2022年公司業(yè)務(wù)員營銷工作總結(jié)

第6頁共10頁2022年?公司業(yè)務(wù)員?營銷工作總?結(jié)自己從?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止年月日?，年完成銷?售額元，完?成全年銷售?任務(wù)的％，?貨款回籠率?為％，銷售?單價(jià)比去年?下降了％，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了％和％?。現(xiàn)將三年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作。?作為一名銷?售業(yè)務(wù)員，?自己的崗位?職責(zé)是：、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款；?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項(xiàng)?要求；、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；、積?極廣泛收集?市場信息并?及時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；、?嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制度?；、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感；?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。崗?位職責(zé)是職?工的工作要?求，也是衡?量職工工作?好壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己在從?事業(yè)務(wù)工作?以來，始終?以崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作中?的一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)格?按照職責(zé)中?的條款要求?自己的行為?，幾年來，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識(shí)入手，?在了解技術(shù)?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場信息并適?時(shí)制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場情?況、存在問?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高。在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)??？傊?，?通過幾年的?實(shí)踐證明作?為業(yè)務(wù)員業(yè)?務(wù)技能和業(yè)?績至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)收?迫使工程停?止及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不到?位，加之自?己業(yè)務(wù)知識(shí)?欠缺、業(yè)務(wù)?技能不高、?市場的瞬息?萬變而導(dǎo)致?業(yè)績欠佳。?二、明確?任務(wù)，主動(dòng)?積極，力求?保質(zhì)保量按?時(shí)完成。?工作中自己?時(shí)刻明白只?存在上下級(jí)?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時(shí)，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?。例如：、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計(jì)?約噸、重晶?石噸，而承?租人已離開?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車?分二次運(yùn)輸?，在裝車的?過程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)束?后，約剩噸?左右，自己?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征得同?意后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛三?輪車以同等?的運(yùn)價(jià)將剩?余材料于當(dāng)?日運(yùn)回，這?樣既節(jié)約了?時(shí)間，又降?低了費(fèi)用。?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過?程中順利通?過資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?WS－／型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對(duì)?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時(shí)須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝通?使客戶對(duì)處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對(duì)陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如K?V避雷器、?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題；?二是KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場不斷被?細(xì)化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的％，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：（?一）、市場?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報(bào)?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）、競爭?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對(duì)區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠（分?廠）、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場?較早且有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷售?價(jià)格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場晚但銷售?價(jià)格較低，?YHWS－?／型避雷器?銷售價(jià)格僅?為元／支、?PRW－／?銷售價(jià)格為?元／支，此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。六?、年區(qū)域工?作設(shè)想總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）、依據(jù)?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。（?二）、針對(duì)?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對(duì)榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。（三）?、對(duì)___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，年計(jì)劃積?極搜集市場?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。（四）?、為積極配?合代理銷售?，自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場并形成?銷售。（?五）、自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。（六?）、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對(duì)銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議（?一）、年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對(duì)業(yè)務(wù)?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。（二?）、年應(yīng)在?廠、業(yè)務(wù)員?共同協(xié)商并?感到滿意的?前提下認(rèn)真?修訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售管?理辦法，使?其適應(yīng)范圍?廣且因地制?宜，每年根?據(jù)市場變化?只需調(diào)整出?廠價(jià)格。?（三）、年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員松?散管理，解?除固定八小?時(shí)工作制，?采用定期匯?報(bào)總結(jié)的形?式，業(yè)務(wù)員?可每周到廠?－天辦理其?他事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目的?地及返回時(shí)?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時(shí)到廠，以?便讓業(yè)務(wù)員?有充足的時(shí)?間進(jìn)行銷售?策劃。（?四）、由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價(jià)?格下滑，年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜合?市場行情及?業(yè)務(wù)員的信?息反饋，制?定出合乎廠?情、市場行?情的出廠價(jià)?格，以激發(fā)?業(yè)務(wù)員的銷?售熱情。第10頁共10頁?公司業(yè)務(wù)員?試用期工作?總結(jié)我叫?___，現(xiàn)?在___公?司___崗?位任___?業(yè)務(wù)員。_?__年__?_月份應(yīng)聘?于___公?司，使我從?一名習(xí)慣了?按部就班、?遵循于程式?化工作方式?的幼稚小伙?開始了嶄新?地工作旅途?。轉(zhuǎn)眼間_?__個(gè)月過?去，回眸所?思，既有取?得成就成果?的喜悅，與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛和?快樂，也有?遇到困難、?挫折時(shí)的惆?悵和克服困?難、挫折的?振奮和感動(dòng)??，F(xiàn)就主要?工作情況和?體會(huì)總結(jié)如?下：一、?端正態(tài)度，?認(rèn)真工作，?努力完成任?務(wù)踏上工?作崗位，進(jìn)?入事業(yè)角色?，我積__?_正自己的?工作態(tài)度，?把自己定位?于一個(gè)初學(xué)?者，一切工?作認(rèn)真對(duì)待?，遇見問題?虛心請(qǐng)教，?并不斷地摸?索、總結(jié)、?積累，戰(zhàn)勝?自我。工作?中發(fā)現(xiàn)不足?，找出問題?，及時(shí)改正?。自覺做到?干中學(xué)、學(xué)?中干。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，積極認(rèn)真?地做好各項(xiàng)?工作，努力?做到不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)信任于?同事給予的?支持，圓滿?地完成各項(xiàng)?任務(wù)。1?、遵紀(jì)守法?。自覺增強(qiáng)?律己意識(shí)，?認(rèn)真執(zhí)行和?嚴(yán)格遵守公?司的相關(guān)管?理規(guī)定，從?各方面嚴(yán)格?要求自己。?明確職責(zé)，?自覺做到不?該說的話不?說;不該做?的事不做;?不該知道的?事情不聞不?問。2、?勤奮虛心。?作為剛進(jìn)入?公司的新人?，工作中遇?到問題和困?惑，主動(dòng)請(qǐng)?教老師和同?事，使我從?中受益頗深?。通過向老?師、向同事?、向?qū)I(yè)資?料的學(xué)習(xí)，?使自己的專?業(yè)技能和業(yè)?務(wù)素質(zhì)有了?明顯的提高?，認(rèn)為能夠?勝任本職崗?位，能夠干?好本職業(yè)務(wù)?。3、愛?崗敬業(yè)。通?過摸索和實(shí)?踐，較快地?熟悉了公司?的文化特點(diǎn)?和操作流程?。積極地、?全身心地投?入到本職工?作中去，并?認(rèn)真配合完?成了相關(guān)任?務(wù)。自覺做?到認(rèn)真務(wù)實(shí)?、盡職盡責(zé)?。4、自?我完善。工?作期間，我?不斷深入學(xué)?習(xí)與工作相?關(guān)的各項(xiàng)專?業(yè)知識(shí)，通?過書籍、實(shí)?際操作等方?式加強(qiáng)對(duì)知?識(shí)的學(xué)習(xí)和?吸收，努力?提高工作意?志和綜合素?質(zhì)，較快的?掌握相關(guān)的?工作技能，?并運(yùn)用到實(shí)?際工作中去?。一是加強(qiáng)?了相關(guān)辦公?軟件的應(yīng)用?操作;二是?注重提升自?身文字寫作?、編輯能力?;三是加強(qiáng)?___、C?ORELD?RAW、P?S等圖片處?理應(yīng)用軟件?的學(xué)習(xí)操作?;四是鞏固?攝影、攝像?的理論知識(shí)?和實(shí)際操作?技能;五是?增強(qiáng)了活動(dòng)?策劃、__?_能力和形?象表達(dá)能力?。5、立?足本職，積?極做好辦公?室工作。認(rèn)?真完成辦公?室日常任務(wù)?。(1)?做好相關(guān)文?字撰寫工作?，完成報(bào)表?制作。(?2)做好各?類文件檔案?整理、歸檔?工作。(?3)做好辦?公室區(qū)域清?潔維護(hù)工作?。(4)?完成辦公室?的其它相關(guān)?工作，保質(zhì)?保量的完成?各項(xiàng)任務(wù)。?6、任勞?任怨。努力?做好其他各?項(xiàng)工作。?(1)協(xié)助?做好“__?_”“__?_”網(wǎng)絡(luò)潛?在客源開拓?的工作，通?過QQ為平?臺(tái)，現(xiàn)已充?實(shí)___余?人左右的潛?在客戶體系?。并逐步進(jìn)?行交流，發(fā)?展客源。?(2)參與?公司___?“醫(yī)學(xué)美容?咨詢”板塊?的內(nèi)容更新?、擴(kuò)充，及?網(wǎng)站客服咨?詢?cè)囘\(yùn)行工?作。(3?)協(xié)助參與?環(huán)境布置采?購工作。虛?心學(xué)習(xí)布置?構(gòu)思，物品?搭配選購方?式。(4?)參與協(xié)助?團(tuán)購網(wǎng)站物?料采集工作?。(5)?協(xié)助做好_?__內(nèi)其它?相關(guān)事務(wù)工?作。二、?主要收獲和?體會(huì)1個(gè)?月的試用期?雖然不長，?卻是我事業(yè)?、人生之路?新的起航;?工作成績不?算顯赫，也?使我感受到?了成功的激?奮和團(tuán)隊(duì)熔?煉的重要。?總結(jié)起來有?以下幾個(gè)方?面的收獲和?體會(huì)：1?、工作實(shí)踐?使我認(rèn)識(shí)到?，只有認(rèn)清?形勢，熱愛?本職，細(xì)心?學(xué)習(xí)，提高?素質(zhì)，擺正?自己的位置?，下功夫熟?悉崗位基本?業(yè)務(wù)，才能?更好適應(yīng)本?職工作崗位?。2、對(duì)?待工作，只?有增強(qiáng)整體?意識(shí)，顧全?大局，主動(dòng)?把個(gè)人融入?___，通?過團(tuán)隊(duì)的力?量激發(fā)自己?的執(zhí)行力，?才能在新的?工作業(yè)務(wù)環(huán)?境中保持好?的工作狀態(tài)?。3、在?本職業(yè)務(wù)中?，只有堅(jiān)持?原則，掌握?政策，自覺?貫徹執(zhí)行各?項(xiàng)制度，認(rèn)?真處理掌握?每一個(gè)細(xì)節(jié)?，積累點(diǎn)滴?經(jīng)驗(yàn)，才能?保證后續(xù)工?作順利完成?。4、在?工作環(huán)境中?，只有樹立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?業(yè)務(wù)做得更?好，更圓滿?。5、在?事物處理中?，只有強(qiáng)化?綜合素質(zhì)，?主動(dòng)理順各?方面關(guān)系，?才能促進(jìn)本?職業(yè)務(wù)的深?入開展，取?得更多實(shí)績?。三、存?在的問題和?不足我在?本職崗位上?雖然做出了?一定的成績?，但冷靜思?考，還存在?一些亟待解?決的問題和?不足。主要?表現(xiàn)在：?1、學(xué)習(xí)有?時(shí)時(shí)松時(shí)緊?。特別是對(duì)?新的東西學(xué)?習(xí)不夠迅速?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要?求的高素質(zhì)?、高效率還?有一定的差?距。2、?工作情緒有?時(shí)不夠穩(wěn)定?。工作上往?往憑一時(shí)熱?情辦事，情?緒不高時(shí)容?易貽誤工作?時(shí)機(jī)。有時(shí)?認(rèn)為自己年?輕資歷淺，?造成處理個(gè)?別問題有縮?手縮腳的現(xiàn)?象。四、?整改措施和?今后打算?新年伊始，?萬向更新。?在今后工作?中，我決心?不驕不