如何編寫(xiě)作業(yè)-檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)課件

如何編寫(xiě)作業(yè)（檢驗(yàn)）指導(dǎo)書(shū)如何編寫(xiě)目錄一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)四、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的類(lèi)別五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的要求七、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)原則八、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)步驟九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制通用要求目錄一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)定義：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指為保證過(guò)程的質(zhì)量而制訂的程序。是以文件化的形式規(guī)定生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的途徑、要求與方法的最細(xì)化和具體的操作性文件。

“過(guò)程”：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?？衫斫鉃橐唤M相關(guān)的具體作業(yè)活動(dòng)（如混料、拌料、物料周轉(zhuǎn)、上/下模具、進(jìn)貨檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、性能檢測(cè)、裝配、完成某項(xiàng)培訓(xùn)……等等）。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也是一種程序，只不過(guò)其針對(duì)的對(duì)象是具體的作業(yè)活動(dòng)，而程序文件描述的對(duì)象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有時(shí)也稱(chēng)為工作指導(dǎo)令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。是指導(dǎo)保證過(guò)程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開(kāi)展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供指導(dǎo)。

一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)定義：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指為保證過(guò)程的質(zhì)量而一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)方針、目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)程序文件管理制度/規(guī)定，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（操作規(guī)范、工作指引）記錄類(lèi)文件一級(jí)文件二級(jí)文件三級(jí)文件四級(jí)文件一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)方針、目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)一級(jí)文件一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作為文件化質(zhì)量體系的第三級(jí)文件，在質(zhì)量體系的運(yùn)行中起著舉足輕重的作用，多用于指導(dǎo)具體的作業(yè)，如設(shè)備的操作、產(chǎn)品或原材料的檢驗(yàn)與試驗(yàn)、計(jì)量器具的檢定、產(chǎn)品的包裝等。質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編寫(xiě)已有很多文獻(xiàn)作了詳盡的闡述，但作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)在有關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)際編寫(xiě)中卻較少得到重視。

一、什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作為文件化質(zhì)量體系二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用目的：1、使工作或作業(yè)活動(dòng)有章可循，使工作（作業(yè)）安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和過(guò)程控制規(guī)范化，保證全過(guò)程的安全和質(zhì)量；2、對(duì)內(nèi)、對(duì)外提供文件化的證據(jù)；3、作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)；4、用作學(xué)習(xí)與培訓(xùn)教材，以提高人員素質(zhì)和技術(shù)水平。二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用目的：意義：在企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)中，需要實(shí)施的程序、內(nèi)容較多，不便于崗位人員學(xué)習(xí)，因此，單一崗位需要一份比較系統(tǒng)的指導(dǎo)文件。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就是結(jié)合傳統(tǒng)管理方法和崗位實(shí)際需要而編制的文件，囊括了員工在一個(gè)崗位上應(yīng)當(dāng)掌握和了解的知識(shí)。1、使員工對(duì)有關(guān)該崗位的相關(guān)知識(shí)和工作能有全面的了解，知道在該崗位上工作的要求、可能遇到的危害、風(fēng)險(xiǎn)和隱患，應(yīng)當(dāng)采取哪些防范措施。2、從員工、崗位的角度出發(fā)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可以提高崗位和工序的管理水平，也提高了企業(yè)的管理水平。3、便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)和查閱，從而提升人員的素質(zhì)和技術(shù)管理水平。4、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是員工工作的依據(jù)，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。

二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用意義：二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用作用：1、規(guī)范員工的作業(yè)行為；2、為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供依據(jù)；3、將積累下的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)記錄在標(biāo)準(zhǔn)化文件中，避免因人員的流動(dòng)而導(dǎo)致技術(shù)流失；4、使作業(yè)人員通過(guò)短期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，快速掌握較為先進(jìn)合理的作業(yè)技能；5、依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能迅速查出不良原因；6、樹(shù)立良好的生產(chǎn)形象，取得顧客的依賴(lài)與滿意；7、是貫徹質(zhì)量管理體系的精神核心（說(shuō)、寫(xiě)、做）的具體表現(xiàn)，實(shí)理管理規(guī)范化、流程流理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡(jiǎn)單化。8、是企業(yè)最基本、最有效的管理資料和技術(shù)資料。二、編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的目的、意義和作用作用：三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)人們對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)存在著很多誤解，主要有：誤區(qū)一：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是無(wú)用的，它既費(fèi)時(shí)又妨礙人的手腳。有人認(rèn)為我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)很多年了，作業(yè)步驟已可以倒背如流了，甚至閉著眼睛也能把它做好。實(shí)質(zhì)上這是把作業(yè)指導(dǎo)書(shū)僅理解為純粹的操作流程，實(shí)際上除此以外作業(yè)指導(dǎo)書(shū)還應(yīng)包括更重要的內(nèi)容，如作業(yè)的要求、產(chǎn)品接收與判定的準(zhǔn)則等。也有人認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)束縛了員工的手腳，難以發(fā)揮其創(chuàng)造性。實(shí)質(zhì)上這是將作業(yè)指導(dǎo)書(shū)當(dāng)作一成不變的真理，很多情況下操作人員可以就作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的修改、糾正和預(yù)防措施的制定等提出自己的意見(jiàn)，從而發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和工作積極性。

三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)人們對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)存在著三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)誤區(qū)二：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的數(shù)量越多越好。在質(zhì)量體系的文件化過(guò)程中，有些組織針對(duì)所有的作業(yè)和過(guò)程都編制了文件。對(duì)此ISO9001中指出“如果沒(méi)有形成文件的程序就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定形成文件的程序”，對(duì)程序文件如此，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)同樣也是如此，太多的文件會(huì)把你壓垮。誤區(qū)三：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的數(shù)量越少越好。有些組織為了使文件的數(shù)量盡可能減少，以利于文件的管理，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中，沒(méi)有具體數(shù)量規(guī)定的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(程序文件則因標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了應(yīng)當(dāng)制定的程序而不可能減少)提出盡可能不編，這就使很多重要的、必不可少的文件也沒(méi)有制定，從而使許多影響質(zhì)量的因素未能加以控制。三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)誤區(qū)二：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的數(shù)量三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)誤區(qū)四：把工作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。有的組織認(rèn)為很多崗位已有工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)必要制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。其實(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)不同于作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，它是針對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核與獎(jiǎng)懲辦法等方面所制定的標(biāo)準(zhǔn)。它與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可能有相同之處，但其強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容有區(qū)別，并不是所有的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都需要規(guī)定職責(zé)、權(quán)限、考核與獎(jiǎng)懲等內(nèi)容；反過(guò)來(lái)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)有的條件和標(biāo)準(zhǔn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中卻不一定有。需要說(shuō)明的是，目前工作標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)之一是將工作標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、程序文件有機(jī)地結(jié)合為一體。三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)誤區(qū)四：把工作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作作業(yè)指誤區(qū)五：用文字將現(xiàn)有的操作按步驟詳細(xì)地描述下來(lái)就是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。太多的人認(rèn)為，為與質(zhì)量管理體系一致，公司應(yīng)提供完成日常任務(wù)的書(shū)面文件，生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)階段都必須文件化，從而使員工們陷進(jìn)了把已經(jīng)十分熟悉的操作的每一個(gè)細(xì)小步驟描述下來(lái)的泥潭。這種指導(dǎo)書(shū)不僅無(wú)用，也是不必要的。詳細(xì)的作業(yè)步驟必須文件化嗎？是的，它們可能是應(yīng)該的，但卻不是必須的，表明一項(xiàng)任務(wù)是如何完成的文件常常在設(shè)備的操作手冊(cè)或培訓(xùn)手冊(cè)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或工作培訓(xùn)的文件資料中已經(jīng)有了。三、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)理解的誤區(qū)誤區(qū)五：用文字將現(xiàn)有的操作按步驟詳細(xì)地描述下來(lái)就是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)四、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的類(lèi)別按發(fā)布形式可分為：書(shū)面作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；口述作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；計(jì)算機(jī)軟件化的工作指令；音像化的工作指令。按內(nèi)容可分為：

用于施工、操作、檢驗(yàn)、安裝等具體過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；用于指導(dǎo)具體管理工作的各種工作細(xì)則、導(dǎo)則，計(jì)劃和規(guī)章制度等；用于指導(dǎo)自動(dòng)化程度高而操作相對(duì)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。四、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的類(lèi)別按發(fā)布形式可分為：五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求一、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、所用的方法，以及開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)，為此可以采用以下方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、所用的方法，以及開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)，為此可以采用以下方法：1、寫(xiě)你該定的，即只寫(xiě)與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒(méi)有必要把它重復(fù)一遍。五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求一、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求一、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用2、其次，盡可能寫(xiě)得最易懂。無(wú)論員工的文化程度有多高，人們也喜歡看容易閱讀的東西故應(yīng)選擇通俗易懂的句子來(lái)表達(dá)，避免使用難懂的、生僻的詞語(yǔ)。

3、不定義術(shù)語(yǔ)。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可以使用各種術(shù)語(yǔ)，但給術(shù)語(yǔ)下定義是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的事，而術(shù)語(yǔ)的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓(xùn)中解決。4、要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作業(yè)文件應(yīng)避免全部用文字來(lái)表達(dá)，可以采用流程圖、圖表、照片；同時(shí)采用較大的字號(hào)，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。無(wú)論是自己寫(xiě)文件或請(qǐng)別人編寫(xiě)，簡(jiǎn)明、簡(jiǎn)潔是好的文件的標(biāo)志。

五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求一、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)二、只寫(xiě)該寫(xiě)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

一般來(lái)說(shuō)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)過(guò)多或過(guò)少都是不正常的，但其數(shù)量并沒(méi)有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。你應(yīng)針對(duì)你計(jì)劃編寫(xiě)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)回答以下三個(gè)問(wèn)題：我為什么要編制這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？有了這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，我能執(zhí)行什么任務(wù)（控制哪些影響質(zhì)量的因素）？文件的培訓(xùn)或崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)能覆蓋或取代這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)嗎?對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題的明確回答可以決定是否需要這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求二、只寫(xiě)該寫(xiě)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求三、易于修改為響應(yīng)瞬息變化的顧客需要和社會(huì)需要，過(guò)程需要不斷地改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工．在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用，而難于修改的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。四、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合在許多案例中，組織把老的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等放在一邊，僅簡(jiǎn)單地粉飾上質(zhì)量體系要求，而沒(méi)有把作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和組織已有的文件結(jié)合起來(lái)。這實(shí)質(zhì)上又會(huì)產(chǎn)生新的官僚主義，維持這種官僚主義產(chǎn)生了不必要的工作而對(duì)公司本身沒(méi)有什么價(jià)值。五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的特性要求三、易于修改六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的要求任何作業(yè)指導(dǎo)書(shū)需用不同的方式表達(dá)出來(lái)，其內(nèi)容應(yīng)基本滿足：1、5W1H原則Where：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；What：此項(xiàng)作業(yè)的名稱(chēng)及內(nèi)容是什么；Why：此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么；How：如何按步驟完成作業(yè)。2、“最好，最實(shí)際”原則最科學(xué)、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果；避免作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的內(nèi)容與其他作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或者文件規(guī)范中相矛盾，注間重復(fù)的內(nèi)容的把握，注重簡(jiǎn)化以、統(tǒng)一。六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的要求任何作業(yè)指導(dǎo)書(shū)需用不同的方式表達(dá)出六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的要求3、數(shù)量應(yīng)滿足

——不一定每一個(gè)工位、每一項(xiàng)工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

“沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用；描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊(cè)之中究竟要引用多少個(gè)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；就根據(jù)各組織的要求來(lái)確定；培訓(xùn)充分有效時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可適量減少；4、格式應(yīng)滿足

以滿足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格；用于指導(dǎo)作業(yè)的，每一類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)盡量統(tǒng)一。簡(jiǎn)單、明了、通俗易懂，可獲唯一理解；使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的對(duì)象是誰(shuí)，決定了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)語(yǔ)言敘述的運(yùn)用美觀、實(shí)用。5、未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不允許使用。六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)的要求3、數(shù)量應(yīng)滿足七、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)原則1、全控制原則。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必須體現(xiàn)對(duì)作業(yè)過(guò)程的全控制，體現(xiàn)對(duì)設(shè)備以及人員行為的全過(guò)程管理，包含設(shè)備驗(yàn)收，運(yùn)行檢修，產(chǎn)品驗(yàn)收、缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以及人員行為要求的內(nèi)容。2、事前準(zhǔn)備原則。應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì)，量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。3、體現(xiàn)明確分工原則。責(zé)任到人，編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。4、質(zhì)量與安全綜合考慮原則。圍繞安全、質(zhì)量?jī)蓷l主線，實(shí)現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。七、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)原則1、全控制原則。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必須體七、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)原則5、“一事一書(shū)”原則。一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（特殊需求也需單獨(dú)編制）6、措施原則。應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗(yàn)證內(nèi)容。7、概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡(jiǎn)潔，格式統(tǒng)一原則。8、可操作性原則。應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫(xiě)，本部門(mén)主管/經(jīng)理審核。七、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)原則5、“一事一書(shū)”原則。一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編八、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)步驟作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承擔(dān)。1、識(shí)別管理過(guò)程、流程，只有在需要的時(shí)候才進(jìn)行編制。2、擬定編制計(jì)劃。3、明確分工，如資料收集、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、參與員工、起草、評(píng)審者、批準(zhǔn)、執(zhí)行。4、收集現(xiàn)有資料，包括技術(shù)、驗(yàn)證、法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)、制度/規(guī)定、檢驗(yàn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)記錄、關(guān)聯(lián)文件、設(shè)備資料、顧客要求等等。5、制度/規(guī)定、操作規(guī)程、工藝要求、檢驗(yàn)指導(dǎo)……應(yīng)有所區(qū)別。6、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。7、起草、評(píng)審（核查、試行）、再修改、再評(píng)審、批準(zhǔn)——執(zhí)行。八、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)步驟作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（檢驗(yàn)）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（操作）九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）從以上作業(yè)指導(dǎo)書(shū)式樣可以看出，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式?jīng)]有固定要求，根據(jù)所要控制的對(duì)象編制適合的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但每一類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式應(yīng)統(tǒng)一，如注塑檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、成形作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備操作規(guī)程等。一份完善的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)以圖片、文字、作業(yè)流程說(shuō)明等相結(jié)合的形式編制。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的每一項(xiàng)目、步驟、要求及注意事項(xiàng)都應(yīng)交代清楚。九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）從以上作業(yè)指導(dǎo)書(shū)式樣可以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式分為

目的批準(zhǔn)物料名稱(chēng)范圍關(guān)聯(lián)部門(mén)簽字確認(rèn)設(shè)備參數(shù)作業(yè)人數(shù)制定頁(yè)碼責(zé)任人涉及記錄發(fā)文日期責(zé)任管理者涉及文件站別作業(yè)設(shè)備名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng)流程圖片文件編號(hào)流程描述版本版次制定日期

九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）不是每一份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都需要將所有項(xiàng)目列出，適用對(duì)象不同，項(xiàng)目、崗位不同，要求略有差別。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的格式分為九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）不是九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）目的：為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過(guò)程以及結(jié)果達(dá)到什么樣的效果范圍：表示作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)用的范圍（什么地點(diǎn)，什么工序使用）作業(yè)人數(shù)：完成本作業(yè)需要幾名作業(yè)人員責(zé)任人：需對(duì)作業(yè)的過(guò)程，結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員責(zé)任管理者：對(duì)作業(yè)過(guò)程以及人員，設(shè)備實(shí)行監(jiān)督，控制的管理人員站別：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)使用懸掛的工序站別作業(yè)名稱(chēng)：作業(yè)的內(nèi)容名稱(chēng)文件編號(hào)：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在體系文件中的編碼版本版次：體現(xiàn)文件新舊的標(biāo)識(shí)九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）目的：為什么要制定本文件九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）批準(zhǔn)：由發(fā)文部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)簽署關(guān)聯(lián)部門(mén)簽字確認(rèn)：作業(yè)過(guò)程涉及的其他輔助性部門(mén)進(jìn)行審核。制定：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定人簽名。涉及記錄：作業(yè)過(guò)程需產(chǎn)生的記錄。涉及文件：作業(yè)過(guò)程中需參考的其他規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)等。作業(yè)設(shè)備名稱(chēng)：作業(yè)中需使用的設(shè)備機(jī)器的名稱(chēng)。流程圖片：作業(yè)過(guò)程中一些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及安全有重要影響的一些關(guān)鍵動(dòng)作的圖片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動(dòng)作以及一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。流程名稱(chēng)：對(duì)于作業(yè)步驟分解的命名。流程描述：對(duì)作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)行的語(yǔ)言性講解描述。制定日期：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定的日期。九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）批準(zhǔn)：由發(fā)文部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)物料名稱(chēng)：步驟中需要用的原料，輔料的名稱(chēng)。設(shè)置參數(shù)：設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如品種多數(shù)據(jù)不同，需建立參數(shù)表。頁(yè)碼：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的頁(yè)數(shù)。發(fā)文日期：文件發(fā)放的日期。九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格式要求（通用要求）物料名稱(chēng)：步驟中需要用的原料，輔料的名稱(chēng)。九、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)格十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制通用要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、通俗易懂?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員看不懂、或無(wú)法按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作的“指導(dǎo)書(shū)”是不合格的。編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)一定要親自到現(xiàn)場(chǎng)、或進(jìn)行實(shí)物確認(rèn)。文件名稱(chēng)、編號(hào)、版本/次、編制日期、頁(yè)碼、適用范圍、適用場(chǎng)所（或站別）、作業(yè)步驟、注意事項(xiàng)等必須交代清楚。涉及到設(shè)備、量具，其名稱(chēng)或型號(hào)必須清楚寫(xiě)出。當(dāng)用文字描述難以理解時(shí)，應(yīng)結(jié)合流程圖、圖片進(jìn)行編制。編制的文件一定要經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)或評(píng)審。要經(jīng)過(guò)編制、審核及批準(zhǔn)簽字后，由文管中心受控發(fā)行。如有引用關(guān)聯(lián)文件的，被引用文件的名稱(chēng)、編號(hào)需列出。十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制通用要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔、通俗易懂十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制通用要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)力求一目了然，淺顯易懂，便于遵守，達(dá)到目視化管理的目的，所以必須圖文并茂，采用淺顯易懂的語(yǔ)言，將整個(gè)流程分解，對(duì)于員工作業(yè)過(guò)程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量以及安全的過(guò)程實(shí)行控制，規(guī)范以達(dá)到整個(gè)過(guò)程的防呆化的目的。十、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制通用要求作業(yè)指導(dǎo)書(shū)力求一目了然如何拍流程圖片圖片應(yīng)采用員工實(shí)際操作時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖片，包含