2022年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)

第6頁共9頁2022年?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主?管年度工作?總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)?和同志們：?大家好!?我于年月?任個(gè)人業(yè)務(wù)?部經(jīng)理，兩?年來，在省?公司黨委、?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在機(jī)關(guān)各?處室、市分?公司的大力?支持下，較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在業(yè)務(wù)?發(fā)展、隊(duì)伍?管理、教育?訓(xùn)練等方面?取得了一定?成績(jī)。下面?就兩年來做?的主要工作?做簡(jiǎn)要總結(jié)?，不妥之處?請(qǐng)批評(píng)指正?。一、努?力學(xué)習(xí)政治?、業(yè)務(wù)理論?，不斷提高?管理水平和?崗位技能。?兩年來無?論工作多么?繁忙，沒有?放松政治和?業(yè)務(wù)理論學(xué)?習(xí)。一方面?積極參加省?公司___?的各種政治?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?同時(shí)主動(dòng)學(xué)?習(xí)江___?的幾個(gè)重要?講話和紀(jì)檢?部門下發(fā)的?有關(guān)廉政建?設(shè)的學(xué)習(xí)材?料，培養(yǎng)自?己的___?力和廉政意?識(shí)。對(duì)專業(yè)?理論學(xué)習(xí)，?更是常抓不?懈，由于保?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日趨激烈?和復(fù)雜化，?深感責(zé)任重?大，除了積?極參加各種?培訓(xùn)外，利?用了大量的?業(yè)余時(shí)間學(xué)?習(xí)專業(yè)理論?、法律法規(guī)?、營(yíng)銷邊緣?理論及金融?專業(yè)知識(shí)，?兩年來用業(yè)?余時(shí)間撰寫?具有業(yè)務(wù)指?導(dǎo)性的文章?篇，分別在?總省公司不?同刊物上使?用，起到了?一定的導(dǎo)向?作用。二?、狠抓業(yè)務(wù)?發(fā)展取得了?明顯成效。?我想做為?業(yè)務(wù)部門的?主要負(fù)責(zé)人?，抓業(yè)務(wù)發(fā)?展是我的中?心工作，任?何時(shí)候都不?能有絲毫的?放松，兩年?來圍繞這個(gè)?中心抓好幾?項(xiàng)具體工作?：⒈科學(xué)計(jì)?劃。兩年來?業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)?劃都是在大?量調(diào)查研究?基礎(chǔ)上，根?據(jù)總公司和?省公司黨委?的指導(dǎo)思想?，結(jié)合機(jī)關(guān)?相關(guān)部門意?見制定而成?。⒉做好推?動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)?劃能否落實(shí)?，關(guān)鍵在推?動(dòng)。兩年來?先后___?實(shí)施了八個(gè)?重大的業(yè)務(wù)?推動(dòng)活動(dòng)，?都達(dá)到了很?好的業(yè)務(wù)推?動(dòng)效果。年?至月，由于?分紅險(xiǎn)剛剛?上市，加之?市場(chǎng)又受高?息集資的影?響余波未盡?，分紅險(xiǎn)上?市三個(gè)月情?況不太好，?為了盡快扭?轉(zhuǎn)局面，帶?領(lǐng)工作組經(jīng)?過精心策劃?和準(zhǔn)備，以?具有本省特?點(diǎn)的產(chǎn)品說?明會(huì)為突破?口，掀起了?分紅險(xiǎn)銷售?的___，?最高的一場(chǎng)?說明會(huì)達(dá)千?萬元。年九?⒐兩個(gè)月以?分紅險(xiǎn)銷售?為主要內(nèi)容?的“非常行?動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)?賽，天保費(fèi)?收入億，當(dāng)?時(shí)超過了_?__和__?_。“鴻泰?杯”企劃活?動(dòng)由于策劃?快、部署快?、行動(dòng)快，?一個(gè)半月保?費(fèi)收入個(gè)億?，又一次超?過了___?和___，?兩年來，我?省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的規(guī)模和速?度均走在了?內(nèi)陸省份的?最前列。⒊?搞好總結(jié)。?業(yè)務(wù)計(jì)劃、?業(yè)務(wù)推動(dòng)、?搞好總結(jié)，?政策兌現(xiàn)是?生產(chǎn)力提高?的關(guān)鍵。兩?年來堅(jiān)持不?失信于人的?誠信原則，?每一項(xiàng)活動(dòng)?結(jié)束后，及?時(shí)總結(jié)并如?期安排落實(shí)?相關(guān)政策，?特別是競(jìng)賽?活動(dòng)中的承?諾，沒有讓?一位業(yè)務(wù)員?失望。當(dāng)去?基層公司看?望業(yè)務(wù)員時(shí)?，他們講到?“我們不是?為了別的，?我們連續(xù)開?單十幾天就?是看看省公?司的人說話?算不算話。?”在一次巡?回報(bào)告會(huì)上?曾經(jīng)承諾凡?是在本月能?夠連續(xù)開單?十天者，我?都要親自去?看望他。由?此使我備感?誠信的重要?性和因此產(chǎn)?生的強(qiáng)大能?量，基于這?一點(diǎn)，兩此?文文墨星河?年來在這一?方面堅(jiān)持做?到了說到做?到，決不失?信的人，也?正因?yàn)槿绱?，在萬名業(yè)?務(wù)員當(dāng)中建?立了良好的?信譽(yù)，形成?比較強(qiáng)勁的?凝聚力和向?心力。三?、抓住隊(duì)伍?管理不放松?，全力打造?業(yè)務(wù)發(fā)展的?生力軍。?隊(duì)伍管理工?作是個(gè)人業(yè)?務(wù)工作的又?一項(xiàng)中心工?作之一。張?總曾經(jīng)指出?：抓隊(duì)伍就?是抓業(yè)務(wù)。?兩年來在隊(duì)?伍管理問題?上煞費(fèi)了心?思。年的隊(duì)?伍是在前幾?年業(yè)務(wù)規(guī)模?急速擴(kuò)張時(shí)?建立起來的?，由于人民?銀行七次降?息，保險(xiǎn)條?款由儲(chǔ)蓄型?向保障型急?速轉(zhuǎn)軌，業(yè)?務(wù)員和客戶?心理準(zhǔn)備不?足，業(yè)務(wù)員?的業(yè)績(jī)急速?下滑，收入?大幅下降，?隊(duì)伍出現(xiàn)了?非常不穩(wěn)定?的狀況。當(dāng)?時(shí)感到有千?斤壓力，面?對(duì)現(xiàn)狀做了?以下幾個(gè)方?面的工作：?一是全面了?解情況。到?任的第三天?便帶領(lǐng)工作?組下基層，?深入一線和?業(yè)務(wù)安員面?對(duì)面交談。?數(shù)十天的調(diào)?查研究基本?摸清了影響?隊(duì)伍穩(wěn)定的?六大因素即?政策棚架、?行政干預(yù)、?條款單一、?宣傳不力、?獎(jiǎng)罰不分、?制度不嚴(yán)等?。二是對(duì)癥?下藥。根據(jù)?上述問題，?經(jīng)總經(jīng)理室?同意，迅速?召開代理人?管理工作會(huì)?議，通報(bào)情?況、研究對(duì)?策。各級(jí)公?司根據(jù)各自?存在的不同?問題，有針?對(duì)性地進(jìn)行?解決，并指?出了嚴(yán)格按?照“基本法?”辦事，使?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的?管理走上制?度化。年月?，根據(jù)市地?的工作情況?和全系統(tǒng)一?年多的思想?和制度的準(zhǔn)?備和成熟情?況，省公司?下發(fā)文件，?果斷廢止了?各市地自行?的“基本法?”，到年底?全省“基本?法”達(dá)到了?相對(duì)的統(tǒng)一?，為實(shí)施新?的“基本法?”打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?同時(shí)就業(yè)務(wù)?員的相關(guān)待?遇和獎(jiǎng)勵(lì)問?題，省公司?連發(fā)了相關(guān)?文件，我部?又組成工作?組兩次進(jìn)行?巡回交叉檢?查，督促落?實(shí)，有些問?題會(huì)同省公?司財(cái)務(wù)部門?也有效地得?到了落實(shí)，?在業(yè)務(wù)員當(dāng)?中引起了強(qiáng)?烈反響。這?期間還借助?推行“兩個(gè)?規(guī)范”，增?加了活動(dòng)量?，加之后來?新險(xiǎn)種的上?市，業(yè)績(jī)攀?升，收入增?加，隊(duì)伍穩(wěn)?定，工作得?到了有效解?決。⒊規(guī)范?行為、賞罰?分明：隊(duì)伍?穩(wěn)定不能一?味遷就姑息?，一方面正?確引導(dǎo)，下?發(fā)了業(yè)務(wù)員?行為操守和?違規(guī)違紀(jì)處?罰辦法;一?方面又對(duì)于?不良行為堅(jiān)?決進(jìn)行處理?。特別在年?下半年競(jìng)爭(zhēng)?最為激烈的?時(shí)候，對(duì)一?些人搖擺不?定、離心離?德，及時(shí)提?出了“講清?利害、誠心?挽留、熱情?歡送、不再?接收”的應(yīng)?對(duì)策略，起?到一定的穩(wěn)?定作用。后?來一些人到?同業(yè)公司一?段時(shí)間后又?想回來，根?據(jù)形勢(shì)變化?又提出“可?以接收”，?對(duì)極個(gè)別人?堅(jiān)持拒收。?這樣有張有?馳、區(qū)別對(duì)?待的策略，?在最激烈的?人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)?段起到了重?要作用。⒋?親情管理。?兩年來，利?用各種機(jī)會(huì)?和條件同全?系統(tǒng)一半以?上的業(yè)務(wù)員?直接見面和?交流。任何?時(shí)候都以一?個(gè)兄弟般的?身份和親情?對(duì)待業(yè)務(wù)員?，最廣泛地?向他們傳承?公司的文化?、觀念和發(fā)?展前景，結(jié)?下了深厚的?友誼，樹立?了良好的公?司形象。這?一切也在隊(duì)?伍管理中也?起到了十分?重要的作用?。⒌抓好三?支隊(duì)伍，即?組訓(xùn)講師隊(duì)?伍、主管隊(duì)?伍、精英隊(duì)?伍，通過有?效的工作，?目前有組訓(xùn)?多人、講師?余人、高級(jí)?主管人、中?級(jí)主管人、?銷售精英近?千人。四?、抓緊抓好?教育訓(xùn)練工?作，為業(yè)務(wù)?發(fā)展和隊(duì)伍?管理創(chuàng)造有?效的保障體?系。兩年?來，教育訓(xùn)?練始終處于?業(yè)務(wù)發(fā)展的?前沿，支持?著業(yè)務(wù)發(fā)展?和隊(duì)伍管理?。一是組訓(xùn)?隊(duì)伍的培訓(xùn)?。至今不能?忘記的是年?月，我省第?一期以自己?的力量教學(xué)?，為期天有?人參加的組?訓(xùn)班。由于?準(zhǔn)備充分、?訓(xùn)練嚴(yán)格、?內(nèi)容充實(shí)、?全程跟蹤，?培訓(xùn)收到了?顯著效果，?這支隊(duì)伍目?前都作為各?級(jí)團(tuán)隊(duì)中的?中堅(jiān)力量，?在支撐著團(tuán)?隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。?目前組訓(xùn)力?量已達(dá)到近?余人。二是?主管培訓(xùn)。?兩年來最大?限度的培訓(xùn)?主管隊(duì)伍，?近千人接受?了不同內(nèi)容?的培訓(xùn)。三?是講師培訓(xùn)?。為了使培?訓(xùn)制度化、?系統(tǒng)化、規(guī)?范化，同時(shí)?也為了節(jié)約?培訓(xùn)成本，?經(jīng)過兩年的?努力，已建?立起省聘講?師人、省聘?見習(xí)講師人?的專兼職講?師隊(duì)伍，這?項(xiàng)工作走在?了全系統(tǒng)前?列。四是管?理人員的培?訓(xùn)，協(xié)同人?事部、教育?培訓(xùn)部和信?息部，先后?舉辦了不同?類別的管理?人員培訓(xùn)班?，使全省營(yíng)?銷管理人員?的綜合素質(zhì)?得到了有效?的提高。?五、抓好幾?項(xiàng)大的基礎(chǔ)?工作。為?了使我省個(gè)?人業(yè)務(wù)工作?有一個(gè)長(zhǎng)足?長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?，先后抓好?幾件大的基?礎(chǔ)工作。一?是個(gè)人代理?人檔案管理?工作。通過?檢查、評(píng)比?，目前近萬?人的隊(duì)伍全?部按照總公?司和保監(jiān)辦?的要求建立?了規(guī)范的個(gè)?人檔案。?二、信息通?報(bào)工作。自?年月創(chuàng)建了?“營(yíng)銷快訊?”，至今已?有近百期，?及時(shí)通報(bào)情?況、交流信?息，加快了?信息傳承和?互相促進(jìn)，?特別是今年?開通了“信?息直通車”?，受到全系?統(tǒng)基層公司?的普遍歡迎?。三是建立?了代理人群?眾___。?先后建立的?代理人業(yè)務(wù)?發(fā)展研究會(huì)?，并于年月?召開第一次?年會(huì);成立?代理人精英?俱樂部，于?今年月正式?揭牌;建立?了代理人“?愛心社”，?使代理人有?了自己的_?__，補(bǔ)充?和完善了公?司的企業(yè)文?化。四是建?立了完善的?表報(bào)制度，?保證了業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)分析的?科學(xué)有效性?。五是推行?“兩個(gè)規(guī)范?”，為業(yè)務(wù)?的長(zhǎng)足發(fā)展?和產(chǎn)能的提?高提供了有?效的工具。?六、新基?本法的試點(diǎn)?工作的成功?，為代理?人管理走向?正規(guī)化、科?學(xué)化打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?七、開好了?兩個(gè)大會(huì)。?一是年的“?雙過半”和?今年月份首?屆高峰會(huì)的?成功召開，?為業(yè)務(wù)發(fā)展?和隊(duì)伍管理?起到典范作?用。兩會(huì)的?影響力，將?持續(xù)激勵(lì)團(tuán)?隊(duì)和管理者?的士氣和信?心，進(jìn)而推?動(dòng)生產(chǎn)力的?不斷提升。?八、抓好?了部室建設(shè)?，綜合素質(zhì)?日漸提高，?盡力使部室?人員有能力?駕馭日益激?烈的競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)。目前全?處同志團(tuán)結(jié)?協(xié)作、遵守?紀(jì)律、士氣?高漲，都能?登臺(tái)講課，?都可以獨(dú)立?工作。總?之，兩年來?做了一些工?作，收到了?一些績(jī)效，?但要特別感?謝的是總經(jīng)?理室和機(jī)關(guān)?各處室，沒?有他們的支?持就不可能?有這樣的局?面，還要特?別感謝我的?副手對(duì)我工?作的極大支?持和無私奉?獻(xiàn)，感謝全?處同志對(duì)我?工作的理解?和支持，再?次謝謝他們?。工作中?我還有不少?不足之處，?比如考慮問?題不夠深入?細(xì)致，深入?基層不夠，?加之兩年來?有一半的時(shí)?間在外，和?同志們溝通?交流時(shí)間少?等，請(qǐng)大家?多批評(píng)。另?一方面我自?已也要不斷?的加以改進(jìn)?。面對(duì)日益?激烈的市場(chǎng)?形勢(shì)，隊(duì)伍?管理、業(yè)務(wù)?發(fā)展任務(wù)十?分艱巨，愿?和同志們共?同努力，把?我系統(tǒng)的全?面建設(shè)推向?更高層面。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?主管年度工?作總結(jié)在年?底帶來__?_了嗎？希?望有幫到你?哦。第9頁共9頁保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)主管年?度總結(jié)報(bào)告?一年來，?___保險(xiǎn)?公司在省市?公司正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依靠?我公司全體?員工的不懈?努力，公司?業(yè)務(wù)取得了?突破性進(jìn)展?，率先在全?省突破保費(fèi)?收入千萬元?大關(guān)。今年?，我公司提?前兩個(gè)月完?成了省公司?下達(dá)的全年?營(yíng)銷任務(wù)，?各項(xiàng)工作健?康順利發(fā)展?。下面結(jié)合?我的具體分?管工作，談?談這一年來?的成績(jī)與不?足。一、?工作思想?積極貫徹省?市公司關(guān)于?公司發(fā)展的?一系列重要?指示，與時(shí)?俱進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)實(shí)?求效，勇爭(zhēng)?一流，帶領(lǐng)?各部員工緊?緊圍繞“立?足改革、加?快發(fā)展、真?誠服務(wù)、提?高效益”這?一中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變觀?念、改革創(chuàng)?新，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激烈?的保險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，開?展多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過努?力和拼搏，?公司保持了?較好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為大?地保險(xiǎn)公司?的持續(xù)發(fā)展?，做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平和管理水?平。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦予?的重要職責(zé)?與使命，公?司的經(jīng)營(yíng)方?針政策需要?我去貫徹實(shí)?施。因此，?我十分注重?保險(xiǎn)理論的?學(xué)習(xí)和管理?能力的培養(yǎng)?。注意用科?學(xué)的方法指?導(dǎo)自己的工?作，規(guī)范自?己的言行，?樹立強(qiáng)烈的?責(zé)任感和事?業(yè)心，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)能力和?管理能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水平?。一年來，?我一直把培?養(yǎng)展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)重?要內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)理?室一起實(shí)施?有針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班?子和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)管?理“沒有?規(guī)矩不成方?圓”。要想?使一個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)展，?必須制定規(guī)?范加強(qiáng)管理?。管理是一?種投入，這?種投入必定?會(huì)產(chǎn)生效益?。我分管的?是業(yè)務(wù)工作?，更需要向?管理要效益?。只有不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動(dòng)?中去，才能?出成績(jī)、見?效益。業(yè)務(wù)?管理中我主?要做了以下?工作1、?根據(jù)市公司?下達(dá)給我們?的全年銷售?任務(wù)，制定?各個(gè)部室的?周、月、季?度、年銷售?計(jì)劃。制定?計(jì)劃時(shí)本著?實(shí)事求是、?根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，部?室情況確定?每個(gè)部室合?理的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)。?在目標(biāo)確定?之后，我本?著“事事落?實(shí)，事事督?導(dǎo)”的方針?，通過加強(qiáng)?過程的管理?和監(jiān)控，來?確保各部室?目標(biāo)計(jì)劃的?順利完成。?2、作為?分管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十分?注重各個(gè)展?業(yè)部室的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)。一?直注重部室?經(jīng)理和部室?成員的思想?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一年?來，我多次?___形勢(shì)?動(dòng)員會(huì)、業(yè)?務(wù)研討會(huì)，?開展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，_?__家學(xué)知?識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)?，提高職工?全面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)放?在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?理論、展業(yè)?技巧的知識(shí)?上，并且強(qiáng)?調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精?神的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)了?各個(gè)團(tuán)隊(duì)自?身素質(zhì)的不?斷提高，為?公司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)理?室全面推進(jìn)?薪酬制度創(chuàng)?新，不斷夯?實(shí)公司基礎(chǔ)?管理工作。?建立與崗位?和績(jī)效掛鉤?的薪酬制度?改革。今年?，我緊緊圍?繞職位明確?化、薪酬社?會(huì)化、獎(jiǎng)金?績(jī)效化和福?利多樣化“?四化”目標(biāo)?，全面推進(jìn)?企業(yè)薪酬體?制改革。初?步建立了一?個(gè)能上能下?，能進(jìn)能出?，能夠充分?激發(fā)員工積?極性和創(chuàng)造?性的用人機(jī)?制。三、?部室負(fù)責(zé)工?作除了業(yè)?務(wù)管理工作?，我還兼任?了營(yíng)銷一部?的經(jīng)理。營(yíng)?銷一部營(yíng)銷?員只有一名?，我的業(yè)務(wù)?主要是面向?大客戶。我?的大客戶業(yè)?務(wù)主要是生?資公司的。?根據(jù)生資公?司車隊(duì)的特?點(diǎn)，在原有?車輛保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上，我?在全市首先?開辦了針