2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案

2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案日期：20xx年X月重慶市榮昌區(qū)中醫(yī)院2018年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在改革臨床護理模式、履行護理職責(zé)、落實責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)到護理人員工作積極性，激勵護士服務(wù)臨床，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。特擬定本病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案：二、工作目標(biāo)：以患者滿意為工作目標(biāo)，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

三、實施方案：（一）加強護理人員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)1、對全科護理人員的進行專科培訓(xùn),嚴(yán)格落實護士層級?？婆嘤?xùn)計劃，每月進行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理個案查房，分層次培訓(xùn)，加強低年資護士三基培訓(xùn)，提高護士綜合能力。2、組織全科護理人員學(xué)習(xí)并掌握《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵》、提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。（二）、加強細(xì)節(jié)管理，確保護理安全，1、合理安排護理人力，實行彈性排班，工作忙時，加班，閑時可輪休，護理人員進實行合理分工，分層級管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，履行相關(guān)職責(zé)。2、合理安排護理人力，制定各班的職責(zé)及工作流程，科內(nèi)新、老護士搭配，層級管理，利于新護士成長。

3、加強病人重點環(huán)節(jié)、重點時間段的管理?？剖覂?nèi)擬定有護理人力資源調(diào)配方案，增加薄弱時段的人力，減輕值班護士的壓力，抓住護士交接班、中午、晚上，工作繁忙，安排有副班協(xié)助工作，保證患者的安全。（三）、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，1、每個護士都有自己的病人，負(fù)責(zé)所管病人的治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、健康指導(dǎo)。病人入院就知道自己的主管醫(yī)生和護士，加強與患者的溝通，使她們感覺到時刻有人在照顧自己，加強安全感，為患者提供人性化的護理服務(wù)。2、加強基礎(chǔ)護理，產(chǎn)科病人住院時間短，周轉(zhuǎn)快，病房雜物多，產(chǎn)婦及家屬缺乏相關(guān)知識，不能很好地照顧嬰兒，所以必需抓好基礎(chǔ)護理，協(xié)助做好生活護理，使病人有一個安靜舒適的住院環(huán)境。3、健康宣教工作，作為日?；o理工作，加強母乳喂養(yǎng)宣教與指導(dǎo)，確保有效母乳，促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量提升，提高患者滿意度。4、設(shè)置便民措施：備有針、線、剪刀，吹風(fēng)，微波爐熱餐，健康宣教手冊。（四）、強化安全意識1、護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，制定各種安全警示標(biāo)識，加強環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)。2、加強新生兒安全管理，出生后的新生兒使用腕帶，在治療、護理操作前，作為辨別新生兒的一種方法。做好新生兒臍部護理、沐浴、預(yù)防接種、新生兒疾病篩查。

3、加強病房設(shè)施、儀器設(shè)備器材的日常檢查與維護。確保正常運行。（五）、簡化文件書寫簡化表護理文書（產(chǎn)科?？票砀袷剑?，減少護士文字書寫的時間，讓護士有更多時間與患者進行交流、溝通，解決患者提出的問題，進行健康指導(dǎo)，提升護理質(zhì)量，提高患者及家屬的滿意度。（六）、滿意度調(diào)查1、護士長（責(zé)任組長）依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對科內(nèi)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行檢查；病房建有意見簿，出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，聽取患者及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。護士長及時對提出的意見予以反饋，及時找出工作中存在的不足進行原因分析，提出整改措施，持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量。對優(yōu)秀的個人進行表揚。七、激勵機制，調(diào)動護士的積極性1、落實績效考核激勵機制，