和興kpi績(jī)效考核

綜合管理部·季度考核表崗位名稱：綜合管理部經(jīng)理KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源成本控制各項(xiàng)人事、行行政費(fèi)用用的支出出情況與與預(yù)算情情況對(duì)比比15%超出5%得得90分分；超出出10%%得800分；超出15%%得700分；超超出200%得660分；；每超出5%%扣100分財(cái)務(wù)部的費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)計(jì)相關(guān)部門滿滿意度各部門員工工對(duì)綜合合管理部部服務(wù)的的滿意狀狀況10%由副總經(jīng)理理確認(rèn)的的合理性性投訴11次扣110分相關(guān)人員投投訴人員需求達(dá)達(dá)成率人員增補(bǔ)的的及時(shí)性性、適配配度及招招聘成本本。10%增補(bǔ)不及時(shí)時(shí)扣100分；不適合崗位位或超出出招聘成成本各扣扣15分分用人部門反反饋績(jī)效考核的的有效性性按時(shí)組織并并監(jiān)督各各部門的的績(jī)效考考核工作作。20%績(jī)效考核不不及時(shí)一一次扣220分本崗位提交交報(bào)告行政工作失失誤次數(shù)數(shù)在客戶接待待、車輛輛調(diào)度、住住宿安排排、會(huì)議議管理、就就餐、維維修等行行政事務(wù)務(wù)方面出出現(xiàn)的失失誤次數(shù)數(shù)15%失誤一次扣扣10分分副總經(jīng)理工工作記錄錄培訓(xùn)的有效效性組織培訓(xùn)的的效果10%培訓(xùn)調(diào)查滿滿意度低低于600%一次次扣200分；培培訓(xùn)成本本超出預(yù)預(yù)算一次次扣200分；培培訓(xùn)課時(shí)時(shí)沒能達(dá)達(dá)到要求求一次扣扣20分分。本崗位提交交報(bào)告員工滿意度度全體員工對(duì)對(duì)公司管管理體制制、工作作環(huán)境等等方面的的綜合滿滿意度10%員工滿意調(diào)調(diào)查的及及時(shí)性，調(diào)調(diào)查結(jié)果果的及時(shí)時(shí)反饋。由管理部組組織的員員工滿意意度調(diào)查查考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：綜合管理部部·季度考考核表崗位名稱：：行政管管理員KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源采購(gòu)費(fèi)用控控制降低辦公用用品、低低值易耗耗品及食食堂的采采購(gòu)成本本30%超出5%得得90分分；超出出10%%得800分；超出15%%得700分；超超出200%得660分；；每超出5%%扣100分財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)計(jì)食堂的員工工滿意度度員工對(duì)就餐餐的滿意意度20%滿意度分?jǐn)?shù)數(shù)（每季季度進(jìn)行行一次）綜合管理部部組織員員工調(diào)查查問卷環(huán)境衛(wèi)生的的員工滿滿意度員工對(duì)環(huán)境境的滿意意度10%部門經(jīng)理抽抽查結(jié)果果及員工工反饋的的次數(shù)各級(jí)員工反反饋工作協(xié)調(diào)性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分經(jīng)理工作記記錄宿舍及浴池池管理安全情況、設(shè)設(shè)施完好好率10%發(fā)現(xiàn)安全隱隱患一次次扣200分，設(shè)設(shè)施故障障發(fā)生后后3天內(nèi)內(nèi)未解決決一次扣扣10分分住宿員工反反饋外部人員投投訴外部人員對(duì)對(duì)行政管管理員的的投訴次次數(shù)20%每出現(xiàn)一次次扣200分經(jīng)理工作記記錄考核得分：：被被考核人人：考考核人者者：考考核日期期：綜合管理部部·季度考考核表崗位名稱：：維修安安全員KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源各項(xiàng)費(fèi)用繳繳納無差差錯(cuò)10%每出現(xiàn)一次次不及時(shí)時(shí)扣100分經(jīng)理工作記記錄安全管理公司的人身身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全管管理40%每出現(xiàn)一次次不及時(shí)時(shí)扣155分經(jīng)理工作記記錄維修效果各項(xiàng)維修、維維護(hù)的及及時(shí)性季度100分20%每出現(xiàn)一次次不及時(shí)時(shí)扣5分分維修工作記記錄工作協(xié)作性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分經(jīng)理工作記記錄外部人員投投訴外部人員對(duì)對(duì)維修安安全員的的投訴次次數(shù)20%每出現(xiàn)一次次扣200分經(jīng)理工作記記錄考核得分：：被被考核人人：考考核人者者：考考核日期期：綜合管理部部·季度考考核表崗位名稱：：人事勞勞資員KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源檔案管理無無差錯(cuò)及時(shí)歸檔，方方便檢索索，無遺遺失20%每出現(xiàn)一次次不及時(shí)時(shí)扣100分經(jīng)理抽查工資發(fā)放核算準(zhǔn)確，發(fā)發(fā)放及時(shí)時(shí)、無差差錯(cuò)30%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)，減減少200分以員工投訴訴、綜合合管理部部經(jīng)理認(rèn)認(rèn)定為準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量體系公司各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管理理指標(biāo)的的統(tǒng)計(jì)、匯匯總的準(zhǔn)準(zhǔn)確度，上上報(bào)及時(shí)時(shí)性10%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)，減減少200分經(jīng)理工作記記錄工作協(xié)作性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分經(jīng)理工作記記錄人力資源管管理人事工作的的無差錯(cuò)錯(cuò)10%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)，減減少200分經(jīng)理工作記記錄外部人員投投訴外部人員對(duì)對(duì)維修安安全員的的投訴次次數(shù)20%每出現(xiàn)一次次扣200分經(jīng)理工作記記錄考核得分：：被被考核人人：考考核人者者：考考核日期期：財(cái)務(wù)部·季季度考核核表崗位名稱：：財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源對(duì)外協(xié)調(diào)滿滿意狀況況財(cái)務(wù)副總監(jiān)監(jiān)接到的的滿意狀狀況回饋饋次數(shù)AA20%100-AA*200特殊記錄及及處理意意見相關(guān)部門滿滿意度各部門員工工對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)部服務(wù)務(wù)的滿意意狀況25%經(jīng)副總經(jīng)理理確認(rèn)的的合理性性投訴11次扣110分相關(guān)人員投投訴工作失誤次次數(shù)在賬務(wù)憑證證管理、數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)、資金金核算與與管理等等方面出出現(xiàn)的失失誤次數(shù)數(shù)40%失誤一次扣扣20分分副總經(jīng)理工工作記錄錄作業(yè)規(guī)范化化程度財(cái)務(wù)制度、流流程健全全15%副總經(jīng)理打打分副總經(jīng)理確確認(rèn)備注：計(jì)算算方式中中A表示示實(shí)際完完成數(shù)?？己说梅郑海罕槐豢己巳巳耍嚎伎己巳苏哒撸嚎伎己巳掌谄冢贺?cái)務(wù)部·季季度考核核表崗位名稱：：會(huì)計(jì)KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方式信息來源編制財(cái)務(wù)、稅稅務(wù)報(bào)表表及其它它報(bào)表無差錯(cuò)50%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)扣55分經(jīng)理工作記記錄日常財(cái)務(wù)核核算、賬賬目處理理無差錯(cuò)10%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)扣110分經(jīng)理工作記記錄財(cái)務(wù)憑證、檔檔案管理理、會(huì)計(jì)計(jì)資料管管理及時(shí)20%每項(xiàng)工作延延期一天天扣100分經(jīng)理工作記記錄準(zhǔn)確20%出現(xiàn)一次差差錯(cuò)扣110分經(jīng)理工作記記錄考核得分：：被被考核人人：考考核人者者：考考核日期期：財(cái)務(wù)部·季季度考核核表崗位名稱：：出納KPIKPI說明明權(quán)重計(jì)算方式信息來源現(xiàn)金及支票票收支業(yè)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確完成成無差錯(cuò)30%每月投訴11次得990分；；2次得得80分分；3次次得600分；44次及以以上0分分。相關(guān)人員投投訴現(xiàn)金日記帳帳、其他他日常報(bào)報(bào)表及時(shí)性15%及時(shí)完成1000分；累累計(jì)一次次扣200分業(yè)務(wù)人員、客客戶投訴訴準(zhǔn)確性15%投訴0次得得1000分；22次得880分；；3次次得得60分分；4次次及以上上0分工資劃撥以員工投訴訴為準(zhǔn)10%投訴1次得得80分分；2次次以上得得60分分；3次次以上00分員工投訴憑證處理無差錯(cuò)10%經(jīng)理抽查出出現(xiàn)一次次扣5分分經(jīng)理抽查及時(shí)性5%輸入不及時(shí)時(shí)累計(jì)一一次扣55分貨幣資金安安全性達(dá)到安全要要求15%安全1000分；出出現(xiàn)隱患患一次扣扣30分分；任何何遺失得得0分經(jīng)理抽查考核得分：：被被考核人人：考考核人者者：考核核日期：：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：銷售經(jīng)經(jīng)理KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源銷售收入以公司下達(dá)達(dá)指標(biāo)為為準(zhǔn)40%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)變化調(diào)調(diào)整）相對(duì)市場(chǎng)占占有率按某車型計(jì)計(jì)算的銷銷售額占占該產(chǎn)品品總市場(chǎng)場(chǎng)容量的的比率10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)營(yíng)銷費(fèi)用貢貢獻(xiàn)率營(yíng)銷費(fèi)用與與銷售收收入的比比率10%銷售副總打打分財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)計(jì)客戶滿意度度客戶對(duì)服務(wù)務(wù)的滿意意程度10%客戶滿意度度的分?jǐn)?shù)數(shù)廠家調(diào)查結(jié)結(jié)果客戶回訪率率客戶回訪率率要求達(dá)達(dá)到1000%10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分回訪記錄潛在客戶跟跟蹤率潛在客戶跟跟蹤率要要求達(dá)到到90%%10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分跟蹤記錄物流管理進(jìn)、銷、存存情況10%銷售副總打打分進(jìn)、銷、存存報(bào)表考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：展廳經(jīng)經(jīng)理KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源銷售收入以公司下達(dá)達(dá)指標(biāo)為為準(zhǔn)40%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)變化調(diào)調(diào)整）展廳形象展廳形象的的維護(hù)，包包括汽車車展示、各各項(xiàng)物品品擺放、工工作人員員著裝禮禮儀等方方面。25%銷售經(jīng)理打打分銷售經(jīng)理抽抽查銷售情況分分析定期對(duì)銷售售工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)及預(yù)測(cè)。15%銷售經(jīng)理打打分本崗位提供供的銷售售分析報(bào)報(bào)告作業(yè)規(guī)范化化程度展廳銷售制制度、流流程合理理性10%銷售經(jīng)理打打分相關(guān)人員反反饋工作協(xié)作性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：展廳銷銷售顧問問KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源銷售收入以公司下達(dá)達(dá)指標(biāo)為為準(zhǔn)50%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)變化調(diào)調(diào)整）客戶檔案客戶資料收收集的及及時(shí)性、全全面性10%展廳經(jīng)理打打分展廳經(jīng)理抽抽查客戶滿意度度客戶對(duì)服務(wù)務(wù)的滿意意程度10%客戶滿意度度的分?jǐn)?shù)數(shù)廠家調(diào)查結(jié)結(jié)果客戶回訪率率客戶回訪率率要求達(dá)達(dá)到1000%10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分回訪記錄潛在客戶跟跟蹤率潛在客戶跟跟蹤率要要求達(dá)到到90%%10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分跟蹤記錄工作協(xié)作性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：大客戶戶經(jīng)理KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源銷售收入以公司下達(dá)達(dá)指標(biāo)為為準(zhǔn)20%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)變化調(diào)調(diào)整）潛在客戶跟跟蹤率潛在客戶跟跟蹤率要要求達(dá)到到90%%30%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分跟蹤記錄市場(chǎng)拓展投投入產(chǎn)出出比率某一時(shí)期市市場(chǎng)拓展展銷售費(fèi)費(fèi)用支出出占該月月度銷售售額的比比率。15%市場(chǎng)拓展投投入產(chǎn)出出比=市場(chǎng)拓拓展銷售售費(fèi)用÷÷銷售額額×1000%財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)計(jì)銷售情況分分析定期對(duì)銷售售工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)及預(yù)測(cè)測(cè)15%銷售經(jīng)理打打分本崗位提供供的銷售售分析報(bào)報(bào)告作業(yè)規(guī)范化化程度大客戶銷售售制度、流流程合理理性10%銷售經(jīng)理打打分相關(guān)人員反反饋工作協(xié)作性性內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：大客戶戶銷售顧顧問KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源銷售收入以公司下達(dá)達(dá)指標(biāo)為為準(zhǔn)20%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；880%（含含）以上上得800分；60--80%%得分660分，660%以以下不得得分公司銷售任任務(wù)（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)變化調(diào)調(diào)整）客戶滿意度度客戶對(duì)服務(wù)務(wù)的滿意意程度30%客戶滿意度度的分?jǐn)?shù)數(shù)廠家調(diào)查結(jié)結(jié)果客戶回訪率率客戶回訪率率要求達(dá)達(dá)到1000%10%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分回訪記錄潛在客戶跟跟蹤率潛在客戶跟跟蹤率要要求達(dá)到到90%%30%完全達(dá)標(biāo)得得1000分；990%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分跟蹤記錄部門內(nèi)協(xié)作作內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：信息員員KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源客戶檔案完完整率客戶檔案完完整率要要求達(dá)到到1000%30%客戶檔案完完整率＝＝合格檔檔案數(shù)÷÷客戶總總數(shù)×1000%；完全達(dá)達(dá)標(biāo)得1100分分；900%（含含）以上上得800分；80--90%%得分660分，880%以以下得00分銷售經(jīng)理抽抽查信息傳遞效效果信息聯(lián)絡(luò)的的準(zhǔn)確性性、及時(shí)時(shí)性10%銷售經(jīng)理打打分相關(guān)人員反反饋，經(jīng)經(jīng)銷售經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)為準(zhǔn)進(jìn)、銷、存存報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)確性10%出現(xiàn)一次扣扣20分分銷售經(jīng)理抽抽查定期上報(bào)10%庫(kù)存情況庫(kù)存資源的的調(diào)配的的及時(shí)性性，15%出現(xiàn)一次扣扣30分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄庫(kù)存數(shù)量的的統(tǒng)計(jì)的的準(zhǔn)確性性15%部門內(nèi)協(xié)作作內(nèi)部相互配配合程度度10%部門經(jīng)理對(duì)對(duì)員工的的團(tuán)隊(duì)精精神打分分銷售經(jīng)理工工作記錄錄考核得分分：被考核核人：考核人人者：考核日日期：銷售部·季季度考核核表崗位名稱：：開票員員KPIKPI說明明權(quán)重得分加權(quán)分計(jì)算方法信息來源發(fā)票管理根據(jù)公司財(cái)財(cái)務(wù)管理理規(guī)定開開具發(fā)票票，并保保證發(fā)票票的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性。50%每出現(xiàn)差錯(cuò)錯(cuò)1次，扣扣20分分；5次次以上不不得分。相關(guān)人員反反饋，經(jīng)經(jīng)銷售經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)為準(zhǔn)。相關(guān)登記車輛及回款