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文檔簡介

歡迎下載內(nèi)容僅供參考信息快速反饋制度1、 目的市場合理化建議，特制定本制度。2、 適用范圍適用于公司全體員工3、 職責市場服務(wù)人員負責反饋市場出現(xiàn)的問題。公司各職能崗位負責人負責市場反饋問題的回復(fù)和解決。給予回復(fù)。客服主管負責監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況4、 具體內(nèi)容和要求將信息反饋完整。QQ等信息平臺收集市場反饋的問題；看內(nèi)容僅供參考客服管理員必須在一個工作日之內(nèi)將市場反饋的問題分類反饋要告知市場服務(wù)人員，在三個工作日之內(nèi)必須將報告發(fā)送至公司。內(nèi)容僅供參考經(jīng)銷商經(jīng)銷商服務(wù)工程師服務(wù)主管填寫質(zhì)量技術(shù)反饋單市場反饋信息由服務(wù)主管確認，經(jīng)銷商反饋信息由市場部確認技術(shù)支持中心分析處理不能處理技術(shù)支持中心對更換部件進行分析核實能自行處理反饋質(zhì)量技術(shù)部門處理結(jié)果反饋技術(shù)支持中心存檔現(xiàn)場處理，并電話告知處理人制定處理方案處理意見反饋至技術(shù)支持中心處理辦法反饋至信息反饋人（服務(wù)主管）現(xiàn)場處理須更換配件物料室發(fā)放配件天內(nèi)返回處理完成

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