戰(zhàn)略管理案例分析指南

PAGEPAGE19案例分析指南在絕大多數(shù)的戰(zhàn)略管理教程中，學生們學習和研究實際的公司經(jīng)營和運作，進行案例分析，從而在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行方面獲得了一定的經(jīng)驗。任何一個案例都從實踐的角度，圍繞特定的管理情境提出和界定了一些管理事件和組織環(huán)境，它使案例的讀者置身于實際環(huán)境之中，使他們知曉和熟悉所有與案例本身相關的背景。一個戰(zhàn)略管理案例可以著重于一個行業(yè)、一個企業(yè)或一個企業(yè)的某個部分，該企業(yè)可以是以盈利為目標，也可以是非盈利性組織。在案例分析中，學生關鍵的任務是診斷和測定案例中所描述的實際情境，并提出恰如其分的行動方案。一、為什么么用案例例來進行行戰(zhàn)略管管理實踐踐？事實上，僅僅僅聆聽聽老師的的管理講講座和管管理方面面優(yōu)秀的的建議對對每個人人的管理理技能都都沒有太太大的作作用，僅僅僅聆聽聽老師的的管理講講座和閱閱讀老師師所布置置的閱讀讀材料并并不能使使學生有有效地吸吸取前人人的管理理智慧。每每一種管管理情勢勢都有其其特殊的的情況，所所以這就就要求針針對其特特殊的各各個層面面進行分分析診斷斷，做出出判斷，并并提出具具體的行行動方案案。案例例分析為為管理者者提供了了一個很很有價值值的實踐踐方式，讓讓他們分分析和解解決一些些實際的的公司里里實際的的管理者者所面臨臨的實際際問題。通過案例分分析達到到戰(zhàn)略分分析的目目的———這種方方法首先先，同時時也是最最重要的的一點，是是讓分析析者“邊做邊邊學”。因為為所有的的案例都都為您提提供了有有關各種種行業(yè)和和公司所所面臨的的問題、所所處的環(huán)環(huán)境方面面的詳盡盡信息，所所以，您您對這些些公司和和行業(yè)的的分析能能為您帶帶來雙重重收獲：：一方面面，提高高您的分分析能力力，另一一方面，使使您學習習和了解解不同公公司和管管理者的的“處世之之道”。案例例的學習習和分析析可以取取代實際際的經(jīng)驗驗：（11）使您您對各個個行業(yè)、各各個公司司、各個個戰(zhàn)略問問題有更更廣泛的的了解；；（2）迫迫使您承承擔管理理者的角角色（而而不是僅僅僅作為為一個旁旁觀者）；；（3）測測度您應應用戰(zhàn)略略管理工工具和技技巧的能能力；（44）要求求您對手手頭的問問題提出出有實際際意義的的行動計計劃。二、案例分分析的目目標利用案例來來學習戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理實踐是是一條有有益的方方式，您您可以達達到五個個目標：：1、加深您您掌握一一名管理理者領導導一個公公司走向向成功時時所應做做的和所所不應做做的。2、提高您您的分析析技巧，使使您能更更好地分分析公司司的優(yōu)勢勢和劣勢勢，使您您能更好好地對各各種行業(yè)業(yè)和競爭爭情勢進進行戰(zhàn)略略分析。3、給予您您一個實實戰(zhàn)演習習的機會會，使您您能抓住住公司運運作中亟亟待解決決的問題題，提出出并評價價問題的的戰(zhàn)略解解決方案案，并最最終制定定可行的的行動計計劃。4、提高您您的商業(yè)業(yè)判斷力力，而不不是不假假思索地地接受教教授們所所提出的的所謂的的權威答答案或“附于書書后”的參考考答案。5、使您獲獲得對不不同行業(yè)業(yè)及公司司的深入入理解，從從而獲取取一些與與實際商商業(yè)運作作相切近近的東西西。如果您對案案例分析析的這些些目標心心中有數(shù)數(shù)的話，您您就不太太可能對對“書后的的參考答答案”有濃厚厚的興趣趣了。如如果一個個學生滿滿足并習習慣于教教科書中中對案例例本身來來龍去脈脈的陳述述以及課課文本身身清晰明明了的闡闡述，那那么，一一旦案例例討論沒沒有具體體的結論論，他就就會沮喪喪萬分。一一般來說說，案例例討論所所產(chǎn)生的的結果往往往不止止一個合合理的行行動方案案，觀點點的不同同幾乎無無所不在在。所以以，即使使案例討討論之后后沒有能能夠對行行動方案案產(chǎn)生一一個強有有力和清清晰明了了的一致致意見，您您也不要要因為仍仍然不知知道答案案是什么么或公司司應該采采取何種種行動而而大發(fā)牢牢騷。切切記一點點，在商商業(yè)世界界中，答答案并不不是唯一一的，并并不是非非此即彼彼。通常常，一個個問題有有好幾個個可行的的行動方方案和解解決辦法法，其中中的每一一個都能能令人滿滿意。而而且，在在商業(yè)世世界中，一一旦您選選中了某某一個具具體的行行動方案案，您也也不會偷偷偷地看看一眼書書的后面面，看一一看您是是否選擇擇到了最最好的答答案，也也不會有有人去再再試一試試另一個個很可能能是正確確的答案案。對管管理行為為唯一有有效可行行的檢驗驗是結果果。如果果結果“很好”，采取取這一行行動方案案的決策策就會被被認為是是“正確的的”；否則則，決策策就會被被認為是是“錯誤的的”，因為為這種行行動并不不奏效。所以，對于于案例分分析，學學生所應應明白的的最重要要的一點點是：充充當一名名管理者者的角色色，練習習發(fā)現(xiàn)問問題、診診斷問題題并最終終為問題題提出建建議解決決方案，從從而達到到提高您您的管理理技能的的目的。試試圖去發(fā)發(fā)現(xiàn)正確確的答案案或實際際會產(chǎn)生生什么結結果無異異于給一一塊蛋糕糕上點糖糖霜什么么的，即即使您知知道了案案例中所所涉及的的公司其其過去所所采取的的行動，您您也不能能斷言這這就一定定是正確確的或最最佳的方方案。我我們只能能說：“哦，如如果他們們這樣做做，………?！卑咐治龅牡暮诵氖鞘牵翰贾弥媚シ址治鲆粋€個案例，其其目的不不是要您您去圖書書館或漫漫游因特特網(wǎng)，了了解公司司過去的的實際所所作所為為，而是是要提高高您分析析公司經(jīng)經(jīng)營形勢勢的技巧巧，提高高您作為為一名管管理者的的判斷力力，準確確判斷在在特定形形勢下應應該采取取什么措措施以及及如何采采取這些些措施。案案例分析析的目的的是讓您您承受一一些壓力力；您必必須積極極地思考考，您必必須提出出自己的的分析，您您必須提提出和建建議自己己的行動動計劃，您您必須闡闡述和捍捍衛(wèi)您的的觀點———這就就是“案例之之路”：為您您提供做做一名管管理者有有意義的的鍛煉。三、為課堂堂討論進進行案例例準備如果這是您您在案例例學習方方面的“處女分分析”，那么么，您就就必須對對您的學學習習慣慣進行再再定位。案案例教學學和課堂堂式的教教學不一一樣。對對于課堂堂式教學學來說，您您用不著著進行深深入的準準備也能能順利過過關，您您有很大大的自由由度來安安排您的的日程：：何時閱閱讀布置置的閱讀讀材料，何何時復習習課堂筆筆記；而而對于案案例式教教學來說說，您必必須在課課前做好好有意識識的準備備，如果果您對于于所要討討論的案案例既沒沒有閱讀讀過，也也沒有做做好準備備，那么么，從案案例討論論中，您您的收獲獲不會很很豐厚，您您也肯定定不能對對案例討討論有多多大貢獻獻。要對對一個案案例的課課堂討論論做好充充分的準準備，您您必須仔仔細地研研究該案案例，仔仔細思考考案例中中所提供供的各種種情勢，并并提出有有力的觀觀點。案案例準備備的最終終目標應應該是獲獲得如下下一些東東西：有有很強支支持基礎礎的情勢勢分析；；對應該該采取的的管理行行動，您您應該有有一系列列經(jīng)得起起攻擊的的建議。為進行課堂堂案例討討論的準準備，我我們建議議遵循一一列些步步驟和方方法：1、快速閱閱讀案例例材料，熟熟悉所要要討論的的案例。在在案例的的初始閱閱讀之后后，您應應該對案案例中的的大致情情形有一一個概覽覽性的了了解，知知曉案例例中所涉涉及的各各個問題題。如果果案例討討論的指指導者給給了您要要討論的的問題，初初始時期期您還應應該仔細細研讀一一下這些些需要回回答的問問題。2、第二次次閱讀案案例。這這次閱讀讀，您應應該完全全掌握案案例中的的各個事事實。您您可以以開始對對案例分分析問題題，給出出一些試試驗性的的答案。如如果案例例沒布置置案例分分析問題題，那么么，在這這次閱讀讀之后，您您可以開開始勾畫畫案例中中所描述述的情勢勢的一個個總體畫畫面。3、仔細研研究案例例中的所所有附加加材料。一一般來說說，案例例附加材材料中的的所有數(shù)數(shù)字包含含著重要要的信息息。您要要對案例例材料中中所包含含的信息息有一定定的期望望，這些些信息至至關重要要，完全全會影響響您對案案例的分分析。4、確定戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題之所在在。如果果您不能能確定案案例中的的戰(zhàn)略關關鍵點和和戰(zhàn)略問問題的話話，您就就不會知知道要分分析什么么、需要要什么分分析工具具，即使使知道，您您也不會會知道如如何進行行分析。有有時，案案例中的的戰(zhàn)略關關鍵點和和問題很很清晰，要要么在案案例中有有明確的的闡述，要要么在閱閱讀時一一看就明明白；有有時，您您必須從從案例所所提供的的信息中中挖掘出出戰(zhàn)略關關鍵點和和戰(zhàn)略問問題。5、分析案案例中的的數(shù)據(jù)。相相當一部部分戰(zhàn)略略管理的的案例需需要進行行數(shù)據(jù)的的分析：：計算各各種財務務比率，以以洞悉公公司的財財務狀況況和最近近的經(jīng)營營業(yè)績；；計算公公司銷售售額、利利潤額或或單位產(chǎn)產(chǎn)量的增增長率，從從而獲知知下列相相關情況況——公司司的利潤潤率、公公司的成成本結構構待；了了解公司司目前的的“收入—成本—利潤”關系。表表1列出出了重要要的財務務比率、比比率的計計算以及及比率的的含義。6、使用所所需要的的任何一一種戰(zhàn)略略分析工工具。戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析絕不僅僅僅是將將一些觀觀點羅列列出來，它它需要應應用大量量的分析析工具和和技巧，透透過表面面看實質(zhì)質(zhì)，尋求求對各種種情勢的的深入洞洞悉。本本課程的的每個案案例都和和戰(zhàn)略有有關，都都為您提提供了一一次絕好好的機會會，讓您您去認真真地運用用您的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析武器。7、仔細分分析相互互沖突的的觀點。對對案例中中的所有有數(shù)據(jù)和和信息做做出一些些判斷，在在很多的的情況下下，案例例往往會會提出一一些相互互矛盾的的觀點（畢畢竟，人人們不會會永遠達達成一致致意見，“仁者見仁，智者見智”嘛?。?。對案例中的數(shù)據(jù)和信息進行評價有助于提高您做出推論和判斷的能力。要您來解決相互沖突的信息是很困難的，因為有很多管理情勢需要相反意見的存在，需要相互沖突傾向的存在，需要粗略信息的存在。8、為您的的分析診診斷和觀觀點提供供理論支支持和證證據(jù)支持持。案例例分析準準備最重重要的一一件事是是回答“為什么么”這個問問題。例例如，在在對一個個案例進進行一定定的研究究后，您您認為該該公司的的管理者者管理不不善，這這個時候候您對“為什么么”這個問問題的答答案就是是您對案案例中的的管理效效果好壞壞程度究究竟有多多大的一一個觀點點。如果果您的老老師為案案例提出出并確定定了需要要分析的的問題，那那么，您您就應該該全力以以赴，使使您的答答案包括括所有您您能獲得得用來支支持您的的分析的的理論基基礎和數(shù)數(shù)據(jù)分析析信息。認認真負責責地完成成案例準準備練習習，或者者，如果果您用老老師提出出的問題題，您至至少應該該有兩三三頁的筆筆記。9、制定恰恰如其分分的行動動計劃和和一系列列行動方方案。沒沒有糾正正性措施施的診斷斷分析是是毫無用用處的。對對一名管管理者的的能力的的檢驗永永遠是要要他將正正確的分分析轉化化成正確確的行動動——能夠夠為管理理層產(chǎn)生生預期限限結果的的行動，布布置和安安排一系系列行動動方案。切切記，提提出有現(xiàn)現(xiàn)實意義義的可行行性解決決方案永永遠優(yōu)于于“空想式式”的建議議。做好好充分的的準備去去論證為為什么您您的建議議方案比比其他的的行動方方案更有有吸引力力。表1關鍵比比率概覽覽—計算方方式及比比率的含含義比率比率的計算算比率的含義義盈利比率1、毛利率率2、營業(yè)利利潤率（或或銷售回回報率）3、凈利潤潤率（或或銷售凈凈回報率率）4、總資產(chǎn)產(chǎn)回率5、所有者者權益回回報率（或或凈價值值回報率率）6、普通股股權益回回報率7、每股收收益流動性比率率1、流動比比率2、速動比比率（或或酸性比比率）3、存貨對對凈營運運資本比比率杠桿比率1、資產(chǎn)負負債比率率2、所有者者負債比比率3、長期負負債權益益比率4、利息覆覆蓋比率率5、固定費費用覆蓋蓋率（銷售額——銷貨成成本）//銷售額額息稅前利潤潤/銷售售額稅后利潤//銷售額額稅后利潤//總資產(chǎn)產(chǎn)或：（稅后后利潤++利息）//總資產(chǎn)產(chǎn)稅后利潤//總股東東權益（稅后利潤潤—優(yōu)先股股紅利）//（總股股東權益益—優(yōu)先股股票面值值）（稅后利潤潤—優(yōu)先股股紅利）//未付普普通股數(shù)數(shù)量流動資產(chǎn)//流動負負債（流動資產(chǎn)產(chǎn)—存貨）//流動資資產(chǎn)存貨/（流流動資產(chǎn)產(chǎn)—流動負負債）總負債/總總資產(chǎn)總負債/總總股東權權益長期負債//總股東東權益稅息前利潤潤/總利利息費用用（稅息前利利潤+合合同債務務）/（總總利息費費用+合合同債務務）表明能夠覆覆蓋經(jīng)營營運作成成本以及及產(chǎn)生一一定利潤潤的總空空間。表明在不考考慮公司司財務結結構所產(chǎn)產(chǎn)生的利利息費用用的情況況下公司司當前經(jīng)經(jīng)營運作作的盈利利能力表明單位銷銷售額的的稅后利利潤。平平均水平平之下的的利潤率率表明公公司的銷銷售價格格相對來來說是比比較低的的，或者者公司的的成本相相對來說說比較高高的，或或者兼而而有之。測量投入公公司的總總資本所所帶來的的回報。在在某些情情況下，在在這個比比率的分分子上加加上利息息也是有有必要的的。因為為總資產(chǎn)產(chǎn)的資本本來源既既有債權權人又有有股東，因因此，通通過計算算給這兩兩種投資資者所帶帶來的回回報來測測量資產(chǎn)產(chǎn)的生產(chǎn)產(chǎn)力會更更加準確確一些。測量公司股股東權益益的回報報率。測量公司中中普通股股所有者者的投資資所帶來來的回報報。表明每股普普通的股股東能夠夠得到的的收益。表明當短期期負債到到期時短短期負債債的債權權人的要要求能夠夠被及時時轉化成成現(xiàn)金覆覆蓋的程程度。測量一家公公司在不不依賴銷銷售存貨貨的情況況下償還還其債務務的能力力。測量公司營營運資金金被存貨貨所束縛縛的程度度。測量公司融融資使用用借入資資本程度度。從另外一個個角度測測量所有有者和債債權人雙雙方所提提供的資資本。這個指標被被廣泛用用來測量量公司長長期資本本結構中中負債和和權益之之間的平平衡。測量公司在在能夠支支付年度度的利息息費用的的情況下下收益下下降的程程度。測量公司支支付其所所有固定定性債務務的能力力，這是是一個覆覆蓋面更更廣的指指標。比率比率的計算算比率的含義義作業(yè)比率1、存貨周周轉率2、固定資資產(chǎn)周轉轉率3、總資產(chǎn)產(chǎn)周轉率率4、應收賬賬款周轉轉率5、平均收收款時間間其他比率1、普通股股紅利率率2、價格收收益比3、紅利發(fā)發(fā)放比率率4、每股現(xiàn)現(xiàn)金流銷售額/產(chǎn)產(chǎn)成品存存貨銷售額/固固定資產(chǎn)產(chǎn)銷售額/總總資產(chǎn)年度信用銷銷售額//應收賬賬款應收賬款//（總資資產(chǎn)÷3655）或應應收賬款款/日平平均銷售售額年每股紅利利/當前前每股市市價當前每股市市價/每每股稅后后收益年每股紅利利/每股股稅后收收益（稅后利潤潤+折舊舊）/未未付普通通股數(shù)量量當這個指標標與行業(yè)業(yè)的平均均數(shù)值相相比較時時，它能能夠表明明一家公公司的產(chǎn)產(chǎn)成品存存貨是過過剩還是是不足。測量銷售生生產(chǎn)率以以及生產(chǎn)產(chǎn)工廠和和設備的的利用率率。測量公司所所有資產(chǎn)產(chǎn)的利用用率；這這個數(shù)值值如果低低于行業(yè)業(yè)的平均均水平，那那就表明明公司的的業(yè)務量量相對其其資產(chǎn)投投資來說說是不足足的。測量公司收收回信用用銷售額額的平均均時間長長度。表明公司在在收到應應收賬款款前需要要等待的的時間長長度。測量以紅利利的形式式返回給給所有者者的回報報。增長更快或或者風險險更小的的公司和和那些增增長更低低或者風風險更大大的公司司相比，前前者的價價格收益益比可能能要更高高一些。表明公司利利潤中有有多少以以紅利的的形式支支付出去去了。測量費用之之外可以以被公司司使用的的自由資資本。注：判斷各各個具體體公司各各種比率率的參照照是行業(yè)業(yè)平均比比率。只要您認真真負責地地去準備備您的案案例分析析和建議議行動方方案，并并且有充充足的理理由、證證據(jù)和論論點去支支持您的的觀點，您您就不必必過多地地擔心您您所準備備的是不不是案例例的正確確答案。在在案例分分析中，很很少只有有一個正正確的解解決方法法或一套套行動方方案。管管理一家家公司、制制定和實實施一套套公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，其其科學性性不至于于嚴格到到如此地地步：對對每一個個戰(zhàn)略情情勢僅有有一個最最大可能能的正確確分析方方案和行行動計劃劃。毫無無疑問，有有些分析析方案和和行動計計劃會優(yōu)優(yōu)于其他他的一些些方案和和計劃。但但是，事事實上幾幾乎總會會有不止止一個優(yōu)優(yōu)秀的分分析方案案和行動動計劃。因因此如果果您既已已認真仔仔細地準準備了案案例，您您都用不不著對您您的分析析工作和和判斷喪喪失信心心。四、積極參參與課堂堂案例討討論案例討論課課堂與老老師授課課課堂截截然不同同。在案案例討論論課堂上上，絕大大多數(shù)評評論任務務是由學學生來完完成的。老老師的任任務只是是引導學學生積極極參與討討論，使使討論按按照預期期進行，不不時提問問“為什么么”，提出出不同的的觀點，扮扮演反面面角色（如如果沒有有學生站站出來提提出反面面觀點的的話），或或者領導導案例的的進行。在在這種課課堂上，學學生的任任務就是是分析案案例中的的各種情情勢，展展示并捍捍衛(wèi)各自自的分析析觀點和和行動方方案。因因此，就就必須在在課堂上上營造這這樣一種種氣氛和和環(huán)境：：每一個個人都會會提出自自己對情情勢的分分析和判判斷、將將要采取取的行動動、為什什么采取取這些行行動。隨隨著討論論的深入入，即使使您的同同學提出出一些您您沒有想想到的頗頗有見地地的觀點點，您也也用不著著失望沮沮喪。在在案例分分析討論論中，觀觀點和分分析角度度不同是是很正常常的，課課堂上其其他同學學的觀點點擴展您您對案例例的思考考也是很很正常的的。正所所謂“三個臭臭皮匠，頂頂個諸葛葛亮”，所以以，整個個班級比比班級中中的任何何一個人人都將對對案例的的分析有有一個更更深入更更全面的的觀點。這這就是群群體效應應的威力力，它的的優(yōu)點在在于：它它將幫助助您看透透更多的的分析應應用，讓讓您去比比較您和和您同學學的分析析與判斷斷，使您您認真地地權衡、比比較和評評論各種種觀點和和方法的的分歧之之處。為了使您適適應預定定的案例例討論課課堂，我我們認為為您可以以做好以以下這些些準備：：1、希望參參加討論論的學生生在討論論中扮演演主角并并且完成成絕大多多數(shù)的發(fā)發(fā)言任務務。案例例教學法法要求個個人最大大限度地地積極參參與課堂堂討論。做做一個沉沉默的觀觀察者遠遠遠不夠夠，如果果每位學學生都“沉默是是金”，也就就無所謂謂討論了了，因此此，學生生應該希希望將自自己的分分數(shù)部分分建立在在案例討討論的參參與度之之上。2、希望老老師扮演演深入的的質(zhì)問者者和聆聽聽者的角角色。3、做好充充分的材材料準備備，讓老老師去要要求您提提供理由由和支持持性分析析。4、希望出出現(xiàn)不同同觀點的的挑戰(zhàn)并并包融這這種挑戰(zhàn)戰(zhàn)。每一一個學生生都必須須愿意將將自己的的結論提提出來讓讓大家審審查和反反駁。每每一個學學生都必必須學會會陳述自自己的觀觀點，而而不要懼懼怕任何何異議；；學會克克服大膽膽說出自自己觀點點的疑慮慮。學會會尊重別別人所提提出來的的觀點和和方法，這這是案例例分析的的一個不不可缺少少的組成成部分。不不過，有有時候，逆逆眾而行行之卻很很可能不不錯。在在管理實實踐中，創(chuàng)創(chuàng)造性和和非正統(tǒng)統(tǒng)的策略略往往總總是有自自己的一一片天空空。所以以，一方方面，案案例討論論是一個個集體過過程；而而另一方方面，卻卻絲毫不不迫使每每一個人人都接納納和認同同群體的的意見，去去追求群群體一致致性。5、隨著案案例討論論的深入入，如果果您改變變了自己己的主意意，也不不要大驚驚小怪。您您必須保保持警覺覺，時刻刻注意這這些變化化將如何何影響您您的分析析和建議議的行動動方案（如如果形勢勢要求您您這樣做做的話）。6、希望在在每一次次討論之之后都大大有收獲獲，將上上一次所所學到的的用于下下一次更更好的準準備。為了在案例例討論課課堂上展展現(xiàn)您的的魅力，您您可以獨獨自完成成和做到到以下所所列舉的的事項：：雖然您應該該獨立思思考、獨獨立分析析，但是是您可以以在案例例討論之之前（后后）同別別人進行行討論，不不要猶豫豫。實際際上，真真正的管管理者常常常會同同別人共共同探討討公司的的問題和和形勢，從從而改進進自己的的思考。在參加案例例討論時時，有意意識地去去努力參參與，為為案例討討論做出出貢獻，而而不僅僅僅是發(fā)言言而已。說說出某些些增強討討論的東東西與說說出一些些冗長、隨隨便的東東西讓同同學丈二二和尚摸摸不著頭頭腦，這這兩者之之間存在在著巨大大的差別別。避免使用“我想”、“我認為為”、“我覺得得”等說法法；相反反，應該該如此陳陳述：“我的分分析表明明……”、“該公司司應該………，因因為………”。永永遠要為為您的觀觀點提出出支持理理由和證證據(jù)，這這樣的話話，您的的老師就就用不著著每一次次都來問問個“為什么么”以示評評論。在陳述自己己的觀點點時，假假設每個個人都已已研讀過過該案例例，知曉曉其來龍龍去脈；；避免將將案例中中的信息息重復一一遍，而而應該運運用案例例中數(shù)據(jù)據(jù)和信息息來闡釋釋您對各各種情勢勢的評價價和支持持您的觀觀點。把您所準備備的筆記記（通常常2到33頁就行行了）帶帶到討論論課堂上上，并依依靠這些些材料來來支持您您的演講講。您不不可能光光憑腦子子記住所所有的東東西———特別是是您的數(shù)數(shù)字計算算結果。為為了將大大量的分分析數(shù)據(jù)據(jù)列舉出出來或提提出某項項觀點的的五個理理由（而而不是一一個），您您必須做做好筆記記。如果果您準備備的案例例分析問問題的答答案是經(jīng)經(jīng)過深思思熟慮的的，并且且以此作作為您的的觀點和和評述的的基礎，那那么，教教室里的的每一個個人都將將知道您您事先的的確已經(jīng)經(jīng)做了充充分的準準備，同同時您對對案例討討論的貢貢獻也將將出類拔拔萃了。五、書面案案例分析析的準備備書面案例分分析的準準備很像像課堂案案例分析析的準備備，不過過有一點點不同：：書面案案例分析析必須更更加完整整，并且且須以報報告的形形式。不不幸的是是，書面面案例分分析的準準備沒有有什么固固定的程程式。我我們所能能提供的的只能是是一些一一般的指指導原則則和所謂謂的“智者金金言”———這是是因為各各個公司司所面臨臨的管理理問題和和所處的的情勢多多種多樣樣，沒有有哪一種種機械式式的書面面案例分分析的方方法能永永遠奏效效。您的老師可可能給您您布置某某個特定定的題目目，讓您您圍繞這這個題目目準備書書面報告告，或者者，老師師可能要要求您做做一份綜綜合的書書面案例例分析，您您要做的的工作有有：（11）確定定管理部部門所必必須解決決的所有有相關問問題；（22）進行行所有合合適的分分析和評評價；（33）提出出能解決決您所確確定的問問題的行行動計劃劃和一系系列行動動方案和和建議。在在整個問問題的確確定、分分析評價價和提出出方案計計劃的過過程中，要要將下列列要點牢牢記心頭頭。問題的確定定在準備書面面案例分分析報告告時，對對戰(zhàn)略點點和關鍵鍵問題進進行清晰晰明了、重重點突出出的分析析，實際際上不是是首先要要做的一一件事情情。同樣樣，在書書面案例例分析報報告中，要要案例分分析者對對公司的的當前形形勢了如如指掌。實實際上，在在準備書書面案例例分析報報告時，首首要做的的工作是是對公司司戰(zhàn)略的的確定，同同時必須須準確定定位公司司中出現(xiàn)現(xiàn)的任何何戰(zhàn)略實實施點。分析和評價價分析和評價價往往是是案例分分析報告告中最難難的部分分。分析析是一塊塊硬骨頭頭！分析析者必須須計算出出公司的的財務比比率、利利潤率和和回報率率、財務務結構，從從而確定定公司的的財務能能力。表表1列舉舉了各種種財務比比率及其其計算公公式。在在進行財財務分析析時，可可以此為為基本工工具。同同樣地，分分析者還還必須深深入分析析支持公公司戰(zhàn)略略成功或或導致公公司戰(zhàn)略略失敗的的其他各各個方面面的因素素：市場場營銷、生生產(chǎn)運作作、管理理能力等等。分析析者必須須確定公公司是否否有一些些價值的的資源優(yōu)優(yōu)勢和能能力，并并進而確確定，如如果有這這些優(yōu)勢勢和能力力，公司司是否利利用了這這資源優(yōu)優(yōu)勢和能能力。分析公司所所執(zhí)行的的戰(zhàn)略是是否產(chǎn)生生了滿意意的經(jīng)營營結果，并并分析其其原因；；探索公公司所面面臨的各各種競爭爭力量的的特性及及其強大大程度；；確定公公司競爭爭地位的的強弱程程度及其其原因。在在分析時時，應用用您所學學的各種種合適的的原理和和分析工工具進行行分析和和評價。在寫分析和和評價時時，分析析者必須須牢記下下列事項項：1、必須為為結論提提供分析析和證據(jù)據(jù)。不要要依靠無無根據(jù)的的觀點，不不要依靠靠過度的的外延，不不要將一一些陳詞詞濫調(diào)用用到書面面案例分分析報告告中去，同同時不要要依靠以以事例和和數(shù)據(jù)為為基礎的的邏輯推推理。2、如果案案例分析析報告中中要用到到一此重重要的數(shù)數(shù)字計算算，那么么最好用用表格來來展示您您的計算算，這樣樣的計算算結果和和計算過過程會清清晰明了了。不要要只在報報告的結結尾附上上各種參參考材料料，讓讀讀者去思思考：這這些參考考材料究究竟意味味著什么么，為什什么附上上這些參參考材料料。相反反，在案案例分析析報告中中，引用用一些重重要的數(shù)數(shù)字，對對從參考考材料中中得出的的結論作作著重說說明，并并提示讀讀者，要要獲取更更詳細的的資料和和信息，可可參閱具具體的圖圖表和參參考材料料。3、在案例例分析報報告中，要要展示您您對戰(zhàn)略略理論和和戰(zhàn)略分分析工具具已有一一個很嫻嫻熟的掌掌握，并并在報告告中應用用這些原原理和分分析工具具。4、對各種種信息的的解釋要要合理，客客觀。千千萬要謹謹慎，不不要準備備那種單單方面的的觀點，而而將所有有對您不不利的東東西全部部排掉了了。同樣樣，要盡盡量做到到不夸張張。在案案例分析析報告中中，盡量量做到平平衡，盡盡量避免免使用浮浮夸之詞詞和感情情性措辭辭。在寫寫第一稿稿時就要要排除所所有像“我想”、“我覺得得”、“我相信信”等用語語，而要要用“我的分分析表明明”。建議書面案例分分析報告告的最后后一部分分是分析析者提出出的一系系列建議議和一個個行動計計劃。分分析者所所提出的的建議和和行動計計劃必須須回答所所有分析析者確定定和分析析過的問問題。如如果分析析者建議議突如其其來，或或者與分分析者的的分析缺缺乏邏輯輯關系，其其結果只只能是大大大削弱弱您所提提出的建建議。很很明顯，分分析者所所提出的的行動應應該能為為公司帶帶來成功功，帶來來繁榮，并并且合情情合理。高高風險的的方案以以及那公公司作賭賭注的行行動方案案要謹而而慎之。詳詳細清晰晰地闡述述您的建建議，即即您的建建議如何何解決您您所確定定的問題題。同時時，確保保公司的的財務能能力足以以支持行行動方案案可行。確確保所提提出的建建議在以以下幾個個方面也也是可行行的：行行動方案案中涉及及的方案案的接受受度如何何？公司司執(zhí)行該該行動方方案的能能力如何何？市場場狀況如如何？約約束有哪哪些？盡盡量不要要限制或或削弱您您認為必必須采取取的行動動。在陳述您的的建議時時，盡量量做到詳詳盡，從從而盡量量做到使使您的建建議有著著重大意意義———用相當當?shù)墓P墨墨論述一一些能夠夠揭露事事情真相相的具體體事件。避避免各種種沒有絲絲毫用處處的陳述述方式：：“該公司司應該多多做一些些計劃工工作”或“該公司司應該更更加積極極地銷售售公司的的產(chǎn)品”。例如如，不要要簡單地地說：“該公司司應該改改善其地地位”，而應應該詳細細地將您您認為應應該采取取的措施施陳述出出來。為為所要采采取的行行動提供供一個具具體行動動日程安安排，詳詳細地將將各處行行動的具具體執(zhí)行行時間和和順序列列出來，同同時將這這些行動動的優(yōu)先先順序列列舉出來來，并且且建