員工的個(gè)體差異

第二章員工的個(gè)體差異第一節(jié)員工個(gè)性差異一、員工的個(gè)性在企業(yè)中，每每個(gè)員工工之間都都存在著著差異。對(duì)對(duì)待同一一件事情情，每個(gè)個(gè)員工的的心理活活動(dòng)、行行動(dòng)反應(yīng)應(yīng)等都會(huì)會(huì)有所不不同。這這種差異異就是個(gè)個(gè)性的差差異。在在員工管管理活動(dòng)動(dòng)中，了了解員工工的個(gè)性性差異將將會(huì)對(duì)提提高員工工管理的的水平有有很大幫幫助。個(gè)性心理學(xué)學(xué)家麥迪迪認(rèn)為：：“個(gè)性是是決定每每個(gè)人心心理和行行為的普普遍性和和差異性性的那些些特征和和傾向的的較穩(wěn)定定的有機(jī)機(jī)組合”。個(gè)性也也稱人格格，在倫倫理學(xué)中中，人格格是指人人的尊嚴(yán)嚴(yán)、價(jià)值值和品格格的總和和。個(gè)性是相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的。雖然然員工有有時(shí)在受受到外界界強(qiáng)烈刺刺激之后后，做出出與個(gè)性性不符的的行為；；但在大大多數(shù)情情況下，員員工的心心理活動(dòng)動(dòng)和行為為模式是是相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的。隨隨著時(shí)間間的推移移，員工工的個(gè)性性有可能能會(huì)發(fā)生生緩慢地地變化，這這種變化化在短時(shí)時(shí)間內(nèi)是是不易被被察覺(jué)的的，只有有相處時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)長(zhǎng)的員工工（一年年，兩年年甚至更更長(zhǎng)時(shí)間間）才有有可能會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)這這種變化化。個(gè)性具有共共性和差差異兩個(gè)個(gè)方面。每每位員工工都有與與其他員員工相同同的地方方和與眾眾不同的的地方。即即便是兩兩個(gè)個(gè)性性很像的的員工，他他們之間間的差異異也是存存在的。員員工的個(gè)個(gè)性差異異為員工工管理帶帶來(lái)了挑挑戰(zhàn)。比如，同樣樣是批評(píng)評(píng)，不同同的員工工對(duì)批評(píng)評(píng)的感受受和行為為反應(yīng)是是不同的的，管理理者如果果要取得得批評(píng)的的最佳效效果，就就必須根根據(jù)受批批評(píng)的每每位員工工的不同同個(gè)性特特征，設(shè)設(shè)計(jì)不同同的批評(píng)評(píng)方式。這這樣說(shuō)起起來(lái)可能能有些言言過(guò)其詞詞，但許許多優(yōu)秀秀的管理理者就是是這樣做做的。充分體察員員工不同同的個(gè)性性特征，并并根據(jù)個(gè)個(gè)性特征征采取不不同的管管理方式式進(jìn)行管管理，已已經(jīng)成為為許多優(yōu)優(yōu)秀管理理者的一一種良好好的管理理習(xí)慣。在本本書(shū)中，我我們將從從以下三三個(gè)方面面來(lái)討論論員工的的個(gè)性。它它們是：：?jiǎn)T工的氣質(zhì)質(zhì)：?jiǎn)T工工心理活活動(dòng)的動(dòng)動(dòng)力特征征；員工的性性格：?jiǎn)T員工在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)環(huán)境境下表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的行為習(xí)習(xí)慣特征征；員工的能力力：?jiǎn)T工工完成某某種活動(dòng)動(dòng)所具有有的潛在在可能性性的特征征。二、影響個(gè)個(gè)性形成成的因素素影響員工個(gè)個(gè)性形成成的因素素有很多多，基本本上可以以劃分為為遺傳因因素、環(huán)環(huán)境因素素和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)因素三三個(gè)方面面。遺傳因素遺傳因素是是個(gè)性形形成的生生理基礎(chǔ)礎(chǔ)。遺傳傳決定了了人的體體型、性性別、相相貌、神神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)特征等等生理構(gòu)構(gòu)造。比比如父母母和孩子子之間存存在著一一種某種種相象，不不僅是相相貌、體體型上的的相象，有有時(shí)還會(huì)會(huì)有一些些性格、行行為習(xí)慣慣的相象象。另外外，遺傳傳因素會(huì)會(huì)對(duì)人的的學(xué)習(xí)潛潛力、生生物節(jié)律律、反應(yīng)應(yīng)時(shí)間、耐耐心等方方面產(chǎn)生生重要的的影響。一些遺傳的的生理性性因素，如如內(nèi)分泌泌機(jī)能失失調(diào)等也也會(huì)對(duì)人人的個(gè)性性的形成成產(chǎn)生重重要的影影響。比比如，甲甲狀腺激激素分泌泌過(guò)多會(huì)會(huì)讓人表表現(xiàn)出煩煩躁、神神經(jīng)過(guò)敏敏、焦慮慮等癥狀狀。環(huán)境因素環(huán)境境因素是是個(gè)性形形成和發(fā)發(fā)展的重重要因素素。遺傳傳因素屬屬于先天天因素，環(huán)環(huán)境因素素和個(gè)人人因素都都屬于后后天因素素。環(huán)境境因素可可分為家家庭環(huán)境境、學(xué)校校環(huán)境和和社會(huì)環(huán)環(huán)境。家庭環(huán)境對(duì)對(duì)人的影影響是巨巨大的，特特別是在在孩提時(shí)時(shí)代的影影響，這這種影響響有時(shí)會(huì)會(huì)伴隨人人的一生生。家庭庭因素的的影響主主要來(lái)自自于家庭庭成員。家家庭成員員的行為為方式、思思想觀念念、生活活習(xí)慣等等都會(huì)對(duì)對(duì)孩子產(chǎn)產(chǎn)生影響響。人的青少年年時(shí)期都都是在學(xué)學(xué)校渡過(guò)過(guò)的，這這個(gè)時(shí)期期正式青青少年長(zhǎng)長(zhǎng)身體、長(zhǎng)長(zhǎng)知識(shí)的的時(shí)期，個(gè)個(gè)體行為為在青少少年時(shí)期期逐漸成成熟，道道德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和為人人處世的的態(tài)度也也逐漸形形成，個(gè)個(gè)性基本本定型。社會(huì)環(huán)境對(duì)對(duì)個(gè)性的的形成和和發(fā)展具具有潛移移默化的的作用。在在任何一一種文化化特征下下的人們們都會(huì)被被現(xiàn)有價(jià)價(jià)值觀所所影響。但但是，社社會(huì)環(huán)境境的影響響力對(duì)每每個(gè)個(gè)體體是不相相同的，甚甚至存在在很大的的差異。個(gè)人因素個(gè)個(gè)人因素素對(duì)個(gè)性性的發(fā)展展產(chǎn)生了了重要的的影響。個(gè)個(gè)人因素素主要分分為角色色因素和和主觀因因素兩個(gè)個(gè)方面。角色因素是是指由于于個(gè)體在在組織中中長(zhǎng)期地地扮演著著某種角角色，而而使個(gè)體體個(gè)性朝朝角色個(gè)個(gè)性發(fā)展展地趨勢(shì)勢(shì)。比如如一個(gè)起起初不太太善于與與人交往往的員工工，由于于長(zhǎng)期從從事市場(chǎng)場(chǎng)銷售工工作，從從而使自自己變得得善于與與人交往往；父親親和丈夫夫的角色色可以使使人變得得更加善善于關(guān)心心別人和和負(fù)有責(zé)責(zé)任感。主觀因素是是指通過(guò)過(guò)個(gè)體的的主觀努努力而改改善了個(gè)個(gè)體的個(gè)個(gè)性因素素。比如如一個(gè)不不感當(dāng)眾眾發(fā)言的的年輕人人十分羨羨慕口若若懸河的的演講家家，于是是自己刻刻苦訓(xùn)練練，尋找找一切的的機(jī)會(huì)練練習(xí)自己己的口才才，最終終成為了了一名著著名的演演講家。需需要說(shuō)明明的是，很很多人對(duì)對(duì)人自己己個(gè)性中中的缺點(diǎn)點(diǎn)往往采采取回避避的態(tài)度度，而懼懼怕去改改善它。三、個(gè)性理理論認(rèn)知理論凱利的認(rèn)知知理論認(rèn)認(rèn)為，所所有認(rèn)的的獨(dú)特的的個(gè)性來(lái)來(lái)自于他他們對(duì)待待人生的的獨(dú)特的的模式或或風(fēng)格。這種模式或風(fēng)格也稱為個(gè)人觀念，個(gè)人觀念是人們?nèi)ヅΦ卣J(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)論。人們通過(guò)個(gè)人觀念去預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境，使這些環(huán)境為自己的奮斗提供幫助。認(rèn)知理論的的最根本本的觀點(diǎn)點(diǎn)就是人人們?yōu)槭率录A(yù)先先準(zhǔn)備的的方式在在很到程程度上決決定著他他們的行行為。顯著特性理理論奧爾波特的的顯著特特性理論論認(rèn)為不不同的人人之所以以能夠能能動(dòng)地對(duì)對(duì)刺激做做出不同同的反應(yīng)應(yīng)，是因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人對(duì)刺刺激反應(yīng)應(yīng)的傾向向和偏愛(ài)愛(ài)不同，這這種傾向向和偏愛(ài)愛(ài)就是人人的顯著著特性。顯著特性就是人的個(gè)性。顯著特性理理論還認(rèn)認(rèn)為，每每個(gè)人的的顯著特特性的集集合總是是不同的的，所以以世界上上的每個(gè)個(gè)人也都都是唯一一的。3、心理分分析理論論弗洛伊德的的心理分分析理論論認(rèn)為個(gè)個(gè)性包括括三個(gè)不不同的部部分。它它們是本本我、自自我和超超我。本我是人性性最初和和最基本本的體系系，它包包括大腦腦遺傳的的部分和和本能。自自我是指指導(dǎo)人的的行為的的引導(dǎo)者者，自我我可以區(qū)區(qū)分只存存在于主主觀意念念中的東東西和存存在于客客觀現(xiàn)實(shí)實(shí)的東西西。超我我是個(gè)性性的道德德武器，它它代表了了由父母母教給孩孩子的典典型的社社會(huì)的價(jià)價(jià)值觀和和傳統(tǒng)。心理分析理理論認(rèn)為為，行為為是個(gè)性性三種方方式結(jié)合合運(yùn)用的的結(jié)果。從從另一個(gè)個(gè)角度出出發(fā)，可可以將本本我看作作是個(gè)性性的生理理部分，自自我是個(gè)個(gè)性的心心理部分分，超我我是個(gè)性性的社會(huì)會(huì)部分。第二節(jié)員員工氣質(zhì)質(zhì)差異員工的氣質(zhì)質(zhì)在企業(yè)中，我我們會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)每個(gè)個(gè)員工的的脾氣和和性情都都有所差差別，有有的員工工直率、熱熱情、精精力充沛沛，有的的員工安安靜、內(nèi)內(nèi)向、善善于忍耐耐，而有有的員工工孤僻、敏敏感、非非常情緒緒化，還還有的員員工反應(yīng)應(yīng)迅速、善善于交際際等等。我們通常所所說(shuō)的“性情”、“脾氣”的都是是氣質(zhì)最最通俗的的說(shuō)法。氣質(zhì)是人的個(gè)性特征之一，它是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。所謂動(dòng)力特征是指人的心理活動(dòng)進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性和指向性。心理活動(dòng)的的速度是是指知覺(jué)覺(jué)的速度度；強(qiáng)度度是指情情緒的強(qiáng)強(qiáng)弱、意意志努力力的程度度；靈活活型是指指思維的的靈活程程度；穩(wěn)穩(wěn)定性是是指注意意力集中中的事件件長(zhǎng)短；；指向性性是指人人是傾向向于外部部事物，還還是內(nèi)心心感受。氣質(zhì)不會(huì)因因?yàn)榛顒?dòng)動(dòng)的內(nèi)容容、個(gè)人人的動(dòng)機(jī)機(jī)和目的的的轉(zhuǎn)移移而改變變，氣質(zhì)質(zhì)是一種種穩(wěn)定的的心理特特征。在在不同的的實(shí)踐活活動(dòng)中，或或心理狀狀態(tài)，氣氣質(zhì)都會(huì)會(huì)在個(gè)體體身上以以相同的的形式表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)。巴甫甫洛夫認(rèn)認(rèn)為，氣氣質(zhì)是每每一個(gè)人人的最一一般的特特征，是是他的神神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)的最基基本的特特征，而而這種特特征在每每一個(gè)人人的一切切活動(dòng)中中都打上上了一定定的烙印印。氣質(zhì)只表明明不同的的個(gè)體在在行為中中的差異異，氣質(zhì)質(zhì)本身并并沒(méi)有優(yōu)優(yōu)劣之分分。更不不能用氣氣質(zhì)類型型來(lái)對(duì)一一個(gè)人未未來(lái)成就就的可能能性加以以區(qū)別。另另外，氣氣質(zhì)也可可以隨著著人的受受教育程程度、生生活閱歷歷和身體體狀況而而發(fā)生變變化。氣質(zhì)的類型型1、氣質(zhì)的的類型我國(guó)古代學(xué)學(xué)者對(duì)氣氣質(zhì)進(jìn)行行過(guò)分類類。比如如孔子就就把人分分為“狂”、“狷”和“中行”三類?！翱瘛笔侵缚窨裢娜巳?，“狷”是指拘拘謹(jǐn)?shù)娜巳耍爸行小笔侵钢兄杏沟娜巳?。根?jù)據(jù)五行學(xué)學(xué)說(shuō)，將將人分為為金、木木、水、火火、土五五種類型型。按陰陰陽(yáng)理論論，把人人分為太太陰型、少少陰型、太太陽(yáng)型、少少陽(yáng)型和和陰陽(yáng)平平型。目前最常用用的氣質(zhì)質(zhì)分類方方法源于于根據(jù)古古希臘著著名醫(yī)生生希伯克克拉底提提出的氣氣質(zhì)學(xué)說(shuō)說(shuō)。根據(jù)據(jù)該氣質(zhì)質(zhì)學(xué)說(shuō)，人人的氣質(zhì)質(zhì)分為粘粘液質(zhì)、多多血質(zhì)、膽膽汁質(zhì)和和抑郁質(zhì)質(zhì)四種類類型。粘液質(zhì)：其其特征是是反應(yīng)速速度慢、情情緒興奮奮性較低低、內(nèi)傾傾明顯、安安靜沉穩(wěn)穩(wěn)、自制制力強(qiáng)、穩(wěn)穩(wěn)定性強(qiáng)強(qiáng)、偏固固執(zhí)、冷冷靜、外外部表現(xiàn)現(xiàn)少；多血質(zhì)：其其特征是是反應(yīng)敏敏捷、情情緒興奮奮性高、外外部表現(xiàn)現(xiàn)明顯、性性情活躍躍、善于于交際、注注意力和和情緒容容易轉(zhuǎn)移移；膽汁質(zhì)：其其特征是是反應(yīng)速速度快、情情緒興奮奮性高、精精力旺盛盛、控制制能力差差、不靈靈活、容容易激動(dòng)動(dòng)、急躁躁、易怒怒、情緒緒體驗(yàn)強(qiáng)強(qiáng)烈而持持久、直直爽熱情情；抑郁質(zhì)：其其特征是是反應(yīng)速速度慢、情情緒興奮奮性低、體體驗(yàn)深刻刻、不靈靈活、好好靜、內(nèi)內(nèi)傾、多多愁善感感。2、氣質(zhì)類類型的自自我測(cè)試試（注：：劉仲仁仁主編《大大學(xué)生擇擇業(yè)指南南》P224—P299，中國(guó)國(guó)物資出出版社20000年年1月第第一版）任何人的氣氣質(zhì)都具具有多種種因素，一一般的分分類方法法是看你你的氣質(zhì)質(zhì)中哪種種因素多多，就可可以將自自己較大大程度劃劃歸為哪哪一類。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很很簡(jiǎn)單，在在你讀完完一道題題后，如如果認(rèn)為為該題與與你平時(shí)時(shí)所想和和所做的的事情“完全符符合”，則可可為該題題計(jì)3分分；如果果處于模模棱兩可可之間，“既符合又不太符合”，則應(yīng)為該題計(jì)2分；如果是涉之一二，大部分“不符合”，則計(jì)1分；如果差之千里，牛頭不對(duì)馬嘴，則只能計(jì)0分。（1）多血血質(zhì)測(cè)試試序號(hào)多血質(zhì)因素素測(cè)評(píng)表表記分1假如工作枯枯燥無(wú)味味，馬上上就會(huì)情情緒低落落2反應(yīng)敏捷，大大腦機(jī)智智3在人群中不不覺(jué)得過(guò)過(guò)分拘束束4在多數(shù)情況況下情緒緒是樂(lè)觀觀的5希望做變化化大、花花樣多的的工作6能夠很快忘忘記那些些不愉快快的事情情7疲倦時(shí)只要要短暫的的休息，就就能精神神抖擻地地投入工工作8能夠同時(shí)注注意幾件件事物9討厭做那種種需要耐耐心、細(xì)細(xì)致的工工作10符合興趣的的事情，干干起來(lái)勁勁頭十足足，否則則就不想想干11接受一件任任務(wù)后，就就希望把把它迅速速解決12工作和學(xué)習(xí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)了，常常常感到到很疲倦倦13理解問(wèn)題比比別人快快14善于和人交交往15到一個(gè)新的的環(huán)境很很快就能能適應(yīng)評(píng)語(yǔ)：如果你的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)最后后得分超超過(guò)300分，那那么毫無(wú)無(wú)疑問(wèn)，你你一定是是個(gè)典型型的多血血質(zhì)類型型的人，想想必你平平時(shí)會(huì)表表現(xiàn)出這這樣的特特征：活活潑、好好動(dòng)、反反應(yīng)迅速速、喜歡歡與人交交往，注注意力和和興趣容容易轉(zhuǎn)移移，具有有外傾向向性等。（2）膽汁汁質(zhì)測(cè)試試序號(hào)膽汁質(zhì)因素素測(cè)評(píng)表表記分1做事有些莽莽撞，常常常不考考慮后果果2興奮的事情情常常使使自己失失眠3做事總有旺旺盛的精精力4羨慕那些能能夠克服服自己感感情的人人5寧愿侃侃而而談，不不愿竊竊竊私語(yǔ)6別人說(shuō)我“出語(yǔ)傷傷人”，可我我并不覺(jué)覺(jué)得這樣樣7喜歡運(yùn)動(dòng)量量大的劇劇烈運(yùn)動(dòng)動(dòng)，或參參加各種種文體活活動(dòng)8情緒高昂時(shí)時(shí)，覺(jué)得得干什么么都有趣趣；情緒緒低落時(shí)時(shí)，又覺(jué)覺(jué)得干什什么都沒(méi)沒(méi)有意思思9認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目目標(biāo)就希希望盡快快實(shí)現(xiàn)，不不達(dá)目的的，誓不不罷休10遇到可氣的的事情就就怒不可可遏，想想把心里里的話一一吐為快快11喜歡參加氣氣氛熱烈烈的活動(dòng)動(dòng)12愛(ài)看情節(jié)起起伏跌宕宕、激動(dòng)動(dòng)人心的的小說(shuō)或或文學(xué)作作品13和周圍人們們的關(guān)系系總是相相處不好好14對(duì)學(xué)習(xí)、工工作、事事業(yè)懷有有很高的的熱情15和人爭(zhēng)吵時(shí)時(shí)，總是是先發(fā)制制人，喜喜歡挑釁釁評(píng)語(yǔ)：如果你的總總分超過(guò)過(guò)30分分，則為為典型的的膽汁質(zhì)質(zhì)類；如如果該得得分介于于15與與30分分之間，則則為一般般型的膽膽汁質(zhì)類類。該類類氣質(zhì)具具有直率率、熱情情、精力力旺盛、情情緒易于于激動(dòng)、心心境交換換激勵(lì)的的特點(diǎn)。你你是否具具有這一一特點(diǎn)呢呢？（3）粘液液質(zhì)測(cè)試試序號(hào)粘液質(zhì)因素素測(cè)評(píng)表表記分1喜歡安靜的的環(huán)境2做事力求穩(wěn)穩(wěn)妥、不不做無(wú)把把握的事事3理解問(wèn)題時(shí)時(shí)常比別別人慢4遇到令人氣氣憤的事事，能很很好地自自我控制制5當(dāng)注意力集集中于一一事物時(shí)時(shí)，別的的事物就就難以使使自己分分心6能夠長(zhǎng)時(shí)間間做枯燥燥、單調(diào)調(diào)的工作作7與人交往不不卑不亢亢8喜歡有條理理而不甚甚麻煩的的工作9喜歡有規(guī)律律，很少少違反制制度10別人講授新新知識(shí)、新新技術(shù)時(shí)時(shí)，總希希望他講講慢些，并并且多重重復(fù)幾遍遍11不能很快地地把注意意力從一一件事情情轉(zhuǎn)移到到另一件件事情上上去12在學(xué)習(xí)和生生活中，常常常因?yàn)闉榉磻?yīng)慢慢而落后后于人13認(rèn)為墨守成成規(guī)比冒冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)強(qiáng)些14對(duì)工作報(bào)以以認(rèn)真、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、始始終如一一的態(tài)度度15不喜歡長(zhǎng)時(shí)時(shí)間談?wù)撜撘粋€(gè)問(wèn)問(wèn)題，愿愿意實(shí)際際動(dòng)手干干評(píng)語(yǔ)：很顯然，在在粘液質(zhì)質(zhì)因素測(cè)測(cè)試表中中獲得高高分的人人、一定定具有與與前兩組組迥然不不同的氣氣質(zhì)類型型。這類類人安靜靜、穩(wěn)定定、反應(yīng)應(yīng)緩慢、沉沉默寡言言、情緒緒不易外外露、注注意力穩(wěn)穩(wěn)定而又又難以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，善善于忍耐耐，但缺缺乏熱情情。（4）抑郁郁質(zhì)測(cè)試試序號(hào)抑郁質(zhì)因素素測(cè)評(píng)表表記分1別人說(shuō)我總總是悶悶悶不樂(lè)2別人講新概概念，我我常常聽(tīng)聽(tīng)不懂，但但是聽(tīng)懂懂后就很很難忘記記3碰到陌生人人覺(jué)得很很拘束4遇到問(wèn)題時(shí)時(shí)常常舉舉棋不定定，優(yōu)柔柔寡斷5小時(shí)侯會(huì)背背的詩(shī)歌歌，我似似乎比別別人記得得清楚6愛(ài)看感情細(xì)細(xì)膩，描描寫(xiě)人物物內(nèi)心活活動(dòng)的文文學(xué)作品品7寧可一個(gè)人人干事，不不愿很多多人在一一起8心里有事，寧寧愿自己己想，也也不愿說(shuō)說(shuō)出來(lái)9同樣和別人人學(xué)習(xí)、工工作一段段時(shí)間后后，常比比別人更更疲憊10喜歡復(fù)習(xí)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)的的知識(shí)，重重復(fù)做已已經(jīng)做過(guò)過(guò)的工作作11做作業(yè)或完完成一件件工作總總比別人人花更多多的時(shí)間間12當(dāng)我煩悶的的時(shí)候，別別人很難難使我高高興起來(lái)來(lái)13一點(diǎn)小事情情就能引引起情緒緒波動(dòng)14碰到危險(xiǎn)情情況時(shí)，常常常有一一種極度度恐懼感感15厭惡那些強(qiáng)強(qiáng)烈的刺刺激、如如尖叫、噪噪音、危危險(xiǎn)鏡頭頭評(píng)語(yǔ)：如果你的結(jié)結(jié)果超過(guò)過(guò)了300分，那那么你無(wú)無(wú)疑應(yīng)該該歸為典典型的抑抑郁質(zhì)類類了。不不用多說(shuō)說(shuō)，一個(gè)個(gè)孤僻、行行動(dòng)遲緩緩、體驗(yàn)驗(yàn)深刻，善善于覺(jué)察察別人不不易察覺(jué)覺(jué)到的細(xì)細(xì)小事物物的形象象，已出出現(xiàn)于眼眼前，這這是讀者者你嗎？？值得注意的的是，當(dāng)當(dāng)你答完完全部問(wèn)問(wèn)題后，如如果某類類氣質(zhì)得得分明顯顯高出其其他三種種，均高高出4分分以上，則則可以確確定你就就是該種種氣質(zhì)類類型；如如果兩種種氣質(zhì)類類型得總總分十分分接近，二二者之間間的差數(shù)數(shù)小于33，而又又明顯高高于其他他兩種類類型，其其高出部部分超過(guò)過(guò)4分以以上，則則可定為為兩種氣氣質(zhì)的混混合型；；如果有有三種氣氣質(zhì)的總總分相差差無(wú)幾，但但又明顯顯高于第第四者，那那么你的的氣質(zhì)屬屬于三種種氣質(zhì)的的混合型型。氣質(zhì)與職業(yè)業(yè)不同的氣質(zhì)質(zhì)特征為為一個(gè)人人從事某某種職業(yè)業(yè)提供了了便利條條件。比比如說(shuō)，對(duì)對(duì)要求迅迅速靈活活反應(yīng)的的工作，多多血質(zhì)和和抑郁質(zhì)質(zhì)的人比比較合適適；對(duì)要要求持久久、細(xì)致致的工作作對(duì)粘液液質(zhì)和抑抑郁質(zhì)的的人較為為合適。對(duì)對(duì)于一些些特殊的的職業(yè)，如如宇航員員、雷達(dá)達(dá)觀測(cè)員員等對(duì)人人的氣質(zhì)質(zhì)有較嚴(yán)嚴(yán)格的要要求，必必須經(jīng)過(guò)過(guò)氣質(zhì)特特征的測(cè)測(cè)定，進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的選擇擇和淘汰汰，才能能使他們們勝任這這些活動(dòng)動(dòng)。另外，根據(jù)據(jù)前蘇聯(lián)聯(lián)學(xué)者魯魯薩羅夫夫?qū)赓|(zhì)質(zhì)類型與與群體協(xié)協(xié)同活動(dòng)動(dòng)的關(guān)系系的研究究發(fā)現(xiàn)，兩兩個(gè)氣質(zhì)質(zhì)類型不不同的人人在協(xié)同同活動(dòng)中中，比氣氣質(zhì)類型型相同的的兩個(gè)人人配合所所取得的的成績(jī)要要好。皮皮卡洛夫夫的研究究表明，氣氣質(zhì)特征征相反的的兩個(gè)人人合作，不不僅合作作效果好好，而且且還有利利于團(tuán)結(jié)結(jié)。11、職業(yè)業(yè)氣質(zhì)的的類型根據(jù)國(guó)外職職業(yè)分類類規(guī)范和和國(guó)內(nèi)心心理學(xué)界界的研究究成果，職職業(yè)氣質(zhì)質(zhì)可以分分為以下下十二種種類型：：變化型：這些人在新新的、意意外的活活動(dòng)或工工作環(huán)境境中感到到愉快，喜喜歡工作作內(nèi)容經(jīng)經(jīng)常有些些變化。在在有壓力力的情況況下，他他們的工工作往往往很出色色。他們們追求多多樣化的的活動(dòng)，善善于將注注意力從從一件事事情轉(zhuǎn)移移到另一一件事情情上。典典型的職職業(yè)有記記者、推推銷員、采采購(gòu)員、演演員、公公安消防防員等。重復(fù)型：這些人適合合連續(xù)不不斷地從從事同樣樣的工作作，喜歡歡按照一一個(gè)機(jī)械械的、別別人安排排好的計(jì)計(jì)劃和進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行行辦事、愛(ài)愛(ài)好重復(fù)復(fù)的、有有計(jì)劃的的、有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作。典典型的職職業(yè)有紡紡織工、印印刷工、裝裝配工、電電影放映映員、機(jī)機(jī)械工、中中小學(xué)教教師等。服從型這些人喜歡歡按別人人的指示示辦事，不不愿意自自己獨(dú)立立做出決決策，而而喜歡讓讓他人對(duì)對(duì)自己的的工作負(fù)負(fù)起責(zé)任任。典型型職業(yè)有有秘書(shū)、辦辦公室職職員、翻翻譯人員員等。獨(dú)立型：這些人喜歡歡計(jì)劃自自己的活活動(dòng)和指指導(dǎo)別人人的活動(dòng)動(dòng)，在獨(dú)獨(dú)立的和和負(fù)有職職責(zé)的工工作環(huán)境境中感到到愉快，喜喜歡對(duì)將將要發(fā)生生的事情情做出預(yù)預(yù)測(cè)。典典型的職職業(yè)有管管理人員員、律師師、警察察、偵察察人員等等。協(xié)作型：這些人在與與人協(xié)作作工作時(shí)時(shí)感到愉愉快，善善于讓別別人按自自己的意意愿辦事事，也能能按別人人的意愿愿辦事，很很想得到到同事們們的喜歡歡。典型型職業(yè)有有社會(huì)工工作者、咨咨詢?nèi)藛T員等。孤獨(dú)型：這些人喜歡歡單獨(dú)工工作，不不愿與人人交往，較較適合的的職業(yè)有有校對(duì)、排排版、雕雕刻等。勸服型：這些人喜歡歡設(shè)法使使別人同同意自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)，一般般通過(guò)談?wù)勗?、?xiě)寫(xiě)作來(lái)表表達(dá)思想想，對(duì)別別人的反反應(yīng)有較較強(qiáng)的判判斷力，且且善于影影響他人人的態(tài)度度、觀點(diǎn)點(diǎn)和判斷斷。典型型的職業(yè)業(yè)有政治治輔導(dǎo)員員、行政政人員、作作家、宣宣傳工作作者等。機(jī)智型：這些人在緊緊張和危危險(xiǎn)的情情況下能能很好地地執(zhí)行任任務(wù)，在在危險(xiǎn)情情況下能能自我控控制鎮(zhèn)定定自如，在在意外的的情況下下工作得得很出色色，當(dāng)事事情出現(xiàn)現(xiàn)了差錯(cuò)錯(cuò)也不易易驚慌。典典型得職職業(yè)如駕駕駛員、飛飛行員、消消防員、救救生員、潛潛水員等等。經(jīng)驗(yàn)決策型型：這些人喜歡歡根據(jù)自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)做出出判斷，當(dāng)當(dāng)別人猶猶豫不決決時(shí)，他他們能當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷斷，做出出決定。喜喜歡處理理那些能能直接經(jīng)經(jīng)歷或感感覺(jué)到的的事情，在在必要時(shí)時(shí)，用直直接經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和直覺(jué)覺(jué)來(lái)解決決問(wèn)題。典典型職業(yè)業(yè)如采購(gòu)購(gòu)、供應(yīng)應(yīng)、批發(fā)發(fā)、推銷銷、個(gè)體體攤販等等。事實(shí)決策型：這些人喜歡歡根據(jù)事事實(shí)做出出決定，根根據(jù)充分分的證據(jù)據(jù)來(lái)下結(jié)結(jié)論，喜喜歡使用用調(diào)查、測(cè)測(cè)驗(yàn)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)說(shuō)明明問(wèn)題、引引出結(jié)論論。典型型的職業(yè)業(yè)如化驗(yàn)驗(yàn)員、檢檢驗(yàn)員、自自然科學(xué)學(xué)研究者者等。自我表現(xiàn)型型：這些人喜歡歡表現(xiàn)自自己的愛(ài)愛(ài)好和個(gè)個(gè)性，喜喜歡根據(jù)據(jù)自己的的感情來(lái)來(lái)做出抉抉擇，通通過(guò)自己己的工作作來(lái)表達(dá)達(dá)自己的的理想。典典型職業(yè)業(yè)如演員員、詩(shī)人人、音樂(lè)樂(lè)家和畫(huà)畫(huà)家等。嚴(yán)謹(jǐn)型：這些人注意意細(xì)節(jié)的的精確，按按一套規(guī)規(guī)則和步步驟盡可可能將工工作做得得完美。典典型得職職業(yè)如會(huì)會(huì)計(jì)、出出納、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和檔檔案管理理等。第三節(jié)員員工性格格差異一、員工的的性格員員工與員員工之間間的個(gè)性性差異最最明顯的的就是性性格差異異。一個(gè)個(gè)人的性性格可以以從這個(gè)個(gè)人的態(tài)態(tài)度和行行為中表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)。嚴(yán)格格地講，性性格是指指一個(gè)人人對(duì)客觀觀現(xiàn)實(shí)地地態(tài)度和和在習(xí)慣慣化了地地行為方方式中所所表現(xiàn)出出來(lái)地較較穩(wěn)定的的心理特特征，人人的性格格是受一一定思想想、意識(shí)識(shí)、信仰仰、世界界觀的影影響和制制約的。性格是行為方式、心理方式、情感方式的總和。性格決定心心理反應(yīng)應(yīng)的內(nèi)容容。性格格制約著著能力、氣氣質(zhì)的表表現(xiàn)。能能力和氣氣質(zhì)都是是個(gè)性的的成分，只只是從不不同角度度來(lái)說(shuō)明明個(gè)性的的。心理理學(xué)研究究和實(shí)踐踐證明，某某些性格格特征可可以促進(jìn)進(jìn)能力的的形成和和發(fā)展，而而某些性性格特征征則可以以支配和和控制氣氣質(zhì)。一個(gè)人性格格的形成成包括先先天因素素和后天天因素。先先天因素素主要是是生理遺遺傳狀況況的差別別。后天天因素包包括自然然環(huán)境和和社會(huì)環(huán)環(huán)境兩個(gè)個(gè)方面的的影響。即即便是雙雙胞胎，在在不同的的環(huán)境下下成長(zhǎng)，性性格的差差異也會(huì)會(huì)很大。人的性格特特征主要要可以從從四個(gè)方方面進(jìn)行行考察。首首先是情情緒特征征，人對(duì)對(duì)情緒是是否有較較強(qiáng)的控控制力、情情緒對(duì)人人行為的的影響程程度等等等；其次次是理智智特征，它它是指人人們表現(xiàn)現(xiàn)在感知知、記憶憶、想象象和思維維等認(rèn)知知方面的的個(gè)體差差異；第第三是意意志特征征，當(dāng)人人為了達(dá)達(dá)到自己己的目標(biāo)標(biāo)時(shí)，是是否有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的意意志，來(lái)來(lái)自覺(jué)地地控制自自己的行行為；最最后是對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)的的態(tài)度，比比如如何何處理個(gè)個(gè)人、組組織與社社會(huì)的關(guān)關(guān)系，對(duì)對(duì)他人、對(duì)對(duì)自己的的態(tài)度等等等。二、性格的的類型根據(jù)性格的的指向性性，可以以把人的的性格分分為外向向型和內(nèi)內(nèi)向型。外向型通常善于交際，不記小節(jié)，不受拘束，重視客觀世界，對(duì)客觀事物和他人感興趣；內(nèi)向型通常對(duì)事物比較敏感，非常在意別人的評(píng)價(jià)，不善交際，重視自己的內(nèi)心世界，對(duì)客觀事物和他人比較冷漠。另外，還可可以按生生活方式式分類。著著名的心心理學(xué)家家斯普蘭蘭格根據(jù)據(jù)人類的的生活方方式將性性格分為為六類：：宗教類：信信仰宗教教，堅(jiān)信信永存的的絕對(duì)生生命；經(jīng)濟(jì)類：用用經(jīng)濟(jì)的的手段來(lái)來(lái)衡量一一切事物物，非常常關(guān)心自自己獲得得的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，并以以追求利利潤(rùn)為奮奮斗目標(biāo)標(biāo)；社會(huì)類：關(guān)關(guān)心他人人，也喜喜歡被別別人重視視。非常常注重別別人的感感受，以以幫助他他人為樂(lè)樂(lè)趣。理論類：有有較強(qiáng)的的邏輯分分析能力力，喜歡歡冷靜而而客觀地地觀察事事物和分分析問(wèn)題題。對(duì)很很多事情情有自己己的獨(dú)到到見(jiàn)解；；權(quán)力類：熱熱忠于權(quán)權(quán)利的爭(zhēng)爭(zhēng)奪和權(quán)權(quán)利的使使用，以以命令、指指揮和控控制別人人為樂(lè)趣趣。審美類：以以藝術(shù)的的眼光看看待周圍圍的一切切事物，可可以從非非常普通通的事物物中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)美的存存在，不不關(guān)心現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活。三、性格與與職業(yè)性性格與職職業(yè)選擇擇的自測(cè)測(cè)量表是是測(cè)定性性格與職職業(yè)關(guān)系系的最常常用的一一種測(cè)量量工具。英英國(guó)職業(yè)業(yè)顧問(wèn)處處的心理理學(xué)家們們根據(jù)一一項(xiàng)為期期三年的的研究，制制定出了了這套衡衡量個(gè)性性特點(diǎn)的的試題以以求科學(xué)學(xué)地解答答每個(gè)人人所能適適應(yīng)的工工作。這這種測(cè)試試將現(xiàn)代代職業(yè)分分為四大大類----人、程程序與系系統(tǒng)、交交際與藝藝術(shù)、科科學(xué)與工工程，每每一大類類又可進(jìn)進(jìn)一步分分為若干干項(xiàng)。第一類人問(wèn)題選擇答案是否否1、我在做做出決定定前長(zhǎng)考考慮別人人的意見(jiàn)見(jiàn)ACC2、我愿意意處理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)CAA3、我總是是毫不憂憂郁地幫幫助別人人解決家家庭問(wèn)題題ACC4、我常常常忘記東東西放在在哪兒BCC5、我很少少能通過(guò)過(guò)討論說(shuō)說(shuō)服別人人CBB6、大多數(shù)數(shù)人認(rèn)為為我可以以忍辱負(fù)負(fù)重CAA7、在陌生生人中我我常感到到不安CBB8、我很少少吹噓自自己的成成就ACC9、我對(duì)世世事感到到厭倦BCC10、我參參加一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的主要目目的是取取勝CAA11、我容容易被大大多數(shù)人人所動(dòng)搖搖CBB12、我做做出選擇擇后就會(huì)會(huì)按照我我的辦法法去做CAA13、我的的工作成成就對(duì)我我很重要要BCC14、我喜喜歡既需需要大量量體力又又需要大大量腦力力的工作作ACC15、我常常問(wèn)自己己的感受受如何ACC16、我相相信那些些使我心心煩意亂亂的人自自己心里里清楚CBB得分（不計(jì)計(jì)算答案案C）A得分（）照照料人B得分（）影影響于人人A和B總分分（）人人第二類程序序與系統(tǒng)統(tǒng)問(wèn)題選擇答案是否1、我喜歡歡整潔AC2、我對(duì)大大多數(shù)事事情都能能迅速做做出結(jié)論論CA3、受過(guò)檢檢驗(yàn)和運(yùn)運(yùn)用過(guò)的的決議最最值得遵遵循AC4、我對(duì)別別人的問(wèn)問(wèn)題不感感興趣BC5、我很少少對(duì)別人人的話提提出疑問(wèn)問(wèn)CB6、我并不不總是能能遵守時(shí)時(shí)間CA7、我在各各種社交交場(chǎng)合下下都感到到坦然CB8、我做事事總愿意意先考慮慮后果AC9、在限定定的時(shí)間間內(nèi)急迫迫地完成成一件事事很有趣趣BC10、我喜喜歡接受受緊張的的新任務(wù)務(wù)CA11、我的的論點(diǎn)通通?？尚判臗B12、我不不善于查查對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)CA13、明確確、獨(dú)到到的見(jiàn)解解對(duì)我是是很重要要的BC14、別人人會(huì)約束束我的自自我表達(dá)達(dá)AC15、我總總是努力力完成開(kāi)開(kāi)始的事事情AC16、大自自然的美美使我震震驚CB得分（不計(jì)計(jì)算答案案C）A得分（）語(yǔ)語(yǔ)言B得分（）財(cái)財(cái)經(jīng)/數(shù)數(shù)據(jù)處理理A和B總分分（）程程序與系系統(tǒng)第三類交際與與藝術(shù)問(wèn)題選擇答案是否否1、我喜歡歡在電視視節(jié)目中中扮演角角色AC2、我有時(shí)時(shí)難于表表達(dá)自己己的意思思CA3、我覺(jué)得得我能寫(xiě)寫(xiě)短篇故故事AC4、我能為為新的設(shè)設(shè)計(jì)提供供藍(lán)圖BC5、關(guān)于藝藝術(shù)我所所知甚少少CB6、我愿意意做實(shí)際際事情，而而不愿讀讀書(shū)或?qū)憣?xiě)作CA7、我很少少留意梳梳妝設(shè)計(jì)計(jì)CB8、我喜歡歡同別人人談自己己的見(jiàn)解解AC9、我滿腦腦子的獨(dú)獨(dú)創(chuàng)思想想BC10、我發(fā)發(fā)現(xiàn)大多多數(shù)小說(shuō)說(shuō)很無(wú)聊聊CA11、我特特別不具具備創(chuàng)造造力CB12、我是是個(gè)實(shí)實(shí)實(shí)在在的的人CA13、我愿愿意將我我的照片片、圖畫(huà)畫(huà)給別人人看BC14、我能能設(shè)計(jì)有有直觀效效果的東東西BC15、我喜喜歡翻譯譯外文AC16、不落落俗套的的人使我我感到很很不舒適適CB得分（不計(jì)計(jì)算答案案C）A得分（）文文學(xué)、語(yǔ)語(yǔ)言、傳傳導(dǎo)B得分（）可可視藝術(shù)術(shù)與設(shè)計(jì)計(jì)A和B總分分（）程程序與系系統(tǒng)第四類科學(xué)與與工程問(wèn)題選擇答案是否1、辯論中中，我善善于抓住住別人的的弱點(diǎn)CA2、我?guī)缀鹾蹩偸亲宰杂傻刈鲎龀鰶Q定定CA3、想個(gè)新新主意對(duì)對(duì)我來(lái)說(shuō)說(shuō)不成問(wèn)問(wèn)題AC4、我不善善于令別別人相信信BC5、我喜歡歡事前將將事情準(zhǔn)準(zhǔn)備好CBB6、抽象地地想象有有助于解解決問(wèn)題題CA7、我不善善于修修修補(bǔ)補(bǔ)CB8、喜歡談?wù)劜豢赡苣馨l(fā)生地地事AC9、別人對(duì)對(duì)我的議議論不會(huì)會(huì)使我難難受BC10、我主主要是靠靠直覺(jué)和和個(gè)人感感情解決決問(wèn)題CA11、我辦辦事有時(shí)時(shí)半途而而廢CA12、我不不隱藏自自己的情情緒CA13、我發(fā)發(fā)現(xiàn)解決決實(shí)際問(wèn)問(wèn)題很容容易BC14、傳統(tǒng)統(tǒng)方法通通常是最最好的BC15、我珍珍惜我的的獨(dú)立性性AC16、我喜喜歡讀古古典文學(xué)學(xué)作品CB得分（不計(jì)計(jì)算答案案C）A得分（）研研究B得分（）實(shí)實(shí)際A和B總分分（）科科學(xué)與工工程上上面四個(gè)個(gè)表中共共有644個(gè)具體體問(wèn)題，每每個(gè)問(wèn)題題后都有有兩個(gè)可可供選擇擇的答案案，如果果這個(gè)問(wèn)問(wèn)題與你你本人的的情況相相符，你你將“是”欄中的的字母畫(huà)畫(huà)圈；如如果不符符，可將將“否”欄中的的字母畫(huà)畫(huà)圈。最最后按畫(huà)畫(huà)圈的字字母多少少記分。要要仔細(xì)閱閱讀，每每一條只只選擇一一個(gè)答案案。問(wèn)問(wèn)題都答答完后，將將你所選選擇的AA與B按按要求分分別填入入記分欄欄內(nèi)。不不要管所所選定的的C。CC只表示示你對(duì)某某一類型型工作缺缺乏興趣趣，故不不具體記記分。四四個(gè)表中中，分別別有4個(gè)個(gè)總分。00----4分表表明對(duì)某某一類工工作興趣趣不大；；5---12分分表明居居中；113分以以上表明明興趣很很濃。這這四個(gè)表表中總分分最高的的，說(shuō)明明這一類類型工作作最適合合你，能能滿足你你的個(gè)性性要求。根據(jù)AA和B的的得分多多少，可可以進(jìn)一一步來(lái)確確定職業(yè)業(yè)范圍的的具體工工作。人人：在在這一大大類中如如果A得得分多于于B，則則說(shuō)明你你應(yīng)該在在醫(yī)務(wù)工工作、福福利事業(yè)業(yè)或教育育事業(yè)中中尋找職職業(yè)。例例如醫(yī)生生、健康康顧問(wèn)、照照相師、社社會(huì)工作作人員、教教師或演演說(shuō)家。如如果B得得分多于于A，那那么你對(duì)對(duì)治理、商商業(yè)或者者管理方方面會(huì)感感到得心心應(yīng)手。例例如，軍軍隊(duì)、警警察、監(jiān)監(jiān)獄、安安全警衛(wèi)衛(wèi)、貿(mào)易易代理、市市場(chǎng)管理理、資本本開(kāi)發(fā)、廣廣告經(jīng)營(yíng)營(yíng)或市場(chǎng)場(chǎng)研究等等工作。程程序與系系統(tǒng)：在在這一大大類中，如如A得分分多于BB，表明明你適合合做行政政管理、法法律或宗宗教業(yè)工工作。例例如，辦辦公室主主任、人人事管理理、公司司秘書(shū)、律律師、職職業(yè)秘書(shū)書(shū)、圖書(shū)書(shū)館員、檔檔案員、書(shū)書(shū)籍研究究或記錄錄員。如如B得分分多于AA，那么么你更適適合做金金融和資資料處理理工作，包包括會(huì)計(jì)計(jì)、銀行行、估價(jià)價(jià)、保險(xiǎn)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、計(jì)計(jì)算機(jī)程程序和系系統(tǒng)分析析等工作作。交交際與藝藝術(shù)：在在這一類類中，AA得分比比B多表表明你適適合做編編輯、文文學(xué)或語(yǔ)語(yǔ)言工作作，如記記者、翻翻譯、電電臺(tái)或電電視臺(tái)研研究員、廣廣告抄寫(xiě)寫(xiě)員或公公共事務(wù)務(wù)管理員員。如果果B得分分多于AA，表明明你更適適合與做做設(shè)計(jì)和和可視藝藝術(shù)工作作，例如如圖案設(shè)設(shè)計(jì)、制制圖、建建筑、內(nèi)內(nèi)部設(shè)計(jì)計(jì)、劇場(chǎng)場(chǎng)設(shè)計(jì)、時(shí)時(shí)裝設(shè)計(jì)計(jì)或攝影影等工作作。科學(xué)與工工程：這類類工作可可分為研研究和實(shí)實(shí)際。AA得分多多適于前前者，BB得分多多適于后后者，但但憂郁這這類工作作中的大大部分職職業(yè)既包包含研究究又有應(yīng)應(yīng)用。所所以不可可能按照照A或BB得分多多少而做做出更具具體的規(guī)規(guī)定。這這類工作作包括生生物學(xué)家家、物理理學(xué)家、化化學(xué)家、機(jī)機(jī)械工程程師和土土木工程程師等。第四節(jié)員員工能力力差異一、員工的的能力在工工作中，每每位員工工的能力力特點(diǎn)是是不同的的。比如如有的員員工口齒齒伶俐，善善于語(yǔ)言言表達(dá)；；而有些些員工文文筆流暢暢，善于于書(shū)面寫(xiě)寫(xiě)作；有有的員工工思維非非?？b密密，細(xì)小小的錯(cuò)誤誤都逃不不過(guò)他的的眼睛。如如果我們們能夠根根據(jù)員工工的能力力特長(zhǎng)來(lái)來(lái)安排工工作崗位位，則可可以很大大的提高高工作效效率。能力是指一一個(gè)人順順利完成成某種活活動(dòng)的必必要條件件的心理理特征的的總和。能力是人的某種個(gè)性心理特征，而這些心理特征是穩(wěn)定的。能力只有與人的活動(dòng)聯(lián)系在一起時(shí)，才能表現(xiàn)出來(lái)。影響一個(gè)人人的能力力的因素素主要有有生理因因素、環(huán)環(huán)境因素素、活動(dòng)動(dòng)因素和和性格因因素。生生理因素素時(shí)能力力形成的的生理基基礎(chǔ)；環(huán)環(huán)境因素素主要包包括家庭庭因素、學(xué)學(xué)校教育育和社會(huì)會(huì)歷史條條件等；；活動(dòng)因因素與能能力的發(fā)發(fā)展息息息相關(guān)，參參加實(shí)踐踐活動(dòng)越越多，能能力發(fā)展展就越快快；性格格和能力力相互作作用，相相互影響響，性格格既可以以阻礙某某項(xiàng)能力力的發(fā)展展，也可可以促進(jìn)進(jìn)某項(xiàng)能能力的發(fā)發(fā)展。二、能力的的分類及及結(jié)構(gòu)根據(jù)最容易易理解的的方式，可可以將能能力分為為九大類類。它們們是空間間判斷能能力、書(shū)書(shū)寫(xiě)能力力、語(yǔ)言言能力、數(shù)數(shù)理能力力、察覺(jué)覺(jué)細(xì)節(jié)能能力、組組織管理理能力、社社會(huì)交往往能力、運(yùn)運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)能力及及動(dòng)手能能力。另外，還可可以從一一般能力力、特殊殊能力和和創(chuàng)造性性能力的的角度進(jìn)進(jìn)行分類類。一般般能力又又稱智力力，是指指從事一一切活動(dòng)動(dòng)所必須須具備的的一些基基本能力力，比如如注意力力、記憶憶力等；；特殊能能力是指指在從事事具體的的活動(dòng)中中所表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的專業(yè)能能力，不不同的特特殊能力力適合不不同的專專業(yè)活動(dòng)動(dòng)的要求求；創(chuàng)造造性能力力是指人人的創(chuàng)造造力，是是指根據(jù)據(jù)以有的的知識(shí)和和原理，來(lái)來(lái)創(chuàng)造出出新的知知識(shí)、事事物、產(chǎn)產(chǎn)品等的的能力。由于能力具具有復(fù)雜雜的心理理結(jié)構(gòu)特特征，所所以不同同的學(xué)者者對(duì)能力力的構(gòu)成成因素有有不同的的看法?！爸腔劢Y(jié)構(gòu)構(gòu)”學(xué)說(shuō)認(rèn)認(rèn)為能力力的第一一個(gè)變項(xiàng)項(xiàng)是操作作，它包包括認(rèn)識(shí)識(shí)、記憶憶、分析析思維、綜綜合思維維和評(píng)價(jià)價(jià)五種能能力類型型；能力力的第二二個(gè)變項(xiàng)項(xiàng)是材料料內(nèi)容，它它包括圖圖形、符符號(hào)、語(yǔ)語(yǔ)言和行行為四種種類型；；能力的的第三個(gè)個(gè)變項(xiàng)是是產(chǎn)品，即即能力的的活動(dòng)結(jié)結(jié)果，它它包括單單元、門(mén)門(mén)類、關(guān)關(guān)系、系系統(tǒng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和含含蓄六個(gè)個(gè)方面。三三個(gè)變項(xiàng)項(xiàng)相互結(jié)結(jié)合就可可以得到到1200中結(jié)合合。每一一種結(jié)合合代表一一種能力力因素。二因素結(jié)構(gòu)構(gòu)理論認(rèn)認(rèn)為，能能力是由由一般因因素和特特殊因素素構(gòu)成的的，完成成任何一一項(xiàng)作業(yè)業(yè)都是由由一般因因素和特特殊因素素決定的的。在能能力結(jié)構(gòu)構(gòu)中，第第一位的的和重要要的是一一般因素素，各種種能力測(cè)測(cè)驗(yàn)就是是通過(guò)廣廣泛取樣樣而求出出一般因因素。第五節(jié)職業(yè)適適應(yīng)理論論一、職業(yè)適適應(yīng)理論論美國(guó)著名職職業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)專家霍霍蘭，曾曾提出一一種世界界上頗有有影響的的職業(yè)指指導(dǎo)理論論。他認(rèn)認(rèn)為，每每個(gè)人的的個(gè)性都都劃分為為一定的的類型，職職業(yè)和個(gè)個(gè)性一樣樣也能劃劃分成相相應(yīng)的類類型，目目前的個(gè)個(gè)性和社社會(huì)的職職業(yè)類型型可以劃劃分成六六種：即即實(shí)際型型、研究究型、藝藝術(shù)型、社社會(huì)型、企企業(yè)型和和傳統(tǒng)型型。每一一種類型型的人對(duì)對(duì)相應(yīng)的的職業(yè)類類型感興興趣，個(gè)個(gè)性類型型和職業(yè)業(yè)要進(jìn)行行合理的的搭配。實(shí)際型的的人喜歡歡做有規(guī)規(guī)則的、按按基本程程序進(jìn)行行的技術(shù)術(shù)性和技技能性的的工作，這這種類型型的人不不善于與與別人交交往。相相應(yīng)的職職業(yè)有攝攝影師、機(jī)機(jī)床操作作工、修修理工、電電工、裁裁縫、木木匠、建建筑工等等。研究型的的人喜歡歡獨(dú)立解解決一些些抽象的的問(wèn)題，擅擅長(zhǎng)分析析和推理理，喜歡歡一些能能發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造力和和想象力力的工作作，不喜喜歡擔(dān)任任管理工工作。和和研究型型相應(yīng)的的職業(yè)有有自然科科學(xué)的研研究人員員、機(jī)電電工程師師、建筑筑設(shè)計(jì)師師、計(jì)算算機(jī)程序序設(shè)計(jì)員員、數(shù)學(xué)學(xué)教師等等。藝術(shù)型的的人喜歡歡通過(guò)藝藝術(shù)作品品來(lái)表達(dá)達(dá)自己的的思想。這這類人感感情豐富富，想象象和創(chuàng)造造能力都都很強(qiáng)。他他們的操操作能力力比較差差。相應(yīng)應(yīng)的職業(yè)業(yè)有詩(shī)人人、畫(huà)家家、作曲曲家、作作家、歌歌唱演員員、音樂(lè)樂(lè)教師、雕雕塑家、編編輯等。社社會(huì)型的的人喜歡歡社交活活動(dòng)，善善于與人人接觸和和交際，善善于處理理各種人人際關(guān)系系，樂(lè)意意幫助別別人，比比較關(guān)心心社會(huì)問(wèn)問(wèn)題。相相應(yīng)的職職業(yè)有教教師、醫(yī)醫(yī)生、護(hù)護(hù)士、律律師、營(yíng)營(yíng)業(yè)員、供供銷人員員、賓館館服務(wù)人人員、公公關(guān)人員員、商業(yè)業(yè)個(gè)體戶戶等。企業(yè)型的人人才有一一定的組組織管理理能力，能能掌管一一些事物物，喜歡歡做管理理人的工工作。相相應(yīng)的職職業(yè)有廠廠長(zhǎng)、車車間主任任、商店店經(jīng)理、車車間調(diào)度度員、校校長(zhǎng)、民民警等。傳統(tǒng)統(tǒng)型的人人喜歡接接受穩(wěn)定定的有條條理的具具體工作作任務(wù)，希希望較快快的看到到自己的的勞動(dòng)成成果，嫩嫩能有效效的調(diào)節(jié)節(jié)自己的的行為，能能在較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)從事某某一種工工作。相相應(yīng)的職職業(yè)有會(huì)會(huì)計(jì)、打打字員、辦辦公室秘秘書(shū)、售售貨員、理理發(fā)師、園園林工、廚廚師、郵郵遞員、圖圖書(shū)館、工工作人員員、統(tǒng)計(jì)計(jì)員、檔檔案管理理員等。二、職業(yè)索索引R：實(shí)際型型I：研研究型AA：藝術(shù)術(shù)型S：：社會(huì)型型E：：企業(yè)型型CC：傳統(tǒng)統(tǒng)型實(shí)際型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)RIA建筑圖紙?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)員牙科科技術(shù)員員模型工工模模型制造造員細(xì)木工工RIS工藝教師電工工報(bào)報(bào)務(wù)員玻璃璃裝配工工織織機(jī)修車車工電廠操操作工面包點(diǎn)心師師傅廚師汽車車加油站站服務(wù)員員熱熱處理工工焊焊接工印刷刷操作工工潛潛水員電器器修理工工RIE機(jī)動(dòng)車工程程師機(jī)械工工程師交通通工程師師電電力工程程師電話工工程師電子技術(shù)員員機(jī)機(jī)械工程程技術(shù)員員飛飛機(jī)機(jī)械械工鍋爐制制造工制圖圖設(shè)計(jì)員員電電子技術(shù)術(shù)員線路安安裝維修修工無(wú)線電電修理工工汽汽車修理理工手表修理工工船船舶裝配配工鐘表修修理工扳金金工雕雕刻工鉆石工工家具具木工小型型機(jī)器操操作工工具具倉(cāng)庫(kù)管管理員房修修工RIC機(jī)械設(shè)備技技工船上工工作人員員電電梯機(jī)修修工貨物檢檢驗(yàn)員鎖匠匠托兒所負(fù)責(zé)責(zé)人鋼琴調(diào)調(diào)音工、縫縫紉機(jī)裝裝配工鞋匠匠機(jī)機(jī)床操作作工印刷工工裝裝運(yùn)、接接收辦事事員卡車司司機(jī)建筑工工人制帽工工汽汽車裝配配工鐘表裝裝配工檢驗(yàn)驗(yàn)工RAI排字工手工雕雕刻工玻璃璃雕刻工工家家具木工工手手工繡花花工手手工鉤針針編織工工印印刷拼版版工RSE制模工管管道安裝裝工鐵道管管理員出租租汽車駕駕駛員消防防員餐館招招待員倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理員員停停車場(chǎng)服服務(wù)員警官官交交通警門(mén)衛(wèi)衛(wèi)理理發(fā)師RSC汽車駕駛員員電電梯操作作工廚房助助手娛樂(lè)場(chǎng)場(chǎng)所服務(wù)務(wù)員貨物搬搬運(yùn)工起卸機(jī)操作作工RSI農(nóng)業(yè)職校教教師器械維維修工紡織織工編織工工REC抄水表員保姆醫(yī)學(xué)學(xué)實(shí)驗(yàn)室室動(dòng)物飼飼養(yǎng)員動(dòng)物物管理員員REI船長(zhǎng)領(lǐng)領(lǐng)航員大副商店店經(jīng)理RES旅館服務(wù)員員火火車工程程技術(shù)員員捕捕魚(yú)工鋪軌軌工公園服服務(wù)員水手手長(zhǎng)行李搬搬運(yùn)工救生生員導(dǎo)游建筑筑工RCI勘測(cè)員木匠儀器器操作員員電電影放映映員化學(xué)工工程師資料料室管理理員電焊工工油油漆工按摩摩師RCS電話維修工工公公共汽車車司機(jī)游游泳池服服務(wù)員泥泥瓦工裁縫縫郵郵遞員泥水水匠儀表抄抄表工車工工礦礦工裱糊工工水水手紡紗工工貨車車司機(jī)RCE起重機(jī)操作作工牽引車車、鏟車車、拖拉拉機(jī)司機(jī)機(jī)郵郵件分類類員農(nóng)場(chǎng)工工人研究型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)IAS經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)數(shù)學(xué)家、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)家家國(guó)國(guó)際貿(mào)易易經(jīng)濟(jì)人人員內(nèi)科醫(yī)醫(yī)生心心理學(xué)家家哲哲學(xué)家IAR人類學(xué)家天文文學(xué)家物理理學(xué)家醫(yī)學(xué)學(xué)病理學(xué)學(xué)家化學(xué)家家病病理學(xué)家家畫(huà)畫(huà)面修復(fù)復(fù)者藝術(shù)品品管理員員ISC偵察員土木工工程師電氣氣工程師師電電視修理理醫(yī)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室技術(shù)術(shù)員IRC飛機(jī)領(lǐng)航員員飛飛機(jī)飛行行員計(jì)算機(jī)機(jī)程序開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員工工程技術(shù)術(shù)員動(dòng)動(dòng)植物技技術(shù)專家家紡織品品檢驗(yàn)員員制制模工工具具設(shè)計(jì)者者儀器器維修工工IRE化驗(yàn)員化學(xué)、紡紡織、電電氣、土土木、航航空工程程師牙科醫(yī)醫(yī)生骨科醫(yī)醫(yī)生ISR生物學(xué)家牙科科醫(yī)生骨科科醫(yī)生細(xì)菌菌學(xué)家保健健專家氣功功師推拿按按摩師自然然科學(xué)教教師ISA心理學(xué)家內(nèi)科醫(yī)醫(yī)生精神病病醫(yī)生醫(yī)醫(yī)學(xué)技術(shù)術(shù)專家醫(yī)生生研研科醫(yī)生生護(hù)護(hù)士IES細(xì)菌學(xué)家生理理學(xué)家藥劑師師化驗(yàn)驗(yàn)師藥房營(yíng)營(yíng)業(yè)員IEC保險(xiǎn)公司統(tǒng)統(tǒng)計(jì)員檔案案保管員員ICR質(zhì)量檢驗(yàn)技技術(shù)員計(jì)計(jì)算機(jī)操操作工研究究助理人人員法官官圖圖書(shū)館技技術(shù)輔助助員IRA地質(zhì)學(xué)家外科科醫(yī)生城市市規(guī)劃工工程師氣氣象學(xué)家家人人口統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)家地震學(xué)者地理理學(xué)家石石油地質(zhì)質(zhì)學(xué)家原原子分子子物理學(xué)學(xué)家IRS農(nóng)學(xué)家動(dòng)物學(xué)學(xué)家植物學(xué)學(xué)家生物化化學(xué)家遺傳傳學(xué)家園藝家家海海洋科學(xué)學(xué)家環(huán)保專專家地理學(xué)學(xué)家獸醫(yī)X光光技術(shù)專專家食品科科學(xué)家ISE郵政服務(wù)檢檢查員飲食食顧問(wèn)營(yíng)養(yǎng)學(xué)學(xué)家藝術(shù)型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)ASE演員舞舞蹈教師師戲戲劇、電電影導(dǎo)演演英英語(yǔ)教師師記記者外語(yǔ)翻翻譯ASI哲學(xué)家作家時(shí)裝裝模特兒兒廣廣告美術(shù)術(shù)家音樂(lè)教教師美術(shù)教教師文學(xué)教教師音樂(lè)家家歌歌星樂(lè)隊(duì)指指揮演奏員員ASC法官律律師AEC時(shí)裝模特流行行歌手廣播播節(jié)目主主持人AIC劇作家畫(huà)家編輯評(píng)論論家時(shí)時(shí)裝設(shè)計(jì)計(jì)師家具設(shè)設(shè)計(jì)師包裝裝設(shè)計(jì)師師布布景設(shè)計(jì)計(jì)師文學(xué)學(xué)作者記者者AIR建筑師繪圖員員攝攝影師漫畫(huà)畫(huà)家照相修修描工雕刻刻家AER新聞攝影師師電電視攝影影師錄音指指導(dǎo)魔術(shù)師師木木偶戲演演員藝術(shù)指指導(dǎo)AEI電影導(dǎo)演舞臺(tái)臺(tái)指導(dǎo)音樂(lè)指指揮AES流行歌手電電影導(dǎo)演演舞舞蹈教師師舞蹈蹈演員廣播播節(jié)目主主持人AIE花匠工工業(yè)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)師師復(fù)復(fù)制雕刻刻品大師師社會(huì)型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)SEC職業(yè)指導(dǎo)者者社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)家就業(yè)接接待員工商商會(huì)事務(wù)務(wù)代表宿舍舍管理人人員旅館經(jīng)經(jīng)理飲食食服務(wù)管管理員SEI醫(yī)院行政管管理者大大學(xué)校長(zhǎng)長(zhǎng)歷歷史學(xué)家家職業(yè)學(xué)學(xué)校教師師歷歷史教師師資資料員SCE戲院經(jīng)理生產(chǎn)產(chǎn)協(xié)調(diào)人人餐餐館經(jīng)理理售售票員SRE體育教師兒童童家庭教教師警察察安全人人員情報(bào)報(bào)人員專業(yè)業(yè)運(yùn)動(dòng)員員傳傳達(dá)員SER體育教練游游泳指導(dǎo)導(dǎo)SRC理發(fā)師護(hù)理理員公務(wù)員員醫(yī)醫(yī)院勤雜雜工SIA臨床心理學(xué)學(xué)家政治學(xué)學(xué)家大學(xué)教教師社會(huì)科科學(xué)家成人人教育教教師SIE體育治療人人員小照海關(guān)關(guān)檢查員員營(yíng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家家SIC社會(huì)科學(xué)教教師描圖員員食食品檢查查員咨詢?nèi)巳藛T藥品檢檢查員SIR傷科醫(yī)師理理療員救護(hù)護(hù)隊(duì)工作作人員外科科醫(yī)生教師師SEA高中教師小小學(xué)教師師幼兒園園教師輔導(dǎo)導(dǎo)員國(guó)外外服務(wù)辦辦事員勞動(dòng)動(dòng)就業(yè)咨咨詢?nèi)藛T員SAC整容專家發(fā)型型設(shè)計(jì)師師美容容師理療輔輔助人員員SAE圖書(shū)館管理理專家特特殊教育育教師飛行行指導(dǎo)員員小學(xué)教教師幼兒園園教師托兒兒所保育育員企業(yè)型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)ECI銀行行長(zhǎng)審計(jì)計(jì)員房地產(chǎn)產(chǎn)管理員員商業(yè)管管理員ERI承包商管理員員工工業(yè)工程程師護(hù)士士長(zhǎng)ERS倉(cāng)庫(kù)管理員員房屋管管理員EAR無(wú)線電、電電視臺(tái)播播音員舞舞臺(tái)管理理人員、播播音員ESC商業(yè)經(jīng)理行政管管理人員員辦公公室主任任人人事負(fù)責(zé)責(zé)人調(diào)度員員勞動(dòng)動(dòng)工資管管理負(fù)責(zé)責(zé)人售貨貨員ESR長(zhǎng)途汽車駕駕駛員售售貨員護(hù)士士長(zhǎng)書(shū)店店售貨員員ESI福利機(jī)構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)人批發(fā)發(fā)部負(fù)責(zé)責(zé)人百貨店店經(jīng)理雜貨貨店店員員出租租汽車站站調(diào)度員員博博物館管管理人員員ESA法官律律師導(dǎo)游推銷銷員飛行服服務(wù)員ECS海關(guān)服務(wù)經(jīng)經(jīng)理零售售商會(huì)計(jì)售票票員采辦辦服務(wù)代代理傳統(tǒng)型職業(yè)業(yè)代號(hào)職業(yè)CRI開(kāi)帳單者打字字員按鍵操操作工復(fù)復(fù)印機(jī)操操作工CRS檔案管理員員縫縫紉工倉(cāng)庫(kù)庫(kù)保管員員收款人人CRE電機(jī)裝配工工縫紉機(jī)機(jī)操作工工實(shí)驗(yàn)室室工作者者CIS會(huì)計(jì)師記帳員員商商店估價(jià)價(jià)員報(bào)刊發(fā)發(fā)行員統(tǒng)計(jì)計(jì)人員郵政政檢查員員外外貿(mào)檢查查員CIE辦公室工作作人員報(bào)表表制作人人員校對(duì)員員統(tǒng)統(tǒng)計(jì)員CIR發(fā)報(bào)員打字員員CSE商業(yè)學(xué)校教教師旅館館服務(wù)員員電話接接線員接待待員CSR旅游辦事員員賣票員員CSI交通檢查員員鐵路職職員辦公室室通信員員CSA圖書(shū)管理員員秘秘書(shū)辦公室室辦事員員CER航空郵件檢檢查員郵郵遞員數(shù)數(shù)據(jù)處理理員CEI經(jīng)濟(jì)分析專專家推銷員員CES會(huì)計(jì)法法院報(bào)告告人速記員員第六節(jié)員員工素質(zhì)質(zhì)評(píng)測(cè)一、員工素素質(zhì)評(píng)測(cè)測(cè)的種類類1、四種能能力傾向向評(píng)測(cè)：：(1)綜綜合能力力傾向：：考查綜綜合智力力水平。(22)語(yǔ)言言理解能能力：考考查語(yǔ)言言的理解解和表達(dá)達(dá)能力。(33)數(shù)學(xué)學(xué)運(yùn)算能能力：考考查數(shù)學(xué)學(xué)常識(shí)和和數(shù)學(xué)運(yùn)運(yùn)算能力力。(44)類比比推理能能力：考考查邏輯輯推理能能力。受測(cè)者以上上四項(xiàng)的的得分越越高則表表明其各各項(xiàng)能力力越強(qiáng)．．2、十六種種人格特特點(diǎn)評(píng)測(cè)測(cè)：(1)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)性Q11:低低分者保保守、尊尊重傳統(tǒng)統(tǒng)觀念與與行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 高分者自自由、批批評(píng)、激激進(jìn)、不不拘泥于于現(xiàn)實(shí)(2)獨(dú)立立性Q22:低低分者依依賴、隨隨群附眾眾 高分者自自力自強(qiáng)強(qiáng)、當(dāng)機(jī)機(jī)立斷(3)自律律性Q33:低低分者矛矛盾沖突突、不顧顧大體 高分者知知己知彼彼、自律律嚴(yán)謹(jǐn)(4)緊張張性Q44:低低分者心心平氣和和、閑散散寧?kù)o 高高分者緊緊張困擾擾、激動(dòng)動(dòng)掙扎(5)樂(lè)群群性Ａ：：低分分者緘默默、孤獨(dú)獨(dú)、冷淡淡 高分者外外向、熱熱情、樂(lè)樂(lè)群(6)聰慧慧性Ｂ：：低分者者思維不不夠敏捷捷、知識(shí)識(shí)面窄、抽抽象思考考能力較較弱 高分者聰聰明、富富有才識(shí)識(shí)、善于于抽象思思考(7)穩(wěn)定定性Ｃ：：低分分者情緒緒激動(dòng)、易易煩惱 高分者情情緒穩(wěn)定定而成熟熟，能面面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)(8)恃強(qiáng)強(qiáng)性Ｅ：：低分分者謙遜遜、順從從、通融融、恭敬敬 高分者好好強(qiáng)、固固執(zhí)、獨(dú)獨(dú)立、積積極(9)興奮奮性Ｆ：：低分分者嚴(yán)肅肅、審慎慎、冷靜靜、寡言言 高分者者輕松興興奮、隨隨遇而安安(10)有有恒性ＧＧ：低分分者茍且且敷衍，缺缺乏奉公公守法的的精神 高分者有有恒負(fù)責(zé)責(zé)、做事事盡職(11)敢敢為性ＨＨ：低分分者畏怯怯退縮、確確乏自信信心 高分者冒冒險(xiǎn)敢為為、少有有顧慮(12)敏敏感性ＩＩ：低分分者理智智、著重重實(shí)際、自自恃其力力 高分者敏敏感、感感情用事事(13)懷懷疑性ＬＬ：低分分者信賴賴隨和、易易與人相相處 高分者懷懷疑、剛剛愎自用用、固執(zhí)執(zhí)己見(jiàn)(14)幻幻想性ＭＭ：低分分者現(xiàn)實(shí)實(shí)、合乎乎成規(guī)、力力求妥善善合理 高分者幻幻想、狂狂放、任任性(15)世世故性ＮＮ：低分分者坦白白、直率率、天真真 高分者精精明能干干、世故故(16)憂憂慮性ＯＯ：低分分者安詳詳、沉著著、通常常有自信信心 高分者憂憂慮、抑抑郁、煩煩惱自擾擾3、四種二二元人格格評(píng)測(cè)：：((1)適適應(yīng)與焦焦慮：低分者者生活適適應(yīng)順利利、容易易心滿意意足、能能做到所所期望及及所認(rèn)為為重要及及有意義義的事情情。但極極端低分分者,可能缺缺乏毅力力、知難難而退、不不肯努力力奮斗。高高分者通通常易于于激動(dòng)焦焦慮，對(duì)對(duì)于自己己境遇常常感不滿滿，高度度焦慮慮不但降降低工作作效率，而而且也會(huì)會(huì)影響身身心健康康。(2)內(nèi)內(nèi)向與外外向：低分者者內(nèi)傾，通通常羞怯怯審慎，與與人相處處多拘謹(jǐn)謹(jǐn)不自然然。內(nèi)向向的性格格無(wú)所謂謂利弊，須須以生活活工作的的條件為為準(zhǔn)，例例如：內(nèi)內(nèi)向者較較專心，能能從事較較精確性性的工作作。高高分者善善于交際際，不拘拘小節(jié)，不不受拘束束。(3)沖沖動(dòng)與安安詳：低分者者情緒多多困擾不不安，常常有挫折折感、氣氣餒，遇遇到問(wèn)題題，必再再三思慮慮后才能能采取行行動(dòng)；不不過(guò)，他他較為含含蓄敏感感、溫文文爾雅、講講究生活活藝術(shù)。高高分者安安詳警覺(jué)覺(jué)，果斷斷剛毅，心心平氣和和而穩(wěn)重重,深思思熟慮，有有進(jìn)取精精神；但但過(guò)分安安詳者的的態(tài)度常常常使他他過(guò)分現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，忽忽視了生生活的情情趣，甚甚至遇到到重大變變故時(shí)可可能坐失失良機(jī)。(44)怯懦懦與果斷斷：低低分者常常常人云云亦云，優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷，受人人驅(qū)使而而不能獨(dú)獨(dú)立，依依賴別人人的抉擇擇，事事事遷就，以以獲得別別人的歡歡心。高高分者獨(dú)獨(dú)立，果果斷，鋒鋒芒畢露露，有氣氣魄，能能自動(dòng)地地尋找施施展所長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)境境，以充充分表現(xiàn)現(xiàn)自己的的獨(dú)創(chuàng)能能力。4、六種實(shí)實(shí)際應(yīng)用用素質(zhì)評(píng)評(píng)測(cè)：根根據(jù)心理理學(xué)家們們長(zhǎng)期的的研究結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人格特特點(diǎn)在我我們的實(shí)實(shí)際生活活中，十十分重要要。因此此，在上上述人格格特點(diǎn)的的基礎(chǔ)上上，我們們也可以以通過(guò)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)推算算出實(shí)際際應(yīng)用素素質(zhì)的得得分，包包括下列列六種：：(1)心心理健康康水平：：心理健健康狀況況幾乎是是一切職職業(yè)和事事業(yè)成功功的基礎(chǔ)礎(chǔ)。心理理不健康康者，學(xué)學(xué)習(xí)和工工作效率率都會(huì)降降低。高高分者可可擔(dān)任艱艱巨的工工作。(2)從從事專業(yè)業(yè)者素質(zhì)質(zhì)：智力力的高低低固然是是選擇專專業(yè)人才才的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，但是是某些人人格因素素也是構(gòu)構(gòu)成專業(yè)業(yè)者氣質(zhì)質(zhì)的重要要成份。高高分者從從事專業(yè)業(yè)的素質(zhì)質(zhì)較好。(3))敬業(yè)精精神：指指專注職職業(yè)而有有成就的的人格因因素,高高分者應(yīng)應(yīng)有所成成就。(4)創(chuàng)造造力：創(chuàng)造力力的大小小也與人人格因素素有密切切的關(guān)系系。高分分者創(chuàng)造造力強(qiáng)。(5))適應(yīng)新新環(huán)境能能力：指指在新的的工作環(huán)環(huán)境中，有有學(xué)習(xí)成成長(zhǎng)能力力的人格格因素。低低分者成成功的可可能性較較小，高高分者則則有希望望適應(yīng)新新環(huán)境。(6)事事務(wù)管理理能力：：指在管管理事務(wù)務(wù)中比較較重要的的人格因因素。高高分者事事務(wù)管理理能力強(qiáng)強(qiáng)。二、員工素素質(zhì)評(píng)測(cè)測(cè)工具實(shí)實(shí)例《人才素質(zhì)質(zhì)測(cè)評(píng)及及綜合管管理系統(tǒng)統(tǒng)》(TTHINNKERR)技術(shù)概述《人才才素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)及綜綜合管理理系統(tǒng)》((THIINKEER22.0通通用版))是北京京大學(xué)心心理學(xué)系系與北京京五同經(jīng)經(jīng)濟(jì)文化化發(fā)展有有限公司司聯(lián)合開(kāi)開(kāi)發(fā)的一一套科學(xué)學(xué)地、全全面地評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)員工素素質(zhì)的測(cè)測(cè)評(píng)軟件件系統(tǒng)。THIINKEER系統(tǒng)統(tǒng)是嚴(yán)格格按照心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的理論論與方法法研制出出的測(cè)評(píng)評(píng)系統(tǒng)。我們?cè)谠诒容^和和分析了了大量國(guó)國(guó)內(nèi)外有有關(guān)人員員素質(zhì)測(cè)測(cè)評(píng)的資資料后，認(rèn)認(rèn)為可以以從能力力傾向和和人格特特點(diǎn)兩個(gè)個(gè)維度來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)人人員素質(zhì)質(zhì)，因此此，THHINKKER系系統(tǒng)是由由五種測(cè)測(cè)驗(yàn)組成成的，包括綜綜合能力力測(cè)驗(yàn)、語(yǔ)語(yǔ)言理解解能力測(cè)測(cè)驗(yàn)、數(shù)數(shù)學(xué)運(yùn)算算能力測(cè)測(cè)驗(yàn)、類類比推理理能力測(cè)測(cè)驗(yàn)及人人格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)。其其中大部部分題目目是我們們?cè)趨⒄照沼嘘P(guān)的的測(cè)驗(yàn)和和企業(yè)中中的實(shí)際際情況自自己編制制的。它它的各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)均均符合心心理測(cè)量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。下面面簡(jiǎn)單地地介紹一一些它的的技術(shù)指指標(biāo)，包包括常模模的構(gòu)成成、信度度、效度度的檢驗(yàn)驗(yàn)。1、THIINKEER的常常模的構(gòu)構(gòu)成從從實(shí)用及及市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的角角度出發(fā)發(fā)，我們們的常模模取樣重重點(diǎn)在于于公司和和企業(yè)的的人員。與與經(jīng)典的的心理測(cè)測(cè)驗(yàn)的編編制略有有不同的的是，我我們對(duì)常常模的取取樣是采采用方便便抽樣，原原因是要要隨機(jī)抽抽取一些些企業(yè)，讓讓他們的的員工抽抽出兩個(gè)個(gè)小時(shí)來(lái)來(lái)完整地地作這種種測(cè)試，幾幾乎是不不可能的的，只能能根據(jù)企企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況況，當(dāng)有有完整的的時(shí)間段段(如政政治學(xué)習(xí)習(xí)時(shí)間))時(shí)，見(jiàn)縫插針地地做幾個(gè)個(gè)被試，實(shí)實(shí)際實(shí)施施起來(lái)相相當(dāng)困難難。盡管管如此，我我們還是是在九五五年三月月至六月月間先后后在177家單位位做了近近7000名被試試，最后后共獲得得有效數(shù)數(shù)據(jù)5884份。在在常模的的建立過(guò)過(guò)程中，我我們充分分考慮了了年齡、性性別、職職業(yè)及文文化程度度的分布布情況。例例如下表表就是常常模中的的性別、職職業(yè)分布布表。因因?yàn)槟壳扒霸谖覈?guó)國(guó)還沒(méi)有有完整的的職業(yè)分分類，這這給我們們的職業(yè)業(yè)取樣帶帶來(lái)了許許多困難難。我們們從企業(yè)業(yè)應(yīng)用的的角度出出發(fā)，選選取了所所有企業(yè)業(yè)或公司司都必須須具備的的一些職職業(yè)類型型，并適適當(dāng)加以以擴(kuò)展，如如文秘、財(cái)財(cái)會(huì)、業(yè)業(yè)務(wù)員、管管理人員員、研究究開(kāi)發(fā)人人員等等等。根據(jù)據(jù)取樣的的結(jié)果，又又增加了了文教這這一欄。━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━│文││文│金│業(yè)│管│科│合│││融融│務(wù)│理│研││││財(cái)財(cái)│人│人│人││教││秘│會(huì)│員│員│員│計(jì)──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───男男│455│400│255│433│655│366│254──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───女女│1211│611│422│444│288│344│3300──┼───┼───┼───┼───┼───┼───┼───總計(jì)計(jì)│1666│1001│677│877│933│700│5844━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━2、量量表的項(xiàng)項(xiàng)目分析析我們對(duì)每個(gè)個(gè)測(cè)驗(yàn)都都進(jìn)行了了項(xiàng)目分分析，以以判斷測(cè)測(cè)驗(yàn)中的的題目是是否具有有鑒別力力。具體體作法是是求出每每個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)中每道道題的難難度和鑒鑒別力。難難度以通通過(guò)率表表示，鑒鑒別力是是以高分分組的通通過(guò)率減減去低分分組的通通過(guò)率來(lái)來(lái)表示的的。這里里報(bào)告的的只是其其中的一一部分。以以語(yǔ)言理理解能力力測(cè)驗(yàn)為為例，結(jié)結(jié)果見(jiàn)下下表。━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━━━┯━┯┯━━┯┯━━┯┯━━┯┯━━┯┯━━測(cè)驗(yàn)│低│高高│鑒鑒│難難││測(cè)驗(yàn)│低低│高高│鑒鑒│難難一│分││分分│別別│││一│分分│分分│別別│題號(hào)│組│組組│力力│度度││題號(hào)│組組│組組│力力│度度──┼───┼───┼───┼───┼─┼┼──┼┼──┼┼──┼┼──┼┼──V1││56..3│86..5│30..2│71..4││V111│23..1│46..0│22..9│34..9──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V2││75..6│97..5│21..9│88..9││V112│39..4│89..6│50..2│69..9──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V3││60..6│96..3│35..7│81..7││V113│15..0│65..0│50..0│37..5──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V4││77..5│96..9│19..4│90..8││V114│9..4│78..5│69..1│41..3──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V5││51..3│94..5│43..2│77..1││V115│31..3│92..6│61..3│65..4──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V6││64..4│97..5│33..1│83..9││V116│23..1│85..9│62..8│59..6──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V7││53..1│98..2│45..1│78..9││V117│32..5│98..2│65..7│74..0──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V8││48..1│98..8│50..7│78..4││V118│26..9│82..8│55..9│58..6──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V9││15..0│36..2│21..2│21..6││V119│6..3│15..3│9.00│11..0──┼───┼───┼───┼───┤├───┼───┼───┼───┼───V10││32..5│90..8│58..3│68..2││V220│5..0│16..6│11..6│11..0━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━━━┷━┷┷━━┷┷━━┷┷━━┷┷━━┷┷━━從這里可以以看出，并并不是所所有的題題目都有有較好的的鑒別力力，第11、2、44太容容易，通通過(guò)率很很高，鑒鑒別力指指數(shù)較低低，而第第9、119、220題較較難，通通過(guò)率很很低，鑒別力力指數(shù)也也很低。3、測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的信度度分析：：①重測(cè)信信度我們?cè)趦杉壹覇挝蛔鲎隽酥貜?fù)復(fù)測(cè)驗(yàn)，共共34人人，間隔隔時(shí)間為為兩個(gè)月月。重測(cè)測(cè)信度見(jiàn)見(jiàn)下表。───────────────────────────────刪項(xiàng)項(xiàng)前刪項(xiàng)后后───────────────────────────────語(yǔ)語(yǔ)言理解解能力測(cè)測(cè)驗(yàn)0..47447*0..55994***類類比推理理能力測(cè)測(cè)驗(yàn)0..79113***0..81883***數(shù)數(shù)學(xué)運(yùn)算算能力測(cè)測(cè)驗(yàn)0..85996***0..87551***綜綜合能力測(cè)測(cè)驗(yàn)0..84117***0..84117***───────────────────────────────(注注:**:pp<.001***:p<..0011)從上表表可以看看出，類類比推理理能力、語(yǔ)語(yǔ)言理解解能力和和數(shù)學(xué)運(yùn)運(yùn)算能力力這三個(gè)個(gè)分測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，刪項(xiàng)后，重重測(cè)信度度均有提提高，說(shuō)說(shuō)明對(duì)部部分項(xiàng)目目不計(jì)分分是很必必要的。②內(nèi)部一一致性系系數(shù)(CCronnbacch'ssα系數(shù)))────────┬┬──────────────────│α系系數(shù)數(shù)樣本本├───────────────────│語(yǔ)言推理數(shù)學(xué)────────┼┼──────────────────N==5844│0..746640.88715500.89949n==N×.055││0..805500.99198800.85563│(n==27))((n=223)(nn=277)n==N×.077││0..701170.88409900.87707│(n==41))((n=440)(nn=377)n==N×.100││0..684460.88214400.86690│(n==65))((n=556)(nn=588)────────┴┴──────────────────(注注：n是是表示由由SPSSS/PPC+中中SAMMPLEE命令抽抽取的隨隨機(jī)小樣樣本)CCronnbacch'ssα系數(shù)也也是表示示內(nèi)部一一致性高高低的一一個(gè)指標(biāo)標(biāo)，其其值越高高說(shuō)明所所測(cè)驗(yàn)的的內(nèi)容越越“單純”、越一一致，從從上表來(lái)來(lái)看，我我們所采采用的三三個(gè)分測(cè)測(cè)驗(yàn)內(nèi)部部一致性性都較高高，盡管管下面我我們可以以看到，每每個(gè)分測(cè)測(cè)驗(yàn)都可可以抽取取出兩個(gè)個(gè)因素，但但這兩個(gè)個(gè)因素仍仍是測(cè)量量一個(gè)內(nèi)內(nèi)容的。44、測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的效度度分析①題目和和總分相相關(guān)分析析題目和和總分的的相關(guān)也也是判斷斷測(cè)驗(yàn)題題目是否否有效的的一個(gè)重重要的指指標(biāo)。我我們分別別計(jì)算了了各個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)中每每題與該該測(cè)驗(yàn)總總分的相相關(guān)。下下表仍然然是以語(yǔ)語(yǔ)言理解解能力測(cè)測(cè)驗(yàn)為例例來(lái)求其其項(xiàng)目和和總分的的相關(guān)。────────────────────────────────────────測(cè)測(cè)驗(yàn)題號(hào)號(hào)相關(guān)系系數(shù)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)題號(hào)相相關(guān)系數(shù)數(shù)────────────────────────────────────────VV1.30075***VV11.20025***VV2.32278***VV12.46610***VV3.41118***VV13.39979***VV4.32293***VV