2022年公司銷售經理年終總結

第7頁共14頁2022年?公司銷售經?理年終總結?___年?年是公司銷?量最高的一?年，各項工?作均得到了?前所未有的?長進，綜合?實力極大增?強，這是全?體員工和各?級領導團結?拼搏，全身?心的投入，?付出的心血?和汗水的結?果，更重要?的是集團公?司有一支求?真務實，銳?意進取，著?力開拓的銷?售團隊，對?公司高速發(fā)?展作出了不?可磨滅的貢?獻。通過半?年的試用考?察期，能正?式成為銷售?公司大家庭?的一員，喜?悅之情難以?表達?；?顧自己一年?來的工作，?工作積極性?是高的，也?能全身心的?投入，工作?也是盡心盡?責的，和各?級領導相處?也是融洽的?，臨近內年?終，自己有?必要對工作?做一下回顧?，目的在于?吸取教訓，?提高自己，?以使把工作?做得更好，?自己也有信?心和決心，?在新的一年?內把工作做?得更出色。?一、銷售?情況總概：?截止__?_年年__?_月___?日我負責的?客戶共有_?__家。下?半年任務為?___噸，?實際完成銷?量：___?噸，完成目?標___%?。全年銷售?金額：__?_元（其中?含運費：_?__元），?回收資金：?___元，?資金回收率?達到___?%；降老款?任務建德耀?華___同?意收回__?_%，了結?老帳，具體?工作正在跟?進中。二?、具體履行?職責：1?、實習考察?期：___?年年1-_?__月1?）管理公司?客戶___?家，每月發(fā)?貨量在15?0t-25?0t不等，?在發(fā)貨和客?戶溝通上，?經過半年的?培訓和林經?理的指導，?自己完全能?對應。上半?年處理了公?司客戶投訴?___件，?基本學會了?退貨、換貨?的程序，今?后能獨立操?作和應對。?2）每月?按時完成新?客戶開發(fā)統(tǒng)?計報表和工?作小結，_?__月份執(zhí)?行每日匯報?制。3）?開展crm?系統(tǒng)進行初?始化工作。?4）送樣?客戶___?家，并做到?及時跟蹤和?反饋試用情?況，但這些?客戶都較小?，大部分是?電話詢問要?樣，有的聯?系半年才有?少量訂單（?如雙良、科?亮），可見?開發(fā)比維系?難度更大。?成功開發(fā)新?客戶___?家，但點多?量小，客戶?群采購也不?穩(wěn)定性。?5）合研發(fā)?部新產品開?發(fā)尋找市場?：gmt紗?、中堿sm?c紗；對變?壓器及衛(wèi)生?潔具市場展?開調查。?2、任務承?包期：__?_年年7-?___月?下半年加入?華東片區(qū)，?正式開展業(yè)?務工作，對?寧波山泉、?三方電力、?___德鑫?等大客戶占?銷售總量的?___%，?為保證做好?服務跟蹤，?在質量糾紛?、抱怨、投?訴、退貨等?問題上及時?處理，保證?客戶滿意度?在尋找可?能的新客戶?時，形成了?自己的套路?，主要利用?網絡工商企?業(yè)目錄、專?業(yè)雜志廣告?、貿易展覽?等途徑；在?聯系之前，?應掌握該司?的生產經營?狀況、現進?貨渠道、用?量、結算方?式、關鍵人?物等，同時?掌握各種能?夠保證有效?推薦的信息?；盡可能的?接近買主，?當面溝通；?推薦產品的?重要因素可?信性，誠信?促進成交。?下半年開發(fā)?華東片新客?戶累計__?_余家，其?中在短切氈?方面成效顯?著：___?良機冷卻設?備（___?噸）、__?_金日冷卻?設備（累計?發(fā)貨近__?_噸）開發(fā)?成功，明年?將能保持穩(wěn)?持續(xù)定供貨?。同時__?_市場行情?，對新產品?絕緣子用環(huán)?氧玻纖，摩?擦材料用玻?纖短切絲等?市場進行深?入了解，完?成詳細的調?查報告并將?信息反饋研?發(fā)部，為其?提供基本的?市場需求信?息。到__?_參加第_?__屆中國?國際復材展?，首次接觸?參展工作，?圓滿的完成?了接待、洽?談、記錄、?信息收集、?總結等任務?參與公司第?___屆國?際玻纖年會?客戶籌備工?作，協助完?成發(fā)放客戶?邀篇二：?___銷售?部年終總結?___銷?售部年終總?結銷售部?年終總結（?一）繁忙?的工作不知?不覺又迎來?了新的一年?，回顧來公?司的四個月?的工作歷程?，從___?月份進入公?司工作從事?銷售工作，?深得公司領?導的信任，?擔任銷售部?經理一職。?銷售部是公?司的窗口，?銷售部是公?司的前線，?作為銷售部?這個團隊的?帶頭人，我?深知做好這?個工作的重?要性。（范?本）從接?手銷售工作?開始，我首?先了解并整?理原先遺留?下來的一些?客戶問題，?并豐富銷售?現場，然后?是了解項目?針對的客戶?群體，我認?為提高銷售?業(yè)績，首先?是要了解我?們的客戶群?體、了解客?戶關心的方?向、信任的?角度，通過?這些來宣傳?，一定能引?起客戶的共?鳴。所以豐?富銷售案場?、戶外宣傳?派單、戶外?巨幅廣告、?宣傳單頁的?改版。從而?改變客戶對?___園的?視覺沖擊，?完成這一步?后，再次深?層次的挖掘?潛在的客戶?。之后，我?又對銷售部?每位銷售人?員進行了解?溝通，其中?有老員工，?有新員工（?還沒有正式?上崗的）老?員工的自身?素質和對自?身的要求都?很難實現，?再去帶動新?的員工真得?太難了。我?覺得這樣的?團隊太散，?雖然誰都在?某些方面是?金子，但必?須要聚在一?起才能有能?量，看到這?個情況后，?我把整個銷?售團隊的人?員集中起來?，我們開會?、商討、溝?通，每個人?都要說話，?我要通過各?種途徑來改?變這個團隊?。改變他們?原來的工作?態(tài)度，改變?他們對銷售?工作的認識?。加強他們?在工作上的?緊迫感。從?而達到一個?強大的銷售?團隊。雖然?在改變中遇?到了很多不?和諧的因素?，但最終有?公司領導的?支持，我們?還是達到了?一定的目標?。提價一次?，優(yōu)惠調整?了兩次，四?個月銷售_?__套房源?的成績。?首先是大家?的共同努力?的結果。再?者培養(yǎng)了公?司自己的銷?售團隊是一?種財富積累?。銷售部從?原來的十幾?個人到七八?個人到現在?的五個人，?雖然人數在?減少，但工?作任務每減?少，工作業(yè)?績沒減少。?所以說團隊?的力量是無?限大的。房?地產市場起?伏___，?作為銷售一?線員工，對?于本地房地?產市場更應?該了如指掌?，對于競爭?的樓盤，更?應該知己知?彼，是競爭?的對手也是?學習的榜樣?，樹立自己?獨有的特質?。回顧這?幾個月的工?作歷程，公?司領導的支?持是最重要?的，我被公?司領導人之?拼搏精神深?深震動。希?望在今后的?工作道路上?，公司領導?能給我們創(chuàng)?造更多的學?習鍛煉的平?臺，讓我們?每個人都能?夠更上一層?樓。__?_年對于家?園公司來說?是輝煌的、?有意義的、?有價值的、?更有收獲的?，每個家園?人都在進步?，我想在公?司領導下在?新的一年里?，會有新的?突破，新的?氣象，創(chuàng)造?更輝煌的明?天。銷售?部年終總結?（二）_?__年即將?過去，在這?一年的時間?中銷售部通?過努力的工?作，也取得?了一點收獲?，臨近年終?，對銷售部?的工作做一?下總結。目?的在于吸取?教訓，提高?銷量，以至?于把工作做?的更好，以?至于有信心?也有決心把?明年的工作?做的更好。?下面我對一?年來的工作?進行簡要的?總結。在?___年當?中，堅決貫?徹___廠?家的政策。?學習、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術，公司?產品的核心?競爭優(yōu)勢，?和市場部共?同策劃宣傳?公司的形象?、的形象，?在各媒體廣?告里如；廣?播電臺、報?刊雜志等，?使我們公司?的知名度在?___市場?上漸漸被客?戶所認識。?部門全體員?工累計發(fā)短?信三萬余條?，團隊建設?方面；制定?了詳細的銷?售人員考核?標準、銷售?部運行制度?、工作流程?、團隊文化?等。這是我?認為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面工?作中我們做?的還有很大?的差距。?從銷量上看?，我們的工?作做的是不?好的，銷售?業(yè)績的確很?不理想。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，目前發(fā)?現銷售部?有待解決有?主要問題有?以下幾點：?1、銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主?動性，懶散?，也就是常?說的要性不?強。2、?對客戶關系?維護很差。?銷售顧問?最基本的客?戶留資率、?基盤客戶、?回訪量太少?。一個月的?時間里，總?共八個銷售?顧問一天拜?訪的客戶量?___余個?，手中的意?向客戶平均?只有七八個?。從數字上?看銷售顧問?的基盤客戶?是非常少的?，每次搞活?動邀約客戶?、很不理想?。導致有些?活動無法進?行。3、?溝通不夠深?入。銷售?人員在與客?戶溝通的過?程中，不能?把我們公司?產品的情況?十分清晰的?傳達給客戶?，了解客戶?的真正想法?和意圖；對?客戶提出的?一些問題和?要求不能做?出迅速的反?應和正確的?處理。在和?客戶溝通時?不知道客戶?對我們的產?品有幾分了?解或接受到?什么程度，?在被拒絕之?后沒有二次?追蹤是一個?致命的失誤?。4、工?作沒有一個?明確的目標?和詳細的計?劃。銷售?人員沒有養(yǎng)?成一個工作?總結和計劃?的習慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?5、銷售?人員的素質?形象、業(yè)務?知識不高。?個別業(yè)務?員的自身素?質低下、頑?固不化惡習?很多、工作?責任心和工?作計劃性不?強，(__?_)業(yè)務能?力和形象、?素質還有待?提高。（長?久下去會影?響公司的形?象、和聲譽?）一、市?場分析市?場是良好的?，形勢是嚴?峻的。通過?今年自主品?牌汽車的銷?量下滑，廠?家一定會調?整應對的策?略。明年是?大有作為的?一年，我們?一定要內強?素質，外塑?形象。用鐵?的紀律，打?造鐵的團隊?，打一場漂?亮的伏擊戰(zhàn)?。假如在明?年一年內沒?有把銷售做?好，我們很?可能會失去?這個發(fā)展的?機會。二?、___年?工作計劃?在明年的工?作計劃中下?面的幾項工?作作為主要?的工作來做?：1）建?立一支熟悉?業(yè)務，高素?質高效率而?相對穩(wěn)定的?銷售團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?的銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，戰(zhàn)?斗力、高素?質的銷售團?隊是企業(yè)的?根本。只有?通過高素質?高效率的銷?售人員不但?能提高車的?銷量，而且?能把保險、?上戶、裝潢?等附加值上?一個新的臺?階。在明年?的工作中組?建一支和諧?，高效率的?銷售團隊作?為一項主要?的工作來抓?。2）完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員的?出勤、見客?戶時處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?強化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3）提高?人員的素質?、業(yè)務能力?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現?問題，總結?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質，在工作?中能發(fā)現問?題總結問題?并能提第14頁共14頁公?司銷售經理?年終銷售總?結工作匯報?一、任務?完成情況?今年實際完?成銷售量為?___萬，?其中___?萬，___?___萬,?其他___?萬，基本完?成年初既定?目標。_?__常規(guī)產?品比去年有?所下降，_?__增長較?快，___?相比去年有?少量增長；?但___銷?售不夠理想?（計劃是在?___萬左?右），__?_（DN1?000以上?）銷售量很?少，___?有少量增幅?。總的說?來是銷售量?正常，OE?M增長較快?，但公司自?身產品增長?不夠理想，?“___”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對于我?們生產銷售?型企業(yè)來說?，質量和服?務就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質量狀況?：質量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如___?客戶的__?_，___?客戶的__?_等，發(fā)生?的質量問題?接二連三，?客戶怨聲載?道細節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產?品的質量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產周期?計劃不準，?生產調度不?當常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價。?5、技術支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題：因?公司內部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經過近兩?年的磨合，?銷售部已經?融合成一支?精干、團結?、上進的隊?伍。團隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?；銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強?了為客戶服?務的思想；?業(yè)務比較熟?練，都能獨?當一面，而?且工作中的?問題善于總?結、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵，發(fā)揚?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現象?時有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導致?心理不平衡?___紀律?意識淡薄，?上班遲到、?早退現象時?有發(fā)生。這?種情況存在?公司各個部?門，公司應?該有適當的?考勤制度，?有不良現象?發(fā)生時不應?該僅有部門?領導管理，?而且公司領?導要出面制?止。3、?發(fā)貨人員的?觀念問題：?發(fā)貨人員僅?僅把發(fā)貨當?做一件單純?任務，以為?貨物出廠就?行，少了為?客戶服務的?理念。其實?細節(jié)上的用?心更能讓客?戶感覺到公?司的服務和?真誠，比如?貨物的包裝?、清晰的標?記，及時告?知客戶貨物?的重量，到?貨時間，為?客戶盡量把?運輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)計工?作不到位，?沒有成品或?半成品統(tǒng)計?報表，每一?次銷售部都?需要向車間?詢問貨物庫?存狀況，這?樣一來可能?造成銷售機?會丟失，造?成勞動浪費?，而且客戶?也懷疑公司?的辦事效率?。成品倉庫?和半成品倉?庫應定時提?供報表，告?知庫存狀況?以便及時準?備貨品和告?知客戶具體?生產周期。?5、銷售?、生產、采?購等流程銜?接不順，常?有造成交期?延誤事件且?推脫責任，?互相指責。?6、技術?支持不順，?標書圖紙、?銷售用圖紙?短缺。7?、部門責任?不清，本未?倒置，導致?銷售部人員?沒有時間主?動爭取客戶?。以上問?題只是諸多?問題中的一?小部分，也?是銷售過程?中時有發(fā)生?的問題，雖?不致于影響?公司的根本?，但不加以?重視，最終?可能給公司?的未來發(fā)展?帶來重大的?損失。四?、關于公司?管理的想法?我們__?_公司經過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進的硬件?設施，完善?的___結?構，生產管?理也進步明?顯，在__?_州乃至_?__行業(yè)都?小有名氣。?應該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)術?得當，用人?得當，前景?將是非常美?好的。“?管理出效益?”，這個準?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴格說來公?司應該以制?度化管理為?基礎，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的最大化。?就拿考勤來?說，卡天天?打，可是遲?到、早退的?沒有處罰，?加班的也沒?有獎勵，那?么打不打卡?有什么區(qū)別?？不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評指正?，即使有人?提起最后也?是不了了只?，這是姑息?、縱容，長?此以往，公?司利益必然?受損。過?程決定結果?，細節(jié)決定?成敗敗。公?司的目標或?者一個計劃?之所以最后?出現偏差，?往往是在執(zhí)?行的過程中?，某些細節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計?劃，___?到了最后都?沒有帶來明?顯的效果？?比如說公司?年初訂的倉?庫報表，成?本核算等，?開會時一遍?又一遍的說?，可就是沒?有結果，_?__？這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國內企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個重要原因?，執(zhí)行力從?那里來？過?程控制就是?一個關鍵！?完整的過程?控制分以下?四個方面：?1）工作?報告相關人?員和部門定?期或不定期?向總經理或?相關負責人?匯報工作，?報告進展狀?況，領導也?抽出時間主?動了解進展?狀況，給予?工作上指導?2）例會?定期的例會?可以了解各?部門協作情?況，可以共?同獻計獻策?，并相互溝?通。公司的?例會太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對工作的計?劃，對自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要3?）定期檢查?計劃或方案?執(zhí)行一段時?期后，公司?定期檢查其?執(zhí)行情況，?是否偏離計?劃，要否調?整，并布置?下一段時期?的工作任務?4）公平?激勵建立一?只和諧的團?隊，調動員?工的積極性?、主動性都?需要有一個?公平的激勵?機制。否則?會造成員工?之間產生矛?盾，工作之?間不配合，?上班沒有積?極性。就我?的個人看法?，我認為銷?售部的工資?偏低，大環(huán)?境比較行業(yè)?內各個閥門?廠銷售人員?的待遇，小?環(huán)境比較公?司內各部門?的待遇。雖?然銷售部各?員工做得都?很敬業(yè)，實?際上大家內?心都有一些?意見。如果?公司認為銷?售部是一個?重要的部門?，認可銷售?部員工的辛?苦，希望能?留住那些能?給公司帶來?利潤的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應調整，畢?竟失去一位?員工的損失?太大了。?另外一個方?面就是公司?管理結構和?用人問題。?由于公司自?身結構的特?殊性，人事?管理上容易?出現越級管?理、多頭管?理和過度管?理等現象。?越級管理容?易造成部門?經理威信喪?失，積極性?喪失，最后?是部門內領?導與員工不?融洽，遇事?沒人擔當責?任；多頭管?理則容易讓?員工工作無?法適從，擔?心工作失誤?；過度管理?可能造成員?工失去創(chuàng)造?性，員工對?自己不自信?，難以培養(yǎng)?出獨當一面?的人才。?以上只是個?人之見，不?一定都對，?但我是真心?實意想著公?司未來的發(fā)?展，一心一?意想把銷售?部搞好，為?公司也為自?己爭些體面?，請各位_?__們斟灼?。___?年銷售的初?步設想銷?售目標：?初步設想_?__年在上?一年的基礎?上增長__?_%左右，?其中___?為___萬?左右，__?____萬?左右，其他?___萬左?右。這一具?體目標的制?定希望公司?老板能結合?實際，綜合?各方面條件?和意見制定?，并在銷售?人員中大張?旗鼓的提出?。___要?明確的提出?銷售任務呢?？因為明確?的銷售目標?既是公司的?階段性奮斗?方向，且又?能給銷售人?員增加壓力?產生動力。?銷售策略?：思路決?定出路，思?想決定行動?，正確的銷?售策略指導?下才能產生?正確的銷售?手段，完成?既定目標。?銷售策略不?是一成不變?的，在執(zhí)行?一定時間后?，可以檢查?是否達到了?預期目的，?方向是否正?確，可以做?階段性的調?整，1、?辦事處為重?點，大客戶?為中心，在?保持合理增?幅前提下，?重點推廣“?___”品?牌。長遠看?來，我們最?后依靠的對?象是在“_?__”品牌?上投入較多?的辦事處和?部分大客戶?，那些只以?價格為衡量?尺度的__?_客戶無法?信任。鑒于?此，___?年要有一個?合理的價格?體系，辦事?處、大客戶?、散戶、直?接用戶等要?有一個價格?梯度，如辦?事處100?，小客戶1?05，直接?用戶200?等比例。給?辦事處的許?諾要盡量兌?現，特別是?那些推廣_?__品牌的?辦事處，一?定要給他們?合理的保護?，給他們周?到的服務，?這樣他們才?能盡力為雙?達推廣售部?安排專人負?責辦事處和?大客戶溝通?，了解他們?的需求，了?解他們的銷?售情況，特?別對待，多?開綠燈，讓?客戶覺得雙?達很重視他?們，而且服?務也很好。?定期安排區(qū)?域經理走訪?，加深了解?增加信任。?3、擴展?銷售途徑，?嘗試直銷。?___行業(yè)?的進入門檻?很低，通用?___價格?戰(zhàn)已進入白?熱化，微利?時代已經來?臨。公司可?以選擇某些?資信比較好?的，貨款支?付合理的工?程嘗試直銷?。這條路資?金上或許有?風險，但相?對較高的利?潤可以消除?這種風險，?況且如果某?一天競爭激?烈到公司必?須做直銷時?那我們就沒?有選擇了。?4、強化?服務理念，?服務思想深?入每一位員?工心中。為?客戶服務不?僅是直接面?對客戶的銷?售人員和市?場人員，發(fā)?貨人員、生?產人員、技?術人員、財?務人員等都?息息相關?5、收縮銷?售產品線。?銷售線太長?，容易讓客?戶感覺公司?產品不夠專?業(yè)，而且一?旦發(fā)現實情?可