十二章B2B型電子商務(wù)應(yīng)用

第十二章B2B型電子商務(wù)應(yīng)用12.1B2B型電子商務(wù)概述 12.2B2B型電子商務(wù)的分類 12.3B2B電子商務(wù)的發(fā)展 12.4B2B型電子商務(wù)案例

12.1B2B型電子商商務(wù)概述述(一)B2B的含義B2B的電子商商務(wù)指的的是企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間依依托因特特網(wǎng)等現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)手手段進(jìn)行行的交易易、信息息、服務(wù)務(wù)等商務(wù)務(wù)活動(dòng)。。主要包包括：企業(yè)與上上游供應(yīng)應(yīng)商之間間的采購(gòu)企業(yè)與下下游產(chǎn)品品批發(fā)商商、零售售商之間間的供貨企業(yè)與倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、物物流公司司等合作作伙伴的的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)等

(二)B2B型電子商商務(wù)的作作用P2771.B2B銷售---增加企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)2.B2B采購(gòu)---降低企業(yè)業(yè)的采購(gòu)購(gòu)成本3.B2B合作---加強(qiáng)企業(yè)業(yè)間的協(xié)協(xié)作12.1B2B型電子商商務(wù)概述述

(三)B2B型電子商商務(wù)通用用交易過過程P2781.交易前的的準(zhǔn)備2.交易談判判和簽訂訂合同3.辦理交易易進(jìn)行前前的手續(xù)續(xù)4.交易合同同的履行行和索賠賠12.1B2B型電子商商務(wù)概述述

12.2B2B型電子商商務(wù)的分分類按照貿(mào)易易主體分分類:大型企業(yè)業(yè)B2B電子商商務(wù)交易易中小型企企業(yè)B2B電子子商務(wù)交交易按照貿(mào)易易類型分分類:B2B內(nèi)內(nèi)貿(mào)B2B外外貿(mào)

12.2B2B型電子商商務(wù)的分分類按照市場(chǎng)場(chǎng)控制者者不同的的分類::基于供應(yīng)應(yīng)商的B2B市市場(chǎng)(Dell、Intel、Cisco、IBM)基于買方方的B2B市場(chǎng)場(chǎng)（GE、波音音）基于中介介的B2B市場(chǎng)場(chǎng)（阿里里巴巴、、慧聰、、）B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)擴(kuò)展形成成的虛擬擬企業(yè)總部與子子公司之之間的B2B形形式

12.2B2B型電子商商務(wù)的分分類http:///www.sinopec--ec../第一種是是面向制制造業(yè)或或商業(yè)的的垂直B2B。（依托實(shí)實(shí)體）一般由制制造業(yè)或或商業(yè)企企業(yè)自行行運(yùn)營(yíng)B2B網(wǎng)站，從從事面向向其他企企業(yè)的采采購(gòu)、銷銷售、或或合作等等活動(dòng)。。如：海爾爾、中石石化、寶寶鋼等。。第二種是是面向中中間交易易市場(chǎng)的的水平B2B。（完全虛虛擬）這種情況況下，運(yùn)運(yùn)營(yíng)B2B平臺(tái)的企企業(yè)通常常是獨(dú)立立于買賣賣雙方之之外的第第三方。。它是通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)將各各個(gè)行業(yè)業(yè)中相近近的交易易過程集集中到一一個(gè)虛擬擬場(chǎng)所，，可稱之之為E-marketplace。如：溫州州眼鏡網(wǎng)網(wǎng)、阿里里巴巴、、中國(guó)紡紡織網(wǎng)、、中國(guó)化化工網(wǎng)等等。根據(jù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)B2B平臺(tái)的的企業(yè)身身份分類類水平B2B的細(xì)細(xì)分行業(yè)B2B模式式綜合B2B模式式小門戶++聯(lián)盟模模式倉(cāng)單模式式1.綜合合B2B模式定義：指綜合了了多個(gè)行行業(yè)信息息和服務(wù)務(wù)的大型型化、門門戶化的的B2B網(wǎng)站的的運(yùn)行模模式。代表網(wǎng)站站：以阿里巴巴巴、慧慧聰網(wǎng)、、中國(guó)制制造網(wǎng)、、環(huán)球資資源優(yōu)勢(shì)：品牌知名名度廣、、行業(yè)覆覆蓋面廣廣；劣勢(shì)：存在“大大而全、、泛而不不精”的的天然缺缺陷，網(wǎng)網(wǎng)站的編編輯、運(yùn)運(yùn)營(yíng)與服服務(wù)人員員缺乏對(duì)對(duì)各行業(yè)業(yè)深入了了解，導(dǎo)導(dǎo)致無法法提供專專業(yè)化的的B2B產(chǎn)品與與服務(wù)。。2.行業(yè)業(yè)B2B模式定義：是指專注注于某一一行業(yè)，，專門為為企業(yè)提提供該行行業(yè)的信信息和服服務(wù)的B2B網(wǎng)網(wǎng)站的運(yùn)運(yùn)行模式式。代表網(wǎng)站站：中國(guó)化工工網(wǎng)、中中國(guó)服裝裝網(wǎng)、溫溫州眼鏡鏡網(wǎng)等。。優(yōu)勢(shì)：相比綜合合B2B模式，，這類站站點(diǎn)內(nèi)容容與服務(wù)務(wù)的專業(yè)化程程度較高高，比較較靈活，受眾傳傳播也更更為精確確。目前前全國(guó)大大概5600家家行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站，作作為集中中行業(yè)資資訊、發(fā)發(fā)布商情情的主要要平臺(tái)，，已經(jīng)成成為中小小型企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用的重要要途徑。。劣勢(shì)：但這些行行業(yè)網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模相對(duì)對(duì)較小，，提供的的服務(wù)不不能打通通上下游游產(chǎn)業(yè)鏈鏈。對(duì)B2B在在線交易易的支持持度不夠夠，其他他深層次次服務(wù)也也仍然是是有限的的。而且且，各行行業(yè)網(wǎng)站站間比較較分散，，盈利模模式比較較單一，，主要以以“會(huì)員員+廣告告”為基基礎(chǔ)盈利利模式，，面臨著著進(jìn)一步步發(fā)展的的瓶頸。。3.小小門戶++聯(lián)盟模模式定義：“小門戶戶+聯(lián)盟盟”是以以專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)和綜合合網(wǎng)共同同組成的的平臺(tái)體體系為基基礎(chǔ)，而而誕生的的一種創(chuàng)創(chuàng)新型的的電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)模式。實(shí)質(zhì)類似似于網(wǎng)站站聯(lián)盟，，參與結(jié)結(jié)盟的各各行業(yè)門門戶將各各自客戶戶發(fā)布的的供需信信息共享享給“盟盟主”網(wǎng)網(wǎng)站，““盟主主”網(wǎng)站站作為公公共的查查詢?nèi)肟诳跒橛脩魬籼峁┎椴樵兘Y(jié)果果。代表網(wǎng)站站：生意寶、、行業(yè)中中國(guó)等。。特征：將行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站和綜綜合B2B網(wǎng)站站進(jìn)行優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)，劣勢(shì)勢(shì)抵消，，將行業(yè)業(yè)的信息息孤島用用聯(lián)盟的的方式整整合，提提供“既既專業(yè)又又綜合””的B2B服務(wù)務(wù)問題：盟主如何何網(wǎng)羅更更多優(yōu)質(zhì)質(zhì)的行業(yè)業(yè)網(wǎng)站，，并更緊緊密地把把他們聚聚合在一一起。http:///china../電子商務(wù)務(wù)雜志4.倉(cāng)倉(cāng)單模式式定義：倉(cāng)單：：倉(cāng)庫(kù)公司司或倉(cāng)庫(kù)庫(kù)經(jīng)理人人在收存存貨主交交來的貨貨物時(shí)出出給貨主主的收據(jù)據(jù)。是一一種貨物物所有權(quán)權(quán)憑證。。既是收收到貨物物的證明明，又是是憑以提提貨的根根據(jù)。倉(cāng)單質(zhì)押押貸款：：是指銀行行與借款款人（出出質(zhì)人））、保管管人（倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)公司司）簽訂訂合作協(xié)協(xié)議，以以保管人人簽發(fā)的的借款人人自有或或第三方方持有的的存貨倉(cāng)倉(cāng)單作為為質(zhì)押物物向借款款人辦理理貸款的的信貸業(yè)業(yè)務(wù)。倉(cāng)單模式式B2B：通常是指指利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行大大宗商品品的在線線交易時(shí)時(shí)，網(wǎng)站站以倉(cāng)單單為質(zhì)押押物為買買賣雙方方提供擔(dān)擔(dān)保，解解決貸款款融資等等問題的的B2B模式。。4.倉(cāng)倉(cāng)單模式式特征：一是以大大宗商品品交易為為主，二二是支持持直接在在線交易易，三是是采用全全程電子子商務(wù)模模式，即即實(shí)現(xiàn)信信息流、、資金流流、物流流的““三流合合一”。。四是通通過收取取傭金等等方式盈盈利?！啊暗诙娮由躺虅?wù)”代表網(wǎng)站站：金銀島、、廣東塑塑料交易易所、浙浙江塑料料網(wǎng)上交交易市場(chǎng)場(chǎng)等4.倉(cāng)倉(cāng)單模式式優(yōu)點(diǎn)：可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)中小企企業(yè)、交交易中心心和大型型第三方方物流企企業(yè)的三方共贏贏?？梢杂杏行У亟饨鉀Q參與與網(wǎng)上交交易的中中小企業(yè)業(yè)的資金金短缺問問題，降降低了交交易風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；交易易中心增增加了用用戶數(shù)量量，提高高了流動(dòng)動(dòng)性，為為與之合合作的物物流企業(yè)業(yè)帶來客客戶。問題：1.適用用于大宗宗商品領(lǐng)領(lǐng)域，在在交易產(chǎn)產(chǎn)品的適適用性與與普及性方面有很很大局限限性。2.大宗宗商品中中很多是是國(guó)家重重點(diǎn)管制制的商品品，因此此，行業(yè)業(yè)政策存存在很多多不確定定性的非可控因因素，可能會(huì)會(huì)直接會(huì)會(huì)影響到到這類企企業(yè)的生生死存亡亡。3.鑒于于該模式式與期貨貨并無本本質(zhì)差異異，模式式趨同，，因而其其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是正規(guī)期期貨。一一旦正規(guī)規(guī)期貨介介入，由由于準(zhǔn)入入門檻并并不高，，這個(gè)交交易模式式可能會(huì)會(huì)馬上消消失。倉(cāng)單交易易型B2B案例例：金銀銀島二、主要要業(yè)務(wù)金銀島的的主要業(yè)業(yè)務(wù)有三三塊：內(nèi)參資訊訊現(xiàn)貨交易易在線融資資內(nèi)參資訊訊：行業(yè)信息息服務(wù)，，免費(fèi)費(fèi)/付費(fèi)費(fèi)兩種現(xiàn)貨交易易：企業(yè)用戶戶可在金金銀島現(xiàn)現(xiàn)貨交易易系統(tǒng)匿匿名競(jìng)價(jià)價(jià)，生成成電子合合同，在在指定倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行行交割。。金銀島的的現(xiàn)貨交交易分為為全款和定金兩種模式式。全款模式式交易流流程定金模式式交易流流程在線融資資方式有兩兩種：1．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)倉(cāng)單融融資2．網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訂單融融資金銀島大大宗現(xiàn)貨貨交易B2B模模式圖三、交易易機(jī)制“硬信用用（ForceCredit）交交易機(jī)制制”這種物流流和資金金流同時(shí)時(shí)交換，，“款款到發(fā)貨貨”和““貨到結(jié)結(jié)款”的的雙向安安全機(jī)制制，即為為“硬信信用交易易機(jī)制””。優(yōu)點(diǎn)：1.提高高效率、、降低成成本，2.徹底底解決了了制約網(wǎng)網(wǎng)上交易易的主要要瓶頸－－“信用用缺失””和“交交易安全全”。3.同時(shí)時(shí)，在交交易完成成前都是是匿名方方式，也也避免了了買賣雙雙方跳過過平臺(tái)私私自線下下交易。。四、服務(wù)務(wù)與盈利利模式盈利模式式與服務(wù)務(wù)模式呈呈相反的的“倒金金字塔””結(jié)構(gòu)越是小眾眾客戶的的全方位位業(yè)務(wù)獲獲得的收收益越高高。收入來源源包括會(huì)會(huì)員費(fèi)、、廣告費(fèi)費(fèi)、交易傭金金以及供供應(yīng)鏈融融資等環(huán)節(jié)后兩者在在整體營(yíng)營(yíng)收比重重逾80%，符符合“二二八定律律”。

12.3B2B電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展美國(guó)是全全球B2B電子子商務(wù)起起步較早早的國(guó)家家，在全全球范圍圍內(nèi)發(fā)展展也最為為迅速。。目前，，美國(guó)B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)交交易額仍仍占據(jù)全全球B2B市場(chǎng)場(chǎng)交易額額的50%以以上。占本國(guó)國(guó)電子商商務(wù)交易易額的80%以以上。歐美的一一些發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家的的產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入相相對(duì)成熟熟階段，，產(chǎn)業(yè)集集中度很很高，在在各個(gè)細(xì)細(xì)分的市市場(chǎng)幾乎乎都已經(jīng)經(jīng)形成了了幾個(gè)主主要的大型壟斷斷企業(yè)存在的格格局，這這些企業(yè)業(yè)規(guī)模都都比較大大，而且且都已經(jīng)經(jīng)在內(nèi)部部實(shí)現(xiàn)了了完整的的ERP系統(tǒng)，，兩邊的的ERP系統(tǒng)可可以直接通過過B2B實(shí)現(xiàn)互互操作。很多中小企業(yè)業(yè)就是圍圍繞這些些大型企企業(yè)提供供一些零零配件或或上、下下游支持持而展開開的。所以，國(guó)外B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)主要要以大型型企業(yè)自自建為主主，通過它自自己建立立的平臺(tái)臺(tái)或平臺(tái)臺(tái)聯(lián)盟完完成上下下游制造造產(chǎn)業(yè)整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)流程的的采購(gòu)、、供應(yīng)、、銷售等等。如戴戴爾電腦腦（DELL））、UPS、沃沃爾瑪、、思科等等。思科科在全球球范圍內(nèi)內(nèi)80%%的訂單單通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)來處處理。中國(guó)B2B電子子商務(wù)市市場(chǎng)發(fā)展展階段（（圖源：：艾瑞網(wǎng)網(wǎng)）中國(guó)B2B電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀與特點(diǎn)點(diǎn)（1）交交易額逐逐年增長(zhǎng)長(zhǎng)（2）中中小企業(yè)業(yè)應(yīng)用潛潛力巨大大與國(guó)外大大企業(yè)壟壟斷，自自建網(wǎng)站站為主流流的B2B模式式不同，，中國(guó)作作為全球球的制造造中心，，中小企業(yè)業(yè)比較發(fā)發(fā)達(dá)。目前，中中國(guó)有3000萬(wàn)到4000萬(wàn)中小小企業(yè)，，其B2B電子子商務(wù)交交易規(guī)模模占B2B總交交易額的的比例高高達(dá)52.6%，成為電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展最大大的推動(dòng)動(dòng)力。其中使用用第三方方電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的數(shù)量量占總體體中小企企業(yè)的比比例為39.2%。受2009年金金融危機(jī)機(jī)的影響響，大量量的中小小企業(yè)開開始紛紛紛建立電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，，通過互互聯(lián)網(wǎng)開拓市場(chǎng)場(chǎng)，降低低成本，，提高效效率，構(gòu)成了2010年電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量井噴式式的增長(zhǎng)長(zhǎng)。（3）B2B電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)企企業(yè)激增增截止到2010年6月月，我國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)企業(yè)達(dá)達(dá)到了8200家。其中，，行業(yè)B2B電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站大大概有5600家，是目前前中小企企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的主主要途徑徑從2002年到到2009年，，國(guó)內(nèi)行行業(yè)B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量持續(xù)高高速增長(zhǎng)長(zhǎng)。行業(yè)業(yè)網(wǎng)站數(shù)數(shù)量從2007年4500余余家，增增加到2009年5600余余家，呈呈現(xiàn)快速速增長(zhǎng)的的勢(shì)頭。。國(guó)內(nèi)電子子商務(wù)服服務(wù)企業(yè)業(yè)主要分布在長(zhǎng)長(zhǎng)三角、、珠三角角一帶以以及北京京等經(jīng)濟(jì)濟(jì)較為發(fā)發(fā)達(dá)的省省市。這主要跟跟經(jīng)濟(jì)較較為發(fā)達(dá)達(dá)的地區(qū)區(qū)對(duì)電子子商務(wù)的的扶持力力度較大大、環(huán)境境承載能能力較強(qiáng)強(qiáng)、電子子商務(wù)配配套較為為完善等等因素有有關(guān)。（4）第三方B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)呈呈壟斷格格局以阿里巴巴巴、慧慧聰網(wǎng)、、環(huán)球資資源為代代表的綜綜合B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)占據(jù)據(jù)著市場(chǎng)場(chǎng)的絕大大部分份份額。其中尤以以阿里巴巴巴的表表現(xiàn)最為為突出。。英文國(guó)國(guó)際站有有1800萬(wàn)個(gè)個(gè)注冊(cè)用用戶。中中國(guó)有4400萬(wàn)個(gè)中中小企業(yè)業(yè)用戶。。市場(chǎng)份份額一半半以上。。12.5案例分析析：阿里里巴巴1999年在杭州州創(chuàng)立，，是全球球B2B電子商務(wù)務(wù)的著名名品牌,是目前全全球最大大的商務(wù)務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)。阿里巴巴巴分為中中國(guó)站、、國(guó)際站站、日文文站等多多個(gè)網(wǎng)站站，分別別提供英英、中、、日等多多種語(yǔ)言言的服務(wù)務(wù)。強(qiáng)大大的在線線翻譯功功能可以以把網(wǎng)頁(yè)頁(yè)翻譯成成更多種種語(yǔ)言。。為全球240個(gè)國(guó)家（（地區(qū)））的4700多萬(wàn)會(huì)員員提供一一個(gè)國(guó)際際貿(mào)易平平臺(tái)，匯匯集商業(yè)業(yè)信息和和提供個(gè)個(gè)性化的的商人社社區(qū)。網(wǎng)站服務(wù)務(wù)內(nèi)容：：商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)：有32個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品品分類的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)供查閱發(fā)布信息：選選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)念悇e別發(fā)布會(huì)會(huì)員的買買、賣、、合作等等信息每日最新：每天1000條左右來來自全球球范圍的的最新供供求信息息商情特快快：會(huì)員員可以分分類訂閱每天新增增的供求求信息，，直接通通過電子子郵件接接受。公司全庫(kù)庫(kù)：公司網(wǎng)站站大全，目前已已經(jīng)匯聚聚1萬(wàn)多家公公司網(wǎng)頁(yè)頁(yè)?？梢砸酝ㄟ^搜搜索尋找找貿(mào)易伙伙伴，了了解公司司詳細(xì)資資訊。公司鏈接接：會(huì)員可可以通過過免費(fèi)申申請(qǐng)，把把公司網(wǎng)網(wǎng)站鏈接接到阿里里巴巴““公司全全庫(kù)”相相關(guān)類類目中，，方便會(huì)會(huì)員了解解公司全全貌。樣品瀏覽覽：按分類類陳列展展示阿里里巴巴會(huì)會(huì)員的各各類圖文文并茂的的樣品信信息庫(kù)樣品編輯輯：會(huì)員可可建立和和編輯自自己的私私人樣品品房，每每個(gè)樣品品房均擁?yè)碛歇?dú)立立網(wǎng)址。。免費(fèi)放放置并展展示樣品品圖文信信息的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間間。以商會(huì)友友：商人俱樂樂部。在這里里會(huì)員交交流行業(yè)業(yè)見解，，談天說說地。其其中咖啡啡時(shí)間為為會(huì)員每每天提供供新話題題，為會(huì)會(huì)員分析析網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷應(yīng)如如何去做做。中國(guó)人才才熱線：：提供供人才供求求、招聘信信息、個(gè)個(gè)人資料料等總結(jié)起來來主要有有兩大功功能：信息發(fā)布布：供求求信息、、產(chǎn)品信信息、公公司信息息、人才才信息交流功能能對(duì)于會(huì)員員企業(yè)的的作用：：三大主要要輔助工工具在阿里巴巴巴上找找一商家家查看阿里旺旺旺，是阿阿里巴巴巴為商人人度身定定做的免免費(fèi)網(wǎng)上上商務(wù)溝溝通軟件件，類似似于常用用的聊天天工具QQ。阿里旺旺旺六大特特色功能能1.隨時(shí)聯(lián)系系客戶。。2.海量商機(jī)機(jī)搜索。。3.巧發(fā)商機(jī)機(jī)。4.豐富的系系統(tǒng)功能能5.多方商務(wù)務(wù)洽談。。6.免費(fèi)商務(wù)務(wù)服務(wù)。。主要輔助助工具之之貿(mào)易通：：阿里旺旺旺四大優(yōu)優(yōu)勢(shì)1.談生意：：成功率率達(dá)67.8%2.辦公：降降低費(fèi)用用25%3.找客戶：：600萬(wàn)客戶隨隨你選4.享受商務(wù)務(wù)服務(wù)：：0費(fèi)用2002年3月10日阿里巴巴巴中文文網(wǎng)站正正式推出出誠(chéng)信通通產(chǎn)品，，主要用用以解決決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)貿(mào)易信用用問題。。提高成成交機(jī)會(huì)會(huì)7倍！誠(chéng)信通服服務(wù)包括括：（（演示））1.網(wǎng)上服務(wù)務(wù)：·擁有誠(chéng)信信通檔案，贏得買買家信任任；·擁有誠(chéng)信信通企業(yè)業(yè)網(wǎng)站，熱銷您您的產(chǎn)品品；·提供強(qiáng)大大的查看功能，獨(dú)獨(dú)享43萬(wàn)買家信信息，訂訂單滾滾滾來；·發(fā)布商業(yè)信息息，優(yōu)先先推薦，，獲得買買家關(guān)注注；·管理信息，方方便查看看和管理理?！ち粞苑答?，買買家詢盤盤，第一一時(shí)間即即時(shí)了解解。2.線下服務(wù)務(wù)：·推薦參加加展會(huì)、、采購(gòu)洽洽談會(huì)、、培訓(xùn)會(huì)會(huì)、““以商會(huì)會(huì)友”社社區(qū)交流流、·專業(yè)服務(wù)務(wù)：服務(wù)務(wù)人員為為您提供供365××8小時(shí)專業(yè)業(yè)咨詢服服務(wù).3.阿里巴巴巴B2B還在2009.3..5開始免費(fèi)費(fèi)提供““移動(dòng)版版誠(chéng)信通通”。誠(chéng)誠(chéng)信通用用戶可以以直接在在手機(jī)上上進(jìn)行商商務(wù)交易易，首次次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上商機(jī)機(jī)與手機(jī)機(jī)的雙網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。。主要輔助助工具之之誠(chéng)信通：：誠(chéng)信通認(rèn)認(rèn)證流程程//Service_03.shtml2007年6月9日，首批批4家網(wǎng)商順利獲得得建行““e貸通”共共計(jì)120萬(wàn)元貸款款。小企企業(yè)融資資難的歷歷史難題題首遭克克服。這四家企企業(yè)均為為阿里巴巴巴的誠(chéng)誠(chéng)信通會(huì)會(huì)員，加加入誠(chéng)信信通的年年限從1-4年不等，，均為百百人以下下的小企企業(yè)。類似這樣樣的小企企業(yè)，自自身的實(shí)實(shí)力比較較薄弱，，無法提提供全額額抵押或或擔(dān)保，，而且這這些企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表不不符合傳傳統(tǒng)貸款款的審核核要求，，在此之之前也不不是一般般銀行的的貸款目目標(biāo)市場(chǎng)。阿里巴巴巴聯(lián)手建建行終終融小企企業(yè)貸款款之冰而這四家家企業(yè)之之所以能能獲得貸貸款，主主要就是是以其在在阿里巴巴巴上的的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)誠(chéng)信度（（誠(chéng)信通通信用積積累）作作為重要要參考指指標(biāo)的一一次創(chuàng)舉舉。阿里巴巴巴此舉打打破了原原本橫貫貫在銀行行與小企企業(yè)之間間的鴻溝溝，將網(wǎng)絡(luò)信用用度作為貸款款的參考考標(biāo)準(zhǔn)之之一，從從而使企企業(yè)不單單純依靠靠固定資資產(chǎn)、企企業(yè)擔(dān)保保等來突突破融資資難的束束縛，實(shí)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一一步快速速成長(zhǎng)。。主要輔助助工具之之支付寶：：兩次被哈哈佛大學(xué)學(xué)商學(xué)院院選為MBA案例，在在美國(guó)學(xué)學(xué)術(shù)界掀掀起研究究熱潮兩次被美美國(guó)權(quán)威威財(cái)經(jīng)雜雜志《福布斯》選為全球球最佳B2B站點(diǎn)之一一多次被相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)及商人人們?cè)u(píng)為為全球最最受歡迎迎的B2B網(wǎng)站、中中國(guó)商務(wù)務(wù)類優(yōu)秀秀網(wǎng)站、、中國(guó)百百家優(yōu)秀秀網(wǎng)站、、中國(guó)最最佳貿(mào)易易網(wǎng)被譽(yù)為是是與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五五大互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)務(wù)流派代代表之一一創(chuàng)始人CEO馬云也被被著名的的“世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)論壇”選為“未來領(lǐng)袖袖”、被美國(guó)國(guó)亞洲商商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)選為“商業(yè)領(lǐng)袖袖”，并曾多多次應(yīng)邀邀為全球球著名高高等學(xué)府府麻省理理工學(xué)院院、沃頓頓商學(xué)院院、哈佛佛大學(xué)講講學(xué)，是是50年來第一一位成為為《福布斯》封面人物物的中國(guó)國(guó)企業(yè)家家。業(yè)績(jī)與榮榮譽(yù)1999年成立立2001年12月開始始盈利，，數(shù)萬(wàn)美美元利潤(rùn)潤(rùn)。2009年，全全年?duì)I收收38..75億億元人民民幣，同同比增29%；；凈利潤(rùn)潤(rùn)10..13億億元，凈凈利/營(yíng)營(yíng)收=26.14%((B2C約5%的利利潤(rùn))馬云：““拿著望望遠(yuǎn)鏡都都找不到到對(duì)手””阿里巴巴巴為什么么成功？？阿里巴巴巴為什么么成功？？第一，有有明確的市市場(chǎng)定位位，在發(fā)展展初期專專做信息息流，繞繞開物流流，前瞻瞻性的觀觀望資金金流，并并在恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候候介入支支付環(huán)節(jié)節(jié)。首先，專專做信息流，匯聚大大量的市市場(chǎng)供求求信息。。馬云曾曾在05年阿里巴巴巴在廣廣交會(huì)期期間主辦辦的電子子商務(wù)研研討會(huì)，，闡述了了以下觀觀點(diǎn)，即即中國(guó)電子子商務(wù)將將經(jīng)歷三三個(gè)階段段，信息息流、資資金流和和物流階階段。目前還停停留在信信息流階階段。交交易平臺(tái)臺(tái)在技術(shù)術(shù)上雖然然不難，，但沒有有人使用用，企業(yè)業(yè)對(duì)在線線交易基基本上還還沒有需需求，因因此做在在線交易易意義不不大。這這是阿里里巴巴最最大的特特點(diǎn)，就就是做今天能能做到的的事，循循序漸進(jìn)進(jìn)發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)。服務(wù)于中中小企業(yè)業(yè)。大企業(yè)有有能力自自建網(wǎng)站站搞電子子商務(wù)。。小企業(yè)業(yè)意識(shí)和和能力都都有限。。以“服服務(wù)”為為核心。。與其說說阿里巴巴巴在做做“電子子商務(wù)””不如說說是在做做“電子子服務(wù)””阿里巴巴巴在充分分調(diào)研企企業(yè)需求求的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，將將企業(yè)登登錄匯聚聚的信息息整合分分類，形形成網(wǎng)站站獨(dú)具特特色的欄欄目，使使企業(yè)用用戶獲得得有效的信信息和服服務(wù)。主要包包括：①①商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)，②②產(chǎn)品展展示③公公司全庫(kù)庫(kù)④行業(yè)業(yè)資訊⑤⑤價(jià)格行行情⑥以以商會(huì)友友⑦商業(yè)業(yè)服務(wù)：：航運(yùn)、、外幣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、信信用調(diào)查查、保險(xiǎn)險(xiǎn)、稅務(wù)務(wù)、貿(mào)易易代理等等咨詢和和服務(wù)。。第三，匯聚人氣氣。在起步步階段，，網(wǎng)站放放低會(huì)員員準(zhǔn)入門門檻，以以免費(fèi)會(huì)員員制吸引企業(yè)業(yè)登錄平平臺(tái)注冊(cè)冊(cè)用戶，，從而匯匯聚商流流，活躍躍市場(chǎng)，，會(huì)員在在瀏覽信信息的同同時(shí)也帶帶來了源源源不斷斷的信息息流和創(chuàng)創(chuàng)造無限限商機(jī)。。大大小小小的企業(yè)業(yè)活躍于于網(wǎng)上市市場(chǎng)，反反過來為為阿里巴巴巴帶來來了各類類供需，，壯大了了網(wǎng)上交交易平臺(tái)臺(tái)。（鎖鎖定效應(yīng)應(yīng)）對(duì)初初始道路路和規(guī)則則的選擇擇具有依依賴性。。2006年，收購(gòu)購(gòu)口碑網(wǎng)網(wǎng)。第四，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，，拓展增增值服務(wù)務(wù)。2005年，收收購(gòu)雅虎虎，致力力于提高高搜索質(zhì)質(zhì)量。2009年，收收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)，致力力于專業(yè)業(yè)的增值值服務(wù)。。阿里巴巴巴通過增值服務(wù)務(wù)為會(huì)員提提供了優(yōu)優(yōu)越的市市場(chǎng)服務(wù)務(wù)，增值值服務(wù)一一方面加加強(qiáng)了這這個(gè)網(wǎng)上上交易市市場(chǎng)的服服務(wù)項(xiàng)目目功能，，另一方方面又使使網(wǎng)站能能有多種種方式實(shí)實(shí)現(xiàn)直接接贏利。。阿里巴巴巴的贏利利欄目主主要是：：中國(guó)供供應(yīng)商（（出口通通）、誠(chéng)誠(chéng)信通、、委托設(shè)設(shè)計(jì)公司司網(wǎng)站、、和網(wǎng)上上推廣項(xiàng)項(xiàng)目。“中國(guó)供供應(yīng)商””：服務(wù)務(wù)主要面面對(duì)出口型的企業(yè)，，依托網(wǎng)網(wǎng)上貿(mào)易易社區(qū)，，向國(guó)際際上通過過電子商商務(wù)進(jìn)行行采購(gòu)的的客商，，推薦中中國(guó)的出出口供應(yīng)應(yīng)商，從從而幫助助出口供供應(yīng)商獲獲得國(guó)際際訂單。。其服務(wù)務(wù)包括獨(dú)獨(dú)立的““中國(guó)供供應(yīng)商””賬號(hào)和和密碼，，建立英英文網(wǎng)址址，讓全全球240個(gè)國(guó)國(guó)家逾42萬(wàn)家家專業(yè)買買家在線線瀏覽企企業(yè)。目目前，中中國(guó)供應(yīng)