營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)研究究旅游市市場(chǎng)及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的動(dòng)態(tài)態(tài)，及時(shí)時(shí)調(diào)整競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略和銷售售策略參與重要戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴和和供應(yīng)商商的談判判和管理理指導(dǎo)并參與與公司大大客戶的的開(kāi)發(fā)和和管理部分行業(yè)信息合作環(huán)境客戶拓展管理類參與擬訂本本部門的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)、崗崗位編制制和職責(zé)責(zé)分工，參參與擬訂訂相應(yīng)崗崗位的工工作要求求和業(yè)績(jī)績(jī)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以建立完完善的部部門運(yùn)作作體系參與本部門門員工的的招聘、任任免、晉晉升和調(diào)調(diào)配，以以建立、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)高高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)部門日