保潔員培訓(xùn)手冊新

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，杜絕多環(huán)節(jié)醫(yī)療安全隱患，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，3月4日，縣中醫(yī)院在住院部五樓會議室舉辦了醫(yī)療質(zhì)量安全管理知識講座。講座由蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院院長崔虎主講，醫(yī)院100多名醫(yī)務(wù)人員參加了講座。

講座從目前我國醫(yī)療系統(tǒng)安全管理面臨的七大挑戰(zhàn)入手，圍繞環(huán)節(jié)質(zhì)量的內(nèi)涵和醫(yī)院當(dāng)前環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中存在的九個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合院內(nèi)具體情況分析存在的醫(yī)療安全隱患和問題、導(dǎo)致隱患問題的原因，深入探討了落實(shí)整改的具體方案。崔虎院長在講座中指出，醫(yī)療安全是基礎(chǔ)，醫(yī)療質(zhì)量是核心，醫(yī)療服務(wù)是保障。作為醫(yī)務(wù)人員，首先要尊重生命，服務(wù)好病人就是對自己最大的保護(hù)，把工作做得細(xì)一點(diǎn)、再細(xì)一點(diǎn)，面對病人的微笑燦爛一點(diǎn)，病人的“閑事”多管一點(diǎn)。只要平時(shí)跟病人多溝通，多交流，很多醫(yī)患間的誤會就會迎刃而解。最后，崔虎院長強(qiáng)調(diào)醫(yī)院各科務(wù)必在落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全的觀念、措施和方法上取得真正有效的突破，使醫(yī)療質(zhì)量安全管理融入全體員工的職業(yè)意識和日常行為當(dāng)中，確保工作落到實(shí)處。此次講座，使全院醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，在思想認(rèn)識上進(jìn)一步提高，醫(yī)療行為上進(jìn)一步規(guī)范，力求醫(yī)療質(zhì)量有新的起色。（一）保潔潔員崗位位安排辦辦法高20層以以下的住住宅、公公寓樓，每每棟配備備一名保保潔員。高高20--32層層的每棟棟配備兩兩名保潔潔員。辦公區(qū)域配配備一名名保潔員員。地下室、地地下車庫庫、天臺臺、轉(zhuǎn)換換層、出出入口、雨雨篷配一一名保潔潔員，并并做為機(jī)機(jī)動(dòng)人員員聽從班班長調(diào)配配。地面保潔員員每40000平平方米配配一人，并并負(fù)責(zé)所所有公共共場地的的清潔。垃圾清運(yùn)、清清刮玻璃璃、單車車棚清潔潔、雨污污水管道道疏通、局局部消殺殺配兩人人，并作作為機(jī)動(dòng)動(dòng)人員聽聽從班長長調(diào)配。班長負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督檢查查、協(xié)調(diào)調(diào)，協(xié)助助本班員員工的工工作，重重點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)大理石石打蠟拋拋光、地地毯清洗洗和不銹銹鋼保養(yǎng)養(yǎng)工作。（二）對分分包方員員工的要要求1）遵遵守管理理處的規(guī)規(guī)章制度度，上班班一律穿穿工作服服并配戴戴工牌。2）遵守管管理處規(guī)規(guī)定的作作息時(shí)間間。3）對待業(yè)業(yè)主、同同事和來來訪客人人應(yīng)以禮禮相待，保保持良好好的形象象。4）垃圾清清運(yùn)及綠綠化員工工不得在在工作時(shí)時(shí)間內(nèi)，未未經(jīng)管理理處同意意在小區(qū)區(qū)內(nèi)承接接合同規(guī)規(guī)定范圍圍以外的的事情。5）不準(zhǔn)損損壞現(xiàn)場場財(cái)物，否否則照價(jià)價(jià)賠償。6）不允許許向小區(qū)區(qū)內(nèi)的業(yè)業(yè)主、住住戶收受受或索取取任何形形式的禮禮物。7）按時(shí)完完成工作作任務(wù)，按按照管理理處要求求進(jìn)行作作業(yè)。（三）多層層保潔員員日工作作程序1）室內(nèi)部部分：早晨清掃底底層單車車棚和樓樓道口。上午清掃、拖拖抹樓道道，清潔潔墻面，清清掃天面面、雨棚棚，清潔潔水池，清清運(yùn)雜物物。下午擦抹扶扶手、電電子門、信信報(bào)箱、電電表箱、窗窗戶、消消防栓、管管、開關(guān)關(guān)、燈具具等。2.）室外外部分：：早晨清掃馬馬路、草草地、公公共場地地、停車車場各一一遍；清清運(yùn)垃圾圾屋、垃垃圾箱里里的垃圾圾，并用用清水沖沖洗。上午將垃圾圾拖運(yùn)到到垃圾站站上車，并并清洗中中轉(zhuǎn)臺和和排水溝溝以及各各自的手手推車，用用噴霧器器對中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站及周周圍地面面消殺噴噴藥。對各自責(zé)任任區(qū)內(nèi)的的馬路、草草地、污污、雨水水井、沙沙井、散散水坡、排排水溝全全面清潔潔，每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一遍。清運(yùn)各責(zé)任任區(qū)垃圾圾屋、箱箱內(nèi)的垃垃圾，清清洗垃圾圾中轉(zhuǎn)站站，并消消殺噴藥藥；清洗洗垃圾屋屋或箱，對對各自責(zé)責(zé)任區(qū)進(jìn)進(jìn)行保潔潔，每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一遍。公共場所，如如會所、噴噴泉、小小區(qū)口、商商鋪周圍圍、停車車場等在在中午和和下午安安排保潔潔員值班班保潔。（四）樓道道的清潔潔1、清潔范范圍樓道梯級、扶扶手、電電子門、信信報(bào)箱、配配電箱、消消防管道道、樓道道門窗、樓樓道燈開開關(guān)及燈燈具的清清潔。2、工作程程序備掃把、垃垃圾鏟、膠膠袋、膠膠桶、拖拖把各一一只，從從底層至至頂層自自下清掃掃樓道梯梯級，將將果皮、煙煙頭、紙紙屑收集集于膠袋袋中然后后倒入垃垃圾車；；用膠桶桶裝清水水，洗凈凈拖把，用用拖把從從頂層往往下逐級級拖抹梯梯級，拖拖抹時(shí)，清清洗拖把把數(shù)次。備抹布一塊塊，膠桶桶（裝水水），自自下而上上擦抹樓樓梯扶手手及欄桿桿，擦抹抹時(shí)，清清洗抹布布數(shù)次。清潔消防栓栓、管：：備掃把把一把，膠膠桶（裝裝水），抹抹布二塊塊（干、濕濕各一塊塊）。先先用掃把把打掃消消防管上上的灰塵塵和蜘蛛蛛網(wǎng)，再再用濕抹抹布擦抹抹消防栓栓及玻璃璃，然后后用干抹抹布擦抹抹一次按按上述程程序逐個(gè)個(gè)清潔。清潔墻面、宣宣傳板、開開關(guān)：備備干凈的的長柄掃掃把、膠膠桶（裝裝水）、抹抹布和刮刮刀。先先用掃把把打掃墻墻上的蜘蜘蛛網(wǎng)，再再撕下墻墻上的廣廣告紙。如如有殘紙紙時(shí)，用用濕抹布布抹殘紙紙，慢慢慢用刮刀刀刮去，撕撕下宣傳傳板上過過期的資資料和通通知用濕濕抹布擦擦抹干凈凈，盡量量擰干水水分，擦擦抹各樓樓道燈開開關(guān)板。清潔電子門門：備梯梯子一個(gè)個(gè)，膠桶桶（裝水水）和抹抹布用濕濕抹布從從上往下下擦抹電電子門和和信報(bào)箱箱一遍。擦擦抹時(shí)，清清洗抹布布數(shù)次，然然用干抹抹布抹信信報(bào)箱以以及電子子門上的的號排和和按鈕。用干抹布擦擦抹配電電箱、電電表箱上上的灰塵塵和污跡跡。清潔窗戶玻玻璃：備備玻璃刮刮，清水水一桶，清清潔劑，按按《玻璃璃門、窗窗、鏡面面的清潔潔》進(jìn)行行作業(yè)。每小時(shí)巡視視檢查樓樓道內(nèi)外外衛(wèi)生一一次，將將廣告紙紙、垃圾圾清掃干干凈。（四）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1）每星期期清掃、擦擦抹二次次。梯級級每月用用拖把拖拖抹一次次，窗戶戶玻璃每每月清潔潔一次。2）目視樓樓道：無無煙頭、果果皮、紙紙屑、廣廣告紙、蜘蜘蛛網(wǎng)、積積塵、污污跡等。3）樓梯扶扶手、欄欄桿：光光潔、無無積塵。4）樓層指指示牌、應(yīng)應(yīng)急燈：：（五）注意意事項(xiàng)擦抹配電箱箱時(shí)禁用用濕毛巾巾，不得得將配電電箱門打打開以防防觸電造造成意外外。（五）玻璃璃門、窗窗、鏡面面、玻璃璃幕墻的的清潔1、適用范范圍辦公室、崗崗?fù)ぁ⒒罨顒?dòng)場所所的樓道道里的玻玻璃門、窗窗、各種種鏡面、門門廳鏡面面裝飾柱柱、玻璃璃幕墻。2、工作程程序先用刀片刮刮玻璃上上之污跡跡。按玻璃清潔潔劑與清清水1：：5的比比例兌好好玻璃清清潔溶液液。把浸有玻璃璃清潔溶溶液的毛毛巾裹在在玻璃刮刮上，然然后用適適當(dāng)?shù)牧αα堪丛谠诓Ａы旐敹藦纳仙贤麓勾怪毕茨āＮ圹E較重的的地方重重點(diǎn)抹。除掉毛巾用用玻璃刮刮，刮去去玻璃表表面上的的水分。一洗一刮連連貫進(jìn)行行，當(dāng)玻玻璃的位位置和地地面較接接近時(shí)，可可以把刮刮作橫向向移動(dòng)。用無絨毛巾巾抹去玻玻璃框上上的水珠珠。最后用地拖拖拖抹地地面上的的污水。清刮高處玻玻璃時(shí)，可可把玻璃璃刮套在在伸縮桿桿上。3、標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無無污跡、水水跡；清清潔后用用紙巾擦擦拭玻璃璃面500cm無無灰塵。4、注意事事項(xiàng)1)高空作作業(yè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)兩人作作業(yè)并系系安全帶帶，戴安安全帽。2)作業(yè)時(shí)時(shí)，注意意防止玻玻璃刮的的金屬部部分刮花花玻璃。（六）燈具具的清潔潔1、適用范范圍各住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)的路燈燈、樓道道燈、走走廊燈、辦辦公室和和各活動(dòng)動(dòng)場所的的燈具。2、工作程程序準(zhǔn)備梯子、螺螺絲刀、抹抹布、膠膠桶等工工具。關(guān)閉電源，架架好梯子子，人站站在梯子子上，一一手托起起燈罩，一一手拿螺螺絲刀，擰擰松燈罩罩的固定定螺絲，取取下燈罩罩。先用濕抹布布擦抹燈燈罩內(nèi)外外污跡和和蟲子，再再用干抹抹布抹干干水分。將抹干凈的的燈罩裝裝上，并并用螺絲絲刀擰緊緊固定螺螺絲。清潔日光燈燈具時(shí)，應(yīng)應(yīng)先將電電源關(guān)閉閉，取下下蓋板，取取下燈管管，然后后用抹布布分別擦擦抹燈管管和燈具具及蓋板板，重新新裝好。3、標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈燈具、燈燈管無灰灰塵、燈燈具內(nèi)無無蚊蟲，燈燈蓋、燈燈罩明亮亮清潔。4、注意事事項(xiàng)在梯子上作作業(yè)時(shí)應(yīng)應(yīng)注意安安全，防防止摔傷傷。清潔前應(yīng)首首先關(guān)閉閉燈具電電源，以以防觸電電。人在梯子上上作業(yè)時(shí)時(shí)，應(yīng)注注意防止止燈具和和工具掉掉下碰傷傷行人。用螺絲刀擰擰緊釘，固固定燈罩罩時(shí)，應(yīng)應(yīng)將螺釘釘固定到到位，但但不要用用力過大大，防止止摔壞燈燈罩。（七）單車車房、車車棚的清清潔1、適用范范圍小區(qū)內(nèi)的單單車房、車車棚。2、工作程程序備掃把、膠膠桶、抹抹布等工工具。用掃把清掃掃單車房房、車棚棚內(nèi)的果果皮、紙紙屑、灰灰塵、垃垃圾等。用干凈掃把把將房、棚棚頂上、墻墻上的蜘蜘蛛網(wǎng)、灰灰塵清除除。用濕抹布擦擦抹棚架架和單車車房拉門門及窗網(wǎng)網(wǎng)。將單車房內(nèi)內(nèi)的單車車按順序序排列整整齊。對沒有使用用積塵明明顯的車車，每周周用雞毛毛撣打掃掃車上的的灰塵；；3、標(biāo)準(zhǔn)目視無果皮皮、紙屑屑、蜘蛛蛛網(wǎng)，墻墻面無灰灰塵。單車擺放整整齊，無無積塵。（八）公共共場地和和馬路的的清潔1、適用范范圍小區(qū)的汽車車道，人人行道，消消防通道道，公共共運(yùn)動(dòng)場場館，廣廣場。2、工作程程序用長掃把把把道路中中間和公公共活動(dòng)動(dòng)場所的的果皮，紙紙屑、泥泥沙等垃垃圾掃成成堆。將垃圾倒進(jìn)進(jìn)垃圾手手推車。對有污跡的的路面和和場地用用水進(jìn)行行清洗。雨停天晴后后，用長長掃把把把馬路上上的積水水泥沙掃掃干凈。3、標(biāo)準(zhǔn)每天打掃，注注意循環(huán)環(huán)保潔。確保公共場場所、路路面無泥泥沙，無無明顯垃垃圾、無無積水、無無污跡。（九）綠地地的清掃掃1、適用范范圍住宅區(qū)內(nèi)草草地和綠綠化帶。2、工作程程序用掃把仔細(xì)細(xì)清掃地地面上的的果皮，紙紙屑、石石塊等垃垃圾。對煙頭、棉棉簽、小小石子、紙紙屑等用用掃把不不能打掃掃起來的的雜物，彎彎腰用手手撿入垃垃圾斗內(nèi)內(nèi)。在清掃草地地的同時(shí)時(shí)，仔細(xì)細(xì)清理綠綠籬下面面的枯枝枝葉。3、標(biāo)準(zhǔn)每天早晨、中中午、下下午各清清掃一次次，注意循環(huán)環(huán)保潔。目視無枯枝枝落葉，無無果皮，無無直徑3CCM以上上石塊等等垃圾和和雜物；；煙頭控控制在1100平平米1個(gè)個(gè)以內(nèi)。（十）散水水坡和排排水溝的的清潔1、適用范范圍住宅區(qū)內(nèi)的的散水坡坡和排水水溝。2、工作程程序用掃把清掃掃散水坡坡上的泥泥沙、果果皮、紙紙屑等垃垃圾。用膠掃把清清掃排水水溝里的的泥沙、紙紙屑等垃垃圾，拔拔除溝里里生的雜雜草，保保證排水水溝的暢暢通。用鏟刀、鋼鋼絲刷清清除散水水坡及墻墻壁上空空調(diào)滴水水的污跡跡及青苔苔。先用洗潔精精清洗再再用清水水沖洗，檢檢查一遍遍發(fā)現(xiàn)不不干凈的的地方用用鏟刀仔仔細(xì)再刮刮。收拾好工具具。3、標(biāo)準(zhǔn)目視：干凈凈，無污污跡，無無青苔，無無垃圾和和沙石。有空調(diào)滴水水的地方方按作業(yè)業(yè)程序33、4條條每星期期擦洗一一次，散散水坡和和排水溝溝每天保保潔在三三次以上上。（十一）雕雕塑裝飾飾物、宣宣傳欄、標(biāo)標(biāo)識宣傳傳牌的清清潔1、適用范范圍小區(qū)的雕塑塑、宣傳傳欄、標(biāo)標(biāo)識宣傳傳牌。2、工作程程序雕塑裝飾物物的清潔潔：備長長柄膠掃掃把、抹抹布、清清潔劑、梯梯子等工工具，用用掃把打打掃裝飾飾物上的的灰塵，人人站在梯梯子上，用用濕抹布布從上往往下擦抹抹一遍，如如有污跡跡用清潔潔劑涂在在污跡處處，用抹抹布擦抹抹，然后后用清水水洗。不不銹鋼裝裝飾物按按《不銹銹鋼的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)》操作作。宣傳欄的清清潔：用用抹布將將宣傳欄欄里外周周邊全面面擦抹一一遍，玻玻璃用玻玻璃刮清清潔，按按《玻璃璃門、窗窗、鏡面面的清潔潔》操作作。宣傳牌、標(biāo)標(biāo)識牌的的清潔::有廣告告紙時(shí)先先撕下紙紙后，用用濕抹布布從上往往下擦抹抹牌，然然后用抹抹布抹一一次。3、標(biāo)準(zhǔn)宣傳牌每周周清潔一一次；室室內(nèi)標(biāo)識識牌每天天清潔一一次；雕雕塑裝飾飾物每月月清潔一一次，清清潔后檢檢查無污污跡、積積塵。4、注意事事項(xiàng)梯子放平穩(wěn)穩(wěn)，人勿勿爬上裝裝飾物，防防止人員員摔傷。清潔宣傳欄欄玻璃時(shí)時(shí)，小心心劃傷手手。清潔工具不不要損傷傷清潔物物。清潔高大雕雕塑時(shí)應(yīng)應(yīng)做好安安全保護(hù)護(hù)，防止止人員傷傷亡。（十二）不不銹鋼的的清潔、保保養(yǎng)1、適用范范圍不銹鋼材質(zhì)質(zhì)的獎(jiǎng)牌牌、標(biāo)識識牌、宣宣傳欄、雕雕塑及其其他不銹銹鋼制品品。2、清潔方方法先用兌有中中性清潔潔劑的溶溶液（全全能水）抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。置少許不銹銹鋼油（不不銹鋼擦擦亮劑）于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。然后用無絨絨干毛巾巾拭抹。特殊污漬、銹銹跡先用用金屬除除漬劑倒倒在微濕濕的布上上輕擦，然然后用濕濕毛巾擦擦拭污漬漬，再用用干布擦擦干，最最后抹上上不銹鋼鋼油（不不銹鋼擦擦亮劑）。3、標(biāo)準(zhǔn)1）亞光不不銹鋼表表面無污污跡，無無灰塵，表表面光亮亮，500cm內(nèi)內(nèi)可映出出入影。2）鏡面不不銹鋼表表面無污污跡，無無手印，表表面光亮亮，3MM內(nèi)可清清晰映出出入影。4、注意事事項(xiàng)清潔不銹鋼鋼應(yīng)使用用無絨毛毛巾，以以免毛巾巾絨毛遺遺留在不不銹鋼表表面。上不銹鋼油油（不銹銹鋼擦亮亮劑）不不宜太多多。（十三）垃垃圾池（箱箱）的清清潔1、適用范范圍垃圾池，果果皮箱。2、工作程程序1）用鐵鐵鏟將池池內(nèi)垃圾圾鏟入手手推車內(nèi)內(nèi)，用掃掃把將剩剩余垃圾圾掃干凈凈后，打打開水閥閥用水沖沖洗池內(nèi)內(nèi)外一次次。2）用去污污粉或洗洗衣粉撒撒在垃圾圾池內(nèi)外外瓷磚和和垃圾池池門上，用用膠刷擦擦洗污跡跡。疏通垃圾池池的排水水道，清清潔周圍圍瓷片。打開水閥用用水全面面沖洗垃垃圾池內(nèi)內(nèi)外，同同時(shí)用掃掃把或膠膠刷擦洗洗。關(guān)閉水閥，收收回水管管，鎖好好垃圾池池鐵門。垃圾桶或果果皮箱的的清潔：：清除箱箱內(nèi)垃圾圾后，將將箱搬到到有水源源的地方方，先用用水沖洗洗一遍，然然后對污污跡處到到少許去去污粉擦擦洗，再再用水沖沖洗干凈凈，搬到到原處放放好。3、標(biāo)準(zhǔn)目視無污跡跡，無廣廣告紙，每天按按時(shí)清運(yùn)運(yùn)垃圾并并定期用用洗滌劑劑清洗。垃圾池（箱箱）周圍圍不積污污水，無無臭味。（十四）垃垃圾的清清運(yùn)和垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站的清清潔1、適用范范圍管理處的垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站2、工作程程序每天早上88：000以前，將將垃圾收收集裝車車運(yùn)送到到垃圾中中轉(zhuǎn)站。沖洗中轉(zhuǎn)站站地面，打打掃墻壁壁。用水沖洗中中轉(zhuǎn)站外外通道及及地面，油油污處用用去污粉粉或洗潔潔精刷洗洗；對排排水溝內(nèi)內(nèi)的垃圾圾，撈凈凈后用水水進(jìn)行清清洗。用噴霧器配配敵敵畏畏藥水對對垃圾中中轉(zhuǎn)站及及周圍110米處處進(jìn)行消消殺。清理垃圾站站工具房房，用干干凈掃把把清潔墻墻面，清清掃地面面垃圾，用用濕抹布布擦抹門門窗和工工具架。3、標(biāo)準(zhǔn)1）目視垃垃圾站：：內(nèi)外清清潔，無無明顯垃垃圾，水水溝無積積污水，無無臭味。2）日產(chǎn)日日清1000%。4、注意事事項(xiàng)清倒垃圾時(shí)時(shí)，切勿勿用腳踩踩壓縮車車內(nèi)的垃垃圾，防防止造成成意外。（十五）房房屋天面面和雨棚棚的清潔潔1、適用范范圍住宅區(qū)房屋屋的天面面、平臺臺、雨篷篷。2、工作程程序備梯子一個(gè)個(gè)，編織織袋一只只，掃把把、垃圾圾鏟各一一把，鐵鐵桿一條條。將梯子放穩(wěn)穩(wěn)，人沿沿梯子爬爬上雨篷篷先將雨雨篷或天天面的垃垃圾打掃掃清理裝裝入編織織袋，將將袋提下下倒入垃垃圾車內(nèi)內(nèi)，將較較大的雜雜物一并并搬運(yùn)上上垃圾車車。用鐵桿將雨雨篷、天天面的排排水口（管管）疏通通，使之之不積水水。3、標(biāo)準(zhǔn)目視天面、雨雨篷：無無垃圾，無無積水，無無青苔，無無雜物，無無花盆（組組合藝術(shù)術(shù)盆景和和屋頂花花園除外外）。4、注意事事項(xiàng)梯子必須放放穩(wěn)，清清潔人員員上下時(shí)時(shí)必須有有人在地地面掌扶扶梯子，應(yīng)注意安全。雜物、垃圾圾袋和工工具不要要往下丟丟，以免免砸傷行行人，損損壞工具具。（十六）游游樂場所所/設(shè)施施的清潔潔1、適用范范圍住宅區(qū)內(nèi)的的游樂場場所/設(shè)設(shè)施。2、工作程程序備抹布、膠膠桶、掃掃把等工工具以及及清潔劑劑。用抹布抹干干凈各種種游樂設(shè)設(shè)施上的的灰塵。頑固的污跡跡可倒少少許清潔潔劑在污污跡處，用用抹布擦擦抹，然然后用水水清洗干干凈。用掃把將沙沙坑外的的沙掃入入坑內(nèi)，同同時(shí)清掃掃游樂場場內(nèi)及周周圍的紙紙屑果皮皮等垃圾圾。3、標(biāo)準(zhǔn)清潔后保持持無灰塵塵、污跡跡。注重日常的的循環(huán)保保潔，目目視游樂樂場周圍圍干凈，無無果皮、紙屑等垃圾。4、注意事事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)設(shè)施損壞壞，應(yīng)及及時(shí)告之之部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客客服前臺臺；發(fā)現(xiàn)居民特特別是小小孩未按按規(guī)定使使用游樂樂設(shè)施時(shí)時(shí)，應(yīng)予予以制止止、糾正正。（十七）車車場的清清潔1、適用范范圍住宅區(qū)內(nèi)停停車場。2、工作程程序備膠水管、掃掃把、膠膠刷、垃垃圾斗等等工具和和清潔劑劑。用長柄竹掃掃把將垃垃圾掃成成若干堆堆。用垃圾斗將將垃圾鏟鏟入垃圾圾車中。發(fā)現(xiàn)有雜物物一起清清運(yùn)上垃垃圾車。用膠管接通通水源，全全面沖洗洗地面，發(fā)發(fā)現(xiàn)油跡跡和污跡跡時(shí)，倒倒少量清清潔劑在在污跡處處，用膠膠刷擦洗洗，然后后再用水水沖洗。清潔周圍排排水和下下水口，保保證排水水暢通。3、標(biāo)準(zhǔn)目視地面：：無垃圾圾、果皮皮、紙屑屑，無積積水，無無污跡和和雜物。4、注意事事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車車輛漏油油，應(yīng)及及時(shí)通知知車主，并立即用干干抹布抹抹去燃油油后用洗洗潔精清清潔油污污，以免免發(fā)生火火災(zāi)。清潔時(shí)應(yīng)小小心細(xì)致致，垃圾圾車和工工具不要要碰壞客客戶車輛輛。在停車場工工作交接接前200分鐘做做完停車車場衛(wèi)生生。（十八）噴噴水水池池的清潔潔1、適用范范圍住宅區(qū)內(nèi)的的噴水池池。2、工作程程序平時(shí)保養(yǎng)：：每天用用撈篩對對噴水池池水面漂漂浮物打打撈保潔潔。定期清潔((每周))：打開噴水池池排水閥閥門放水水，待池池水放去去三分之之一時(shí)，清清潔工人人入池清清潔。用長柄手刷刷加適量量的清潔潔劑由上上而下刷刷洗水池池瓷磚。用毛巾抹洗洗池內(nèi)的的燈飾、水水泵、水水管、噴噴頭及電電線層的的清苔、污污垢，排盡池內(nèi)污污水并對對池底進(jìn)進(jìn)行拖抹抹。注入新水，投投入適量量的硫酸酸銅以凈凈化水質(zhì)質(zhì)，并清清洗水池池周圍地地面污跡跡。3、標(biāo)準(zhǔn)目測水池清清澈見底底，水面面無雜物物，池底底洗凈后后無沉淀淀物，池池邊無污污跡。4、注意事事項(xiàng)清洗時(shí)應(yīng)斷斷開電源源。擦洗電線，燈燈飾不可可用力過過大，以以免損壞壞。清潔時(shí)，不不要擺動(dòng)動(dòng)噴頭，以以免影響響噴泉觀觀賞效果果。注意防滑，以免跌傷。（十九）辦辦公樓層層的清潔潔1、適用范范圍公司辦公室室、衛(wèi)生生間、電電梯廳、通通道、后后樓梯。2、工作程程序每天早上先先打開熱熱水器電電源開關(guān)關(guān)，然后后用掃把把徹底清清掃樓層層各通道道地面，清清倒清洗洗不銹鋼鋼垃圾筒筒。用濕毛巾擰擰干后擦抹瓷磚磚墻面、防防火門、消消防栓柜柜、樓梯梯扶手、鐵鐵欄桿和和窗臺。按《不銹鋼鋼的清潔潔保養(yǎng)》清清潔電梯梯廳不銹銹鋼門、不不銹鋼制制品。先用塵拖拖拖凈通道道和電梯梯廳地面面，再將將濕拖把把擰干后后拖凈地地面污跡跡和后樓樓梯。清抹熱水器器和周圍圍墻壁、掃掃除地面面積水等等。按《公用衛(wèi)衛(wèi)生間的的清潔》步步驟清潔潔男女衛(wèi)衛(wèi)生間。逐間清理辦辦公室的的衛(wèi)生：：（每周周一次）先將各房間間垃圾、雜雜物等集集中收放放于垃圾圾袋中。清倒煙灰缸缸，用干干凈濕毛毛巾擰干干后，擦擦抹臺面面、座椅椅、文件件柜、門門窗、花花盆等。大班臺、大大班椅要要用干毛毛巾和護(hù)護(hù)理劑進(jìn)進(jìn)行清潔潔保養(yǎng)。每周用吸塵塵器對辦辦公室地地毯吸塵塵一次。每小時(shí)做一一次全面面巡視保保潔。外墻玻璃每每月刮一一次，內(nèi)內(nèi)側(cè)每天天用毛巾巾清抹一一次，除除去灰塵塵、手印印。燈具、燈罩罩、空調(diào)調(diào)機(jī)吹風(fēng)風(fēng)口、消消防指示示燈每月月用干毛毛巾擦一一遍。天花板、天天棚、后后樓梯墻墻面，每每月掃塵塵一次。大理石地面面每兩個(gè)個(gè)月打蠟蠟一次，每每周保養(yǎng)養(yǎng)拋光一一次。3、標(biāo)準(zhǔn)1）地面干干凈無雜雜物，大大理石地地面有光光澤，地地毯潔凈凈無污漬漬。2）衛(wèi)生間間無異味味，便器器無污垢垢，地面面無紙屑屑、煙頭頭。3）距1米米處目視視天花板板、天棚棚無灰塵塵、無蜘蜘蛛網(wǎng)，玻玻璃門窗窗無明顯顯污跡。4）門、窗窗、扶手手、燈具具、風(fēng)口口、消防防栓等功功用設(shè)施施用紙巾巾擦拭無無明顯灰灰塵、無無污跡。4、注意事事項(xiàng)儀表整潔，精精神飽滿滿，舉止止大方得得體。不得隨便翻翻動(dòng)辦公公室內(nèi)所所有物品品，文件件，辦公公用品應(yīng)應(yīng)輕拿輕輕放。不能用同一一條毛巾巾既擦臺臺面又擦擦門窗。吸塵時(shí)不得得動(dòng)用電電腦插座座。擦抹電腦、電電器時(shí)須須用干毛毛巾。（二十）住住宅、公公寓樓層層的清潔潔1、適用范范圍首層到頂層層的樓內(nèi)內(nèi)公共區(qū)區(qū)域和公公用設(shè)施施的清潔潔（不包包括地下下室、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層裙裙樓、平平臺、天天臺）。2、工作程程序。早晨對大堂堂及門口口臺階地地面，徹徹底清掃掃一遍后后，用濕濕拖把拖拖兩遍，再再將干凈凈的濕拖拖把用力力擰干后后再拖一一遍，對對于大理理石地面面用塵拖拖拖凈灰灰塵，然然后用濕濕拖拖去去地面污污跡。清潔電梯轎轎箱內(nèi)地地板并用用拖把拖拖干凈，按按《不銹銹鋼的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)》程序序清潔電電梯內(nèi)壁壁然后放放固體香香水。用掃把對各各樓層通通道及消消防通道道樓梯臺臺階清掃掃一遍并并將垃圾圾收集運(yùn)運(yùn)到樓下下。清掃地面后后，用干干凈的毛毛巾逐層層擦抹各各層的防防火門、電電梯廳門門、消防防栓柜、玻玻璃窗內(nèi)內(nèi)側(cè)、燈燈具、樓樓梯扶手手、墻面面、管線線、水表表箱、各各指示牌牌等公共共設(shè)施。對污跡較重重的過道道地面和和樓梯臺臺階用長長柄刷沾沾去污粉粉（清潔潔劑）徹徹底刷洗洗，然后后用干凈凈拖把拖拖凈。下午對首層層大堂重重點(diǎn)清理理一次，擦擦拭電子子對講門門和擦掉掉玻璃門門上的手手印、灰灰塵。每天清掃一一次樓梯梯天棚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角的浮浮塵，每兩兩周清刮刮一次玻玻璃。每周用拖把把拖一次次樓層過過道和樓樓梯地面面。3、標(biāo)準(zhǔn)目視地面干干凈無雜雜物，無無污跡，大大理石地地面有光光澤。用干凈紙巾巾擦拭墻墻面和各各公共設(shè)設(shè)施，無無明顯污污跡。4、注意事事項(xiàng)擦抹電器設(shè)設(shè)施時(shí)，須須用干毛毛巾以防防觸電。擦外玻璃面面時(shí)，應(yīng)應(yīng)兩人配配合并系系好安全全帶。（二十一）天臺（轉(zhuǎn)換層）的清潔1、適用范范圍裙樓平臺（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層）、天臺。2、工作程程序上樓清掃天天臺、裙裙樓平臺臺（轉(zhuǎn)換換層地面面）、明明暗溝內(nèi)內(nèi)的垃圾圾、雜物物，并將將垃圾運(yùn)運(yùn)至地面面垃圾屋屋。協(xié)助垃圾清清運(yùn)人員員將垃圾圾運(yùn)至垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站。每隔兩小時(shí)時(shí)巡回保保潔一次次。每月清掃一一次天棚棚、沖刷刷地面、墻墻身一次次。每月用清潔潔劑、毛毛巾擦拭拭一遍消消防栓、指指示牌、防防火門、天天臺欄桿桿等公共共設(shè)施。轉(zhuǎn)換層管線線每兩個(gè)個(gè)月用雞雞毛撣子子或掃把把清掃灰灰塵一次次。天臺臺、裙樓樓平臺的的水管線線每兩個(gè)個(gè)月沖刷刷一次。3、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識牌、公公共設(shè)施施無浮塵。天臺、裙樓樓平臺（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層）無積水、雜物，無污跡。4、注意事事項(xiàng)清潔完天臺臺后將天天臺門鎖鎖好。（二十二）大堂的清潔1、適用范范圍大廈大堂的的清潔，包包括地面面、墻面面、臺階階、天棚棚、宣傳傳牌、信信報(bào)箱、電電梯、垃垃圾筒、消消防設(shè)施施、風(fēng)口口、燈具具、裝飾飾柱等。2、工作程程序每天上午和和下午兩兩次重點(diǎn)點(diǎn)清理大大堂，之之后每小小時(shí)循環(huán)環(huán)保潔一一次，重重點(diǎn)清理理地面和和電梯轎轎箱內(nèi)的的垃圾雜雜物。用掃把清掃掃大堂地地面垃圾圾，用長長柄刷沾沾洗潔精精清除掉掉污漬和和香口膠膠。清倒垃圾筒筒，洗凈凈后放回回原處。用塵拖或拖拖把拖掉掉大堂地地面灰土土和污跡跡后，將將垃圾運(yùn)運(yùn)至垃圾圾中轉(zhuǎn)站站。清掃電梯轎轎箱后，用用濕拖把把拖兩遍遍轎箱內(nèi)內(nèi)地板。用干毛巾和和不銹鋼鋼油輕抹抹大堂內(nèi)內(nèi)各種不不銹鋼制制品，包包括門柱柱、電梯梯廳門、轎轎箱等。用濕毛巾擰擰干后，擦擦抹大堂堂門窗框框、防火火門、消消防栓柜柜、指示示牌、信信報(bào)箱、內(nèi)內(nèi)墻面等等公共設(shè)設(shè)施。先用濕拖把把拖兩遍遍臺階，再再將干凈凈的濕拖拖把用力力擰干后后再拖一一遍。用干凈毛巾巾擦拭玻玻璃門，并并每周清清刮一次次，用濕濕毛巾擰擰干后，擦擦凈電子子對講門門。出入口的臺臺階每周周用洗潔潔精沖洗洗一次。每月擦抹燈燈具、風(fēng)風(fēng)口、煙煙感器、消消防指示示燈一次次。地磚地面，每每月用去去污粉長長柄刷徹徹底刷洗洗一次。3、標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭頭、紙屑屑、果皮皮等雜物物，無污污漬，大大理石地地面、墻墻身有光光澤。公共設(shè)施表表面用紙紙巾擦拭拭無明顯顯灰塵。不銹鋼表面面光亮無無污跡。玻璃門無水水跡、手手印、污污跡。天棚、風(fēng)口口目視無無污跡、灰灰塵。4、注意事事項(xiàng)擦拭電源開開關(guān)、燈燈具要干干毛巾以以防觸電電。2）拖地地時(shí)不要要弄濕電電梯廳門門，以免免腐蝕。（二十三）公用衛(wèi)生間的清潔1、適用范范圍大廈/小區(qū)區(qū)內(nèi)所有有公用衛(wèi)衛(wèi)生間。2、工作程程序每天上午和和下午分分兩次重重點(diǎn)清理理公用衛(wèi)衛(wèi)生間。打開門窗通通風(fēng)，用用水沖洗洗大小便便器，用用夾子夾夾出小便便器內(nèi)的的煙頭等等雜物。清掃地面垃垃圾，清清倒垃圾圾簍，換換新垃圾圾袋后放放回原位位。將潔廁水倒倒入水勺勺內(nèi)，用用廁所刷刷沾潔廁廁水刷洗洗大、小小便器，然然后用清清水沖凈凈。用濕毛巾和和洗潔精精擦洗面面盆，大大理石臺臺面，墻墻面、門門窗標(biāo)牌牌。先將濕毛巾巾擰干擦擦鏡面、窗窗玻璃，然然后再用用干毛巾巾擦凈。用濕拖把拖拖干凈地地面，然然后用干干拖把拖拖干。放置固體的的空氣清清新劑，小小便池內(nèi)內(nèi)放入樟樟腦丸。每小時(shí)保潔潔一次，清清理地面面垃圾、積積水等。每月用干毛毛巾擦燈燈具一次次，清掃掃天花一一次。3、標(biāo)準(zhǔn)天花、墻角角、燈具具目視無無灰塵、蜘蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干干凈，便便器潔凈凈無黃漬漬。室內(nèi)無異味味、臭味味。地面無煙頭頭、污漬漬、積水水、紙屑屑、果皮皮。4、注意事事項(xiàng)禁止使用堿堿性清潔潔劑，以以免損傷傷瓷面。用潔廁水時(shí)時(shí)，應(yīng)戴戴膠手套套防止損損傷皮膚膚。下水道如有有堵塞現(xiàn)現(xiàn)象，及及時(shí)疏通通。（二十四）瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔1、適用范范圍大廈所有貼貼瓷磚的的內(nèi)墻面面，噴涂涂墻面和和大理石石墻面。2、工作程程序裝好兩桶水水，其中中一桶放放入適量量的洗潔潔精。用鏟刀、刀刀片輕輕輕刮掉墻墻面的污污垢、臟臟漬，注注意不要要刮傷、損損壞墻面面。把毛巾浸入入放有洗洗潔精的的水盆，拿拿起后用用中等力力度擰干干，沿著著墻壁從從上往下下來回擦擦抹。有污跡的地地方，再再用短柄柄刷刷洗洗。用另一條毛毛巾浸透透清水后后，用中中等力度度擰干，徹徹底清抹抹一次。換清水后，將將毛巾浸浸透后，用用力擰干干，再擦擦拭一遍遍。用干拖把拖拖干地面面。3、標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干干凈無污污跡，清清洗后，用用紙巾擦擦拭墻面面，50CCM無明明顯污跡跡。4、注意事事項(xiàng)用鏟刀刮除除墻面污污垢時(shí)，注注意不要要刮傷墻墻面。（二十五）室外地面清潔1、適用范范圍大廈、小區(qū)區(qū)紅線范范圍內(nèi)的的室外公公共區(qū)或或地面包包括道路路、綠化化帶等。2、工作程程序每天上午和和下午分分兩次，用用掃把、垃垃圾斗對對路面、綠綠地進(jìn)行行徹底清清掃，清清除地面面果皮、紙紙屑、樹樹葉和煙煙頭等雜雜物。每隔半小時(shí)時(shí)巡回清清掃保潔潔一次。用鏟刀清除除粘在地地面上的的香口膠膠等雜物物。發(fā)現(xiàn)污水、污污漬、口口痰，須須在半小小時(shí)內(nèi)沖沖刷、清清理干凈凈。清理果皮箱箱和垃圾圾桶的垃垃圾，并用長長柄刷子子沾水刷刷洗。用水沖洗垃垃圾屋附附近地面面，每周周用洗潔潔精刷洗洗一次。揭開鐵篦蓋蓋板徹底底清理沙沙井、明明溝內(nèi)的的垃圾。用濕毛巾擦擦拭掉室外宣宣傳牌、雕雕塑上的的灰塵。用水沖洗有有污跡的的地面、墻墻身。3、標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物物、積水水，無明明顯污漬漬、泥沙沙。距宣傳牌、雕雕塑半米米處目視視無灰塵塵、污漬漬。果皮箱、垃垃圾桶外外表無明明顯污跡跡，無垃垃圾粘附附物。沙井、明溝溝內(nèi)無積積水、無無雜物。4、注意事事項(xiàng)大風(fēng)天氣注注意高空空墜物。下雨天由班班長視具具體情況況安排工工作。高溫天氣需需戴遮陽陽帽，以以免中暑暑。沖刷路面墻墻面時(shí)不不得使用用消防水水。（二十六）清潔材料的使用標(biāo)準(zhǔn)及方法一、適用范范圍適用于所有有清潔材材料的使使用。二、使用方方法1、干泡地地毯清潔潔劑1）適用于于定期干干泡清洗洗地毯、各各種纖維維質(zhì)家具具2）稀釋度度為1：：30（清清潔劑：：水）3）使用方方法：用用水將干干泡地毯毯清潔劑劑稀釋后后，注入入洗地機(jī)機(jī)泡箱內(nèi)內(nèi),用地地毯刷或用手刷對對清潔范范圍內(nèi)的的地毯進(jìn)進(jìn)行清潔潔。2、化泡劑劑1）適適用于吸吸水機(jī)吸吸水或抽抽洗地毯毯時(shí)清除除水箱內(nèi)內(nèi)的泡沫沫。2）稀稀釋度為為1：110000。3）將將1：110000比例的的化泡劑劑加入吸吸水機(jī)的的污水箱箱內(nèi)，再再進(jìn)行吸吸水。3、地毯除除漬劑1）適用于于清除地地毯上的的水性污污漬、茶茶、咖啡啡、果汁汁漬等。2）稀釋度度：預(yù)噴或手工工除污時(shí)時(shí)稀釋比比例為11：5（清清潔劑：：水）；；抽洗時(shí)兌水水量為11：300。3）使用方方法：用噴壺將稀稀釋后的的地毯除除漬劑噴噴在地毯毯污斑上上，用毛毛巾或小小刷子進(jìn)進(jìn)行除污污處理；；或者用用水稀釋釋地毯除除漬劑后后注入吸吸水機(jī)的的凈水箱箱內(nèi)，對對地毯進(jìn)進(jìn)行抽洗洗清潔。4、起蠟水水1）適適用于清清除大力力士表面面上的舊舊蠟漬。2）將將起蠟水水稀釋后后涂于大大理石表表面，然然后用洗洗地機(jī)配配磨片或或用鏟刀刀清除舊舊蠟，再再用吸水水機(jī)或毛毛巾擦干干凈。3）使使用時(shí)需需戴膠手手套，若若不慎觸觸及皮膚膚或眼部部應(yīng)立即即用清水水沖洗。5、面蠟1）適適用于蠟蠟面地板板2）不不用兌水水，使用用時(shí)直接接用干凈凈蠟拖將將面蠟涂涂于地面面上，然然后用拋拋光機(jī)拋拋光。6、不銹鋼鋼擦亮劑劑1）適用于于不銹鋼鋼表面除除去油污污，保持持不銹表表面光亮亮，防塵塵、防手手印。2）不用兌兌水，直直接將不不銹鋼擦擦亮劑涂涂于不銹銹鋼表面面上，用用干凈的的毛巾進(jìn)進(jìn)行擦拭。7、金屬除除漬劑1）適用于于電鍍金金屬、不不銹鋼表表面，清清除銹漬漬及頑固固污漬。2）不用兌兌水，直直接將金金屬除漬漬劑涂在在金屬表表面的污污漬上，然然后用毛毛巾擦拭拭。8、玻璃清清潔劑1）適用于于窗、鏡鏡、玻璃璃表面。2）稀釋度度：大面面積清洗洗1：220；鏡鏡面和局局部除漬漬1：55。3）使用方方法：清清潔大面面積玻璃璃時(shí)，用用水按比比例稀釋釋玻璃清清潔劑配配合玻璃璃清潔工工具對玻玻璃進(jìn)行行清潔；；對于鏡鏡面和玻玻璃局部部的污漬漬，按比比例稀釋釋玻璃清清潔劑后后裝入噴噴壺里，噴噴在玻璃璃的污漬漬和鏡面面上用布布告擦拭拭，再用用干布抹抹干。9、潔廁靈靈1）適用于于清洗衛(wèi)衛(wèi)生間內(nèi)內(nèi)的陶瓷瓷制品上上的污漬漬、銹漬漬。2）稀釋度度比例為為1：110。3）用水稀稀釋潔廁廁靈后，灑灑于瓷器器表面，再再用刷子子將污漬漬刷掉，然然后再用用水沖洗洗干凈。4）使用潔潔廁靈時(shí)時(shí)，應(yīng)戴戴膠手套套，若不不慎觸及及皮膚及及眼睛應(yīng)應(yīng)立即用用水沖洗洗。10、牽塵塵劑1）適用于于純棉質(zhì)質(zhì)地拖布布或棉墊墊塵推。2）不用兌兌水，使使用時(shí)直直接噴在在吸塵地地拖上，對對地板進(jìn)進(jìn)行靜電電吸塵。（二十七）清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一、適用范范圍適用于各管管理處有有關(guān)清潔潔設(shè)備的的操作。二、操作及及保養(yǎng)方方法（一）吸塵塵機(jī)的操操作與日日常保養(yǎng)養(yǎng)1、吸塵機(jī)機(jī)操作：：（1）套上上吸塵耙耙桿；插插上電源源并按動(dòng)動(dòng)機(jī)上開開關(guān)；吸吸塵；吸吸硬地面面時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意按按耙上調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)關(guān)使毛刷刷伸出；；吸地氈氈時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意將將毛刷按按回吸嘴嘴內(nèi)。（2）使用用后應(yīng)關(guān)關(guān)閉電源源，取下下吸塵耙耙桿；將將電源線線收好后后掛在機(jī)機(jī)身上。（3）操作作時(shí)應(yīng)注注意：插插上電源源前應(yīng)先先檢查電電源是破破損，清清理地面面上稍大大的物件件時(shí)，應(yīng)應(yīng)避免堵堵塞吸管管；吸塵塵時(shí)不要要讓機(jī)器器輾壓電電源線。2、吸塵機(jī)機(jī)的日常常保養(yǎng)（1）每天天下班前前擦機(jī)身身一次;;（2）每周周清理塵塵袋1--2次,,清潔方方法如下下：（3）把桶桶耳打開開，取出出塵隔、塵塵袋；（4）將塵塵袋底部部的固定定套拉開開，倒出出垃圾；；（5）倒放放吸塵機(jī)機(jī)，用軟軟吸管將將塵袋內(nèi)內(nèi)外塵隔隔吸干凈凈。（6）保潔潔員每天天清潔機(jī)機(jī)身同時(shí)時(shí)應(yīng)檢查查機(jī)器使使用情況況，將檢檢查結(jié)果果記錄在在《清潔潔機(jī)器保保養(yǎng)記錄錄表》中中。（7）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)器有有異常情情況時(shí)應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程部維維修，并并作好記記錄。（二）拋光光機(jī)操作作與日常常保養(yǎng)1、拋光機(jī)機(jī)操作：：把機(jī)放放倒，然然后在機(jī)機(jī)器底部部裝上百百潔墊；；機(jī)體放放平，使使轉(zhuǎn)盤連連同百潔潔墊緊貼貼地面；；啟動(dòng)電電源開關(guān)關(guān)，來回回進(jìn)行拋拋光；拋拋光時(shí)速速度應(yīng)保保持500米/分分鐘來回回拋光33-5次次；行與與行之間間要重疊疊1/33，以免免漏拋；；用完之之后關(guān)閉閉電源開開關(guān)，卸卸下百潔潔墊清洗洗；盤好好電源線線。2、拋光機(jī)機(jī)的日常常保養(yǎng)：：（1）每每次使用用后，應(yīng)應(yīng)把機(jī)身身擦干凈凈；（2）操操作前檢檢查電源源線是否否破損；；（3）對對輪子等等活動(dòng)部部分應(yīng)每每月加油油一次；；（4）發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)器器有異常常情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（三）洗地地機(jī)操作作與日常常保養(yǎng)1、洗地板板的操作作：（1）在機(jī)機(jī)體底部部逆時(shí)針針方向安安裝針座座或刷子子：洗平平滑地面面時(shí)，應(yīng)應(yīng)裝針座座壓緊百百潔墊；；洗不光光滑地面面應(yīng)裝上上刷子。（2）插插上電源源按下調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)關(guān)，將手手柄桿調(diào)調(diào)至便于于操作的的高度；；（3）抓抓穩(wěn)操縱縱桿上下下控制機(jī)機(jī)器左右右移動(dòng)；；（4）工工作結(jié)束束后拔掉掉電源線線，卸下下針座或或刷子，清清洗刷子子或百潔潔墊。2、洗地毯毯的操作作；（1）裝上上油箱擰擰緊固定定螺絲；；（2）將出出油軟管管插在機(jī)機(jī)器的出出水口，把把油箱電電源插頭頭號插在在機(jī)身上上；（3）逆時(shí)時(shí)針方向向裝上地地氈刷，插上電電源按下下調(diào)節(jié)開開關(guān)，調(diào)調(diào)節(jié)手柄柄桿至適適合自己己的高度度；（4）抓穩(wěn)穩(wěn)操縱桿桿，上下下控制機(jī)機(jī)器左右右移動(dòng)。（5）工作作結(jié)束后后拔掉電電源線，卸卸下地氈氈刷并沖沖洗干凈凈；（6）卸下下油箱，并并將清潔潔劑倒出出。3、打蠟時(shí)時(shí)的操作作：（1）在機(jī)機(jī)體底部部逆時(shí)針針方向安安裝針座座、百潔潔墊；（2）插上上電源按按上調(diào)節(jié)節(jié)開關(guān)，將將手柄桿桿調(diào)至適適合自己己的高度度。（3）抓抓穩(wěn)操縱縱桿，上上下控制制使機(jī)器器左右移移動(dòng)；（4）當(dāng)當(dāng)機(jī)器移移動(dòng)時(shí)，拉拉動(dòng)噴蠟蠟控制桿桿將蠟水水噴出，由由底盤的的百潔墊墊將蠟水水均勻涂涂在地面面上；（5）用用完后拔拔掉電源源線，卸卸下針座座、百潔潔墊并清清洗干凈凈。4、操作時(shí)時(shí)應(yīng)注意意事項(xiàng)：：（1）開動(dòng)動(dòng)洗地機(jī)機(jī)時(shí)，電電源線要要在操作作者的背背后，避避免刷子子接觸電電源絲卷卷進(jìn)刷子子內(nèi)；（2）使用用清潔劑劑時(shí)，注注意不要要讓水弄弄濕馬達(dá)達(dá)和插頭頭；（3）一定定要先將手柄柄桿調(diào)至至適合自自己的高高度，再再按操縱縱開關(guān)；；（4）使使用完畢畢，不應(yīng)應(yīng)立即將將手離開開手柄桿桿，應(yīng)等等機(jī)器完完全停止止后再切切斷電源源。5、洗地機(jī)機(jī)的日常常保養(yǎng)：：（1）每次次使用完完畢后，應(yīng)應(yīng)擦干凈凈機(jī)身、電電線；（2）將電電線繞回回機(jī)掛鉤鉤，存放放在干燥燥的地方方；（3）應(yīng)每每月清洗洗機(jī)箱過過濾網(wǎng)一一次；（4）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)器有有異常情情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（四）吸水水機(jī)操作作與日常常保養(yǎng)1、吸水機(jī)機(jī)操作：：（1）使用用吸水機(jī)機(jī)時(shí)將軟軟管插入入機(jī)身的的進(jìn)水口口；（2）插上上電源，按按動(dòng)機(jī)身身電源開開關(guān)；（3）控制制機(jī)器前前后移動(dòng)動(dòng)進(jìn)行吸吸水；（4）當(dāng)水水滿時(shí)，關(guān)關(guān)掉機(jī)上上電源，將將去水軟軟管放下下，拔出出活塞，把把水箱時(shí)時(shí)的水放放掉；（5）使使用完畢畢后，拔拔掉電源源線和進(jìn)進(jìn)水軟管管。2、吸水機(jī)機(jī)的日常常保養(yǎng)：：（1）每次次使用完完畢后，應(yīng)應(yīng)將水箱箱里的水水放掉，用用清水沖沖洗后再再用干布布擦干凈凈，以免免發(fā)臭；；（2）用干干布擦干干凈機(jī)身身，電源源線，然然后將電電源線繞繞好掛在在機(jī)器上上；（3）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)器有有異常情情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（二十八）清潔工作應(yīng)急措施一、目的對影響衛(wèi)生生的意外外情況制制定預(yù)防防或應(yīng)急急處理措措施,為為業(yè)主提提供始終終如一的的高品質(zhì)質(zhì)清潔服服務(wù)。二、范圍梅雨天、暴暴風(fēng)雨、水水管爆裂裂、突發(fā)發(fā)火災(zāi)事事故等。三、應(yīng)急措措施1、梅雨雨天氣應(yīng)應(yīng)急措施施：梅雨雨季節(jié)大大理石、瓷瓷磚地面面和墻面面很容易易出現(xiàn)反反潮現(xiàn)象象，造成成地面積積水，墻墻皮剝落落，電器器感應(yīng)開開關(guān)自動(dòng)動(dòng)導(dǎo)通等等現(xiàn)象。在大堂等人人員出入入頻繁的的地方放放置指示示牌，提提醒客人人“小心滑滑倒”。加快工作速速度，班班長要加加強(qiáng)現(xiàn)場場檢查指指導(dǎo)，合合理調(diào)配配人員，及及時(shí)清干干地面墻墻面水跡跡。如反潮現(xiàn)象象比較嚴(yán)嚴(yán)重，應(yīng)應(yīng)在大堂堂鋪設(shè)一一條防滑滑地毯，并并用大塊塊的海綿綿吸干地地面、墻墻面、電電梯門上上的積水水。倉庫內(nèi)配好好備用的的拖把、海海綿、地地毯、毛毛巾和指指示牌。2、暴風(fēng)風(fēng)暴雨天天氣的應(yīng)應(yīng)急措施施：暴風(fēng)雨前應(yīng)應(yīng)做好以以下預(yù)防防措施：：保潔班班長長勤巡查查、督導(dǎo)導(dǎo)各崗位位保潔員員的工作作，加強(qiáng)強(qiáng)與其它它部門的的協(xié)調(diào)聯(lián)聯(lián)系工作作。天臺、裙樓樓平臺的的明暗溝溝渠、地地漏由班班長派專專人檢查查，特別別在風(fēng)雨雨來臨前前要巡查查，如有有堵塞及及時(shí)疏通通。檢查雨污水水井，增增加清理理次數(shù)，確確保暢通通無阻。各崗位保潔潔員配合合保安員員關(guān)好各各樓層的的門窗、防防止風(fēng)雨雨刮進(jìn)樓樓內(nèi)，淋淋濕墻面面、地面面及打碎碎玻璃。倉庫內(nèi)備好好雨衣、雨雨靴、鐵鐵勾、竹竹片、手手電筒做做到有備備無患。3、樓層內(nèi)內(nèi)發(fā)生水水管爆裂裂事故的的應(yīng)急措措施：當(dāng)樓層內(nèi)空空調(diào)水管管，給水水管的接接頭發(fā)生生爆裂，造造成樓層層浸水時(shí)時(shí)應(yīng)按如如下步驟驟處理：：迅速關(guān)閉水水管閥門門并迅速速通知保保安和維維修人員員前去救救助。迅速用掃把把掃走流流進(jìn)電梯梯廳附近近的水、控控制不了了時(shí)可將將電梯開開往上一一樓層，通通知維修修人員關(guān)關(guān)掉電梯梯。電工關(guān)掉電電源開關(guān)關(guān)后，搶搶救房間間、樓層層內(nèi)的物物品如資資料、電電腦等。用垃圾斗將將水盛到到水桶內(nèi)內(nèi)倒掉，再再將余水水掃進(jìn)地地漏，接接好電源源后再用用吸水器器吸干地地面水分分。打開門窗，用用風(fēng)扇吹吹干地面面。4、突發(fā)火火災(zāi)事故故的應(yīng)急急方案：：要掌握火情情，有計(jì)計(jì)劃、有有組織地地做好人人員、貴貴重物品品、倉庫庫物資、文文件等的的疏散轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移工作作，并協(xié)協(xié)助做好好業(yè)主（住住戶）的的疏導(dǎo)工工作。加強(qiáng)易燃清清潔用品品的管理理。保潔班倉庫庫常配各各種應(yīng)急急工具如如：手電電、水桶桶、干毛毛巾、指指示牌、滅滅火器材材等到。及時(shí)清理干干凈火災(zāi)災(zāi)遺留的的雜物。（四）注意意事項(xiàng)梅雨天氣作作業(yè)宜穿穿膠鞋不不宜穿著著塑料硬硬底鞋以以防滑倒倒。暴風(fēng)、暴雨雨天氣注注意高空空墜物。處理水管爆爆裂事故故注意防防止觸電電。清理火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場要等等到現(xiàn)場場調(diào)查結(jié)結(jié)束后，經(jīng)經(jīng)有關(guān)部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)后才能能進(jìn)行。應(yīng)急處理流流程記錄、總結(jié)、存檔場地清潔與各類設(shè)施回復(fù)指揮部長趕赴現(xiàn)場院實(shí)施處理到達(dá)現(xiàn)場調(diào)度應(yīng)急小組及相關(guān)人員顧客調(diào)度中心通知技術(shù)工程師接到突發(fā)、重大情況記錄、總結(jié)、存檔場地清潔與各類設(shè)施回復(fù)指揮部長趕赴現(xiàn)場院實(shí)施處理到達(dá)現(xiàn)場調(diào)度應(yīng)急小組及相關(guān)人員顧客調(diào)度中心通知技術(shù)工程師接到突發(fā)、重大情況（二十九）清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn)（一）范圍圍管理處的大大廈清潔潔服務(wù)過過程。（二）內(nèi)容容清潔服務(wù)范范圍：各樓層的清清潔（包包括大堂堂）地下室、天天臺、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層的的清潔。室外地面清清潔（含含垃圾清清運(yùn)）。檢驗(yàn)辦法：：班檢：保潔班長依依《檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對對本班清清潔工作作每日所所做的工工作內(nèi)容容進(jìn)行分分項(xiàng)檢查查，并填填寫《衛(wèi)衛(wèi)生檢查查記錄表表》（《每每日工作作檢查表表》）。每兩周周檢查一一次責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)的公共共設(shè)施，并并認(rèn)真填填寫《公公共設(shè)施施定期檢檢查記錄錄表》。周檢部長負(fù)責(zé)每每天監(jiān)督督檢查保保潔班的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，每每周對清清潔工作作進(jìn)行22次抽查查將檢查查情況記記錄《衛(wèi)衛(wèi)生檢查查記錄表表》（《清清潔周檢檢表》）。（三）處理理辦法對以上檢查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不合合格應(yīng)立立即關(guān)閉閉處理，查查找原因因及時(shí)采采取糾正正措施。員工綜合考考核檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)序號考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)考核辦法備注1儀容儀表1．上班穿穿工作服服，戴工工作牌，上上班不穿穿拖鞋，不不抽煙；；2．上下班班時(shí),手手不放在在衣口袋袋內(nèi),不不搭肩挽挽背;3．精神飽飽滿，儀儀表整潔潔，不蓬蓬頭散發(fā)發(fā)；每天分上午午和下午午抽查一一次；2服務(wù)態(tài)度1．使用規(guī)規(guī)范文明明禮貌用用語；2．服務(wù)態(tài)態(tài)度端正正，有良良好的職職業(yè)道德德；3．辦事認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，有較較強(qiáng)奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神；；4．文明服服務(wù)，禮禮貌待人人；每天不定時(shí)時(shí)觀察22次；3工作紀(jì)律1．履行職職責(zé)，遵遵守員工工紀(jì)律；；2．上班不不遲到、早早退，不不曠工離離崗；3．上班不不會客，閑閑談，不不做與本職職工作無無關(guān)的事事,不在在工作區(qū)區(qū)域內(nèi)高高聲喧嘩嘩；4．不收住住戶錢財(cái)財(cái)；每天不定時(shí)時(shí)檢查考考核；4服務(wù)質(zhì)量1，根據(jù)每每日工作作檢查表表的記錄錄情況進(jìn)進(jìn)行考核核；（三十）多多層區(qū)清清潔工作作檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和辦辦法分類序號項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室外部分1馬路和人行行道無明顯泥沙沙，污垢垢，每1100平平方米內(nèi)內(nèi)煙頭、紙紙屑平均均不超過過2個(gè)；；無直徑徑1厘米米以上的的石子；；抽查3處，取取平均值值；每天保潔，每每小時(shí)循循環(huán)一次次；樓道道口每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一次2散水坡和排排水溝無明顯污垢垢，泥沙沙；每550平方方米煙頭頭、棉簽簽或紙屑屑在2個(gè)個(gè)以下；；抽檢2棟房房屋的散散水破和和排水溝，取取平均值值；每天保潔33次以上上；3停車場、崗崗?fù)ず蛦螁诬嚺餆o雜物、紙紙屑、油油污、門門窗玻璃璃無灰塵塵，棚上上無垃圾圾、蜘蛛蛛網(wǎng)；目視抽檢33處（清清潔后抽抽檢）；；棚架每周抹抹一次；；拉門、窗窗每周抹抹末一次次；棚頂頂每周清清掃一次次。停車車場每天天清掃二二次；每每周用水水沖洗地地面一次次。4綠化地?zé)o明顯大片片樹葉、紙紙屑、垃垃圾膠袋袋等雜物物，地上上無直徑徑3cmm以上的的石子，房房屋陽臺臺下每1100平平方米煙煙頭或棉棉簽在55個(gè)以內(nèi)內(nèi)，其他他地面1100平平方米在在1以上上；目視、每區(qū)區(qū)抽檢33處，取取平均值值；每天保潔，33次以上上/天。5垃圾池（屋屋）垃圾圾箱清運(yùn)及時(shí)，清清運(yùn)率1100%%，周圍圍無污垢垢，無積積水，清清運(yùn)后及及時(shí)沖洗洗，離池池或箱22米沒臭臭味；每責(zé)任區(qū)抽抽檢1個(gè)個(gè)，清潔潔后檢查查；日清運(yùn)2次次，日清清洗2次次，每周周用洗潔潔精洗11次；6垃圾中轉(zhuǎn)站站清運(yùn)率1000%，周周圍無明明顯污垢垢，排水水暢通，無無污水；；每天清潔后后目視檢檢查；日運(yùn)1次，清清洗1次；7游樂場地面無垃圾圾、紙屑屑，設(shè)施施無污跡跡，沙坑坑外面無無明顯沙沙石；每天目視檢檢查；每小時(shí)循環(huán)環(huán)保潔；滑梯每每半月清清洗一次次，其他他設(shè)施每每周抹一一次，8污、雨