中國商務禮儀禁忌

中國商務禮儀禁忌【篇一：商務禮儀常識】商務禮儀常識一、商務禮儀基礎.商務禮儀是在商務交往中應該遵守的交往藝術。商務交往是要講究交往規(guī)則的，沒有規(guī)矩不成方圓，商務禮儀就是規(guī)矩。.商務禮儀的基本原因：1）提升個人素質2）方便于交往應酬3）有助于維護企業(yè)形象.商務禮儀被界定為商務人員交往的藝術原因：①商務禮儀強調“操作性”②商務人員的工作能力二、商務交往的基本理念尊重為本：1）要懂得尊重別人2）要了解對方喜歡什么和不喜歡什么3）尊重別人善于表達：1）商務禮儀以尊重為本，但要善于表達。2）善于表達強調人際關系中善于表達意在于以點：①尊重要跟別人溝通②要語言、儀表、服飾等方面注意尊重形式規(guī)范：就是要講規(guī)矩。所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。三者的協(xié)調關系：因果關系，尊重為本是出發(fā)點，尊重為本關鍵是要表達出來，因此要善于表達，表達要有結果就要強調形式，要求形式規(guī)范---維護自尊、對交往對象表示尊敬一、自我介紹一、公務交往中的介紹問題介紹有兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。1.自我介紹有四個要點需要注意。a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。也自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。c.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。d.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。二、遞名片的禮節(jié)1.名片使用在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。名片的內容與分類名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。名片的放置一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。接受名片的禮節(jié)接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。（六）名片交換的注意點（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。（2）當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過幾天我會親自寄一張給您的”。（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：a：交易法。將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。b：激將法。尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。c：聯絡法。史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。接2.受名片的注意事項1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。三、商務贈答禮儀在國際交往中，人們經常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。一、挑選禮品二、贈禮方式贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。三、贈禮時間贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮；在有的國家（如日本），要選擇人不多的場合送禮；而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結識的朋友送禮，應等下次相逢的適當時機再送。四、贈禮地點贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯系在一起。[1]中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。文明禮儀常識之一--基本禮儀個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。一、儀表儀態(tài)禮儀保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈狀或狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。坐姿入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)【篇二：商務禮儀注意事項】著裝tpo原則top是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間(time)、場合(occasion)和地點(place),即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調。場合原則衣著要與場合協(xié)調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。時間原則不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。地點原則在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當地的傳統(tǒng)和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不一、移動電話禮儀1、不聽看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。2、不響手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。3、不出去接聽我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。二、名片的禮儀索取名片的幾種方法1、交易法：主動將名片給對方。2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系？”名片三不準1、名片不得隨意涂改；2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術性、社交性）以便和不同的人交換；3、不提供私人聯絡方式。制作名片時注意事項1、使用標準規(guī)格；2、材料選擇再生紙；3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；4、圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑；5、名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；7、名片上不要印格言警句。如何接受名片1、站起來；2、雙手接；3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重；4、有來有往——要將自己的名片給對方。三、職業(yè)女士著裙裝注意事項1、絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、襪子上不能有洞；4、套裙不能配便鞋；5、穿涼鞋不要穿襪子；6、正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，后不露腳跟；7、不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；8、不能拿健美褲沖當襪子；9、不能將長筒襪卷曲一截。我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。四、男士著裝相關事項1、符合三色原則全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。2、三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、三大禁忌a）袖上不能帶標簽；b）襪子不能是尼龍襪；c）不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。五、職場著裝六不準1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服l領帶拉開一半l襯衫下擺露在外面l歪戴帽子斜穿衣l保暖內衣要穿u領或v領的2、過分鮮艷3、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝4、過分透視5、過分短小6、過分緊身六、職場交談忌諱1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密；3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；4、不能隨意涉及交往對象的內部事務；5、不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關系，黃色、下流故事；6、不涉及私人問題——關心過度是一種傷害l不問收入收入高低與個人能力，企業(yè)經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛l不問年齡臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問l不問婚姻家庭l不問經歷英雄不問出處，關鍵是現在l不問健康個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗1、化裝自然——裝成有卻無；2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國內政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)l兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；八、商務禮儀中的座次問題【篇三：越南商務禮儀與禁忌】淺談越南商務禮儀與禁忌摘要：隨著中國-東盟自貿區(qū)的建成，中國和越南商務往來日益頻繁。與越南商人交往時要了解對方的商務禮儀和禁忌，才能更好地開展商務活動。本文重點討論越南商務禮儀和禁忌，旨在為中越商務活動的順利交往提供有價值的借鑒。關鍵詞：越南商務禮儀禁忌一、引言中國和越南山水相連，文化相通。越南近代文化是諸多因素影響而成的獨具特色的文化，體現在人民生活的方方面面。在國際商務活動中商務禮儀起著舉足輕重的作用。與越南商人交往時