商務(wù)中心領(lǐng)班崗位說明書

商務(wù)中心領(lǐng)班崗位說明書崗位名稱商務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)班崗位編號(hào)所在部門房務(wù)務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)房務(wù)部經(jīng)理理工資等級(jí)8級(jí)直接下級(jí)商務(wù)中心文文員薪酬類型結(jié)構(gòu)制工資資所轄人員2人崗位分析日日期工作綜述管理商務(wù)中中心日常常事務(wù)，按按照服務(wù)務(wù)工作規(guī)規(guī)程準(zhǔn)確確、及時(shí)時(shí)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)、高效效地為客客人提供供商務(wù)服服務(wù)。職責(zé)與工作作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：：參與并并指導(dǎo)下下屬為客客人提供供商務(wù)中中心各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)。工作時(shí)間百分比：35%工作任務(wù)為顧客提供供電話、傳傳真、復(fù)復(fù)印、打打字等秘秘書性服服務(wù)，力力求保證證商務(wù)中中心的工工作能按按酒店有有關(guān)要求求正常進(jìn)進(jìn)行節(jié)約成本，努努力完成成每月計(jì)計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)職責(zé)二職責(zé)表述：：做好商商務(wù)中心心新進(jìn)人人員及在在職人員員的培訓(xùn)訓(xùn)工作，對(duì)對(duì)員工提提供業(yè)務(wù)務(wù)幫助。工作時(shí)間百百分比：：25%%工作任務(wù)了解員工對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)掌掌握程度度，制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，提提高員工工素質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行行除業(yè)務(wù)務(wù)技能以以外的酒酒店下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)工工作對(duì)各項(xiàng)工作作進(jìn)行考考核職責(zé)三職責(zé)表述：：負(fù)責(zé)商商務(wù)中心心設(shè)備物物使用和和管理，保保證各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)備正正常運(yùn)行行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障及及時(shí)報(bào)修修。工作時(shí)間百百分比：：10%%工作任務(wù)負(fù)責(zé)工作設(shè)設(shè)備和環(huán)環(huán)境的保保養(yǎng)及清清潔，保保證設(shè)備備的正常常動(dòng)作班前、班后后檢查設(shè)設(shè)備設(shè)施施完好情情況職責(zé)四職責(zé)表述：：負(fù)責(zé)每每日、每每月經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況匯匯總、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作作，向經(jīng)經(jīng)理報(bào)表表，同時(shí)時(shí)做好各各類報(bào)表表的存檔檔。工作作時(shí)間百百分比：：15%%工作任務(wù)將每日、每每月的經(jīng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表表作詳細(xì)細(xì)統(tǒng)計(jì)，定定期交部部門經(jīng)量量審核將每日?qǐng)?bào)表表按月分分類存檔檔，以備備查職責(zé)五職責(zé)表述：：抓好商商務(wù)中心心清潔衛(wèi)衛(wèi)生和財(cái)財(cái)物保管管工作。工作時(shí)時(shí)間百分分比：55%工作任務(wù)經(jīng)常檢查清清潔衛(wèi)生生保管好財(cái)物物職責(zé)六職責(zé)表述：：完成上上級(jí)布置置的其它它工作。工工作時(shí)間間百分比比：100%工作任務(wù)聽從上級(jí)指指揮，嚴(yán)嚴(yán)格服從從，認(rèn)真真完成各各項(xiàng)工作作刻苦鉆研業(yè)業(yè)務(wù)，努努力提高高業(yè)務(wù)工工作水平平，提高高商務(wù)中中心的服服務(wù)質(zhì)量量制定好各項(xiàng)項(xiàng)工作計(jì)計(jì)劃，加加強(qiáng)檢查查力度權(quán)力對(duì)本部門員員工的工工作有指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督權(quán)對(duì)上級(jí)提出出本職工工作的合合理化的的建議權(quán)權(quán)對(duì)本崗位員員工的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)和考核核工作的的監(jiān)督檢檢查權(quán)工作協(xié)作關(guān)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系計(jì)財(cái)部、工工程部、銷銷售部、行行政辦公公室外部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系EMS快遞遞公司，郵郵局任職資格教育水平中專以上學(xué)學(xué)歷專業(yè)酒店或旅游游管理相相關(guān)專業(yè)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受電腦相相關(guān)專業(yè)業(yè)培訓(xùn)接受過英語(yǔ)語(yǔ)口語(yǔ)培培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)，22年以上上管理崗崗位工作作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備辦公自自動(dòng)化相相關(guān)知識(shí)識(shí)技能技巧熟練使用辦辦公軟件件、硬件件，具備備一定的的網(wǎng)絡(luò)知知識(shí)個(gè)人素質(zhì)個(gè)人能力具有較強(qiáng)的的親和力力和傾聽聽力、管管理能力力、指導(dǎo)導(dǎo)能力、計(jì)計(jì)劃能力力、協(xié)調(diào)調(diào)能力身體素質(zhì)身體健康、無無傳染病病、精力力充沛其它使用工具//設(shè)備一般辦公自自動(dòng)化設(shè)設(shè)備、傳傳真機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、裝裝訂機(jī)工作環(huán)境一般工作環(huán)環(huán)境工作時(shí)間特特征正常工作時(shí)時(shí)間，偶偶