汽車美容店經(jīng)營方案

汽車美容店經(jīng)營方案汽車美容店經(jīng)營方案汽車美容店經(jīng)營方案資料僅供參考文件編號：2022年4月汽車美容店經(jīng)營方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：汽車美容店經(jīng)營方案1、經(jīng)營背景汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50％—60％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的80％左右。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在40％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費用就可達5000元—6000元。中國汽車市場的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長，汽車美容市場將迎來巨大的發(fā)展空間。到2008年我國的汽車保有量已達到5000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一項調(diào)查顯示，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護，30％以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護。另外，由于汽車美容護理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險較低等特點，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場。而面對這樣的市場背景，汽車美容護理產(chǎn)品的需求便顯得日益緊張。此時，面對外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價，新產(chǎn)品新項目便存在巨大的潛在價值。2、任務(wù)闡述作為汽車美容店，經(jīng)營步驟如下：A：挑選與租賃場地投資；B：店面裝修投資；C：購入設(shè)備與營業(yè)準備投資；D：正式運作及創(chuàng)收；其中，ABC與D之間差價便為利潤。3、經(jīng)商構(gòu)想創(chuàng)收才是硬道理，從提綱2中可知，代銷商經(jīng)營步驟ABC與D之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各種風(fēng)險，構(gòu)想如下。a，項目種類：根據(jù)實際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車美容養(yǎng)護為主營項目。（非主營項目根據(jù)需求量與相關(guān)廠商協(xié)商價格，可無視利潤）（如精品飾品類）包括單項有：汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、洗車快修等（詳細情況另定）b，差價確定：四川綿陽地區(qū)美容店眾多，同種服務(wù)項目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實際情況，在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段而定），保證其對車主的吸引力。（價格是保障，服務(wù)質(zhì)量視設(shè)備檔次與技工技術(shù)而定）c，客戶吸引與維持：1、根據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)貑挝还潭ê献?，可給予VIP等形式的優(yōu)惠價格，并適當(dāng)贈送有本店標志的小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。2、必須保證本店的特色項目，至少保證該地段有優(yōu)勢或者獨家的服務(wù)項目或商品。（這一點很重要）d，設(shè)備選購：根據(jù)手頭各類資源，對整一個汽用設(shè)備市場進行對比調(diào)查，選購最有性價比優(yōu)勢的設(shè)備產(chǎn)品（這點視資金而定）。e，場地價值與裝修力度：根據(jù)初期投資資金，考慮選址在高新區(qū)附近普明路附近地段。初期主要裝修范圍是排污溝、三相電源申請及精品展示會客廳。f，收費標準與優(yōu)惠策略：以所選地段為參考標準，可作以下幾項收費預(yù)算（可視情況變動）：機器沖洗：10-15元拋光打蠟：80-120元（根據(jù)所選車蠟而定）漆面封釉鍍膜：100-200元（同上）新車開蠟：80元新車去味：60-100元內(nèi)飾清潔：80-120元發(fā)動機清洗：40-80元空調(diào)清洗去味：40-80元底盤裝甲：視所用品牌而定倒車雷達/影像：同上GPS導(dǎo)航/防盜器：同上加裝氙氣燈HID：同上玻璃貼防爆膜：同上四輪定位：100-200元（這點需要考慮空間大小、儀器是否購買、技術(shù)人員）汽車快修快保：成本加100%利潤g，各類用品：美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、拋光盤、羊毛球、海綿球、海綿塊、去污泥、人造鹿皮、手套、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、玻璃水等。

快保耗材：機油、雪種、水箱寶、空氣隔、機油隔、車燈泡等精品類：方向盤套、坐墊、腳墊、防盜鎖、頸枕、抱枕、香水、防滑墊、逆變電源、車載MP3、CD等贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機、小型香盒之類年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放VIP貴賓卡制作。（優(yōu)惠度自定、推薦辦卡宣傳X展架）4、形象門頭招牌、精品展示會客廳的設(shè)計。首先，作為美容店，要保證良好服務(wù)形象，以保證客戶信任度與回頭率。其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見。（此處同樣涉及客戶整理機制）最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點與細節(jié)進行記錄。做到一客一檔。5、人員及供應(yīng)商人員：洗車工2-4名汽車電工1名汽車機械工1名（要會貼膜）接待員1名（年輕女性最好）注：最少其中一人持駕駛C證（方便給客戶倒車，停車）供應(yīng)商：在四川省內(nèi)尋找供應(yīng)商，或者網(wǎng)上尋找（風(fēng)險較高但選擇余地大，價格也會便宜些）6、成本預(yù)算一、首月支出：場地支出：場地租用加裝修（視情況而定）約60000元設(shè)備支出：約150000元耗材及用品采購：約元營業(yè)執(zhí)照+道路運輸證+排污證+維修證約10000元（排污證需要防保局批，較有難度，價格僅供參考）余下便為流動資金。二、人員工薪：洗車工2-4名800X4=3200元汽車電工1名1500元汽車機械工1名（要會貼膜）1700元接待員1名1000元水電首月不計。三、共計：247400元（以上數(shù)據(jù)僅供參考，可酌情減少設(shè)備）7、市場調(diào)查目前，國內(nèi)汽車美容裝飾業(yè)還是小資本一統(tǒng)天下的局面。然而，巨大的市場將吸引有規(guī)模和實力的公司，并將這一新興市場引向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。近年來，隨著中國汽車消費的日漸成熟，汽車美容如今也水漲船高地火了起來，尤其在大中城市，專營汽車美容的公司比比皆是。然而汽車美容是否真有如此巨大的利潤空間，整體市場的發(fā)展趨勢又會怎樣呢汽車美容市場含金幾何根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會飛速提高。百援汽車連鎖服務(wù)有限公司的劉順釗總經(jīng)理對記者介紹：“在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)懷備至，而汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。”市場調(diào)查表明：目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養(yǎng)護；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng)護。不難看出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。我國汽車美容市場現(xiàn)狀目前，汽車美容護理對大多數(shù)車主來說，還是一個比較陌生的概念。而一批由搖抹布擦車族組成的“團隊”卻迅速壯大起來，并炒熱了汽車美容裝飾行業(yè)。時至今日，這些“路邊攤”依然使用洗衣粉、洗滌靈(對車漆有酸、堿腐蝕作用)作為清洗原料，而由此產(chǎn)生的一桶桶臟水則正在污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，每年落入擦車族手中的擦車費就有3個億。相較“路邊攤”的混亂狀態(tài)，粗劣的施工及服務(wù)，“超級賣場”在北京、上海等大城市的興起可謂是“眾望所歸”。在上海美車飾這樣的“家樂福”式的大賣場，汽車用戶只需到賣場里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費與生活方面的需求。我們不能否認“超級賣場”的產(chǎn)生對規(guī)范整個后汽車市場起到的積極作用。但是，“超級賣場”無論在產(chǎn)品價格上還是服務(wù)費用上都是以一種“貴族”姿態(tài)進入汽車裝飾美容行業(yè)的，這讓許多消費者都望而生畏?！奥愤厰偂北阋说|(zhì)量差；“超級賣場”質(zhì)量有保證但是費用高；那究竟哪一種服務(wù)更貼近普通車主呢對此，百援總經(jīng)理劉順釗在接受采訪時告訴記者，其旗下品牌特福萊汽車美容的定位就是“愛車身邊的美容院”。據(jù)劉順釗介紹：“我們所講的‘愛車身邊的美容院’以及我們的營業(yè)項目，與世界上知名的企業(yè)3M類似。但特福萊的定位與3M有所不同，3M定位高端，分布在上海、廣州這種大城市，并且3M產(chǎn)品的價格非常高；特福萊則是面向中端的顧客群。事實上，雖然中端顧客群買車的價位是八到十五萬，但他對美容裝飾和個性化飾品的需求卻很大。而特福萊正好滿足了這種中底端客戶的個性化的需求?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國加入WTO這個歷史的轉(zhuǎn)折點，誰能抓住汽車時代引發(fā)的“美容養(yǎng)護商機”和“服務(wù)商機”，誰就能夠挖到中國汽車時代最接近你的“金礦”。盡管目前我國的汽車美容市場還不成熟，但是出于對市場前景的看好和利益的誘惑，國內(nèi)外不少精明的商家仍將目光鎖定汽車養(yǎng)護業(yè)。因此，我們不難看出，決勝后汽車市場的關(guān)鍵其實最重要的就是誰的服務(wù)更規(guī)范、更貼近廣大車主的利益。用專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)打造汽車美容市場據(jù)介紹，美國的汽車美容裝飾一年的產(chǎn)值就有數(shù)千億美元，在中國這一行業(yè)也就是剛剛起步，還遠遠沒有達到飽和。但市場呈自發(fā)、松散、盲目發(fā)展的狀態(tài)，中小投資者進一步發(fā)展的風(fēng)險增大。事實上，目前國內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型汽車服務(wù)連鎖店還不多見。由于這個行業(yè)的門檻并不高，沒有行會自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車美容裝飾業(yè)近期內(nèi)還很難改變各種小資本一統(tǒng)天下的局面，但是已經(jīng)有一些比較有規(guī)模和實力的大公司想要進入這一市場?？梢灶A(yù)見，這一新興市場將進一步向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。正如百援總經(jīng)理劉順釗所分析的那樣：越是往后發(fā)展，生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)水平越接近成熟，各種設(shè)計也都會兼顧到車主各個方面需求，汽車美容業(yè)在今后幾年將不可避免地進入多元競爭的微利時代。8、策略A、客戶吸引：良好的服務(wù)態(tài)度，高檔的門面設(shè)計，高強的宣傳力度，特色的服務(wù)項目。B、價格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營業(yè)營的提高，耗材用量增多，從供應(yīng)商處壓價，保障長期固定客戶利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等優(yōu)惠形式穩(wěn)定固定客源。D、服務(wù)策略：嚴格的員工管理制度，耐心熱情的服務(wù)態(tài)度。E、經(jīng)營策略：見經(jīng)營構(gòu)想。F、宣傳策略：派送宣傳頁、贈送免費小禮品、門面廣告設(shè)計。G：應(yīng)急策略：a、顧客稀少銷售額降低，作出相應(yīng)價格調(diào)整，深入市場，加大宣傳力度。b、若出現(xiàn)競爭者且用不正當(dāng)手段拉攏顧客，利用高質(zhì)量，高服務(wù)，低價格面對挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德。c、供求糾紛，利用