員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)與方法

培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)

□教學(xué)計(jì)計(jì)劃的重重要性授課之之前作好好教學(xué)計(jì)計(jì)劃的話話，會(huì)有有下列的的優(yōu)點(diǎn)。1．對(duì)對(duì)授課內(nèi)內(nèi)容具有有自信

講師師的自信信心影響響教學(xué)的的成功與與失敗。而而制作教教學(xué)計(jì)劃劃的過程程，教學(xué)學(xué)內(nèi)容或或?qū)嵗玫臋z檢查，資資料的收收集等過過程都會(huì)會(huì)使自信信更加強(qiáng)強(qiáng)。2．在在預(yù)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)達(dá)到教教育的目目的

考慮內(nèi)內(nèi)容和重重點(diǎn)的組組成，減減少多余余和不相相關(guān)的話話題，明明確地強(qiáng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)點(diǎn)，使聽聽講者接接收到強(qiáng)強(qiáng)而有力力的內(nèi)容容。3．控控制授課課時(shí)間

內(nèi)容容和實(shí)例例引用可可以分開開來(lái)，以以實(shí)例引引用來(lái)調(diào)調(diào)整時(shí)間間。4．可可以應(yīng)用用在各種種對(duì)象上上

做做成一次次教學(xué)計(jì)計(jì)劃后，以以后的授授課也可可以再使使用，實(shí)實(shí)例引用用略做改改變的話話，也可可以應(yīng)用用在別的的授課上上。5．有有利于講講師的自自我啟發(fā)發(fā)

制制作教學(xué)學(xué)計(jì)劃時(shí)時(shí)，必須須有充分分的準(zhǔn)備備，對(duì)內(nèi)內(nèi)容的融融匯貫通通將有利利于講師師的自我我啟發(fā)。并并且借著著對(duì)教材材優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)的檢查查，可以以發(fā)現(xiàn)下下一次的的啟發(fā)目目標(biāo)。

□各部門門主管擔(dān)擔(dān)任的講講課題目目教學(xué)計(jì)計(jì)劃可分分為個(gè)人人用和定定型(指指南)的的計(jì)劃兩兩種，由由講師自自己作成成的計(jì)劃劃屬于個(gè)個(gè)人用的的教學(xué)計(jì)計(jì)劃。

接下下來(lái)以新新進(jìn)員工工的教育育為例來(lái)來(lái)介紹部部門主管管的講義義內(nèi)容，這這個(gè)內(nèi)容容是由擔(dān)擔(dān)任的講講師自己己制作的的教學(xué)計(jì)計(jì)劃。1．高高級(jí)干部部：致歡歡迎詞、公公司歷史史及概要要、公司司的方針針和理想想、同學(xué)學(xué)中的地地位、經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想等。2．總總務(wù)經(jīng)理理：公司司的組織織、人事事管理及及各項(xiàng)規(guī)規(guī)定、就就職規(guī)則則、資歷歷和薪水水、勞資資關(guān)系、

就職合同。3．業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理：公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路路、商品品構(gòu)成、業(yè)業(yè)務(wù)員心心得、銷銷售技術(shù)術(shù)。4．生生產(chǎn)經(jīng)理理：公司司的生產(chǎn)產(chǎn)管理、研研究開發(fā)發(fā)體制、關(guān)關(guān)于質(zhì)量量管理、生生產(chǎn)部門門的概要要。5．教教育部主主管：職職業(yè)禮儀儀、待客客禮節(jié)、電電話禮貌貌、人際際關(guān)系、公公司活動(dòng)動(dòng)心得、各各種手續(xù)續(xù)、命令令報(bào)告、電電腦技術(shù)術(shù)等。□教學(xué)計(jì)計(jì)劃的制制作順序序決定擔(dān)擔(dān)任講師師之后，接接著就要要以下列列的基本本順序來(lái)來(lái)制作教教學(xué)計(jì)劃劃。1．確確定講義義目的：：

確確定課程程整體的的評(píng)鑒和和重要性性，明確確地制定定教學(xué)中中心和教教學(xué)目的的。2．決決定授課課題目((教學(xué)名名稱)：：

題題目最好好能清楚楚明白并并具有彈彈性。例例如以""公司的的生產(chǎn)管管理"代代替"生生產(chǎn)管理理體制的的概要""。3．檢檢查教材材內(nèi)容：：

要要例舉能能包含教教材全部部的內(nèi)容容，并將將重點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目列舉舉出來(lái)。內(nèi)內(nèi)容要以以聽講者者能夠接接受的程程度為準(zhǔn)準(zhǔn)，稍微微簡(jiǎn)單一一點(diǎn)比較較好。4．決決定教學(xué)學(xué)方法：：

以以教材為為主進(jìn)行行還是以以邊教邊邊討論的的方式進(jìn)進(jìn)行。5．選選定教材材和輔助助工具：：

為為了提高高教育效效果，使使用輔助助工具和和教材是是必要的的。在這這個(gè)階段段就必須須決定要要使用幻幻燈片或或錄放影影機(jī)。6．設(shè)設(shè)計(jì)進(jìn)行行方式：：

這這是整個(gè)個(gè)教學(xué)計(jì)計(jì)劃的重重心，所所以必須須多花一一些時(shí)間間來(lái)討論論。7．時(shí)時(shí)間的分分配：

完成成所有程程序之后后，最后后就是計(jì)計(jì)算分配配時(shí)間。使使整個(gè)課課程能很很順利地地進(jìn)行，最最好在課課程結(jié)束束前5分分鐘做總總結(jié)，使使時(shí)間不不會(huì)顯得得太緊或或過多。□教學(xué)計(jì)計(jì)劃書的的寫法范圍和和每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都決決定之后后，最后后就是添添入教學(xué)學(xué)計(jì)劃書書中，可可以將這這計(jì)劃書書當(dāng)做是是講義的的筆記。其其寫法如如下。1．項(xiàng)項(xiàng)目欄里里寫上講講座名稱稱，訓(xùn)練練名欄里里寫上新新進(jìn)員工工教育，或或女性員員工教育育等名稱稱。2．時(shí)時(shí)間欄里里寫上所所需要的的時(shí)間，形形式欄里里寫上授授課或討討論，或或是事例例研究等等形式。3．強(qiáng)強(qiáng)調(diào)點(diǎn)欄欄里寫上上這次講講義中所所強(qiáng)調(diào)的的幾點(diǎn)。4．內(nèi)內(nèi)容按照照每個(gè)要要點(diǎn)、項(xiàng)項(xiàng)目(細(xì)細(xì)項(xiàng))分分類記入入左邊的的欄里，中中間欄寫寫上說(shuō)明明。項(xiàng)目目前面的的數(shù)字是是所需要要的時(shí)間間，和下下一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目之間間要空一一行。5．要要強(qiáng)調(diào)的的地方劃劃紅線。6．每每個(gè)項(xiàng)目目的事例例寫在右右邊空欄欄里。講講課時(shí)間間多出來(lái)來(lái)時(shí)可利利用這些些事例來(lái)來(lái)控制時(shí)時(shí)間?！踔v義資資料的整整理完成教教育計(jì)劃劃的同時(shí)時(shí)也要開開始整理理講義資資料。整整理資料料有一些些原則，為為了提高高教學(xué)效效果，希希望能照照此原則則來(lái)整理理。1．資資料的種種類資料分分類的方方法：有有按照目目的來(lái)區(qū)區(qū)分，也也有用顏顏色來(lái)區(qū)區(qū)分的，目目的是為為了更容容易區(qū)別別。(1)整理理資料

又又稱為作作業(yè)資料料。通常常所謂的的資料就就是指整整理資料料，就是是將講義義的要點(diǎn)點(diǎn)或補(bǔ)充充說(shuō)明經(jīng)經(jīng)過整理理寫出來(lái)來(lái)的資料料。又可可分為寫寫上所有有講義內(nèi)內(nèi)容和只只寫重點(diǎn)點(diǎn)的資料料兩種。

(2)課題資料

又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。

(3)資訊資料

又稱情報(bào)資料。靠講課無(wú)法完全說(shuō)明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語(yǔ)的解說(shuō)資料，用來(lái)補(bǔ)充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。

(4)摘要

所謂摘要就是只記下講義的項(xiàng)目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。2．講講義資料料制作的的原則資料的的制作與與活用要要根據(jù)以以下的原原則。(1)在教教學(xué)中使使用呢？？還是教教學(xué)后當(dāng)當(dāng)參考資資料呢？？按照使使用方法法來(lái)決定定內(nèi)容的的量與組組合。

((2)教教學(xué)中使使用的資資料最好好是整理理成一頁(yè)頁(yè)。

(33)在上上面寫上上標(biāo)題或或項(xiàng)目名名。以440～1100字字左右的的短文來(lái)來(lái)作說(shuō)明明。

(44)分項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)寫寫，越簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔越好好。

(55)資料料不要在在事前全全部一次次分發(fā)，說(shuō)說(shuō)明的時(shí)時(shí)候才分分發(fā)。

((6)附附上裝訂訂夾，使使大家便便于保管管。

新進(jìn)員工指指導(dǎo)方法法□如何使使新進(jìn)人人員有賓賓至如歸歸的感受受當(dāng)新進(jìn)進(jìn)人員開開始從事事于新工工作時(shí)，成成功與失失敗往往往決定其其受雇的的最初數(shù)數(shù)小時(shí)或或數(shù)天中中。而在在這開始始的期間間內(nèi)，也也最易于于形成好好或壞的的印象。新工作作與新上上司亦與與新進(jìn)雇雇員一樣樣地受到到考驗(yàn)，由由于那工工作需要要他，不不然他就就不會(huì)被被雇用，所所以主管管人員成成功地給給予新進(jìn)進(jìn)雇用人人員一個(gè)個(gè)好的印印象，亦亦如新進(jìn)進(jìn)人員要要給予主主管人員員好印象象同樣的的重要?！跣逻M(jìn)人人員面臨臨的問題題1．陌生生的臉孔孔環(huán)繞著著他。

22．對(duì)對(duì)新工作作是否有有能力做做好而感感到不安安。

3．．對(duì)于新新工作的的意外事事件感到到膽怯。

4．不熟悉的噪音使他分心。

5．對(duì)新工作有力不從心的感覺。

6．不熟悉公司法令規(guī)章。

7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬那一類型。

9．害怕新工作將來(lái)的困難很大?！跤焉频牡臍g迎主管人人員去接接待新進(jìn)進(jìn)雇用人人員時(shí)，要要有誠(chéng)摯摯友善的的態(tài)度。

使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。

給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽?！踅榻B同同事及環(huán)環(huán)境新進(jìn)人人員對(duì)環(huán)環(huán)境感到到陌生，但但如把他他介紹與與同事們們認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)，這種種陌生感感很快就就會(huì)消失失。當(dāng)我們們置身于于未經(jīng)介介紹的人人群中時(shí)時(shí)，大家家都將是是如何的的窘困，而而新進(jìn)人人員同樣樣地也感感到尷尬尬，不過過，如把把他介紹紹給同事事們認(rèn)識(shí)識(shí)，這個(gè)個(gè)窘困就就被消除除了。友善地地將公司司環(huán)境介介紹給新新同事，使使他消除除對(duì)環(huán)境境的陌生生感，可可協(xié)助其其更快地地進(jìn)入狀狀態(tài)?！跏剐逻M(jìn)進(jìn)人員對(duì)對(duì)工作滿滿意最好能能在剛開開始時(shí)就就使新進(jìn)進(jìn)人員對(duì)對(duì)工作表表示稱心心。這并不不是說(shuō)，故故意使新新進(jìn)人員員對(duì)新工工作過分分主觀，但但無(wú)論如如何要使使他對(duì)新新工作有有良好的的印象?；貞浺灰恍┊?dāng)你你自己是是新進(jìn)人人員時(shí)的的經(jīng)驗(yàn)，回回憶你自自己最初初的印象象，記憶憶那時(shí)你你是如何何的感覺覺，然后后推己及及人，以以你的感感覺為經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，在在新進(jìn)人人員參加加你單位位工作時(shí)時(shí)去鼓勵(lì)勵(lì)和幫助助他們?！跖c新進(jìn)進(jìn)人員做做朋友以誠(chéng)摯摯及協(xié)助助的方式式對(duì)待新新員工，可可使其克克服許多多工作之之初的不不適應(yīng)與與困難，如如此可降降低因不不適應(yīng)環(huán)環(huán)境而造造成的離離職率。□詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明公司司政策和和法規(guī)新進(jìn)人人員常常常因?qū)镜恼吲c法法規(guī)不明明了，而而造成一一些不必必要的煩煩惱及錯(cuò)錯(cuò)誤，所所以新進(jìn)進(jìn)人員報(bào)報(bào)到之初初，為使使他感到到愉快使使其有賓賓至如歸歸的感覺覺，第一一件必須須做的事事，就是是讓他明明白與他他有關(guān)的的公司各各種政策策及規(guī)章章，然后后，他將將知道公公司對(duì)他他的期望望是什么么，以及及他可以以對(duì)公司司貢獻(xiàn)些些什么?！跻韵抡咝枳凶屑?xì)說(shuō)明明1．發(fā)薪方方法。

22．升遷遷政策。

3．安全法規(guī)。

4．休假規(guī)章。

5．員工福利措施。

6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。

7．曠工處分辦法。

8．冤屈申訴的程序。

9．勞資協(xié)議。

10．解雇的規(guī)定。

11．在職雇員行為準(zhǔn)則。上述政政策務(wù)必必于開始始時(shí)，即即利用機(jī)機(jī)會(huì)向新新員工加加以解釋釋。□如何解解釋公司司政策對(duì)新進(jìn)進(jìn)人員解解釋有關(guān)關(guān)公司政政策及規(guī)規(guī)章時(shí)，必必須使他他認(rèn)為對(duì)對(duì)他們是是公平的的一種態(tài)態(tài)度。假假如主管管人員對(duì)對(duì)新進(jìn)人人員解釋釋規(guī)章，使使他們認(rèn)認(rèn)為規(guī)章章的存在在處處在在威脅著著他們時(shí)時(shí)，那他他對(duì)他的的新工作作必不會(huì)會(huì)有好的的印象。所有公公司的政政策及規(guī)規(guī)章都有有其制定定的理由由，主管管人員應(yīng)應(yīng)將這些些理由清清楚地告告訴他們們。假如把把公司的的政策及及規(guī)章制制定的理理由一開開始就詳詳細(xì)地告告訴了新新進(jìn)人員員，他將將非常高高興而且且承認(rèn)他他們的公公正與其其重要性性。除非非讓他知知道制定定政策的的理由，否否則他勢(shì)勢(shì)必會(huì)破破壞規(guī)章章，同時(shí)時(shí)對(duì)政策策也將表表示不支支持。新進(jìn)人人員有權(quán)權(quán)利知道道公司的的每一項(xiàng)項(xiàng)政策及及規(guī)章制制定的理理由，因因?yàn)楫?dāng)一一個(gè)新進(jìn)進(jìn)人員在在參加一一項(xiàng)新工工作時(shí)，他他是著手手與公司司建立合合作的關(guān)關(guān)系，因因此愈是是明白那那些理由由，則彼彼此間的的合作是是愈密切切。去向新新進(jìn)人員員坦誠(chéng)及及周到地地說(shuō)明公公司政策策及其制制訂的理理由，是是主管人人員的責(zé)責(zé)任，這這是建立立勞資彼彼此諒解解的第一一個(gè)步驟驟。□給予安安全訓(xùn)練練1．配配合新進(jìn)進(jìn)人員的的工作性性質(zhì)與工工作環(huán)境境，提供供其安全全指導(dǎo)原原則，可可避免意意外傷害害的發(fā)生生。安全全訓(xùn)練的的內(nèi)容是是：(1)工作作中可能能發(fā)生的的意外事事件。

((2)各各種事件件的處理理原則與與步驟。

(3)仔細(xì)介紹安全常識(shí)。

(4)經(jīng)由測(cè)試，檢查人員對(duì)"安全"的了解程度。2．有有效的安安全訓(xùn)練練可達(dá)到到以下目目標(biāo)：(1)新進(jìn)進(jìn)人員感感到他的的福利方方面，已已有肯定定的保證證。

(22)建立立善意與與合作的的基礎(chǔ)。

(3)可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件。

(4)人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力。

(5)可減少人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用的支出。

(6)對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助?！踅忉尳o給薪計(jì)劃劃新進(jìn)人人員極欲欲知道下下列問題題：1．何時(shí)發(fā)發(fā)放薪金金。

2．．上下班班時(shí)間。

3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢?

4．發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少？

5．額外的紅利如何。

6．薪水調(diào)整情況如何。

7．薪金在何處領(lǐng)取。

8．如何才能增加工資所得。

9．人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。

10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定。因此把把公司給給薪制度度詳細(xì)地地告訴新新進(jìn)人員員，可提提高員工工士氣，增增強(qiáng)進(jìn)取取心，同同時(shí)亦可可避免莫莫須有的的誤會(huì)?！跎w計(jì)計(jì)劃說(shuō)明明幾乎不不可能有有人會(huì)滿滿足最初初工作或或原來(lái)職職務(wù)而不不思上進(jìn)進(jìn)的。所所以工作作上晉升升的機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)新進(jìn)進(jìn)人員而而言是十十分重要要的，也也務(wù)必于于人員初初進(jìn)公司司時(shí)即加加以說(shuō)明明。但切切記不作作任何肯肯定的承承諾，以以免將來(lái)來(lái)所雇用用人員不不適任時(shí)時(shí)，而導(dǎo)導(dǎo)致承諾諾不能兌兌現(xiàn)的困困擾。以以下是適適當(dāng)?shù)恼f(shuō)說(shuō)明內(nèi)容容：1．對(duì)新進(jìn)進(jìn)人員解解釋，單單位內(nèi)同同事們已已有些什什么成就就，同時(shí)時(shí)他們遵遵循些什什么方法法在做。

2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。

3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。

4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。

5．很清楚地說(shuō)明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。

6.升遷之門對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開著的。

訓(xùn)練中心管管理辦法法(一)凡經(jīng)經(jīng)訓(xùn)練中中心(以以下簡(jiǎn)稱稱本中心心)召訓(xùn)訓(xùn)的新進(jìn)進(jìn)及在職職員工均均應(yīng)遵守守本管理理辦法。(二)本公公司員工工接獲召召訓(xùn)通知知時(shí)，應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)報(bào)到。逾逾時(shí)以曠曠職論。因因公而持持有證明明者不在在此限。(三)受訓(xùn)訓(xùn)期間不不得隨意意請(qǐng)假，如如確因公公請(qǐng)假，須須提出其其單位主主管的證證明，否否則以曠曠職論。(四)上課課期間遲遲到、早早退依下下列規(guī)定定辦理。因因公持有有證明者者不在此此限。1.遲到、早早退達(dá)四四次者，以以曠職半半天論。

2.遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者，以曠職一天論。(五)受訓(xùn)訓(xùn)期間以以在本中中心膳宿宿為原則則，但因因情況特特殊經(jīng)本本中心核核準(zhǔn)者不不在此限限。(六)受訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員晚晚上十時(shí)時(shí)以前應(yīng)應(yīng)歸宿，未未按時(shí)歸歸宿者，以以曠職半半天論。(七)本中中心環(huán)境境應(yīng)隨時(shí)時(shí)保持整整潔，并并由公推推的班長(zhǎng)長(zhǎng)指派值值日員負(fù)負(fù)責(zé)維持持。(八)本中中心寢室室內(nèi)嚴(yán)禁禁抽煙、飲飲酒、賭賭博、喧喧鬧等事事情。(九)上課課時(shí)間禁禁止會(huì)客客或接聽聽電話，但但緊急事事故除外外。

會(huì)客客時(shí)定為為：1.中午：：12時(shí)時(shí)至144時(shí)

2..下午：：17時(shí)時(shí)至200時(shí)(十)本辦辦法由訓(xùn)訓(xùn)練中心心依實(shí)際際需要制制定。

員工訓(xùn)練的的基本原原則所謂安安排新進(jìn)進(jìn)員工的的人事及及教育，也也就是安安排新進(jìn)進(jìn)員工接接受訓(xùn)練練并分配配到各工工作部門門。教育育訓(xùn)練不不只是以以集合授授課的方方式舉辦辦，同時(shí)時(shí)也要教教導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工訓(xùn)訓(xùn)練一些些非?；镜母鸥拍?。然后，在在分配的的工作部部門中，由由第一線線的管理理者、監(jiān)監(jiān)督者來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)OOJT((ｏｎｔｈｅｅｊｏｏｂｔｔｒａｉｉｎｉｎｎｇ＝工工作場(chǎng)所所教育))。但是對(duì)對(duì)工作忙忙碌的第第一線管管理者或或監(jiān)督者者來(lái)說(shuō)，要要全身心心地教導(dǎo)導(dǎo)新進(jìn)員員工是不不可能的的。事實(shí)實(shí)上，這這種教導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任大多是是交給和和新進(jìn)員員工一起起工作的的資深同同仁們。但是在在將教育育指導(dǎo)新新進(jìn)員工工的責(zé)任任交給資資深員工工之前，必必須先教教導(dǎo)資深深員工教教育新進(jìn)進(jìn)員工的的方法。這并不不是光指指那些可可以直接接教育、指指導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工的的舊有員員工，對(duì)對(duì)其他人人也是一一樣。因?yàn)樾滦逻M(jìn)員工工會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)前輩們們的各種種處事方方法。所所以在新新進(jìn)員工工尚未上上班之前前就必須須將舊有有員工訓(xùn)訓(xùn)練成為為新進(jìn)員員工的榜榜樣?！跖f員工工的檢查查訓(xùn)練舊舊員工之之前，首首先要對(duì)對(duì)員工的的能力和和素質(zhì)做做一次總總檢查。也也就是說(shuō)說(shuō)，對(duì)舊舊員工的的能力、素素質(zhì)等不不足之處處，一項(xiàng)項(xiàng)一項(xiàng)檢檢查總結(jié)結(jié)。換句句話說(shuō)，訓(xùn)訓(xùn)練之前前要先找找到教育育的重點(diǎn)點(diǎn)(必要要點(diǎn))。檢檢查的方方法可依依照下列列幾點(diǎn)來(lái)來(lái)做。1．首首先分為為能力和和人際關(guān)關(guān)系對(duì)于舊舊員工的的能力、素素質(zhì)和人人際關(guān)系系等大致致上進(jìn)行行分類，再再?gòu)母黜?xiàng)項(xiàng)分類仔仔細(xì)地去去檢查。2．再再細(xì)分為為知識(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度三方方面只將能能力、素素質(zhì)分為為工作和和人際關(guān)關(guān)系兩項(xiàng)項(xiàng)是不夠夠的，必必須再做做進(jìn)一步步詳細(xì)地地分類。也也就是將將能力、素素質(zhì)再分分為知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)、態(tài)度度三部分分。因?yàn)闉槟芰κ鞘侵R(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度等綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的一種力力量，因因此將能能力、素素質(zhì)分為為知識(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度三方方面是最最合理不不過的了了。3．將將知識(shí)不不足的部部分列出出來(lái)既然分分為知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)、態(tài)度度三個(gè)方方面，就就必須將將各方面面欠缺的的部分列列舉出來(lái)來(lái)。首先關(guān)關(guān)于知識(shí)識(shí)方面，這這方面必必須分為為工作上上必要的的知識(shí)和和在人際際關(guān)系上上必須的的知識(shí)兩兩種。特特別是在在工作上上必要的的知識(shí)，一一定要實(shí)實(shí)事求是是地總結(jié)結(jié)，才能能明確地地知道教教育的需需求內(nèi)容容。4．技技術(shù)的熟熟練度這里所所指的技技術(shù)就是是指工作作的技巧巧。知識(shí)識(shí)是用頭頭腦去記記的東西西，但技技術(shù)卻必必須以知知識(shí)為基基礎(chǔ)，而而由親身身體驗(yàn)去去積累的的東西。并并且，這這可以說(shuō)說(shuō)是一種種工作熟熟練的程程度。在上述述的定義義下，關(guān)關(guān)于技巧巧上的一一切問題題也是非非常重要要的。5．態(tài)態(tài)度的總總結(jié)無(wú)論知知識(shí)、技技術(shù)多么么的優(yōu)良良，若是是工作態(tài)態(tài)度不好好，人際際關(guān)系有有許多問問題的人人就不能能算是優(yōu)優(yōu)秀的商商業(yè)人才才。人際際關(guān)系若若有問題題就是致致命傷，因因此關(guān)于于這點(diǎn)一一定要好好好的檢檢查，并并且改正正過來(lái)。□工作方方面的訓(xùn)訓(xùn)練檢查完完舊員工工的能力力、素質(zhì)質(zhì)之后，就就必須針針對(duì)每一一種教育育的需要要進(jìn)行再再教育。關(guān)關(guān)于教育育的內(nèi)容容會(huì)有許許多的不不同，必必須先從從舊員工工中最常常見的缺缺點(diǎn)開始始訓(xùn)練。接接下來(lái)讓讓我們從從各種角角度來(lái)檢檢查。1．對(duì)對(duì)工作部部門整體體性的工工作內(nèi)容容理解不不足有不少少已經(jīng)工工作三四四年的員員工，無(wú)無(wú)法理解解自己的的工作部部分的整整體觀。也也就是說(shuō)說(shuō)，這些些人只處處理上級(jí)級(jí)交給他他做的事事，完全全不了解解整個(gè)工工作部門門的工作作系統(tǒng)、流流程等。這種舊舊員工可可以說(shuō)沒沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光，不足足以成為為新進(jìn)員員工的榜榜樣。這這種員工工遲早會(huì)會(huì)成為壞壞榜樣，因因此要早早一點(diǎn)再再訓(xùn)練他他們。2．忘忘了基本本方法，我我行我素素忠實(shí)地地依照基基本方法法進(jìn)行工工作是重重要的。忘忘了基本本做法，任任意地照照自己的的方法去去進(jìn)行的的話就容容易引起起失誤或或?qū)е率　５?，工工作幾年年后，忘忘了基本本做法而而照自己己的方法法去做的的事例越越?lái)越多多。因此此如果新新進(jìn)員工工一開始始就碰到到不照基基本方法法來(lái)做事事的舊員員工的話話，事態(tài)態(tài)將會(huì)變變得更嚴(yán)嚴(yán)重。所以如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不依照照基本方方法做事事的舊員員工的話話，要立立即指正正，讓他他使用基基本方法法來(lái)做事事。3．對(duì)對(duì)改善工工作的努努力不夠夠也有許許多員工工，雖然然就職好好幾年了了，但是是除了上上司或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人所所指示的的工作外外，其他他什么事事情都不不做。他他們常說(shuō)說(shuō)："照照著指示示做，總總可以吧吧！"而而不愿意意多投入入。若舊舊員工有有此狀況況就必須須立即糾糾正他，同同時(shí)計(jì)劃劃如何改改善其工工作。特別值值得注意意的是，對(duì)對(duì)改善工工作的能能力就是是決定有有沒有業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行行能力的的因素，所所以必須須檢查舊舊員工對(duì)對(duì)改善工工作的努努力，并并且如果果有這種種情況時(shí)時(shí)必須好好好指導(dǎo)導(dǎo)這些人人如何改改善工作作的方法法。4．時(shí)時(shí)間管理理不徹底底工作就就是和時(shí)時(shí)間的戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)。也也就是工工作一定定要在規(guī)規(guī)定的期期間(期期限、ｄｄｅａｄｄｌｉｎｎｅ)之之內(nèi)完成成，這是是工作的的準(zhǔn)則。但但是，也也有不少少舊員工工沒有什什么時(shí)間間觀念。這這種人就就無(wú)法有有效地利利用時(shí)間間，這樣樣的員工工也決不不是新進(jìn)進(jìn)員工學(xué)學(xué)習(xí)的對(duì)對(duì)象。所以必必須下功功夫教會(huì)會(huì)這種舊舊員工工工作的方方法，徹徹底改善善他們對(duì)對(duì)時(shí)間管管理的能能力?！跞穗H關(guān)關(guān)系方面面的訓(xùn)練練人際關(guān)關(guān)系是做做人處事事的基本本，如果果人際關(guān)關(guān)系良好好的話可可以使工工作績(jī)效效事半功功倍，因因此要有有好的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，人際際關(guān)系對(duì)對(duì)每個(gè)人人都是非非常重要要的。1．業(yè)務(wù)員員基本的的條件為了維維持團(tuán)體體的和諧諧，工作作場(chǎng)所人人際關(guān)系系的圓滿滿，有些些基本禮禮節(jié)是一一定要遵遵守的。這就是是所謂的的業(yè)務(wù)員員的基本本禮節(jié)，在在新進(jìn)員員工進(jìn)來(lái)來(lái)之前，一一定要先先檢查每每位舊員員工是否否已經(jīng)記記住最基基本的禮禮節(jié)，并并且確實(shí)實(shí)遵守著著，如果果有尚未未確實(shí)記記住并遵遵守的舊舊員工的的話就必必須加以以教育、指指導(dǎo)。特特別對(duì)被被認(rèn)為已已經(jīng)破壞壞公司規(guī)規(guī)矩的人人要盡早早再教育育。2．合合作、協(xié)協(xié)調(diào)的能能力合作、協(xié)協(xié)調(diào)是在在團(tuán)體中中工作最最重要的的問題，如如果不能能主動(dòng)積積極地幫幫助別人人或與周周圍的人人合作、協(xié)協(xié)調(diào)的話話，就無(wú)無(wú)法順利利達(dá)到公公司的目目標(biāo)。因此，上上級(jí)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人必必須注意意自己的的屬下是是否有合合作、協(xié)協(xié)調(diào)的能能力。對(duì)對(duì)缺乏協(xié)協(xié)調(diào)性的的員工，為為了維持持團(tuán)體績(jī)績(jī)效就必必須讓他他了解在在團(tuán)體中中每位成成員之間間能協(xié)調(diào)調(diào)的重要要性，一一定要使使他真正正地了解解并改正正過來(lái)。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)在合合作、協(xié)協(xié)調(diào)上發(fā)發(fā)生了問問題的話話，就必必須立即即分析雙雙方的原原因并盡盡快地恢恢復(fù)，有有效地合合作、協(xié)協(xié)調(diào)。3．對(duì)對(duì)上司態(tài)態(tài)度要有有禮有些年年輕人不不知道長(zhǎng)長(zhǎng)幼有序序的道理理，所以以常常不不將上司司當(dāng)做上上司。也也就是說(shuō)說(shuō)，不懂懂得尊敬敬上司，用用對(duì)待同同事一樣樣的態(tài)度度對(duì)待上上司，這這是很不不應(yīng)該的的。如果舊舊員工有有不將上上司當(dāng)做做上司的的態(tài)度的的話，當(dāng)當(dāng)然新進(jìn)進(jìn)員工也也會(huì)跟著著學(xué)，因因此，舊舊員工對(duì)對(duì)上司的的態(tài)度必必須隨時(shí)時(shí)注意并并加以指指導(dǎo)。4．同同事之間間的態(tài)度度問題公司同同事和學(xué)學(xué)校同學(xué)學(xué)或一般般朋友不不一樣，同同事是以以工作為為目的集集合在一一起的公公司成員員。當(dāng)然然，人與與人之間間的關(guān)系系也和同同學(xué)、朋朋友的關(guān)關(guān)系不一一樣，這這一點(diǎn)很很少人去去理解、認(rèn)認(rèn)識(shí)，因因此與同同事之間間的態(tài)度度應(yīng)該常常常提出出來(lái)檢查查，如果果有不好好的地方方就要指指出來(lái)，立立刻改進(jìn)進(jìn)?！踔笇?dǎo)新新進(jìn)員工工方法的的訓(xùn)練新進(jìn)員員工分配配到工作作部門之之后，有有關(guān)實(shí)際際的工作作內(nèi)容的的指導(dǎo)大大都由同同部門的的舊員工工來(lái)執(zhí)行行。因此此，在新新進(jìn)員工工進(jìn)來(lái)之之前，就就必須先先訓(xùn)練舊舊員工如如何去指指導(dǎo)新員員工。這里要要提出幾幾點(diǎn)舊員員工在指指導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工時(shí)時(shí)必須注注意的重重點(diǎn)：1．首先要要了解最最近年輕輕人的特特質(zhì)、特特征首先要要教舊員員工如何何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代年年輕人的的特質(zhì)、特特征。大大致可舉舉出下列列特質(zhì)：：(1)以自自我為中中心；((2)較較不認(rèn)同同所謂的的權(quán)威；；(3))沒有指指示就不不會(huì)有行行動(dòng)；((4)沒沒有義務(wù)務(wù)(責(zé)任任)意識(shí)識(shí)，權(quán)利利意識(shí)則則很強(qiáng)；；(5))注重休休閑活動(dòng)動(dòng)甚于重重視工作作。應(yīng)該該好好理理解這種種特質(zhì)、特特征、即即時(shí)加以以指導(dǎo)使使他們能能夠改正正。2．教育內(nèi)內(nèi)容舊員工工指導(dǎo)新新進(jìn)員工工時(shí)，清清楚的教教育內(nèi)容容是第二二個(gè)重要要因素。例例如：要要教新進(jìn)進(jìn)員工一一些工作作內(nèi)容時(shí)時(shí)，千萬(wàn)萬(wàn)不可毫毫無(wú)頭緒緒，不知知道教些些什么。因此，希希望教給給新進(jìn)員員工的東東西，要要先整理理歸類，將將教育的的項(xiàng)目一一條一條條明確地地列舉出出來(lái)。如如果可能能的話，將將所要教教育的項(xiàng)項(xiàng)目，以以文字的的方式紀(jì)紀(jì)錄并送送交上司司或負(fù)責(zé)責(zé)人過目目。如果果能夠這這么做的的話，舊舊員工就就不會(huì)漏漏掉任何何重要的的部分，確確實(shí)地教教育新進(jìn)進(jìn)員工了了。3．教育方方式確定教教導(dǎo)內(nèi)容容之后接接著就是是教育方方法了，也也就是如如何指導(dǎo)導(dǎo)教育的的方法((Hｏｗｗｔｏｏ)。例例如，自自己先示示范表演演一次并并說(shuō)明工工作內(nèi)容容，再由由新進(jìn)員員工親手手去做，若若有做不不好的