護(hù)士基本素質(zhì)要求

關(guān)于護(hù)士基本素質(zhì)要求第1頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四護(hù)士的基本素質(zhì)同情:急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷的精神，以高度的同情心對待患者。

敏銳:善于敏銳地觀察和分析患者心神動態(tài)變化，不斷地掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護(hù)理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。

第2頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四開朗:以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個(gè)人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計(jì)較得失。

無私:對患者一視同仁，秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。第3頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四嚴(yán)肅:嚴(yán)格落實(shí)工作崗位，屢行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守有關(guān)秘密。

冷靜:情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中的問題。第4頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四勤快:勤動腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時(shí)了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認(rèn)真做好心理護(hù)理。

求實(shí):對待事物實(shí)事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí)，書面記錄必須務(wù)實(shí)。第5頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四護(hù)士應(yīng)具備哪些素質(zhì)------1.心理素質(zhì):護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度；穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。第6頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四2.專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì):(1）有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。（2）有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。第7頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四（3）掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救。（4）具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。（5）具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語言進(jìn)行心理護(hù)理。第8頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四3.職業(yè)道德方面的素質(zhì):護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會分工的不同，對患者應(yīng)象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。第9頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四4.身體素質(zhì):護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結(jié)合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。第10頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四5.文化儀表方面的素質(zhì):護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識和精通護(hù)理專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐；多學(xué)一些語言學(xué)、哲學(xué)、社會公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識，豐富自己的知識內(nèi)涵；學(xué)習(xí)禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。第11頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四6.健康教育的義務(wù)宣傳員:護(hù)理工作的特殊性,既懂醫(yī)學(xué)知識又與患者密切接觸,護(hù)士應(yīng)利用這一有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防治傳染病的宣傳工作。第12頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四第13頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四

護(hù)理溝通技巧與禮儀第14頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四第15頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四第16頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四第17頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四一溝通的四層含義溝通是信息的傳遞溝通信息不僅要被傳遞到，而且要被充分理解有效溝通并不是雙方達(dá)成一致，而是準(zhǔn)確理解信息的含義溝通是一個(gè)雙向互動的信息傳遞和反饋的過程第18頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四二護(hù)患溝通技巧

有效的溝通是建立護(hù)患之間幫助關(guān)系的基礎(chǔ)，要求護(hù)士掌握溝通交流的知識，恰當(dāng)運(yùn)用溝通交流技巧，來建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系，最終幫助患者滿足其健康需求。治療性溝通的概念治療性溝通：指護(hù)患之間，護(hù)理人員之間，護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員之間，圍繞病人的治療問題并能對治療起積極作用而進(jìn)行的信息傳遞與理解。第19頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四1,建立護(hù)患信任關(guān)系樹立良好的第一印象真實(shí)，誠懇，真誠的同情心尊重患者熟練的護(hù)理操作技巧靈活的工作方法第20頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四2關(guān)注患者的需要交流中的傾聽技巧以感興趣的態(tài)度參與與交流避免環(huán)境及內(nèi)部的干擾3重視非言語性的交流姿勢面部表情目光接觸觸摸第21頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四三特殊情況下的護(hù)患溝通1患者發(fā)怒時(shí)2患者哭泣時(shí)3對抑郁的患者4與病情嚴(yán)重者交談時(shí)5對感覺有缺陷的患者溝通第22頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四(1)與視力不好的患者溝通告訴患者你來了或者你離開了房間給予患者足夠的時(shí)間反應(yīng)鼓勵患者表達(dá)自己的感受選擇適當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境與時(shí)間較近距離面對患者，便于觀察非語言行為第23頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四

（2）與聽力受損患者的溝通面對患者，讓他看到護(hù)士的面部和口型時(shí)，才開始說話交談時(shí)適當(dāng)大聲，但避免大聲吼叫造成患者誤解應(yīng)輕輕觸摸患者，讓他知道你已經(jīng)來到第24頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四四影響護(hù)患溝通的因素

1信息發(fā)出者與接受收者的個(gè)人因素2環(huán)境因素3信息缺乏或不足4不適當(dāng)?shù)谋ＷC或無濟(jì)于事的安慰5匆忙下結(jié)論或解答6缺乏同情心7過多的使用封閉式提問第25頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四五護(hù)士的言談禮儀文明禮貌的言語既是言談的基本禮儀要求，也是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本前提。1言語準(zhǔn)確規(guī)范要做到言簡意賅；科學(xué)規(guī)范；通俗易懂。2交談方式靈活多變正對談話的不同對象，不同內(nèi)容，確定適當(dāng)?shù)恼勗挿绞健５?6頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四（1）善于使用開放式的交流方式(2)運(yùn)用傾聽的技巧全神貫注有耐心適時(shí)適當(dāng)提問(3）注重體態(tài)言語的重要作用3選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容與健康有關(guān)的話題患者關(guān)興趣的話題輕松愉快的話題4善于引導(dǎo)患者談話開場白的技巧聆聽恰當(dāng)糾正話題或結(jié)束談話第27頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四六護(hù)理工作的禮貌用語，“禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西”-----岡察爾1接待門診患者2接待急診患者3迎接入院患者4送別出院患者第28頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四1可以這樣說；禮貌用語您好請，麻煩好的好嗎謝謝對不起打擾了再見禮節(jié)20字訣停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位主動問好第29頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四2不要這樣說，禁忌用語您根本不明白你肯定弄錯了你怎么能這樣這不可能你別激動你不要亂叫第30頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四3征詢主動式：您需要幫助嗎？開放式：您覺得服用這藥后感覺怎么樣？封閉式：您感覺那只手靜脈輸液舒服些？4迎送歡迎：您好，注目點(diǎn)頭微笑送別：再見，慢走，走好，一路平安，多多保重忌諱：歡迎觀臨，歡迎再來第31頁，共33頁，2022年，5月20日，22點(diǎn)21分，星期四七工作中的電話禮儀1打電話禮儀時(shí)間