2022年銀行個人工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?銀行個人工?作總結(jié)_?__年我行?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行分行個金?經(jīng)營方針，?全行個金員?工的商業(yè)銀?行經(jīng)營理念?有所提高，?面對縣城經(jīng)?濟不發(fā)達(dá)的?情況，在分?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)過?全行個金員?工的艱苦努?力，個人經(jīng)?營業(yè)務(wù)成績?顯著，銀行?個人工作總?結(jié)。s01?00一、?各項指標(biāo)完?成情況及采?取的措施?（一）、人?民幣儲蓄存?款超常增長?，凈增__?_萬元，完?成分行下達(dá)?任務(wù)的__?_%。采取?的措施有以?下___條?。1、由?于去年遭受?特大洪災(zāi)，?今年災(zāi)民重?建家園，給?儲蓄存款工?作帶來了難?度。因此支?行領(lǐng)導(dǎo)年初?就高度重視?儲蓄存款工?作。對轄區(qū)?營業(yè)風(fēng)點儲?源逐一調(diào)查?摸底算賬，?并___同?業(yè)動態(tài)（范?本），和網(wǎng)?點負(fù)責(zé)人一?同準(zhǔn)確預(yù)測?，盡可能合?理下達(dá)任務(wù)?。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常深入一線?研究增存措?施，深入企?業(yè)單位幫助?網(wǎng)點克服營?銷中的困難?。2、以?代發(fā)工資和?教育儲蓄為?重點，行級?領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點?負(fù)責(zé)人、一?線員工，上?下聯(lián)動，深?入企業(yè)單位?積極營銷，?在去年營銷?___戶的?基礎(chǔ)上，今?年注重“挖?戶工程”，?新增代發(fā)工?資___戶?。教育儲蓄?新增戶萬元?。3、年?初充分醞釀?討論制訂出?包括七個指?標(biāo)的一線員?工績效考核?辦法，合同?工和代辦員?同工同酬，?具體從工作?量、業(yè)務(wù)營?銷、服務(wù)質(zhì)?量、勞動紀(jì)?律、安全衛(wèi)?生等方面考?核兌現(xiàn)，充?分發(fā)揮其杠?桿作用。同?時根據(jù)實際?情況對辦法?不斷完善，?對代發(fā)工資?營銷每戶獎?勵___元?，對大額存?款、掛失等?業(yè)務(wù)每筆不?低于___?筆折算柜員?業(yè)務(wù)量，面?對網(wǎng)點撤并?客戶增多，?客觀上對銀?行員工辦理?業(yè)務(wù)的速度?要求高了，?我們極時加?大了對員工?辦理業(yè)務(wù)的?筆數(shù)和收款?量的考核占?比，并每月?對績效工資?認(rèn)真核算，?以正式文件?通報，透明?度高，調(diào)動?了員工爭辦?業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)?質(zhì)客戶業(yè)務(wù)?的積極性，?增強了同業(yè)?競爭力，調(diào)?動了網(wǎng)點增?存穩(wěn)存的積?極性。4?、支行領(lǐng)導(dǎo)?和網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人經(jīng)常深入?大戶走訪，?注重大戶營?銷，克服困?難，力排他?行競爭，將?鉬業(yè)公司元?月份股金分?紅___萬?元，___?月份獎金_?__萬元，?___月份?職工獎金_?__萬元，?___月份?職工增獎補?發(fā)___萬?元全由我行?代發(fā)。5?、不定期用?電視廣告、?懸掛橫幅、?更換宣傳牌?等形式進(jìn)行?宣傳。發(fā)揮?輿論先導(dǎo)作?用，同時對?服務(wù)工作檢?查監(jiān)督，強?化了柜面服?務(wù)，提高了?工行在區(qū)域?經(jīng)濟的知名?度。（二?）、消費信?貸累計發(fā)放?筆，金額萬?元，收回筆?，金額萬元?，實現(xiàn)利息?收入元。華?縣地域經(jīng)濟?落后，缺乏?經(jīng)濟活力，?給個貸工作?造成一定困?難。對此除?績效工資考?核外，對個?人營銷半年?以上每萬元?貸款獎勵_?__元，調(diào)?動了積極性?，完成了個?貸營銷任務(wù)?。（三）?、中間業(yè)務(wù)?收入___?萬元，較去?年多收入_?__萬元，?完成了全年?任務(wù)的__?_%。我們?把中間收入?在績效工資?的考核中的?占比提高到?___分，?調(diào)動了網(wǎng)點?個金中間業(yè)?務(wù)收入的積?極性，杜絕?了跑、冒、?滴、漏現(xiàn)象?。其次把靈?通卡發(fā)卡量?分?jǐn)?shù)占比提?高到___?分，并通過?宣傳牌、橫?幅宣傳營銷?代發(fā)工資掛?卡，個人營?銷一張e時?代卡獎勵_?__元的激?勵政策，全?年新增發(fā)靈?通卡___?張，其中e?時代卡__?_張。加上?去年的__?_張，兩年?發(fā)靈通卡_?__萬張，?靈通卡年費?收入達(dá)__?_萬余元。?發(fā)卡量增加?了，個人用?卡匯款也多?了起來，柜?面在個人結(jié)?算上宣傳快?捷方便的特?點，提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，個?金結(jié)算收入?___萬元?，較上年多?增___萬?元。再次是?大力發(fā)展壽?險營銷業(yè)務(wù)?，主管行長?親自帶領(lǐng)有?關(guān)人員到各?網(wǎng)點推動業(yè)?務(wù)，并請保?險公司經(jīng)理?、講師先后?五次去網(wǎng)點?培訓(xùn)，對如?何接觸客戶?、如何贊美?客戶、如何?推介產(chǎn)品等?方面進(jìn)行講?解和演練，?舉行銀保聯(lián)?歡會等，極?大推動了保?險業(yè)務(wù)營銷?的發(fā)展，全?年代理營銷?保險___?多萬元，實?現(xiàn)中間業(yè)務(wù)?收入近__?_萬元，較?去年多收入?___萬元?。（四）?、做好管理?工作，有效?的管理能促?進(jìn)經(jīng)營快速?健康發(fā)展。?我行先后制?訂了《華縣?支行一線員?工績效工資?考核辦法》?《華縣支行?一線員工績?效工資分配?辦法》，各?種單項業(yè)務(wù)?獎勵辦法，?開展代收大?中專學(xué)費業(yè)?務(wù)。代理營?銷保險業(yè)務(wù)?競賽活動，?實施目標(biāo)管?理，按月考?核通報，下?大氣力落實?，促進(jìn)了各?項業(yè)務(wù)快捷?健康發(fā)展。?二、幾點?體會（一?）、用政策?調(diào)動積極性?是前題。運?用好考核獎?勵這個杠桿?就有可能充?分調(diào)動員工?的積極性，?___年以?前全行代發(fā)?工資有__?_戶，而且?由于吃大鍋?飯，代發(fā)的?工資時常發(fā)?現(xiàn)金，實行?一線員工績?效考核，每?營銷代發(fā)?工資___?戶獎勵__?_元的激勵?政策后，原?有的代發(fā)工?資全部代發(fā)?，___年?、___年?還新增代發(fā)?工資___?戶。大家深?入細(xì)致的做?企業(yè)單位工?作，動員工?資由銀行代?發(fā)，員工加?班加點到深?夜無怨言。?代理營銷保?險每增加_?__元中間?業(yè)務(wù)收入獎?勵個人__?_元，員工?就走_(dá)__?臺，深入企?業(yè)單位營銷?。同時我行?每月考核用?正式文件通?報，透明度?高，工資雖?拉開了差距?，積極性卻?有增無減。?（二）、?領(lǐng)導(dǎo)帶頭是?關(guān)鍵。行領(lǐng)?導(dǎo)、中層干?部帶頭營銷?，行長、主?管行長多次?到金堆、城?南、瓜坡分?理處和網(wǎng)點?負(fù)責(zé)人克難?攻堅營銷，?力挫他行競?爭，爭取了?鉬業(yè)公司離?退處、露天?礦、鐵路醫(yī)?院、鐵路中?學(xué)、鐵一局?給水隊、引?進(jìn)廠、陜化?運銷公司、?修造車間、?物業(yè)公司等?___個單?位的代發(fā)工?資，搶占了?市場份額，?密切了銀企?關(guān)系。特別?是當(dāng)?shù)玫浇?行杏林網(wǎng)點?要撤并的信?息后，主管?行長從多方?打聽了解到?該網(wǎng)點代發(fā)?工資的單位?和戶數(shù)，和?城南分理處?主任采取先?下手為強的?辦法，提前?做這些單位?的代發(fā)工資?工作，經(jīng)過?艱難曲折的?競爭，使_?__個單位?的___戶?代發(fā)工資全?由我行代發(fā)?，建行杏林?網(wǎng)點撤并后?歸郵政，但?郵政只能是?望洋興嘆。?金堆鉬業(yè)公?司露天礦、?離退處、后?勤部代發(fā)工?資原在建行?寺坪網(wǎng)點，?行長、主管?行長、金堆?分理處主任?經(jīng)過艱苦營?銷，力挫建?行石可網(wǎng)點?競爭，__?_戶代發(fā)工?資落戶我行?。由于領(lǐng)導(dǎo)?帶頭，激發(fā)?了一線員工?完成各項任?務(wù)的積極性?。（三）?、服務(wù)是根?本。營銷上?來了，柜面?服務(wù)跟不上?。存款就有?流失的可能?。我們始終?把服務(wù)做為?根本對員工?進(jìn)行教育，?在大會小會?上從國內(nèi)外?文化背景、?形勢發(fā)展、?周邊實際等?各種因素對?員工進(jìn)行觀?念引導(dǎo)，先?從思想上解?決員工對優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的認(rèn)?識問題。大?多數(shù)員工也?逐漸認(rèn)識到?領(lǐng)導(dǎo)克難攻?堅把業(yè)務(wù)營?銷回來就應(yīng)?該提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)把存款?保祝在此基?礎(chǔ)上按照優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?工作規(guī)范督?促檢查，強?化了柜面服?務(wù)質(zhì)量，贏?得了更多的?客戶。三?、存在問題?及___年?的工作設(shè)想?（一）、?存在問題：?1、今年?加大營銷力?度，建行撤?并的兩個網(wǎng)?點代發(fā)工資?被我行挖了?過來，由于?柜面服務(wù)質(zhì)?量的提高其?大量優(yōu)質(zhì)客?戶也陸續(xù)把?錢存到工行?，加之鉬業(yè)?公司職工增?資一次性補?發(fā)全年__?_萬元全由?我行代發(fā)，?這些都是不?可持續(xù)的資?源，蓮辦還?有___萬?余額要流失?，面對同業(yè)?不計成本的?無序競爭，?___年的?儲蓄存款將?增加不小的?難度。2?、由于代理?保險營銷的?老客戶普遍?反映分紅保?險低于教育?儲蓄收入，?致使___?年后幾個月?代理營銷保?險業(yè)務(wù)緩慢?，個別月份?幾乎為零，?新產(chǎn)品的收?入又不理想?，___年?代理保險營?銷不會有大?的發(fā)展，將?會在很大程?度上影響中?間業(yè)務(wù)收入?。3、收?入激勵機制?有待在實踐?中不斷完善?，大家普遍?反映，今年?績效工資過?低，和一線?的艱辛勞動?有一定差距?。4、無?專職營銷人?員，加之華?縣地域經(jīng)濟?比較落后，?新業(yè)務(wù)營銷?緩慢，理財?金賬戶完成?了___戶?，銀證通還?無一戶。由?于美元貶值?，外幣儲蓄?較上年下降?___萬元?，未完成任?務(wù)，估計_?__年也不?容樂觀。?（二）、工?作設(shè)想1?、工作目標(biāo)?（1）、?儲蓄存款確?保完成__?_萬元，力?爭完成__?_萬元，外?幣儲蓄存款?力爭___?萬元。（?2）、個貸?營銷___?萬元，力爭?完成___?萬元。（?3）、中間?業(yè)務(wù)目標(biāo)_?__萬元，?力爭完成_?__萬元。?（4）、?靈通卡__?_張，貸記?卡___張?，信___?卡___張?，理財金賬?戶___戶?。2、工?作措施（?1）、加強?個金業(yè)務(wù)的?___領(lǐng)導(dǎo)?。支行行級?領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點?，同時成立?主管行長為?組長、各網(wǎng)?點負(fù)責(zé)人為?成員的個金?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，下設(shè)辦?公室，營業(yè)?部主管個金?經(jīng)理任主任?。（2）?、在分行的?指導(dǎo)下，科?學(xué)合理的制?訂績效工資?考核分配辦?法和單項業(yè)?務(wù)獎勵辦法?，充分發(fā)揮?激勵杠桿作?用是___?年的重點工?作。（3?）、抓好大?戶營銷，在?費用上要向?金堆分理處?傾斜，千方?百計做好鉬?業(yè)公司大戶?營銷工作。?（4）、?在代發(fā)工資?上重點是做?好已有的_?__萬戶代?發(fā)工資的鞏?固工作。由?于同業(yè)競爭?愈演愈烈，?我們原有的?個別代發(fā)工?資客戶已產(chǎn)?生動遙__?_年我們要?重點做好代?發(fā)工資的定?期回訪工作?，分行兌現(xiàn)?的儲蓄存款?單項獎勵一?定要兌現(xiàn)到?網(wǎng)點，大部?分要用在業(yè)?務(wù)鞏固和發(fā)?展上，以密?切銀行和客?戶的關(guān)系。?同時要動員?員工多和個?