企業(yè)員工管理專輯

管理及其決策第九輯員工專輯1、最高水水平的服服務(wù)只有有發(fā)自內(nèi)內(nèi)心，因因此一個(gè)個(gè)企業(yè)只只有贏得得了員工工們的心心，才能能提供最最佳的服服務(wù)。2、意志的的力量是是公司的的動(dòng)力?？纯匆幌鹿救魏魏我豁?xiàng)偉偉大成就就背后，你你找到的的動(dòng)力未未必是卓卓越的戰(zhàn)戰(zhàn)略（雖雖然戰(zhàn)略略是有用用的），或或者設(shè)想想周全的的執(zhí)行計(jì)計(jì)劃（那那將是一一個(gè)奇跡跡）。這這些偉大大成功后后面的動(dòng)動(dòng)力是員員工們的的意志力力量，是是他們?nèi)硇牡牡耐度氩挪湃〉眠@這樣的成成績。3、干活如如果沒有有遠(yuǎn)景就就會(huì)枯燥燥乏味。有有遠(yuǎn)景而而沒有實(shí)實(shí)干只是是一個(gè)空空想。有有遠(yuǎn)景再再加實(shí)干干就成了了世界得得希望。4、為贏得得員工的的心，我我們必須須告訴他他們，我我們追求求些什么么和我們們正在怎怎樣干。我我們的遠(yuǎn)遠(yuǎn)見必須須是激動(dòng)動(dòng)人心的的，被人人理解的的，也是是大家所所注視的的。5、員工們們渴望和和公司緊緊密相連連，他們們希望和和公司的的關(guān)系不不僅是一一張工資資支票和和福利待待遇。他他們需要要成為“圈子內(nèi)內(nèi)”的人深深入到公公司內(nèi)部部，能對(duì)對(duì)公司各各部門情情況有所所了解。他他們更希希望不只只是被雇雇傭的“一雙手手”或僅是是機(jī)器上上的一個(gè)個(gè)零件隨隨時(shí)可被被更換。員員工們期期望這只只能來自自坦誠交交流而產(chǎn)產(chǎn)生的那那種特殊殊結(jié)合在在一起的的感覺。6、你怎樣樣知道你你和你的的公司已已與員工工們?nèi)〉玫妹芮械牡穆?lián)系了了呢？下下面是一一些明顯顯的跡象象：1、當(dāng)你和和他們交交談時(shí)，員員工們能能暢所欲欲言。他他們知道道他們的的意見能能起作用用也能被被重視。2、經(jīng)常受受到聯(lián)系系的員工工深信自自己能及及時(shí)知道道有關(guān)本本部門和和全公司司的重大大情況。3、交流能能使員工工積極承承擔(dān)義務(wù)務(wù)而不僅僅僅服從從指揮。除除非經(jīng)理理們努力力設(shè)法和和員工們們交流思思想，否否則他們們能做到到的往往往只是服服從命令令聽指揮揮。員工工們?nèi)绻杏X不不到和公公司心心心相連就就不會(huì)竭竭盡全力力。在今今天的市市場(chǎng)上如如需取得得成功這這些正是是非常重重要的?？偪傊恢挥袉T工工們才是是質(zhì)量、服服務(wù)和利利潤的推推動(dòng)力。7、要和員員工們加加強(qiáng)交往往并得到到他們信信奉，公公司可以以采取四四方面戰(zhàn)戰(zhàn)略。1、把聽取取內(nèi)部意意見列作作首要任任務(wù)。2、使用多多渠道的的內(nèi)部聯(lián)聯(lián)系。3、鼓勵(lì)雙雙向交流流。4、及時(shí)反反饋。8、埋葬那那些半真真不實(shí)的的欺人之之談?！鞍阉麄冇?xùn)訓(xùn)練好，他他們就要要走了。”多可笑的不合邏輯之談！這句話換一句說法就是：“讓我們用無知的人為好?！卑涯銈兊膯T工訓(xùn)練好，事實(shí)上的確有些人會(huì)離開的。但人們——有些還是最好的——總是要走的。一個(gè)公司如果不支持員工在業(yè)務(wù)上發(fā)展就會(huì)逐漸失去最好的雇員。一個(gè)有作為的人不愿意家充斥這低能或?yàn)樯鎾暝墓舅献?。此外如果你鼓?lì)全體員工學(xué)習(xí)，當(dāng)你招聘新員工時(shí)就容易得因?yàn)榇蠹叶贾滥銈児膭?lì)員工學(xué)習(xí)，好的名聲已經(jīng)樹立了。這就使你有可能吸引最好的人到你公司來，一些主動(dòng)要求前進(jìn)的人。絕大多數(shù)成功的企業(yè)總是采取“培養(yǎng)他們，他們會(huì)來的”，而不是“訓(xùn)練他們，他們要走的”辦法。9、受雇傭傭能力是是員工們們長期工工作的重重要組成成部分。如如果公司司能幫助助他們成成長，讓讓他們學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)其他方方面的新新知識(shí)，并并鼓勵(lì)他他們除本本身業(yè)務(wù)務(wù)外再能能全面發(fā)發(fā)展，他他們一定定會(huì)施展展全部力力量投身身于公司司工作。集集中力量量培養(yǎng)員員工長期期受雇能能力是建建立積極極和多才才員工基基礎(chǔ)的關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略略。10、在解解放員工工行動(dòng)方方面，有有四個(gè)關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略略：1、給予失失敗和再再嘗試的的自由。2、從官僚僚主義中中取得自自由。我我們現(xiàn)在在仍然集集中很大大精力在在檢查和和平衡工工作上，目目的是約約束少數(shù)數(shù)不良分分子干那那些損害害他人利利益甚至至毀壞整整個(gè)制度度的事。這這就是當(dāng)當(dāng)時(shí)制訂訂政策和和法規(guī)的的最基本本目的———也就就是約束束那些例例外的事事。但也也就在約約束這11—2%%的人（不不用拋棄棄他們的的方法）時(shí)時(shí)，壓制制了988%的好好人，一一些熱愛愛工作、值值得信賴賴和合乎乎道德的的人。我我們必須須允許人人們有機(jī)機(jī)會(huì)運(yùn)用用他們自自己的常常識(shí)去審審視情況況，并為為公司的的最高利利益工作作。關(guān)鍵鍵問題是是至少要要有那些些約束辦辦法，而而不是需需要多少少約束辦辦法。3、鼓勵(lì)對(duì)對(duì)現(xiàn)狀挑挑戰(zhàn)。要要建立信信任，經(jīng)經(jīng)理們不不僅要公公開鼓勵(lì)勵(lì)，還要要獎(jiǎng)勵(lì)員員工們有有向制度度挑戰(zhàn)的的勇氣。有有一句話話說：“如果我我們做的的只是我我們過去去做的，我我們得到到的也永永遠(yuǎn)就像像過去一一樣，”如果我我們要求求質(zhì)量、效效果和服服務(wù)更上上一層樓樓，我們們必須經(jīng)經(jīng)常設(shè)法法找尋改改進(jìn)現(xiàn)行行制度、服服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的方法法。我們們必須鼓鼓勵(lì)每一一個(gè)人，從從一線員員工一直直到上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都都要經(jīng)常常向四周周一切事事物提問問題。如如果我們們總是鼓鼓勵(lì)并且且保護(hù)墨墨守成規(guī)規(guī)而不對(duì)對(duì)現(xiàn)狀挑挑戰(zhàn)，那那是最壞壞的事了了。4、讓每一一個(gè)員工工有合理理拒絕顧顧客的權(quán)權(quán)力。請(qǐng)請(qǐng)不要誤誤會(huì)我不不是說任任何人都都有權(quán)力力在任何何時(shí)候都都可以拒拒絕任何何顧客。我我的意思思是：有有時(shí)你從從一線員員工知道道他們碰碰到了一一些粗暴暴的、講講粗話臟臟話的、無無理和無無法取悅悅的顧客客，與員員工們長長期受辱辱，不如如理由充充分地建建議他們們拒絕這這類顧客客。11、不論論身處何何種行業(yè)業(yè)，如果果想成功功，經(jīng)營營者必須須創(chuàng)造出出能讓員員工最具具生產(chǎn)力力的環(huán)境境。如果果你破壞壞了創(chuàng)造造過程中中他們自自由的感感覺以及及神來之之筆的即即興之作作，即使使你讓他他們掌握握細(xì)節(jié)，還還是無濟(jì)濟(jì)于事。你你不只提提供你滿滿意的環(huán)環(huán)境，還還要設(shè)法法創(chuàng)造出出他們需需要的工工作氣氛氛以達(dá)到到最高生生產(chǎn)力。12、公司司內(nèi)如果果有一個(gè)個(gè)精明的的年輕人人，他若若自己經(jīng)經(jīng)營公司司，可能能能夠輕輕易成功功，那就就應(yīng)該及及時(shí)提供供資金并并設(shè)立能能表現(xiàn)他他專長的的部門，要要知道，讓讓他獨(dú)立立主持一一家子公公司，總總比失去去他，讓讓他變成成我們公公司的競競爭對(duì)手手來得好好。約翰翰遜總統(tǒng)統(tǒng)說得好好：“我寧愿愿讓他在在我的勢(shì)勢(shì)力范圍圍為所欲欲為，而而不愿讓讓他到外外頭與我我為敵。”一三、成大大業(yè)由小小事作起起，只要要每件小小事都做做對(duì)，就就會(huì)贏得得勝利。14、贏家家周圍也也都是贏贏家，他他有足夠夠的自信信，無需需讓不如如他的人人包圍他他，來滿滿足自我我。只有有和與他他匹敵的的高手為為伍，并并且能向向他們學(xué)學(xué)些東西西，他才才能贏得得更多的的勝利，走走更高的的路。一五、企業(yè)業(yè)家和優(yōu)優(yōu)秀的業(yè)業(yè)務(wù)員之之間有個(gè)個(gè)共同的的特征是是：他們們都很有有自信，也也很重視視自己的的任務(wù)，而而且會(huì)影影響周圍圍所有的的人。如果果你真是是一塊企企業(yè)家的的料，不不要掩飾飾自己的的短處，不不妨為自自己找個(gè)個(gè)處理例例行公事事的高手手，讓他他處理你你不在行行的事。16、我們們并不是是隨便找找一個(gè)人人來填補(bǔ)補(bǔ)空缺，而而事要搜搜尋能力力出眾、做做事謹(jǐn)慎慎，而且且負(fù)責(zé)的的人。選選拔過程程非常嚴(yán)嚴(yán)格，可可使長期期留任的的比例高高達(dá)800%，得得到公司司的任用用，就象象奉命上上戰(zhàn)場(chǎng)，新新近人員員感到驕驕傲，而而公司其其員工看看到管理理階層如如此盡忠忠職守，也也與有榮榮焉。17、選材材試紙：：問問自自己，如如果這位位應(yīng)征者者到你競競爭對(duì)手手的公司司上班，而而不是到到你的公公司，你你作何感感想？一八、如果果你無法法接受最最好的忠忠告———原諒你你的敵人人；至少少接受此此好的忠忠告———忘記他他們。因因?yàn)槟阏嬲嬲軓?fù)復(fù)仇的方方法，就就是別讓讓你的敵敵人使你你毀滅自自我。19、決定定一件物物品價(jià)值值如何是是需求的的假象，而而非物品品的實(shí)際際價(jià)值。20、如果果你決定定留下，擺擺脫低薪薪的最佳佳武器就就是要了了解自己己的無知知。認(rèn)清清你對(duì)每每件事事事實(shí)上了了解不清清，要自自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)，抓住住每個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)。如如此可以以戰(zhàn)勝制制度。你你的老板板無法剝剝削你的的學(xué)習(xí)心心得。每每一次你你走進(jìn)辦辦公室，他他就等于于被迫付付錢讓你你學(xué)習(xí)新新的、更更具體商商業(yè)價(jià)值值的東西西。采取取行動(dòng)而而非原地地踏步，你你將更迅迅速地爬爬上公司司地金字字塔頂。你你必須時(shí)時(shí)時(shí)求變變，保持持上進(jìn)心心，才能能不斷自自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)。當(dāng)機(jī)機(jī)會(huì)來臨臨時(shí)，要要為生命命增添新新的旋律律。否則則世界會(huì)會(huì)從身邊邊走過，無無論你是是老板還還是職員員。21、不要要守株待待兔，要要求變，要要上進(jìn)。一一旦你找找到自己己喜歡的的事情，讓讓它為你你賺錢———即使使這件事事看來與與本行完完全無關(guān)關(guān)。22、只有有把工作作當(dāng)作自自己的事事業(yè)來做做，才能能永遠(yuǎn)立立于不敗敗之地。換換句話說說，要對(duì)對(duì)自己的的職業(yè)保保障負(fù)責(zé)責(zé)，不斷斷關(guān)注你你的哪些些技能可可以用到到別處，怎怎樣使自自己的技技術(shù)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持最最先進(jìn)的的水平。23、不要要把精力力放在雞雞毛蒜皮皮這類事事情上，想想想大事事！24、有不不少人認(rèn)認(rèn)為，對(duì)對(duì)于事業(yè)業(yè)的發(fā)展展，自己己已是無無能為力力，只有有眼看著著別人獲獲得成功功的份兒兒。這真真是令人人遺憾。人人們總是是習(xí)慣低低估自己己，結(jié)果果往往是是弄假成成真。對(duì)對(duì)此，心心理學(xué)家家羅洛··梅總結(jié)結(jié)道：“許多人人覺得，在在命運(yùn)面面前，自自己的力力量微不不足道，打打破現(xiàn)有有的框架架需要非非凡的勇勇氣，因因而許多多人最終終還是選選擇了安安于現(xiàn)狀狀，這樣樣似乎更更舒適些些，所以以我認(rèn)為為在當(dāng)今今社會(huì)，‘勇敢’的反義詞已不是‘怯懦’，而是‘因循守舊’?！?5、要有有意識(shí)地地把握自自己的發(fā)發(fā)展方向向。只有有在頭腦腦中有了了明確的的方向，才才會(huì)善于于發(fā)現(xiàn)那那些潛在在的的機(jī)機(jī)會(huì)和選選擇。喬喬治·肖伯納納有這樣樣一句名名言：“征服世世界的將將是這樣樣一些人人：開始始的時(shí)候候，他們們?cè)噲D找找到夢(mèng)想想中的樂樂園，最最終，當(dāng)當(dāng)他們無無法找到到的時(shí)候候，就親親手創(chuàng)造造了它?！?6、越來來越多的的事實(shí)表表明，經(jīng)經(jīng)常作些些自我反反省，可可以對(duì)自自己的整整體狀態(tài)態(tài)產(chǎn)生良良好的影影響。它它可以振振奮精神神，活躍躍思維，增增強(qiáng)自信信心。反反省的質(zhì)質(zhì)量往往往決定了了生活的的質(zhì)量，自自我反省省是快樂樂和成功功的源泉泉。27、我們們反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的觀觀點(diǎn)之一一就是要要經(jīng)常對(duì)對(duì)自己提提些好的的問題。這這不僅僅僅能夠幫幫助你明明確及提提煉事業(yè)業(yè)發(fā)展的的目標(biāo)，而而且能夠夠幫助你你創(chuàng)造和和把握未未來的機(jī)機(jī)遇。28、成功功屬于誰誰？屬于于那些充充滿自信信、鍥而而不舍的的追求者者。他們們永遠(yuǎn)全全身心投投入，永永遠(yuǎn)保持持著高度度的熱忱忱。29、事業(yè)業(yè)的發(fā)展展是一個(gè)個(gè)過程，決決非一蹴蹴而就的的事情。它它需要人人們付出出很多瑣瑣碎的努努力。過過程中你你必須依依靠日積積月累的的辦法，最最終，這這些瑣碎碎的努力力才會(huì)像像涓涓細(xì)細(xì)流匯聚聚為勢(shì)洶洶涌波濤濤，———而在有有的時(shí)候候。成功功的到來來比你預(yù)預(yù)計(jì)的要要早。30、想提提高自己己的適應(yīng)應(yīng)能力，很很重要的的一條就就在于了了解自己己的一技技之長在在哪里，以以及它會(huì)會(huì)如何影影響你現(xiàn)現(xiàn)在的工工作及未未來的發(fā)發(fā)展前景景。此外外，保持持你在專專業(yè)技能能上的優(yōu)優(yōu)勢(shì)至關(guān)關(guān)重要，這這如同運(yùn)運(yùn)動(dòng)員要要讓自己己的肌肉肉永遠(yuǎn)處處于最佳佳狀態(tài)一一樣。31、我們們正處于于信息社社會(huì)，獲獲得高薪薪的往往往是那些些“腦力勞勞動(dòng)者”———那些些在科學(xué)學(xué)、工程程、金融融、管理理、技術(shù)術(shù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)領(lǐng)域掌掌握著尖尖端知識(shí)識(shí)和專業(yè)業(yè)知識(shí)的的人們。32、綜合合素質(zhì)與與你的專專業(yè)技能能能有著著同等重重要的地地位。你你必須能能夠在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中愉愉快地工工作，能能夠與他他人進(jìn)行行有效的的溝通，能能夠迅速速地掌握握和應(yīng)用用新知識(shí)識(shí)，具備備領(lǐng)導(dǎo)和和組織才才能，敢敢于冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，善善于協(xié)調(diào)調(diào)多方之之間的關(guān)關(guān)系，還還得注重重質(zhì)量，以以公司的的‘客戶’為重………即使你你是一名名技術(shù)人人員，以以上這些些素質(zhì)同同樣不容容忽視。33、如果果你是“打工族族”做好2——4年換換份工作作的準(zhǔn)備備，如果果你是老老板，每每3—55年也需需要有所所改變。因因?yàn)樨S富富的閱歷歷可以不不斷提高高你的專專業(yè)技能能并能充充實(shí)你的的經(jīng)驗(yàn)，很很少有老老板能夠夠提供給給你所有有嘗試機(jī)機(jī)會(huì)，但但你自己己卻可以以通過制制訂戰(zhàn)術(shù)術(shù)和戰(zhàn)略略計(jì)劃做做到這一一點(diǎn)。《超超越年薪薪十萬》的的作者約約翰·蘭特認(rèn)認(rèn)為無論論從事什什么行業(yè)業(yè)，最明明智的不不是那些些懂得如如何出色色地工作作的人，而而是那些些懂得如如何成功功地調(diào)換換工作地地人。34、一個(gè)個(gè)敏銳的的創(chuàng)業(yè)家家西蒙斯斯認(rèn)為建建立成功功企業(yè)有有四個(gè)原原則：第第一是找找到資金金；第二二是建立立有利的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境；第第三是雇雇用關(guān)鍵鍵人物；；第四則則是知道道什么時(shí)時(shí)候離開開，這時(shí)時(shí)最困難難的一部部分，但但卻能令令你致富富。35、使用用你的具具有211世紀(jì)特特征的技技能來創(chuàng)創(chuàng)造新的的就業(yè)渠渠道。如如果你具具有足夠夠敏銳的的目光并并且能夠夠使自己己的技能能隨時(shí)跟跟上新的的發(fā)展，那那么你的的職業(yè)道道路就會(huì)會(huì)顯得十十分寬敞敞，許多多技能可可以成為為你隨身身攜帶的的資本，無無論走到到哪個(gè)公公司，從從事哪一一行業(yè)，他他們都會(huì)會(huì)有用武武之地。其其中，有有些技能能尤為重重要，比比如寫作作、口才才、財(cái)務(wù)務(wù)和人事事管理、銷銷售能力力，計(jì)算算機(jī)應(yīng)用用能力以以及主持持培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的能能力等等等。36、正是是擁有天天賦，才才使每一一個(gè)人與與眾不同同。遺憾憾的是，很很多人都都對(duì)此不不以為然然，認(rèn)為為這與工工作毫無無關(guān)系。如如果你擁擁有一些些潛在的的能力和和才華，并并且也想想為它們們找到用用武之地地的話，那那么現(xiàn)在在就接受受我的建建議：將將天賦與與工作結(jié)結(jié)合起來來。37、大多多數(shù)目標(biāo)標(biāo)和夢(mèng)想想的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不但需需要經(jīng)過過周密的的計(jì)劃與與準(zhǔn)備，而而且需要要具備足足夠的耐耐心和時(shí)時(shí)間。在在制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一目目標(biāo)的行行動(dòng)計(jì)劃劃時(shí)，有有以下三三點(diǎn)值得得注意：：1、你必須須十分努努力地去去實(shí)現(xiàn)你你的目標(biāo)標(biāo)和夢(mèng)想想。這就就是說，需需要制訂訂一系列列清晰、明明確的具具體目標(biāo)標(biāo)。2、你必須須相信你你的目標(biāo)標(biāo)的正確確性和可可行性。這這意味著著你自己己必須對(duì)對(duì)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。這這樣才能能集中你你的所有有精力，執(zhí)執(zhí)著地去去追求理理想。3、你必須須一步一一個(gè)腳印印地朝著著你的目目標(biāo)和夢(mèng)夢(mèng)想奮斗斗。為做做到這一一點(diǎn)，制制訂計(jì)劃劃實(shí)施的的策略，也也是計(jì)劃劃的一部部分。當(dāng)當(dāng)你著手手制