關(guān)于新員工培訓(xùn)計劃之五

Word-52-關(guān)于新員工培訓(xùn)計劃之五

為了讓下一階段工作開展有序，我們需要盡快制定好自己的工作方案了。工作方案，將下一階段的工作內(nèi)容逐條列出，描述詳細(xì)、量化，長期制定工作方案，可以讓我們的生活、工作和學(xué)習(xí)都比較有規(guī)律性。工作方案應(yīng)當(dāng)從哪些方面來寫呢？為了滿意您的需要，整理了“關(guān)于新員工培訓(xùn)方案之五”，盼望能對您有所關(guān)心，請保藏。

新員工入職培訓(xùn)方案

一、到職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工明白新員工的到來（每一天早會時）。

3、預(yù)備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6、預(yù)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

1、到人力資源部報到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工熟悉本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、爭論新員工的第一項工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。

3、設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，爭論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊爭論新員工表現(xiàn)，是否相宜此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開頭從事新工作時，勝利與失敗往往打算其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開頭的期間內(nèi)，也最易于構(gòu)成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗，所以主管人員勝利地賜予新聘人員一個好的印象，也如新進(jìn)人員要賜予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進(jìn)人員面臨的問題

1）生疏的臉孔環(huán)圍著他；

2）對新工作是否有潛力做好而感到擔(dān)心；

3）對于新工作的意外大事感到害怕；

4）不熟識的人、事、物，使他分心；

5）對新工作有力不從心的感覺；

6）不熟識公司規(guī)章制度；

7）他不明白所遇的上司屬哪一類型；

8）可怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時，要有真誠友善的態(tài)度。使他感到你很興奮他加入你的單位工作，告知他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡潔的事情，但卻經(jīng)常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環(huán)境

新進(jìn)人員對環(huán)境感到生疏，但如把他介紹與同事們熟悉時，這種生疏感很快就會消逝。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困惑，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，但是，如把他介紹給同事們熟悉，這個窘困就被消退了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消退對環(huán)境的生疏感，可幫助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

5、使新進(jìn)人員對工作滿足

最好能在剛開頭時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。這并不是說，有意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時的閱歷，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為閱歷，在新進(jìn)人員參與你單位工作時去鼓舞和幫忙他們。

6、與新進(jìn)人員做伴侶

以真誠及幫助的方式對待新員工，可使其克服很多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

7、具體說明公司規(guī)章制度

新進(jìn)人員經(jīng)常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明白，而造成一些不必要的苦惱及錯誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將明白公司對他的期望是什么，以及他能夠?qū)矩暙I(xiàn)些什么。

8、以下政策需認(rèn)真說明

1）給薪方法；

2）升遷政策；

3）平安法規(guī)；

4）員工福利；

5）人事制度；

6）員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開頭時，即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，務(wù)必使他認(rèn)為對他們是公正的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在到處在威逼他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。全部公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清晰地告知他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開頭就具體地告知了新進(jìn)人員，他將非常興奮而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他明白制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利明白公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，由于當(dāng)一個新進(jìn)人員在參與一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈親密。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的職責(zé)，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、賜予平安培訓(xùn)

1）協(xié)作新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，帶給其平安指導(dǎo)原則，可避開意外損害的發(fā)生。平安訓(xùn)練的資料是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外大事；

（2）各種大事的處理原則與步驟；

（3）認(rèn)真介紹平安常識；

（4）經(jīng)過測試，檢查人員對“平安”的了解程度。

2）有效的平安培訓(xùn)可到達(dá)以下目標(biāo)：

（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有確定的保證；

（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；

（3）可防止在工作上的鋪張，以免造成意外大事；

（4）人員可免于時間損失，而增加其工作潛力；

（5）對建立公司信譽極有幫忙。

11、解釋給薪方案

新進(jìn)人員極欲明白下列問題；

（1）何時發(fā)放薪金；

（2）上、下班時間。

五、相關(guān)表格

1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

序號培訓(xùn)資料完成確認(rèn)

（負(fù)責(zé)人簽名）備注

11）讓本部門其他員工明白新員工的到來；

2）預(yù)備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；

3）預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；

4）為新員工指定工作導(dǎo)師。上崗前培訓(xùn)

2經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工熟悉本部門員工，參觀工作場所

3部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特別規(guī)定

4新員工工作描述、職責(zé)要求，爭論新員工的第一項工作任務(wù)

5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

6一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）

03kkk.CoM推舉

銀行新員工培訓(xùn)方案

篇一：銀行新員工c.a.n.培訓(xùn)方案

一、實施新員工c.a.n.方案的背景及目的

20xx年，中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工，并于07年4月在上海、香港兩地同步上市，經(jīng)營和管理步入一個新的進(jìn)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展，機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有高校畢業(yè)生也有社會聘請人員，個人的經(jīng)受、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊急的沖突日益突出，要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。

20xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對新員工進(jìn)行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)支配了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn)；形式方面，大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行已開頭綜合采納拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式；組織管理模式方面，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學(xué)習(xí)的樂觀性和熱忱沒有充分調(diào)動起來。一方面，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟識，難以很快獨自擔(dān)當(dāng)崗位工作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊急的沖突沒有得到緩解，更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險；另一方面，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊和集體，原本對工作的滿腔熱忱和向往轉(zhuǎn)變成滿心絕望，造成很大的心理落差，消失新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng)，把握崗位必備的學(xué)問和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊？如何縮短他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工？這些已成為全行培訓(xùn)管理者必需盡快解決的問題。

二、新員工c.a.n.方案的主要做法

從培訓(xùn)對象角度看，新員工是一個特別群體，他們從事的崗位工作掩蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面，要做到統(tǒng)一，首先必需深化了解我們的客戶，也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求。同時，對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。

在調(diào)研問卷分析中，我們結(jié)合規(guī)律思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法，對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個維度進(jìn)行分類匯總分析、歸納、整理，力求透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿意各方面對新員工培訓(xùn)的需求。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查，我們熟悉到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則：

一是要基于新員工力量素養(yǎng)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式；二是要在推出課程體系的同時供應(yīng)分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施；四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。

銷售新員工培訓(xùn)方案

篇一：銷售新員工培訓(xùn)方案

一、前言

*****公司作為一家處于高速進(jìn)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時地總結(jié)和歸納自己的工作閱歷；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的學(xué)問與技術(shù)力量以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊成長和進(jìn)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)當(dāng)端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力氣。

本方案將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)方案的目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培育新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、關(guān)心新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨

本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的閱歷完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采納適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱忱；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段關(guān)心新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的進(jìn)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及進(jìn)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司將來的進(jìn)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、閱歷傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

4、實際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必需被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定特地針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定特地針對新員工的工作制度以關(guān)心新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

新員工入職培訓(xùn)方案

篇一：新員工入職培訓(xùn)方案

一、引言

開頭一項新的工作對新員工來說是布滿壓力的，新員工常發(fā)覺自己要在一個完全生疏的工作環(huán)境下與不熟識的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利，新員工必需學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會由于過低地估量了新的工作責(zé)任所帶來的心情影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外，新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中關(guān)心其取得勝利的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個簡單而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟識組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。勝利的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿足度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如聘請、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作嫻熟所需的時間);員工連續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和關(guān)心新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種自生自滅式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)受焦慮和挫敗感。

因此，熟悉組織社會化的重要性并實行措施關(guān)心新員工在組織中順當(dāng)過渡是必要的。除了聘請階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項方案。該方案經(jīng)常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開頭實施。一般是新員工到崗的第一天開頭。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長期的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)方案重視社會化過程的遭受階段，新員工在本階段將會熟悉組織中的工作與生活狀況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、削減新員工的壓力和焦慮;

2、削減啟動成本;

3、降低員工流淌;

4、縮短新員工達(dá)到嫻熟精通程度的時間;

5、關(guān)心新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;

6、幫助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、關(guān)心新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓舞新員工形成樂觀的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采納。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和打算

從抱負(fù)的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的細(xì)心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項目的勝利程度。

一般來說，入職培訓(xùn)方案應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工供應(yīng);與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管供應(yīng);公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、平安和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)章、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)當(dāng)清晰地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)當(dāng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)章、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入爭論之列。

新員工崗前培訓(xùn)方案

篇一：新員工崗前培訓(xùn)方案

新員工培訓(xùn)對于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有特別重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有狀況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清晰的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)哪些人參與，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參與，課程如何設(shè)置等都不清晰。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參與過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，假如把在深地區(qū)全部沒有參與新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，由于許多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特殊是金地之道的推廣活動開頭之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和金地之道的培訓(xùn)推廣方案的關(guān)系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行肯定形式的推廣

在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并供應(yīng)相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報到當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并幫助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員狀況、講解本職工作內(nèi)容和要求，關(guān)心新職員了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)定。任何有關(guān)工作的詳細(xì)事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可詢問其入職引導(dǎo)人。

同時，集團(tuán)人力資源部將通過各種形式，不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的狀況，并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程

以往的新員工培訓(xùn)是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程支配基本如下：《走進(jìn)金地》專題片、《金地進(jìn)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。依據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地進(jìn)展史》課程，課程時間1.5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1.5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內(nèi)容。

3、支配新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。

應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補新員工很長時間都無法參與入職培訓(xùn)的現(xiàn)實狀況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開頭建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：

工廠新員工培訓(xùn)方案范例

篇一：工廠新員工培訓(xùn)方案

一、新員工培訓(xùn)目的

1、為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)爭論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實際工作部門負(fù)責(zé)）

介紹新員工熟悉本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。

三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通狀況；公司歷史與進(jìn)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道；解答新員工提出的問題。)

三、培訓(xùn)對象

XXX公司全體新進(jìn)員工。

四、新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、培訓(xùn)地點

公司辦公大樓。

六、培訓(xùn)時間

公司可依據(jù)員工實際狀況支配，一般7天為宜。

七、新員工培訓(xùn)實施

1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者看法,完善培訓(xùn)方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,協(xié)作公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣揚新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、全部新員工在正式上崗前,都必需在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可依據(jù)新員工基本狀況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)人力資源部。

八、培訓(xùn)反饋與考核

1、培訓(xùn)所進(jìn)行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套新員工培訓(xùn)表。

2、訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)狀況每季度給公司總結(jié)反饋一次

篇二：工廠新員工培訓(xùn)方案

1、做好員工培訓(xùn)方案

做好方案是新員工培訓(xùn)勝利的基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢，是為了避開新員工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必需在實施之前依據(jù)企業(yè)自身的詳細(xì)狀況和新員工的特點，制定具體的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人、費用做出具體的方案，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性

新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是是指企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)流程、人事福利制度、平安消防學(xué)問等通用性學(xué)問，專業(yè)性培訓(xùn)是指基于崗位的工作職責(zé)、工作流程、工作內(nèi)容?；A(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進(jìn)行。

通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景狀況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，關(guān)心員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而關(guān)心員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。

新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)進(jìn)展階段相匹配。企業(yè)的性質(zhì)不同、進(jìn)展階段不同，新員工培訓(xùn)的方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)、崗位技能的培訓(xùn);對于快速進(jìn)展期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn);對于成熟期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化、崗位職責(zé)、進(jìn)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn);對于衰退期的企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機管理、企業(yè)文化、核心技能提升的培訓(xùn)等。

3、培訓(xùn)方式要有敏捷性

員工培訓(xùn)方案在設(shè)計培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。實行敏捷的方式。主要包括：拓展訓(xùn)練，主要是培訓(xùn)新員工的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工的潛能;專題講座，請公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，使新員工了解公司的基本狀況，增加職業(yè)信念;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位，增加新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性熟悉;座談溝通，使老員工與新員工充分接觸，相互溝通，促進(jìn)新員工的健康成長。此外，還可以通過一些行之有效的整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

4、建立完善的培訓(xùn)效果反饋及評估體系

對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行爭論，從中了解受訓(xùn)者對課程的反映;其次階段，主要評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成果，可采納考試的形式進(jìn)行;第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果?？梢哉沂苡?xùn)者的上級主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而對培訓(xùn)工作的效果加以評定。目前西門子對第三階段的評估主要實行項目制的形式，培訓(xùn)預(yù)備結(jié)束前，讓相關(guān)的部門員工制定項目改進(jìn)方案，培訓(xùn)結(jié)束后，由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工進(jìn)行所在崗位的工作項目優(yōu)化，到規(guī)定的時間內(nèi)，人力資源部將組織各位員工進(jìn)行項目的呈現(xiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)的嘉獎。

新員工能否快速的適應(yīng)工作環(huán)境和工作流程，大部分取決于入職培訓(xùn)。好的培訓(xùn)結(jié)果會帶來很好的后期效果，它將直接影響工作的質(zhì)量，所以要重視做好員工培訓(xùn)方案工作。

篇三：工廠新員工培訓(xùn)方案

一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采納各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)方案的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達(dá)到抱負(fù)的工作績效所必需把握的學(xué)問、技能和力量，假如已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任力量。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)關(guān)心新進(jìn)員工了解和熟識公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、知道崗位的基本要求;能嫻熟應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間熬煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培育;培育過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責(zé)任部門為人力資源部或特地的培訓(xùn)中心;在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門熬煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。學(xué)問方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進(jìn)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的進(jìn)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)學(xué)問，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采納學(xué)員參加度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、預(yù)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法打算如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些支配能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

精選:新員工培訓(xùn)方案大全

篇一：新員工培訓(xùn)方案

一新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部，并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過漸漸熟識、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯進(jìn)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的進(jìn)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。勝利的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員綻開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

二新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景狀況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，關(guān)心員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而關(guān)心員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)關(guān)心新員工建立良好的人際關(guān)系，增加員工的團(tuán)隊意識與合作精神。

三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育綻開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、熟悉企業(yè)，加深熟悉并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)學(xué)問技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的詳細(xì)要求，并在必要的狀況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)進(jìn)展方向。

四新員工培訓(xùn)的留意事項

1、新員工培訓(xùn)必需在實施之前依據(jù)企業(yè)自身的詳細(xì)狀況和新員工的特點，制定具體的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出具體的方案，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，肯定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證明際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

好的開頭等于勝利的一半！，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都特別重要。新員工培訓(xùn)的勝利離不開每一個細(xì)節(jié)的細(xì)心籌劃。勝利的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順當(dāng)融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期進(jìn)展邁出了堅實的一步！

公司員工員工培訓(xùn)方案工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素養(yǎng)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)進(jìn)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素養(yǎng)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)方案工作。

一、員工培訓(xùn)方案重點工作

（一）員工培訓(xùn)方案實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培育；二是把握和運用現(xiàn)代管理學(xué)問和手段，增加企業(yè)管理的組織力、分散力和執(zhí)行力；三是了解和把握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

[推舉]新員工培訓(xùn)方案范文

為了完成最新的工作任務(wù)，我們要預(yù)先做一份下一階段工作方案了。工作方案的主要構(gòu)成因素有工作項目、內(nèi)容，完成標(biāo)準(zhǔn)，完成時間等，工作方案可以關(guān)心我們提升工作效率，好記性不如爛筆頭。我們怎么動筆去寫工作方案呢？

課程設(shè)置：

第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團(tuán)隊、個人素養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工布滿動力的前行。閉營儀式晚餐,增進(jìn)團(tuán)隊感情，企業(yè)為家執(zhí)行就餐秩序

其次部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為主動接受，讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素養(yǎng)。

第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強員工對客溝通力量的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語言表達(dá)技巧訓(xùn)練：通過語言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達(dá)力量、說話時的時間應(yīng)當(dāng)凝視客人什么位置、表達(dá)時的語音、語速的掌握等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不行缺少的一部分。

第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清晰的知道自己應(yīng)當(dāng)做的、不應(yīng)當(dāng)做的。預(yù)訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過培訓(xùn)讓員工知道如何養(yǎng)分點餐，依據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點餐，把握專業(yè)的菜肴學(xué)問。

第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務(wù)的各種服務(wù)技巧（點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達(dá)）、高檔宴會設(shè)計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過酒水、茶水學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓每一位員工把握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲共性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通力量。讓客人興奮而來滿足而歸。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清晰的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

精選:電力新員工培訓(xùn)方案怎么寫

篇一：電力新員工培訓(xùn)方案

職工培訓(xùn)教育是我國社會主義企業(yè)管理的一個重要組成部分，是提高職工素養(yǎng)，培育四有職工隊伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必需堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅持面對企業(yè)、面對生產(chǎn)，因材施教、學(xué)用結(jié)合、定向培育的原則，做到多出人才，出好人才。

我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以安教部為主，負(fù)責(zé)全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。并把培訓(xùn)教育方案納入公司的生產(chǎn)方案，同時下達(dá)，同時落實，同時總結(jié)考核。

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實際操作的基本動作，基本技能和基礎(chǔ)理論。根據(jù)部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)知、應(yīng)會的要求，達(dá)到三熟三能。

1、變電、線路及設(shè)備運行人員的三熟三能

（1）熟識設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理；

（2）熟識操作和事故處理；

（3）熟識電業(yè)平安工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度；

（4）能正確進(jìn)行操作和分析運行狀況；

（5）能準(zhǔn)時發(fā)覺故障和排解故障；

（6）能把握一般的修理技能。

2、供電所人員的三熟三能（含農(nóng)村聘用電工）

（1）熟識電業(yè)平安工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度；

（2）熟識電工基礎(chǔ)學(xué)問；

（3）熟識檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（4）能嫻熟地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運行操作，正確處理事故；

（5）能嫻熟地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸；

（6）能看懂常用圖紙和把握常用材料性能。

3、財務(wù)、審計和用電營銷人員的三熟三能

（1）熟識本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī)；

（2）熟識本崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問和要求；

（3）熟識電工基礎(chǔ)學(xué)問；

（4）能嫻熟地進(jìn)行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析；

（5）能嫻熟地填報各類報表；

（6）能嫻熟地運用電腦進(jìn)行文檔處理和制表；

4、計量人員的三熟三能

（1）熟識電能計量裝置的基本原理；

（2）熟識本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī)；

（3）熟識電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（4）能嫻熟地進(jìn)行電能計量裝置的安裝和校驗；

（5）能準(zhǔn)時發(fā)覺故障和排解故障；

（6）能正確地進(jìn)行計量誤差的退補。

二、新工人培訓(xùn)

１、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可安排崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、平安生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)學(xué)問和專業(yè)技能教育。

２、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實習(xí)三個步驟，考試合格并確認(rèn)有獨自操作力量，報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨自上崗作業(yè)。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的、有方案地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、喜愛本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)方案，并取得主管部門的同意。

新員工培訓(xùn)方案一篇

為了更好的完成下一項工作，我們可以提前預(yù)備寫工作方案了。工作方案，是用來達(dá)成目標(biāo)或者完成某件事的方案，我們在擬工作方案時，不僅能讓人看懂，也要可執(zhí)行，否則就失去了意義。什么樣的工作方案值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和參考呢？特地為您收集整理“新員工培訓(xùn)方案一篇”，盼望對您有肯定的關(guān)心。

一、新員工入職培訓(xùn)目的

為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團(tuán)隊，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)可以為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟識熟悉工作中的同事等，削減新員工初進(jìn)公司的緊急心情，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

二、入職培訓(xùn)的三個階段

①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合學(xué)問培訓(xùn)，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟識公司規(guī)章制度、公司的管理方針與進(jìn)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

②部門培訓(xùn)：到部門報導(dǎo)后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、熟悉本部門員工，供應(yīng)辦公用品，介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特別規(guī)定并對新員工進(jìn)行為期一周時間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實操培訓(xùn)

③公司集中整體培訓(xùn)（每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行）：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

三、新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

1培訓(xùn)人員準(zhǔn)時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新奇期”表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部準(zhǔn)時對新員工做簡潔的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，談?wù)摴ぷ?、生活中消失的問題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估；

2。部門崗位職責(zé)技能考核（見各部門考核細(xì)則）：通過前幾天的培訓(xùn)，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓(xùn)小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的學(xué)問和崗位技能，通過考核將其支配合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核，但考核成果應(yīng)報綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過的員工原則上賜予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓(xùn)時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成果，對于前三名賜予績效嘉獎。

四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案

1、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會等綜合學(xué)問的考試，此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

2、本部門對其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考核（見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)），此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

3、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)賜予補考機會，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正

平安部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：

1。主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防學(xué)問、應(yīng)急大事處理等進(jìn)行培訓(xùn)，為期兩天，發(fā)覺不適合人員準(zhǔn)時勸離

2。崗位模擬操作，為期2到3天，支配到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實際操作，針對崗位操作可支配優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓舞新員工讓新員工樹立起工作信念，使其對工作布滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r候也可以時時提示避開發(fā)生服務(wù)投訴等狀況，假如新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓(xùn)老師或幫帶的老員工肯定不能露出不耐煩的神色，要仔細(xì)聽，急躁解答。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核（見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特別環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，培訓(xùn)為期兩天

2。崗位實操培訓(xùn)：為期3——5天，支配新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習(xí)清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和留意事項，要留意準(zhǔn)時對新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有留意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核（見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

3、墻面無積塵，便器干凈無黃漬、無異味、臭味

4、洗手盆四周無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印

5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

6、鏡面光亮

注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對新員工做簡潔考核

2、崗位技能培訓(xùn)：客戶來訪及投訴接待時應(yīng)留意事項，會所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程；計算機文字錄入速度

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

1、會所接待服務(wù)流程考核事項：

預(yù)備工作

引領(lǐng)

點單

上茶水

席間服務(wù)

送客

2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項：

樣板房開放接待預(yù)備工作

參觀接待及講解工作

參觀過程的留意事項

3、打字錄入速度

編輯推舉：新員工培訓(xùn)方案精選

隨著公司的進(jìn)展，將來的工作方案需要開頭制定了。對我們個人的工作進(jìn)行一個具體的方案，才能在將來更有序的工作！下面是特地為大家整理的“編輯推舉：新員工培訓(xùn)方案精選”。

對新員工入職培訓(xùn)是許多企業(yè)需要做的事情，新員工培訓(xùn)方案的制定方法是否有效，一方面關(guān)系到能否讓員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，讓員工有一個存在感；另一方面，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否順當(dāng)進(jìn)行。因此，新員工培訓(xùn)方案的制定特別關(guān)鍵，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)在新員工培訓(xùn)方案制定過程當(dāng)中花更多精力，關(guān)心員工融入公司，同時讓公司正常運轉(zhuǎn)起來。

一、新員工培訓(xùn)方案的需求分析

新員工培訓(xùn)方案的需求分析是設(shè)計新員工培訓(xùn)方案方案的第一步。它由員工培訓(xùn)管理人員采納各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、學(xué)問、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計員工培訓(xùn)方案的前提，也是員工培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個人三方面進(jìn)行分析：

1、進(jìn)行企業(yè)分析。

一般來說，企業(yè)對員工培訓(xùn)都是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中需要處理什么工作內(nèi)容綻開的，企業(yè)培訓(xùn)員工是盼望教會員工在今后工作當(dāng)中，需要如何高效做事，關(guān)心企業(yè)制造生產(chǎn)和經(jīng)營價值。因此，企業(yè)在制作新員工培訓(xùn)方案的時候，確定是需要先進(jìn)行企業(yè)分析，明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)展目標(biāo)，崗位要求，責(zé)任要求等，這樣對員工培訓(xùn)才有一個明確的方向。

2、進(jìn)行工作分析。

工作分析是指新員工達(dá)到抱負(fù)的工作績效所必需把握的技能和力量。

3、進(jìn)行個人分析。

個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，討論兩者之間存在的差距，討論需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高力量，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的全都。但是，員工培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。

二、新員工培訓(xùn)方案各組成要素分析

新員工培訓(xùn)方案方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對象、員工培訓(xùn)日期與時間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機結(jié)合，詳細(xì)分析如下：

1、新員工培訓(xùn)總目標(biāo)。

新員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工學(xué)問、力量、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的鋪張掌握在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。

2、新員工培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是：

讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；讓新員工消退初進(jìn)企業(yè)時的緊急焦慮心情，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便削減錯誤、節(jié)約時間；呈現(xiàn)清楚的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告知他，他的職位是干什么的，你盼望他做到什么；員工培訓(xùn)新員工解決問題的力量，供應(yīng)尋求關(guān)心的方法，供應(yīng)爭論的平臺，關(guān)心他更快地勝任本職工作；關(guān)心新員工建立與同事和團(tuán)隊的和諧關(guān)系，削減員工的埋怨；讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。

員工的企業(yè)培訓(xùn)方案目標(biāo)是新員工培訓(xùn)方案方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的詳細(xì)目標(biāo)，員工培訓(xùn)方案的組織者和接受員工培訓(xùn)方案的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？

中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的熟悉誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有力量做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的狀況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流淌、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是由于出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得“提不起勁”。

然而，在信息資訊不斷迭代的今日，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，信任幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在將來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，熟悉到培訓(xùn)是關(guān)心企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，由于員工通常不是由于把握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人供應(yīng)長遠(yuǎn)的培育與職業(yè)進(jìn)展空間而離職。

就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受漸漸與社會進(jìn)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)力量始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

2、參與培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參與培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機會。

3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中簡單忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法依據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其進(jìn)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

那么中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)漸漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

英盛企業(yè)商學(xué)院依據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際狀況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時間制造看得見的效益：依據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，關(guān)心員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值；依據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動答疑，關(guān)心企業(yè)切實解決員工的工作難題；利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)省企業(yè)和員工的時間成本；線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略

在對客服人員的暗訪中經(jīng)常暴露出這些共性問題：不注意細(xì)節(jié)；服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清晰什么因素影響客戶感受；沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清晰職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿勢、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

針對這些問題，姜華老師在的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員依據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注意課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員把握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)；全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)學(xué)問；快速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿足度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。

服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計讓客戶服務(wù)可視化

您是否常常有這樣的感覺：

我們?yōu)轭櫩妥隽嗽S多工作，可似乎顧客就是看不見，并不領(lǐng)情顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都似乎不能滿意他們我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中同時顧客在接受服務(wù)過程中很簡單“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將供應(yīng)滿足的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員把握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)供應(yīng)的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中全部的程序和流程。

哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖?凡是有顧客參加服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

員工培訓(xùn)樂觀性不高？你應(yīng)當(dāng)這樣做！

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的確定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻消失了“遇冷現(xiàn)象”，許多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不情愿參與培訓(xùn)。

員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)樂觀性的因素主要有以下幾方面的緣由：

1、員工缺乏對將來職業(yè)進(jìn)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此簡單忽視學(xué)問學(xué)習(xí)、能量補充對將來職業(yè)進(jìn)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的進(jìn)展會停滯不前，難求突破。

2、企業(yè)培訓(xùn)課程支配不合理，培訓(xùn)效果不抱負(fù)。企業(yè)無法依據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，供應(yīng)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

3、培訓(xùn)時間支配不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，常常會將培訓(xùn)支配在員工的休息時間或周末，這很簡單使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的心情，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，經(jīng)常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)學(xué)問進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

1、加強企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與將來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的學(xué)問技能來不斷的完善自己，提升力量水平，最終促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今日學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)樂觀性。

2、供應(yīng)培訓(xùn)的共性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意課程學(xué)習(xí)的學(xué)問性與趣味性相結(jié)合，加強導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的留意力。英盛企業(yè)商學(xué)院特地針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的快樂，更能不受時間和地點的制約。

3、依據(jù)員工的實際需要，供應(yīng)有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與支配上，必需綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的學(xué)問技能，從而使他們真正熟悉到培訓(xùn)對自身力量提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的學(xué)問內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的學(xué)問都能貼近市場進(jìn)展的需要。

如何提高員工學(xué)習(xí)樂觀性，是每個企業(yè)必需高度重視的問題。企業(yè)只有供應(yīng)切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對將來職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃有更加糊涂的熟悉，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏進(jìn)展。

培訓(xùn)師崗位職責(zé)

隨著企業(yè)的不斷的尋求進(jìn)展，在進(jìn)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的進(jìn)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓(xùn)