2022年個(gè)人年終銷售工作總結(jié)

第3頁共9頁2022年?個(gè)人年終銷?售工作總結(jié)?站在新年?的開端，透?視過去的一?年，工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)?時(shí)在眼前隱?現(xiàn)，回顧過?去的一年，?我發(fā)現(xiàn)自己?改變了許多?，也成熟了?許多，引用?個(gè)人年終工?作總結(jié)。今?天我在這里?把一年以來?的工作情況?，作總結(jié)如?下：一、?認(rèn)真完成年?度工作任務(wù)?：面對(duì)今?年的業(yè)務(wù)任?務(wù)我也曾退?縮過，因?yàn)?今年身體的?原因我怕自?己干不好，?怕自己完成?不了任務(wù)，?心中的顧慮?太多。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?我積極的改?變態(tài)度，端?正認(rèn)識(shí)；樹?立了牢固的?主人翁的責(zé)?任感和服從?奉獻(xiàn)精神。?我克服了?身體原因帶?來的不利影?響，積極的?尋找潛在客?戶，積極的?向這些潛在?客戶介紹我?公司的業(yè)務(wù)?品種，服務(wù)?項(xiàng)目，以及?合作之后會(huì)?產(chǎn)生怎樣的?經(jīng)濟(jì)效益。?在我不斷的?努力下，已?經(jīng)和___?家客戶簽訂?了首查業(yè)務(wù)?；和___?家客戶簽訂?了一號(hào)雙登?業(yè)務(wù)，今年?完成增值業(yè)?務(wù)發(fā)展總值?1___元?，寬帶__?_件。完?成業(yè)務(wù)發(fā)展?量的___?%，也就是?___部雙?模靈通。而?且在公司舉?辦的《金秋?收獲》活動(dòng)?中獲得的優(yōu)?異的成績(jī)，?我知道取得?這些成績(jī)還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不?夠，我應(yīng)該?繼續(xù)保持和?發(fā)揚(yáng)，在今?后的工作當(dāng)?中繼續(xù)努力?，為公司的?發(fā)展做出自?己應(yīng)有的努?力。二努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?，加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)水平?每個(gè)電話?對(duì)我們來說?都是咨詢、?投訴、和意?見事情與條?件各不同，?所以每個(gè)客?戶我們都要?認(rèn)真的對(duì)待?，由此可看?出公司的形?象、文化與?尊嚴(yán)；也可?看出工作人?員的工作態(tài)?度與認(rèn)真否??我在1?14工作的?時(shí)間并不是?很長(zhǎng)，跟許?多有經(jīng)驗(yàn)的?老員工相比?，我覺得我?自己還是一?個(gè)新手。但?這并不能成?為我可以比?別人差的理?由，相反，?越是因?yàn)檫@?樣，我就更?要付出比別?人更多的精?力和時(shí)間來?學(xué)習(xí)，從而?跟上大家的?步伐。在?剛上___?平臺(tái)的時(shí)候?，憑借著自?己努力、刻?苦、任勞任?怨的工作態(tài)?度，我除熟?悉了語音平?臺(tái)的操作和?處理流程外?，還更深一?步地了解到?整個(gè)運(yùn)作流?程，讓我在?工作時(shí)更能?得心應(yīng)手?加強(qiáng)自我管?理、嚴(yán)格落?實(shí)樹立服務(wù)?大眾、奉獻(xiàn)?社會(huì)的思想?，為人民群?眾辦實(shí)事、?做好事；以?客戶為中心?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量在?與來電人的?開始幾分鐘?交談中，我?聚精會(huì)神傾?聽來電人的?信息，保持?禮貌態(tài)度，?提高工作質(zhì)?量。遇到投?訴反饋意見?，要清楚來?電人的全部?要求，準(zhǔn)確?理解來電人?的意思，要?抓住問題中?心，盡可能?避免多講無?關(guān)緊要的事?并做好相關(guān)?記錄工作方?便日后和用?戶聯(lián)系，為?正常的工作?狀態(tài)保駕護(hù)?航。還要做?好事后的回?訪工作，當(dāng)?用戶反映表?示不滿意時(shí)?，應(yīng)悉心認(rèn)?真的用戶述?說，盡可能?的替用戶排?除問題，作?到急客戶之?所急，想客?戶之所想。?三完善服?務(wù)、客戶至?上如果沒?有良好的語?言表達(dá)能力?和溝通能力?，知道的再?多，掌握的?再全面，也?只能是茶壺?里煮餃子-?-肚子里有?倒不了來。?所以我積極?參與___?的各種服務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)，?通過網(wǎng)上學(xué)?習(xí)相關(guān)服務(wù)?、溝通技巧?，并將其運(yùn)?用到服務(wù)工?作中去。文?明服務(wù)日常?用語得以運(yùn)?用，嚴(yán)禁使?用服務(wù)"禁?語"；以微?笑服務(wù)，給?客戶留下親?切、熱情、?口氣柔和的?好印象。同?時(shí)，注重各?項(xiàng)規(guī)章制度?的貫徹落實(shí)?，除抓好學(xué)?習(xí)做到人人?知曉熟記在?心上，把重?點(diǎn)放在落實(shí)?上。內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外塑形?象，抓好業(yè)?務(wù)技能培訓(xùn)?。為自己適?應(yīng)"服務(wù)大?格局"的要?求，堅(jiān)持經(jīng)?常性地利用?下班后時(shí)間?___業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?開展崗位大?練兵活動(dòng)，?不斷提高自?己業(yè)務(wù)技能?水平在不?斷的學(xué)習(xí)中?，我發(fā)現(xiàn)自?己的生活充?實(shí)了許多，?也精彩了許?多，原來那?個(gè)默默無語?的我也變得?嘰嘰喳喳了?，以前總被?遺忘的我也?得到了大家?的認(rèn)同。但?是由于自己?性格方面的?缺陷，也使?我錯(cuò)過了許?多機(jī)會(huì)。?以上是我的?年度工作總?結(jié)，取得的?成績(jī)是微不?足道的，是?不值得沾沾?自喜的，存?在的不足之?處我會(huì)認(rèn)真?的加以改正?，認(rèn)真克服?在新的一?年，我要再?接再厲，作?得更好。第9頁共9頁?個(gè)人幼兒園?實(shí)習(xí)工作總?結(jié)這個(gè)暑?假，我__?_市太鋼第?二幼兒園進(jìn)?行了為期兩?周的實(shí)習(xí)，?在這次實(shí)習(xí)?中我第一次?懂得了和孩?子們?cè)谝黄?，不光是看?到他們的可?愛，陪他們?玩耍，更多?的是一份責(zé)?任，是要理?解、喜歡孩?子，要有很?多很多的耐?心、細(xì)心和?愛心。在實(shí)?習(xí)中我增長(zhǎng)?了見識(shí)，我?才知道，做?老師難，做?幼兒教師更?難，每一個(gè)?職業(yè)都是一?種挑戰(zhàn)，同?時(shí)也知道了?自己的不足?。因此我們?要回到學(xué)校?來充實(shí)知識(shí)?，彌補(bǔ)缺口?。這次實(shí)?踐，我有機(jī)?會(huì)去接觸一?批新收的幼?兒，這些孩?子都是__?_歲的小不?點(diǎn)。原本以?為，帶年齡?比較小的孩?子會(huì)很容易?，他們年紀(jì)?小，不懂事?，講的東西?又不用太深?刻，而且小?孩子們天真?可愛，和他?們?cè)谝黄饡?huì)?很開心，哪?知道事實(shí)并?非如此——?因?yàn)槭莿?送的孩子，?所以園里規(guī)?定，老師要?提前兩天去?收拾教室，?給孩子們領(lǐng)?新的被褥、?碗筷等，所?以周六一大?早，我就準(zhǔn)?時(shí)報(bào)到了。?平時(shí)在家都?不怎么干活?的我，這一?次可來了一?個(gè)真正的大?掃除。__?_多把小椅?子、6、_?__張桌子?，要擦得仔?仔細(xì)細(xì)，還?要按比例配?上84消毒?水。幾小框?玩具倒上洗?衣粉洗兩遍?，沒辦法，?孩子是祖國(guó)?的花朵么，?健康最重要?。待教室?打掃得差不?多了，我又?和一個(gè)老師?去庫(kù)房領(lǐng)孩?子的東西。?薄薄的單子?、枕巾、小?毛巾，數(shù)來?數(shù)去總是數(shù)?不對(duì)，我們?幾個(gè)人數(shù)的?頭都大了，?最后大家輪?番上陣，數(shù)?了幾遍才確?定了。被子?、褥子，別?看只是迷你?版的，幾十?件累在也重?的不得了。?我們班在一?樓，庫(kù)房在?四樓，又沒?有電梯，兩?個(gè)人運(yùn)了幾?次就再也爬?不動(dòng)了。沒?辦法，我們?用大袋子將?被子裝好，?我跑到一樓?，把周邊的?孩子都散開?，那個(gè)老師?再?gòu)乃臉峭?下扔，咚—?—咚——袋?子都已粉身?碎骨!回?到教室，還?要將床上用?品都分好，?放在小床上?，家長(zhǎng)們來?了直接一個(gè)?拿一個(gè)，回?家自己清洗??？刹途?、?毛巾不發(fā)下?去，毛巾要?洗干凈，餐?具要把商標(biāo)?摳掉放消毒?柜里消毒。?如此忙碌了?一番，腰酸?背疼，還好?大掃除總算?結(jié)束了。學(xué)?前準(zhǔn)備就差?下午的家長(zhǎng)?會(huì)了。家?長(zhǎng)會(huì)挺簡(jiǎn)單?的，就是簡(jiǎn)?單介紹了一?下幼兒園的?情況，做好?家長(zhǎng)的工作?，帶家長(zhǎng)們?參觀一下這?里的生活環(huán)?境。會(huì)后許?多家長(zhǎng)都留?下來向老師?咨詢一些問?題，介紹自?己孩子的性?格，希望老?師們多多照?顧，看得出?來，家長(zhǎng)們?對(duì)孩子濃濃?的愛。接?下來，我的?任務(wù)就是在?家好好休息?一天，等待?禮拜一的到?來，等待小?可愛們的到?來，等待未?知的挑戰(zhàn)的?到來!星?期一，實(shí)習(xí)?的第一天。?一直以為自?己很了解幼?兒園，可是?去了才知道?自己之前的?了解是多么?的膚淺，第?一天最大的?感受還是“?累”，不僅?像前天一樣?身累，而且?心更累。?早晨七點(diǎn)，?我和一個(gè)老?師就在大門?口接我們班?的孩子。主?要是檢查他?們的衛(wèi)生情?況，健康狀?況。每一個(gè)?孩子都簡(jiǎn)單?的介紹了一?下自己，姓?名、年齡等?。別看這只?是簡(jiǎn)單的幾?句話，每個(gè)?孩子的性格?就可以略知?一二，有的?孩子極大方?方，很配合?;而有的孩?子十分靦腆?，躲在家長(zhǎng)?身后不敢說?話，還沒進(jìn)?園，就開始?哭了。家長(zhǎng)?們把孩子送?到教室，有?生活老師在?那里迎接。?過了半個(gè)?小時(shí)，孩子?也來得差不?多了。我們?班共有__?_個(gè)孩子，?第一天只來?了___個(gè)?。送走了家?長(zhǎng)，我和老?師回到了教?室，才剛進(jìn)?門，我就頭?大了。全般?___個(gè)孩?子,差不多?都哭了…哭?聲連成一片?，此起彼伏?，各個(gè)哭得?聲嘶力竭，?一邊哭還一?邊嚷嚷:“?媽媽——”?更有膽大者?，一直對(duì)門?蠢蠢欲動(dòng)，?攔也攔不住?，阿姨趕緊?搬了幾張桌?子，把前后?門堵得嚴(yán)嚴(yán)?實(shí)實(shí)。我沒?有經(jīng)驗(yàn),我?就傻了吧嘰?的去一個(gè)個(gè)?去勸,“寶?貝別哭了,?你看看你哭?的臉都花了?。”我剛說?完那孩子哭?的更來勁了?,哎!我當(dāng)?時(shí)真是有點(diǎn)?急了,這時(shí)?,主班老師?打開電視,?放棄了《_?__》,沒?___分鐘?,那些孩子?就不哭了,?津津有味地?看起了電視?。不過有的?孩子還是對(duì)?電視全然不?顧，還在抽?泣，哄也哄?不住，老師?說他們這種?癥狀會(huì)持續(xù)?很久，哎—?—孩子們?在家都是嬌?生慣養(yǎng)的獨(dú)?生子女，從?小的溺愛與?呵護(hù)讓他們?活得很自我?，現(xiàn)在的孩?子不僅聰明?，而且膽子?也很大，各?個(gè)都很活潑?。兩個(gè)孩子?，為了一個(gè)?小玩具，就?可以打上一?架，所以，?我們的視線?不可以離開?一下，得處?處操心。有?的孩子上火?就要一直提?醒他喝水，?有時(shí)候不聽?，老時(shí)就會(huì)?連哄帶灌，?每一個(gè)都要?仔細(xì)對(duì)待。?老師教一首?兒歌也沒幾?個(gè)會(huì)聽，常?常一首歌教?幾天也教不?會(huì)。每個(gè)?孩子的情況?不一樣，能?力不一樣，?有的不會(huì)穿?衣服，有的?不會(huì)上廁所?，有的連吃?飯也要喂;?有的孩子愛?粘人，有的?孩子就愛一?個(gè)人坐著，?什么也不說?。面對(duì)不同?的孩子，我?只有努力學(xué)?習(xí)去接受他?們，同時(shí)也?要努力__?_他們接受?新的___?生活。我堅(jiān)?信經(jīng)驗(yàn)都是?一點(diǎn)點(diǎn)積累?起來的,別?人能做好的?,我都會(huì)努?力的做到。?其實(shí)和孩?子在一起挺?開心的,小?班的孩子就?是像保姆一?樣的看住就?好，不用上?什么課。我?就挨個(gè)坐在?他們面前面?前,和他們?熟識(shí),認(rèn)識(shí)?名字。有個(gè)?小胖男孩就?很活潑，很?大方，我就?特愛跟他玩?。第一天?的時(shí)候他總?是拉著我的?手讓我去給?他找媽媽，?送他回家。?我摸著他的?小臉說:“?男孩子要勇?敢，別老是?找媽媽，要?和小___?好好玩，這?樣?jì)寢尯屠?師才會(huì)愛你?，給你買好?吃的.”他?似懂非懂的?點(diǎn)點(diǎn)頭，大?那以后就很?少哭，很少?鬧著回家。?只有一次下?學(xué)，因?yàn)閶?媽接晚了哭?了鼻子。平?時(shí)他總拉我?的手玩,其?他幾個(gè)小孩?子也過去拉?你,其實(shí)他?們也不知道?拉我干什么?,就是看小?男孩老拉著?我,他們也?過來拉.我?想這就是幼?兒喜歡模仿?吧.孩子的?心都是單純?和直接的,?他不會(huì)像大?人們說話那?樣拐彎抹角?,他們喜歡?就是喜歡不?喜歡就是。?不喜歡，?和他們?cè)谝?起感覺沒有?負(fù)擔(dān)，很好?。小男孩?特別愛粘著?我,總喜歡?讓我和他玩?,還愛讓我?喂飯,其實(shí)?我也比較喜?歡喂他飯,?看他吃的那?么香那么開?心我看著也?特開心,但?我又不能總?跟他一個(gè)人?玩,有一天?我和另外一?個(gè)小男孩玩?,他叫我過?去,我沒聽?見,后來他?跑過來告訴?我,說老師?我不喜歡你?了,哈哈.?.我當(dāng)時(shí)樂?半天,我覺?得小孩子太?天真可愛了?,通過這些?,我發(fā)現(xiàn)如?果你沒和他?玩和別人玩?了,他會(huì)主?動(dòng)叫你,如?果你和別的?小朋友說話?,很多小朋?友會(huì)過來叫?你,也許這?就是小班幼?兒的特點(diǎn)吧?.不過這?些孩子也有?不可愛的地?方實(shí)?在是自理能?力太差。每?天都會(huì)有小?孩子尿褲子?，班里有個(gè)?孩子，連續(xù)?兩天尿了褲?子。老師們?對(duì)我都還算?是照顧，只?是洗一些并?不太臟的衣?服。最早我?看見孩子尿?褲子還問問?老師用我洗?嗎?老師就?把褲子交給?我,拿上肥?皂廁所洗。?之后再有尿?褲子的,我?就不問了,?直接拿面洗?去了。雖然?很不心甘情?愿，可我想?既然是來實(shí)?習(xí)的,就應(yīng)?該去體驗(yàn)各?種工作,這?也許是我人?生中的一次?經(jīng)歷吧.讓?我今后可以?輕松的面對(duì)?各種困難,?不再那么嬌?氣.畢竟，?未來有更加?辛苦的工作?等著我，社?會(huì)是不會(huì)為?你考慮的，?適者生存。?這次實(shí)習(xí)?，通過觀察?，我想，對(duì)?于這些孩子?，最重要的?還是自理能?力。我在?剛進(jìn)班實(shí)習(xí)?的時(shí)候，看?到小朋友椅?子放得不整?齊，我就會(huì)?幫他們放好?;他們告訴?我飯菜吃不?完，我就叫?他們不要再?吃了;他們?要上廁所，?不管當(dāng)時(shí)在?做什么活動(dòng)?，我都以為?應(yīng)該讓他們?去上廁所;?他們不會(huì)自?己脫衣服的?時(shí)候，我會(huì)?主動(dòng)幫他們?脫等等。我?以為我是在?幫助他們，?可事實(shí)卻并?非如此。經(jīng)?過帶班老師?提示后我才?認(rèn)識(shí)到我的?行為的后果?就是他們永?遠(yuǎn)都不能學(xué)?會(huì)自己的事?情要自己做?，不能養(yǎng)成?良好的行為?習(xí)慣。況且?，這么多孩?子都需要愛?，我們不能?同時(shí)忙過來?，所以只有?培養(yǎng)他們自?己的能力。?我的行為的?出發(fā)點(diǎn)是關(guān)?___兒，?但結(jié)果卻是?溺愛他們。?所以經(jīng)過反?省我覺得幼?兒教師心中?應(yīng)有一把尺?，這把尺其?實(shí)就是教則?，這些原則?的出發(fā)點(diǎn)和?終點(diǎn)都應(yīng)是?發(fā)展和提高?幼兒的能力?。應(yīng)該就是?“授之以魚?不如授之以?漁”。因?此，在接下?來的實(shí)習(xí)階?段，我總是?鼓勵(lì)幼兒，?讓他們自己?來，學(xué)會(huì)穿?鞋，學(xué)會(huì)上?廁所。這些?簡(jiǎn)單的動(dòng)作?，對(duì)于孩子?們，學(xué)起來?卻會(huì)很困難?。為了激勵(lì)?他們，主班?老師還買了?小紅花，誰?表現(xiàn)好都會(huì)?貼到臉上，?哪怕只是一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步?。沒幾天，?家長(zhǎng)們來了?就會(huì)說孩子?在家如何進(jìn)?步了，如何?懂事了。家?長(zhǎng)們高興，?我聽了，更?像吃了蜜一?樣甜。以前?，我總認(rèn)為?，一個(gè)老師?記住這么多?孩子的性格?、優(yōu)點(diǎn)、缺?點(diǎn)是很不容?易得，可真?的體會(huì)一回?，發(fā)現(xiàn)其是?并不難，因?為此時(shí)我心?里有他們，?___他們?，愛他們，?僅用___?天，我就記?住了全班孩?子的名字。?我想。這就?是教師的責(zé)?任，要去愛?每一個(gè)孩子?，是一種大?愛、博愛。?雖然是小?班孩子，生?活能力的培?養(yǎng)是第一位?的，但竟然?是來上學(xué)，?我們還是要?___孩子?們知識(shí)，除?了一些好聽?的兒歌，還?要教數(shù)數(shù)，?畫畫。小孩?兒腦中沒有?數(shù)的概念，?教數(shù)數(shù)就如?同教兒歌一?樣，就是單?純的教，單?純的記住就?好。主班老?師決定讓我?帶一節(jié)美術(shù)?課，教孩子?們畫畫。?這節(jié)課很輕?松，我坐在?孩子中間。?告訴他們每?種顏色叫什?么，并引一?些該色在生?活中的東西?。繪畫是一?種兒童十分?喜愛的活動(dòng)?，能充分發(fā)?揮兒童的想?象力和創(chuàng)造?力，使兒童?快樂。在輔?導(dǎo)幼兒繪畫?時(shí)，首先要?激發(fā)幼兒興?趣。對(duì)于一?些年齡偏小?的孩子，可?以從簡(jiǎn)單的?線條和圖形?畫起。我教?他們畫直線?，折線，弧?線，半圓連?線等，還有?圓形，橢圓?形，并給這?些圖形、填?畫一些有意?思的東西，?讓圖形、線?條活起來，?賦予他們生?命，讓孩子?們把他們當(dāng)?做其中的一?份子，樂于?和他們畫的?作品為伴。?這個(gè)方法其?實(shí)很簡(jiǎn)單，?就是畫完后?給這些圖形?，線條畫上?一些“眼睛?”，用小弧?線點(diǎn)畫“五?官”，再把?圖形和線條?結(jié)合起來，?這樣孩子們?就不會(huì)覺得?枯燥。教?完簡(jiǎn)單的圖?形，我有讓?孩子們畫一?些自己喜