KPMGIT規(guī)劃方案教程

信息系統(tǒng)規(guī)劃?信息系統(tǒng)規(guī)劃?11信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質和挑戰(zhàn)20世紀80年代后得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義

Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計算能力目標和識別潛在計算機應用的過程”

Wison(1989)—“是一個系統(tǒng)開發(fā)計劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來的遠景發(fā)展?！?1信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質和挑戰(zhàn)20世紀80年代后得到重視?2信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質長期計劃高層計劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法

?信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質長期計劃?3信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題---得不到高層領導的支持和授權委任

原因在于高層領導：缺乏信息覺悟不相信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財務上的證實短期行為

?信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題---?4妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序建立實現(xiàn)壁壘13測量收益22企業(yè)性質31招聘困難46政治矛盾55現(xiàn)存IT投資64用戶教育資源711收益的疑問89溝通問題97中層管理態(tài)度108高層管理態(tài)度1110技術落后于現(xiàn)實Wilson(1989)妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實施的壁壘?妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序Wilson(1989)妨礙5不進行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益全局受損系統(tǒng)的壽命短促?不進行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:?6不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團隊的領導難于找到團隊領導難于說服高層領導投資于規(guī)劃練習難于找到團隊隊員占用大量高層管理的時間未能建立常設的規(guī)劃隊伍尋找規(guī)劃支持人員的時間和花費?不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因?72信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經理中層經理知識工作者執(zhí)行經理系統(tǒng)層次服務對象?2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經理中層經8層次與職責的劃分執(zhí)行經理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應的反饋資料知識層的工作是為組織提供知識支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識管理層的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并且對于中層管理者的活動進行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長遠發(fā)展，同時在組織內部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素?層次與職責的劃分執(zhí)行經理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相9戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確可執(zhí)行性強組織人事落實靈活性好?戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確?10戰(zhàn)略規(guī)劃的內容方向和目標約束和政策：在環(huán)境和機會與自己組織資源之間的平衡計劃與指標什么時候、開發(fā)什么系統(tǒng)Whatdowewanttodo?Whatmightwedo?Whatcanwedo?Whatshouldwedo??戰(zhàn)略規(guī)劃的內容方向和目標Whatdowewantto11戰(zhàn)略層管理層方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)行層196328547?戰(zhàn)管方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)196328547?123建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃----

解決企業(yè)的問題；持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求；降低成本--〉增加價值---〉幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢;宣言、動員令。論據(jù)有理、結構嚴格、方案科學.?3建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃----?13傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、遠景、目標）開發(fā)職能計劃（目標、預算、資源、行動）管理職能計劃務實的精神TOM顧客滿意開發(fā)職能戰(zhàn)略（市場、財務等）外部環(huán)境內部環(huán)境缺點：1當目標、價值、關鍵成功因素和性能指標傳到行動規(guī)劃時，規(guī)劃本身已放到職能部門；2沒有考慮IS/IT的潛能?傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)職能計劃管理職能計劃務實的14企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃(需求計劃）IT計劃(供應計劃）開發(fā)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略潛力IT需求優(yōu)先戰(zhàn)略策略基礎IT計劃效益外部威脅和機會IS/IT的前景用戶需求資源歷史用戶滿意沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補；有了規(guī)劃：高瞻遠矚?企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃IT計劃開發(fā)和發(fā)現(xiàn)15規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT規(guī)劃過程內部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)有的應用系統(tǒng)組合內部IS/IT環(huán)境外部IS/IT環(huán)境計劃方法、工具和技術IT戰(zhàn)略企業(yè)IS戰(zhàn)略IS/IT管理戰(zhàn)略模型和矩陣應用系統(tǒng)組合?規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT內部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)16IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況解釋企業(yè)需求確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信息系統(tǒng)結構寫出IT供應建議準備規(guī)劃報告其他計劃活動企業(yè)和技術環(huán)境IS/IT戰(zhàn)略和建議的計劃企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序以前的IS/IT戰(zhàn)略IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃過程框架圖?IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信17啟動規(guī)劃過程包括:確認規(guī)劃的用途、目標、范圍和產出；確認規(guī)劃方法，獲得資源；確認參加人員，將團隊組織好、培訓好；識別期望和問題，做出管理風險的建議；建立過程監(jiān)控委員會和管理控制機制；建立和企業(yè)計劃的接口；面試、確定人員；確定工作計劃、任務、時間、角色、責任和校核點?啟動規(guī)劃過程包括:?18了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）

方式：研究現(xiàn)有文件采訪用戶主持工作討論頭腦風暴法內容：企業(yè)戰(zhàn)略、目標、關鍵成功因素、關鍵問題和過程現(xiàn)有的IS/IT的運行分析內部和外部環(huán)境，識別潛在的IS/IT應用?了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）方式：?194規(guī)劃中的幾個問題動因問題驅使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅動來自內部的管理動力：企業(yè)重構、總經理易人、降低成本、理順管理流程的要求等

來自外部的管理動力：競爭對手的策略、企業(yè)自身的策略技術驅動來自內部的技術動力：IS人員的遠見、管理人員認識的提高等

來自外部的技術動力：企業(yè)基于IS/IT的競爭威脅、主要成本的改變、IS/IT創(chuàng)造的產品和市場、股東對股票和經營信息的要求等動因的誤解----〉不良的后果主要的兩個危險：技術人員單純技術觀點管理人員空洞的管理熱情?4規(guī)劃中的幾個問題動因問題?20創(chuàng)新思維問題

好的規(guī)劃：創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃難度：規(guī)劃前領導---〉鼓勵創(chuàng)新營造氣氛“言者無罪，行者有功”??21領導與組織問題信息系統(tǒng)的建設過程---“一把手”工程管理負責人領導委員會規(guī)劃組負責人IS技術參加者企業(yè)業(yè)務參加者規(guī)劃的組織形式批準計劃和預算、主持關鍵決策確定戰(zhàn)略方向、勾畫企業(yè)需求、批準計劃、審核關鍵點和最后的結果職能部門人參加吸收掌握關鍵技術的人員政治原因加入規(guī)劃組人員具備的知識：企業(yè)及目標管理風格文化過程人員規(guī)劃組人員具備的素質：溝通技巧客觀分析問題的能力制訂和實現(xiàn)決策的能力?領導與組織問題管理負責人領導委員會規(guī)劃組負責人IS技術參加者223.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：---思路（規(guī)劃的途徑）---方法（做法、步驟）?3.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：?23規(guī)劃思路夢想法(藝術創(chuàng)意法、Vision法）

MIS是企業(yè)家的夢想和現(xiàn)實思想：首先建立一個好的愿景（Vision），愿景越高對現(xiàn)實的拉力越大，現(xiàn)實的提高也越快。

特點：強調目標MIS的藝術定義愿景現(xiàn)實愿景現(xiàn)實愿景拉力圖?規(guī)劃思路夢想法(藝術創(chuàng)意法、Vision法）MIS的藝術定24戰(zhàn)略關聯(lián)法

強調了企業(yè)目標和IS目標的交互作用。實質強調企業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分性。交互和互動的結果：二者聯(lián)系越來越緊密----IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？

?戰(zhàn)略關聯(lián)法?25業(yè)務流程再造（BPR）

BPR目標：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求方法：過程的觀點來分析手段：以信息技術和組織作為兩個使能器（Enabler）

特征：根本的再思考，徹底的再設計，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高改變企業(yè)過程，提高經濟效益改變過程：刪除戰(zhàn)略上錯向的過程、職能上錯位的過程、業(yè)務運行上冗余的過程《----需要信息技術的支持強調考慮IT潛能后的企業(yè)過程重構缺點：沒考慮重構以后怎么用IT實現(xiàn)確切：基于BPR的IS規(guī)劃?業(yè)務流程再造（BPR）?26技術平臺法

思想：用先進的技術為企業(yè)搭建一個滿足各方面需要的平臺，不斷保持平臺的先進性（規(guī)范化解決IT供應的一種方法）公共服務設施，滿足企業(yè)的大部分需求。設想可能性越來越大

完全代替IS規(guī)劃可能嗎？考慮應用層?技術平臺法?27規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM20世紀70年代推出影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng) --支持企業(yè)目標 --表達所有管理層次的要求 --向企業(yè)提供一致性信息 --對組織機構的變革具有適應性

實質：把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。較早應用面向過程管理思想?規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）?28BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企業(yè)過程信息結構數(shù)據(jù)信息結構企業(yè)過程企業(yè)目標?BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企業(yè)過程信息結構數(shù)據(jù)信息結構企業(yè)29關鍵成功因素法（CSF）基本思路：通過分析找出使企業(yè)成功的關鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進行規(guī)劃。步驟：

企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義?關鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別330戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）

基本思路：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）”。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉化為MIS的戰(zhàn)略目標的過程。步驟：（1）識別組織的戰(zhàn)略集

構造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結構（經理、雇員、顧客、供應商、競爭者等）識別每類人員的目標識別每類人員的使命和戰(zhàn)略

（2）組織的戰(zhàn)略集轉化為MIS戰(zhàn)略

MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標、約束、設計原則轉化過程：對組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的MIS戰(zhàn)略約束--〉提出MIS結構?戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）?31各種規(guī)劃方法的比較CSF方法

優(yōu)點：抓住主要矛盾、識別重點突出缺點：關鍵因素主觀確定有隨意性SST方法：優(yōu)點：保證目標全面反映了與系統(tǒng)相關的各種人員的要求，給出了分層結構，然后轉化為信息系統(tǒng)目標的結構方法。缺點：重點不太突出BSP方法：

缺點：沒有明顯的目標引出過程（對計劃和控制沒給出有效的識別過程）、收集分析資料花費時間多、企業(yè)目標---轉化---系統(tǒng)目標靠分析?各種規(guī)劃方法的比較?32集成規(guī)劃

參與規(guī)劃人員多角度不同（經濟性、性能）---矛盾

集成規(guī)劃目的：緩解不同專業(yè)背景專家從不同角度所做的規(guī)化之間的矛盾?集成規(guī)劃參與規(guī)劃人員多角度不同（經濟性、性能）---矛33集成規(guī)劃領導小組業(yè)務部門各方代表評價組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃各專業(yè)規(guī)劃協(xié)調分析問題識別與分解目標策略分解與協(xié)調各種目標各種目標各種目標各種目標策略評價與優(yōu)先滿意？可行規(guī)劃輸出滿意不滿意集成規(guī)劃的技術路線?集成規(guī)劃領導小組業(yè)務部門各方代表評價組專家工作組區(qū)域規(guī)劃專業(yè)34每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。10月-2210月-22Thursday,October20,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。12:03:3112:03:3112:0310/20/202212:03:31PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2212:03:3112:03Oct-2220-Oct-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。12:03:3112:03:3112:03Thursday,October20,2022安全在于心細，事故出在麻痹。10月-2210月-2212:03:3112:03:31October20,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年10月20日12:03下午10月-2210月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。20十月202212:03:31下午12:03:3110月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十月2212:03下午10月-2212:03October20,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/10/2012:03:3112:03:3120October2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。12:03:31下午12:03下午12:03:3110月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。10月-2210月-2212:0312:03:3112:03:31Oct-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/10/2012:03:31Thursday,October20,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。10月-222022/10/2012:03:3110月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。10月-35信息系統(tǒng)規(guī)劃?信息系統(tǒng)規(guī)劃?361信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質和挑戰(zhàn)20世紀80年代后得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義

Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計算能力目標和識別潛在計算機應用的過程”

Wison(1989)—“是一個系統(tǒng)開發(fā)計劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來的遠景發(fā)展。”?1信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質和挑戰(zhàn)20世紀80年代后得到重視?37信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質長期計劃高層計劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法

?信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質長期計劃?38信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題---得不到高層領導的支持和授權委任

原因在于高層領導：缺乏信息覺悟不相信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財務上的證實短期行為

?信息系統(tǒng)規(guī)劃中的問題最重要的問題---?39妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序建立實現(xiàn)壁壘13測量收益22企業(yè)性質31招聘困難46政治矛盾55現(xiàn)存IT投資64用戶教育資源711收益的疑問89溝通問題97中層管理態(tài)度108高層管理態(tài)度1110技術落后于現(xiàn)實Wilson(1989)妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實施的壁壘?妨礙IS規(guī)劃的壁壘優(yōu)先序Wilson(1989)妨礙40不進行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益全局受損系統(tǒng)的壽命短促?不進行IS規(guī)劃的損失KoblerUnit:?41不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團隊的領導難于找到團隊領導難于說服高層領導投資于規(guī)劃練習難于找到團隊隊員占用大量高層管理的時間未能建立常設的規(guī)劃隊伍尋找規(guī)劃支持人員的時間和花費?不進行IS規(guī)劃的原因多半是人為的原因?422信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經理中層經理知識工作者執(zhí)行經理系統(tǒng)層次服務對象?2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略層管理層知識層執(zhí)行層高級經理中層經43層次與職責的劃分執(zhí)行經理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應的反饋資料知識層的工作是為組織提供知識支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識管理層的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并且對于中層管理者的活動進行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長遠發(fā)展，同時在組織內部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素?層次與職責的劃分執(zhí)行經理的主要職責是追蹤事件的發(fā)展以及收集相44戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確可執(zhí)行性強組織人事落實靈活性好?戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確?45戰(zhàn)略規(guī)劃的內容方向和目標約束和政策：在環(huán)境和機會與自己組織資源之間的平衡計劃與指標什么時候、開發(fā)什么系統(tǒng)Whatdowewanttodo?Whatmightwedo?Whatcanwedo?Whatshouldwedo??戰(zhàn)略規(guī)劃的內容方向和目標Whatdowewantto46戰(zhàn)略層管理層方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)行層196328547?戰(zhàn)管方向和目標約束與政策計劃與指標執(zhí)196328547?473建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃----

解決企業(yè)的問題；持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求；降低成本--〉增加價值---〉幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢;宣言、動員令。論據(jù)有理、結構嚴格、方案科學.?3建立規(guī)劃的過程好的規(guī)劃----?48傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略（使命、遠景、目標）開發(fā)職能計劃（目標、預算、資源、行動）管理職能計劃務實的精神TOM顧客滿意開發(fā)職能戰(zhàn)略（市場、財務等）外部環(huán)境內部環(huán)境缺點：1當目標、價值、關鍵成功因素和性能指標傳到行動規(guī)劃時，規(guī)劃本身已放到職能部門；2沒有考慮IS/IT的潛能?傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程確定企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)職能計劃管理職能計劃務實的49企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃(需求計劃）IT計劃(供應計劃）開發(fā)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略潛力IT需求優(yōu)先戰(zhàn)略策略基礎IT計劃效益外部威脅和機會IS/IT的前景用戶需求資源歷史用戶滿意沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補；有了規(guī)劃：高瞻遠矚?企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用企業(yè)規(guī)劃企業(yè)IS規(guī)劃IT計劃開發(fā)和發(fā)現(xiàn)50規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT規(guī)劃過程內部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)有的應用系統(tǒng)組合內部IS/IT環(huán)境外部IS/IT環(huán)境計劃方法、工具和技術IT戰(zhàn)略企業(yè)IS戰(zhàn)略IS/IT管理戰(zhàn)略模型和矩陣應用系統(tǒng)組合?規(guī)劃過程的輸入和輸出戰(zhàn)略IS/IT內部企業(yè)環(huán)境外部企業(yè)環(huán)境現(xiàn)51IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況解釋企業(yè)需求確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信息系統(tǒng)結構寫出IT供應建議準備規(guī)劃報告其他計劃活動企業(yè)和技術環(huán)境IS/IT戰(zhàn)略和建議的計劃企業(yè)規(guī)劃和建議的開發(fā)程序以前的IS/IT戰(zhàn)略IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃過程框架圖?IS規(guī)劃的步驟啟動規(guī)劃過程了解現(xiàn)在情況確定企業(yè)IS戰(zhàn)略定義信52啟動規(guī)劃過程包括:確認規(guī)劃的用途、目標、范圍和產出；確認規(guī)劃方法，獲得資源；確認參加人員，將團隊組織好、培訓好；識別期望和問題，做出管理風險的建議；建立過程監(jiān)控委員會和管理控制機制；建立和企業(yè)計劃的接口；面試、確定人員；確定工作計劃、任務、時間、角色、責任和校核點?啟動規(guī)劃過程包括:?53了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）

方式：研究現(xiàn)有文件采訪用戶主持工作討論頭腦風暴法內容：企業(yè)戰(zhàn)略、目標、關鍵成功因素、關鍵問題和過程現(xiàn)有的IS/IT的運行分析內部和外部環(huán)境，識別潛在的IS/IT應用?了解現(xiàn)在情況，解釋企業(yè)需求（重要）方式：?544規(guī)劃中的幾個問題動因問題驅使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅動來自內部的管理動力：企業(yè)重構、總經理易人、降低成本、理順管理流程的要求等

來自外部的管理動力：競爭對手的策略、企業(yè)自身的策略技術驅動來自內部的技術動力：IS人員的遠見、管理人員認識的提高等

來自外部的技術動力：企業(yè)基于IS/IT的競爭威脅、主要成本的改變、IS/IT創(chuàng)造的產品和市場、股東對股票和經營信息的要求等動因的誤解----〉不良的后果主要的兩個危險：技術人員單純技術觀點管理人員空洞的管理熱情?4規(guī)劃中的幾個問題動因問題?55創(chuàng)新思維問題

好的規(guī)劃：創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃難度：規(guī)劃前領導---〉鼓勵創(chuàng)新營造氣氛“言者無罪，行者有功”??56領導與組織問題信息系統(tǒng)的建設過程---“一把手”工程管理負責人領導委員會規(guī)劃組負責人IS技術參加者企業(yè)業(yè)務參加者規(guī)劃的組織形式批準計劃和預算、主持關鍵決策確定戰(zhàn)略方向、勾畫企業(yè)需求、批準計劃、審核關鍵點和最后的結果職能部門人參加吸收掌握關鍵技術的人員政治原因加入規(guī)劃組人員具備的知識：企業(yè)及目標管理風格文化過程人員規(guī)劃組人員具備的素質：溝通技巧客觀分析問題的能力制訂和實現(xiàn)決策的能力?領導與組織問題管理負責人領導委員會規(guī)劃組負責人IS技術參加者573.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：---思路（規(guī)劃的途徑）---方法（做法、步驟）?3.4制定規(guī)劃的常用方式規(guī)劃方式分兩類：?58規(guī)劃思路夢想法(藝術創(chuàng)意法、Vision法）

MIS是企業(yè)家的夢想和現(xiàn)實思想：首先建立一個好的愿景（Vision），愿景越高對現(xiàn)實的拉力越大，現(xiàn)實的提高也越快。

特點：強調目標MIS的藝術定義愿景現(xiàn)實愿景現(xiàn)實愿景拉力圖?規(guī)劃思路夢想法(藝術創(chuàng)意法、Vision法）MIS的藝術定59戰(zhàn)略關聯(lián)法

強調了企業(yè)目標和IS目標的交互作用。實質強調企業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分性。交互和互動的結果：二者聯(lián)系越來越緊密----IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？

?戰(zhàn)略關聯(lián)法?60業(yè)務流程再造（BPR）

BPR目標：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求方法：過程的觀點來分析手段：以信息技術和組織作為兩個使能器（Enabler）

特征：根本的再思考，徹底的再設計，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高改變企業(yè)過程，提高經濟效益改變過程：刪除戰(zhàn)略上錯向的過程、職能上錯位的過程、業(yè)務運行上冗余的過程《----需要信息技術的支持強調考慮IT潛能后的企業(yè)過程重構缺點：沒考慮重構以后怎么用IT實現(xiàn)確切：基于BPR的IS規(guī)劃?業(yè)務流程再造（BPR）?61技術平臺法

思想：用先進的技術為企業(yè)搭建一個滿足各方面需要的平臺，不斷保持平臺的先進性（規(guī)范化解決IT供應的一種方法）公共服務設施，滿足企業(yè)的大部分需求。設想可能性越來越大

完全代替IS規(guī)劃可能嗎？考慮應用層?技術平臺法?62規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM20世紀70年代推出影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng) --支持企業(yè)目標 --表達所有管理層次的要求 --向企業(yè)提供一致性信息 --對組織機構的變革具有適應性

實質：把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。較早應用面向過程管理思想?規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）?63BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企業(yè)過程信息結構數(shù)據(jù)信息結構企業(yè)過程企業(yè)目標?BSP方法的實現(xiàn)步驟企業(yè)目標企業(yè)過程信息結構數(shù)據(jù)信息結構企業(yè)64關鍵成功因素法（CSF）基本思路：通過分析找出使企業(yè)成功的關鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進行規(guī)劃。步驟：

企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義?關鍵成功因素法（CSF）企業(yè)目標1、目標識別2、CSF識別365戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）

基本思路：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）”。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉化為MIS的戰(zhàn)略目標的過程。步驟：（1）識別組織的戰(zhàn)略集

構造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結構（經理、雇員、顧客、供應商、競爭者等）識別每類人員的目標識別每類人員的使命和戰(zhàn)略

（2）組織的戰(zhàn)略集轉化為MIS戰(zhàn)略

MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標、約束、設計原則轉化過程：對組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的MIS戰(zhàn)略約束--〉提出MIS結構?戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）?66各種規(guī)劃方法的比較CSF方法

優(yōu)點：抓住主要矛盾、識別重點突出缺點：關鍵因素主觀確定有隨意性SST方法：優(yōu)點：