安全行為觀察概要課件

BehaviorBasedSafetyObservation安全觀察指導(dǎo)August2011BehaviorBasedSafetyObservatBBSisimportantbecause...

基于行為的安全重要是因?yàn)椤?5%ofinjuriesarecausedbyunsafebehaviour95%的人身傷害由不安全的行為所導(dǎo)致aimofBBSistoinfluencepeople’sfuturesafeandunsafebehaviour

基于行為的安全是為了影響人們未來的安全及不安全行為Thisistoughbecauseunsafebehaviouronthepartofanindividualresultsin

這是困難的，因?yàn)閭€(gè)人的不安全的行為導(dǎo)致positiveconsequences(ortheavoidanceofnegativeconsequences) nearlyalways

積極的后果（或避免了消極的后果）幾乎總是negativeconsequencesegfirstaidinjury veryrarely

消極的后果，例如：緊急救助事件很少出現(xiàn)stronglynegativeconsequencesegrecordableinjury almostnever

非常嚴(yán)重的消極后果，例如：可記錄傷害幾乎從不Thesamebehaviourcanleadtoanearmiss,afirstaidinjuryorarecordableinjury

相同的行為可能導(dǎo)致未遂事件、緊急救助事件或一起可記錄人身傷害p(injury)=f(numberofat-riskbehaviours)p(傷害)=f(處于風(fēng)險(xiǎn)中的行為數(shù)量)mustgettothebottomofthesafetypyramid必須到達(dá)安全金字塔的底層Toinfluencebehaviour,consequencesshouldbesoon,certainandsignificant

為達(dá)到影響行為的目的，后果應(yīng)該是立刻、確定及顯著的。Peoplerespondtoactualratherthanintendedconsequences

人們回應(yīng)實(shí)際的而不是預(yù)期中的后果。BBSisimportantbecause...ABCModelABC案例SAFETYEXCELLENCE安全業(yè)績優(yōu)異B=behaviour行為?Whatwesayordo我們所說或所做?Canbedirectlyobserved可直接觀察A=activators行動(dòng)激發(fā)因素?Getbehaviorstarted促進(jìn)行為的開始eobjectives,rules,orstatements目標(biāo)，規(guī)定或言論esafetymeetings安全會議?Consequenceshavefourtimesmoreimpactonbehaviorthanactivators后果對行為的影響是行動(dòng)激發(fā)因素的四倍Stopdoingsomanyactivatorsandstartdoingmoreconsequences!

減少大量的行動(dòng)激發(fā)因素，增加更多的后果！Activators

行動(dòng)激發(fā)因素Behaviour行為Consequences后果C=consequences后果?Followonfrombehavior由行為隨之帶來?Encourageordiscouragefuturebehavior促進(jìn)或抑制未來的行為?Thingsthathappenasaresultofyouractions你的行為可能帶來的后果ePain痛苦ewordsofthanks,praise,support,orconcern

感謝的話、贊揚(yáng)、支持或擔(dān)憂eabollocking

責(zé)備ABCModelABC案例SAFETYEXCELLBehaviourBasedSafetyObservations

基于行為的安全觀察Thearttoeffectiveinterventionsistotaketimetoobserve

進(jìn)行有效制止的藝術(shù)就是花時(shí)間去觀察Wesuggestthatobservationsshouldlastfor10-15minuteswhichfeelslikealongtime-butwecoachpeopletonot“jumpin”

我們建議觀察事件應(yīng)持續(xù)10-15分鐘，似乎是較長的一段時(shí)間-但我們指導(dǎo)人們不要“過分投入”Theobservationneedstofocusonbehaviouriewhatpeoplearedoing

觀察中需關(guān)注行為，即人們所正在做的Oncethebehaviourstoquestionorreinforcehavebeenidentified,discussioncanbeginwiththosebeingobserved

一旦發(fā)現(xiàn)了有疑問或需要加強(qiáng)的行為，可與被觀察者展開討論Consequencesmustalwaysfollow

一定要持續(xù)地跟進(jìn)后果Aqualitycheckprocessisneededtoensurethatinterventionsarehavinganimpactonfuturebehaviour

需要質(zhì)量檢查程序，以確保觀察中采取的制止行動(dòng)對未來的行為起到影響。Thissoundseasybutit’snot!

這聽起來容易，其實(shí)不然！BehaviourBasedSafetyObservaSafetyObservationCoaching安全觀察指導(dǎo)SafetyObservationCoachingTRAININGGOALS培訓(xùn)目標(biāo)Toclarifytheconceptofsafetyobservation.澄清安全觀察的概念Toenhanceobservers’knowledge

提升觀察者的知識水平Toimprovesafetyobservationeffectiveness.

改善安全觀察的有效性TRAININGGOALS培訓(xùn)目標(biāo)ToclarifyCAMPAIGNTEAM競賽小組Super-Champions超級冠軍

Champions冠軍

1.YangSZ楊尚智

2.LiXJ李學(xué)俊 3.ChenJ陳峻 4.ChenYF陳穎峰 5.LangSS郎樹山 6.LiHQ李洪泉 7.WangHX王厚祥 8.ZhangDH張冬紅 9.MuZ牟征BrianAblett安博雷

LowWH劉偉豪ZhuangXD莊曉東CAMPAIGNTEAM競賽小組Super-ChampiEXPECTATION期望Master….then,coachothers先自己掌握…然后，指導(dǎo)他人EXPECTATIONMaster….then,coacWHATISTHEPLAN計(jì)劃的內(nèi)容是什么Eachsuper-championwillbuddy3championsforthreeweeks.每位超級冠軍將在3周內(nèi)作為3名冠軍的伙伴。Rotateteammembersweekly.小組成員每周輪換InitialfocusonMaintenanceandPMG

最初關(guān)注檢維修和項(xiàng)目部ObservationmustbedocumentedtobediscussedbyalleveryWednesdayat1000hrs.

觀察的結(jié)果必須記錄，每周三10:00大家進(jìn)行討論Attheendofeachcycle,championsbecometrainersfornextlayerofsupervision.每輪周期末，冠軍將培訓(xùn)下一層監(jiān)管人員Whentrainingcompleted,targetsaresetandobservationscapturedbyHSEandsharedinMLT

培訓(xùn)完成后，設(shè)定目標(biāo)，由HSE部匯總觀察結(jié)論并在生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組中共享WHATISTHEPLANEachsuper-chaBack-upBack-upBox1-Theplacetobe盒子1希望看到的情況WhenIobserveyoudoingsomethingright,I’llletyouknowitthereandthen.(Welldone,Keepupthegoodworketc.)當(dāng)我觀察到你所做得正確，我會在當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場就告訴你。(做的好，繼續(xù)努力做好工作等)Box2盒子2WhenIobserveyoudoingsomethingwrongbecausethereareobstacles,I’llremovethem.(It’sourProblem)當(dāng)我觀察到你做得不對是因?yàn)榇嬖谧璧K時(shí)，我會幫你移除阻礙。(這是我們的問題)Box3盒子3WhenIobserveyoudoingsomethingwrongbecauseyoudidn’tunderstandtherisks,I’llexplain.(It’sourproblem)當(dāng)我觀察到你做得不對是因?yàn)槟悴幻靼罪L(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我會向你解釋。(這是我們的問題)Box4-Nottheplacetobeseenat.盒子4不希望看到的情況WhenIobserveyoudoingsomethingwrongandyouknowit’swrong,expectnegativeconsequencestohappen.當(dāng)我觀察到你做得不對，并且你知道這樣做不對，期望消極后果的發(fā)生。It’syourproblem.這是你的問題Therefinerymanagerdoesn’twantunsafepeopleinhisbackyard.煉油廠經(jīng)理不希望廠區(qū)內(nèi)有存在不安全觀念和行為的人員。INFLUENCEBEHAVIOURBYUSINGCONSEQUENCES利用后果影響行為‘Doingnothingisnotanoption’“不能什么都不做”Theuseofconsequencestoinfluencebehaviourisaverypowerfultool.Weallknowhowgratifyingitiswhensomeoneacknowledgesyourefforts.Itliftsyourmoraleandencouragesyoutocontinueworkinginthesamemanner.Ashort,sharprebukealsohasapowerfuleffectontheindividualorteam.Box1盒子1Box2盒子2Box3盒子3Box4盒子4Observe觀察Behaviour行為Meetsyourstandards?達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)？No否Yes是Goodjob,welldone好極了，做得好I’llmakeiteasierforyoutodoitright.我會幫助你更容易地做好這件事Ineedyoutounderstandandrecognisethehazards我需要你理解并識別危害Youhavechosentoignoretherisks.Youareahazardtoyourselfandothers.你已經(jīng)選擇忽視風(fēng)險(xiǎn)。你對自己及他人來說是危險(xiǎn)的。CreatePositiveConsequencesforDesiredBehavior為期待的行為創(chuàng)造積極后果RemoveNegativeConsequencesforDesiredBehavior為期待的行為移除消極后果InfluenceRiskPerception影響風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知CreateNegativeConsequencesforUndesiredBehavior為不希望出現(xiàn)的行為創(chuàng)造消極后果IIIIIIIVSafetyExcellenceBehaviourStrategies取得優(yōu)異安全績效的行為策略BehaviourBasedSafetyObservation基于行為的安全觀察利用后果影響行為是非常有麗的工具。我們都明白自己的付出得到別人認(rèn)可時(shí)多么讓人滿足。它鼓舞了士氣，激勵(lì)你繼續(xù)努力。簡短、尖銳的指責(zé)對個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)烈的影響B(tài)ox1-Theplacetobe盒子1希望安全行為觀察概要課件作業(yè)現(xiàn)場觀察表日期：時(shí)間：觀察者：部門：裝置單元：區(qū)域：觀察作業(yè):工作小組：觀察到的安全行為次數(shù)：觀察到的不安全行為次數(shù)：

觀察到的安全行為（積極）后果觀察到的不安全行為（消極）

后果對關(guān)注程度的審核給予注意沒有注意足夠注意不夠注意（LTA）作業(yè)現(xiàn)場觀察表日期：時(shí)間：觀察者所寫后果舉例：對于不安全行為（消極行為）：潛在可能會造成輕微傷害或損失的低風(fēng)險(xiǎn)行為帶來的后果：1.口頭溝通（警告，告知主管）并建議采取安全行為；2.再次去現(xiàn)場確認(rèn)采取安全行為。如不安全行為依然存在，停止個(gè)人采取

不安全行為，并與各方溝通；3.經(jīng)與個(gè)人主管協(xié)商同意，進(jìn)行處分。

潛在可能會造成死亡、嚴(yán)重傷害或重大損失的高風(fēng)險(xiǎn)行為帶來的后果：1.停止個(gè)人采取不安全行為，并立即與各方溝通；2.從員工的身份證獲取信息，以使聯(lián)合石化、承包商監(jiān)管者或伙伴經(jīng)理采取

適當(dāng)行動(dòng)；3.再次去現(xiàn)場確認(rèn)采取安全行為。如不安全行為依然存在，那么，與承包商

工人解除合同，并對聯(lián)合石化員工進(jìn)行處分。B.對于安全行為（積極行為）：1.口頭感謝及鼓勵(lì)；2.再次去現(xiàn)場確認(rèn)采取安全行為。如安全行為依然存在，那么，給予獎(jiǎng)勵(lì)；3.在獎(jiǎng)勵(lì)過程中邀請直接主管或伙伴經(jīng)理

觀察者所寫后果舉例：對于不安全行為（消極行為）：15Low領(lǐng)導(dǎo)者常常忽略運(yùn)用整個(gè)范圍中的后果，但卻接受兩個(gè)極端的后果(提醒與處分

或

獎(jiǎng)勵(lì))，很少使用中間范圍的后果目標(biāo):4積極到1消極每個(gè)人的肯定主管的肯定工作績效主管指導(dǎo)主管績效審查正式處分一次不止一次多次違規(guī)接受或決定改進(jìn)否認(rèn)增強(qiáng)積極影響管理層的肯定增強(qiáng)消極影響誠實(shí)的錯(cuò)誤有意無視可意識到的缺陷粗心大意經(jīng)常注意自身的安全注意每個(gè)人的安全一次幾次提醒討論可記錄的績效討論口頭警告書面警告最后書面警告解除勞動(dòng)合同口頭感謝小禮品獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品總經(jīng)理/副總經(jīng)理認(rèn)可績效等級提升升職主管認(rèn)可主管討論總裁班子獎(jiǎng)勵(lì)后果模型15Low領(lǐng)導(dǎo)者常常忽略運(yùn)用整個(gè)范圍中的后果，但卻接受兩個(gè)極LowLeadersoftendonotapplyconsequencesacrossthefullrangebutacceptingthetwoextremes(quietwordvs.discipli