員工日常IT問題匯總1

員工日常IT服務(wù)匯總目錄員工日常IT服務(wù)匯總1一、無法法上網(wǎng)11第一步：有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是否連連接，無無線網(wǎng)是是否連接接正確11第二步：IIP地址址與DNNS地址設(shè)置2第三步：主主機(jī)是否否加入域域、是否否登陸域域、查看看客戶端端是否安安裝、是是否正常常運(yùn)行44二、20007OFFFICCE格式式文件無無法打開開7安裝微軟220033兼容包包7安裝WPSS7三、無法法打印77第一步：本本地打印印機(jī)是否否安裝77第二步：默默認(rèn)打印印機(jī)是否否選擇正正確8第三步：打打印機(jī)是是否開啟啟、面板板是否有有報(bào)錯(cuò)提提示（缺缺紙、卡卡紙）110四、OA操操作100流程無法正正常顯示示10第一步：瀏瀏覽器設(shè)設(shè)置100第二步：安安裝OAA插件包包12解決無法上上傳附件件13CRM客戶戶共享操操作不會(huì)會(huì)15五、投影影儀使用用15不會(huì)連接115不會(huì)切換操操作177調(diào)整清晰度度18六、無線投投影儀使使用指南199第一步：開開啟無線線網(wǎng)卡，連連接Prrojeectoor路由由器199第二步：啟啟動(dòng)從信信息安全全中心獲獲取的程程序包220第三步：軟軟件設(shè)置置，開始始投影221第四步：退退出投影影22七、郵箱客客戶端設(shè)設(shè)置222第一步：安安裝應(yīng)用用程序222第二步：新新建帳戶戶23第三步：設(shè)設(shè)置POOP3與與SMTTP服務(wù)務(wù)器244第四步：測測試連接接24第五步：郵郵箱設(shè)置置25其他郵箱設(shè)設(shè)置277八、如故樓樓上網(wǎng)代代理設(shè)置置29IE瀏覽器器如何設(shè)設(shè)置299用戶名與密密碼修改改31九、演示區(qū)區(qū)觸摸屏屏幕311輸入設(shè)置331線路、U盤盤連接333無法上網(wǎng)第一步：有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是否連連接，無無線網(wǎng)是是否連接接正確當(dāng)出時(shí)計(jì)算算機(jī)無法法上網(wǎng)時(shí)時(shí)，首先先請檢查查網(wǎng)線是是否連接接，未連連接網(wǎng)線線如下圖圖如果是筆記記本用戶戶請檢查查無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是否否選擇正正確如無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接錯(cuò)錯(cuò)誤，選選擇正確確的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)重新連連接鼠標(biāo)右鍵右下角角無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)標(biāo)查看可可用的無無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接根據(jù)信信號(hào)強(qiáng)度度選擇JJINGGGEAAP1或或JINNGGEEAP22第二步：IIP地址址與DNNS地址址設(shè)置請檢查IPP地址與與DNSS設(shè)置，將將IP地地址與DDNS獲獲取方式式均設(shè)置置為自動(dòng)動(dòng)獲取，配置圖如下圖。右擊網(wǎng)上鄰鄰居-屬性再右擊本地地連接--屬性彈出本地連連接屬性性卡片，雙雙擊最下下方的Ineeterrnett協(xié)議議（TCCP/IIP）選選項(xiàng)，配配置如下下圖所示示第三步：主主機(jī)是否否加入域域、是否否登陸域域、查看看客戶端端是否安安裝、是是否正常常運(yùn)行公司實(shí)行上上網(wǎng)身份份認(rèn)證，需需要互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)務(wù)的主機(jī)機(jī)必須加加入公司司域、登陸陸公司域域及安裝裝客戶端端程序，如如無法上上網(wǎng)請首先請檢查查計(jì)算機(jī)機(jī)是否加加入公司司域，查查看方式式“右擊‘我的電電腦’-選擇擇‘屬性’-選擇擇‘計(jì)算機(jī)機(jī)名’一欄，就就可看見見如下圖圖:主機(jī)隸屬于工作組，沒有加入域中！主機(jī)隸屬于工作組，沒有加入域中！在域中效果果圖如下下圖：主機(jī)已經(jīng)加入域中主機(jī)已經(jīng)加入域中然后查看當(dāng)當(dāng)前計(jì)算算機(jī)是否否登到域域，按WWIN鍵鍵+L鍵鍵鎖定計(jì)計(jì)算機(jī)，查看當(dāng)前登陸的用戶名，域用戶名由域名加用戶名組成，例如：JINGGE0\LUQIANG，如果非域用戶登陸，請注銷計(jì)算機(jī)，在登錄到處選擇JINGGE0當(dāng)主機(jī)已經(jīng)經(jīng)加入域域中并且且登陸到到域，仍仍無法實(shí)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)網(wǎng)，請查看認(rèn)認(rèn)證客戶戶端是否否安裝，任任務(wù)欄右右下角是是否有小小盾牌圖圖標(biāo)，軟軟件地址址：\\\1922.1668.550.220\公公共軟件件包如若安裝，仍無法上網(wǎng)，請檢查客戶端是否認(rèn)證成功當(dāng)認(rèn)證未成成功時(shí)，圖圖標(biāo)呈現(xiàn)現(xiàn)灰色并并且無法法上網(wǎng)，此時(shí)鼠標(biāo)右鍵客戶端圖標(biāo)打開認(rèn)證窗口單擊認(rèn)證即即可。當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)證證成功就就可上網(wǎng)網(wǎng)！二、20007OFFFICCE格式式文件無無法打開開安裝微軟220033兼容包包當(dāng)出現(xiàn)主機(jī)機(jī)只安裝裝OFFFICEE20003版版本的軟軟件，這這時(shí)需要要打開OOFFIICE20007版本本的文檔檔，由于于各個(gè)版版本問題題，導(dǎo)致致無法打打開20007文文檔，這這是即可可安裝007兼容容包，即即可打開開20007版本本的文檔檔。軟件件包地址址：\\\1922.1668.550.220\公公共軟件件包安裝WPSS有時(shí)也會(huì)出出現(xiàn)安裝裝20007兼容容包還是是無法打打開20007版版本文檔檔的情況況，這時(shí)時(shí)可安裝裝WPSSOffficce軟件件也能解解決無法法打開220077版本文文檔的問問題。軟軟件包地地址：\\\1992.1168..50..20\\公共軟軟件包無法打印第一步：本本地打印印機(jī)是否否安裝在‘開始’’-‘打印機(jī)機(jī)和傳真真’處查看看是否安安裝打印印機(jī)如以安裝，會(huì)會(huì)顯示如如下圖樣樣式打印印機(jī)，公公司的打打印機(jī)名名稱為：：Genneriic442BWW-4SSeriiesPPCL如如若沒有有，可聯(lián)聯(lián)系信息息安全部部人員進(jìn)進(jìn)行安裝裝第二步：默默認(rèn)打印印機(jī)是否否選擇正正確控制面板打印機(jī)機(jī)和傳真真檢查默認(rèn)打打印機(jī)（有有打勾圖圖標(biāo)的打打印機(jī)）是是否為公公司打印印機(jī)Geenerric42BBW-44SerriessPCLL設(shè)置方法：：鼠標(biāo)右右鍵公司打打印機(jī)設(shè)設(shè)置為默默認(rèn)打印印機(jī)打印文檔時(shí)時(shí)檢查打打印機(jī)是是否選擇擇正確第三步：打打印機(jī)是是否開啟啟、面板板是否有有報(bào)錯(cuò)提提示（缺缺紙、卡卡紙）上述二步設(shè)設(shè)置仍無無法打印印，可以檢檢查一下下打印機(jī)機(jī)電源是是否開啟啟，網(wǎng)線線是否脫脫落，打打印機(jī)LLED面面板是否否提示缺缺紙或卡卡紙，如如不能解解決，可可電話通通知信息息部四、OA操操作流程無法正正常顯示示第一步：瀏瀏覽器設(shè)設(shè)置瀏覽器設(shè)置置，將OOA添加加到可信信站點(diǎn)在IE瀏覽覽器”工具”“Intternnet選選項(xiàng)“--”安全“選項(xiàng)頁頁，點(diǎn)擊擊”站點(diǎn)“將OAA地址添添加進(jìn)可可信任站站點(diǎn)（內(nèi)內(nèi)網(wǎng)地址址、外網(wǎng)網(wǎng)地址均均需要加加入?。。。。﹥?nèi)網(wǎng)地址：：1922.1668.550.44：80080外網(wǎng)網(wǎng)地址：：1800.1668.1143..1422如無法添加OA地址，將此區(qū)域的勾選去掉公司OA地址如無法添加OA地址，將此區(qū)域的勾選去掉公司OA地址第二步：關(guān)關(guān)閉窗口口阻止設(shè)設(shè)置注注：如不不關(guān)閉，使使用OAA中很多多菜單與與功能無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)同時(shí)將“啟啟動(dòng)彈出出窗口阻阻止程序序”去除點(diǎn)擊將勾選取消！點(diǎn)擊將勾選取消！第二步：安安裝OAA插件包包下載OA功功能插件件點(diǎn)圖片中的的紅色圓圓圈位子子下載，下下載好后后，雙擊擊安裝即即可（安裝前必必須關(guān)閉閉所有IIE瀏覽覽器。如如沒關(guān)閉閉IE安安裝插件件，請關(guān)關(guān)閉所有有IE瀏瀏覽器，重重裝一次次即可）解決無法上上傳附件件第一步：瀏瀏覽器設(shè)設(shè)置在瀏覽器“工具”-“Intternnet選選項(xiàng)”-“安全”-“受信信任站點(diǎn)點(diǎn)”選擇此處選擇此處第二步：啟啟用所有有ACTTIVEEX選項(xiàng)項(xiàng)在“受信任任站點(diǎn)”-“自定義級別“將所有ActiveX控件選項(xiàng)全部選擇啟用這樣就能上上傳附件件了！CRM客戶戶共享操操作不會(huì)會(huì)打開我的客客戶-批批量共享享-右擊擊查詢，即即可查詢詢出你創(chuàng)創(chuàng)建的客客戶以及及別人共共享給你你的客戶戶，同時(shí)時(shí)這些客客戶你必必須擁有有編輯權(quán)權(quán)限。查查詢出客客戶后，選選擇你所所要共享享的客戶戶，如圖圖，選擇擇好客戶戶后，點(diǎn)點(diǎn)擊下一一步。進(jìn)入選擇共共享人員員以及編編輯權(quán)限限頁面，選選擇好人人員以及及權(quán)限后后，右擊擊出共享享按鈕，點(diǎn)點(diǎn)擊共享享，即可可實(shí)現(xiàn)客客戶的共共享！投影儀使用用不會(huì)連接Acer((宏基))投影儀儀使用指指南：電源接口將VGA數(shù)據(jù)線一頭連接至投影儀數(shù)據(jù)連接口，另一頭連接至筆記本電腦VGA數(shù)據(jù)連接口三電源接口將VGA數(shù)據(jù)線一頭連接至投影儀數(shù)據(jù)連接口，另一頭連接至筆記本電腦VGA數(shù)據(jù)連接口當(dāng)數(shù)據(jù)線與與電源連連接好后后，按投投影儀控控制面板板上電源源按鈕，即即可啟動(dòng)動(dòng)投影儀儀！電源按鈕電源按鈕三星投影儀儀使用方方法與AAce投投影儀使使用方法法一致電源按鈕電源按鈕VGA數(shù)據(jù)接口VGA數(shù)據(jù)接口不會(huì)切換操操作按F6可切切換畫面面至投影影儀，如如若不無無法投出出影響，請請確認(rèn)顯顯卡驅(qū)動(dòng)動(dòng)是否按按照，或或者請聯(lián)聯(lián)系信息息安全部部。按此鍵可切換畫面至投影儀按此鍵可切換畫面至投影儀調(diào)整清晰度度根據(jù)使用環(huán)環(huán)境的不不同，對對投影儀儀輸出的的焦距等等設(shè)置也也是不同同的，這這時(shí)就要要對投影影儀進(jìn)行行設(shè)置，方方法如圖圖：轉(zhuǎn)動(dòng)此處搖桿科調(diào)整畫面大小轉(zhuǎn)動(dòng)此處搖桿可調(diào)整焦距轉(zhuǎn)動(dòng)此處搖桿科調(diào)整畫面大小轉(zhuǎn)動(dòng)此處搖桿可調(diào)整焦距調(diào)整此處滾軸，即可調(diào)整畫面清晰度調(diào)整此處滾軸，即可調(diào)整畫面清晰度無線投影儀儀使用指指南第一步：開開啟無線線網(wǎng)卡，連連接Prrojeectoor路由由器打開投影儀儀投影出出以下畫畫面：如圖，查找找名稱為為PROOJECCTORR路由器器，該路路由器密密碼為空空，可直直接連接接，當(dāng)該該路由顯顯示已連連接時(shí)即即可進(jìn)入入下一步步。第二步：啟啟動(dòng)從信信息安全全中心獲獲取的程程序包如圖：（程序包）也也可在FFTP服服務(wù)器上上獲取程程序包在運(yùn)行中輸輸入，在在公共軟軟件文件件夾中將此安裝包下載至本地電腦中將此安裝包下載至本地電腦中（啟動(dòng)后）第三步：軟軟件設(shè)置置，開始始投影點(diǎn)擊此處，進(jìn)入登陸界面點(diǎn)擊此處，進(jìn)入登陸界面7017Login7017Login此處輸入上圖的LoginCode,也就是此處輸入上圖的LoginCode,也就是輸入完后，點(diǎn)點(diǎn)擊LOOGINN按鈕，即即可開始始投影??！第四步：退退出投影影右擊左下角角軟件圖圖標(biāo)點(diǎn)擊Exit,即可退出投影點(diǎn)擊Exit,即可退出投影郵箱客戶端端設(shè)置公司網(wǎng)站：：m，企業(yè)業(yè)郵箱地地址：wwww..2633.neet如需使用企企業(yè)郵箱箱，請通通過OAA中的公公司郵箱箱申請流流程進(jìn)行行申請員工可以通通過以下下方法訪訪問公司司郵箱WEB界面面，登陸陸WWWW.2263..NETT，輸入入用戶名名密碼即即可通過郵件客客戶端收收取兩者相比較較，利用用客戶端端收取郵郵件最大大的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是郵件件保存在在用戶計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬盤中，即即使在無無法上網(wǎng)網(wǎng)的環(huán)境境下，還還能查閱閱歷史郵郵件，而而WEBB登陸卻卻無法實(shí)實(shí)現(xiàn)以下簡單介介紹一下下FOXXMAIIL的郵郵箱設(shè)置置第一步：安安裝應(yīng)用用程序軟件安裝包包地址：：\\1192..1688.500.200\公共共軟件包包第二步：新新建帳戶戶輸入郵箱用戶名和密碼請將路徑選擇在C盤以外的目錄，避免重裝系統(tǒng)造成郵件丟失輸入郵箱用戶名和密碼請將路徑選擇在C盤以外的目錄，避免重裝系統(tǒng)造成郵件丟失輸入郵箱賬戶，一定要全稱輸入郵箱賬戶，一定要全稱第三步：設(shè)設(shè)置POOP3與與SMTTP服務(wù)務(wù)器完整郵箱用戶名完整郵箱用戶名第四步：測測試連接接第五步：郵郵箱設(shè)置置必須勾上必須勾上點(diǎn)擊收取，將將歷史郵郵件全部部下載至至本地其他郵箱設(shè)設(shè)置其他廠商郵郵箱設(shè)置置參考上上述步驟驟，只需需要改動(dòng)動(dòng)用戶名名、密碼碼、POOP3、SSMTPP設(shè)置即即可如何獲取其其他廠商商郵箱的的POPP3、SSMTPP參數(shù)首先登陸WWEB界界面然后找到郵郵箱設(shè)置置八、如故樓樓上網(wǎng)代代理設(shè)置置IE瀏覽器器如何設(shè)設(shè)置公司對如故故樓上網(wǎng)網(wǎng)也實(shí)行行了上網(wǎng)網(wǎng)管控機(jī)機(jī)制，只只有通過過在瀏覽覽器設(shè)置置代理，才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)正常上上網(wǎng)，方方法如下下：打開開瀏覽器器-點(diǎn)開開‘工具’-選擇擇‘Int